網店營銷策劃方案（精品多篇）

網店營銷策劃書 篇一

（一）網店基本情況：

1、網店名稱：XX

2、網店店址：XX

3、客服QQ：XX

4、E—mail：XX

5、聯繫方式：XX

（二）經營模式：

C2C或者B2C

（三）主營商品：

化粧品

（四）網店定位：

網店是我們企業的銷售平台，主要銷售自己的產品。

（五）客户定位：

1、女性消費者學生上班族沒有生活壓力，對生活品質要求高，這是我們網店的最大客户羣

2、理論上互聯網上的每個人都可能成為我們的客户，主要是年齡在20至40之間的年輕朋友們，他們平時上班，面對電腦時間長，逛街時少；

3、一些在當地買不到的，很多人會選擇網上購買；

4、或者是其他有意向的淘寶網店的店主

（六）價格定位：

平價政策（以低價帶動高價）（低價格配合高價格組合）

尋找出商品的特色作為出擊點進行定位。激發顧客的購買興趣

1、主銷產品價位：

2、次銷產品價位：

PS：一般在網店建立的初期銷售商品，由於比傳統市場銷售渠道的費用低，因此一般是採取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，還要觀察同行的價格。

（七）競爭對手分析：（還需要更深入的調研）

一線品牌我們目前無法去拼，因為很多商城的廣告預算就大於我們的投資預算。

二、三線品牌就有幾千多家，大多數靠低價格在拚，這些就是我們的競爭對手。我們應重視信譽，為網上購物者提供真實信息，要提高服務質量，

（八）風險分析

1、優勢：我們擁有自己代理的產品，貨源更充足、品種多。這是許多網店無法抗衡的。

2、劣勢：一個尚未被認知的新網店、新品牌，知名度不高，創新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別免費建立的淘寶網店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力，很難具有個性和特色。

3、威脅：

（1）淘寶店的客户屬於我們的，也屬於競爭對手的，這對客户的穩定積累很不利。

（2）交易安全的影響，運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。

（九）營銷策略

１、產品策略：找到自己的特色，做出自己的風格！創造自己的品牌！質量走高，價格走低。

２、網上折價促銷：由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的複雜性，造成網上購物和訂貨的熱情遠低於商場、超市等傳統購物場所。我們擇適當的時機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。

３、設一個特價區：我們可以專門設一個特價區，每週拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量。

４、限期供應：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

網店推廣與宣傳：網店由於資金限制，先期不可能做什麼媒體廣告，只能採取費用低廉的網絡宣傳方面軍式。

店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。在評價內容裏要把店裏特價的東西、優惠大行動通通都寫出來。

淘寶旺旺：旺旺常在線，方便交易雙方的溝通。

淘寶論壇：論壇裏暗藏着許多準買家，千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設置得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換籤名，把店的最新消息及時通知給別人。

百度貼吧：買家通過它會找到我們的網店。

充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件等進行宣傳；

與一些相關的網店建立友情鏈接，實現互惠互利；

（十）建立店鋪

1、店鋪裝修：

店鋪的Logo

店鋪的Banner

商品分類清晰

2、登錄商品：

（1）所有商品的在線時間一定要是1周，不要選14天。淘寶網店默認快結束的商品顯示在最前面，商品在快結束時瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。

（2）選擇上網人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10：30—12：00，12：30—14：00，15：30—18：30，19：30—23：30。

（3）選擇好時間段後，每隔10—15分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動完成，否則隨着商品增多，手工管理肯定會十分繁瑣。

（4）旺旺要經常保持在線，特別是商品下架前1—2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。

3、關鍵字的使用：

（1）店鋪名稱（非常重要）：要起一個誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什麼的，最多可用30個字，在淘寶網、百度、google等都能被搜到。

（2）店鋪分類：不能用圖片對店鋪進行分類，要精心策劃關鍵字用在店鋪分類裏面。設置的關鍵字都會出現在瀏覽器窗口最頂部的藍色標題欄裏面。搜索工具對這裏的文字是最敏感！

（3）店標、店鋪介紹與店鋪公告：做一個漂亮的店標（Logo），公告板寫上促銷説明，店鋪介紹寫上主營項目等。

（4）寶貝名稱：商品名稱可以用30個漢字，多數買家在淘寶買東西，都是按寶貝名稱搜索，可能用到的關鍵字要寫在寶貝名稱裏面！

（十一）網店支付：

我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發貨”同時兼顧，降低買賣雙方的風險！

（十二）店鋪管理

我們自己要清楚哪些貨還有？哪些貨缺？是不是和網上店鋪相符？質量有無問題？等等都要做到心中有數。

1、網上店鋪的商品分類：

（1）新品和特價商品的分類儘量放在靠前的位置；

（2）新品分類的名稱要時常更新；

（3）商品分類的名稱要方便顧客挑選。

2、倉庫商品的管理

（1）成交無貨的商品需及時下架；

（2）手動上貨時應仔細檢查倉庫裏的所有分類；

（3）全部賣完的商品如還有貨，直接修改數量就可以上架銷售。

（4）上傳商品圖片的黃金時間為：上午：9：00——10：00下午：14：00——18：00，晚上：20：00——23：00。

（十三）客户管理：

1、建立客户資料庫，有助於我們維繫客户。

（1）在交易過程中瞭解買家的職業或者城市等其他的背景，能幫助我們總結不同的人羣所適合的物品；

（2）購買能力很強的買家更要作為我們總結的重點，發展這批羣體成為忠實的買家有助於拓展我們的生意；

（3）把忠實買家設定為我們的VIP客户羣體，在店鋪內製定出相應的優惠政策，讓他們享受商品8折優惠等等。

2、在淘寶旺旺或者QQ裏設立客户服務。

（1）給顧客提供一個溝通交流的平台，以便從他們那裏得到良好的意見和建議；

（2）分組顧客，時常和他們聯繫一下，鞏固一個老客户比發展一個新客户更容易，在節日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。

（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客户；

（4）及時和客户聯繫，避免已成交的買家由於沒有及時聯繫而流失掉。

3、分析與總結商品的銷售情況

仔細分析各種數據，包括一個月內登錄商品的數量，成交商品的數量，成交率的情況等等；找出小店的經營特點，比如銷售旺季、淡季在什麼時間？顧客的消費特點；資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點；根據總結得到的結果，及時調整進貨品種，進貨數量。

4、寫好當日備忘錄

比如：買家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品，但是一忙時卻忘了，等再想起來，不是貨物已經寄出，就是顧客提醒，很多“差評”就是這樣來的

物流方式的選擇（推薦）：

目前與淘寶有合作的推薦物流為：郵政速遞服務公司、申通E物流、圓通速遞、中通速遞、天天快遞、宅急送、韻達快遞、風火天地（上海同城）聯邦快遞、匯通快遞、華強物流；我們可以主動聯繫快遞公司、郵政或物流公司，商談好價格，籤個協議，最好與快速公司建立長期穩定的合作關係，這樣我們拿到的價格就很便宜。他們會留給出貨單，然後我們每次要發貨，可以先填好，然後打電話讓他們來取貨，節約時間，發貨又快（特別推薦使用快遞，安全又快速）。

打包貨物：我們要用紙箱把產品穩妥包裝，裏面最好能墊一些緩衝材料如珍珠棉、發泡塑膠或者揉成團的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露。

