飯店收銀員崗位職責（精選22篇）

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篇1：飯店收銀員職責

崗位職責：

1. 快速、準確地收取貨款

2. 為顧客提供良好的服務，回答顧客諮詢

3. 嚴格遵守唱收唱付的原則

4. 公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀台、電腦等)的保養

5. 負責收銀區前台的清潔衞生

主要工作：

1. 確保收銀動作的規範化、標準化，提高收銀速度和準確性

2. 及時上交銷售款，及時作出差異報告

3. 保證前台區域的清潔衞生

4. 對商業資料的保密

5. 各種票據和文件的收集、保管和傳遞

6. 確保金庫和現金的安全

7. 保證充足的零用金

8. 確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏

9. 及時拾零，避免影響正常收銀，並將商品存在的問題作好記錄

10. 識別偽鈔

11. 嚴格遵循禮貌規範用語

12. 規範化消磁，避免同顧客產生衝突

輔助工作：

1. 協助做好顧客服務

2. 協助盤點和前區商品的理貨、補貨

3. 提高警惕，注意防盜

篇2：飯店收銀員職責

服務：1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

商品確認

1、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內。

2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀台上的事情發生。

收銀員：結算現金，申報日報表給總公司財務。

條件：

1、瞭解公司各項規章制度

2、熟悉收銀業務運作

3、熟練掌握各種收銀設備的操作技能

4、具備一定的服務意識和銷售技巧，服從、協作意識強。

5、具備基本的電腦知識和財務知識。

6、具有識別假鈔和鑑別支票真偽的能力。

收銀員要求：

營業前：

1、到指定地點領取備用金，並在登記本上簽名，兑換充足的零鈔，當面清點。

2、到達收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機、將顯示及客户屏調整到最佳角度。

3、輸入密碼，進入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。

4、檢查前一日銀行卡是否結賬，如有異常立即向主管彙報。

5、認真檢查收銀機、掃描器是否正常，如有異常立即向主管彙報。

6、將營業所需的收銀專用章、私章、印台擺放好，清點辦公用品是否齊全，並注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。

7、分類整理好報紙及公司有關促銷傳單，併合理擺放。準備營業。

營業中：

8、嚴禁將營業款帶出服務中心。

9、上崗時嚴禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。

10、顧客來到收銀台前，收銀員應及時接待，不得以任何理由推諉。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。

11、收銀員在進行掃描時，應站姿端正，身體與收銀台、收銀機保持適當距離，不許靠在收銀台上。

12、商品輸入機時正確、規範掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過(商品與掃描器應保持適當距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不停晃動)，當聽到“嘟”的響聲後，核對商品與電腦顯示的品名、規格、單價、數量是否一致。

13、商品輸入電腦後，要認真核對商品品名、規格、單位、數量、價格，當電腦顯示的商品與實物不符時：

1) 櫃枱打錯價，可在收銀收銀檢查員證明後按底價售出，差價由櫃枱負責人賠償，收銀員應立即向主管彙報。

2) 商品品名、規格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時，應委婉地向顧客解釋並及時統計還原。

營業後：

14、拿好備用金、營業款及各類單據到指定地點做單。

15、按公司規定的金額留存備用金。點備用金時，首先從面額最小的開始點起，點完後要複核一遍。

16、按規定格式填寫現金繳款單，要求字跡工整清晰，不得塗改。

17、填寫現金繳款單時，應將現金全部點完並整理好，複核一遍後，再根據現金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢後，複核繳款單的小計、合計是否正確，然後用計算器直接將現金加一遍繳款單內容是否填寫完整。無誤後將現金繳款單的第二聯與營業款裝入現金袋並鎖好、

18、拿好現金繳款單、備用金、營業款到指定地點，在登記本上簽名後，交主管簽收，將備用金有序的放入保險櫃內。

19、收銀員須待顧客全部離場後方可退出工作狀態，再按規定關機，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、

