商務接待方案【新版多篇】
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商務接待方案 篇一
為安排好領導來汕考察期間的工作和生活,保證他們的安全和身體健康,特制定如下接待方案:
一、接待時間
xx年xx月xx日—xx月xx日
二、接待地點
接人地點:
下榻酒店:
考察地點:
三、考察組成員大區總經理:
辦事處主任:
隨行人員:
四、接待負責人員
總負責人:(待定)
具體實施人員:(待定)
五、接待前期準備工作
1、食宿安排,提前預定酒店房間
2、制定相關的檢查路線及行程安排
3、迎接車輛安排,駕車前去迎接
4、安排接風宴,注意考察小組的飲食習慣
5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語:熱烈歡迎領導蒞臨我司指導工作
六、迎送、陪同檢查組人員安排
(一)xx月xx日xx午xx:xx,和xx開公司商務車從公司出發到達迎接考察小組。
(二)在領導考察期間,負責人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。
(三)迎送工作由統一協調安排。
七、職責分工及安排
1、負責落實安排會議室和接待室擺放鮮花(2盆)、果盤(2盤)、礦泉水(每人放1瓶)、茶水(每人放1杯),併為會場服務。
2、負責照像。
3、後勤負責落實以下工作:
(1)負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光,檢查時店堂燈光全部打開。
(2)整理店堂區域環境衞生,無衞生死角,衞生間無異味。
(3)在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語,日:前準備到位。
(4)負責安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。
(二)牽頭督促檢查落實店堂環境衞生和辦公秩序,辦公室、走廊、大廳和衞生間徹底打掃乾淨,物品擺放整齊。
(三)各部門準備好相關資料,按照統一標準擺放。
(四)檢查期間,所有分店工作人員均要統一着工作裝,佩帶胸卡。
八、有關要求
1、各部門要高度重視此次大區考察小組的檢查,切實做好各項服務保障工作,確保不出紕漏。
2、要嚴格標準,認真抓落實。要進一步細化規範要求,相關資料要齊全,細節方面要創新。陪同人員服務要周到細緻,回答檢查組提出的問題時,要站在全局的角度研究問題,要嚴謹、隨和,既能説明問題,又不囉嗦。
3、各部門要搞好協同,按方案要求做好各自工作,同時要搞好對接,相互之間做到拾遺補缺。
4、車輛保障方面,負責調度車輛,保證服務。檢查時視情景進行安排:商務車部。
九、本次考察小組的全部日程安排
十、各項詳細及資費
1、酒店:
(1)帝豪
(2)喜來登
(3)君華
(4)金海灣
2、餐飲:
(1)海鮮城
電話:地址:
(2)酒家
電話:地址:
(3)酒家
電話:地址:
(4)大酒樓
電話:地址:
(5)酒家
電話:地址:
商務接待方案 篇二
一、來訪人員基本情況:
二、接待小組人員:
我公司的劉總裁、張總經理、羅祕書及其相關人員到成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝,陪同的接待人員要有氣質、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節等。
三、接待日程安排:
四、落實工作人員:
由總經理及其祕書到機場接機,總裁在公司門口接待客人,並引領客人進接待室。所需用品由後勤部負責購買,公關部配合;會場布臵由吳詩怡和張華負責;會場所需設備由公司技術人員負責。
五、接待過程中的所用場所(會議場所)的設計與布臵:
1、環境布臵為暖色,會場入口擺放兩盆盆栽,會議桌中間擺放鮮花,每個座位前放臵一瓶礦泉水,每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中,並放臵在會議桌上。
2、布臵主席台:會議桌上擺上桌籤、配臵話筒,背景天幕用深紅色的幕布,將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。
3、配齊投影儀、麥克風,會前調試完好。
附件:
接待中具體禮儀:
1、握手禮儀:
(1)握手的順序:
握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間,應是前者先伸手;在男士與女士之間,應是女士先伸手;在主賓之間,應主人先伸手,客人再伸手相握。但客人辭行時,應是客人先伸手,主人才能握手告別。在平輩朋友之間,誰先伸手,誰有禮;當別人不按慣例已經伸出手時,應立即回握,拒絕握手是不禮貌的。
(2)握手的方法:
雙方在介紹之後,互致問候時,待走到約一步左右的距離,雙方自由伸出右手,手掌略向前下方伸直,拇指與手掌分開並前指,其餘四指自然併攏,用手掌和五指與對方相握並上下搖動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑,正視對方眼睛以示尊重;左手應當空着,並貼着大腿外側自然下垂,以示專一,用力適當不能過輕或過重;邊握手邊致意,比如:“您好!”“見到你很高興!”等等。握手的時間不宜過長,一般以3~5秒為宜;男性與女性握手時,男方只須輕握一下女方的四指即可。
2、遞物與接物禮儀:
(1)遞接名片:
一般情況下,是地位低的人先向地位高的人遞名片,男士先向女士遞名片。
遞送名片時,應面帶微笑,正視對方,將名片的正面朝着對方,恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐着,應起身或欠身遞送,遞送時應説“我叫×××,這是我的名片,請多關照。”這類的客氣話。
接受他人名片時,應起身或欠身,面帶微笑,恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,並輕聲説“謝謝”,或“久仰大名”等,接過名片後,應十分鄭重地把名片讀一遍,不懂之處可當即請教,隨後將對方的名片放入自己的名片盒,千萬不能隨手一放。
(2)遞接其他物品:
遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時,需將尖頭朝向自己,而不能指向對方。接受物品時,一般情況下,凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品,都要雙手接過,同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。
3、奉茶禮儀:
(1)、奉茶的方法:
上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶几上,然後右手拿着茶杯的中部,左手託着杯底,杯耳應朝向客人,雙手將茶杯端起從客人的右後側奉上同時要説“您請用茶”。
(2)、奉茶的順序:
一般應為先客後主;先女後男;先長後幼。如果來賓甚多,且其彼此之間差別不大時,可採取下列四種順序上茶:其一,以上茶者為起點,由近而遠依次上茶;其二,以進入客廳之門為起點,按順時針方向依次上茶;其三,在上茶時,以客人的先來後到為先後順序;其四,上茶時不講順序,或是由飲用者自己取用。
(3)、注意事項:
a、忌用不清潔或有破損的茶具。
b、儘量不要用一隻手上茶,尤其不能用左手。
c、切勿讓手指碰到杯口。
d、為客人倒的第一杯茶,通常以七分滿以佳。
e、並把握好續水的時機,以不妨礙賓客交談為佳,喝了三分之一後即可續水。
4、引導禮儀:
a.與長輩、上司同行時,原則上應在他們的左邊或後面走,有急事需超越時要先道歉。
b.與女性同行,男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊,上樓梯時男性應走在後面,而下樓梯時男性則應走在女性前面。
c.引導客人時,最好是走在客人的右前方或左前方,一般應與客人保持二至三步的距離,一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度,切忌獨自在前,臀部朝着客人。
d.賓主並排進行,引導者應走在外側後面或偏後一些的位臵上;如果三人並行,通常中間為上,內側次之,外側再次之。
e.上樓梯時陪同人員應在扶手的一商務接待方案邊,讓客人走在前,下樓時可走在客人的前面,萬一摔倒也不會衝倒後面的客人或上級。
f.乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯,進入時要講先來後到,出來時應由外而裏。如果與尊長、來賓乘梯,與客人或上級乘電梯時,也有個先後次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯,客人和上級人數較多,則宜自己首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。
5、饋贈禮儀:
a.賀禮:企業開張、大廈落成等。
b.喜禮:朋友結婚、長輩生日等。
c.節慶:教師節、六一兒童節等。
d.探望病人:親友、同學、領導等。
看情況而定,在不同的場合根據不同的情景選着不同的饋贈品。
商務接待方案 篇三
近日,我學院的合作校——英國B大學將派出以校長為首的15人代表團對我學院的辦學條件、辦學水平進行全面考察並洽談相關合作事宜。為了確保接待工作的順利進行,現制訂接待方案如下:
一、接待目的:
本次B大學來訪對我學院建設多科性、教學研究型的大學有重要的意義。因此,各相關人員應充分展示我院辦學條件及學科建設、教學和科研水平,並以務實、精煉、高效、有序的工作作風展現我院優良校風,給英國B大學的代表團留下良好印象。
二、接待宗旨:
秉承“以人為本”的原則,熱情,主動,周到,細緻,謹慎,高效,安全,確保各項接待任務圓滿完成。
三、接待規格:
建議採用對等規格。 注:由於B大學代表團以校長為首,建議主陪人員為我學院的張院長和黨委書記金書記。
四、考察時間:
20xx年12月20日--20xx年12月22日
五、相關接待部門和具體接待事項如下:
(一)、組織結構:
總負責人:高主任
(二)、安排食宿
1、負責人:
主要職責:
①負責考察團入住金寶萊商務酒店食宿接待工作;
②負責指揮、協調、安排考察團考察期間各個時間段就餐、休息等事宜。
2、預定餐飲
注:
①食品供應,既要照顧外賓的飲食習慣,又要體現中國特色,品種齊全,營養豐富;
②食品要安全、衞生,同時要在食品旁標明過敏源。
3、預定住宿
注:
①住宿房間已安排好,考察團成員可根據自身需求內部調整
②接待人員要做好成員信息登記工作。
4、考察團成員信息登記表
(三)、接機及送機工作
1、負責人:
主要職責:負責聯繫考察團的接機、送機及其他事務; 工作人員:記者1人(宣傳部指派),負責攝像、照相事宜; 接待人員5名(可指派學生),負責生活等相關事務工作; 翻譯員5名(可指派學生),負責隨行翻譯。
2、準備工作
(1)準備:20xx年12月19日前往機場實地考察。
①辦理好相關手續,開放貴賓通道等相關事宜;
②設置臨時接待點,備好接機標語及橫幅等。
3、主要工作內容
(1)具體負責接機、送機等相關工作。
(2)物品配備:照相機一部、空調大巴一台、礦泉水,風油精,遮陽傘,紙巾等若干。
(3)接機:
①就位。12月20日上午工作組成員到達機場。
②接人。考察團由接待人員確認後,接機負責人寧靜先自我介紹,接過行李交工作人員。
(4)照相。由隨行記者對考察團人員進行機場拍照,攝像。
(5)送往酒店。送考察團人員前往下榻酒店辦理入住手續。
(6)照片傳回。照相結束後,第一時間內把照片傳回宣傳部。
(7)報告。在把考察人員送到酒店後,將相關接待信息電話彙報院辦公室。
4、送機:在機場設接待站,按照相關程序負責安全的送機服務。
(四)、醫務組
1、負責人:常姍 醫生:牛宇、韓靜
主要職責:負責醫療服務工作,二十四小時輪流值班,專家外出時隨行服務,着裝整潔,佩帶工作證,態度主動、熱情、和藹。
2、藥品準備:速效救心丸,感冒藥,健胃消食片,暈車藥,風油精,創可貼,消毒水等。
(五)、考察團會務工作安排
(六)、考察後續工作
1、宣傳組對此次B大學的考察之行的跟蹤報道進行總結、整理,並寫成報告; 2、財務組將此次接待的預算做成表格,送往財務處審核;
(七)、應急預案
1、車輛:為防止轎車或大巴在半路上拋錨或者出故障,人事部應提前安排校車及司機,以備不時之需;
2、會場:為防止會場音響、投影儀等電子設備出現故障,應在報告廳、會議中心多預留一間設備齊全、能容納上百人的會議室;為防止工作人員人手不夠,可以安排學生幫助完成接待工作;
3、緊急情況:為防止有考察團成員突發病變,醫務人員應原地待命,備好急救箱及應急藥物;保持會議廳及報告廳的綠色通道的暢通,以便突發情況疏散人羣。
商務接待方案 篇四
一、接待安排
1、溝通確認具體行程
時間:9月30日前事宜:與中資公司負責人聯繫此次評估工作的具體安排,此次評估行程安排,來訪人數、性別比例,航班到達地點、具體時間及特別要求等。
2、接機安排
時間:具體時間待定
地點:待定
事宜:根據來訪人數,達到地點、時間,安排好接機人員、車輛、司機提前前往機場迎接。
3、住宿安排
時間:具體時間待定
地點:待定
事宜:根據來訪人數、來訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店並配合酒店佈置房間。
4、就餐安排
時間:具體時間待定
地點:待定
事宜:根據來訪人數、客人禁忌、達到時間訂好飯店並點菜,同時視情況確定陪同人員。
陪同人員:待定
5、車輛安排
時間:視來訪人員行程安排
事宜:全程專職為來訪人員服務
車輛台數(司機人數):視來訪人數及陪同人員數量
司機:待定
6、行程安排
(1)座談會
會議議題:技術中心創新能力建設項目評估會
時間:待定
地點:待定
主持人:待定
我公司參加人員:待定
(2)工廠參觀
時間:待定(附具體時間安排)
地點:產品展廳、檢測中心、減振NVH實驗室、中鼎泰克(暫定) 陪同人員:待定
司機:待定
車輛:待定
7、送客安排
時間:待定
送到地點:待定
車輛:待定
司機:待定
送客人員:待定
二、任務分工
1、xx負責組織協調此次接待任務,聯繫來訪單位負責人,確定具體行程安排。確定來訪人員評審費用,禮品規格,接待陪同人員,座談會參會人員,參觀地點,並處理緊急突發情況。
2、xx負責聯繫安排來訪人員的酒店預訂、房間佈置;飯店預訂、提前點菜;車輛安排、司機確定;客户禮品準備等工作。同時由xx協助安排佈置座談會會議室,檢查投影儀等設備,確保正常使用。