在包裹裏，我們包袋產品及資料要齊全，在包袋產品上寫上自己的聯繫方式，放些輕巧而實惠的小禮物，給客户提供些他想知道的包袋產品材料信息。

店鋪投資回報分析及策劃時間安排。

1、店鋪建立成本

2、店鋪日常運營成本

3、店鋪收益分析

4、店鋪進度安排：

第一個階段：進行市場調研，尋找合適的季節產品，保質、保量；

第二個階段：淘寶網站開店、裝修、維護；

第三個階段：營銷推廣，慢慢深入市場，開發客户，提升網店的人氣；

第四個階段：進入正軌，運營網店。

網店營銷策劃書 篇二

一、導語：

xx網：國內最具影響力的品牌鞋銷售平台，xx年正式上線發佈運營。總部坐落於中國休閒服裝名城--福建石獅。依託地域優勢，經過近5年的快速發展，與超過200家鞋類品牌供應商達成戰略合作伙伴協議。xx網倡導正品理念，致力於為用户提供最具性價比的鞋品和服務。截止目前，xx網註冊用户已達200萬户級別，頁面點擊數超過350萬次/天。xx年xx網獲得由美國高盛集團和海納亞洲創投基金聯合注資千萬級美元的A輪融資，企業發展步入快車道。xx年，xx網平台成交量達到5300萬人民幣，xx年，平台銷售總額即將突破1.2億元，xx網計劃在未來5年內，打造成為一家數十億規模的大型品牌鞋銷售廣場。

二、策劃目的

互聯網已經越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務的注意力已經轉變到如何將這些電子業務變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務，定製流程，讓更多的消費者熟悉瞭解xx，樹立xx店鋪形象。降低成本，讓更多人知道了解網店，得到更多的利潤。提高產品質量和售後服務水平。

三、市場分析

1、網購的發展在互聯網的強勢衝擊力影響下，越來越多的消費者開始接受網絡購物的消費觀念，如淘寶網的發展越來越迅速，網購的大軍也越來越壯大。網購交易總額在逐年攀升，人們對網絡購物的認可程度越來越高，網絡購物的前景異常廣闊，市場潛力非常巨大。如果可以加強挖掘網購市場潛力並充分利用網購資源，網絡商家便能以迅猛之勢發展壯大，並樹立品牌形象，搶在外資巨頭大規模“入侵”以及其他國內網店之前儘快佔領市場。我國C2C網購交易規模擴大趨勢相當明顯，幾乎呈直線上升的態勢。可見隨着我國網絡購物滲透率的擴大，中國C2C網絡購物市場必將有一個長足的進步，網購市場的潛力巨大。

2、從目前的市場細分來看，xx網的目標消費羣是在校學生和工薪階運的中低收入羣體，價格較低，比較符合學生和中低收入消費者購買期望。xx網品牌、款式多，貨物量集中，參考對比度較高，也能節省時間，不用花大量的時間和精力去逛街，滿足了消費者全方位的需求，一站式購物體驗給消費者帶來更多的樂趣與便捷。

3、xx網立足做個有責任心的企業，取得成就的同時，記住多回饋社會，多承擔一些社會責任，xx網每個月都定期派專業的團隊去各大高校免費指導電子商務專業課的學習，實踐與理論相結合，讓學生們學起來更易接受，目前，xx網已成為福建各大高校電子商務類的畢業生首選實習示範合作單位，深受學校和學生們的歡迎，為社會輸送了大量實踐型的電子商務人才，廣博同行們的讚許！

四、推廣營銷

1、先把自己的店鋪進行裝修，可以根據自己的喜好，風格，商品類型來裝修。

2、產品和價格：利用節日如情人節、聖誕節、新年，做商品促銷活動。春節即將到來，可以將店鋪商品頁面進行修改，更加貼近春節主題。或者如説買一件送小禮物，買兩件包郵什麼的，來吸引顧客的眼球。後期可以進行一些活動，比如説“每日必搶”、“愛團購”和“新品牌入駐”等，這是xx網改版後的三大王牌版塊。促銷等於是商品有價格優勢，這樣必定會大大提高店鋪的訪問量，大大提高銷售率，提高銷售業績。

3、

（1）在聊天工具上進行宣傳，阿里旺旺心情、個人中心，QQ的説説、日誌都可以進行免費的推廣與宣傳，可以只報店鋪的地址鏈接也可以加上關於自己網店賣的商品、網店賣的商品範圍等等信息，讓大家可以更加容易的瞭解我們的網店。

（2）社區論壇是是買家和賣家最聚集的地方，無論是買家還是賣家，都有購物的需要，就從這一點上來説社區就是我們宣傳推廣的好地方。發貼有助於打響店鋪的知名度，店鋪人氣的提高自然會帶來瀏覽量，自然會帶來生意。

（3）可以上貼吧發帖、跟帖做宣傳。

（4）把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳。

（5）為自己的網店做廣告語、廣告海報、flash、廣告視頻等等，發在各大網站上，喜歡的人自然就會點到你的網店裏，就會帶來生意。

4、利用關鍵詞：老師説過，如果商品名稱中包含更多買家有可能搜索的關鍵字，那麼商品展示到買家面前的機率就越大。當我們想去網上購買一件特定商品時，我們首先會在購物網首頁直接搜索自己想要的商品。關健詞可以是品牌、適合人羣、類型、閉合方式、商品關健字、促銷方式、商品特性、形容詞、地域特點、店鋪名稱、信用級別、好評率等等，這些關鍵詞可以演變出很多種組合。不同組合能帶來不同的搜索效果。

五、實施計劃

在網站推行期間，逐步完善並加強管理。對於試行期間出現的問題應予以及時加以糾錯。減少網店問題，增高銷售量。

網店營銷策劃書 篇三

經濟發展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會的商業模式就會發生一些變革。人們的生活水平提高了，消費水平也跟着提高了，近年來隨着網購市場的活躍，大批的網購商城快速發展，使中國的經濟發展出現了一個新亮點，同時，也將網購企業之間的競爭升級到了網購平台的競爭，現在最火的網購網淘寶網大家肯定非常熟悉，想開一個淘寶店很簡單，但想開一個人氣高，生意好，點擊率高的淘寶網店是十分困難的，在這個大小賣家競爭激烈的淘寶網存活下來就，就靠自己了。

一貨品

在進貨的時候，我們要把重心放在貨的質量，價格。要考慮買家在網上買衣服的心態，想他們為什麼在網上買，圖方便，價格便宜，實惠。換位思考，如果我們是買家，肯定願意買到質量好，價格實惠，款式多的寶貝。在進貨時不僅要看貨的價格，質量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家，想吸引買家購買就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時候自己就要看現在的流行趨勢。

對於進多少貨的問題，看現在是什麼季節，還有就是自己店裏的一些人氣，先進一小部分看看效果。

二拍照

對於拍照，拿到貨物時，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用説了，這一塊就要交給攝影師，看產品是適合室內還是室外，室內拍的在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預算的問題，看實際情況。

三美工、文案

文案，就是寶貝描述這塊拉，根據這個寶貝來寫他的大小屬性、、儘量做到圖文並茂，給買家看了就有想買的衝動，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關的衝動，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業的感覺。

在網店內的寶貝描述要儘量多的放實物圖，功能特點要詳細，同時要把注意的事項説明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目瞭然。店鋪的裝修要美觀吸引人。

