保安工作計劃及培訓計劃多篇

保安工作計劃及培訓計劃篇1

為塑造保安形象，強化紀律約束，提高人員素質，特制定本計劃。

一、着裝禮儀

保安上崗執勤時，應着保安服裝、服裝乾淨整潔，帽徽、肩章、臂章服務標識佩戴齊全。保安服裝配套穿着，不得與便服混穿，不能轉借他人，兩名以上保安徒步執勤時，應行列整齊。

二、言談禮儀

保安執勤時，態度要和善，語氣要親切，言辭要得體。在工作中使用語言要簡潔準確、文明規範，要使用“你好、對不起、謝謝、再見”等禮貌用語。

三、軍事隊列訓練

內容：立正、稍息、停止間轉法、跨立、立正、敬禮。

1、立正：兩腿併攏靠齊兩腳分開約60度，上身正直，收腹，挺胸，兩肩後張，兩手自然下垂，五指輕輕併攏，大拇指貼於食指第2節，頭要正，頸要直，下額微收，兩眼向前平視。

2、稍息：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿式，身體重心大部分落於右腳。

3、停止轉法：向右轉以右腳跟為軸，右腳跟和左腳掌前半部同時用力，使身體協調一致向右轉90度，左腳迅速靠攏右腳，成立正姿勢。向左轉按照向右轉要領向左轉90度，向後轉按照向右轉要領向左轉180度，半面向右轉按照向右轉要領向左轉45度，半面向左轉按照向右轉向左轉45度，動作要迅速，節奏分明。

4、跨立、立正：左腳向左跨出一步之長，兩腳挺直，上體保持立正姿勢，兩手後背，左手握右手手腕，手心向後，並與內腰帶同高。聽到立正口令後，左腳迅速收回，與右腳靠攏並齊，同時兩手放下，恢復立正姿勢。

5、敬禮、禮畢：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指併攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2釐米處，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，，聽到“禮畢”的口令，將手放下，成立正姿勢。

訓練為9學時，包括以上全部訓練內容。

保安工作計劃及培訓計劃篇2

課程概述：

物業管理區域公共秩序維護的基本知識，保安服務門崗、巡視崗、監控崗和車輛管理崗的服務要求，物業公司物業管理有限公司保安服務基礎服務標準和保安服務基礎作業標準。

培訓時間：

24課時

培訓對象：

保安、保安主管

課程目標：

1、瞭解物業管理區域公共秩序維護的基本知識；

2、瞭解物業管理區域配置的安全技防設備設施的基本作用；

3、熟悉物業公司物業管理有限公司《保安服務基礎標準》和《保安服務基礎作業標準》；

4、熟悉物業公司物業管理有限公司保安服務的運作模式。

5、掌握基本安全護衞技能，能夠恰當地處理和應對物業管理區域護衞工作及突發事件

培訓內容：

物業管理及保安服務的重要性；

物業管理分類中的保安服務；

保安服務的目標；

保安服務的特點；

保安服務的基本要求；

保安服務的主要職責；

保安服務的組織機構；

保安各類人員的崗位職責；

保安服務的主要任務；

消防工作。

保安工作計劃及培訓計劃篇3

一、工作目標

1.認真學習領會和全面貫徹落實企業經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成企業確定的指標。

2.完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

3.做好與企業全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。

4.抓好企業保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作；形成良好的從招聘、吸收人才——培訓人才——培養人才——留住人才的良性循環機制。

二、主要措施

（一）保安部結合企業實際情況做好20XX年安全保衞工作。

1.各服務處正確處理好與小區業主、租户之間的關係。

2.嚴格控制出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區；維護小區的安全，創造舒適、放心的居住和辦公環境。

3.做好各片區的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。

4.與企業全體員工、合作單位、租户形成羣防羣治，聯防保衞巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。

