企業辦年終工作總結通用多篇

企業辦年終工作總結篇1

一、突出財務規範化建設 促進財務管理上台階

今年我們緊緊圍繞農村財務規範化建設這個重點，針對農村財務管理實際，結合上級對農村財務管理要求，切實抓好財務管理的基礎工作。一是抓好民主理財組織建設。年初，村民委員會的換屆選舉後，新一屆村民代表推薦產生了村務公開監督組織和民主理財組織，推選的程序規範、手續齊全，全縣建立村務公開監督組織和民主理財組織的村達100%，對新產生的民主理財人員全面進行了一次政策、業務培訓，並頒發了《民主理財證》，實行憑證理財，全縣共頒發理財證書1650份，發證率達100%。二是抓好農村財務清理。今年3、4月份，全縣普遍開展了以財務收支、集體債權債務、資產資源發包、公益事業投入等為主要內容的財務清理工作，各鎮能夠結合本地實際，各有側重，重點突出，抓住財務管理的薄弱環節，認真組織財務清理。在清理過程中，做到理財與重點審計相結合，理財與問題處理相結合，理財與財務公開相結合，在全面民主理財的基礎上，對64個村組進行了重點審計，形成專項審計報告，重點審計的面達25%，財務清理結果及時進行了公開。三是抓好財務問題剖析。6、7月份，我們先後利用一個多月的時間，對範水、夏集、沿河、小官莊、射陽、涇河、山陽等7個鎮，每個鎮2個村的財務收支、債務狀況等有關方面，進行了認真調查剖析，摸清了農村財務管理中存在的主要問題，及時進行彙報，引起領導的高度重視。四是抓好財會隊伍素質提高。抓好財會人員素質，是提高農村財務管理水平的關鍵，為此，我們結合新會計制度頒佈實施，對全縣鎮村農村財會人員進行了一次普訓，系統地學習了新會計制度、財經法規、財務審計、村務公開、規範化管理等專業知識，這次參訓人數為330人，參訓率達100%，結合培訓我們還對鎮、村財會人員進行了《會計上崗證》的年檢。11月份，我們又對鎮農經服務體系改革後的定崗人員，就如何進一步做好農村財務管理，促進財務管理規範化，進行了培訓。五是抓好財務規範化試點示範。今年，我們在柳堡、望直港兩個鎮進行了農村財務規範化試點，通過完善制度，規範財務核算程序，加強財務檔案管理，提高民主管理水平和財務公開質量等措施，紮實抓好規範化試點工作，取得較好效果，9月份順利通過市辦組織的驗收。

二、提高“四個一”工程質量 促進財務公開上水平

實行財務公開“四個一”工程以來，有效地促進了財務公開工作的規範開展，進一步增強了農村財務民主管理意識，提高了財務管理的民主管理水平。據今年5月份檢查統計，全縣憑證理財、規範使用記錄簿、村民意見箱設置到位率基本達到100%。具體工作中我們注重三抓：一抓重點。在財務分開工作上，我們根據全縣實際情況，抓住薄弱環節、落後鎮村，突出重點，推進工作平衡。對“四個一”工程實施較差的鎮，分析原因，區別對待，有的通過多次與鎮分領導溝通，得到領導支持幫助解決，有的與農經負責人交流，通報全縣形勢，施加工作壓力，加快了全縣“四個一”工程的到位率。二抓規範。財務公開的操作上，我們一直堅持“五統一”制度，應時確定公開內容，抓住公開程序這個重點，堅持規範使用記錄簿和公開前的審核審批公開後的反饋意見查處。三抓督查。在抓整個面上公開的同時，我們對財務公開和“四個一”工程實施工作不斷進行督查，查看財務公開陣地建設、公開資料管理、記錄簿的記載等，促進了這項工作的規範有序開展。

三、突出“五項服務” 抓好農經一站式服務工作

今年我們對農經一站式服務，主要做了三方面工作：

1、總結經驗。自從去年部分鎮開展農經一站式服務後，拓寬了農經服務領域，提高了農經地位，得到了地方黨委政府支持和重視，受到了當地羣眾歡迎。

2、完善制度。為了保證農經一站式“窗口”服務工作開展好，進一步方便農民，更好地服務“三農”，制定和完善內部相關制度顯得十分重要。為此，我們農經一站式服務規章制度進行了進一步的完善，對村賬代理、資產管理等制度作了完善，對農村審計、賬務程序等制度提出了新的要求。

