銷售部實踐報告多篇

【第1篇】銷售部外貿助理實踐報告

關鍵字:銷售部 外貿助理 收穫

1.漳州市閩冠工貿有限公司及銷售部外貿助理簡介

1.1漳州市閩冠工貿有限公司簡介

漳州市閩冠工貿有限公司經漳州市工商行政管理局批准成立，註冊資金500萬元，具有一般納税人資格，是一家集生產加工、內貿、外貿一體的有限責任公司，擁有漳州市行政主管部門頒發的工程白蟻防治、工程聲像檔案等資質。公司現有本科以上學歷員工8名，其中博士研究生一名，實力雄厚、服務周到。公司員工齊心協力，誠實服務，與各界建立廣泛和諧的合作關係並取得良好成果。

公司秉承“以人為本、和諧誠信”的理念，希望與各界朋友真誠合作。以開拓進取、嚴密管理、貨真價實的原則，和您攜手真誠合作，期盼着與合作伙伴共同發展壯大！

公司主要經營：不鏽鋼構件、鋁合金構件、鐵件加工製作；銷售建築材料和化工產品、機械設備、日用百貨、家用電器；銷售預包裝食品及茶葉加工等；加工出口。

1.2 銷售部外貿助理簡介

作為該公司的外貿助理的職責主要有:

(1).負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

(2).負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫，並隨時答覆領導對銷售動態情況的質詢。

(3).負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。

(4).協助銷售人員做好上門客户的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客户信息，妥善處理。

(5).負責客户、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

(6).協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。

(7).逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售祕密。

(8).完成營銷部部長臨時交辦的其他任務

此外，還要尋找和維護潛在客户。在工作中提高分析、判斷能力，開拓創新能力，業務實施能力，社會活動能力，語言表達能力及其溝通交流能力，刻苦耐搓能力。

2.實習的內容及過程

2.1實習內容

我所在的公司是一家主要經營不鏽鋼構件、鋁合金構件、鐵件加工製作；銷售建築材料和化工產品、機械設備、日用百貨、家用電器；銷售預包裝食品及茶葉加工等，並加工出口的企業。

我所實習的崗位是外貿助理，然而對於一個毫無經驗的人來説，是根本沒有業務經驗。林經理很和藹，也很耐心，親自教導我這幾個月的實習，他也坦言説很是需要我們這種國際貿易專業的學生。由於對於一個外貿業務員來説，如何接業務對於她們來説是很重要的，因此外貿函電很重要。實習第一週，老闆讓我先了解他們的產品種類和性能，一些主要的銷售地。之後，通過阿里巴巴商務平台，給一定的客户寫建交函，推銷公司產品。通常大多數還是接發郵件，接電話啊，發傳真啊什麼的，都是一些辦公最基本的。雖説簡單，但剛開始我很不熟練，也不適應。總之，將近一個月了，覺得也挺充實的，並且知道了自己很多的不足之處。下一階段，我應更加努力，學習更多新的東西。

大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，培養鍛鍊才幹的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。春節過後，我們暫別了象牙塔中舒適的生活，帶着青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，瞭解社會，深入社會。

考試結束我便來到漳州市閩冠工貿有限公司，開始了我的實習生涯。

作為一名大三學生，就快要步入社會的我帶着學習和好奇的心情去迎接第一天的實習，在這之前我一點辦公室工作的實際經驗也沒有。雖説只是實習，但生活的方式卻已完全不同於學校裏，轉變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班，這一天的生活便度過於這小小的辦公室之中。剛開始，我的主要實習的內容是打負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件並上報林經理、協助銷售人員做好上門客户的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客户信息，妥善處理重要客户接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。

一個月後，我的工作就有接觸外貿業務了，工作的地點就不再是辦公室，而是藥經常下廠學習，瞭解產品。面對的也不再是公司的同事，而是陌生而複雜的產品。鑑於我還是在學習當中，老闆在這一個月當中還沒真正讓我單獨做業務，我應該説還是繼續在學習中。從對同事的陌生感，到現在，我已經和公司同事打成一片，相處融洽，儘管我們公司很多的都是些30來幾的哥哥姐姐們，她們也很照顧我。這一個月，我是在進一步的學習，增長知識當中。每天，我都會提早十分鐘到公司，首先就是倒垃圾，清潔下辦公室。然後就坐到自己的小辦公桌上開始新一天的工作：打開msn收看信息，開雅虎郵箱查收郵件，使用公司的打印機和傳真機，以及電話的接聽和總機分機的處理，於我是剛剛來實習，也沒有客户資料，林經理就給了我一疊公司現有的但未開發和聯繫過的客户資料，讓我對着上面的電話去打，電話沒打通的，如果有郵箱地址的就給發郵件。偶爾老闆也會特意指定個客户商，讓我主動跟他們寫和接收函電等。

