收費工作報告多篇

收費工作報告篇1

我叫__x，是去年的一名應屆畢業生，去年經過報考，成為了家鄉__高速收費站的一名工作人員，做為一名初入社會的大學生，在過去的一年裏，我本着學習的態度，努力的學習一些相關知識以及需要注意的點。在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業、廉潔奉公，努力工作，爭創佳績。較好地完成了各項工作任務。現在就一年的工作情況總結如下：

一、在思想政治方面

努力提升理論修養，擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。

二、在學習方面

做學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還學習徵費業務知識和相關的法律法規。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提升自己解決實際問題的能力。

三、在服務態度方面

我知道收費員的形象是代表了整個家鄉的形象，所以每次都按照要求着裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間裏，從來沒有發生爭吵的現象。

四、在收費工作方面

在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規程。現在隨着旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提升效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不苟的做好。

五、在日常生活方面

在班組裏大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關心着弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多幹活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個乾淨整潔的工作環境，每次清掃衞生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衞生。

雖然説，這一年裏成長了很多，可是在一些方面還是有待提升的，在今後的日子裏，將繼續聽從領導安排，積極配合組長的工作，通過不斷的學習來提升自己的業務水平及業務能力，做一名讓領導放心，司機滿意，自己滿足的愛崗警敬業的好收費員。我一定會努力的，爭取早日實現這個目標。這就是我對於一年的述職報告。

收費工作報告篇2

不知不覺，又一個月過去了，我的收費工作還在緊張而有序的進行着。總體來説，感覺不錯，從最開始的不適應到慢慢適應，到現在的習慣。如果用事業和生活來概括我的全部，那麼收費工作就是我的二分之一組成體。為了更好地工作，我只能用心去適應它。

收費工作不單是收錢、找錢這麼簡單的工作。我們是陽五高速收費員，我們的一言一行代表的是陽五高速的形象。只要我們在崗上一天，就涉及到與廣大的司乘朋友打交道。這裏面也很有學問，司機有軟磨硬泡型的、刁蠻強硬型的、裝傻充愣型的，針對不同的類型，我們就要採取不同的處理方法。我們既不能急躁，也不能冷漠司機，我們只能把業務基礎知識打牢，以理服人，將心比心，用心去説服司機。

近一個月來，我身上的擔子又重了一些，不但要做好本職工作，還要負責監督別人。作為班長，一個好不算好，大家好才是真的好!為了後期更好的開展工作，我把近期的工作做了簡單的總結;

一、提高自身業務水平：

作為班長，要起帶頭作用。首先自己要熟練各類業務知識、基本機電維修常識，提高收費的正確率和速率，對於各類特殊情況和突發事件的發生，要善於提高自己的應變能力和處理能力，並善於總結歸納，加強自己的業務水平。

二、大膽探索，敢於管理：

帶領全班人員積極學習各項規章制度，牢記心裏，遇事不慌張，堅持原則，與各類違規、違紀行為作鬥爭。工作的同時，也要兼顧本班人員的思想動態，要善於調動全班的工作積極性，懷着飽滿的工作熱情與良好的工作態度，做好本職工作。

三、吃苦耐勞，先人後己：

工作中，時時刻刻嚴格要求自己。打掃車道衞生、打水等後勤保障工作要做好，時刻保持良好的工作情緒，發揚風格，禮讓三先，關心班組人員的工作和生活，不計較個人得失，先人後己。

四、搞好各種人際關係：

1、與站領導的關係：

堅決服從站領導的指揮與安排，工作與生活發生衝突時，應與大局為重，舍小家顧大家，努力做好領導安排的各項任務。

2、與本班收費員的關係：

以身作則，嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己與班內人員，對全班出現的問題及時提出並糾正。積極關心全班人員的生活，搞好團結，先人後己。

3、與本站其他班的關係：

做好與各班組之間的交流與溝通，交班時及時向接班班長反應設備損壞、車流量等問題，減少接班壓力。平時組織一些學習交流會，向其他班組學習應對各種特殊情況和突發事件的處理方法。

五、工作中的不足：

1、管理力度不夠，提高管理能力;

2、對於各種特殊情況的處理方法不夠靈活，在以後的工作中要不斷積累經驗。

工作剛起步，我的領導能力還有待提高。我應繼續努力，爭做優秀班集體!為了我的工作，我的事業，我要繼續努力着!

