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美容院活動促銷方案新版多篇

美容院活動促銷方案新版多篇

美容院活動促銷方案新版多篇

美容院促銷活動方案 篇一

活動目的:

1、穩定老顧客

2、發展新顧客

3、提高美容院在該地區的知名度

活動要求:

準備5000元貨品作活動用

活動時間:

4月20日(促銷時間:4月20日——5月1日)

活動流程:

一、邀請客人:

請老顧客帶2個以上朋友參加。(4.15-4.19)

二、會議流程:

(18:30——21:00)

1、主持人宣佈晚會開始

2、美容師表演《感恩的心》

3、老闆代表致感謝詞

4、頒獎a感謝20xx年對美容院給予的最大支持、消費最高的忠實朋友_________特獎大禮一份________;凡是美容院新老顧客均有一份精美禮品_________(請第二天到美容院領取)

5、顧客代表講話(講美容院服務好、產品效果好、老闆人好、喜歡的美容師、自己在美容院得到的歡樂、幫助,可舉列子)

6、協會會長隆重推薦產品

7、美容院5.1促銷活動公佈方案(凡當場下定金300元者,即可送內衣優先享有)a找託下定金美容師遊説顧客促成9)宣佈促銷時間,歡迎到美容院諮詢10)表演舞蹈,宣佈晚會結束。

三、促銷活動(4.20-5.7)

公司美導駐店3天配合美容院充分推廣5.1活動,促成消費

四、美容院須做的工作

1、準確統計顧客人數、印發邀請函、確保到會人數(此工作必須在15日前完成,16、17日白天再發邀請,並告知公司)

2、租會場(ok廳飯廳均可,可以割據實際人數定)佈置會場(音響、座位、盤果、橫幅、氣球等)水果、糕點及獎品的準備附:獎品送出對象:1)20xx年消費最高支持最大的兩個朋友價值200-300元(現場發獎)2)新老顧客送禮物一份價值在5——10元間(會後三天內到美容院發)

3、印刷5.1活動方案,現場將活動時拍發(或打電視廣告)

4、老闆準備講話稿(主要是感謝詞、可以舉列子比如和那些客人建立了良好的感情,説出來和大家分享,18日前準備好,要熟悉稿子)

5、安排一個客人代表講話(找能説會道的和老闆關係好的客人主要講美容院服務好、產品效果好、老闆好、喜歡的美容師、自己在美容院得到的快樂。可以舉例子,18日前準備好,確保到會場)。

6、美容院排練好《感恩的心》,給客人發邀請函,介紹會員制(必須19日前做好)。

7、會場現場安排一個簽到本,一個照相的人到時負責簽到及拍照。

8、會議中公佈促銷活動時找托兒,現場交定金,拿內衣回家造成現成消費現象。

9、內衣秀表演(找兩個人確定下來19日前準備好)

10、確保貨物、內衣、氣球等物品到位。

美容院促銷活動方案 篇二

一、促銷主題

元旦歡樂行,好禮大放送!

二、促銷目的

1、利用優惠促銷,拓展新客源;

2、刺激顧客消費金額,提升美容院銷售業績;

3、加強與顧客之間的情感交流,鞏固客户的忠誠度。

三、促銷時間

20xx年12月25日——20xx年1月10日

四、促銷形式

積分+抽獎+情感

五、促銷內容

1、積分兑換

元旦促銷活動期間,凡是美容院會員顧客均可享受2倍積分,同時,還可以獲得大部分商品打折後購滿1000元返400元券,該券還可以兑換相應的元旦節促銷禮品,多買多返!

2、開卡優惠

新顧客在元旦節促銷活動當天辦卡,可享受開卡優惠政策,此外,顧客還可以獲得美容院送出相應的驚喜禮品!

