OA表單字體要求（最終定稿）新版多篇

OA技術指標要求 篇一

主要功能要求：

1、日常辦公管理方面（工作流程管理）

提供流程管理系統，實現工作流程的實時監控管理，應包括髮文管理、收文管理、內部報告、批示回覆管理、工作彙報、工作聯繫單、檔案管理及文件自動歸檔等功能，例如：流程可以靈活、自由定製，包括流程及流程各環節的權限設置等；可以定義流程中的發文稿紙、紅頭公文、文號和排版格式；支持收文批示有提示，可以多次分發，可在規定時間裏系統自動支持多個部門及部門內之間的公文流轉、提供流程跟蹤和催辦督辦。

2、行政管理方面

具有會議室管理、車輛管理、領導信息、日程安排、新聞、請假、值班管理、生日提醒等功能。流程可以按實際流程進行審批。可以登記、查詢會議室、車輛使用情況，避免衝突；可登記、查詢領導的重要活動；可登記、查詢節假日、雙休日、夜間值班情況並做好相應的值班記錄。

3、信息管理方面

具有公告欄、法律法規、規章制度、政務公開、黨建之窗、大事記、電子論壇、電子刊物、公共通訊錄等功能。具有個人文檔、電子郵件、個人通訊錄、在線幫助等功能。同時具有即時聊天、在線提醒、在線文件傳送、批量發送、與系統互連，可發送離線消息，支持羣發功能。

4、系統管理方面

系統管理功能可以實現用户密碼、主頁內容、主頁樣式等信息的修改。同時系統管理員可實現用户登錄管理、權限管理、組織結構的參數、排名次序設置、各個流程管理、發文管理中各類型文件的文號修改、具有系統備份和恢復等功能；提供簡單、易用、強大的表單編輯功能，方便的對文件表格樣式進行自由定製，系統還應具備良好的二次開發功能。可任意選擇界面風格，同一系統中不同的人可以有不同的界面風格；支持菜單擴展與定製；支持WEB消息框、語音、郵件、短信、多媒體動畫等多種消息提醒方式；支持內嵌式電子簽名方式，即在重要操作時需要電子簽名，而不是重要操作時可以不用電子簽名；可設置允許和禁止的IP地址，可管理辦公網絡中運行的計算機的類型、IP地址、IP類型等；

5、業務管理方面

排班考勤模塊

排班表格式、內容、字段定義根據醫院要求設置；錄入和修改排班表必須設置權限；有靈活的數據查詢方式，可實現橫向、縱向查詢（人員、時間）；關於加班登記的要求

醫德檔案模塊

建立一份醫德檔案，由八項內容組成，內容項目能修改或增加，人員也能增減、修改；每月錄入相關內容，每評定一次，評定自動生成。每位職工能實時查閲個人檔案，相關部門能實時查閲全院職工醫德檔案

績效考核模塊

考核表格式、內容、字段定義根據醫院要求設置；具有統計彙總功能，能自動生成彙總表；表格的錄入、修改、瀏覽必須設置權限。

6、決策信息化方面

通過對內部管理的總結與整理，以報表及圖表的形式展現給相關管理層，讓決策層從宏觀上把握醫院的情況，實現對醫院的管理流程、醫院的發展及問題做正確的判斷。

硬件要求：

1，服務器支持一般PC兼容機部署、對於基礎應用支持普通單核或者雙核CPU、內存<= 2G；

對於大型或者多併發數的訪問，服務器配置適當調整；

2，客户端訪問均支持普通PC兼容機；

軟件要求：

1，服務器部署應支持 Windows XP/2003Server/2008/2008R2 或 Linux/Unix 系列常用操作系

統；支持兩種或者兩種以上（MSSQLSERVER、Oracle、MYSQL、DB2等）數據庫訪問方式； 2，客户端必須支持普通PC下的Windows操作系統，對於Web瀏覽器必須全面支持

IE6/7/8/9，應支持Opera、Chrome、Firefox等瀏覽器及依據其開源技術開發的其他瀏覽器；

網絡要求：

1，支持普通以太網絡和Internet網絡交互式訪問；

2，支持移動終端(wap)訪問；

3，支持局域網內網和Internet外網並行訪問；

其他要求：

1、安全性：

 與操作系統的安全設置相結合系統會根據不同的用户帳號提供不同的信息，系統會自動記錄用户的登錄信息，識別用户的身份。

 與第三方安全產品的結合對管理層或對某些具有相當保密性的用户將提供在系統登陸的同時採用硬件加密碼的形式。

也就是用户如果需要登陸到系統，就必須滿足兩個條件，一張提供身份驗證的卡片，該卡片

在登陸系統前需要與電腦的USB接口進行連接，在連接之後，系統還需要進行密碼的驗證，只有提供雙重的驗證方式，才能正式進入系統。

 數據庫安全設置

數據庫從連接認證的角度來提高安全特性。將數據庫的認證方式改為只接受Windows 驗證，且只允許特定的域賬號訪問，在中間層則以該域賬號登錄或者將中間層組件指定在該特定的賬號下運行。這樣一來，客户端沒有辦法可以直接訪問數據庫，只有中間層組件才有這個權

