售樓部2023年工作計劃多篇

售樓部2023年工作計劃篇1

物業管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每週、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：

每日清潔工作

(1)轄區(樓)內道路清掃二次，整天保潔;

(2)轄區(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建築小品等處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每户產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，並負責清運至指定地點。

每週清潔工作

(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數層，一週內保證全部拖洗一遍);

(2)業户信箱清拭一次;

(3)天台(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

每月清潔工作

(1)天花板塵灰和蜘蛛網清除一次;

(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

此外，樓宇的玻璃幕牆擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外牆擬每年安排清洗一次;一般水泥外牆擬每年安排粉刷一次等。

定期檢查

物業管理公司可將每日、每週、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便佈置工作和進行定期檢查。

售樓部2023年工作計劃篇2

一、市場方面：

1、做好市場調研，分析周邊各樓盤的優劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰不殆;

2、有針對性的進行宣傳，固定時間讓置業顧問出去發單子;

二、銷售方面：

1、改變銷售策略，運用假銷控進行後期銷售;

2、調整説辭，讓置業顧問統一口徑，先説服自己再説服客户，在談客户時不要因為説辭使客户產生誤解和不信任;

3、對於老客户和潛在客户，要經常保持聯繫，爭取帶來新客户;並能從與老客户練習過程中獲得更多客户信息和市場行業信息;

4、做好售樓部日誌記錄工作;

三、人員方面：

1、置業顧問要加強學習，提高自己的專業知識水平，並端正自己的管理與被管理意識;

2、改變每天早會方式，置業顧問每早彙報昨天的成績和今天的'工作計劃，讓每個人的生活工作都有計劃有規矩，彙報完後要無條件按計劃執行，

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，除專業知識外更要注重銷售技巧的培訓與鍛鍊，把專業知識與銷售技巧相結合。

4、不定期抽查專業知識，90分過關，不過關者罰款十元充為售樓部公費;

四、回款方面：

本月必須把首付款全部催回，若有怠慢催款工作導致不能及時結賬的後果自負;

售樓部2023年工作計劃篇3

鑑於x月份的銷售業績嚴重下滑，我作為xx售樓部經理有不可推卸的責任，我們的銷售及管理工作質量必須提高，xx的市場是有限的，我們要剖析市場細分市場，全力以赴做好銷售工作。

根據六月份的銷售工作，市場反應的問題如下：

一、市場方面：

1、市場動向：信息蒐集不夠，對其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客户的溝通。

2、客户開發：一直以來置業顧問發單子，沒能針對性，不能擴大宣傳面，基本吳堡大街上的人都認識幾個發單子的置業顧問了，發了單子也無人問津；

3、客户維護：由於置業顧問欠缺銷售技巧，與客户溝通説辭太單調，不能激發客户購買慾；二、管理方面：

1、來客來電登記不夠明確，多數自到客户都不能留下聯繫方式以至於流失客户；

2、平時只注重了專業知識的培訓，忽略的實戰技巧，以至於置業顧問在銷售時不能隨機應變、自圓其説，不能達到專業化給予客户所需；

3、對於休假、請假的管理鬆散，使得員工心態散漫，不能全身心的投入工作中；三、銷售回款方面本月回款懈怠，

置業顧問催收付款方式有問題，客户不予配合，總以和開發商説好了為藉口拒絕交款；

二、x月份的工作重點：

針對六月份出現的問題，我們x月份的工作重點有一、市場方面：

1、做好市場調研，分析周邊各樓盤的優劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰不殆；2、有針對性的進行宣傳，固定時間讓置業顧問出去發單子；二、銷售方面：

1、改變銷售策略，運用假銷控進行後期銷售；

2、調整説辭，讓置業顧問統一口徑，先説服自己再説服客户，在談客户時不要因為説辭使客户產生誤解和不信任；

3、對於老客户和潛在客户，要經常保持聯繫，爭取帶來新客户；並能從與老客户練習過程中獲得更多客户信息和市場行業信息；4、做好售樓部日誌記錄工作；三、人員方面

1、置業顧問要加強學習，提高自己的專業知識水平，並端正自己的管理與被管理意識；2、改變每天早會方式，置業顧問每早彙報昨天的成績和今天的工作計劃，讓每個人的生活工作都有計劃有規矩，彙報完後要無條件按計劃執行，

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，除專業知識外更要注重銷售技巧的培訓與鍛鍊，把專業知識與銷售技巧相結合。

4、不定期抽查專業知識，90分過關，不過關者罰款十元充為售樓部公費；四、回款方面

本月必須把首付款全部催回，若有怠慢催款工作導致不能及時結賬的後果自負；五七月份對自己有以下要求

1、每天做好工作計劃，按計劃執行工作，一刻也不能懈怠；

2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，並根據總結改變工作方式，自身管理水平要儘快提高；

3、置業顧問接待客户時要旁聽，適時幫助職業顧問談客户，必須每次想辦法留下客户聯繫方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客户。