3、幸運大抽獎

活動期間,凡進店消費金額在680元以上(包含680元)的顧客均可參加“幸運大轉盤”一次抽獎機會。(即轉盤裏劃分100元、150元、200元、250元、300元、500元的區域,由顧客轉動轉盤,指針指向哪個區域,當場兑現獲獎現金。)

4、元旦心願祝福

元旦節活動期間,顧客凡是在美容院消費均可填寫新年願望卡一張,該心願卡粘貼在美容院文化牆上,同時填寫完後都可以獲得精美的元旦賀卡(或新年賀卡)一張。

六、促銷注意事項

1、美容院在元旦促銷活動之前,必須把店內及店外適當佈置,給顧客營造一種節日的氣氛,刺激鼓勵的消費慾望。

2、在活動之前,美容院店長必須分配好各個崗位的工作安排,避免在活動進行中出現差錯。

3、在元旦促銷活動結束後,要求每位參加活動的員工提交一份工作報表,總結這次活動的成功與不足,為下次成功促銷奠定基礎。

美容院促銷活動方案 篇三

招數1 開卡促銷

開卡促銷是美容院基本的促銷手段,也成為美容院主要的促銷方式之一,開卡的形式多種多樣,小到如:月卡、季卡、年卡;大到如:金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、會員卡等。 運用方法:美容院為了穩定住忠誠的老顧客,在顧客護理期間,為顧客辦理的促銷卡,在金額上享受一定的優惠,即辦理月卡比每單次消費的費用低,辦理年卡比辦理月卡總和消費要低,並且顧客還可享受一定的購買產品優惠及折扣,享受美容院各種優惠項目。 場合對接:月卡、季卡、年卡、積分卡適合於任何大小的美容院,金卡、銀卡、貴賓卡、會員卡適合大型的美容會所、大型美容院、美容生活館。

人氣指數:

招數2 折扣促銷

打折一直是商業促銷的一種重要手段,它有很強的吸引注意刺激購買慾的作用,而且具有即時的效果。 運用方法:折扣促銷是美容院最常用的促銷方式。針對這種促銷法,美容院根據不同的季節、節日推出不同的折扣商品,用某些低價位商品刺激顧客的消費慾,帶動其它商品的銷售,或某一新項目推出時,讓顧客進行嘗試可進行折扣的促銷手段。 特別提示:美容院在折扣促銷時,如果一個經營項目是美容院持久項目和基礎保障項目,儘量不要打折,而在開發項目或配套產品上可以嘗試給顧客適當的折扣以促進消費。 場合對接:適用於任何類型美容院。

人氣指數:☆

招數3 免費試做促銷

免費試做促銷是美容院為了吸引新的顧客羣體,或在新項目開發上推出的一種,讓顧客先感受在消費的一種促銷方式。 運用方法:美容院將有某些需求的顧客集中起來,在即定的時間為顧客免費試用,讓顧客首先體驗效果在培養顧客成為主顧客。然後再進行下一次的免費試做,再進入下一個循環。 場合對接:適用於小型、中型美容院。

人氣指數:

招數4 消費積分贈品促銷

消費積分是美容院為顧客回饋老顧客而採取的一種方法,讓老顧客在消費一定的金額後,就可以得到美容院贈送的一些禮品,以促進顧客繼續消費,帶給顧客一種心靈上的慰寄。 人氣指數運用方法:美容院先設定一定積分,達到一定額度的消費顧客即取得一定的積分,就可以得到美容院贈送的產品、禮物、療程等,

還可以參加其他的優惠活動。 特別提示:其額度不一定太高,可做小返點或大返點。 場合對接:任何類型的美容院均適用。

人氣指數:

招數5 次數促銷

次數促銷是美容院最常規促銷的一種變化,是一種顧客消費後的附帶促銷,讓顧客感受到美容院更多的優惠,可穩定住即將成為美容院老顧客的人羣。 運用方法:美容院可設定如顧客在第幾次做護理後可免費進行一次美容院指定的項目或療程,第幾次做護理後又是免費,若干次為一個促銷段,以此來設定。 場合對接:適用於中、小型美容院。

人氣指數:☆

招數6 活動促銷

活動促銷是美容行業一種新的促銷方式,能夠讓美容院在短期內使銷售量激增。利用各種節假日,美容院可進行此類大型的促銷活動。 運用方法:美容院利用各種節日請一些專家、名人通過某些活動項目進行的促銷。其中包括:動聯誼促銷、專家促銷、名人促銷、旅遊促銷。 場合對接:適合規模較大的大中型美容院或美容會所等。

人氣指數:☆

招數7 有獎促銷

在顧客購買了某一款產品或某些價位的產品後,美容院可使用的一種激勵顧客消費的促銷手段。 運用方法:美容院可贈送一些小禮品如:眉筆、絲巾、工藝品等給顧客;還可進行摸獎促銷,如在店內設定某一時段的摸獎活動,客人每次消費後根據消費後的金額,通過摸獎的形式來激勵消費。 場合對接:各種美容院都適用。

