旅行社誠信經營承諾書多篇

旅行社誠信經營承諾書篇1

為在全市旅行社行業樹立合法經營，公平競爭，誠信待客的良好風氣，不斷提高報務質量，規範旅遊市場秩序，更好地保護旅遊消費者的合法權益，樹立xx市旅行社行業良好形象，倡導旅行社之間合法、公平競爭，實行行業自律，接受社會監督，特作如下承諾：

一、誠實守信，杜絕欺詐

堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為，弘揚以德經營的`道德風尚，共同塑造誠信旅遊的市場環境。

二、廣告真實，價格合理

旅遊線路、項目，時間等內容明確，價格真實合理。不製作、不發佈虛假廣告，不欺騙、不誤導遊客，增強廣告的透明度，讓遊客明明白白消費，為旅遊者出具正規發票。

三、信守合同，明白消費

不論散客或團隊，堅決執行國家統一的規範合同文本。填寫合同內容全面、清楚，服務標準明確，樹立重合同、守信用的良好企業形象。

四、規範服務，履行合同

嚴格履行合同要求，不擅自變更、取消、減少或增加服務項目，不隨便降低服務標準。尊重遊客自願的原則，不脅迫、不誘導增加購物和自費項目，提醒遊客防止受騙上當。

五、文明待客，遵守法律

積極提供並引導遊客進行有益身心健康和符合社會主義精神文明的旅遊消費活動，不向遊客介紹或提供國家明令禁止的項目，不組織和誘導遊客涉足色情、不健康場所，幫助遊客增強自我維權意識，引導健康、文明、成熟的旅遊消費

六、愛崗敬業，樹立形象

倡導愛崗敬業、熟練導遊業務，待客熱情、真誠。做到語言文明，講解優美，服務周到。要盡職盡責，隨時提醒遊客，防止各種事故發生，杜絕私自收授回扣，積極樹立優秀導遊員形象，堅決杜絕聘用無證導遊違規行為。

七、優質服務，塑造品牌

為遊客提供優美、安全、優質的環境和服務，認真徵求遊客的反饋意見，不斷提高服務水平。認真負責的對待遊客的投訴，做到不推諉，不扯皮，積極配合有關部門妥善處理。

八、加強自律，維護秩序

堅持守法經營，強化行業自律，嚴格按照核准的經營範圍開展業務，不私設旅遊分社、經營部、辦事處。絕不經營零、負團費業務，反對抽逃資金、拖欠帳款、逃避債務等欺詐行為，維護旅遊市場秩序。

九、合作經營，誠實守信

在經營中，認真細緻地與具有合法資質的旅遊車船公司和地接旅行社簽訂完善的合作經營合同書，合同中明確雙方的權利和業務及違約責任，做到合作經營，優質服務，誠實守信。

十、令行禁止，服從監管

堅決貫徹執行國家、省、市有關法律法規，做到令行禁止，無條件服從xx市旅遊局行業監管，做到一切行動聽指揮。

旅行社誠信經營承諾書篇2

中國_________旅行社（以下稱甲方）與_________國_________旅行社（以下稱乙方），為發展共同事業，雙方願在平等互利及友好的基礎上，就雙方的權利、義務關係達成如下協議，簽定本合同。

第一條：乙方計劃自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日組織_________個旅行團共_________名旅行者到中國旅行。

第二條：雙方商定的旅行團，乙方應於旅行團進人中國口岸日期的30天前向甲方確認，甲方應在接到乙方確認函後的3個工作日內予以確認。乙方至少應在每個旅行團人中國口岸日期的20天前，以書面形式向甲方提供下列資料：旅遊人數、所需房間數、入境航班或車次、全團成員名單（含姓名、性別、出生年月、職業、國籍、證件號碼）以及接待要求。

第三條：乙方可隨時向甲方提出計劃外新組織的旅行團計劃，甲方在收到乙方函電後，應在3個工作日內發出答覆函電；乙方在收到甲方的答覆函電後，也應在3個工作日內予以確認。（預報時間要求和報送資料與第二條相同）。

第四條：乙方同意至少在旅行團進人中國國境日期的15天前，用電匯方式把該團的全部費用匯人甲方賬户。如乙方同時匯兩個以上旅行團費，應在電匯單上註明每個旅行團的費用數額。旅行團費均不以人民幣結算。

第五條：如乙方未按本合同第四條規定的日期付款，甲方有選擇以下三種處理方式的權利：

1.無論該旅行團是否已進入中國境內，甲方可以不予以接待，乙方應負擔由此引起的一切責任。

2.向中國各級旅遊管理機構報告情況並建議所有旅行社停止接待乙方未付旅行費用的旅行團。

3.甲方向乙方加收未付的旅行費用的滯納金。在中國的旅行結束後，如有尾欠，應在一個月內結算全部費用；未結算部分，從下月起加收滯納金。滯納金按日加收未結算部分的千分之_________。