力，從而提高了數據的安全性。

 信息讀取/應用操作管控

對組織結構、人事結構、角色、級別等的定義，結合對系統中的信息和操作的屬性設置，構成了整個系統在應用層面上的多層次、多角度的權限管控，使系統中所有的操作都在預定義的權限控制下

 電子簽名

具備電子簽名和相應的校驗功能，相關技術指標應符合國家的相應規定和技術指標要求；  系統監控

具備日誌功能，對關鍵信息的操作進行監控，並可根據需要生成相應報告，包括操作人、操作時間、操作對象、源數據、新數據、客户端IP地址等。

2、擴展性、開放和擴展性

 應提供對Intranet的交互支持以及中西文檢索；

 支持數據庫分佈部署，提高系統整理可用性、穩定性和性能；

 設計開發應遵循SOA技術規範，為單位內部將來可能要進行的惡其他信息化建設打好基礎；  標準化與開放性原則。協同OA系統總體結構設計中，堅持標準化原則，選擇符合開放性和國

際標準化的產品和技術；

 在應用軟件開發中，數據規範、指標代碼體系、接口標準都遵循規範要求；

 採用模塊化設計，系統具有較高的穩定性與健壯性；

 應支持多種遠程連接方式，支持遠程辦公和移動辦公。

OA系統中所有流程表單列表 篇二

OA系統中所有流程表單列表

圖示：“”實際試用流程

“”可試用流程

“”下階段欲添加流程公文

 收文登記單2  發文登記單3  收文登記單  收文登記單3  發文登記單  發文登記單2  簽報  報告  督辦單 

 公文會稿簽發單  普通文件傳閲單  請示處理單 

 行政

 會議紀要   辦公用品申領表  採購申請 

 派車單 

 部門工作彙報單  檔案查閲申請表  複印登記單

 工作票   工作請示處理表   公共活動場所使用申請單 固定資產請購單   固定資產申請表  固定資產變動表  固定資產報修單  固定資產報廢申請表  會議使用申請表  臨時文件審批表   名片印刷登記單  信息系統需求確認表  用印申請表   值班登記表  處罰通知單   人事

 員工入職單  請假申請表

  加班申請

  離職申請表  出差申請表



 培訓需求表  人員異動表  調薪申請表 

停薪留職申請表  外出登記單  員工調休單  增員申請表  職務任免審批表  轉正申請表 

財務

 報銷申請單

  借款單



 預支工資申請

 部門內資金劃撥單  差旅費報銷清單

 常用備用金申請單  付款申請單

 合同審批單  庫存現金盤點表  請款（借支）申請單  日常收支記錄單  醫療費報銷單  支出證明單  支票申領單  專項資金申請單 

研發

 BUG處理  立項申請  項目級別評估表  項目階段考核  需求處理



研發評估

 研發項目立項申請報告  智能測試表單 

生產

 產品質量檢查報告  生產事故調查表  不合格品罰款通知單  產品測試問題報告  工作改進報告  品質異常通知單  設備故障維護工作申請單 生產變更通知單  事故登記表

