商務禮儀有哪些作用

商務禮儀在社交中的作用

商務禮儀是從事商業活動的商務人員在商業交際活動中必須遵循的儀規範，是在商務活動中體現相互尊重的行為準則，禮商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務人員在交往中必須遵循必要的商務禮儀，學習必要的禮儀知識，這有助於提高個人素質。

在商務交往中，把握一定的禮儀，避免一些不必要的麻煩，有利於培養自己良好的人際關係。例如，甲同事是佛教徒，在平時，就得避免邀請甲陪同你去吃一些葷類食品。再如，拜訪別人要事先通知他人，告知通知的時間，讓別人有所準備。

講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象，讓人覺得很有涵養，是很專業的商務人員。商務人員在出席商務場合，穿着合適，舉止文雅，是商務活動愉快進行的前提。試想商務人員穿着隨便，語言粗俗，怎麼會讓對方(商務人員)對你的工作或你所代表的公司有信心。掌握好現代商務禮儀才能取得事業的成功。

商務禮儀在商務談判中的作用

一個企業，如果能夠熱情周到、大方得體地接待客户，想對方之所想，幫助對方解決困難，解決疑問，尊重對方，就會使客户感到你是有誠意的，樂意同你打交道。在一個寬鬆和諧的氛圍中談判，就會自然地縮短雙方的距離，容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結合點。

在商務談判中，交易雙方可能並不瞭解，而個人形象往往是企業形象的代表。有這樣一種常見的現象：在商務活動中， 一方往往通過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方，並通過對方來分析他(她)所代表的企業的可信程度，進而影響與其交往的程度。由此可見，在商務活動中，雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對方留下深刻的印象，並對企業產生好感，減少談判阻力，推動交易成功。

在商務談判中，雙方都要維護各自的經濟利益，難免會發生一些衝突。企業與企業、人與人之間因商務活動而產生的衝突，不是對抗，更不可把交易中的矛盾變為對某個企業或個人的攻擊，而要把人和事區分開來。在商務談判雙方相持不下的時候，也要注意禮儀規範，通過理解和勾通，找出雙方都能接受的方案，通過交易，雙方建立友誼，成為長期的合作伙伴。即使交易不成，由於待人真誠，禮儀有加，雙方也會溝通感情，建立友誼，日後會尋找其他的合作途徑。商務談判是在人與人之間進行的，因此談判的過程又是一個人際交往的過程。人際關係在談判中往往起着十分微妙的作用。道德水平低，禮儀修養差的人和企業，是無信譽可言的，在商場上很難取得成功。而如果能夠以誠相待，尊重對方，禮儀有加，感情融洽，談判就可能取得理想的效果。因此，在談判過程的始終都應非常注重禮儀。

商務禮儀在企業中的作用

在當今市場經濟條件下，商務往來變得越來越頻繁，商務禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界的重視。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關係的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，避免人際衝突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在商務交往中，商務人員都是各自公司的一張名片，別人通過對這張名片的認識，從主觀上聯想該企業的綜合實力、發展理念和企業文化。

商務禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現。樹立良好的企業形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務以及每一位員工的禮儀修養無疑會起着十分重要的作用。我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。每位員工都是企業形象的代言人，良好的職業形象是員工維護企業形象的關鍵，只有通過嚴格、系統的專業禮儀訓練，才能使員工在儀容、儀表、姿態、語言、表情等方面發生變化，真正體現出員工的個人素養，從而提升企業形象和客户的滿意度。

人的初次印象一般在七秒內形成。別人依據我們的衣着打扮、行為舉止與談吐來構成第一印象，即55%外表+38%自我表現+7%語言這三部分組成，然後推斷我們的性格。第一印象的形成很簡單，但要改變卻並不容易。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個企業的員工講究禮儀，就會為自己的企業樹立良好的形象，贏得公眾的讚譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在品牌和形象的競爭。良好的商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎;相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。因此，一個具有良好信譽和形象的企業，容易獲得社會各方的信任與支持，便可在激烈的市場競爭中處於不敗之地。