（二）配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保企業業務經營正常運作。

全面總結20xx年安保工作存在的薄弱環節和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

（三）企業安保部參照行業規範將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。

物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。

1.每週一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。

2.定期對全體保安人員進行企業簡介、發展方向、企業動態、企業精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。

3.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客户，教育員工從心裏明白我們所做的工作，都是為了客户的滿意。

4.結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規範等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

5.每季度企業舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發企業各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。

（四）認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。

1.嚴格按照安保部內控目標，建立目標管理責任制，分解落實工作任務，責任到人，有效解決員工干與不幹、幹好幹壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務，個個有壓力、有動力。

2.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄並按企業要求發出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業安全。

（五）加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。

1.完善維保制度，明確責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設備處處有人管，件件有人護；制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內得到維護保養。

2.執行正確的維護保養技術標準，整體提高維護保養水平，加強消防人員的業務素質和水平，憑藉過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業精神，使企業全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。

保安工作計劃及培訓計劃篇4

一、目的

通過培訓，使保安員熟悉我單位的基本情況和要求，明確保安工作的相關規定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法，增強保安人員文明執勤，禮貌待人的服務意識。能按照工作標準化、服務規範化、操作程序化、管理制度化的要求，不斷提高服務、安全防範的效率和質量，確保各項工作任務的完成。

二、時間

根據保安部的工作要求、工作時間和人員素質情況，培訓時間劃分為三個等級：

（一）每季度進行週期培訓

主要是進行禮儀、防火、防盜和其它突發事件的處理培訓

（二）每週二進行日常培訓

主要是進行作風強化、值勤動作培訓

（三）每月底進行崗前培訓

主要是針對剛進入崗位的人員進行值勤制度培訓

三、地點

（一）保安部

（二）車場

四、方法

（一）集中理論學習

（二）實地崗位講解

（三）實地崗位操作

五、內容

（一）週期培訓

禮儀培訓

1、保安禮儀概述

保安禮儀是保安員文明行為的道德規範與標準，是保安員的生活行為規範與待人處事的準則，是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規定。

保安員個人禮儀是保安員個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現，它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養程度的尺度，而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標誌。所以，保安禮儀不僅代表保安員個人形象，更代表保安隊伍的整體形象，是保安服務業贏得聲譽和客户信賴的基本條件。

2、保安禮儀的特點

（1）保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規定，而不是對保安組織行為的限定。

（2）保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人，才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關係，有利於避免或緩解一些不必要的衝突。

（3）保安禮儀以修養為基礎。個人禮儀是個人的公共道德修養在社會活動中的體現，它直接反映一個人內在的品格和文化修養。

（4）保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導保安員走向文明，其目標是實現真、善、美。

（5）保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經過長期不懈的努力，並隨着社會文明程度的發展提高，不斷完善自我的行為活動，才能養成優良的品質，塑造良好形象。

3、保安員的行為舉止

保安員的行為舉止，體現的是保安的精神風貌和素質修養，也是保安人員職業道德規範的具體要求。良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客户的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。

（1）用語文明。在值勤中與人交談時，態度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多，如檢查驗證時，應説“請出示您的證件”;須進行登記時説“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時説“請您不要生氣，有話好好説”;遇對方表示感謝時，應説“不用謝，這是我們應該做的”等等。

（2）坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，應坐得端正，顯得精神飽滿;遇到有師生到來，應立即起身問候。

（3）站姿端莊。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍後放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕鬆自然感覺，體現出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。

（4）行走穩健。行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進，步伐應自然、穩健。在公共場合行走，要遵守交通規則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。

（5）談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態度要誠懇大方，親切自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

4、保安員的儀容衞生

儀容衞生，是保安員精神風貌和教育修養的外在表現。保安員的儀容衞生，要求做到：

（1）服裝要整潔。穿着要合體，衣領、袖口要保持乾淨;不要將袖口和褲腿捲起來，襯衣下襬不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