每天的工作完成以後還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時還要開部門會議，彙報各人的工作進展情況，並且會議的最後有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利於公司日後的工作開展。

“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。這次實踐後才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感，對待客户要講誠信，服務到位，有始有終。這樣才能得到物質和精神的雙豐收。

2.2實習過程中發現的問題及建議

由於對產品的瞭解甚少，日常生活中接觸的也較少，即使是資格比我深的外貿業務員也只瞭解產品的一些皮毛.只有去廠裏才能瞭解到產品，而作為一個外貿助理不瞭解產品是個很大的問題。

很快，這問題就出現在日常工作中了。很多時候客户打電話過來詢問產品信息，我只能模糊地説我知道的，其他我不知道的我就叫客户打電話去廠裏詢問更詳細的。剛開始還覺得沒什麼，但就而久之，問題就越來越大了，有些急需產品的客户覺得麻煩就乾脆先去問別的廠商了;還有些大客户由於他們需求的量大，所以採購時也格外謹慎，而我們的這種表現讓他們覺得不夠專業，沒安全感，信任度不高。針對這個問題我思考了良久，最後，我發現，要更多熟悉產品就要跟林經理一起跑國內的客户，這樣，我不僅可以學東西還可以幫林經理的忙，同時為公司貢獻我的一小份力量，即使讓自己累點我也覺得值。而且，這樣的安排反而能讓我學到更多的東西。做貿易的，不管是國內的還是國際的，其最大區別就是國家間的地域差別，國內的業務瞭解了，國際的貿易業就遊刃有餘了。

首先，我要制定拜訪路線計劃-拜訪潛在或原有客户-介紹產品-與客户交流並解答客户的問題-確立客户是否有意向（有意向則繼續跟蹤並報價、無意見也要做好記錄備案，隔一段時間再拜訪）-與有意向客户進行談判促使合同簽訂-收款-將簽完的合同連同款項帶回公司交與財務部同事-進行小結，再次對一天下來有無意向客户、簽單客户進行彙總分類。除上述職責外，還要努力完成月、季銷售的任務指標；收集與尋找客户資料，建立客户檔案；接待來訪客户，綜合協調日常銷售事物；保持良好的心態和規範的行為，提升企業及產品的美譽度和客户滿意度；在工作中提高分析、判斷能力，開拓創新能力，業務實施能力，社會活動能力，語言表達能力，刻苦耐搓能力。

下班後，我都會在宿舍回想我這一天的工作，歸納起來，然後運用到國際間的貿易上去。

果然，還不到一個月我對產品就瞭解的很多了，包括產品的外形、性能、以及不同的款式與規格。而且，我還會從專業的角度給客户合理的建議。比如，有個廈門的客户是專門銷售別墅大門的，從他們的角度來講，這是很專一地經營。我就向他們推薦了我們的時尚精美門窗，當然，剛開始客户不是很接受，後來我跟他們説有些客户就是想貨比三家後就在同一個賣家買到他想要的一系列產品。如果他們銷售的全面的話，客户將會更滿意。結果這個客户拍案叫絕，同意多購買我們的更多產品。

3.實習的收穫與體會

將近五個月的實習，喜憂參半，有歡喜也有憂愁，卻讓我的實習生活充實而精彩! 從事國際商務活動，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際工作能力。現在我國已加入世界貿易組織，對從業人員的知識結構、實踐能力和基本素質提出更高的要求。

剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。從事國際商務活動，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際工作能力。現在我國已加入世界貿易組織，對從業人員的知識結構、實踐能力和基本素質提出更高的要求。由於自身專業知識和閲歷的不足，剛開始的業務確實很難開展的起來，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中，專業知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學習專業知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質。經過這些日子的實習，我感悟良多。

作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼裏也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要説與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善於經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每週做一次工作總結，這些都是自己新的學習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過我們自己的不斷學習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對於工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學習更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習收穫是豐富的。實習中的整個外貿流程就是我們專業知識的凝聚和承載。因此，認真地履行實習要求，努力完成實習，不僅有利於我們鞏固本學期所學到的國際貿易實務和國際結算的專業知識，更利於我們預先觀察日後工作中的主要內容、方法以及各種困難，利於我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作，利於我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力，把專業知識和技能轉變成工作能力和實際經驗。

通過這次實習，我掌握了很多日後工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎知識，衡量了個人的能力和水平，發覺了自身存在的不足和缺點。這於我來説無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習讓我獲得的經驗、心得會促進我在以後的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力，業務知識上有所提高，也瞭解到了團隊精神、協作精神的重要性。相信，有了這一次國際貿易實習的經歷，無論是今後的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什麼、該做什麼、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次國際貿易實習將是我今後人生的一個良好開端。