編寫

（1）內頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環節

1、引發興趣環節

2、激發潛在的需求環節

3、營銷環節

4、進一步激發顧客購買慾望環節

5、替客户做決定環節

（2）內頁寫作的15個邏輯關係

1、品牌介紹：在內頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什麼品牌；

2、焦點圖：當一個消費者點擊你的商品進到店鋪後，迅速吸引和抓住客户的眼球，明白這個商品是什麼，商品的對象是誰；

3、商品的目標客户：迅速告訴消費者這個商品的目標客户是誰，以及買這個商品的人是誰；

4、場景圖：介紹這款商品用在什麼場合，用在什麼場景；

5、從場景圖逐漸過渡到商品的細節圖，增加信任；

6、做賣點設計、好處設計，即為什麼要買這個商品；

7、為什麼買你店鋪的商品？同類型商品對比，價格、價值、功能、第三方評價；

8、第三方評價、購買記錄；

9、非使用價值設計；

10、購買後感覺塑造，給客户一個百分百的購買理由；

11、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由；

12、一定要發出購買號召，強調現在應立刻來店裏購買；

13、購物相關內容，比如郵費，怎麼發貨，怎麼退換貨，有哪些售後服務；

15、關聯營銷推薦；

（3）以客户為中心的內頁文案撰寫

（4）文案中要注意產品使用價值和非使用價值並重

1、品牌的附加價值

2、文案形象和身份

3、跟職業相匹配

4、感覺，很多客户買東西就是一個感覺

5、面子

（5）文案寫作要寫出商品給消費者帶來的好處

（6）成交一切是因為愛的營銷理念

四推廣策略

（1）在聊天工具上進行宣傳，阿里旺旺，QQ、都可以進行免費的推廣與宣傳，只要報店鋪的地址鏈接就可以了

（2）商品的借力宣傳，可以藉助品牌、名人的一些產品來宣傳自己的物品（借商品品牌力借商店品牌的力借品牌授權的力借淘寶商城的力）

（3）朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升自己的產品也得到好的銷售量。

（4）廣告宣傳：我們可以在網上發佈貼子，讓網上的人在貼子裏看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。

（5）運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產品，提高產品的知名度，突出我們產品的特色。

（6）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產品。

五營銷策略

（1）利用淘寶上的直通車

淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定製的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。為淘寶賣家量身定做的推廣工具當買家搜索你設定的關鍵詞，你的商品將第一時間出現在他眼前按獲得的點擊流量付費，小投入得到大流量，從而提高成交率

（2）前期：店裏可以搞一些促銷，比如説買一件送物品，買兩件包郵什麼的，來吸引買家的眼球；

中期：店裏利用直通車來推廣，鑽石展位，超級賣霸

後期：進行一些活動，比如説，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折滿就送、一元拍；

（3）在一些節假日時，做一些活動，五一、父親節、母親節等通過各種促銷手段來提升店內的流量。

六客服、售後

（1）在線接待

在線接待的基本流程

1、問好

當買家向你詢問時要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言太過僵硬，顧客也會不怎麼滿意，當顧客詢問寶貝的詳情的時候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最後決定不買也要有禮貌

2、提問

善於提問能夠引導客户

3、分析

通過溝通分析客户的真正需求

遇到問題時應該安撫客户在解決問題前先分析問題

4、推薦

當顧客拿不定主意的時候，可以適當給一些推薦，推薦要適當的看顧客的喜好，所以在之前要了解顧客的喜好

5、談判

成功的談判將直接促成交易談判中以退為進更易接受同時可以適時推進客單價

6、幫助

7、核實

8、告別

告別時要有禮貌，要給客户留下好的映像

（2）售後

1、當顧客在買過你店裏的衣服時出現了問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當的調節，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權；

2、飾品自售出之日起7日內，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。

3、商品退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現價計價。

七送貨方式

網上開店的送貨方式選擇，目前網上開店主要是採用的送貨方式主要有以下幾種：

1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。

2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。

3）EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。

4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。

5）其它快遞，目前國內快遞業發展很快，送貨也可以採用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規的快遞公司，比較EMS，可以節省50%左右的費用。

6）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以採用貨到付款的方式。

網店營銷策劃書 篇四

市場營銷092班王倩學號：市場趨勢分析：服裝行業是一個年產值超萬億級別的產業，同時，人民生活水平的提高也會提升對高質量服裝的需求，其增長速度遠高於國民經濟的增長速度，有着巨大的發展潛力和前景。而互聯網絡正在不斷改變着人們的生活方式和生產方式，同樣也在改變着服裝業傳統的生產方式和服務方式，服裝企業只有適時而變，才能免遭淘汰。網絡的影響，它所觸及的不是技術也不是媒介，而是一種以信息為標誌的生活方式，而消費者的生活方式的變化必然導致市場營銷手段的變化。

針對市場狀況，我開了一家女士服裝網店，主要針對18—35歲年齡段的白領女性，這個年齡段的女性消費者主要追求潮流、個性的服飾，消費水平稍高，易衝動購物，所以服裝店的服飾需不斷追新，適合這個年齡段的消費觀。

我的網店名字叫“唯一”，年輕白領追求時尚，她們希望她們穿到得衣服能是屬於自己的，獨一無二的，我店在服裝獨特性上會盡力滿足顧客的要求。我店主打特色就應了它的店名：

1、每一件衣服一式一款多色，衣服款式個性多樣，每件衣服都是唯一的一件。

2、我店會限量推出特色衣服（每件衣服都有不同唯美的故事）

3、我店會請設計師為顧客量身製衣（提前預定、人數有限、價格合理）

而真正做好一個網店，一個好的網名是必要的，而網店的特色是最重要的，因為在服裝行業競爭很大，要想把網店做好，必須樹立自己的特色，這樣才能在競爭的潮流中立於不敗之地！

我店採用以下營銷策略對網店進行推廣：

一、產品策略

1、產品營銷策略採取視覺效果烘托，每件衣服都會根據各自特色配上相應的搭配，獲取銷售最大化（比如掛飾、包、鞋等）

2、所選服裝除有潮流特色之外，還體現唯一性的特色。

3、每季度初推出特色服裝（含有各自故事的服裝）

4、在包裝上面，採用大氣深藍色紙質包裝，印有我店店名的店名“唯一”

二、吸引客户策略

設法在顧客能夠接觸到我們信息的地方，放顧客感興趣的信息，並吸引他們感興趣。當前網店數量眾多，競爭激烈，要能讓顧客在眾多商品中發現你的商品，併產生興趣，利用多手段來展示產品信息，如論壇、QQ羣、搜索引擎、博客等都是有效的網上推廣工具，尤其是論壇，當把產品圖片和文字巧妙設置成簽名檔時，它就成了一則流動的廣告，在我們發、回貼時，產品信息就自然得到了宣傳。

三、信任建立策略

針對顧客對網店不信任的心理，為顧客提供專業信息，如清晰、主體突出並具美感的產品圖片；詳盡的文字説明，以體現出專業性；合理的價格，可採用成本導向、競爭導向、需求導向等多種方法來對商品定價。從多方面專業地展示店鋪形象，以幫助消除顧客因商品虛擬性而產生的疑慮或不信任感，這是促成下一環節顧客下單購買的關鍵

四、銷售促成策略

顧客對某個衣服產生興趣，具有購買慾望卻又拿捏不定時，賣家如何促進其由“打算買”向“打算現在就買”轉化。採取一些打折、減價、優惠、贈送等促銷手段容易激發顧客的購買動機，使其作出立即購買的決定，在網店，往往也同樣有效。都有“買就贈”、“限時搶購”等促銷活動，就是利用了顧客的消費心理，促使其儘快作出購買決定。