（2）上崗執勤着裝要規範。執勤時必須按規定着保安制服。

（3）注意個人衞生。頭髮要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和蓄長髮、鬍鬚，指甲要經常修剪。遵守社會公德，養成良好衞生習慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、髒水;不要在執勤時擦鼻涕，剔牙齒，脱鞋襪，吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區和公共場所吸煙。

5、儀容風紀一般規定

（1）值勤時應扣好衣釦，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿，內衣下襬不得外露。

（2）頭髮要整潔，不準留鬍鬚。

（3）保安員着制服時，不準戴項鍊、戒指等飾物;除工作需要外，不準戴有色眼鏡。

（4）保安員之間不得取綽號，進入領導辦公室要喊“報告”或敲門;進入其他人員室內前應敲門，經允許後方可進入。

6、舉止禮儀

（1）坐着談話時，應雙目正視説話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背上或扶手上，也不應蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上，這樣顯得傲慢無禮。

（2）男士走路不要把雙手反背身後，顯得老氣橫秋或有優越之感，也不宜將手插入口袋，顯得小氣、拘束。雙肩應平正，不要有高低之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流裏流氣、不踏實之感。

防火培訓

1、火災處理要求

（1）報告主管領導、值班人員及有關樓層使用單位。

（2）自行啟動或通知動力部門啟動消防設施。

（3）根據火勢大小，經請示領導後報警或直接報警。

（4）控制出入口，只准出不準進。

（5）疏導人員撤離現場，實施緊急救護。

（6）配合專業消防人員做好滅火搶險工作。

2、保安員火警報警程序

無論什麼時候，發現火情的人應保持鎮靜，切勿驚慌，應按照下列程序工作：

（1）立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話時，可打火場附近的手動報警器完成報警工作。

（2）採用電話報警時，請打火警電話“119”，報警時講話聲音要清楚，要説明起火地點，物質燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在採取撲救措施等，然後通報自己的姓名和部門，之後注意傾聽對方是否有補充詢問，並做認真回答，得到允許後方可掛斷報警電話。

（3）在撲救人員未到達火場前，報警者採取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行補救。

（4）關閉火場附近的電源開關及門窗。

（5）切勿在火場附近區域高喊“着火了”，以免造成不必要的混亂。

（6）引導火場附近的人員從安全通道撤離，同時告訴師生不要使用電梯。

（7）滅火後，要保護好現場，禁止無關人員進入。

3、保安員火警處理程序

（1）消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時

a、用對講機通知巡樓保安員即時到現場核實。

b、即時向分隊長或主管報告，講清報警地點。

c、將監控鏡頭定在報警樓層監視，並將情況及時向分隊長或主管報告。

（2）巡樓保安員接到消防監控中心當值人員呼叫後，以最快速度趕到報警地點核實，並且遵循以下規則。

a、報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。

報警地點在辦公室內，先按門鈴，向師生簡要説明理由後，進入報警地點檢查。

b、報警地點在實驗室內，與實驗室管理人員一起進入報警地點檢查。

c、報警地點在停車場內，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

d、報警地點已上鎖，即時報告當值主管和大廈當值負責人，留守現場觀察，等待當值主管和大廈當值負責人到場後決定是否破鎖進入檢查。

（3）當值主管接到消防監控中心值班報告後，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查。

a、經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監控中心當值人員復位，需向師生解釋清楚，致歉後方可離開。

b、報警地點在辦公室內或實驗室且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現場檢查，排除險情後加鎖，並通知負責人。

c、經現場檢查認為火警後，按初期火警處理程序處理。

（4）消防監控中心當值班人員收到當值主管指令後信號復位，並做好記錄。

4、保安員初期火警處理程序

（1）發現初期火警，在場人員應該

a、即時報告大廈消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等;

b、立即利用附近的滅火器械撲救，儘量控制火勢發展;

C、可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

（2）消防監控中心當值保安員收到現場報告後

a、即時報告;

b、聯絡保安部主管，報告情況;

