模擬面試問題【精品多篇】

面試情景模擬題及答案 篇一

1、機關通用文件處理的模擬

這一項目可作為對招考對象的通用情景模擬手段。它以機關的日常 文件處理為依據，編制若干個（約15至20個）待處理文件，讓被測者以特定的身份對文件進行處理，這些待定文件應是機關幹部經常要 處理的會議通知、請示或批覆、羣眾來信、電話記錄和備忘錄等，要求被測者在兩至三小時內處理完畢。

測試的待處 理文件的編制大體可分三類：第一類是工作中已有正確結論的，這可以在文書檔案調查的基礎上對某些文件略作加工提煉。這類文件 便於對被測者處理結果的有效性進行評價。第二類是某些條件和信息尚不完備的文件，這主要是測試其是否善於提出問題，假設或要 求進一步獲取有關信息的能力，此類文件的處理應有一定難度，以評價被測者觀察力的細緻性和深刻性，思維力的敏感性、邏輯性和 周密性。第三類是文件處理的條件已具備，要求被測者在綜合分析問題的基礎上作出決策。這類文件應難易相間，以拉開檔次。

通用文件處理應以團體方式進行。在測試前，由主持測評者作統一的指導，説明測試的目的及要求，消除被測者的緊 張情緒，以利相互配合。

2、工作活動的模擬

這個測試項目可以採用以下兩種形式進行：一是上下級對話形式。模擬接待基層工作人員的情景，由被測者飾上級，測評員為下級，或向上級領導彙報或請示工作。這種模 擬測試可採用主考人員與其對話，其餘測評人員觀察打分的方式進行。測試前應讓被測者閲讀有關材料，使其瞭解角色的背景和要求 。測試主題可一個專業一題，需有一定難度和明晰的評分標準，時間以每人半小時左右為宜。二是佈置工作的測試。 要求被測者在看閲一份上級文件或會議紀要後，以特定的身份結合部門實際，對工作進行分工佈置和安排，這一項目可以按個別測試 的方式進行，測評人員一般為招考部門領導。在一定條件下，測評人員可向被測者進行發問，以對其進行較深入的整體測評。最後， 依據評分標準分別評分。

3、角色扮演法

事先向考生提供一定的背景情況和角色説明，模擬時要求考 生以角色身份完成一定的活動或任務。例如，接待來訪、主持會議、彙報工作等。

4、現場作業法

提供給考生一定的數據和資料，在規定的時間內，要求考生編制計劃、設計圖表、起草公文和計算結果等。被普遍應用的計算機操作、賬目整理、文件筐作業都屬於此類形式。

5、模擬會議法

將若干（10人左右）考生分為一組，就某一需 要研討的問題或需要佈置的活動或需要決策的議題，由考生自由發表議論，相互切磋探討。具體形式有會議的模擬組織、主持、記錄 及無領導小組討論等。其中，文件筐測驗、無領導小組討論是近幾年在借鑑國外先進測評技術的基礎上開發的面試方法。

面試情景模擬題及答案 篇二

如果你是本公司的業務員，你在一輛載着一車過期的麪包的可口可樂公司的卡車上，準備到偏遠的地區把這些麪包銷燬，但在半路遇見了一羣難民，他們十分的飢餓，難民把路給堵住了，當場還有剛剛趕來的記者，那些難民知道車裏有吃的。請問你，你會怎麼樣處理這件事情，既不讓記者報導我們公司把過期的麪包給人吃，又讓難民可以吃掉這些不會影響身體的救命麪包。

注：車不可以回去，車上只有麪包，不可以賄賂記者。

這種面試題是沒有標準答案的，它主要是考察面試者的觀察能力、應變能力和處事能力。雖然沒有標準答案，但回答還是有優劣之分的，下面給出幾個回答並作點評。

答案

【答覆一】“不勞者無食”，臨時決定僱傭難民到山區為公司銷燬過期麪包，並告知他們：

1、過期麪包不會影響身體；

2、公司將支付一定的金錢或為難民申請救濟以作為他們為公司銷燬過期麪包的報酬。將上述決定告知記者，並通過記者向社會呼籲：關注難民，關注失業人員。

【點評】85分。答題者有急智，很靈活，有一定創意，考慮問題比較周到。不足之處：“組織難民銷燬麪包”並不具有很強的可操作性；另外，題目中明確指明要“讓難民可以吃掉這些不會影響身體的救命麪包”，答題者明顯疏忽了這一點。這説明答題者的信息管理能力方面有欠缺。總的説，此人很適合外部環境變動較大的工作，建議在公關部、企劃部工作。