五、情感投資策略

在顧客一次購買商品後，賣家通過感情營銷，增加粘性，使其下次再來光顧，成為老顧客。因此，網店在發展新顧客的同時，不可忽視老顧客的流失。維繫老顧客的重要措施之一就是心繫顧客，充分利用感情投資，方法有很多，例如發貨時放點小驚喜—禮品、賀卡（手寫，給人親切感）、產品小樣（護膚類、食品類商品尤其適用）的等。

在現在的服裝市場，面對競爭，必須樹立自己的品牌，建立自己的特色。營業者必須熟悉掌握各種營銷策略，充分掌握市場行情，並能在此基礎上做出創新，最後必須具備堅持不懈的精神，克服一切困難，最終會取得成功的額。

網店營銷策劃書 篇五

一、平台介紹

淘寶網，亞洲最大網絡零售商圈，致力於打造全球首選網絡零售商圈，由阿里巴巴集團於20xx年5月10日投資創辦。根據20xx年第三方權威機構調研，淘寶網佔據中國網購市場70%以上市場份額，C2C市場佔據80%以上市場份額。截至20xx年一季度，淘寶網註冊會員超6200萬人，覆蓋了中國絕大部分網購人羣，至少也有3000萬的賣家活躍於淘寶網。

在淘寶網開設店鋪，如何才能眾多的店鋪中脱穎而出，讓逛淘寶的賣家在眾多的商品中發現，搜索到的你的商品，點擊瀏覽並且購買的你的商品呢？

開網店，其實就是從事電子商務，而電子商務和網絡營銷的重點就是網絡推廣。更多的要看賣家如何去推廣自己的店鋪和商品，而不是被動的等待… …

在淘寶上開店，是創業的一種途徑，我們這一團隊擬定做繡花鞋墊的網上銷售，主要藉助淘寶這一平台。

店鋪推廣方式

二、網店主要產品

純手工製作的繡花鞋墊

產品分類

1兒童手工繡花鞋墊 (可愛的大熊貓)

2情侶繡花鞋墊 (心心相印)

3 親情鞋墊 (祝福)

4 友情鞋墊 (生日快樂) (心想事成)

5 特殊紀念意義繡花鞋墊 (北京奧運)

6十字繡鞋墊

7個性訂做

三、產品分析

鞋墊代表着親情，愛情，友情以及無限的牽掛、思念，是情感的寄託，.千里之行，始於足下，它是高檔、品味的象徵

1、早些時候，人們用繡花鞋墊做為定情物；男方遠行，女方就送上自己做的繡花鞋墊，給予祝福，保佑平安！

2、子女外出打工，媽媽準備了繡花鞋墊放在行囊裏，到了地點，整理行李時，看到了鞋墊，不由得心裏暖暖的，一陣親切感油然而生，眼淚也跟着掉了下來。

3、現今市面上各式各樣的鞋墊都有，但是全由手工製做的幾乎沒有；也很少有人會自己做了，因為工藝問題，也因為時間效率問題！

4、現在，“純手工”就代表高檔，代表品味；手工製做出來的東西，送人的意義也不是那些批量生產的產品可以替代的。

手工繡花鞋墊具有穿着柔軟、透氣、耐磨、吸汗等功能，不怕水洗，不變形、經久耐用。鞋墊圖樣，花色繁多，風格各異，針腳細密，設計精美，既有傳統韻味，又具有現代風格。圖案栩栩如生，色彩鮮明，自然古樸，美觀大方，吉祥喜氣。即是一種實用的物品，又具有很高的觀賞價值和收藏價值。

四、註冊淘寶、通過實名認證、開通網上店鋪

具體步驟如下：

第一步：註冊淘寶會員

第二步：申請淘寶實名認證

第三步：下載淘寶助理和公司數據包

第四步：使用淘寶助理開店及上傳商品

第一步：註冊淘寶會員

(1) 登錄淘寶網，點擊頁面頂部“免費註冊”;

(2) 進入註冊頁面，填寫會員名和密碼

(3) 輸入一個您常用的電子郵件地址，用於激活您的會員名；

(4) 將校驗碼添入右側的輸入框中；

(5) 仔細閲讀淘寶網服務協議，同意條款後點擊提交 ;

(6) 此時，淘寶將發送一封確認信到剛才您所填寫的電子郵箱中；

(7) 請登錄該郵箱，完成您的淘寶會員註冊。

第二步：申請淘寶實名認證

在淘寶賣東西開店是必須要有實名認證的。實名認證需要開通網上銀行，建議使用工商銀行的網上銀行，或者上海浦東發展銀行的網上銀行。通過實名認證，您將獲得(個人認證圖標)，它會在您的信用評價中的用户名旁邊顯示。這個圖標對於買家和賣家來説都是附加的安全標記。

您可以登錄“我的淘寶”，在頁面中間“歡迎您___，小二在此恭候多時了！”下面點擊“想賣寶貝先進行認證，請點擊這裏”，進入認證頁面，也可以登錄您的在“我的首頁，請點擊“未認證”的提示，點擊後進入認證流程。

第三步：下載淘寶助理和公司數據包

一、下載淘寶助理。

淘寶助理是一個批量修改、上傳商品的工具，開店必備。

二、下載公司產品數據包。

第四步：使用淘寶助理開店及上傳商品

A使用淘寶助理上傳10件商品迅速開店並做好寶貝分類。

(1)首先需要淘寶助理單獨上傳10件商品，這10件商品可以隨意上傳，不需要做過多的描述。因為淘寶要求必須有10件商品在售才可以開店。

(2)登錄淘寶，進入在頁面左邊，找到“我是賣家”大類下“免費開店”,點擊進入，需要你添加下自己的店鋪名還有店鋪介紹。

(3)之後在 “我是賣家”項目下，找到點擊進入：對店鋪內即將上架的產品做好分類。

進入“管理我的店鋪”：

新建店鋪內“寶貝分類”：

B使用淘寶助理進行批量上傳。

(1)登陸淘寶助理選擇“導入數據庫”。淘寶助理的帳號和密碼是和淘寶的帳號密碼一致的。注意：在接收了產品數據包並解壓縮後就不要在移動解壓後的文件了，否則會有可能造成產品上傳失敗的情況。

(2)導入數據庫後，導入的數據會出現在”庫存寶貝”裏。然後請點 。這時候您店鋪中就會有您之前設置的“寶貝分類”

(3)根據您設置的“寶貝分類”進行批量上傳

五、網店具體推廣方法

一、收費方式：

A. 阿里媽媽

淘寶網網商沒有太多的經驗和運營資源，沒有太多的廣告費用和宣傳渠道，有強烈的商業需求和經濟謀生意識。一元一週，包月包周的廣告形式貫穿在阿里媽媽的廣告平台裏面，提供大量廉價，梯次分明的廣告展示，也給了不同實力的網商多渠道的選擇。

花不多的錢，投入到網站上進行宣傳，而點擊付費的機制也使得網商不用付額外的費用，就能吸引真正的潛在用户關注廣告。

B. 雅虎直通車

雅虎被阿里巴巴收購之後，也被集合到淘寶中。

直通車的推廣重點：

1、找到適合自己產品的關鍵字

2、產品的照片要細緻且要有特色

3、設置廣告投放的時間段和最高額多，最好根據自己的平時實際情況而定

推廣步驟：

1、“我的淘寶”->我是賣家->我要推廣->立即進入

2、雅虎直通車後台首頁->點擊”推廣新寶貝”