第六條：甲方應按照本合同和合同附件所確認的日程及包括內容提供服務。甲方應要求外聯人員，導遊、司機等工作人員按照規定標準提供服務，嚴格禁止向旅行者索取小費。

第七條：除人力不可抗拒的因素外，甲方如未向旅行團提供符合規定標準的服務，應為旅行者提供補償服務或將低於服務標準的費用差額退還乙方。

1.除人力不可抗拒的因素外，如因甲方之故意變更旅行日程、交通工具、食宿等所增費用由甲方負責。因下列原因變更旅行日程，甲方不予賠償：

（1）如乙方臨時改變旅行團入境日期，引起交通、住房及遊覽日程、項目的變更，使客人投訴、索賠，應由乙方承擔；由此造成甲方的經濟損失，由乙方承擔。

（2）乙方旅行團進人中國後，因旅行者要求修改日程而造成的經濟損失應由旅行者自己補償，甲方不予承擔。

（3）因民航、鐵路、車船等交通部門的原因（如：機械故障、氣候等）改變日程所造成的損失，甲方不予賠償。

2.各項旅遊設施（區）中受到的損害，不屬甲方的責任，但甲方應盡人道主義的義務協助乙方處理。

第八條：由於甲方違反服務質量條款，造成旅行者直接物質損失，乙方保留向中國政府旅遊管理機構投訴並要求賠償的權利。

第九條：甲方如因特殊原因須調整雙方已確認的旅行團報價，應在旅行團進人中國日期的三個月（九十天）前通知乙方。自通知之日起三個月（九十天）內甲方按原報價_____。

第十條：，甲方有責任使乙方瞭解中國的法令和規定，乙方應要求旅行者遵守中國的法令和規定。由於旅行者違反中國的法令和規定則依法處理，甲方不承擔責任。

第十一條：甲方按照中國價格政策規定，提出旅行團報價，經乙方認可後，訂立合同附件。本合同共有_________份附件。

第十二條：甲方總代理乙方旅行團在中國各地的旅行活動安排，乙方不得另作分段委託。甲方可以將旅行接待活動委託給中國有接待資格的旅行社。甲方作為乙方直接代理商，對廣告活動負有直接責任。

第十三條：為保證旅行者在中國旅行期間的安全，甲方為旅行者投保旅遊意外_____。旅遊團報價含此_____。甲乙任何一方如違反中國政府關於旅行社接待的海外旅遊者的在華旅遊期間統一實行旅遊意外_____的規定，責任自負。

第十四條：本合同的訂立、變更、解除、違約責任處理須遵守《_____》的規定。未經雙方共同同意，任何一方不得將根據本合同所享有的權利和承擔的義務轉給第三方。

第十五條：雙方在執行合同過程中發生的爭議應通過友好協商加以解決。不能協商解決時，雙方同意將爭議提交中國國家旅遊局協調處理。在處理本合同爭議時，以中國法律為準據法。

第十六條：本合同自最後簽字的一方簽字之日起生效，有效期至_________年_________月_________日。合同期滿後，經雙方同意，可以書面協議確定延長執行期限。

第十七條：本合同有中文和_________文兩種文本，兩文本具有同等效力。在兩種文本解釋不一致時，以中文文本為準。

第十八條：本合同甲乙雙方簽字後，甲方須將副本報所屬旅遊主管部門備案。

本合同和合同附件為不可分割的整體，合同正文與合同附件的條款具有同等的效力。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

簽訂地點：_________簽訂地點：__________

________年____月____日_________年____月____日

旅行社誠信經營承諾書篇3

為貫徹落實國家旅遊局關於誠信經營的有關要求，積極響應蘇州市旅遊局倡導的“品質旅遊、放心出行”蘇州市旅行社服務提升行動計劃，着力塑造“品質蘇州、陽光旅遊”品牌，推動蘇州創建國家全域旅遊示範區，建設獨具魅力的國際文化旅遊勝地，本旅行社鄭重承諾：

一、誠實守信，守法經營

嚴格履行旅遊企業法定義務，自覺維護遊客合法權益。積極遵循自願、平等、公平、誠實信用的交易原則，不欺詐牟利，不取不義之財。本社實行內部誠信考評機制，將誠信服務的要求落實到旅遊服務的各個環節。杜絕在旅遊活動中組織遊客參與色情、賭博、毒品等內容的違法活動。

二、真實宣傳，正確引導

對旅遊產品和服務宣傳客觀全面真實，不作虛假、誤導宣傳。披露信息充分、翔實，引導遊客理性選擇。

三、優質服務，拒絕違規

向遊客提供價格合理的精品旅遊線路，堅決不使用“黑社”、“黑店”、“黑車”、“黑導”，不與不合格供應商合作。

四、合理定價，明碼實價

在經營活動中清晰、明確、真實地標示價格。堅決抵制“不合理低價遊”及誘導、欺騙、強迫或者變相強迫消費等違法行為。讓旅遊者明明白白出遊，不組織旅遊者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