收費工作報告篇3

在20_年7月，我步入了人生中的第一個也是我要為之傾盡全力的工作崗位。雖然工作時間只有短短的幾個月但卻讓我收穫了很多，讓我學會要嚴謹地面對工作、踏實地面對工作單位、融洽地面對社會。

收費站是由全體員工組成的一個整體，每一個收費站的員工對待工作的態度都有可能直接影響整個收費所的效率，如果每個員工都能高效率、高水平的完成本職工作，那它就是一個優秀的工作單位。工作崗位沒有高低之分，每個人都要好好工作，體現自己的價值。在過去的幾個月中我不斷地在努力提升自己。

一、加強個人政治思想覺悟

我認為對於工作，必須要先加強個人的政治思想覺悟，樹立正確的人生觀、價值觀，認清當前的社會形勢，產生緊迫感。還應瞭解自己工作崗位的責任和目標。在這段時間的工作中我學會了勇於克服困難，承擔壓力。在這幾個月中我還積極與同事增加工作、思想上的交流，願和大家心往一處想，勁往一處使，達到共同進步。

二、出納工作

在工作單位我主要擔任的職務有二，其一便是出納。在財務部業務種類繁多的地方，我的職責是現金收支、現金日記賬的等級和財務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發放。回顧這幾個月的工作我虛心的學習專業知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度進入自己的工作狀態。首先在領導的幫助下我瞭解了出納崗位的各種制以及日常的工作流程。在同事的指導和幫助下我學到了許多工作中的知識，很快熟悉了這份新工作。在過去的幾個月裏我不斷改善工作方法，順利完成了以下各項工作：

1、嚴格執行現金管理制度，定期向會計核對現金與賬目，如有不符做到及時彙報及時處理。

2、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯繫，井然有序的完成了職工工資和其他應發放經費的發放工作。

3、堅持財務手續，嚴格恪守。憑證上必須有經手人和相關領導的簽字才能支付，對於不符的憑證不予付款。

出納工作不是一蹴而就的事，它需要不斷的學習、總結經驗，是一個循序漸進的過程，這就要求我不斷的學習、學習再學習，不斷提高工作本領與技巧，並結合工作實際制定適宜的計劃，這樣才能在這份工作中創造出自己的事業。

三、票管工作

由於賽漢北收費所一直還未營業，關於票管的工作我並沒有實際的操作過，但是我卻不敢有絲毫懈怠，時刻為着手工作做好準備。期間去各個新老收費所學習，我相信勤能補拙，在一次次的學習中我大體掌握了票管工作的流程及注意事項。為進一步提升票管工作水平，我還從在各個所的學習過程中總結出利於我以後工作的好的方面：

1、上牆圖表：按照要求及時填寫圖表，做到清晰、準確、美觀、直接;

2、賬務處理：用藍黑或碳素墨水填寫賬薄，按照書寫要求進行書寫;

3、報表填寫：及時填寫報表且要規範，報表留存規範、手續完備;

4、票卡管理：按照順序發放票據，按要求填寫差錯票發生的日期、原因、起止號、張數等，正確填寫領票單位名稱;收費員能夠及時填寫非正常ic卡登記表，對無法寫入或讀出的卡能夠按照程序進行檢測、恢復。

做到以上內用的同時我還要求自己要提高工作熱情、加強責任意識，注重崗位職責及業務理論學習。提高工作標準，對工作中出現的問題及時進行核對、整理、修改。一定要規範各種票據填寫要求，嚴格按照標準整理，及時查漏補缺，使資料整理工作統一規範，錄入及時準確。