3、xx協助xx聯繫各部門準備座談會會議材料編寫、收集、整理工作,並提前到參觀地點現場查看,做好客户服務工作。
4、xx負責協助xx完成來訪客户的食、住、行安排工作,佈置會議室,並做好會議服務工作。
三、備註
1、客户禮品準備應提前詢價、採購,確保禮品質量。
2、參觀地點應提前查看,確保現場整潔,並排除安全隱患。
3、會議室設備應提前檢測,確保正常使用。
4、儘量調查清楚客户休息、飲食習慣,提高服務滿意度。
5、在入住酒店、參觀地點及座談會現場懸掛橫幅和會標,以示歡迎。
商務接待方案 篇五
根據省人大辦公廳和十堰人大通知,全國人大環資委全體會議暨“保障飲用水安全環境保護”研討會部分與會領導一行約60人,將在省、十堰市領導陪同下,於5月15日前來我市開展南水北調水源區考察調研活動。為做好接待工作,擬定方案如下:
一、參加陪同領導:
二、具體接待日程5月15日
11:30政府大院集中,警車開道到土關埡高速路口迎接全國人大環資委調研組一行。
12:30市賓館一樓餐廳午餐。
14:30警車開道,省、十堰市和我市陪同領導在市賓館集中乘坐考斯特大車,陪同全國人大環資委調研組一行參觀丹江口大壩,並乘船實地考察水源保護工作情況。(在船上,孫xx代表市委、市政府向全國人大環資委調研組彙報丹江口市工作情況)
具體路線:警車開道由市賓館———人民路———漢江大橋———漢江大道———參觀考察大壩———乘船到小太平洋實地考察丹江口南水北調水源區保護情況(在船上聽取工作情況彙報)。(市委辦、人大辦、政府辦、南水北調中線辦、環保局、接待辦負責人陪行,市人大辦、接待辦工作人員及新聞記者隨行。)
17:00由小太平洋返回後,警車開道送行全國人大環資委調研組一行到土關埡高速路口。(參加送行領導:潘xx、黃xx、王xx、劉xx)
三、有關工作分工:
1、彙報材料由政府辦組織市南水北調中線辦、環保局等相關部門起草、審定後印120份,考斯特大車由政府辦落實;
2、午餐接待、遊船聯繫佈置由市接待辦負責;
3、市南水北調中線辦負責聯繫參觀大壩、介紹南水北調中線大壩加高工程情況;
4、市委宣傳部負責做好新聞報道;
5、市公安局負責警車開道工作;
6、市人大辦負責綜合聯繫協調。
商務接待方案 篇六
為安排好領導來xx考察期間的工作和生活,保證他們的安全和身體健康,特制定如下接待方案:
一、接待時間
20xx年xx月xx日—xx月xx日
二、接待地點
接人地點:
下榻酒店:
考察地點:
三、考察組成員
大區總經理:
辦事處主任:
隨行人員:
四、接待負責人員
總負責人:(待定)具體實施人員:(待定)
五、接待前期準備工作
1、食宿安排,提前預定酒店房間
2、制定相關的檢查路線及行程安排
3、迎接車輛安排,駕車前去迎接
4、安排接風宴,注意考察小組的飲食習慣
5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語:熱烈歡迎領導蒞臨我司指導工作。
六、迎送、陪同檢查組人員安排
(一)xx月xx日xx午xx:xx,和xx開公司商務車從公司出發到達迎接考察小組。
(二)在領導考察期間,負責人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。
(三)迎送工作由統一協調安排。
七、職責分工及安排
負責落實安排會議室和接待室擺放鮮花(2盆)、果盤(2盤)、礦泉水(每人放1瓶)、茶水(每人放1杯),併為會場服務。xx負責照像。
後勤負責落實以下工作:
(1)負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光,檢查時店堂燈光全部打開。
(2)整理店堂區域環境衞生,無衞生死角,衞生間無異味。
(3)在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語,x日前準備到位。
(4)負責安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。
牽頭督促檢查落實店堂環境衞生和辦公秩序,辦公室、走廊、大廳和衞生間徹底打掃乾淨,物品擺放整齊。
各部門準備好相關資料,按照統一標準擺放。
檢查期間,所有分店工作人員均要統一着工作裝,佩帶胸卡。
八、有關要求
1、各部門要高度重視此次大區考察小組的檢查,切實做好各項服務保障工作,確保不出紕漏。
2、要嚴格標準,認真抓落實。要進一步細化規範要求,相關資料要齊全,細節方面要創新。陪同人員服務要周到細緻,回答檢查組提出的問題時,要站在全局的角度研究問題,要嚴謹、隨和,既能説明問題,又不囉嗦。
3、各部門要搞好協同,按方案要求做好各自工作,同時要搞好對接,相互之間做到拾遺補缺。
4、車輛保障方面,負責調度車輛,保證服務。檢查時視情景進行安排:商務車部。
九、本次考察小組的全部日程安排
(詳見附件)
十、各項詳細及資費
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