 項目（產品）執行下單表 異常報告處理單 

銷售

 潛在客户調查表  銷售業績評估表  報價單

 促銷活動申請表  合同評審表  客户跟蹤記錄單  客户投訴處理表  市場信息反饋表  退換貨申請單  銷售人員外出登記單  銷售調查計劃表  銷售協議審批書 

其他

 法律諮詢表  廣告預算審批單  法律文件審核表  客户投訴登記表  軟件業務申請單  市場活動企劃單 

網站信息發佈審批表 

OA工作流各種表單模版 篇三

1.1 1.1.1 發文收文件 發文

簽署日期

核 稿 人 核稿時間 擬稿時間 密

級 擬稿部室 擬稿人 印發份數 發行範圍 承辦部室 領導簽署 核稿部室 文件編號 核稿意見 集團分管領導審核 會籤意見

總經理審核

1.1.2 收文

來文日期 來文編號 來文單位 文件標題 摘要 擬辦 領導批示 會籤

密級 頁碼

承辦 歸檔 1.1.3 內部信息（文件）傳遞

提交部門 密級 接收部門 提交人 提交日期 接 收 人 文件主題 部門審批 登記 存檔

1.1.4 部門工作協調流程

行文時間 協調主題 行文部門行文部門協調事項 部門經理 意見 工程部 協 調部 門 採購部 銷售部

研發部 副總經理 審核意見 1.1.5 部門工作請示流程

部門 緊急程度

提交人 提交日期 彙報主題 協調決定事項副總經理意見

總經理意見

1.2 1.2.1 行政部流程 門衞訪問登記

被訪人姓名

來訪人姓名 來方人公司來訪時間 訪問事由 保安簽字 被訪人簽字

1.2.2 辦公用品申請

部門 申請事由 申請人 申請時間 辦公用品明細部門審批

行政部審批

1.2.3 來訪接待登記

由 檔案編號 帶客部門 來訪單位 陪同人員

總人數

至 訪客級別 發出日期 / 時間 來訪日期 / 時間 結束日期 / 時間 來訪事由 來訪謫要

1.2.4 資產調拔申請 申請人 申請日期 資產調拔事由部門審批

申請部門 固定資產類別

行政部審批備註 1.2.5 姓名 部門 請假類別請假原因 請假開始時間請假結束時間共計

緊急聯繫方式 批定職務代理人直接主管審批 請假申請流程

申請日期 職務

部門負責人審批

HR負責人審批行政部備案

1.2.6 出差申請流程

申請人部門 申請日期 交通工具 申請人姓名 申請人職位 出差地點 出差事由部門審批

行政部審批

領導審批備註 1.2.7 補休申請流程 申請人姓名 申請人職位 職位委託人補休時間 部門審批

行政部審批

申請人部門 申請日期

自

至

共

天

備註

1.2.8加班申請流程 申請人姓名 申請人職位 加班事由加班時間 部門審批

申請人部門 申請日期

自

至

共

小時

行政部審批 備註

1.2.9借書登記流程 申請人姓名申請日期 書籍名稱 部門審批

申請人部門 還書日期

行政部審批 備註 1.2.10 車輛使用申請

從

申請人部門 申請日期 目的地 到

共 用車申請人 申請人職位 申請車輛 使用日期 用車事由 部門審批

行政部審批 備註 1.2.11 名片申請流程

申請人部門 申請日期

申請人姓名 申請人職位 名片説明 部門審批

行政部審批 備註

1.2.12 印章使用申請

申請日期 經辦人 申請人 所在部門 公章選擇 數量 文件名及信息部門審核

流水號

財務部審核監察部審核總經理審核

企管部審核

注： 1.此表用於辦公室蓋章存檔備查；2.事關財務數據，使用公章都需審計財務部簽字；3.非重大合同、事項，只需部門經理簽字即可，否則需總經理籤批。1.2.13 部門工作請示 請示人 請示內容 部門意見 副總經理 意見 總經理意見