4、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。5、及時向上層領導彙報工作及工作狀態，不能與公司斷絕聯繫，以免讓公司誤會我們有“天高皇帝遠，不服天朝管”的思想；

6、和開發商多多溝通，爭取讓開發商重新建立起對我們的信任；

7、客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己説我是的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，工作中遇到各種各樣的困難，要向公司請示，向同事探討，抓好細節共同努力克服。為公司做出自己的貢獻；

售樓部2023年工作計劃篇4

一、日常工作應注意事項：

1、早晚交接班是否準時、是否按規定着裝、(要求服裝乾淨整潔、無鬍鬚、無指甲、無長髮)。

2、交接班是否清楚、執勤器材是否完好。

3、檢查區域內消防器材是否齊全，使消防器材始終保持良好狀態。

4、停放車輛(包括自行車)是否到位。

5、對來訪客户和進入人員、物品是否通知到位。

6、保障工作區域內的郵件驗收和發放。

7、本區域樓道內是否有異味;是否異常聲音。

8、消防門、消防通道是否暢通;

9、電器開關是否完好;

10、是否按時開啟和關閉照明燈、空調、背景音樂等。

11、各類公共設施是否完好。

12、區域內有無異常情況;

13、區域衞生狀況;

14、是否侵佔公司財產，收小費、打收費電話和動用電腦。

15、是否依法執勤、文明執勤、規範化執勤。

16、時刻保持良好的精神面貌;精神充沛、精神振奮;要有站如鬆、坐如鐘、行如風的氣勢，要善於運用智慧和勇敢去戰勝一切，沉着機智地處理各類事件，完成上級交給的各項任務。

二、崗位要求：

1、按規定着裝，攜帶執勤器材，準時接班，認真履行其職責，熱情為業主服務，維護本地域內安全和道路交通整潔有序。

2、瞭解公司品牌，熟悉管理部門以上領導的姓名、職務，掌握小區具體位置和樓房特徵和號碼。

3、熟悉本區域內的有關地形、樓房進出口及消防通道是否暢通無阻，消防器材是否處於良好狀態，公共設施是否完好。

4、牢記職責和有關規定，瞭解本區域內裝修單位和人員變化情況，嚴防未經許可人員、車輛、物資擅自出入責任區域。

5、熟悉和牢記有關突發事件的處置方案，做到及時發現、沉着冷靜、正確果斷、靈活機智地處置各種情況，準確發出信號或報警，及時請示報告。

6、準確、詳細記錄當班情況。

7、完成物業公司和管理部臨時交給的任務;

三、固定哨位職責(門崗)：

1、嚴格執行管理部的各項規章制度;

2、對出入人員、車輛、物品進行檢查、驗證，指導他們有序行進;

3、對(三無)施工人員、發廣告、乞討、拾破爛等無關人員進行驗證，防止進入規定區域。

4、對門口周邊實施交通指揮，有序流動，車輛(自行車)停放定點、定位;

5、對來訪人員均要以禮相待、熱情友好，如何情況下均不得吵嘴、打架，發生糾紛及時上報;

6、嚴格遵守上下班時間及值班紀律，做到儀容嚴整、文明執勤，不得與他人閒談、打手機等與值班無關的事情。

7、完成管理部門臨時交給的各項任務。

四、巡邏哨職責：

1、嚴格執行管理部的各項規章制度;

2、熟悉各崗位的職責與任務，能協助各崗位處理疑難問題;

3、熟悉管轄區內各重點部位的位置和到達的路線以及消防通道的走向和消防器材的方位;

4、對規定區域實行不間斷的巡視，特別對重點部位(如機房、辦公室、財務室、倉庫、樣板間)重點巡視，發現問題及時處置並做好相關記錄;

5、熟練掌握各電器設備的使用方法，按規定開啟和關閉照明等一些設備;

6、按規定對消防器材和公共設施進行檢查，發現損壞及時報修;(每班次對消防器材檢查不少於二次)

7、對分管地段實行不間斷地巡視，確保區域內無三無人員，對其行為舉止進行有效管理;

8、對出入轄區的人員、物品進行盤問，並對業主和客户提供力所能及的服務;

9、維護區域內的環境衞生、設施和物品的安全，發現險情立即報告和處置;

10、對巡邏情況進行詳細記錄，向接班人員如實交清當班情況和尚未處理的問題，並認真做好登記;