-選擇要推廣的寶貝->點擊推廣，然後設置標題、簡介、競價詞->點擊完成。(具體的管理操作方法因沒有操作過無法細緻闡述。)

C. 加入消保

淘寶旺鋪正常收費是50元每月。加入消保有很多技巧，不同類別的店鋪消保金額都不同，一般是1000-5000的，加入消保後旺鋪價格下調為30元每月。

功能：

1、立增5-15個櫥窗推薦位，讓您擁有更多的流量；

2、“新加入消保賣家”長達一個月活動推廣期；

3、“消保誠信賣家”專享1個月的推廣活動；

4、消保賣家專有的服務標示，讓消費者更安心，更容易找到；

5、專有的搜索框，讓您的寶貝更靠前，增大瀏覽量

6、可設置VIP卡，抵價券商品，免費擁有強大的促銷工具！

7、全網活動只推消保賣家，只有消保賣家才擁有活動報名資格；

免費方式：

(1)淘寶店鋪內：

1、合理設置寶貝名稱

合理的設置寶貝名稱是為了能夠讓客户在進行關鍵字搜索中更加容易的搜索到同類產品中你的產品。

2、用好櫥窗推薦

注意櫥窗推薦。這個功能的作用就是在眾多的商品中，優先展示櫥窗推薦的商品。為了爭取第1頁與消費者見面的機會，可惜將其和快要上下架時間相結合，去推薦快要下架的商品。

3、用好寶貝描述模板

互聯網中，不能面對面的交流，所以描述和圖片是用來解釋你這個商品，怎麼樣的描述能讓顧客動心。描述是對商品的功效、用途的描述，最重要的是如何使用及使用效果的描述。

我在挑選商品推廣的時候，發現有的店家信譽也高、貨源也充足，就是沒描述、照片也很模糊，看到這樣的自然不怎麼喜歡。淘客自然也就不喜歡這樣的產品了。

掌櫃的要勤快些，別怕麻煩。要對自己家的產品有深入的瞭解，要寫自己的商品如何的好，不要只把功能介紹下就完事啦，介紹功能只是陪襯，最重要的是傳達給顧客一個思想“這東西就是我想要的”。服裝、鞋、包等最好有模特，並且圖片要清晰、細緻，這樣更直觀，更有説服力。

4、寶貝上架時間

寶貝上下架時間是值得研究的一門學問，淘寶中商品過多。就算是同一種商品也可能會有成百上千的賣家在銷售中… …而淘寶一般會把快要下架的商品排列在搜索顯示結果的靠前頁面，所以為了自己的店鋪或者商品每天都人瀏覽的話，那就必須要保證每天都要有上下架的商品，勤快的操作。

一般在下午3點到5點或晚上8點到10點購物的人比較多。

例如：如果我有70件產品，我分7次發佈。週一到週日，每天3點，發佈10件，這樣，在一週後，每天的3點左右，都會有快下架的產品，由於瀏覽產品，顧客肯定也會看看店鋪其它東東！一週客人都很多多好啊！當然，如果有140件產品更好，除了每天3點發布的那10件，晚上的時間段也發佈10件，2個時間段都可以充分利用，所以説，產品還是要足夠的！

如果有足夠的產品，凌晨6點到次日凌晨2點每個小時發佈一個產品，一週都這樣，更有效果！

5、有熱情周到的服務

熱情周到的服務，在淘寶店鋪經營中也是比不可少的，也是一種特別實效的推廣方式。

禮貌要好，回話要積極，談話內容要清楚，不能過多的用表情，不能因為客人對某件產品説了很久最後還是不滿意而煩躁，跟客人説一些不耐煩的話，而慢怠客人，説不定客人出去外面看看比較一下，轉頭就回來了。所以説做服務一定要熱情+耐心+周到，正所謂好事多磨。只要你誠信服務，自然就能感動客人，客人也記住了你的好，你的誠信為人。至於説交易成不成，但最起碼讓情義跟信用留下給了客人。

如果成交，該客户有很的可能給你帶來下一筆生意，甚至成為你的長期客户，發動他身邊的人成為你的客户。

6、利用好評價管理

評價管理包括你給買家的評價和買家給你的評價。我們在給買家評價的時候，可以適當的打一下小廣告哦，反正又不花錢又不費事，能起到一定的宣傳效果。

7、多搞促銷活動，發紅包，抵價卷，送小禮物

例如：1、買二贈一活動

2、選擇一些必要的小贈品，精美時尚的，不要告訴客户，偷偷放在包裹裏，客户收到會很驚喜，就為了這份驚喜會給我一個大大大好評，還會介紹朋友來的哦～

3、定期舉辦滿就送活動，滿50元一個檔次的贈品，滿百元一個檔次的贈品，如果客户喜歡百元的贈品，而他只需要50元的商品的時候，她會為了贈品努力達到一百元的哦～

4、老顧客二次消費享受貴賓價格

(2)淘寶店鋪外：

A.社區發帖，回帖

充分利用淘寶的BBS資源，有空常發、常回貼，發、回貼也能提高你的人氣。如果你做了簽名檔你發了原創貼，所有來回貼的人都能看到你的簽到名檔是在最前面的，這可是免費的宣傳機會喲 ，發、回貼多了，時間長了，自然而然就增加，提高了人氣了，如果能申請到精華貼，哪人氣就更高了。所以説我們不要錯過每一個宣傳自已的機會。

B.到其他論壇發軟廣告

製作宣傳本網店的軟文廣告，論壇是網民相對比較活躍的地方，重視對該論壇的推廣工作，將會是自己的推廣效果事半功倍。廣告應該非常貼切的描述了我們網店的提供的服務、產品、優勢，至少應該有所提及。

C.登錄各大搜索引擎

登錄免費搜索引擎(銀子多可以買收費的，效果更好)這樣就可以在門户網站被搜到，免費的有：Google搜索引擎，BaiDu搜索引擎 ;YiSou搜索引擎；SoGou搜索引擎；8848購物引擎等。

到各大搜索引擎註冊，比如百度，百度知道在剛開始的時候，人流量是相當大的，尤其是你有什麼問題需要解決的時候，通過百度搜索，第一個出現的是什麼？當然是百度知道的內容了，不信你現在就可以百度搜索一下(電腦壞了怎麼辦？)看看第一個出現的是不是百度知道的內容？呵呵，和上面同樣的道理，百度在推廣的時候，肯定是自己家的東西優先了，那麼有些朋友可能要問了，這和我的店鋪有什麼關係呀，當然有關係了，你可以在百度知道上回答別人的問題--記得要有選擇的回答，比如你是賣電腦的，就找電腦行業的回答，賣服裝的就找服裝行業的回答，其他行業也是如此，在回答問題的時候，下面有一個參考資料的位置，這個位置是我們需要的，每次回答問題的時候我們都可以把自己店鋪的鏈接寫到哪個地方，記得認真回答，如果你的問題被採納為最佳答案的話，瀏覽量會成備的增長，給自己店鋪多幾次露臉的機會吧～(可以自問自答，讓後通過網友幫助點擊… … 嘿嘿)