3、積極推開。在去年已開展5家的基礎上，今年又發展了夏集、安宜、射陽湖、涇河、安豐、曹甸等6個鎮，全縣共有10個鎮開展了農經一站式服務，佔73%。

四、積極指導村級債務化解 促進農村經濟發展

當前困擾農村經濟發展，影響基層組織建設的重要因素，就是村級集體債務沉重。今年以來，我們在剖析村級財務過程中，對村級債務進行了認真分析，弄清村級債務化解難的根本原因，並進行了專題彙報，針對我縣農村實際，對今年以及今後一段時期，村級債務化解工作，提出了具體意見。

企業辦年終工作總結篇2

xx年，我擔任支行對公客户經理，併兼任支行的銀行承兑匯票專管員。一年來，在行領導的關心愛護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而凡的客户營銷和承兑匯票專管工作中創造不凡的成績，營銷工作卓有成效，票據貼現達x億x千萬，未出現一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。

一、不斷加強學習，強化主動服務意識

營銷工作和票據貼現工作都是較凡而又繁瑣的，都説幹一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不苟地幹好它。作為客户經理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客户直接瞭解行社窗口，起着溝通顧客與支行的橋樑作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在營銷工作和票據專管工作中，我始終堅持虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對待客户。作為xx銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務意識，始終心繫客户，心繫本行，努力提高服務水和服務質量。一年來，無論在什麼情況下，我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發展氛圍裏，我始終踏實認真，勤懇兢業，對業務虛心好學，精益求精，刻苦鑽研，業務技能有了長足的進步，業務工作取得了明顯的成績。在優質文明服務工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂的服務理念，始終將客户利益放在首位，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客户服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。

二、創新營銷方式，提高客户營銷水

xx年，營業部堅持不斷創新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、衝刺19，取得了較理想的成效。在客户營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優質服務，才能贏得更多、更好的客户。客户總是形形色色的，而我總是以客户為中心，努力滿足客户的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客户謀利益，耐心辦好每一筆業務。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措，在實際辦理業務時，我都衝鋒在第一線，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供方便，靈活、個性化、快捷的服務。為了穩定和爭取更多的客户，經常將服務延伸到客户單位。節假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客户有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客户的貼心人。

三、耐心周到服務，提升票據貼現實績

在票據貼現工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客户，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客户，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現出強詞奪理的態度，不但這筆業務做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然後再做出規範合理的解釋，這樣以來大多數客户都會很樂意的接受，最終使得業務順利辦理。

總之，客户營銷和票據專管工作是繁重而凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態度對待工作，領略到了服務的魅力。今後的工作中，我將繼續以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續堅持“以客户為中心”，開拓創新，鋭意進取，為支行發展做出更大的貢獻。

企業辦年終工作總結篇3

在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現就自己的一年工作作簡要總結。

一、抓學習，不斷提高自身素質。

加強思想政治學習及專業知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。

二、強化工作職能，搞好成品管理。

1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數據準確。

2、當班期間，認真協調入庫及準確及時入庫。

3、物資發放，能認真執行物資發放規定，敢於堅持原則不徇私情，保證成品發貨的準確性。

4、報表製作，四點班除了提高發貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己能力為領導們提供極盡可能準確的數據。

5、做好倉庫管理工作，儘可能將庫內打併整潔，及時除理爛袋，根據情況整理庫房，並積極向5s管理靠近。

三、存在問題及明年工作計劃

辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想：

一是繼續加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念；

二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新台階；

三是賬目方面，我要努力學好計算機為以後的企業資源規劃（erp）等網絡管理做好充分準備。

面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。

現在的成品管理還存在一下問題：

1、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質量及發貨效率都帶來了極為滯後的不利因素。

2、市場信息收集不夠詳細。比如硅法發貨，在無法控制其不合格品產生的情況下，應提供一定的客户要求信息，以便合理存放。

3、相關部門對質量意識還不夠強，甚至有妥協的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關制度，僅限於簡單的不合格申請，萬萬不能。

4、外購料管理力度不夠。到現在為止，還沒有一套接受的品質指標，什麼指標該接收，什麼指標不該接收，做不到一目瞭然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。

企業辦年終工作總結篇4

我於xx年xx月xx日在xx客服中心擔任人事助理一職，至今在那裏工作已近xx年，現將我入職以來的工作向領導彙報：

一、xx年主要工作業績及存在的不足

（一）做好人事基礎工作。

我首先接觸的工作就是人員招聘，因為xx招聘市場比較侷限，所以我們把重點放在網絡招聘上，定時在網上更新我們發佈的招聘信息，並根據xx人才市場的招聘時間，去人才市場參加現場招聘。我們根據公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、經過、錄用。員工錄用後我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，並且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓資料。加上xx分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業務水平。

（二）完善人事檔案管理。

我會按月把員工的資料整理清楚，並分析各部門員工的情景，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。並且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情景。由於剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令xx分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以後，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