五、規範合同，公平交易

主動使用旅遊合同示範文本。公平交易、有序競爭，不以不正當經營手段破壞旅遊市場秩序和損害遊客合法權益。嚴格按照旅遊合同安排旅遊行程、食宿標準、旅遊項目及提供其他旅遊服務，保證服務質量。

六、化解糾紛，及時公正

設專職人員認真聽取遊客意見和建議，及時處理旅遊投訴，並作書面記錄，建立旅遊投訴檔案管理制度。主動承擔責任，以積極態度依法依規對旅遊投訴作出合理合法的處理決定。對於重大旅遊投訴，主要負責人將親自出面處理，並向所在地旅遊行政主管部門報告。公佈投訴電話，公正解決消費爭議，滿足遊客合理要求。

七、規範服務，塑造品牌

為遊客提供優質、貼心、信得過的旅遊產品和服務，樹立旅遊經營者和從業者的良好口碑，塑造優良品牌。有效控制旅遊團隊行程，按旅遊團隊行走的不同階段，採用電話追蹤檢查、質量反饋表和個別旅遊者專訪等方法，瞭解旅遊者的滿意程度，發現問題，及時解決。

八、依法設立，嚴管分部

對所設分社和服務網點負全責，並對其進行全程指導和監管。若所設分社和服務網點發生違法違規現象，本社願主動啟動內控機制，視情暫停或關閉違法違規分社或服務網點。

本單位願意接受遊客、社會各界、行業協會和行政管理部門的監督，如違反承諾，出現“不合理低價遊”等問題，願接受監管部門頂格處罰，對利益受損遊客給予加倍賠償。

旅行社誠信經營承諾書篇4

鶴壁市旅遊局：

為共同構建鶴壁市健康和諧的旅遊市場環境，堅持誠信經營和創造優質服務，爭做誠信旅行社，我社鄭重作出“七要”和“七不”的承諾：

一、旅行社誠信經營服務“七要”

1、要嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經營，及時妥善處理遊客投訴，維護旅遊者合法權益。

2、旅行社要對本社員工從事旅行社業務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，並對其經營行為承擔責任。

3、要與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動報酬。

4、要在旅遊接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅遊汽車公司簽定合同，規範服務流程。

5、要為旅遊者提供質量價值相符的旅遊產品，真實介紹產品信息，不欺騙客人。

6、要使用規範的旅遊文本合同，明確價格、服務標準等事項，信守合同約定，履行服務承諾，自覺維護旅遊市場秩序。

7、要加強安全生產管理，落實安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅遊者人身、財產安全。

二、旅行社誠信經營服務“七不”

1、不超範圍經營，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》，不搞掛靠承包。

2、不使用不具備旅遊營運資質的車輛和無導遊證、無領隊證的人員接待遊客。

3、不搞“零團費”、“負團費”等低於成本價的不正當競爭。

4、不違反合同約定，不降低服務標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

5、不發佈虛假旅遊信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導遊客，不欺客宰客。

6、不故意拖欠團款，不侵害遊客利益。

7、不向旅遊者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴、含有民族、種族、宗教、性別歧視內容或淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。

承諾單位：（蓋章）

法人∕負責人：（簽名）

20xx年6月15日

旅行社誠信經營承諾書篇5

為共同構建鶴壁市健康和諧的旅遊市場環境，堅持誠信經營和創造優質服務，爭做誠信旅行社，我社鄭重作出“七要”和“七不”的承諾：

一、旅行社誠信經營服務“七要”

1、要嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經營，及時妥善處理遊客投訴，維護旅遊者合法權益。

2、旅行社要對本社員工從事旅行社業務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，並對其經營行為承擔責任。

3、要與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動報酬。

4、要在旅遊接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅遊汽車公司簽定合同，規範服務流程。

5、要為旅遊者提供質量價值相符的旅遊產品，真實介紹產品信息，不欺騙客人。

6、要使用規範的旅遊文本合同，明確價格、服務標準等事項，信守合同約定，履行服務承諾，自覺維護旅遊市場秩序。

7、要加強安全生產管理，落實安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅遊者人身、財產安全。

二、旅行社誠信經營服務“七不”

1、不超範圍經營，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》，不搞掛靠承包。

2、不使用不具備旅遊營運資質的車輛和無導遊證、無領隊證的人員接待遊客。

3、不搞“零團費”、“負團費”等低於成本價的不正當競爭。

4、不違反合同約定，不降低服務標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

5、不發佈虛假旅遊信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導遊客，不欺客宰客。

6、不故意拖欠團款，不侵害遊客利益。

7、不向旅遊者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴、含有民族、種族、宗教、性別歧視內容或淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。

承諾單位：（蓋章）

法人負責人：（簽名）