對我來説收穫最大的是，我挖到了我人生的第一筆金，我為我今後的外貿之旅總結出了十個做外貿的好習慣:

一、收到每一個詢盤都要有所記錄，客户的名字，電話，公司名及其它相關的信息都最好記在工作本上。

二、為每一個客户都建一個文檔，聯繫過的信息及傳輸過的文件都要保存下來。可以在每個客户文檔都新建兩個子文件夾分別命名，接收到的郵件，發出去的郵件；收到的郵件要定期導出。

三、寄出去的樣品要及時的進行跟蹤，不防有計劃的聯繫一下客户，隨時收集客户的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂”。

四、接到詢盤，不要急的回，要先分析一下詢盤，首先了解一下對方的公司，及一些相關的信息，並且查詢一下對方國家所在的時區。

五、在貿易通上找到的客户，最好能和對方要得對方的msn或阿里旺旺等其它常用的聊天工具，因為買家一般的時候不會上貿易通的，這樣可以為以後打好基礎。

六、多到論壇去看看，看看別人都遇到了什麼問題，不知道的要記下來，以防以後自己遇到了，又不知所措了。

七、不防結交一些同行的朋友，必要的時候他們説不定可以幫的上你的忙；

八、貨代沒有什麼不好，試着交幾個做貨代的朋友，到時我們走貨還是哪個便宜走哪個。

九、業餘時間要多多的學習一下英語，因為英語可是做外貿的工具，要做一個很成功的業務員，英語一定要好的！

十、必要時晚上加加班，多找一個客户，是潛在客户的，多和他們溝通。

4.致謝

在此，我要感謝我的論文指導老師傅娟娟老師，給我耐心地指導；感謝實習單位的林經理，他帶着我熟悉各項業務，教會我作為一名外貿人員應該做的所有職責，教會我很多學校學不到的東西；感謝同事在我實踐的這段時間給我的指導和幫助！

【第2篇】大學生庫房及銷售部門暑期社會實踐報告

實踐地點:吉林省大安市石油鑽採機械廠配件庫房及銷售部門.

實踐時間:大一暑期

實踐內容:初步瞭解產品庫房管理情況,獲取一些銷售方面的實際經驗,簡單學習人員培養,人員分配以及人際關係的培養.

實踐目的:希望在實踐中通過目前所學的專業知識和自己的思維模式,結合特定的企業,瞭解庫房及銷售等部門的商業運作,同時也為了提高自己的社會實踐經驗以及豐富閲歷,具體感受實際工作與單一理論學習的差異,也藉此領會為人處事的道理,最終提高自己的各方面能力.以下我會針對幾方面內容進行簡單的分析及發表一下自己的些許見解.

正文:

當前時代,無論什麼行業都是秉承着以人為本的理念.銷售服務更不例外.作為一個好的銷售人員,不僅僅是要具備良好的銷售能力,也要身兼很多方面的素質.

......

而通過我這十幾天的實地工作發現,有很多問題存在於類似的中小型私營企業當中.

存在的問題:

(1)庫存與銷售部門脱節,出現極為偏激性的各謀其政,缺乏溝通了解.

(2)面對激烈的競爭,目前平均利潤率普遍降低,在管理需要優化的崗位,存在一些只領錢不幹活的人,降低了工作效率.

(3)......

解決的建議:

(1)企業各部門要有良好的溝通,適時地開展各部門的交流活動,讓員工各方面加深瞭解.

(2)實行”優勝劣汰”的用人方針,多采取競爭上崗的用人模式,適當的裁員,以提高用人效率.

(3)......

一、在進入企業最初,我來到的是產品倉庫.

......

1、有效的人工管理。

2、通過智能系統和佈局使柔性最大化。

3、不要只侷限於收貨、儲存和運送。

4、最優化供應鏈中的倉庫。

二、三天之後,我到了產品銷售部.銷售不是企業對外營銷的窗口,,因此,好的銷售服務團隊是企業良好經營的重要保障之

一.在將近一週的學習實踐中,我發現,在銷售部有相當一部分員工只側重於單純的向客户推銷產品,而忽略了向其介紹一些售後服務信息,以及公司對出售商品的承諾.

......

三、在整個實踐過程中,企業內部的人才問題讓我感觸頗深,在我認為,人才是企業能夠長久立足的重要保證.

我覺得無論什麼樣的企業,管理者應該始終把人才建設作為推動創新，保持核心競爭力，實現企業全面、協調和可持續發展的原動力.

......

(1)......

(2)......