人氣指數:

招數8 派單促銷

美容院為了吸引更多的新顧客,擴大經營商圈,提高美容院知名度而進行的一種發放美容院宣傳單、體驗單的一種促銷手段。 運用方法:美容院需要印製一些有美容院形象的宣傳單,派美容師在美容院附近,美容商圈內定點派單或將此單送到商圈住宅的顧客信箱內,以達到宣傳美容院,促進顧客消費的目的。 特別提示:一般在派單上可印製美容院免費試做的項目,激發顧客的消費嘗試慾望,促使顧客登門進行更多的諮詢和服務需求。 場合對接:小、中型美容院,大型美容院開業期間適用。

人氣指數:

招數9情促銷

人情促銷是美容院以滿足人的情感需求為出發點來設計,更能打動消費者,可建立美容院長期穩定的顧客羣體。 運用方法:美容院開展如:週年酒會、問候促銷(利用電腦或手機為顧客節日送去的問候)、顧客檔案節日問候(顧客的生日)等促銷活動,讓顧客感到美容院的絲絲關懷之情,拉動美容院和顧客之間的距離。 場合對接:根據美容院經營的實際情況來選擇人情促銷各種髮式。

人氣指數:

招數10 會員促銷

會員制促銷是一種以俱樂部的形式吸引、培育忠誠的消費羣體,逐步建立顧客數據庫,從而為美容院帶來長期、穩定收益的營銷模式。 運用方法:會員制有兩種形式:一種是銷售會員卡,顧客交若干會費後即可成為美容院的長期會員,全面的享受各種會員優惠和服務;另一種是贈送會員卡,顧客在一定期限內消費達到一定金額後,即可被贈於會員卡,獲得會員資格。 場合對接:會員卡一般適用於具備一定經營勢力與規模的美容院,一般適用於大中型品牌連鎖加盟店、美容生活館、美容概念店或旗艦店。

人氣指數:☆

小美容院優惠活動方案 篇四

方案一:一天一塊錢美容,顧客只要繳納365元,就可以享受全年的美容護理,主要是利用低價位把顧客吸引進來,再通過全年銷售來賺取其它利潤。

方案二:年卡2400元,做滿20次以上,年底返1000元。

方案三:沐足5元一次(僅限一次)然後推廣全年沐足卡,1880元99次(要預約),不到19元/次,一是拓客,二是這塊可以不贏利。

方案四、年卡740元,送產品380元,30次沐足,10次焗油。

説明:以上類似種種方案利用低價拓客,進而再銷售,如轉卡或項目捆綁等。

方案五:高端美容院不否可用這種低門檻方法呢?當然可以,如一高檔店的促銷設計為3—8萬的卡的基礎上,加入一個1888元的准入卡,限用2個月,2個月後感覺滿意後必須轉卡。

限時限量來體現機會。

類似方案還有許多:如與 “三。八”,只花“38”元的促銷標語,美容院全部服務項目“38元”特價優惠一週活動。十一時侯,100元選美容院三個項目連做的服務。今年是建國六十週年,還可以與當地單位搞個666元提供66位女性同胞進容光煥發迎國慶的活動,反正只要敢想動腦筋,促銷的方案就多得很。

美容院促銷活動方案 篇五

一、低門檻法

1、一天一塊錢美容,顧客只要繳納365元,就可以享受全年的美容護理,主要是利用低價位把顧客吸引進來,再通過全年銷售來賺取其它利潤。

2、年卡2400元,做滿20次以上,年底返1000元。

説明:以上類似種種方案利用低價拓客,進而再銷售,如轉卡或項目捆綁等。

二、限時限量法

如:“三八”婦女節只需要花38元的促銷標語,美容院全部服務項目“38特價優惠一週活動。如建國六十週年,還可以與當地單位搞個666元提供66位女性同胞進容光煥發迎國慶的活動,反正只要敢想動腦筋,促銷的方案就多得很。

三、透支法:

1、儲值卡:現有許多美容院用儲值卡來做銷售,在沒有新品牌新項目新顧客的情況下,其促銷政策為:凡是消費者繳納1萬元給美容院,其護理,項目五折,產品六折。可能還有八千,六千等。這種促銷政策的設計有優點,但對於美容院利潤來説損失具大;

2、保值卡:消費者預存2萬,2年後基礎護理後,2萬現金全部退回,號稱美容股票;

3、任選卡:消費者繳納1萬元,就可在一年內不限次數,不僅項目,不限時間來挑選自己喜歡的各類服務。

4、終免卡:將美容院項目拆分,進行終身免費的服務,如油壓終身卡;基礎護理終生卡;

説明:其實美容本身就有融資的性質,以下幾種方法手段不過突出一些,美容院最常見的一種方法,

5、“消費儲值”模式:消費儲值方式通過變相返點返現的形式,可以提升客户的消費附加值,並可留住顧客長期消費。

四、對比法:

1、美容院年卡1800元,同時下半年贈送送價值600禮品套盒;

2、美容院年卡2000元+1的方案,當場送價值600禮品套盒;第二年只要1元錢就能美容,(前三個月只做服務不賣產品。)

説明:就顧客而言,更喜歡比較和佔便宜,其實政策設計就是讓顧客選擇第二種方法,不過用第一項來做比較而已。

如美容院設計1000元卡3000元卡,與1280元卡與2880元卡就有區別,因為3000元相對1000元,最起碼要3倍以上的好處才能打動顧客,而與1280元卡與2880元卡,在顧客看起來相當於2倍,如果有3倍以上的好處,顧客就很容易接受了。

五、撕單法:

一、如相關減肥項目,號稱五百元做一百個項目,其實從肚腩到手臂到大腿,一次就做了十個地方,全套下來只相當於做了十次而已;

二、如果顧客現場能成交,根據不同消費者會有多達五六種禮品贈送,層層加量,如迷你裝,小禮品,加次數,多項目,抽獎券等;

三、案例如:美容院常見促銷政策:年卡:20xx元,送1000元產品,額外再送手護10次,卵巢保養10次。後面送得再多,顧客也會覺得羊毛出在羊身上。

鑑於美容院開年卡相對較難,這個政策可轉化調整為:

第一步:美容院半年卡1500元,送產品1000元,限活動當天開卡有效;

第二步:如果顧客再加500元,就可享受全年卡,是上個半年卡的一半優惠。

第三步:如果顧客再願意,手部護理5元/次,限10次,卵巢保養10元/次,限10次

説明:不要一次把好處給人;還有利用女性消費一次多消費,買上癮的慾望;因小失大。

美容院活動促銷方案 篇六

五月(農曆四月):母親節

1、主題:感謝有您――讓您再現往日風韻

活動時間:

一個星期

活動地點:

本美容美體中心

活動對象:

老顧客及陌生媽媽

所需道具及環境設置:

以輕鬆光明、光亮的氣氛做主題,懸掛一些小的家居、兒童飾物及減肥前後的對比照片,磯竿。

2、對新顧客(母親)給予8折優惠並贈送小禮品。

3、所有員工多説體貼話語,拉近與顧客的距離,樹立良好的經濟效應和社會效應,金利來單肩包。

4、贈送客户母親降三高的“絞股藍”龍鬚茶(回報健康給最愛的母親)

温馨提示:母親節期間老顧客可攜帶自己的。母親和以成為母親的朋友到本中心免費做美體、美容項目,應多

設立幾個小套餐供其自由挑選,並準備相應的小禮品進行贈送。

廣告創意:

1、在您的關愛下,我長大了,今天請接受我的回報!

促銷方案

2、非常的愛給非常的您――母親!我拿什麼奉獻給您?

温馨卡的文字內容:

敬愛的母親們,親愛的顧客們:

母親節歡樂!

您還好嗎?在這個非常的日子裏,我們全體的員工懷着一顆感恩的新,在這裏真誠的謝謝您一直以來給予我們的關愛!

您辛苦了,在您的節日裏,我們除了要表示對您的謝意,非常敬請您在這一天回到我們來坐一坐,給我們一次感恩的機會,給您疲憊的身體推推背、揉揉肩,幫您洗去滿面的辛苦,找回您年輕、漂亮的風采……

在這個非常的日子裏,請給我們一次為您服務的機會吧!