四、回顧檢查自身存在的問題及今後的努力方向

1、學習不夠，當前以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業知識工作方法等不能完全適應新的工作。

2、知識面太窄有時會影響自己的工作進度，對於有關專業及相關周邊常識也應有所瞭解。

針對以上存在的問題我要加強理論及相關知識的學習，擴大知識面，進一步提高工作效率。對於工作技能方面積極主動地學習，虛心請教領導和同事。爭取明年能以全新的更優秀的`面貌面對工作。

綜上所述，在今年的工作中，付出過努力也得到過回報。成功沒有捷徑，嚴謹的對待工作，在工作中一絲不苟的執行態度便是成功的道路。只有不斷的提高業務水平，掌握好原則，把握好分寸才能使工作更順利的進行。

收費工作報告篇4

為進一步精簡行政事項，優化我縣經濟發展環境，提高行政效能，更好的服務社會和羣眾，4月，縣審改辦組織召開了關於清理精簡行政審批項目及收費專項整治工作會議。會後，我局十分重視此項工作，一把手親自負責抓，按照縣裏的總體部署和要求多次召開會議研究全縣行政事業性收費項目的清理整治工作，並做了大量紮實有效的前期工作。現將相關情況彙報如下：

一、前段開展的主要工作

(一)精心組織，加強組織領導

為切實搞好此次收費清理整治工作，4月15、21、30日，我局先後召開了局領導班子成員會議、局務擴大會議，傳達了《清理精簡行政審批項目專項整治工作方案》(寧政辦函[20xx]38號)文件精神，併成立了由局長任組長，分管領導任副組長，價格管理科、價格監督檢查局的主要負責同志為成員的專項清理整治工作領導小組，對清理整治工作作出具體安排，確定目標任務，落實責任分工，明確工作時限，提出工作要求。

(二)制定收費清理工作方案

為進一步加強我縣行政事業及服務性收費管理，確保收費工作的合理性、規範性、公開性，深入踐行羣眾路線教育實踐活動精神，切實解決羣眾和企業反映的收費工作中存在的突出問題，我局根據市收費清理工作總體部署和縣《清理精簡行政審批項目專項整治工作方案》文件要求，制定了《寧鄉縣收費工作專項治理實施方案》，決定對全縣行政事業及服務性收費進行一次全面清理和規範。《實施方案》明確了清理整改對象、內容、要求、步驟等。整個收費清理整治工作從4月份開始到8月份結束。

(三)做好宣傳報道工作

通過局門户網站對價格法律法規、收費許可證管理辦法、湖南省行政事業性收費管理條例等進行了介紹，在《今日寧鄉》刊發了收費工作專項治理實施方案的主要內容，對此次活動的開展進行了廣泛宣傳。

(四)對照文件，認真開展收費清理

一是價格管理科對照省市價費文件，對現行收費項目進行分類整理，編印我縣行政事業性收費手冊(初審稿)。

二是全縣32個具有行政事業及服務性收費職能的單位對照本系統價格收費文件和政策，對收費項目、收費標準、收費金額、收費依據進認真行清理，填寫《寧鄉縣行政事業性收費清理登記表》和《寧鄉縣服務性收費清理登記表》;各收費單位均已自行清查，並按時上報了收費清理表格。

(五)認真核查收費項目和收費標準

在各單位自查的基礎上，由我局對各收費單位報送的收費清理表格和資料認真進行核查，對規定取消、暫停收費的項目堅決取締，對已公佈降低收費標準的收費項目重新核定標準，對保留的收費項目逐一核對收費主體，逐項對照收費依據，逐個審查收費許可，以確保清理結果準確無誤和合法合規。

(六)收費項目審核

收費單位負責人於6月15日前攜帶《寧鄉縣行政事業性收費清理登記表》及《收費許可證》正副本、20xx收費票據到縣發改局進行一對一、面對面對收費項目審核，以進一步確認32個行政事業性單位的收費項目和標準的準確性。然後再進一步完善我縣行政事業性收費手冊初審稿形成送審稿;送審改辦、編辦、財政和政務中心等部門會審，收集各部門的意見和建議，會審結束後，對所有行政事業性收費項目再次彙編成冊形成初定稿。