（三）保障員工福利機制。

我於11月份開始接手配合地產行政人事完成xx公司社保開户及員工參保工作。由於之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，可是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返於社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，經過我的不懈努力，最終開通xx社保賬户，並陸續辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。

（四）規範行政工作流程。

在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協調。經過這些日常的工作，不僅僅充實了我的工作資料，也鍛鍊了我的協調本事和組織本事。

有幸能參加集團組織的崗位培訓，經過系統的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從xx回來後，就開始系統的整理我的工作，可是還是有不足的地方。xx月份xx監察室對我們xx項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規範化、系統化。

我發現僅有自我先理順了工作思路後，才能更有效、更高效的開展工作。比如説對xx傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過去的xx個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在着許多不足：

由於我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事研究的不夠全面，所以我需要在以後的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。

二、xx年工作計劃

經過xx個月的工作和學習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作資料。接下來需要花更多的時間去學習文化、精神、規章制度和管理模式。

1、進一步掌握行政人事工作流程及規範。除了按照公司時間節點高效、高質量地完成日常工作以外，還要努力提升自我工作業務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。

2、做好上傳下達工作，進取配合各部門完成日常工作。深刻領會公司下發傳閲文件，協助領導及各部門負責人落實文件要求。

在過去的xx個月裏裏，我認真總結工作中的經驗及教訓，繼續改善工作中的不足。xx年，我將更加努力，進取配合領導完成日常行政人事管理工作。

感激xx給我這個能夠鍛鍊和發揮的平台，我會不斷學習，努力工作，用成績來回報公司。

企業辦年終工作總結篇5

年終總結，對於中國企業來説，老總們都喜歡在一年年終時寫下自己的年終總結，在總結的基礎上做個來年計劃……，做好來年計劃，年終總結猶為重要，怎樣寫年終總結呢？質量管理理論體系裏面的iso9000質量管理體系中的“管理評審”就是對年終總結一種管理體系上的要求。

筆者作為資深的企業管理諮詢顧問，在企業諮詢過程中幾乎沒見到過幾份像樣的“管理評審報告”或者説“企業年終總結。”

那麼年終總結怎樣寫呢？就本人寫年終總結的經驗，在這個20xx年的日曆翻到最後一頁的時候，將年終總寫作經驗寫成短文，供大家參考。

一、目標實現結果分析

不論個人或企業，我想都會在一年伊始給自己定下工作或經營目標，到了年終，自然是目標盤點的時候了。目標就是你在舊的一年初始所定下的目的，這個目的是多維度的指標，有企業的利潤指標、有企業的銷售額度指標、有企業的人才培養指標、有企業資產負債控制指標、有品牌形象提升指標、有產品與服務市場佔有指標……

當你將一年的數據與報表經過梳理統計後，各指標的實現值就呈現在你面前了，這個時候肯定的是有人喜歡有人愁……

二、目標實現過程分析

如果説數據統計與數據分析是基礎，那麼分析就年終總結的關鍵。也許你的目標實現了，但並不意味着你已經做得最好；也許你的目標沒有實現，但也不説你沒努力……。實是事求是去分析的你的目標實過程，充分肯定人的作用與市場規律的作用。不管你的目標實現與否你都應該認真分析、總結工作與經營成功與失敗。

分析應該從外部環境與內部環境兩方面進行。外部環境可以從國家政策、法規的變化以及經濟宏觀調控方向去做；內部環境則應該從設備改造、人員培訓、技術創新、管理改革等到諸多方面入手。

三、制定來年新目標

在認真評估企業內外部環境的基礎上，做好來年經營目標，並在現有的基礎上作好實施方案與資源配備調整，這裏的資源應包括人、設備等硬件與管理、技術、市場與培訓、政策評估等軟件方面。

四、目標實施方案

很多企業都有目標，但目標的具體實施方案就沒有或者非常簡略；筆者認為，每一個目標都應該有一個可行的實施方案，這些方案應該明確到“要做什麼事(what)?為什麼要做這件事(why)?應該由誰來做這件事(who)?在什麼時候做這件事(when)?在哪裏做這件事(where)?怎樣做這件事(how)?做這件事的費用有多少(或效率有多高)(cost)?”這樣一些具體的細節，否則就無從談實施方案，同樣也可能導致你的目標成為一紙空文。

如果你做到以上幾點，就可以基本成為一份合格的年終總結報告了；但是好的年終總結報告又有什麼不同呢？

我認為優秀的管理者，應充利用一切可利用的機會、條件提高職工的工作極積性，那麼年終總結無疑就是最好的一個可利用工具。

每個月度進行目標評比分析、獎勵先進的，鼓勵落後的，每個月度進行一次分析，分析市場動向，靈活執行目標與計劃，真正使企業管理決策做到“運用之妙，在乎一心”