部門

1.2.14 職務 固定資產申購

使用部門 申請日期 申請人

固定資產明細固定資產説明 部門審批

行政部審批

財務部審批 備註 1.2.15 申請人職務 驗收內容 驗 收 人 驗收意見 部門審批 固定資產驗收

使用部門 申請日期

驗收日期

財務部審批 備註

1.2.16 工作交接流程 移交人 移交日期交接內容 接收人意見

移交人部門

部門意見

行政部意見 備註

1.2.17 職務 會議起止時間與會人員 會議主題 所用會議室部門審批 會議申請流程

所在部門 申請日期 會議申請人

行政部審批

備註 1.2.18 快遞申請流程

所在部門 職位 申請人 申請日期 付費方式快遞內容 收信詳細地址收信公司名稱 收件人姓名 收件電話部門意見

郵編

行政部意見

快遞結果 備註

未發送

已經送

1.3 資訊部管理流程 1.3.1 電腦申請流程

申請人 申請日期 要求配置 申請理由 及特別需求 部門主管意見

所在部門 職位

電腦部意見

行政部意見

1.3.2 硬件維修申請流程

申請人 申請時間 故障説明

所在部門 職位

部門主管意見電腦部意見

行政部意見備註

1.3.3 上網申請流程

申請人 申請日期 申請理由 及特別需求

所在部門 職位

部門主管意見電腦部意見

行政部意見

1.3.4 企業郵箱申請流程

申請人 申請日期郵箱賬號 相關要求 部門主管意見

所在部門 職位

電腦部意見

行政部意見

1.4 1.4.1 人力資源流程 人力需求申請

申請人姓名 增補職位 申請部門 增補人數人員要求 增補原因

□擴大編制 其它原因：

錄用條件 部門主管

□儲備人力 □離職補充

人事審批

總經理審批

1.4.2 人員面試表單 應聘職位： 姓名 民族 身高 婚姻狀況 畢業院校 第一外語 聯繫方式 期望工資 其他要求

起止時間

所受教育

填表日期

性別 年齡 體重 職稱

級別

所學專業 第二外語 身份證號 上崗時間

級別

出生日期 籍貫 學歷 健康狀況

學校名稱 專業 學歷

起止時間

工作經驗

公司名稱 所擔任職務 相關證明人

培訓時間

參加的培訓

培訓機構 培訓內容 所獲得的證書

所受過的 獎勵及處分 興趣和愛好 個人特長 及自我評價 評價項目

評定等級 A-優

B-良

C-好

D-一般

E-差

儀表、儀態

專業知識技能的掌握 工作經驗與應聘職位的關聯程度

語言表達能力分析判斷能力應變能力 情緒控制能力

綜 合 評價

人力資源部 評價 錄用決策

□予以錄用

□儲備

□不予考慮

用人部門 評價 錄用決策

□予以錄用

□儲備

□不予考慮

總經理

評價 錄用決策

□予以錄用

□儲備

□不予考慮

1.4.3 員工轉正申請表 姓名 部門 預計轉正日期 試 用 期 工 作 總結

職位 進入單位日期 實際轉正日期

部門主管審批

人力資源審批主管領導審批

1.4.4 姓名 職務 離職方式 申請離職日期 領工資人及身份證號

員工離職申請

員工編號 入職時間

□辭工

□急辭工

□辭退

□開除

□自動離職

正式離職日期

離職須知

組長級以下人員辭職須提前 15 天，組長級（含）以上人員辭職須提

前一個月，三日內將批准的申請交人力資源部。

急辭職員工按 60%結算工資，正常辭工在發工資時領取工資，並經籤核方可生效。

提前離職的，按急辭工處理

辭職獲准後必須辦清移交手續方可離職未經核准或未辦清手續，不予計薪

離職原因

面談記錄和意見

應移交工作：工具、文具及物品移交：印章、鑰匙移交：

辦公用品移交

人部資源部審核

財務部

應發薪資 實發薪資

應扣薪資 領取日期

總經理審批

説明

組長級以下人員辭職申請籤核至本部門最高主管，組長級（含）以上 人員辭職申請籤核至總經理。

幹部調動呈報表 1.4.5 姓名 技術職稱畢業院校身份證號畢業時間所學專業現 部 門擬調部門 調動理由 調出部門領導審核

性別 出生年月

文化程度

職務

調入部門領導審核

人事部門審核

主管領導審核

1.4.6 員工辭退流程

所在部門 被辭退人姓名 辭退原因 部門主管審批 人力資源審批

主管領導審批

1.5 銷售部流程

*

1.5.1 銷售合同審批

合同提交人 合同金額 重要性 合同、協議名稱 律師審核

提交人部門 合同狀態 提交日期

新訂、續訂

部門經理申請

財務主管審批

審計中心負責人

總經理審批

合同原件請上傳為附件

備註

1.5.2 申請人 申請人職位 其他參與人員 申請費用類型 費用金額大寫 費用明細 部門主管申請

銷售費用審批

申請部門 申請日期

申請費用金額

部門經理審批

總經理審批

1.5.3 銷售項目報批 項目申請人 申請人職位 項目類型 項目名稱項目説明 部門經理審批

申請人部門 申請日期 項目金額

財務主管審批

總經理審批備 注 1.5.4 申請人 申請職位 活動開始時間 活動費用 活動內容 市場活動申請

申請部門 申請時間 活動結束時間 活動地點

部門主管審批市場部審批

總經理審批

備註 1.5.5 申請人 申請人職位 客户名稱客户地址 客户電話 特價申請原因特價產品明細 銷售主管審批

聯繫人 銷售特價申請

申請部門 申請日期

銷售經理審批

總經理審批備註 1.5.6 促銷審批流程 促銷申請人 申請原因 開始時間 促銷天數 活動主題具體活動活動內容 活動費用明細

申請部門 申請時間 結束時間 活動地點

銷售主管審批總經理審批

備註

1.5.7 客户訂單申請

申請部門 申請人 客户名稱客户地址 聯繫人 電話 合同編號 大寫 訂貨明細

訂貨日期 傳真 合同金額

銷售主管審核銷售經理審核

備註

1.5.8 客户發貨申請 申請人 收貨單位名稱收貨單位地址 收貨人 電話 申請發貨日期 發貨產品明細

申請部門

手機 傳真 實際發貨日期

銷售主管審批財務審批

發貨人簽字備註：

1.5.9 銷售計劃審批

申請部門 申請時間 申請人 銷售計劃類型 計劃內容

部門主管審批銷售總監審批領導審批

1.5.10 銷售調價審批 申請人 調價類型 調價開始時間 調價原因 部門主管意見

申請部門 申請日期 調價結束時間

部門經理意見總經理意見

1.5.11 銷售退貨申請 申請人姓名 客户名稱 訂單編號 報價地點 退貨原因 退貨產品明細部門主管 審批意見 部門經理審批意見

申請部門

退貨單編號 接收退貨倉庫

1.5.12 調貨申請流程 申請人 申請日期 調貨原因 調出客户名稱調入客户名稱 運費金額 調出產品明細：調出贈品明細：

計劃調貨時間 申請部門 單據編號

1.5.13 供應商評估表供應商名稱 供應商地址 法人代表 供應產品 / 種類 填表日期 供應商簡介：經營理念： 管理層人員素質： 品質系統： 技術專業能力：採購意見