二、後段主要工作安排

(一)收費目錄公示

7月11日-7月20日，由我局通過網站、寧鄉電視台和《今日寧鄉》向社會公佈聯合審定的收費項目和收費標準，廣泛徵求社會各界的意見，如無異議，則正式印製《寧鄉縣行政事業性收費標準及目錄》，發至各收費單位，作為收費的正式依據，同時，選取與居民生活消費密切相關的15種價費項目，製作1000份《寧鄉縣居民生活消費指南》手冊，廣泛發到居民手中。

(二)統一換髮新證

公示結束後，依據清理規範後最新公佈的行政事業性收費項目和收費標準，於7月21日-8月5日期間，對全縣32個具有收費職能的行政事業性單位全部換髮新證，並登記造冊，舊證一律停止使用。同時，對新換髮《收費許可證》的單位在寧鄉電視台、今日寧鄉、政府門户網站和發改局網站進行統一公示。

(三)落實公示制度

一是統一製作涉農公示牌，發放至33個鄉鎮、54個社區和368個行政村;統一製作6個涉企收費公示牌，發放至經開區、金洲新區、中小企業園、夏鐸鋪工業園、金玉工業園和溈東新城。二是各單位和企業要嚴格執行收費公示制度，將本單位收費依據、收費項目、收費標準、12358價格舉報電話等在醒目位置進行公示，接受監督部門和社會監督。

三、主要存在的問題

儘管我縣對行政事業性收費監督和管理工作力度不斷加大，但仍存在着以下三個問題，主要表現在：一是收費許可制度執行不到位。有些行政事業性收費單位沒有進行收費許可證的年檢年審和換髮收費許可證仍舊進行收費，存在違規收費行為。二是有的部門對收費清理工作的認識不到位，對收費清理工作不夠重視，沒按要求及時上交項目清理表格，需要催促才匆忙上報。三是有的部門沒有認真做好自查自糾工作，上報的項目與實際工作中辦理的項目不相符，存在漏報錯報的現象。在後段工作中，我局將進一步加大推進力度，切實解決工作中存在的突出問題，圓滿完成此次收費清理專項整治工作任務。

收費工作報告篇5

一、加強領導

政風行風建設，切實維護人民羣眾的切身利益，進一步提高人民羣眾對教育的滿意度，落實國家和省關於規範教育收費、治理教育亂收費的要求我們認真學習、深刻領會合作市人民政府辦公室文件合政辦發〔20xx〕48號和市教育局合教字〔20xx〕132號文件精神，開展了一次全面、徹底的教育收費自查自糾活動，學校的收費工作經歷了一次嚴格的清理，得到了進一步的規範。我校認真組織了自檢自查。現將自查情況彙報如下：

為確保治理教育亂收費工作落到實處，我校成立了以校長為組長的治理教育亂收費工作領導小組。並及時召開了自查自糾工作會議，強調各班班主任是規範教育收費第一責任人，要求做到分工明確，責任到人，誰出問題追究誰。堅持“誰主管，誰負責”的原則嚴格按照上級文件要求，發現問題及時整改，切實做好治理教育亂收費工作，堅決剎住教育亂收費現象。

二、工作重點

1.認真學習文件精神，提高思想認識，增強依法依規收費的自覺性。加強各教師對治理教育亂收費工作的思想認識，保證收費工作規範落實，強化收費工作的責任制，統一思想，嚴格執行收費政策規定。

2.加強領導。認真落實“誰主管、誰負責”工作責任制，規範落實收費工作。

3.嚴格執行教育收費“八條禁令”。不擅自設立收費項目、提高收費標準、擴大收費範圍。堅決抵制各種亂攤派和搭亂車收費。

4.加強對規範教育收費工作的宣傳教育。實行“陽光收費”，嚴格執行收費公示制度，規範公示，及時向社會公示學校收費項目、標準和依據，規範收費票據的使用和管理，主動接受學生、家長和社會的監督。