敬請您的光臨

美容院優惠活動方案 篇七

活動主題:

XX美容院與你共度光棍節

活動時間:

20xx年11月08日—11日

活動對象:

所有的新老單身顧客

活動目的:光棍節當然要讓單身顧客享受到美容院的温暖和熱情,恰逢深秋季節,美容院可以根據秋冬節的皮膚問題推出補水、防幹、修復等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠藉助20xx年雙11光棍節,與顧客建立一個和諧、温馨的溝通平台,也能為自身美容院帶來更多的新朋友,提升美容院的銷售業績。

活動內容:

1、美容院內的會員在活動期間參與本次活動,憑會員卡能夠優惠折扣和領取護膚的體驗券,如果會員積分卡內的積分達到500分,憑藉會員卡能夠免費在店內體驗一次保濕補水的項目。

2、非會員的顧客,在活動期間進店消費達到288元者,可以直接享受8。8折的優惠,並且贈送美容院提供的護膚小樣試用裝一份。

活動注意事項:

1、做好前台的登記,記載好顧客名字和信息資料。

2、對員工做好活動的培訓,為了答謝顧客,挖掘顧客的潛在消費力,穩定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進門到消費結束後的每一個環節,保持微笑,親切待人。

美容院優惠活動方案 篇八

一、促銷主題

七夕情人節歡樂行,重金禮品大回饋!

二、促銷目的

1、利用節日促銷,刺激顧客消費,增加美容院年末銷售業績。

2、通過促銷活動,維護老顧客,拓展新顧客。

3、進一步增進與顧客之間的感情,從而提高客户的忠誠度。

4、提高美容院的實力品牌。

三、促銷時間

20xx年xx月xx日—xx月xx日

四、促銷對象

美容院新老顧客

五、促銷形式

換購+抽獎+情感

六、促銷內容

1、“感恩黃金卡”促銷

在七夕情人節活動期間,老會員顧客均可獲得美容院的“感恩黃金卡”一張,該卡可以享受8。8%的優惠。此外,在活動期間憑此卡面值金額在美容院可換購相應的消費金額。

2、空瓶折扣優惠促銷

相信很多老顧客在美容院購買了一些產品,對於那些使用後的空瓶,美容院推出空瓶回收利用的優惠活動,比如,一個空瓶可以獲九折優惠。兩個空瓶可獲八五折優惠,這樣以此類推的換購促銷。

七、促銷注意事項

1、美容院在活動促銷前,可以在店外懸掛橫幅,請美容師派發活動單張,或者打電話預告老顧客等形式進行推廣促銷。

2、給各個美容師制定銷售目標,並安排好相應任務,活動結束後按照達標率給予相應的獎金。

美容院優惠活動方案 篇九

一、活動背景

xx美容院位於鄭州市農業路,開店時間有兩年多,營業面積100平方米左右,15張美容牀位,員工20人左右。現有固定顧客500人左右,平均月營業額達10萬元左右。從規模上講,頂尚屬於中檔,但從顧客羣來講,所輻射的家屬區範圍分別是河南電視台家屬區、河南財政廳家屬區、河南農科院家屬區及河南日報報業集團家屬區,都屬於高素質羣體,比較側重檔次和品位。希望通過世紀良謀營銷策劃機構的幫助,元旦促銷活動用一萬元左右的開支來增加新顧客 300人,營業額突破15萬元,並且大大提升頂尚美容院的知名度、美譽度和顧客的忠誠度,從而塑造良好的社會形象。

二、活動主題:愛心分享 炫彩元旦新年

主題闡述:在本次活動中,愛心的分享和傳遞將貫穿始終,每一項的優惠活動都不是庸俗的買贈而是有一種愛的感覺在裏面,最終讓大家在新的一年都有一份美好的心情。

三、活動內容

1、向賣火柴的小女孩獻愛心 萬人簽名大行動

ⅰ,飛雪聖誕平安夜,我們在歡慶平安、幸福的時刻,可曾想到在我們的同一星球、同一個城市、在我們的周圍,還有靠拾煤渣、“賣火柴”和靠乞討換取一塊麪包維持生計的孩子,在飄雪中、寒風裏瑟瑟發抖的孩子…,讓飢餓、寒冷遠離平安夜,我們共同伸出雙手獻一份愛心給“賣火柴的小女孩”。