聯繫人 電話 填表人

品管意見技術意見

廠長意見

1.5.14 採購比價流程 申報人 申報人職位 供應商名稱 A 供應商地址 聯繫人 產品明細 供應商名稱 B 供應商地址 聯繫人 產品明細 供應商名稱 C 供應商地址 聯繫人 產品明細 主管審批意見

申報部門 申報日期

聯繫電話

聯繫電話

聯繫電話

領導審批已經

1.6 1.6.1 倉庫管理流程 庫存報損 / 溢單單據編號： 經手人 報損 / 溢原因 產品明細：部門主 管審核

部門 日期

部門經理審核 備註 1.6.2 申請人 存料檢查原因 存料檢查明細：部門主 管審核 部門經理審核 備註： 存料檢查申請

申請部門 申請日期 單據編號 1.7 1.7.1 財務部流程

出差申請、費用報銷流程 申請人 職 位

部門 同行人數 出差結束時間 出差交通工具 出差開始時間 出差地點出差任務 出差費用預計費用合計費用大寫支付方式 部門審批 上級部門審批

説明

總經理審批

出納 領 款 人 出差結束報告

出差費用報銷明細

費用合計 費用大寫預支款項申請時間備註 部門審批

元 單據數量 張

元 實際支付 元

財務審批

總經理審批

出納 出差人 1.7.2 借款人 借款申請流程

所屬部門 借款金額 借款日期 借款事由主管審批

領導審批財務審批

1.7.3 申請人 款項支付申請

申請人部門

客户名稱申請金額 請款依據説明

開户名：付款賬號信息

開户銀行開户賬號主管審批

意見 簽名意見

主管領導審批

簽名意見財務部審批

簽名意見簽名

總經理審批 1.7.4 財務預算編制流程公司名 預算月份 擬辦人 預算説明

擬辦人部門

項 目 公 司 總 經 意見理

簽名

分 公 司 財 務 經 意見理

簽名 意見

分公司總經理

簽名簽名 1.7.5 財務決算編制流程

公司名 決算年月份擬辦人 決算説明 項目公司總經理

意見 簽名意見簽名分公司總經理集團財務 管理中心經理

意見簽名意見簽名意見 簽名

擬辦人部門

分公司財務經理

董事長

1.7.6 固定資產報廢流程

申請部門 報廢單號 申 請 人申請日期 報費物品明細説明 金額（原價）部門經理

行政部

財務部經理

1.8 生產部流程 1.8.1

新產品試產報告 產品名稱 試產工區報告人 試產結果 部門主管

意見 簽名意見簽名意見 簽名

試產日期 試產數量報告日期

技術員

技術主管

1.8.2樣品改善申請表

樣品名 試投數量不良數 試投時間 不良明細 申請人

意見 簽名意見簽名意見簽名意見簽名意見簽名意見簽名意見簽名 再投結果 簽名

料號 供應商 不良率

部門主管工程技術工程主管設計師

採購部

IQC

生產部 1.8.3 物料報廢單

產品名稱 工單號 物料員 物料明細

客户 工單數量 報廢日期

拉長確認

意見 簽名

技術員確認

意見 簽名

主管審批

意見 簽名

1.8.4 不良品維修報告

產品名稱 不良數 生產工區 維修員 不良品明細

拉長

意見 簽名

PE分析

意見 簽名

生產主管

生產日期 檢查數 不良率 填表日期

意見 簽名

1.8.5 工具維修聯絡單

部 門 工具名 希望完成日期

故障描 述

填表人

填寫日期 工具編號 實際完成日期

部門確認 維

簽名意見簽名意見簽名

不良原因與維修方法簽名 修部負責人維修 1.9 工程部流程

1.9.1工程變更通知單

發行日期 發行人 變更理由 作業指示內容變更記號 流通品處理

編號 部門

關聯資料的處理

來料檢查標準成品檢查標準工程圖紙BOM 作業指導書IPQC 檢查表其他

技術主管

意見 簽名意見技術總監

簽名

1.10 品質管理流程

生產日期 LOT SIZE 1.10.1 成品重工流程

生產工區 LOT NO.機種名客户 檢查數

不良明細

檢查員

檢查日期

QE確認

簽名意見簽名意見簽名 不良明細簽名 意見簽名意見簽名 重工安排拉長填寫生產主管品質主管

1.12.2.品質異常處理流程（增加）

發生日期 發生工區 發行人

異常描述 簽名意見簽名 不良原因

PE分析

暫定對策恆久對策簽名 意見簽名 對象品處置

QE分析

相關文件修改簽名 意見 簽名

機種名 不良率

部門審核

PE 主管審核

品質主管審核

1.11 客服部流程

1.11.1 客户投訴處理流程 填表人 投訴客户名稱 地 址 聯繫人

電話 填表日期

投訴調查人 調查人意見處理部門 處理結果 處理時間

調查完成日期

處理人