5.不強制學生統一徵訂報刊雜誌、教學輔導資料；不強行向學生推銷、生保險和學習、生活用品。

6.不以組織舉辦“輔導班”等為由向學生收取費用，不租借學校場所給社會培訓機構或校處人員開展針對中國小課程的有償補習活動。禁止本校在職教師舉辦或參與舉辦的各類收費的培訓班、補習班、提高班。

7.不以借讀生、代培生、旁聽生、插班生等名義高收費。

8.我校對轄區幼兒園的收費嚴格按照國家的法律法規收取，不存在國家已取消的費用。如贊助費、建園費、教育成本補償費、特色班費等亂收費行為。

9.嚴格財經紀律，加強教育經費管理。嚴格執行“收支兩條線”的規定。不挪用教育經費。

10.加大自查力度，保證收費政策落到實處，規範收費管理，提高學校資金使用效益。將繼續貫徹執行上級關於教育收費的文件精神，進一步規範我校的收費管理，確保收費工作落到實處，管理規範，符合要求。

三、落實情況

1.我校在規範中國小服務性收費和代收費工作方面，嚴格按照國家有關規定、上級文件規定的收費項目和標準執行，遵照先審批後收費的原則進行收費。沒有擅自設立收費項目、提高收費標準和擴大收費範圍現象發生。學校沒有收取服務性收費和代收費，確實需要學校代收的費用，也是在學生自願和非盈利的原則下進行，並按要求為學生開據合格的收費憑據。

2.紮實推進政務、校務、收費公開，做到公開透明。學校在校園醒目位置設立“校務公示欄”，通過公示，加強公示內容的動態管理，讓學生家長在收費前瞭解收費項目、收費標準、收費依據以及收費範圍、減免政策、投訴方式，使教育收費在陽光下操作。

3.學校和教師沒有出現以舉辦“輔導班”“提高班”等為由向學生強制收取費用。

4.嚴格執行上級關於中國小教育收費管理規定，沒有強制學生訂購教輔資料、課外讀物、報刊雜誌。多年來一直堅持嚴把教材、教輔資料入口關。在教材徵定上嚴格按照國家規定課程徵定，禁止各班統一組織徵訂教輔資料和搭售教輔資料，更不允許任何班級和教師強制性要求學生購買教輔資料。

5.認真落實國家救助貧困生政策，對所有接受資助的學生張榜公佈，按政策辦理。對一些有特殊困難家庭的子女，學校實行了該免則免、該減則減的辦法，切實減輕了農牧民負擔，減少學生流失。

四、取得效果

我校通過開展對收費行為的集中清理活動，有效促進了學校嚴格遵守教育法律法規、規範教育收費的要求，對學校

杜絕亂收費行為的發生、真正減輕學生家長的經濟負擔，切實維護學生和家長的合法權益有着深刻的意義，加快了建設和諧校園、放心校園、人民滿意的學校的步伐。

xxxx國小

x年x月

收費工作報告篇6

在這一年的時間裏面,我和大家一起工作學習,我們彼此從陌生到熟悉,從其他同志那裏我學習到了寶貴的工作經驗,使我的業務水平有了很大的進步,逐漸的勝任現在的工作崗位,這與領導的幫助和大家的支持和鼓勵是分不開的。我站每月組織的兩次軍訓學習,讓我在鍛鍊身體的同時也提高了工作的紀律性,做到“令行禁止”。在班組的學習過程中，我們學習上級來文，領會指導思想，相互交流工作經驗，力求用我們的優質服務來打造一流的徵收隊伍。此外，我們還在站領導的統一組織下，開展多種形式的崗位競賽活動，在掌握理論知識的同時，也提高了實際的操作水平。在工作中我主要圍繞以下幾個方面來要求自己：

一、加強自身的思想教育，從嚴要求自己，樹立正確的人生觀、思想觀、道德觀。在遇到困難時及時向班長反映，通過與大家的交流，不斷的完善自己。為更好的完成工作中的各項任務打下了良好的思想基礎。