【答覆二】先讓記者拍難民，然後再讓記者拍我們銷燬麪包的場面，（當然只是銷燬小部分麪包，然後倒在路邊其餘的大部分麪包），然後我用車子把記者全部拖回去，得，剩下的就難民自己看着辦吧。

【點評】50分。答題者缺乏社會經驗，喜歡想當然，記者不太可能參與這樣的作假活動。另外，用作假的手段欺騙公眾説明此人價值觀有問題，不可聘用。

【答覆三】我會把麪包給難民吃。我還要問記者：如果你是難民你吃嗎？如果你是我你會看着他們捱餓嗎？社會道德放在第一位是永遠不過時的。

【點評】60分。答題者很果斷，有較強的道義感正義感，觀察問題也比較全面，但是很難保證不會把記者不把“可口可樂公司把過期的麪包給人吃”這件事報道出去。給60分是因為答題者具有合格的道德品質，可以進一步培養。

【答覆四】就我個人認為，此事具體的難度是:

1、過期食品的發放會給記者以口舌；

2、不良的發放與操作手段的不合理會影響企業信譽；

3、從人道主義的角度來説，解決難民的生存問題是每個人最起碼的人道主義的體現；

4、從個人的角度來説，臨時突發事件處理能力的具體表現。

具體解決方法我觀點如下：具體思路是利用此契機，化不利因素為有利因素，樹立企業美譽度。

1、電話請示上級如何利用此次機會，遵循企業制度。在獲取同意的情況下；

2、和記者作好溝通，將食品發放給難民，雖是過期食品但不影響身體，即解決了難民的吃的問題，又解決了食品的銷燬問題，一舉兩得，如果溝通有效，還可以形成好的報道，必要是可採取行賄的手段，大肆宣傳；

3、事後繼續申請總部，再拿出一定的費用繼續作好救濟的工作，處理好與媒體的關係，在此地區作好更為廣泛的宣傳，培養公司的美譽度，以及市場的前期培育；

4、通過此事和地方政府建立關係，為將來在此地區產品的推廣提前培育合作的平台；

5、此事件具體的處理的基礎是建立在和上級真實的請示與彙報和良好懂得溝通以及費用的預測，要綜合考慮投入與產出比，最終目標是化不利因素為有利因素，培育公司的美譽度。

【點評】70分。對問題的分析比較全面，答題比較沉穩，思路清晰。不足之處：回答沒有新意、且審題不清（題目規定“不可以賄賂記者”）。

【答覆五】坦率地告訴記者和饑民，麪包是過期的，但是食用後不會影響身體健康，並當眾吃一個。然後，看着記者“尊敬的記者先生，正如您看到的麪包是過期的，不過仍然可以食用。不過即便如此，公司也不能將過期的食品提供給公眾。因為，這樣的行為，若傳出去將影響公司的聲譽。而我本人也將被公司辭退。”此時意味深長地看着記者，看他的舉動。他多半會提出情況緊急要靈活應變之類，於是，你就表示贊同，然後邀請記者協助你分發麪包。會把麪包給難民吃。我還要問記者：如果你是難民你吃嗎？如果你是我你會看着他們捱餓嗎？社會道德放在第一位是永遠不過時的。

【點評】85分。答題者很老練，考慮問題比較周到，“把球踢給記者並拉起下水”這是很有創意的主意，而起可操作性強。此人適合管理和公關崗位。

【答覆六】告訴記者和饑民，麪包是過期的，但是食用後不會影響身體健康，並當眾吃一個。然後，讓饑民吃麪包。此時記者如果拍照，就誰他去。但一定要打聽清楚記者是哪家報社的。回到公司，向上級彙報此事，並立即要求公司“辭退”自己。向各大媒體訴説自己為了讓饑民不捱餓而被公司辭退的事情。（事情的經過當時在場的記者可以證明）。引起社會的關注和討論。（輿論導向自然是向着被“辭退”者的）。公司高層出面，宣佈重新聘請被“辭退”者。並獎勵