D.郵件廣告

以電子郵件為主要的網店推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告等。基於用户許可的Email營銷與濫發郵件(Spam)不同，許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用户的滋擾、增加潛在客户定位的準確度、增強與客户的關係、提高品牌忠誠度等。

E.訪問老顧客 建立詳細的客户資料

當有新品到貨的時候經常性的給老客户發適當的推廣信息，或者節日的祝福等。老顧客二次消費享受貴賓價格。

(3).特別推廣——個性訂做

由於是手工藝品，個體與個體有差異，所以喜歡手工製品的朋友可以按你喜歡的花樣及尺寸定做。

網店營銷策劃書 篇六

一、前言

隨着計算機網絡技術的飛速發展，電子商務作為網絡技術的一種重要應用以不爭的事實席捲了全球每一個角落的每一個行業。電子商務的崛起，改變了許多企業傳統經營的模式，也促生了許多商業模式和新型企業。其發展已成為一般無法阻擋的歷史潮流，而如何增加網上商城平台的商户數量也逐漸走入人們的腦海中。

而目前該公司的營銷模式主要處於原始的傳統營銷方式，即現有產品再找顧客。而且效率低，而網絡營銷推廣則是彌補這一缺點的方法，它提供一個買賣雙方互相瞭解的大平台，有利於雙方的交流。提高了工作效率，降低了成本，擴大了市場，給企業帶來社會效益和經濟效益。相對於傳統營銷，網絡營銷具有國際化、信息化和無紙化，已經成為各國營銷發展的趨勢。因而，我們可以充分利用網絡營銷迅速的推廣我們的產品及品牌。

二、網絡市場情況分析

1．市場狀況

中國是茶葉原產地和第一生產、消費大國，有上千年的飲茶歷史，茶葉已經融入到人們的生活中。現在的國內茶葉市場看似波瀾不驚，實際上卻是暗流湧動，眾多茶葉企業亟待破繭而出。但茶葉行業目前多、亂、弱的特點導致了整個行業的無序競爭和低層次競爭，消費者購買缺乏依據和方向。可以説，國內的茶產業是“有名茶，無名牌”。因此，通過網絡營銷快速推廣我們的茶葉品牌非常重要。

2．產品狀況

我公司是一家大型茶葉銷售公司，主要銷售正宗安溪鐵觀音，安溪奕福茶廠廠家直營，擁有自己的高山原生態茶園。專業製作正宗安溪鐵觀音，專注於製作正宗安溪鐵觀音。安溪鐵觀音屬於烏龍茶類，是中國十大名茶之一烏龍茶類的代表。介於綠茶和紅茶之間，屬於半發酵茶類，鐵觀音獨具“觀音韻”，清香雅韻，“七泡餘香溪月露 滿心喜樂嶺雲濤 ”。除具有一般茶葉的保健功能外，還具有抗衰老、抗癌症、抗動脈硬化、防治糖尿病、減肥健美、防治齲齒、清熱降火，敵煙醒酒等功效。

3． 分銷情況

奕福茶業在全國各地有多家實體分店 曾榮獲農業部放心食品入選單位，福建省名優茶評審委員會省名茶，20xx年神農杯國際茶王賽銀獎等榮譽稱號。進行網上推廣及銷售，積極在招攬淘客。

4．競爭狀況：

從奕福茶業當前的主營路線來看，是符合當前大多網購消費羣體對網上茶葉的需求的。因為鐵觀音具有一定的名氣，雖然不比大紅袍等，不過卻是適合更多的消費者，並且價格也相對的實惠。可相對的競爭者的數量也多，價格競爭就非常的激烈，除非自己是本地的能拿到比其它地方更優惠的進價，降低售價，以數量來賺取利潤。（剛好奕福茶業是屬於泉州的相對離安溪更近）

三、網絡市場細分與目標市場定位

1．消費者分析

A．由最近賣出去的商品來看，該店主要熱售的茶葉主要價位主要在300塊以下，很少有在400以上的，而且備受好評，所以我覺得該店鋪可以多豐富一些這個價位上的茶的種類且高品質的茶葉。茶葉的品質及價位是消費者主要關心的兩個方面，所以多從這兩個方面入手去做好茶葉。這樣有利於提高網店的生意。

B 。從賣出去的產品來看，有一部分茶葉是用於當作禮品的。因此，茶葉的包裝也是很重要的，店鋪可以從這一方面入手。使茶葉包裝設計具有廣告效果且美觀大方，突出產品的質量額同時又適合作為禮品。也可以在logo方面做一定的工作，讓消費者一看就有印象，同時又能突出產品的特點。

C 。由於不同年齡階段的人品茶的習慣和方式的不同，所需要的茶葉可能不同，所以可以根據不同年齡階段的出一些不同的茶，來滿足消費者的需求，也可以給他們更多的選擇。 D．茶葉總與茶具分不開，店鋪可以與一些銷售茶具比較有好評有人氣的網店商聯合起來成為一個團體。如可以通過友情鏈接到有好評的茶具店鋪裏面，這樣在給別人推廣的同時

對方也可能以互相推廣做為回報，這樣起到了互相廣告的效果，這有利於該店的宣傳與銷售，形成一整套的服務。

F. 在首頁上顯示的茶儘量是熱銷的茶葉，這樣更有利於吸引消費者。當然我們也可以一段時間上架一些新品，這樣有利於提高店鋪的瀏覽量，吸引消費者的眼球。

G 。旺旺經常在線，方便買家和你的聯繫。

2．競爭者分析

茶是世界三大飲料之一，而中國是世界茶產量第一大國、茶出口第二大國。從國內來看，喝茶已成為多數中國人的一種生活習慣，茶已成為社會生活中不可缺少的健康飲品和精神飲品，而且，隨着人們健康消費觀念的普及，茶正在被越來越多的人接受、喜愛和追求。從國際需求來看，中國茶出口一直保持穩定增長態勢。因此在網店賣茶葉的人也越來越多。進而行業之間的競爭也越來越激烈。面對競爭如何讓自己的網店生存下去不被淘汰就需要很多的技巧了。同為茶葉網店，只有瞭解同行之間的區別所在，競爭者的優勢所在，取其精華去其糟粕，看到自己網店運營的不足之處，這樣才能讓自己有優勢有本錢去競爭。而不至於被淘汰。

3．市場定位

茶，在中國是一種飲食文化的傳承。尤其是在福建，不管是在家裏，還是在工作上，都離不開茶。茶的品種繁多，價格根據產地、季節、採茶時間等多種因素而大有不同。“奕福茶業”根據多種因素，將主要市場定位在中下等消費人羣，奕福茶葉出售的是鐵觀音，可以滿足中下等消費人羣的消費觀。

四、網店營銷策略

1、其實網絡推廣的方式有很多，比如我們在百度收索引擎裏輸入衣服茶葉網店，可以收到很多的關於該網店的信息，可以看出在各網站發帖或上傳文檔是該網店的推廣方式之一。

網店營銷策劃書 篇七

一、店鋪介紹

店鋪介紹

我們的店鋪是個新開張的小店鋪，資金可能不雄厚。可是我們有我們自己獨到的優勢，我們熱心且產品多樣化，迎合市場，符合廣大人民的需求以及滿足他們的好奇心。讓他們隨時都能感覺到新鮮。目前經營的人數不是很多，所以前期可能會有些服務不是很周到，但是我們會繼續努力的。。