二、做好文明服務工作，大力倡導文明服務意識。在平時的工作中嚴格遵守微笑服務，對每名駕乘人員都熱情服務，唱收唱付，努力樹立收費站的良好形象，竭力為廣大駕乘人員提供質的服務，提供力所能及的幫助。

三、提高自身的業務水平，熟練各項操作技能。在平時的工作中，大家經常相互交流工作經驗，總結工作中出現的失誤。雖然收費工作是一件相對簡單的工作，但是將“一件簡單的事情做上千百遍不出錯，就是不簡單，一件容易的事情做上千百遍不出錯就是不容易。”只有大家不斷的取長補短，不斷的總結工作經驗，才能不斷的提升自己，把工作做到。

四、加強自身的安全教育，增強自己的責任意識。安全生產是各項工作正常開展的前提，只有牢固的樹立安全意識，才能將生命、財產的損失降到最小。通過不斷的安全學習，使自己真正能夠做到“安全第一、預防為主。”

收費站是一坐橋樑、一個窗口。因此平時工作中就更加應該嚴與律己，真誠服務。即使遇到那些出言不遜的駕乘人員，我也是用禮貌的語言與解釋，用真誠的服務態度去化解司機同志的不滿。儘量使每一名駕乘人員都能滿意。我們是一個服務性的行業，沒有駕乘人員就沒有我們這一行，因此，我們更加應以感恩的心去對待每一名駕乘人員。

工作沒有高低貴賤之分，在任何崗位上都能夠做出不平凡的事蹟。一年來，雖然我在工作中取得了一些成績，但是這與領導的要求還存在着很大的差距，在今後的工作崗位上，我會以自己更加辛勤的努力來回報大家，做一個領導滿意，司機稱心的高速公路收費員。

收費工作報告篇7

在過去的一年裏，本人以務實、開拓、進取、創新的精神，在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業、團結同志，努力工作，爭創佳績。較好地完成了各項工作任務，現就過去一年中的思想和工作情況作如下彙報。

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養，自覺用理論指導工作，擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律，嚴格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨温暖的懷抱。

第二、在學習方面，努力做好學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還繼續學習了收費業務知識和相關的法律法規，向優秀、先進學習，向身邊的好人好事學習，不斷提高自己解決實際問題的能力。特別是在今年的7月，新的收費政策的實施，使我更加地認真學習了新的業務知識，做到熟記於胸，更加便於開展工作。

第三，在服務態度方面，我知道收費員的形象是代表了整個機場路的形象，所以每次我都會按照要求着裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語;收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，但是也會碰到個別的司機到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機，我都會忍住，不發脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在從事收費工作這麼多年裏，從未有一起與司機發生爭吵的現象。

第四，在收費工作中，我一直堅持做到勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規程。現在隨着收費新政策的實施，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車型，仔細打票、唱收唱付無論是大事還是小節，我做好細小工作，堅持一絲不苟的做好。同時為了幹好收費工作，我時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請求及時彙報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨着時間的失衡，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了。

第五、在日常生活方面，因為年齡的關係，我在班裏是排名比較靠前的老大姐，對班裏的小弟弟、小妹妹們都會主動的關心，無論是誰有困難需要幫助，我都會不遺餘力地幫忙。而且在他們面前無論是在工作中還是在生活裏，我都嚴格要求自己，多幹活少計較，做出表率。在每個班次的崗亭打掃過程中，我都會帶頭去做，不顧疲勞困倦，認真清掃，使我們的工作環境乾淨整潔。

20__年轉眼即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還需要不斷的進步。今後，我將繼續聽從領導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己的業務水平和業務能力，提高自身素質，做一名領導放心，客户滿意，愛崗敬業的優秀收費員。

收費工作報告篇8

各位領導、同志們：

大家好!

時光轉瞬即逝，緊張、充實的20____年已經過去。在這一年裏，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!