OA公文寫作要求 篇四

中國移動通信集團湖北有限公司宜昌分公司文件 宜昌移字[2010]100號

一般

關於進一步加強公文處理工作的通知

各縣市分公司、郊區營業部、城區營業部、本公司各部（室）：

公文是公司依法行政和進行公務活動的重要工具，是表達意志、傳遞政令的重要手段。分公司領導高度重視公文處理工作，多次就加強和改進公文處理工作提出明確要求。

為了規範全市公文運行，綜合部通過下達公文處理規範、考核通報和各單位自查整改，各部門、各單位公文處理水平得到了一定的提高，公文處理整體質量得到了較大的提升，公文整體運行趨於規範，但還存在一些問題：一是公文格式不規範的現象仍然時有發生，文稿質量仍然有待進一步提高；二是報請公司領導

—1— 簽發但涉及其它部門職權範圍內的工作未經充分協商和會籤，給相關工作造成被動；三是公文處理不及時，而且有的公文會籤時間過長，影響了公司的運營效率；四是公文的要素不全，特別是上行文，如請示、報告的公文要素不全，請示公文的請示事項模糊，尤其是費用類請示的公文在正文裏沒有明確發生的費用等相關信息，且有的還不寫抬頭上的受文單位；五是請示性公文“一文多事”，違背了“一事一請示”的原則；六是報告與請示不分，有的報告中夾帶請示事項；七是有的部門（單位）重發文、輕管理現象比較普遍。

為進一步加強公文處理工作，經分公司領導同意，現將有關事項通知如下：

一、各單位必須進一步提高對公文處理重要性的認識

公文是規範協調組織各項活動的重要工具，是體現自我綜合素質的重要載體。形象比喻，公文就是一個組織（企業）的臉面，在公務活動中具有代表公司書面溝通與交流的作用，可以説是公司整體水平的書面代表；公文處理的正確與規範也代表着公司的管理水平，同時也可為公司創造效益並減少不必要的麻煩。

因此，各單位負責人要進一步加強認識，率先垂範，督促本部門加強公文規範的學習，自身加強審核把關，確保公文質量得到進一步提升。

二、各單位要嚴把公文審核關

公文辦理過程中出現的各種公文質量不高的問題，儘管原因 2 是多方面的，但絕大部分都與審核把關不嚴有關。根據公司公文運行的實際，各部門（單位）負責人要重點把好六關：一是行文關。主要審核是否需要行文和如何行文。應根據發文辦理的行文效用原則、發文不升級原則和關於精簡文件的有關規定，特別是要防止發文升級，克服部門職權範圍內事務升級由公司行文的現象，嚴格控制和精減公司發文。二是行文規則關。主要檢查主送單位不升級原則、聯合行文主辦單位排列在前原則、發文不升級原則、發文協商一致原則、一文一事原則、請示與報告分開原則。三是政策內容關。這是文件審核把關的核心，在審核文件涉及的政策內容時要做到“三個不牴觸”，即與國家法律、法規和現行政策不牴觸、與現行的有關文件不牴觸和與有關部門的有關規定不牴觸。四是會籤關。主要檢查應當會籤的部門是否一一會籤，會籤的單位是否取得一致意見，不同意見是否如實反映。五是文字關。主要檢查公文的文字是否正確地反映了行文的意圖，是否表述準確、結構嚴謹、條理清楚、字詞規範、標點正確、簡明扼要、通俗易懂，有無錯漏（尤其是數字、人名、地名和其他專用名詞）。六是體例格式關。主要檢查公文格式有無遺漏、是否準確，使用文種、語氣是否恰當，是否符合公文體例格式的相關規定。

三、規範公文格式

不論是分公司層面還是各部門內部的發文，格式都必須依照相應的規範。主要體現在以下幾個方面：

（一）標題要使用方正小標宋體二號體字，公文的標題組成—3— 是“發文機關+事由+文種”，若文件版頭有發文單位，則可在標題中省略發文單位，並且在事由前加上“關於”二字。特別指出的是，由於“申請”、“彙報”都不是文種的規範稱呼，在標題中應使用“……的請示”、“……的報告”等。

特別地，對於轉發文件類標題，構成一般是：發文機關＋“轉發”＋被轉發文件的發文機關＋被轉發文件名稱（或其主要內容）＋文種。

（二）公文的板式為A4版面，正文用3號仿宋體字，一般每頁排22行，每行排28個字。如無特殊要求，字體顏色一般均為黑色，不加粗。

同時，為了公文整體排版規範，建議儘量不要把表格、圖形等元素放在正文中，可以放入附件中。如果確實需要放入正文的圖表，力求要與公文整體協調、美觀，不要造成公文錯位、混亂。

（三）公文的層次序號按照“

一、”，“

（一）”，“1.”，“（1）”依次書寫。

（四）附件的標註必須與正文空出一行並在行首空兩格，標註的方式為“附件：XXXXX”，如果有多個附件，則另起一行，不再寫“附件：”，只需從序號寫起，但序號必須與“1.”對齊，同時附件列表裏的附件順序必須與附件的標註一致，不要使用“附件一”之類的標註。