產品介紹

我們的宗旨就是打造最潮、最有特色的食品鋪，所以我們的產品當然是多樣化的，極具特色的。符合各個階層羣眾的需求。主打產品就是零食、特色食品、以及一些可以供取買家自己DIY的一些產品，你可以根據自己的喜好、自己的口味，最符合自己的感官形態來製作你自己的獨門手藝。在這裏我們鄭重的説下，如果有哪些買家對自己製作的食品充滿信心，覺得自己製作的最有特色，最有新意，那麼你們可以把你們製作的視頻或者是流程圖發送給我們，這樣可以更加方便廣大的買家收益，在此表示感謝！

客服中心

在這裏重點介紹下我們的客服吧。我們的客服人員不是很多，不過只要是在工作的，我們保證會是認真負責的，不會怠慢任何一位買家。同時我們的客服也會接受一些買家給我嗎的意見以及建議，並且及時的處理。讓客户買的開心，我們的賣的放心！聽説淘寶上最難處理的就是退換貨的問題，我們可以承若，有質量問題的，或者是影響了口感的問題發生，我們一定及時給買家退換。只要你開心！我們的客服人員會盡他們的所能，儘量為客户排憂解難。

二、可行性分析

流行趨勢

12月4日消息，日前，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發佈了《20xx年中國網絡購物市場研究報告》（以下簡稱《報告》）。數據顯示，截至20xx年6月，我國網購用户規模已達8788萬，同比增加2459萬人，年增長率為38.9%。專家指出，隨着購物類互聯網平台的逐漸成熟，以及人們生活習慣的改變，如今越來越多的人開始利用網絡進行購物，“逛網店”已經成為時下一種流行趨勢。

網購受到越來越多人的青睞

據瞭解，與傳統購物模式相比，網絡購物在時間、地域以及商品選擇等方面都具有很大優勢。網購用户只需要登錄相關網站，就可以隨時隨地享受購物的樂趣。隨着人們生活節奏的加快，網絡購物以其方便快捷的特點，也受到越來越多的人青睞

網購用户整體滿意度較高 潛在用户羣體龐大

CNNIC《報告》顯示，我國網購用户對網購經歷的整體滿意度較高，有近80%的用户對自己的網購過程表示滿意。我國存在着龐大的潛在網購用户羣體，只要進行必要的引導和培養，這部分用户將為網購市場帶來廣闊的發展前景。

從上面的分析可以看出越來越多的人已經接受網絡購物，網購已經漸漸的成為我們的生活習慣，並且我國存在龐大的潛在網購用户羣體。所以我們有龐大的客源，這個就需要我們自己如何去把握這個機會了。

客户定位

就目前來看，網購的多為青年上班族和在校大學生，結合食品類網店的商品情況，我們為此作了準確定位。

（1） 願意或習慣網上購物的人羣

（2）喜歡吃但是不喜歡出門的人羣

（3）在校的青年學生

（4）青年上班族

（5）喜歡自己DIY食品的年輕女性。

三、市場分析

市場主要競爭者

我們在市場上的主要競爭者就是一些新興起的賣家以及和一些模仿者，他們會搶奪大量市場份額。還有就是現在賣的好的一些皇冠賣家，跟這樣的大賣家搶奪客户，無疑是虎口拔牙，不過我們也有我們自己的優勢所在，我們的人性化服務和我們的價格可能會比他們的要低那上那麼一些，我們都可以好好利用這些。

市場預測及分析

當我們走進超市就會看到果脯、話梅、松子等休閒食品琳琅滿目包裝新穎、時尚而消費者的購買更是絡繹不絕休閒食品已悄然成為今天的消費新寵。休閒食品行業是從食品行業中分離出來綜合形成的一個新興產業。休閒食品的網絡營銷作為新經濟的增長點發達國家已逐步走向成熟。而在內地這一行業尚處於初期發展階段。隨着休閒食品的迅速發展、網絡經濟復甦、網民消費升温和網上購物支撐條件的日益改善傳統的營銷方式已越來越難引起客户的購買慾望因此網絡營銷成為休閒食品發展的另一個全新的突破口。 有關部門數據顯示20xx年我國休閒食品市場容量雖然已高達400億元以上但人均消費量僅為23.6g遠低於發達國家每年人均消費3.2kg的水平。隨着我國經濟水平的提高及人們消費水平、購買能力的不斷提高休閒食品市場仍將會以20%以上的速度增長

宏觀環境分析

在過去兩年裏隨着網絡安全體系的健全支付手段的豐富、信用評價體系的完善、以及網絡硬件的發展等客觀因素以及消費者對網絡購物接受程度及網購習慣培養等主觀因素的逐漸完善電子商務形成了井噴之勢越來越多的網民開始認可、習慣、熱衷於網絡購物、網絡消費。

微觀環境分析

現在消費者均追求健康、營養、實惠、新穎又符合潮流的食品。通過分析我們發現他們正隨着生活條件的提高，對零食的需求也大幅增長。

競爭優勢

1、差異化經營，以明顯區別競爭對手。

2、相對競爭對手，我們的理念追求時尚、個性和快樂。

3、產品多樣化，而不影響品牌的建立，可以滿足市場多樣需求。

4、我們營銷方案貼近市場。

5、對所展現的產品有一定的標準要求，並嚴格執行

競爭劣勢

1、新進入者——由於休閒食品市場是一個比較活躍的市場，進入者的壁壘較低及進入者的數量也不斷的增加。

2、供應商的討價還價能力——這樣會增加我們的成本，不利於我們銷售。

3、購買者的討價還價能力——由於在市場上該類產品比較多，購買者的討價還價能力比較強這對於我們剛剛進入的網絡營銷是一種很大的不利

4、各大買家之間的搶奪客源——由於我們的店鋪剛起步，所以我們在這邊比較處於劣勢地位。

四、營銷及推廣策略

價格策略

由於食品價格高低不等，價格參差不齊，價格不可以定的過高或過低。過高的價格會令消費者望而卻步，而過低的價格商家無法產生利潤。因此，我們決定個別產品會適當提高一些價格，但是所賺取的利潤絕對不會太多，我們承諾把顧客的利益放在第一位。而有些進貨成本高的食品。我們確定的價格只會高於成本的5%~10%。保證店鋪的客户回頭率

促銷策略

促銷它作為店鋪擴大銷售，增長業績一種不可或缺的方式，是一種始終貫徹整個銷售活動的營銷手段。促銷方式的優劣直接和銷售額掛鈎。所以，擁有一個好的促銷策略就相當於擁有一個成功的開始。

（1）週末推出優惠服務。每到週末，為了使更多新的食品上架，這時候就不得不使一些食品快速下架，這時本店將推出每週優惠策略，不但可以讓顧客享受到優惠還可以減清貨物囤積。

（2）節假日優惠活動。節假日本店會贈送一些精美小禮品送給那些經常光顧本店的客户

營銷策略

1、網站推廣計劃

網站推廣計劃是網絡營銷計劃的組成部分。制定網站推廣計劃本身也是一種網站推廣策略。推廣計劃不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準。所以，合理的網站推廣計劃也就成為網站推廣策略中必不可少的內容。