他和辭退他的業務主管，理由是兩人做得都對。這樣公司“嚴格要求質量”和“回報社會”的良好形象就確立了。

【點評】90分。答題者創意十足。能在短短的時間內想到過程如此複雜的計劃實在不容易。很適合到企劃部。

面試情景模擬題及答案 篇三

當地兩村村民因山林問題發生糾紛，起了爭執，領導讓你馬上趕赴現場，你打算如何説服他們，請現場模擬一下。

估計聰明的童鞋已經很快發現了，第二題與第一題非常相似，唯一的區別就是設問要求對説服過程“現場模擬”。沒錯，設問變化後，這道題的類型就發生了本質的區別，從一道應急應變試題轉變成了情景模擬試題。

那麼，相同的情境，要求“現場模擬”後，應該採取怎樣的答題方式呢？我們會改為使用下面這些語言：

鄉親們，請大家靜一靜，先聽我説幾句，我是咱們縣辦的小王。領導知道了咱們村民因為山林歸屬問題產生了糾紛的事情了，領導很重視這個問題，派我來幫助大家一起解決好這個問題。鄉親們，咱們一定要冷靜，不能意氣用事啊，大家一起聚在這裏吵鬧爭執，解決不了問題啊！大家鄉里鄉親的，為什麼不能互相寬容一點，平心靜氣才能解決問題，共渡難關啊。冤家宜解不宜結，咱們有事好商量，因為這點小事傷了大家的和氣不值呀。

大家的心情我非常理解，鄉親們遇到的困難領導們都是看在眼裏，記在心上的，我這次過來，唯一的目的的就是幫大家解決困難，請大家不要着急，把情況説清楚，我跟大家保證，只要不違反政策，大家關心的問題我一定儘快給大家一個滿意的答覆。

但是話又説回來，國家對山林問題是有明確規定的，咱們解決問題得講政策，講道理。我相信各位鄉親都是遵法守紀的，都識大體，顧大局，也一定會配合我們開展工作。

現在先讓我瞭解一下情況。大家你一言我一語的反而説不清楚，這樣吧，現在由兩村書記、村長和每村各選出來幾位代表，一起跟我們到縣裏來來解決這個問題，負責土地工作的小張把資料找出來。

現在鄉親們先選出大家信任的代表來，我們商討出消息之後一定立即跟大家通知。鄉親們覺得行嗎？太好了！那鄉親們先請回，多謝鄉親們的配合！

通過剛才的答案對比，各位童鞋是不是已經有了一些思考呢？

（一）情景模擬最重要的題型特徵

情景模擬本質上就是“傳統題型+現場模擬”，雖然在答題要求上有所創新，但是解決問題的方法和步驟仍然要遵循傳統題型的基本答題思路。

（二）答題時應採用的語言表述方式

1、採用對話方式

情景模擬類試題要求的是“現場模擬”，也就是直接“表演”出溝通過程或解決問題的過程，因此，答題的表述方式從敍述式變成了“對話式”。

2、使用口語表達

在講解之前的答題思路與技巧時，我們都要使用盡量規範、正式的語言，但是在情景模擬時，這個要求則恰恰相反，必須使用貼近生活的日常用語。大家要注意的是，千萬不可以在現場模擬時説“套話、空話”。

面試情景模擬題及答案 篇四

某市營業廳的門口排了很長的隊伍，旁邊施工隊不慎將營業廳的電線挖斷，造成突然斷電。你是窗口負責人，你將如何處理？

【參考要點】

（1）首先向客户道歉，説明斷電的原因，請求客户的原諒。

（2）瞭解詳細情況，是否短時間內能夠修好，能及時修好請客户等待，不能修好給客户一個妥善的解決方法，例如，告知附近營業廳的地址等。

（3）想一些應急處理措施，例如，條件允許可自行發電。

【參考答案】

首先，向客户進行誠摯地道歉，第一時間向客户講明斷電事實，正常工作要暫時停止一段時間，並將進一步瞭解斷電情況，知曉恢復供電時間後將及時通告各位客户。

其次，通知相關部門與施工單位進行交涉，確認電路損壞情況；及時通知相關修復單位及時進行修復，並瞭解恢復供電的大致時間，並及時通知客户恢復供電時間。

再次，如果供電當天可以較快恢復則及時通知正在等待的客户恢復供電的大致時間，請客户耐心地等待，較着急的客户為其選擇較近的其他營業廳幫助其儘快辦理所需業務；另一方面，如果需要較長時間才能恢復供電，我們也可以告知客户附近的營業廳的地址，儘量方便他們辦理業務，避免耽誤客户。

