交通實業有限公司二〇二〇年工作總結

交通實業有限公司二〇二〇年工作總結

2020年是不平凡的一年，面對新冠肺炎疫情的發生，立行公司克服疫情帶來的不利影響，緊緊圍繞年度工作目標，以經濟效益為中心，以安全生產為保證。在強化隊伍建設、提高經營能力、保障安全生產、創新營銷方式、大力支持常德曹操出行實現盈利等方面取得了一定的成績。現將年度工作總結如下：

一、經營指標完成情況

1、收入指標完成情況：營業收入1350萬元，其中租車收入1256.12萬元，出租車管理費收入81萬元，培訓收入3.8萬元，其他業務收入9萬元，公司年度計劃為896萬元，完成年收入的150%。0

2、成本費用完成情況：發生成本費用合計1228萬元，其中營業成本為1030萬元，管理費用支出190萬元，銷售費用20 萬元，財務費用-17萬元；收入增長的同時，成本相應增加，成本費用執行率為150 %，與收入同步增長。

3、利潤總額完成100萬元，年初利潤總額預算為30萬元，完成率為333%。

二、主要工作完成情況

（一）黨建工作

2020年，立行黨支部狠抓創新理論武裝，狠抓思想政治教育，狠抓制度剛性落實，狠抓自身能力建設，黨組織的向心力、凝聚力和戰鬥力得到了全面的提升。黨支部全年共召開支委會12次，組織生活會1次，黨員大會5次，集團公司黨委委員講黨課1次，黨支部書記講黨課1次，開展主題黨日活動12次，同時在支部黨員間開展談心談話活動，全年談心談話30餘次。黨支部開展形式多樣的學習，不斷強化支部黨員的黨性修養，通過一系列的學習和活動，引導廣大黨員堅定理想信念，牢記黨的宗旨，更好地立足崗位創先爭優。

疫情當前彰顯基層支部力量，黨旗在交通運輸防疫第一線高高飄揚，在公司黨支部帶領下，公司的黨員、團員和駕駛員紛紛主動加入到防疫工作的最前線。黨員自發組織了“黨員先鋒隊”、青年員工成立了“青年突擊隊”、黨員示範車隊組建了“應急運輸保障服務隊”，主動加入到防控工作的最前線。公司幹部職工克服各種困難，從大年三十開始，走上街頭，建立了湖南省第一個出租車疫情檢查服務站，為駕駛員宣傳防疫知識、派發口罩、測量體温，對營運車輛進行消毒處理，全力保障常德城區營運車輛駕駛員和乘客的健康安全。春節期間，“共產黨員示範車隊”駕駛員曹湘平和廖文國同志每天義務接送二醫院醫護人員幾十趟，解決了醫院後勤保障上的大難題。真正做到了哪裏任務險重哪裏就有黨組織堅強有力的工作，贏得了社會各界的廣泛稱讚和好評。

（二）綜合管理情況

1、為配合集團公司整合轉型工作，減少集團公司組織結構負擔，今年下半年，已將立行公司下屬的兩中心“常德市交通公務用車服務中心、常德市交通職業技術培訓中心”完成註銷登記。

2、根據集團公司化債工作要求和提升車輛租賃服務標準要求，公司共處置老舊車輛18台，購置新車12台，完成了各項手續的辦理，投入到日常運營中。

(三)安全管理

公司全年安全生產形勢總體平穩有序，未發生上報責任事故。公司根據集團公司的安全工作部署，強化日常安全管理和檢查，嚴格落實安全生產責任制。結合不同季節的安全行車特點，抓好管理人員和駕駛員隊伍的安全學習和培訓教育工作。每月定期召開2次駕駛員服務質量和安全警示教育工作例會，對典型的交通事故案例進行學習，分析事故原因並吸取教訓，不斷向駕駛員灌輸安全行車知識，強化駕駛員的安全意識，遇雨雪、大霧、冰凍等惡劣天氣時及時通過電話、信息等方式提醒駕駛員注意。今年6月深入開展“安全生產月”活動，與立優行公司聯合開展消防和道路交通事故的應急演練，採取有力措施進行隱患排查和治理整改。