20、做好收銀台前陳列商品的衞生清潔工作。

篇3：飯店收銀員職責

崗位職責：

1、規範結帳流程的順暢通行

2、為顧客提供良好的服務

3、負責控制現金差異和先進安全

4、確保準確、安全的收回營業款

5、維持收銀設備的正常運作

主要工作：

1、檢查收銀員的出勤狀況，合理調度人力

2、保障收銀流程的快速、順暢、準確

3、督促收銀員的禮貌用語言及服務，及時解決收銀區顧客的問題

4、確保收銀機的安全運行，若有故障應及時通知信息部主管

5、負責培訓收銀員的專業知識和技能考核

6、及時安排收銀台數的增減，保證收銀員的工作效率

7、及時解決收銀員的零錢短缺，商品掃描錯誤等問題

8、做好大宗顧客的服務工作

9、維持收銀區的環境衞生整潔

篇4：收銀員崗位職責

01收銀。既然是收銀員，收銀就是主要的工作了，做好主要工作是收銀員必須要做到的。

02辦理退貨換貨。如果顧客買了商品出現了質量問題或其它問題需要退貨換貨，就需要收銀員開辦理。

03打掃超市。當夜晚準備下班時，收銀員要把超市打掃乾淨，然後才能準備下班。

04點錢點貨。收銀員要把每一天售出的貨物和錢數都盤點清楚，然後如實記錄下來。

收銀員崗位職責    收銀員崗位職責    收銀員崗位職責

篇5：收銀員崗位職責

1、負責店面客人每筆消費的結算

2、店面日常賬目的管理

3、根據領導安排完成店內營運相關工作

篇6：收銀員崗位職責

1、收銀單和工作單統一由收銀員保管;

2、每日早給顧客發出的收銀單、工作單都需詳細登記單號並簽名確認;

3、準確無誤複核收銀單及工作單的日期、項目、金額、扣點、簽名(顧客、顧問、操作技師)

4、準確清晰將工作單及收銀單登記在顧客資料、新客資料卡上

5、做好會所當天所有現金、刷卡的收銀工作;

6、收銀員必須見單收款。

篇7：收銀員崗位職責

1、做好收銀結算工作;

2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;

3、製作、打印、核對收銀相關憑證;

4、彙總收據、發票，編制相關報表;

5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬;

6、妥善保管收銀設備。

篇8：收銀員崗位職責

1. 確保收銀區域顧客等候時間和收銀系統的運轉，從而高效地服務顧客;

2. 確保所有的交易都能準確有效地進行，提供多種付款方式來滿足顧客的需求;

3.較強的安保意識，防止收銀台發生偷竊事件;

4. 保持收銀區域井然有序，整潔如新。

收銀員崗位職責

篇9：收銀員崗位職責

1、認真遵守公司的各項規章制度，堅持原則，為公司嚴格把好收銀關，根據公 司及財務部要求，嚴格管理全體收銀員;

2、負責收銀台的全面工作，檢查各崗位責任制的落實情況和各項規章的執行情 況;

3、每月月底及時編排收銀員更期表，做好考勤的統計工作;

4、在營業現場及時解決疑難問題，並與樓面及相關部門做好溝通、協調工作， 對於出現重大無力解決的事件，要及時向各區副總或相關領導彙報，以保及時排 解有關問題，使營業工作正常運作;

5、定期(如每週)向上級領導彙報營業現場的營運情況和存在的問題及一些利 於現場的建議，定期或不定期彙報收銀員的工作情況和思想狀況，充分調動收銀 人員的工作積極性;

6、頂替收銀員當值，完成上級領導交辦的其他事項。

篇10：收銀員崗位職責

1、嚴格按照公司相關規章制度及財務制度處理好日常工作;

2、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、驗鈔機等收銀設備的使用，要嚴格 按規定的程序進行操作，否則，因操作失誤造成的後果按規定給予處罰;

3、實行微笑服務和唱收唱付的服務方式，杜絕一切因貨款交付不清或單款不符 及爭吵等事件的發生，並及時做好找贖工作;

4、營業所有物品統一通過電腦出品操作，否則以飛單情節處理;

5、因工作失誤，給公司造成的經濟損失，由當事人負責賠償;

6、因工作失誤造成帳款不相符的現象，由經手人承擔責任;

7、認真打印營業報表並及時結算當日營業款項，做到單單相符、單款相符;

8、對每日收入的現金，執行“長繳短補”的規定，發現長款或短款，如實向領 導彙報;

9、認真記錄反映當日所發生事件，寫在每日報告本上，如當日有事沒及時反映 的追查當事人;