C、密切監視報警地點情況。

（3）當值主管收到火警報告後

a、帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場;

b、立即指揮在場人員進行滅火撲救;

c、指揮火警現場及可能受影響範圍內的人員使用安全通道疏散。

（4）滅火後，當值主管安排人員留守火警現場，等待公司調查。

a、若撲救無效，當值主管即時決定

b、將滅火人員撤離至安全距離內;

c、立即向上級報告;

d、進入火災緊急處理程序。

防盜培訓

1、盜竊案件處理要求

（1）發現盜竊作案或接到盜竊報案時，應立即向部門主管或單位領導報告，同時撥打“110”報警。

（2）監守或迅速趕赴被盜地點，維持秩序，保護現場。

（3）當盜竊案件正在實施時，應立即採取各種靈活、有效措施制止作案並儘可能控制犯罪嫌疑人。

（4）“110”到現場後，配合公安人員瞭解案情並注意收集相關證據。

（5）詳細記錄案件發生情況存檔備查。

2、盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發現或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式儘快報告大廈保安中心，簡單説明現場情況，並監視現場等待保安中心的指令。

（2）保安部接報後，應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安部調查處理。

（3）事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，並保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

其它突發事件

1、中毒或突發傷病事件的處理程序

（1）發現或接到中毒及突發傷病事件報告時，應立即報告主管領導並撥打“120”請求急救。

（2）疏散圍觀人員，儘快恢復現場秩序。

（3）對中毒事件應立即查找毒源並切斷傳播途徑;對傷病事件應儘快瞭解有關原因，針對起因採取適當急救措施（如人工呼吸、止血等;特別注意骨折、心腦疾病患者不可隨意搬動）。

（4）調度保安人員在大樓外圍等候、引導“120”醫療急救人員及時趕到現場，注意保持現場通道暢通無阻。

2、電梯困人的處理程序

（1）消防中心接到電梯應急電話或巡查發現困梯，立即報告當值隊長，組員到現場協調控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知動力部和電梯公司。

（2）監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯繫，做好解釋安慰工作。

（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。

（4）詳細記錄故障情況及處理經過。

3、水浸處理程序

（1）當值各崗保安員如發現大廈範圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告分隊長，同時儘快採用就近的防水設施保護好受浸樓層。

（2）當值分隊長接報後應立即趕到現場查看情況，組織搶險。

（3）設法查明浸水原因，並採取有效的阻截措施。如水浸是來自大廈外的暴雨洪水，應當在各低於水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，並用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外;如水浸來自大廈機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。

（4）組織當值人員根據水浸情況，協同動力部採取有效措施，如將電梯開高離開受浸範圍、關閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，儘可能減少水浸所致的損失。

（5）水浸排除後，立即通知清潔員清除積水並清理現場環境，通知動力部查明故障原因，修復受損的設施，儘快恢復大廈的正常運作。

4、停電事故的處理程序

（1）接通知大廈將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知師生。阻止師生使用電梯，以免停電期間有師生困梯。

（2）未預知的情況下大廈突然發生停電，立即聯繫動力部，儘快採取措施恢復供電。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。