最後，如果條件允許可以使用備用發電設施，自行發電用以供等待的客户進行業務辦理，把顧客的損失降到最小。

面試情景模擬題及答案 篇五

如果你的領導是一個土生土長的人，並且文化程度不高，你如何和他相處？

【解析】 人際關係類

【此題考核核心】 溝通能力和技巧

【答題主線】 尊重+學習+溝通+總結

【參考答案】 如果我的領導是一個土生土長的人，而且文化程度也不高，我會這樣和他相處：

首先，我絕對不會因為他文化程度不高而不尊敬他或者是看不起他，他畢竟是我的領導，我會服從他的領導和安排。

其次，他雖然文化程度不高，但是他能夠成為領導，肯定有他的長處和工作能力、領導能力，我應該通過和他的溝通，發現他身上的優點，向他學習，提高自己；當然我會做好領導的左右手，在一些問題上做好輔助工作。

再次，他是一個土生土長的人，在交流方式上我會多加註意，要注意説話的場合以及用詞，努力拉近距離，增加互相的瞭解，以便能夠更好地開展工作。

最後，我會十分尊敬我的領導，按時完成領導交代的工作任務，適時和領導進行溝通，努力提高自己，我相信我的溝通能力和謙虛向上的態度，能夠把工作做好！

面試情景模擬題及答案 篇六

部分羣眾因為拆遷補償問題，圍堵鄉政府大門，領導讓你去處理，你該怎麼解決？

【參考要點】

（1）表明處理問題的態度，使羣眾的情緒能夠穩定下來，使問題回到法律的角度上。

（2）詳細瞭解羣眾情況，闡述相關法律法規，合理地解決羣眾問題。

（3）總結以後相關問題的處理辦法。

【參考答案】

羣眾的拆遷補償問題一定要及時地解決，以維護羣眾的根本利益。出現這樣的問題我會這樣解決：

首先，穩定羣眾的情緒，表明我們解決問題的態度，使羣眾能夠冷靜下來，將羣眾請到會議室中，詳細瞭解羣眾所反映的拆遷補償問題，並進行詳細地記錄，同時承諾羣眾儘快解決。

其次，根據羣眾的實際情況，向羣眾講解相關的詳細的法律法規，這樣能使羣眾更加清楚相關情況，以便後續工作的合理開展；解釋清楚之後，先請羣眾們回家，等待最後的處理結果，同時向羣眾公示我們的辦公電話，以便羣眾能夠及時的電話諮詢。

再次，依據拆遷補償的相關法律法規及羣眾所反映的實際情況，解決羣眾的實際問題；遵循法律的同時，也要足夠人性化地處理拆遷補償問題，保證羣眾滿意。

最後，我們處理拆遷問題一定要注意方式方法，維護羣眾的利益，使房屋拆遷補償問題能夠有效合理的解決。

面試情景模擬題及答案 篇七

當地兩村村民因山林問題發生糾紛，起了爭執，領導讓你馬上趕赴現場，你打算如何處理？

這道題目給出了一個緊急的場景，讓我們來“解決問題”，屬於非常典型的應急應變題。那麼，像這樣“非模擬”的普通題型，我們會怎麼解答呢？一般來説，我們會採用這樣的一些語言：

“第一、我要保持自己情緒穩定，不急不躁。將現場的兩村村民的情緒安撫下來，告知大家，理智冷靜才能有助於事情的解決。

第二、建議兩村各選派出來一到兩位代表，來集中反應問題，這也有利於我們後續的工作更有針對性的進展。

第三、將他們反應的問題記錄下來，並説明我們會仔細考慮他們所反映的情況，以維護大家的利益為第一位，並將情況向上級反應，儘快給這些村民答覆。

第四，在解決好村民的問題之後，會將此次問題做好相應的總結，並向我的上級領導反映這個問題，請求領導給予指導，更好的解決村民所面臨的問題。”

剛才我們講解的是一道普通的應急應變題，那麼下面，我們來看一道情景模擬題。在看的時候，請各位童鞋思考這樣一個問題：情景模擬題與剛才講解的“非模擬”題，在答題方式上有什麼區別？