10、服從領導、團結同事，按指定時間上下班，不準私自調休、換崗。

篇11：收銀員崗位職責

1、負責每天的收款工作;

2、負責每天將當天收到的現金﹑支票與銷售清單進行核對，與公司出納一起解交入行;

3、編制當天銷售收款情況日報表;

4、負責公司的填開﹑保管及繳銷事宜(包括：增值税﹑機動車銷售﹑維修﹑保險代理並做好台賬);

5、保管好公司庫存車輛的備用鑰匙，做到每台車輛鑰匙與實際庫存車輛鑰匙相一致;

6、編制庫存車輛進﹑銷﹑存明細表並做到每週日上報一次;

7、每月月末編制銷售庫存車輛明細表，銷售訂單明細表及未開具明細清單，做到每月3日前上報一次;

8、配合出納完成現金的管理工作;

9、完成直屬領導交付的其他工作。

篇12：收銀員崗位職責

1、負責收款對賬，並開具及相關票據;

2、每日按時將當日發生的收款事項與出納進行金額核對;

3、負責每日業務報表製作;

4、與銷售/服務部門保持聯繫，瞭解新產品和新推出的服務的價值與價格的變化;

5、對待客户的投訴意見，態度誠實誠懇，首先安慰顧客，再聯繫相關人員進一步處理。

篇13：收銀員崗位職責

餐廳

1、負責餐廳的收銀工作;

2、負責各種收銀報表的製作;

3、協助餐廳財務人員核對賬目;

4、在收銀主管的帶領下，做好收費結算工作;

5、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;

6、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，並將憑證送至會計;

7、妥善保管收銀設備等。

篇14：收銀員崗位職責

酒店

1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，瞭解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。

3、接受和處理預訂信息。

4、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，保證通訊工作暢通，並做好各項記錄。

5、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿費用。

6、將住客帳單分類並及時輸入電腦，妥善保存。

7、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

8、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。

篇15：收銀員崗位職責

藥店

1、要有良好的道德思想品質，嚴守商業祕密，熱愛本職工作，責任心強;

2、自覺維護藥店形象，統一着裝，儀表大方，端正佩戴胸牌;對待顧客應一視同仁，做到唱收唱付;

3、熟悉零售藥店工作流程，負責前台票據信息的錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確並傳輸至門店後台;

4、收銀員每天上崗後做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衞生;

5、能夠維護計算機常見問題並熟練操作;

6、做好領導安排的臨時事項。

篇16：收銀員崗位職責

收銀員崗位職責

1、負責收取賓客的廂費，準確快捷地打印收費帳單，及時完成客人的消費結算保證工作有條不紊。

2、正確使用各種設備，如電話。電腦。收銀機。打字機保證各項設備的正常運行。

3、認真解答客人提出有關方面的問題如自己不能清楚解答或不能令客人滿意時應及時向上級主管報告處理。

4、保管好賬單。發票並按規定使用登記，製作繳款單按單繳款不得長款。短款。

5、每次交接班就應交接清楚款項等事項，並在交接簿上作簡明工作狀況記錄，交辦本班未完之事。

6、核對所有營業包��間數。廂費，核對當天的所有單據是否正確如有錯誤應立即改正。

7、應辯別收取現金的真偽。唱付唱收，防止不必要的爭執。

8、要妥善地處理問題，保證各部門關係和諧。

9、開業前。收班後務必做好收銀處的清潔衞生。

10、服從分配。按時完成上級指派的其他工作。

篇17：收銀員崗位職責

前廳收銀員崗位職責

1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人資料，確保賬單相符。

2、簽收、核對餐廳掛賬賬單。

3、整理、核對長途電話賬單。

4、登記客人賬單時要及時、準確、總金額要與掛賬明細表一致。

5、辦理客人結賬要迅速，現金收付準確無誤。

6、編制各種報表時，數字要準確，資料要完整，移交夜審員審核。

7、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預收定金狀況，並予以過賬。

8、將已過賬的營業賬單，按日期順序整理後放入客人賬套裏。

9、保證當天賬目試算平衡準確，發現問題及時查找。

10、控制和掌握客人保險箱的使用，確保手續完備。

11、用心提出改善工作的設想，協助領班做好前廳收銀工作。按時完成指派的工作。

篇18：收銀員崗位職責

1、收銀員在上班前應先作好營業前的準備工作。預備好零鈔，以便找數；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，並做好清潔保養工作。

