羣眾工作之家工作開展情況彙報2篇

羣眾工作之家工作開展情況彙報1

羣眾工作之家建設以來，社區黨總支以“黨建引領為軸心、為民便民利民”為指導，以“信訪全程代理、人民建議徵集、矛盾糾紛排解”三項機制為抓手，努力打造人民滿意的“羣眾工作之家”。2020年以來，成功調解矛盾糾紛12件，代理辦結信訪案件1件；因土地整理、東風乾渠建設造成的遺留問題、鄰里糾紛等引發的社會矛盾得到有效解決，現將具體工作情況報告如下。

一、強化黨組織引領，強化支持保障

社區黨總支把建設“羣眾工作之家”作為重點工作來抓。一是成立了以社區黨總支書記為組長，其他兩委“委員”為成員的“羣眾工作之家”工作推進小組，堅持每月將羣眾工作之家的建設運行情況推送到支委會研究討論，逐步完善建設運行方案，明確責任和要求。二是創新整合資源嚴格按照要求高標準建設，確保運行流暢，充分利用現有辦公場所，整合優撫之家、志願者服務站，精心規劃30平米功能室作為工作場所，打造功能齊全、軟硬件完備的“羣眾工作之家”功能室。三是明確經費來源，在2020年的社區保障金中議定3萬元用於法制宣傳。

二、健全機制，高效運行

健全機制，有利於發揮“羣眾工作之家”作用。一是暢通民意訴求渠道讓問題發現在社區，為及時、準確把握羣眾訴求，東壩社區積極構建“線上線下收集鏈”。二是健全線下信息收集體系。社區充分統籌各類社區治理力量，建立“社區黨總支—小區（院落）黨支部—黨員”“居委會—業委會（院委會）—樓棟長（村民小組組長）”兩線三級信息收集網，暢通社區民意訴求表達渠道，通過兩線三級收集訴求 30 餘個。三是織密線上信息收集網絡。優化社區微信公眾號功能、入住神鳥知訊，建立微信羣 2個，涵蓋居民 300 多人次，成為線上陣地鏈中的重要一環，使社區信息渠道拓展到各個空間。通過微信收集訴求信息 30 餘條，微信公眾號收集訴求 5 條。 四是首創黨員亮身份信息收集平台。為構築全覆蓋無死角信息收集渠道，同時保護居民隱私，社區於 2020 年 2 月向轄區居民公佈了所有黨員的手機號和公開承諾，並迅速在全社區宣傳推廣，截至目前黨員同志處理來自居民反映諮詢的問題達到了60餘起。

三、知民情順民意，服務羣眾增實效

“羣眾動動嘴，幹部多跑腿”。為減輕羣眾負擔，有效解決羣眾“不懂訪”“無序訪”等問題。一是設立信訪代理員，社區發動以小區（院落）黨支部書記、業委會主任、樓棟長（院落長）為代表的信訪代理員30餘人，他們第一時間掌握信訪人訴求，並初步篩選，對無法處理的信訪事項上報網格代理員。二是積極發揮網格員作用，積極收集信訪代理員上報的信訪訴求，分類建立台賬，並上報至社區信訪代理員，全程跟蹤事件辦理。三是建立由社區兩委組成的“羣眾工作之家”工作小組的代理員小組，代表信訪人提出信訪事項，加強與有權處理機關和上級代理員的溝通交流，全力維護信訪人合法權益，及時向信訪人反饋辦理情況。四是推進法治文化陣地建設，在蘭家院子、何家院子打造建設文化宣傳林盤，注重將社區自身特色與法治文化建設相結合，樹立羣眾法律意識、增強法制觀念、運用法律保護自己。

打造“糾紛不出網格，小事不出社區，大事不出鄉鎮，矛盾糾紛發現化解在基層”的社會治理新格局。

羣眾工作之家工作開展情況彙報2

按照工作要求，現將積銀雀村“羣眾工作之家”建設、運行情況報告如下：

一、“羣眾工作之家”全面建設情況

（一）機制運行情況。

一是信訪全程代理情況。 9月份，銀雀村共代理信訪事項 0件，按期辦結0件，羣眾滿意 0件，滿意率0％。其中，羣眾主動上門要求代理的共 0件，通過成都網上信訪投訴平台（官網和微信公眾號）代為反映的 0件。二是人民建議徵集情況。9月份，銀雀村“羣眾工作之家”服務窗口共徵集人民建議5條，其中，0條報送鄉級黨委政府、0條被鄉級黨委政府採納、0條被縣級以上黨委政府採納。三是矛盾糾紛排解情況。9月份，銀雀村工作羣眾工作之家”共排查矛盾糾紛 0 條，已化解 0 條，化解率為 100%。

（二）其他工作情況。一是鎮領導培訓各村信訪代理員，檢查資料組卷情況，工作運行情況，督導村羣眾工作之家工作室建設情況。

二、工作要求

積極利用轄區優勢整合轄區法律援助資源參與各類調解，在轄區內開展大型法律知識宣傳，法制電影進院落等活動，大力宣傳“羣眾工作之家”的三項工作機制，夯實小區院落的基礎排解力量，力爭把信訪案件、矛盾糾紛消化在基層。

確實解決突出問題，及時解決羣眾關注的具體問題，集中化解影響社會和諧穩定的矛盾糾紛，努力做到“小事不出村、大事不出鎮、難事不出市、矛盾不上交”。