（五）為了方便存檔打印，附件排版要規則，要儘量讓表格內容縮至一面和居中。

（六）公文的落款日期必須使用中文的大寫日期，將年月日寫全，且零寫成“〇”，不寫成“0”或“O”，如“二〇一〇年五月二十日”，不要寫成“10-5-20”或“2010-5-20”等。

（七）當公文排版後所剩空白處不能容下印章位臵時，應採取調整行距、字距的措施加以解決，務使印章與正文同處一面，不得采取標識“此頁無正文”的方法解決。

四、電子公文處理必須做到準確、及時、安全

要提高辦文效率，急件隨到隨辦；有時限要求的公文，必須在規定的時限內完成；一般文件必須在3個工作日內辦理完畢。

五、充分會籤和協商

有關部門報請分公司領導審批或下發的公文，凡涉及到其它部門職權的，必須經相關部門會籤後才能報分公司領導籤批或下發到各單位。除主辦部門另有時限要求外，相關部門的會籤時限應遵從一般公文處理的時限要求，即必須在3個工作日內予以會簽完畢。

這裏特別指出的是，為了方便會議室安排等事項，凡是需要綜合部安排會議室等事項的電視電話會等會議類通知必須經綜合部會籤。

六、正確使用文種

（一）正確使用“請示”與“報告”。

請示、報告都是對上級單位發的公文，為上行文文種，必須首先注意把握這兩種公文的異同點。兩者的共同點在於，在抬頭

—5— 都必須頂格寫明受文單位，這是對對方的尊重。基本區別在於，報告為陳述性公文，只需將有關情況或問題向上級機關反應，而不要求上級機關答覆；而請示屬於請求性公文，上級機關必須做出明確的批答回覆。因此，在行文中應將兩個文種分開使用，在報告中不得夾帶請示事項，以免誤事。

鑑於目前公文系統中的請示公文存在着用語模糊、要素不全的情況，這裏着重將請示公文的擬寫要求如下：

1、要正確使用請示文種的內容結構一般由標題、正文和尾部三部分構成。

（1）標題通常由發文機關名稱、事由、文種三要素構成，通常是“（發文單位）關於（事由）的請示”其中“事由”部分要明確、簡括地表述出請示的重心意向，如“綜合部關於購買VIP俱樂部辦公傢俱的請示”等。

（2）正文部分是請示的核心內容，它必須載明“請示緣由”和“請示事項”這兩方面的事項。

在請示緣由環節，要用簡明扼要的語言將請示的原因或請示的依據、出發點和思想基礎交代清楚。

在請示事項環節，要將請示的具體內容，請求上級機關給予解決和支撐的具體事情和盤托出，不要函混晦澀、言語模糊，讓人不知所措。目前公文系統中“請示”主要要數據修改類請示和費用類請示兩種。對於數據修改類請示，如工號申請，都必須在本環節概要地寫明為哪些人增配工號，然後按照相關要求附上所 6 需的表，如OA、MIS申請表、BOSS賬號申請表；至於是網絡割接，必須在本環節寫明涉及到哪些數據、網絡調整，需要上級單位做哪些支撐工作。對於費用類請示，則應在本環節的正文中清晰具體地寫明總計需要的資金數額、已經籌集多少、尚需要領導解決多少，如果對於涉及到很多物資的具體品名等細項金額在正文中不方便處理的，可以將清單（包括分項金額和總金額）作為附件。在此特別指出的是，縣市經營單位使用“縣公司請示”流程，各部門的OA賬號等請示不需要領導籤批，直接使用“部門內部傳真”流程，在公文名稱上寫上“……的請示”即可。

在請示的尾部，一般使用較為固定的結語，通常寫法是“妥否，請批示。”，注意也不要出現“報告”字樣，也不能限定上級機關幾日內批覆，這是不禮貌的。最後，請示的落款寫明單位和日期。

請示的正確案例和錯誤案例見附件。

2、要注意主送一個上級單位，不得多方請示。如果一項工作涉及到幾個上級單位，在請示時應當本着“誰有權利批准這一工作就請示誰”的原則，可將另一上級單位列為抄送，以便對方瞭解情況。

3、在請示中一定要做到“一文一事”，不得在請示中一文多事，以免出現有些事屬於某部門職權範圍、而另一些事超出相關部門職權範圍的情況。

（二）正確使用函

—7— “函”適用於不相隸屬機關之間商洽工作，詢問和答覆問題，請求批准和答覆審批事項。可以是平級，也可以是上下級。主要分為“問函”和“覆函”兩種。

1、問函。開頭要交代去函的緣由、根據、理由。要開門見山，直截了當；主體要寫明詢問或商洽的內容。要求寫得具體、準確、條理清楚，要一事一文；結尾常用“即請覆函”、“盼復”、“以上意見，請予函覆”等；也可以寫一些表示感謝和祝願的詞語，如“特表示感謝”、“請函覆為感”、“順祝商祺”等