2、準確打印各項收款單據、發票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票務必認真驗明真偽；收到偽鈔自賠。

3、每日收入現金，務必切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。出現長款或短款，務必如實向上級彙報，按公司財務規定長款入公司帳，短款當事人自賠。

4、按公司外匯兑換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兑外幣。

5、每一天收入的現款、票據務必與單據相符，認真填寫營業報表，字跡清晰，不得塗改，連同收款菜單、卡單、簽單單據核對後，交審核員審核對帳後轉交會計簽收作帳，現金、信用卡票據等款項交出納、營業收款單據交審核員並簽收。客人需要發票要進行凳記，主管級簽名才有效。

6、備用週轉金即時收銀錢，務必天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。

7、一切營業收入現金，不準亂支。未經總經理批准（務必書面簽名，可在總經理電話同意後補籤），不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。

8、使用信用卡結帳時，務必按銀行培訓的使用規定和操作程序辦理。

9、每一位收銀員在當班營業結束後，檢查當班營業收入單、卡數量與現金簽單及信用卡結算等是否相符，同時根據當天票、款、帳單做出營業報表上交財務審查無誤後早，才能下班。

篇19：收銀員崗位職責

藥店收銀員崗位職責

1、收銀員在收款過程中要認真核對票據，發現問題及時和營業員、店長溝通，以減少錯誤和損失。

2、熟悉零售藥店工作流程。

3、收銀員每一天上崗後做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衞生。

4、能夠維護計算機常見問題並熟練操作。

5、運用禮貌用語，做到唱收唱付。

6、每一天的營業款按班繳納。當班營業結束後，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單上交店長，並由店長填寫收款收據，雙方簽字生效。

7、每一天收取的現金和支票要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，並承擔損失。

8、收銀員要管理好自己的現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則後果自負。

9、每一天發生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬狀況，需由店長簽字，因職責心不強，工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。

10、要有良好的道德思想品質，嚴守商業祕密，熱愛本職工作，職責心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。

11、至於收銀的特殊，其他未盡事宜及時與財務部門溝通。

篇20：收銀員崗位職責

超市收銀員崗位職責

1、遵守店鋪的各項規則制度，服從上級的工作安排。

2、規範熟練地操作，確保收銀工作的正常進行。

3、禮貌接待每一位顧客，做到唱收唱付。

4、不擅自離崗或做工作無關的事。

5、不私自調崗或者換班。

6、不帶私款上崗，不貪污公款或將營業款帶出場外。

7、做好交班手續，如數上交營業款。

篇21：收銀員崗位職責

賓館收銀員崗位職責

1、服從上級領導的工作安排，按規定的程序與標準向賓客帶給一流的接待服務。

2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。

3、作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。

4、掌握房態和客房狀況，用心熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤

5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

6、準確熟練地收點客人現金打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。

7、對各種發票、收據的開具要填寫規範，據實開具，不虛開金額；

8、及時、快速、準確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；

9、每一天收入的現款、票據務必與帳單核對相符。

10、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

11、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊狀況可在前台借取現金，但應辦理相關手續。）

12、做好收銀扎帳工作，核對每日營業收入、票據賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務。

13、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

14、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，個性是折扣和掛帳協議。

15、每一天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常狀況進行處理。

16、正確處理鑰匙的發放。

篇22：收銀員崗位職責

便利店收銀員崗位職責

1、熟練掌握收銀機的操作技術，向顧客帶給快速、準確、友善的貨款結算及裝袋服務。

2、瞭解各類商品的價格，以及糾正種類商品的不準確標價。

3、熟識各類支付工具的結算辦法，以及各類結算業務的作業程序與要領。

4、做好營業前的各項準備工作。

5、嚴格遵守收銀作業的道德準則。

6、妥善管理好營業款，並按規定解繳。

7、妥善保管好各類單據，並做好有頭信息的收集工作。

8、瞭解收銀設備的性能及排除常見故障的辦法。

9、做好收銀結束後的清理工作.