ⅱ,如果您有一份愛心,只需付出2元錢,即可在頂尚美容院領取小禮品(免費美容護理卡)一份,您付出的2元錢將捐獻給市福利院的被遺棄無父無母兒童和救助站其他急待救助的孩子們。讓他們過上一個遠離飢餓寒冷遠離平安夜,在頂尚美容院設點,動員購顧客或其他社會羣體參與,動員捐款,同時由市婦聯出面,聯繫當地社區,在小區家庭,小孩不再穿的衣服、用品捐獻,社區設點,捐衣服、用品,留姓名,送給捐獻者金伯利鑽石xx店枱曆,收集捐物。

ⅲ,時間: 12月24日前

主辦:市婦聯

協辦:頂尚美容院 當地主流媒體

公證:市公證處

ⅳ,安排捐助儀式活動,實施捐贈和愛心簽名儀式,時間:12月24日

ⅴ,捐助人員全部留名媒體統一刊登((鄭州晚報)或(大河報)或(東方今報)或(河南商報)等)

舉辦此活動的目的一方面是為了造勢,即:製造新聞,讓社會各界都知道頂尚美容院是一個充滿責任感和愛心的美容院。同時,也為下一步的促銷作好鋪墊。

2、回報貴賓顧客 豪禮大滿罐

凡是活動之前的所有老顧客,只要累計消費達3000元以上者,均視為貴賓顧客,通知她們統一來領禮品,禮品為零售價為500元左右的三件套粧和一張價值200元消費卡。組織她們現場排隊領獎品,然後合影留念。在活動當天購買滿3000元者,也將視為貴賓顧客,享受貴賓待遇,即可參加領禮品與合影留念活動。

舉辦此項活動的目的是,在老顧客當中形成極好的口碑,通過口碑相傳來吸引新顧客。

3、白白美一回

選中新款美白套裝,在活動當天限100名,購買新款美白套裝者,一年後可以贈送價值相同的套裝產品。此項活動一方面為了推廣新款美白套裝產品,另一方面也是為了促進新顧客購買。

4、你結婚我送花 濃濃祝福進萬家

凡是今年要結婚的準新娘,只要來頂尚美容院登記,頂尚美容院就會在結婚當天送鮮花過去和試用套裝。此項活動主要為了拉近與潛在顧客的距離,吸引新客源。

四、活動執行及活動進度

本活動共分為四個階段:

第一個階段:製造新聞,迅速出名

主要措施就是通過舉辦“向賣火柴的小女孩獻愛心 萬人簽名大行動”;在12月24日之前一週內在媒體投放廣告3次,告知活動內容;12月24日當天舉行儀式,地點:頂尚美容院向前20米聯通廣常同時組織店內員工10人向現場觀眾散發關於後邊三項活動的宣傳單頁。

第二個階段:傳播口碑,贏得信任

實施第二個活動,即:回報貴賓顧客 豪禮大滿罐!在元月1日前3天,通過利用手機短信羣發功能告知老顧客,屬於有針對性的傳播,不必做廣告。在元月1日當天,讓顧客在美容院門前排隊等候領禮品,然後分批合影留念,形成一道靚麗的風景!

第三個階段:趁熱打鐵,出擊銷售

實施第三個活動:白白美一回!在元月7日前投放3——5日的報紙硬廣告或者報紙夾頁廣告。在活動當天(元月8日)同時把100套新款美白套裝擺在美容院外邊以惹人注目。5個人負責接待,5個人負責溝通談判。

第四個階段:抓住結婚高潮期,鎖定潛在消費者

一般來講,陰曆臘月和陽曆元月是結婚的高潮期,可以把送鮮花和使用裝作為對新娘的一個切入口,尤其是家在美容院附近的。一方面可以每隔兩三天投放一次報紙硬廣告,在元月

20日前投放3——5次即可。通過電話諮詢進行登記,店裏可以專門抽出2——3人負責送花。

五、注意事項

1、這四次活動進行時,銷售行為實際上貫穿始終,只是在不同的階段重心不一樣而已。

2、進行每一項活動時,首先要對美容院全體員工進行培訓達到能夠正確領會活動意圖。

3、活動準備工作最好都要提前進行。

4、提前準備好營銷話術,以便應對顧客提出的各種問題。

六、附件

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