今年年終總結怎樣了，你是憂還是喜；希望明年再讀這扁短文的朋友在年終總結時喜笑顏開……

企業辦年終工作總結篇6

回顧一年來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最後才有了小的成績和經驗。下面，我將出納工作總結如下，敬請大家提出寶貴意見。

一、失誤、缺點和經驗簡談

以前在公司是做會計工作的，出納的業務沒具體操作和實踐過，總認為是“調蟲小技”，不以為然，可就是抱着這種心態剛開始幹出納工作出現不少的失誤，第一失誤就是開具支票上的錯誤。

制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫；終於把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預留印鑑時也是一門技巧，印鑑重壓、重影、現象都會被銀行退票，耽誤工作。

基於上述業務需求，根據自己在軟件公司的軟件實施經驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發了excel系統的交行票據套打系統，解決了在實際工作中出現的缺點問題，提高了工作效率。

由此可見，虛心的、積極的心態是幹好一切工作的根本；學習和實踐相互融合才能產出成果。在大學裏，學習的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。

二、取得的成績

在這期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作。

1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業務。

2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金髮放。

3、及時登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行餘額調節表。

4、起草財經公文、人事公文並及時發放、傳閲、存檔、保管。

5、監督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。

6、開具日常收款業務發票，並保管好空白髮票和其它支票。

7、開發了excel平台票據套打系統。

8、填寫地税申報表。

9、完成財務經理交待的工作。

出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，三個月的崗位實戰練兵，使我的財務工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕鬆”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，佔有重要的地位。

三、今後的努力方向

作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

1、學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。

2、學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發揮財務控制、監督的作用。

3、出納人員要恪守良好的職業道德。

4、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制。四.很好的溝通能力。特別是和工商、税務、社保等單位的外聯溝通能力。

以上是我近三個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認真工作，努力實現自己的人生價值。

在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中。

企業辦年終工作總結篇7

在過去的一年裏，在公司領導和班組長的領導下，在電石各位同事的支持下，順利的完成了各項工作。為了明年能更好的工作，現將一年的工作總結如下：

作為電爐工序的一員，我從思想到行動，從理論到實踐的一些方面，努力做到了與實踐緊密結合，較好地完成了自己的任務，不斷提高了自己諸多方面的素質。就這樣我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，積極圓滿的完成了以下本職工作：

一、在政治思想方面

一年來，我處處不忘加強思想政治學習，思想上不斷完善，使自身綜合素質不斷提高，更好地適應了時代的發展，工作的需要。始終保持旺盛的工作熱情，珍惜工作崗位，熱愛本職工作，遵守職業道德和社會公德。

二、在工作態度和工作能力方面

1、虛心學習，勤於實際操作，理論結合實踐，能熟練操作本崗所有設備。

2、熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的時候，能夠按時加班加點，保證工作效率。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的、先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作。同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了進步，開創了工作的新局面。

三、在勞動紀律方面

認真遵守勞動紀律，從不因故請假、遲到、曠工，保證按時出勤。不怕苦、不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作中。

四、在工作作風和生活方面

1、在作風上，能遵章守紀，團結同事、務真求實、樂觀上進，勤勤懇懇、任勞任怨。

2、在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統、始終做到老老實實做人、勤勤懇懇做事、勤勞儉樸的生活。

五、不足之處

經過了這一年的工作， 儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如，有創造性的工作思路還不是很多，有的實驗只是停留在簡單的操作，而忽視了工作原理，個別的工作做的還不完善，有待於在今後的工作中加以改進。

六、建議

目前在工作量與日俱增的前提下，要想不被壓垮，唯一的解決辦法只有兩個，一是加強崗位練兵，增加自己對化驗各個環節的熟練度，從而提高工作效率；二是加強內部各人員間的團結合作，互相緊密的配合，充分挖掘集體的潛力。

總結下來：在這一年的工作中，我接觸到了許多新事物，產生了許多新問題，也學到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。在明年的'工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，為中心的發展做出更大更多的貢獻。

企業辦年終工作總結篇8

20xx年是人保財險股份制改革上市後的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。

20xx年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺淨保費***萬元，淨利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

1、計劃落實早、措施實

20xx年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶佔車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務

一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務台帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脱報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。二是與地方政府有關部門建立聯繫網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務台賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，睜脱保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

4、以分散性業務為突破口，加大市場佔有面

根據**當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯繫，請他們幫我們代理摩托車保險業務；同時與縣教委取得聯繫，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長

今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“閤家歡樂”等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。

公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客户提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯繫，及時擬訂了重大客户防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的能力。我們先後到有安全隱患的**紙業、**藥業、**公司等重點客户單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客户的好評。