2、網絡廣告推廣

我們會將我們店鋪的地址、產品及服務在一些大型的網站放上自己的廣告，展現給大眾，從而推廣自己的產品。

3、網絡文章推廣

一篇很好的文章很可能擁有數萬計的瀏覽量，而在文章中附帶我們店鋪的信息。名字、產品等。這樣對我們的店鋪進行了一次宣傳和推廣。這些文章可以寫在各空間、博客、貼吧裏。

4、搜索引擎推廣

我們將通過搜索引擎優化、關鍵詞廣告、固定排名、基於內容定位的廣告等搜索引擎形式和在分類目錄合適的類別中進行網站登錄分類的目錄方法。日前，搜索引擎在網絡營銷中的地位依然重要，並且受到越來越多企業的認可。搜索引擎營銷的方式也在不斷髮展演變，因此我們會根據環境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式來推廣我們的產品。

5、電子郵件推廣

以電子郵件為主要的網站推廣手段，包括電子刊物、會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告等。 基於用户許可的Email營銷與濫發郵件的不同。許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢。比如可以減少廣告對用户的滋擾、增加潛在客户定位的準確度、增強與客户的關係、提高品牌忠誠度等

五、經營管理

風險應對

在從事生產銷售活動中，風險是不可避免的。就因為如此，同時也帶來了更多的機會，我們應該善於把握機會，有效的規避風險，從而達到預期想要達到的結果。所以，要了解我們現存在的風險才能更好的規避它。

1、客觀因素

自然災害我們網店是不太可能發生的，一般都是產品本身帶來的經濟損失，比如説產品受潮、腐壞、過期等。

2、主觀因素

在銷售過程中，因為決策依據信息不完全、決策手段不完善、決策執行不及時和不充分、以及競爭的加劇等原因而蒙受經濟損失，形成經營風險。還有就是競爭對手帶來的風險。比如説就是市場上眾多的模仿者還有就是新興的小商家可能會減少市場份額，並且客户都喜歡去新開的店鋪去嚐鮮，這些都會給我們帶來衝擊！

貨源及配送

在貨源及庫存的問題上，我們是不需要擔心的。客户所擔心的產品受潮、過期。我們都是每天及時採購以及補倉的方法的，就算出了質量問題，我們也可以立刻跟廠家聯繫退貨。我們最主要的問題可能就是配送問題了，因為產品在運輸過程中由於配送員的不疏忽操作有可能會導致產品擠壓變形，影響口感之類的等等問題。這樣的問題，我們有考慮過。我們會為產品進行二次包裝，然後叮囑配送員，儘量減少損失，減少客户的不便。

建立客户意見統計

這個應該是一個非常需要注意的一個地方了。很多賣家都疏忽了這個問題。但是我們決定重點注意抓這個方面。我們會讓顧客購買完產品之後有什麼意見或是建議的可以直接填寫在給我們的評論上，這樣也方便我們的收集，也方便顧客觀看，這樣顧客看了也更覺得我們店鋪更加人性化。如果這樣還沒有達到他們的需求，他們還可以跟我們的客服聯繫。我們會仔細每天查閲意見簿，並短信回訪顧客，因為考慮到有些客户不喜歡電話來訪，這樣可能會影響他們的一些日常生活，所以我們就採取短信回訪的方式。這樣可以改進我們做的不足的地方，這樣下次顧客來的時候也可以見證我們的改進。

六、總結

縱觀整個網絡市場，每天都有團購網站的關閉，所以現在網店的成活率也是低得可憐，每天都會有很多的網店由於經營不善導致關閉。我們的網店也像一葉孤舟在海洋中岌岌可危，稍有不慎，就可能被海浪打翻，所以怎麼樣讓我們在這股浪潮中存活下來並且航行的越久越遠是我們的首要問題。我們前期便需要增加瀏覽量並且要有一些客户訂單。其實有很多的網店不是由於產品質量不好，而是客服態度不好，所以客户的流失，我們在這方面會加強注意，儘量讓客户買的放心，我們賣的開心。食品類網店最大的劣勢便是食品安全，以及在運輸過程中會不會由於擠壓變形，影響口感及給客户帶來其他的不滿。還有就是客户害怕食品過期等等原因，這也是食品類網店不易存活的原因。我們必須給店鋪持續的注入一種新鮮感，無論是新老客户光臨本店都會有一種眼前一亮的感覺，牢牢的抓住客户愛嚐鮮的特性。隨着市場經濟的發展，我們不僅要利用現有的資源佔有儘可能多的市場，而且在規避風險的同時取得較好的收益。

以上種種的問題，我們都會想盡辦法去克服，給我們的網店找出條存活之路，發展的更大更強！

網店營銷策劃書 篇八

一、基本情況表

領銜人：xx

電子郵箱：xxxxxx

專業：現代殯儀技術與管理

年級：大一

郵編：xxxx

學校全稱：xxxxxxxx職業技術學院

初賽負責人：xxxxxx

學校地址：xxxx市xxxx區xxxx路xxxx號

團隊基本情況：

團隊成員：xxxxxx

項目所屬領域：環保型

產品：集合肥皂器

服務：所有肥皂的使用者

電話：xxxxxxxxxxxxxx

指導老師：xxxxxx

二、領銜人和項目介紹

1、領銜人簡介

我叫xxxxxx，是xxxxxxxx職業技術學院殯儀xxxxxx班的一名學生，平常喜歡探索一些小事情併產生一些小猜測，這個產品的靈感就是在家裏使用肥皂時想出來的。

2、項目簡介

肥皂集合器，它能夠很好的利用家裏平常用的剩下的小肥皂，因為到了那個時候小肥皂就不好使用，甚至會斷，所以用這個肥皂集合器可以很好的將所有的殘餘肥皂利用起來使用。

三、項目主要內容

1、產品的技術原理：回收利用平常用剩餘的肥皂。

2、技術水平：不需要太多的成本，因為製作過程比較簡單。

3、新穎性和獨特性：操作簡單、成本低。

4、項目的市場保護措施：需要得到相關部門的許可並獲得專利才可以進行正規的生產。

5、項目研發計劃：在小工廠製作一小部分產品出去賣，並收集用户的意見。

6、項目生產計劃：根據銷售的多少來決定生產量。

四、市場營銷

1、營銷方式和渠道：主要針對家庭主婦或是老奶奶。

2、營銷隊伍：我與寢室的成員。

3、促銷計劃：準備在每個小區擺攤設點對居民用户進行銷售。

4、價格策略：由於成本比較低，所以價格定在5元左右，跟平常的肥皂盒價格差不多，這樣就能吸引更多的顧客。

五、財務計劃

1、資金需求和使用：資金的需求不會太大，因為成本比較低，使用也採用節約制，當然在節約的停駛也保證肥皂盒的質量。

2、預計銷售收入和經濟效益：預計xxxxxxxx左右。

3、財務分析：因為生產成本比較低，並且售價也較低，所以每個只能賺一點錢，但如果銷售量很好的話，就可以賺很多錢。

六、風險與對策

1、技術風險：技術風險相對以較小，因為技術含量比較小，所以沒有含太多的高科技含量。

2、市場風險：市場現在沒有出現這種產品，所以沒有什麼競爭對手，加上這是一個新產品，所以大部分顧客會覺得很新奇。

3、管理風險：只需要專門有人負責生產、包裝和銷售就差不多了。

4、對策：加強對產品的質量，給顧客留下好的印象，這樣就可以提高銷售量。

七、發展預測

由於產品是新產品，大部分顧客會認為很新奇，因此前期可能會有很好的銷售效果，可能到了後期，我們可以進行產品更新，並加強產品的推銷，以此來提高產品的銷售。