我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長，深感責任重大。一年來，努力提高自身的政治覺悟;以嚴抓通行費徵收為重點，超額完成收費任務;以加強團支部建設為基地，全面提高隊伍整體素質;以加強行風建設為契機，樹立窗口形象。下面我就以上幾點，向各位領導和同志做一簡單彙報：

一、注重政治、業務知識的學習，以學習提高素質。

認真學習，深刻領會黨的指示精神，努力提高思想政治素質，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質做起，深刻領會“xx大”會議精神，樹立顧全大局，團結協作意識，促進了班子的凝聚力。

二、嚴管理，挖內潛，超額完成收費任務。

20____年，我站的收費任務是1600萬元，任務十分艱鉅，為能順利完成管理處下達的收費任務，在年初就制定了詳細的工作計劃，有準備的開展工作，逐步完善崗位責任制，挖內潛，堵漏洞，實現了收費任務的增長。

1、開展勞動競賽，將收費任務分解到班組，落實到人頭，制定了班組考校制度。做到每天有對比，每月有分析。

2、選拔業務能力強、有組織才能的收費員為班長。實行班長負責制。強化目標，並定期調換收費、髮卡及疏導崗位。做到人人會收費，人人會發卡，人人會疏導，培養業務熟練技術全面的收費員。

3、進一步擴大稽查的範圍，除嚴查崗上工作紀律，票、款、卡是否相符外，還增加了內務衞生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內容。

4、進一步健全票證管理。規定票證人員必須兩人同時作業，嚴格領入、發放票證程序，堅決做到票證清晰，對通行費票據、回收卡進行檔案化管理，定期校銷。

5、把職工教育制度化、經常化，每週組織各收費班組召開班務會，及時表揚好人好事，批評不良傾向。組織職工學習有關法規、政策及收費文件，定期進行考核、測試。然後根據差別及工作需要合理的對收費班組人員進行調整。開展“比、學、趕、幫、超”活動，以此來調動職工的工作積極性，使站內形成良好的工作風氣。

6、熱情為過往司機服務，在工作中強調文明用語，禮儀疏導，主動為司機做好事，做實事。妥善化解司機與收費之間的矛盾。

通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達的收費任務，截止到12月30日，通行費徵收達1755萬元，同比增長22%。

三、加強行風建設，提高服務質量。

收費站是窗口單位，反映交通形象。而收費一線職工的行為是否規範，在很大程度上影響着窗口形象是否美觀，針對於此，我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導三字經”兩項文明服務規範。“文明用語四步曲”即：先微笑;再您好;執收過程;“謝謝”、“走好”。“禮儀疏導三字經”即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢：身側轉、肩擺平、要立正;直行姿勢：半轉身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚。

這兩項服務規範在工作實踐中，得到了過往司機的一致肯定，樹立了良好的窗口形。

四、加強團支部建設，提高整體素質。

我站現有團員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰鬥力的隊伍，團支部本着從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈的'抓好團支部的制度和班子建設，充分體現團支部的戰鬥堡壘作用。

1、完善團課制度採取輪訓形式，定期組織團員學省、市及管理處的有關文件，並根據工作需要，團支部自己編寫教材，由團幹部授課，有計劃、有目的的對團員進行思想及職業道德教育;

2、我們建立健全了團支部建設檔案，專人負責管理，將團支部工作檔案，詳細分為12個科目，使團支部工作向積極、健康、有序的方向發展;

3、定期召開小組生活會和支部大會，批評不良傾向，表揚先進典型，培養爭先創優意識;

4、組織開展形式多樣的文體活動，如籃球、象棋、乒乓球、枱球、撲克升級等比賽，即豐富了職工的業餘文化生活，又增強了隊伍的凝聚力。

五、在管理好收費工作的同時，也積極做好其它方面的工作。

1、作為站內“安全小組”的副組長，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，經常排查站內可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發生。

2、為職工創造良好的生活環境，經常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。

3、經常與職工溝通思想，發現問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。

回顧這一年來，在工作中收穫不小，但也有不足之處，在今後的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。最後，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。