2、覆函，開頭一般要寫明所復何函，如：“X月X日貴單位關於XXXXX來函已悉，經研究函覆如下：”；主體要針對問函所商洽和詢問的事項，做明確、具體的答覆；結尾不用寒喧，也可以沒有結尾，常用“此復”、“特此函覆”等。

中的函要啟動“宜昌分公司公司函”的流程，分公司層面的對外的函都必須納入電子公文的函流程，經相關領導簽發批准才能對外送出。

4、分公司內部各單位、各部門不得以部門的名義對外行文，部門發文的主送單位必須是公司內部單位。

（三）如果相關的傳真、通知和會議紀要只涉及到本單位，出於精簡公文的需要，不需要分公司領導籤批，則只需走內部傳真、內部會議紀要等內部流程，本單位負責人進行簽發即可。

七、要切實加強會議記錄的歸檔工作

會議紀要是將會議的重要事項決定進行彙總提煉後的公文，8 而會議記錄是會議開展情況的如實反映，要求精煉地記下每位會議代表的發言。請各單位按照《關於印發會議管理辦法的通知 》（宜昌移字[2008]182號）的要求，加強本單位會議的管理和會議記錄工作，並將此作為本單位、本部門的基礎性的工作進行夯實。各縣市經營單位的責任部門在本單位綜合部，各部門要對本部門的會議記錄工作和歸檔情況負責。綜合部將不定期進行檢查相關工作。

八、精簡文件、改進文風

一是要把握文件規格，減少文件數量。可發可不發的文件一概不發，各部室、各單位發文必須堅持少而精，可發可不發的公文堅決不發，可長可短的公文一定要短，能低規格發文的決不高規格處理，凡能通過電子化工單、電話、傳真、電子郵件、飛信等形式解決問題的，不印發文件。

二是壓縮文件篇幅，提高文件質量。行文應言簡意賅、言之有物，同時要嚴格控制附件的數量和篇幅。同時，起草文件要注重指導性、針對性和可操作性，突出主題，不搞“穿靴戴帽”，儘量減少關於重要性或意義的一般性論述；通知的事項應明確工作要求，做到意盡文止、條理清楚、文字精煉。

九、行文關係和規範稱謂

（一）內部稱謂

1、在公文中，各職能部（室）的稱謂必須是全稱，如運行維護部、市場經營部業務支撐中心，不稱為“運維部”、“市場部支

—9— 撐中心”等；對於各經營單位，稱為“夷陵分公司”、“郊區營業部”等。

2、對省公司行文時，行文抬頭稱：省公司；分公司對省公司部門（中心）行文時，抬頭稱“省公司XX部（中心）”等。

3、工會稱謂：“中國移動通信集團工會”簡稱“集團工會”；分公司工會的全稱是“中國移動通信集團工會宜昌分公司委員會”，分公司工會向各分會、工會小組行文，可簡稱“分公司工會”。

4、中國移動通信集團公司簡稱：中國移動，內部可簡稱：集團公司，不稱“中國移動集團”。

（二）對外稱謂

我公司名稱“中國移動通信集團湖北有限公司宜昌分公司”，在對外較為正式的場合簡稱“中國移動湖北公司宜昌分公司”，在對外的宣傳報道和彙報中，可根據需要進一步簡稱為“宜昌移動”。各縣市分公司按此規則進行處理。

十、加強公文保密工作

各單位、各部門要高度重視公文（包括紙質公文和電子公文）保密工作，特別是各單位、各部門負責人要帶頭嚴格執行公司保密有關規定，並督促本部門（單位）員工嚴格遵守《保密承諾書》的相關約定，做好本部門（單位）公文保密工作，嚴禁公文亂放亂傳和失泄密事件發生，保守公司機密。

十一、加強公文的管理和業務指導

分公司綜合部將進一步加強公文的把關和通報工作。對於公 10 文要素不全、內容和體例不符合規定的公文，一律退回發文單位，由其按規範重新報文。

各部門和各經營單位負責人要加強本單位公文的審核，各經營單位綜合部要加強對本單位公文處理的業務指導工作，加強對本單位內部發文的質量分析和督促提升工作，並根據需要開展對公文相關規範、通報的學習，不斷提升本單位公文規範化水平。

附件：“請示”公文的案例

二〇一〇年五月二十六日

抄送： 徐書祥、劉文彬、鄔建強

中國移動通信集團湖北有限公司宜昌分公司綜合部

印發

共印：份

—11—

OA表單字體要求 篇五

1、標題：黑色加粗 16號字

2、單據編號、制單日期、制單人：標題黑體10號

內容：宋體

10號

3、請假人、所屬部門及各級審批的標題

黑體12號字

4、請假人及各級審批內容 宋體12號字