（5）監控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

（二）日常值勤培訓---作風、值勤動作

1、靜站

2、稍息、立正、跨立

3、停止間轉法

4、起步、跑步行進與立定

5、擒敵術

（三）崗前培訓

1、保安員職責

（1）嚴格遵守國家的法律法規，嚴格執行物管部的各項規章制度，自覺維護社會公德，牢固樹立“師生至上，服務第一”的思想。

（2）服從領導，團結互助，認真負責，積極主動地完成各項保安工作任務。

（3）嚴格遵守值班執勤紀律，認真履行職責，堅守崗位，不得擅離職守，認真做好值班記錄，按時交接班。

（4）熟悉所轄管理區域內的基本情況，做好巡查、門崗接待工作，瞭解人員進出規律，做好聯繫登記工作。

（5）積極參加常規訓練，增強防衞能力，掌握基本的救護知識和業務知識，不斷提高業務能力。

（6）熟悉和愛護大樓設施、設備，熟練掌握與執勤工作有關的設備、器材的使用方法。

（7）提高安全防範意識，及時發現、報告並排除各種安全隱患，做好防火、防水、防盜、防破壞工作。

（8）發生突發事件，應立即報告有關領導並迅速趕到現場，果斷採取措施正確處置，維持並保護好第一現場，確保人身和財產安全。

（9）堅持原則與靈活性，熱情接待和受理客户的來訪、查詢、委託、投訴等事宜，自覺維護學校和本單位的良好形象。

（10）認真完成領導交給的其他臨時性任務。

2、值班執勤制度

（1）值班時應統一着工作服，佩證上崗並攜帶好執勤用具，執勤應文明用語，禮貌待人。

（2）值班時嚴禁喝酒、吸煙、娛樂、睡覺。不準在崗位上嬉笑打鬧、看報、聽廣播或做與工作無關的事。

（3）值班時着裝整潔，不準穿拖鞋、背心、短褲或赤膊;不準留長髮、染髮、戴墨鏡;不準手插褲袋或兩手環胸斜立;精神應飽滿，坐立端正。

（4）不遲到。不早退，按時請銷假，時刻做好巡查、盤查、接待等其他管理與服務性工作。

（5）愛護器材裝備，不得丟失、損壞、轉借無關人員或隨意攜帶外出。

（6）不私自亂動各種設備、設施，自覺維護大樓設施完好正常。

（7）忠於職守，認真負責。團結互助，積極配合。

（8）自覺遵紀守法，禁止利用工作之便徇私違章。

（9）糾正或制止各種違規違法行為以及其他影響正常工作的行為。

3、請銷假制度

（1）工作時間內無特殊事由不得請假。特殊情況臨時離崗，必須經部門主管或單位領導批准，並安排好頂班替換人員，方可離開。

（2）部門主管請假，須經單位領導批准。

（3）保安隊員請假，一天以內由部門主管批准，一天以上須經部門主管報單位領導批准。非經批准不得自行換班替崗。

（4）一般情況請假應提前向部門領導説明原因，辦理書面請假手續，逐級同意後，方可離開，同時要按時銷假;特殊情況可以電話請示部門主管或單位領導批准，以便安排人員替班。

4、作息制度

交接班

（1）接班人員應提前10分鐘到崗，檢查值班記錄、鑰匙、對講機等，清點無誤後在值班記錄上簽字。

（2）交班人員應仔細交代清楚有關事項，必要時交接雙方共同到現場檢查確認。

（3）交接班時間內發生需要處理的情況，應以交班人員為主、接班人員配合

進行處理。處理完畢繼續交接。

當班就餐

（1）當班值勤人員應輪流就餐，每人不超過30分鐘。

（2）流動值勤人員可提前就餐，以便替換其他值勤人員。

勤務休息

（1）午間當班值勤人員可以互相替換，進行適當活動和休息，但不得擅離職守，發生空崗現象。

（2）夜間在保安宿舍住宿人員不準大聲喧鬧，以免影響他人辦公和其他人休息。內務衞生

（1）值勤崗位及值班室的衞生由當班人員負責清掃。

（2）宿舍衞生和內務由本部門人員輪流打掃整理，保持清潔整齊。

5、交接班管理規定

為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

（1）本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

（2）本班最後一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。

（3）交班人員將公物轉交下一班，並在最後一崗的工作記錄欄目裏寫明下一班接崗人的姓名。

（4）發現問題，交接雙方須當面説明。如果交班人離開後，接班人才發現屬於上一班問題的，應立即報告隊長或部門主管處理。

（5）交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

（6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切後果由交班人負責。

6、對講機使用規定

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛護並熟練地使用對講機。

（1）使用規定

a、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

b、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，填寫送修單由部門主管檢查後交維修部維修，嚴禁自行拆修。

c、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。

d、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

e、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或分隊長。

（2）對話要求

a、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，並在最後講“收到請回話”。

b、收接方回話後，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號後，應回答“清楚”或“明白”。

c、用對講機講話時應使用規範禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

保安工作計劃及培訓計劃篇5

第一、培訓內容:

一、物業管理專業知識

1、物業管理的概念

2、物業管理的分類

3、物業管理的'主要內容

4、物業管理人員的素質要求與職業道德

5、物業管理的基本原則

二、保安管理規章制度

1、保安員紀律、職責權限、職業道德規範、禮儀規定

2、行為規範

3、對講機使用規定

4、保安人員獎懲制度

5、崗位職責

三、消防知識

1、消防安全知識

2、滅火器及滅火方法

3、義務消防隊的任務

4、火警報警程序

5、發現火警、火災應急處理程序

四、治安管理知識

1、物業管理及治安管理的要求

2、正當防衞

3、保安類各種問題的處理方法

4、保安員交接班管理標準作業規程

5、易發生事故部位強化防範措施

五、軍體素質

1、隊列考核

2、體能考核(視情況而定)

2、擒敵應用技術動作(視所接手項目而定)

第二、培訓方案

根據領導指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,並且在培訓過程中實行考核。培訓結束後,根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。

一、培訓時間

1、全程培訓時間為1個月。

2、具體時間按排詳見《培訓時間表》

3、培訓以操練和理論交叉進行,時間安排根據具體情況臨時決定。

二、培訓地點:公司大門口

第三、培訓目標

1、提高全體保安人員綜合素質,樹立良好的社會形象。

2、提高全體保安人員工作效率,服務質量,為公司提供高效、周到的服務。

3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,實現企業前景。

第四、培訓管理規定

為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行,達到預期的目標,現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律:

1、不得無故不參加培訓,違者按曠工處理

2、培訓時應該做到不早退不遲到,違者捐活動基金

3、遵守紀律,不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項。

保安工作計劃及培訓計劃篇6

為了更好的推動保安各項培訓工作的進一步開展，努力提高教學質量，為公司培養合格的保安人才，使其成為維護公司治安、促進公司經濟發展的中堅力量，結合專業設置的實際情況，特制定本培訓計劃。

一、課程設置及內容

全部課程分為專業理論知識和軍事技能訓練兩大科目。

其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、消防業務知識、職業道德、保安禮儀、救護知識等。

軍事技能訓練內容包括：隊列、防衞術、交通指揮手勢、勤務技能、消防技能、救護技能等。

二、教學目的和要求

（一）教學目的

1、保安人員培訓應以保安理論知識、軍事技能訓練為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及軍事基礎知識，使之在實際工作操作與運用。

2、職業道德課程的教學應根據不同的專業而予以不同的內容，使學員在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業特點的良好職業道德和行為規範。

3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格鬥及交通指揮手勢為主要內容，在發生突發事件時能夠運用擒敵技術同不法分子做堅決鬥爭，保護國家財產以及自身安全。交通手勢的學習主要是針對出入及停放在執勤區域內的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮、疏導，防止交通堵塞及事故的發生。

（二）教學要求

1、保安理論教學

通過教學使學員熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業知識以及法律常識，在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。

2、軍事訓練

隊列訓練，使學員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協調一致的動作，嚴格的.組織紀律性以及強壯的體魄，使學員在今後的執勤任務中能有效地防衞和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。

3、消防知識及消防器材的使用

通過教學使學員熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患於未燃，保護公共財產和人民生命財產的安全。

4、現場救護

通過理論知識和專業技能方面的學習，掌握必要的安全防範知識，為以後工作打下堅實的基礎。

三、教學中應注意的問題

1、軍事訓練過程中，教員要認真講解每個動作的方法要領，親自做好示範，使學員能夠充分領會，防止摔傷、扭傷等安全事故發生。

2、理論教學教員應結合不同的案例分層次進行講解，活躍課堂氣氛，充分調動學員的學習積極性，使學員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。