一個企業的人才隊伍的強大就標誌着它向成功領域邁出了一大步.......二是要建立健全企業的激勵機制.......三是要尊重和保護員工權益，積極穩妥地推進薪酬、福利和保險制度的改革和完善，充分反映崗位特點，體現崗位價值和突出工作業績，激勵高層次經營管理、專業技術和關鍵技能人才.

......

小結

綜上所述,在類似的中小型私企上,各個環節的問題都是客觀存在的,我們如果想更好的發展企業,就應該根據科學系統的方式方法來不斷建立和完善企業結構,只有在不斷改變和進步中,企業才能向更健康長久的發展下去.

在過去的學習中,儘管理論知識使我們的頭腦豐富了許多,但經過這次的社會實踐,讓我明白了就算理論知識再豐富,也要經過實踐的檢驗,否則只會是紙上談兵.這次的實踐讓我收穫許多,瞭解了企業經營上的實際方法和難處,得到了很多難得的經驗,各方面都受到了很好的鍛鍊,這將使我終生受用.

【第3篇】2022年暑期大學生庫房及銷售部門社會實踐報告

大學生暑期社會實踐報告

------在企業庫房及銷售部門實踐總結

實踐地點: 吉林省大安市石油鑽採機械廠配件庫房及銷售部門.

實踐時間: 大一暑期

實踐內容: 初步瞭解產品庫房管理情況,獲取一些銷售方面的實際經驗,簡單學習人員培養,人員分配以及人際關係的培養.

實踐目的: 希望在實踐中通過目前所學的專業知識和自己的思維模式,結合特定的企業,瞭解庫房及銷售等部門的商業運作,同時也為了提高自己的社會實踐經驗以及豐富閲歷,具體感受實際工作與單一理論學習的差異,也藉此領會為人處事的道理,最終提高自己的各方面能力.以下我會針對幾方面內容進行簡單的分析及發表一下自己的些許見解.

正文:

當前時代,無論什麼行業都是秉承着以人為本的理念.銷售服務更不例外.作為一個好的銷售人員,不僅僅是要具備良好的銷售能力,也要身兼很多方面的素質.

...

而通過我這十幾天的實地工作發現,有很多問題存在於類似的中小型私營 企業當中.

存在的問題:

(1)庫存與銷售部門脱節,出現極為偏激性的各謀其政,缺乏溝通了解.(2)面對激烈的競爭,目前平均利潤率普遍降低,在管理需要優化的崗位,存在一些只領錢不幹活的人,降低了工作效率.(3)......

解決的建議:

(1)企業各部門要有良好的溝通,適時地開展各部門的交流活動,讓員工各方面加深瞭解.(2)實行”優勝劣汰”的用人方針,多采取競爭上崗的用人模式,適當的裁員,以提高用人效率.(3)......

一、在進入企業最初,我來到的是產品倉庫.

...

1、有效的人工管理。

2、通過智能系統和佈局使柔性最大化。

3、不要只侷限於收貨、儲存和運送。

4、最優化供應鏈中的倉庫。

...

二、三天之後,我到了產品銷售部.銷售不是企業對外營銷的窗口,,因此,好的銷售服務團隊是企業良好經營的重要保障之一.在將近一週的學習實踐中,我發現,在銷售部有相當一部分員工只側重於單純的向客户推銷產品,而忽略了向其介紹一些售後服務信息,以及公司對出售商品的承諾.

...

三、在整個實踐過程中,企業內部的人才問題讓我感觸頗深,在我認為,人才是企業能夠長久立足的重要保證.

我覺得無論什麼樣的企業,管理者應該始終把人才建設作為推動創新，保持核心競爭力，實現企業全面、協調和可持續發展的原動力.

...

(1) ......

(2) ......

一個企業的人才隊伍的強大就標誌着它向成功領域邁出了一大步.......二是要建立健全企業的激勵機制.......三是要尊重和保護員工權益，積極穩妥地推進薪酬、福利和保險制度的改革和完善，充分反映崗位特點，體現崗位價值和突出工作業績，激勵高層次經營管理、專業技術和關鍵技能人才.

......

小結

綜上所述,在類似的中小型私企上,各個環節的問題都是客觀存在的,我們如果想更好的發展企業,就應該根據科學系統的方式方法來不斷建立和完善企業結構,只有在不斷改變和進步中,企業才能向更健康長久的發展下去.

在過去的學習中,儘管理論知識使我們的頭腦豐富了許多,但經過這次的社會實踐,讓我明白了就算理論知識再豐富,也要經過實踐的檢驗,否則只會是紙上談兵.這次的實踐讓我收穫許多,瞭解了企業經營上的實際方法和難處,得到了很多難得的經驗,各方面都受到了很好的鍛鍊,這將使我終生受用.