（四）服務質量

為進一步提高服務質量,增強服務意識，年初，中心擬定了《2020年公務用車服務質量提升年實施方案》，內容主要包括：組織駕駛員進行服務質量輪訓，就服務標準和服務流程進行了系統的講解與培訓，採取了現場模擬和實操的方式，對駕駛員的服務細節逐一落實。聘請專業講師對駕駛員進行了《擁有陽光心態，做安全護航人》心理培訓。自11月1日起，立行公司拉開駕駛員隊伍作風紀律整頓活動的序幕，目的在於全面規範駕駛員的服務標準，強化服務意識，提升服務質量，打造一支作風過硬、紀律嚴明的公務用車駕駛員隊伍。系列活動中還包括駕駛員安全知識理論測試和安全生產技能比武，通過一系列的活動，進一步提高了全體駕駛員的車輛駕駛技能，提升了駕駛員遵章守紀的責任感和愛崗敬業意識，強化了駕駛員隊伍建設，為公司安全生產提供了有力保障。結合工作實際，研究制定了《公務用車駕駛員服務規範標準考核細則》、《公務用車駕駛員管理考核辦法》、《公務用車服務儲備車輛及駕駛員准入標準》等制度和規定。通過全體員工的共同努力，全面完成安全生產的各項目標，保證了公司持續、穩定和健康地發展。

（五）業務開展情況

1、公務用車

公務用車服務中心全年完成長租業務169萬元，零租業務1188萬元，簽訂綠色公務單位138家。其中新增單位37家，實現綠色公務收入74萬元，全年新增公務用車協議單位81家。一年來，積極對接並落實統戰部組織的全省“領軍企業倍增計劃”、全省青少年錦標賽、全省農業農村現場觀摩流動會、全省產業項目推進現場觀摩會、全省大數據和審計全覆蓋培訓會、全市開放強市、產業立市現場流動會、丁玲文學獎頒獎典禮等活動的運輸保障工作。擬定了《2020年公務用車服務質量提升年實施方案》，組織駕駛員進行服務質量輪訓，並聘請專業講師對駕駛員進行了《擁有陽光心態，做安全護航人》心理培訓，讓駕駛員學會調節自我情緒，保持良好平穩的心態，做到平安駕駛、安全出行。

2、出租車

今年因為新冠疫情的影響，出租車行業受到了極大地影響和衝擊，車輛停運，人員待崗，面對現狀，我們克服種種困難，在做好防疫抗疫的同時，積極組織出租車駕駛員加快復工復產的速度，及時投入到正常的生產經營之中。在今年常德文明城市測評期間，公司無一車輛、無一駕駛員違規，全年車輛的發包率達100℅，承包費收繳率達100℅，共實現收入81萬元，圓滿完成了公司下達的各項經營指標和安全考核任務。

3、交通職業培訓（網約車事業部）

交通職業培訓共辦理“兩客一危”駕駛員網絡繼續教育培訓27人次、辦理出租車駕駛員網絡繼續教育培訓26人次、辦理網約車駕駛員從業資格證63本、公務用車與“曹操出行”GPS維護38車次。積極開展網約車加盟業務，完成“曹操出行”社會車輛200台的招募與培訓工作。共實現收入3.8萬元。

4、曹操出行

立優行公司自2019年11月開始啟動駕駛員公車公營到承包制的轉換，7月6日，立優行公司在全國率先完成了所有駕駛員的轉換，駕駛員人力成本大幅度降低。轉換過程整體平穩，未發生明顯的服務質量下滑和大面積的駕駛員離職。自完成經營機制轉換以來，截止11月份，5個月時間裏，分別於7月份、9月份、11月份實現了單月盈利，已接近立項之初設想的3年市場培育期後實現整體盈利。全年訂單滿意率達到99.8%，為支持立優行公司完成年度工作目標，我公司全力提供支持，每月召開一次推行“1+4”調度會，雙方緊密配合完成任務。在綠色公務、加盟和兩車融合、税務籌劃、城際出行四個方面進行協助。

三、2021年的主要工作思路

（一）抓好黨建樹形象。公司黨支部將繼續發揮黨建引領作用，開展形式多樣的黨建活動，堅持做好黨風廉政建設，打造服務黨建品牌，抓好意識形態工作，不斷激發整個團隊的工作熱情，樹立企業良好形象，為企業發展營造良好氛圍。

（二）安全生產不放鬆。公司將時刻繃緊安全這根弦，全面提升安全生產管理水平，落實好安全生產責任制，加大隱患治理力度，加強企業安全生產基礎工作，強化動態管理，落實長效機制。

（三）服務質量創口碑。駕駛員的服務是立行公司對外展示和宣傳的窗口，2021年除加強駕駛員的服務培訓外，將進一步加強對駕駛員的日常管理，提高駕駛員的服務意識和服務水平，打響立行公司服務品牌。

（四）加大力度拓渠道。公司加大市場化租賃營銷力度，積極拓寬銷售渠道，穩固和發展公司車輛租賃業務，在現有公務用車的基礎上，進一步提高車輛租賃業務的市場化程度。

（五）同心協力創效益。圍繞交通運輸主業，積極謀劃好城際出行、旅遊運輸、大型活動組織等業務版塊，為立行公司長續健康發展提供新的增長點。