四、教學內容及課時分配表

（一）教學內容

1、保安業務理論知識內容：

（1）保安管理制度;

（2）保安職責權限;

（3）職業道德規範;

（4）保安禮儀;

（5）保安門衞服務;

（6）保安巡邏服務;

（7）法律常識;

（8）安全防範知識。

2、消防知識及器材使用

主要包括：

（1）保安消防業務概述;

（2）燃燒與滅火原理;

（3）火災常識;

4）火災預防;

（5）消防器材與操作使用方法。

3、軍事技能訓練

隊列、格鬥拳、交通指揮手勢、消防技能、勤務操作、救護技能。

（二）教學分配表

保安專業培訓時間為20天，課時安排40課時;

1、軍事訓練：20課時

2、保安理論：10課時

3、消防知識：6課時

6、實習：4課時

五、教學建議

保安培訓以軍事項目的訓練為主要內容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓練、嚴格管理”的原則，使學員儘快從一名普通羣眾轉化為一名政治可靠、業務熟練、技能過硬的專業保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務必使其理論與實踐相結合，適應其今後我公司發展工作的需要。

保安工作計劃及培訓計劃篇7

一、目的

１、全面提高保安員綜合服務素質，以體現我酒店服務宗旨，塑造良好的企業形象。

２、提高全體保安人員工作效率，服務質量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務。

３、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，識現企業願景。

4、實現管轄區內無重大安全責任事故，無火災、被盜、打架鬥毆事件。

5、賓客、員工對保安服務滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%。

6、房屋及公共設施完好率達98%。

二、保安部任務

保安部是公安、消防部門在酒店進行治安防範、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時發現和打擊違法犯罪分子的活動，保護酒店設施及轄區內賓客的財產安全。保安部必須堅決執行“誰主管，誰負責”和“羣防羣制”的原則，應履行以下職責：

1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護酒店範圍內治安秩序。

2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防範工作。

3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機關打擊酒店內及周圍發生的違法犯罪活動。

5、負責對酒店治安、消防工作的宣傳、指導和監督。

6、抓好保安隊伍的業務培訓。

三、崗位職責

（附件——保安部崗位職責）

四、保安員佩帶使用規定

（一）警棍佩帶使用規定

為嚴格規範警棍使用，特制定如下規定：

1、警棍是保安人員執行公務時佩帶的自衞防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。

2、當值保安員應將警棍掛在腰帶後側。

3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指着客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何藉口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

7、交接班時要檢查清楚後再交接，接收人發現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。

（二）對講機使用規定

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛護並熟練地使用對講機。

（一）使用規定

1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

2、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查後交工程部維修，嚴禁自行拆修。

3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。

4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值班長。

（二）對話要求

1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，並在最後講“收到請回話”。

2、收接方回話後，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號後，應回答“清楚”或“明白”。

3、用對講機講話時應使用規範禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

五、緊急事件處理程序

1、突發事件的處理程序

（1）凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即採取措施，並報告當值經理。

（2）簡要説明事發的地點、性質、人數、特徵及損失價值。

（3）驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的'情況。

（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

（5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。

（6）對糾紛事件應及時瞭解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。

（7）對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調查處理並通知殯儀館。

（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關並由保安部協助調查處理。

（9）保安部經理、主管在接報突發事件後應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，並拍照留證。

（10）保安部領班組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所、有關部門及酒店總經理。

2、毆打暴力事件的處理程序

（1）處理鬥毆等暴力事件應保持客觀、剋制的態度，除非正當防衞，一般情況下應儘量避免與客人發生武力衝突或爭吵。

（2）巡查發現或接報有鬥毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告酒店保安經理或值班班長，簡要説明現場的情況（地點、人數、鬥毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監視現場，等待上級的指令。

（3）值班班長接報後應立即向保安主管或保安經理報告，並視情況派適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調查。如場面無法控制，應儘快報派出所。

（4）鬥毆事件中如酒店財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，並留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，並儘快送往醫院。