11、完成管理部門臨時交給的各項任務。

五、紀律規定：

1、執勤時不準擅離職守，巡邏時不準離開規定地域。

2、不準在執勤時坐卧、依靠、打盹、閒談、吸煙、聽音樂和亂寫亂畫。

3、不準利用職權撥打收費電話和收、錄、放與工作無關的音樂和錄像，嚴禁動用公司電腦。

4、不準損壞公物和花草樹木。

5、不準玩弄執勤器材。

6、不準利用執勤之便，擅自動用和侵佔公私財物，一律不準收業主小費，更不得向業主索要物品。不得泄露公司和保安內部祕密。

7、不準擅自處理境外和港、澳、台人員事情。

8、不論在任何情形下不準打人、罵人、爭吵也不對。不讓人打着，不放過一個違紀者和壞人用法律來維護自己的合法權益。

9、執勤時保安隊員做到：不該去的絕對不去，不該看的絕對不看，不該管的絕對不管，不該問的絕對不問，不該講的絕對不講。

10、積極協助公安人員依法辦案。

六、基本要求：

1、嚴格遵守國家的憲法、法律，物業管理條例、消防條例、外來人員管理條例、貫徹執行公司有關規章制度，努力提高政策、法律水平，做到依法執勤，文明執勤，規範化執勤。

2、增強集體榮譽感，責任心，立場堅定，旗幟鮮明，高度警惕，保守祕密，堅信自己一定能成為優秀的保安隊員。

3、加強文化知識學習，不斷提高自身修養和思想覺悟，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，做到時時自警、自勵、自律。

4、尊重領導，愛護公物，維護保安人員的良好形象。做到站有站相、坐有坐相、走有走相，儀表儀容整潔。

5、熱愛本職，忠於職守，服從管理，聽從指揮，英勇果斷，機智靈活，不怕艱難困苦，圓滿完成治安保衞任務。

6、向接班隊員如實交情當班情況和尚未處理的有關問題，做到不清不交，不明不接，並認真做好詳細登記，

七、獎罰細則：

獎勵：

符合下列條件之一的，應當給予獎勵：

1、為保衞本區域內業主生命財產安全，同違法犯罪分子進行鬥爭中表現突出的。

2、制止違法犯罪分子逃跑和機智靈活果斷地擒獲小偷的。

3、及時發現並抓獲通緝對象及其他犯罪分子的。

4、及時發現、正確處置重大險情，避免重大事故發生，使業主和公司利益免受損失的。

5、拒腐防變，不謀私利，自律事蹟突出的。

6、每月售樓部所有人員對保安員進行測評，評選標兵一名，當月工資獎勵100元，評選標準：上班時間精神飽滿，熱情服務，工作積極向上。

處罰：

在上班過程中符合下列條件之一的，應當給予處罰;違背應聘協議和共同守則、條款，情節嚴重的。

售樓部2023年工作計劃篇5

(一)工作目標

1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。

2.完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。

4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才---- 培訓人才----培養人才----留住人才的良性循環機制。

(二)主要工作計劃措施

一.保安部結合公司實際情況做好2017安全保衞工作。

1.各服務處正確處理好與小區業主、租户之間的關係。

2.嚴格控制出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區;維護小區的安全，創造舒適、放心的居住和辦公環境。

3.做好各片區的'巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、合作單位、租户形成羣防羣治，聯防保衞巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。

二.配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍，確保公司業務經營正常運作。 全面總結2016保安工作存在的薄弱環節和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三.公司保安部參照行業規範將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。

1.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客户，教育員工從心裏明白我們所做的工作，都是為了客户的滿意。

2.結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規範等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

3.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。

通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業精神，使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。

售樓部2023年工作計劃篇6

一、發揮優勢管理，狠抓基層建設

1、優質服務、贏得信賴。 公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了園區業主好評，贏得了業主的信賴，受業主委託物業安全管理部協助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領導3次，知名企業合作會6次，由於接待工作完成出色，安全管理部獲得業主優質服務的讚譽。

2、預防為主、重點布控 在公司總部的關心指導下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等六防措施，全年未發生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排幹部員工勤於巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行羣防、羣檢、羣治，以確保園區萬無一失。針對特別區域實行重點監控，在自行車場盜竊高發區實行嚴密佈防，抓獲盜竊者3人，為業主挽回直接損失數千元。由於完美時空園區安全管理的出色，因此被海淀區評為社會治安綜合治理先進單位。

3、完善設施、有備無患 通過公司領導親臨現場指導，安保部將園區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區消防設施設備維修保養計劃，使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對園區3656個光電探測器，進行了專業性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統報警點不準確進行專業性檢測。保障線路暢通、正常使用，對大廳內應急疏散燈、安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護並落實到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區業主進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了國家相關部門及廣大業主的好評。

二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理，

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，安保部參照行業規範對保安員進行32次專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。

安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，並感受人生樂趣。

通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，湧現出多個拾金不昧的好保安，受到了業主的書面讚揚。通過工作實踐的摸索，安保部還創作出物業保安員應知應會的規範準則並上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業主和客户服務時品質顯著提升，而且使其他兄弟項目受益。

安全管理部通過對xx年工作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處並制定新一年的提升服務目標，以利於xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。

以下幾項工作是保安部xx年的工作重點及提升項：

1、我們將始終貫徹落實安全第一、預防為主的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。

2、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現為骨幹人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規範尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

3、服務質量尚需優化和提高：從多次檢查和客户投訴中發現，安保部各個崗位保安員的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與週末、領導在與不在的一個樣的服務標準。

4、反覆出現的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響着整體的服務質量。在xx年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實。