3、盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發現或接報酒店內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式儘快報告保安領班，簡單説明現場情況，並監視現場等待保安領班的指令。

（2）值班班長接報後應立即報告上級，並應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。

（3）事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，並保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

4、電梯困人的處理程序

（1）消防中心接到電梯應急電話或巡查發現困梯，立即報告當值班長和部門經理，組織保安員到現場協調控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

（2）監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯繫，做好解釋安慰工作。

（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。

（4）值班班長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。

5、水浸處理程序

（1）當值各崗保安員如發現酒店範圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時儘快採用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

（2）當值班長接報後應立即趕到現場查看情況，組織搶險。

（3）設法查明浸水原因，並採取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應當在各低於水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，並用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。

（4）組織當值人員根據水浸情況，協同工程部採取有效措施，如將電梯開高離開受浸範圍、關閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，儘可能減少水浸所致的損失。

（5）水浸排除後，立即通知清潔員清除積水並清理現場環境，通知工程部查明故障原因，修復受損的設施，儘快恢復酒店的正常運作。

6、停電事故的處理程序

（1）接通知酒店將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用户。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

（2）未預知的情況下酒店突然發生停電，立即聯繫工程部，儘快採取措施恢復供電。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護秩序。

（5）監控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

（五）消防報警信號處理程序

1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

（1）用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現場核實；

（2）即時向當值主管報告，講清報警地點；

（3）將監控鏡頭定在報警樓層監視，並將情況及時向當值主管報告。

2．巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫後，以最快速度趕到報警地點核實，並且遵循以下規則：

（1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。

（2）報警地點在客房內，應先按門鈴，向賓客簡要説明理由後，進入報警地點檢查。

（3）報警地點在商場內，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。

（4）報警地點在停車場內，立即進入報警地點檢查。

（5）報警地點在商場獨立商鋪內且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場後決定是否破鎖進入檢查。

（6）報警地點在客房內且上鎖，即時報告當值主管，並留守注意觀察，等待當值主管到場後決定是否破鎖進入檢查。

保安工作計劃及培訓計劃篇8

根據目前實際情況，針對保安員整體業務技能和個人素質，進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質，以體現我公司服務宗旨，塑造良好的企業形象。

第一、培訓內容。

1、保安管理制度。

1）保安員職業道德規範、職責權限，保安員紀律、居住區和寫字樓保安崗位職責。

2）儀容儀表規定、服務規範用語。

3）警用器械管理規定、宿舍管理規定、交接班管理規定。

2、消防知識。

1）發生火災的原因。

2）滅火的基本方法、

3）消防器材的使用方法及常識。

4）發現火警的處理程序。

3、治安管理知識。

1）正當防衞。

2）緊急事件的處理程序。

3）偷盜、搶劫等刑事案件的現保護。

4）搶救、人羣蔬散的方法和程序。

4、軍體素質。

1）三大步法、軍姿、敬禮。

2）擒拿、格鬥。

3）倒功。

5、服務意識、服務技巧、服務理念。

6、物業管理知識。

1）物業及物業管理的概念和內涵。

2）物業管理人員的職業道德。

3）物業管理業的發展前景。

第二、培訓方案。

根據領導指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，並且在培訓過程中實行考核。培訓結束後，根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。

1、培訓時間。

1）全程培訓時間為1個月。

2）具體時間按排詳見《培訓時間表》

3）培訓以操練和理論交叉進行，時間按排根據具體情況臨時決定。

2、培訓地點。

1）選擇我公司項目較集中的地方。

第三、培訓目標

1、提高全體保安人員綜合素質，樹立良好的社會形象。

2、提高全體保安人員工作效率，服務質量，為業主（使用人）提供高效、周到的服務。

3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，識現企業願景。

第四。培訓管理規定。

為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律，詳見附則。

附：1、培訓內容的具體項目。

2、培訓考核表。

3、培訓時間表。

4、培訓守則。