面試情景模擬題及答案 篇八

某市正在舉行一個國際性的大型活動，卻碰到集體討薪事件堵塞交通，如果你是勞動監察部門工作人員，叫你去處理，你怎麼做？

【參考要點】

（1）聯繫相關部門，解決交通擁堵問題，並將羣眾勸離現場，保證大型活動的有序進行。

（2）羣眾派出代表反應問題，詳細瞭解情況並承諾給予解決。

（3）讓羣眾滿意而歸。

【參考答案】

作為勞動監察部門的工作人員，解決羣眾集體討薪是我的責任，同時，維護這個國際性的大型活動的正常進行是我的義務。我會從以下幾個方面處理：

首先，聯繫這次大型活動的安保負責人和相關交通部門，通知相關情況，調集所有力量來維護現場的交通秩序，引導車輛通行，外圍車輛可以選擇其他道路；在一些路段設立臨時交通警示牌並以廣播的方式及時引導其他車輛和市民提前進行繞行，避免繼續擁堵。

其次，及時趕往現場，與討薪人員進行溝通，表明政府一定會及時地解決大家的問題，請大家選出代表，政府會詳細地瞭解情況並給予解決；同時安排工作人員及時引導討薪羣眾有序疏散，我會將討薪羣眾的代表請到單位繼續進行詳細的溝通和交流，瞭解欠薪的具體原因並詳細記錄，作為解決問題的一手材料。 再次，事情不是一朝一夕能解決的，我會先請羣眾代表先行回去，把政府的態度傳遞給所有的討薪羣眾；另一方面，將單位的辦公電話告知羣眾代表，如果有必要，我也會將我的私人電話告知羣眾代表，表明政府解決問題的態度，請他們放心。

最後，將討薪問題的處理過程和結果及時告知羣眾，讓羣眾能夠及時知曉事情的進展動態，使羣眾滿意。

面試情景模擬題及答案 篇九

作為負責人，領導的項目獲得市級一等獎，該項目是由小李撰寫的第一稿，小李經常為此事邀功，其他同事不滿，如何協調？

【命題核心】 本題是一道溝通協調類試題。主要考查考生協調項目組內部關係的能力。

【答題主線】 本題主要考查了考生遇到團隊內部矛盾時的溝通協調能力，同時，從側面考查了考生對於勞動、奉獻與邀功、請賞兩者關係的理解。答好本題的關鍵點在於：作為一個年輕人，我們要充分認識到，團隊合作中，每個人都是奉獻者，功勞有大小，但是缺少了哪一個人事業都是不能成功的。因此，注意團結、保持良好的合作關係，才是今後事業不斷攀升的基礎。另外，作為一名項目負責人，要體察各方意見，站在管理者的角度上認真分析每種可能存在的問題及最佳解決方案。只有把握了以上思路，才能更好地回答本題。

【參考答案】 作為項目組的負責人，首先，對組內成員的功過我要做到心中有數。在項目結束後對組內成員表現進行中肯的評定，論功行賞。對於作出突出貢獻的成員要進行物質、精神獎勵；對於拖小組後腿，在項目開展中起到消極影響的同事要及時進行溝通、教育，甚至調離項目組。

現階段，組內出現的主要問題在於，小李同志認為自己為項目開展作出了極大的貢獻，應當獲得大家的認可和重視，而他的這種想法顯然不能獲得廣大同事的支持及認可，並且已經引發了一系列的不滿。在我看來，其中可能存在以下幾點原因：第一，小李確實為項目開展做了較大的貢獻，獨立完成了項目初稿的撰寫工作；第二，雖然一稿的意義重要，但是一般項目的一稿畢竟都比較粗糙，更多的是起到拋磚引玉的作用；第三，完成整個項目是團隊合作的結果，

面試情景模擬題及答案 篇十

1、當你歷盡千辛萬苦終於趕去公司面試，但發現你比預約時間早到了半個小時，這時你會：

A：直接進公司找前台，平靜地聯繫面試人員

B：先在公司附近晃一晃，熟悉一下環境，整理好心情，順帶想想可能遇見的面試問題，提前5-10分鐘再進去

C：先觀察一下公司附近的環境，食堂遠不遠，購物方不方便，周圍的人形象氣質怎樣 D：安靜的坐在公司前台處，什麼也不想，等到面試時間再詢問前台聯繫面試官

(選擇A：你的勇氣和自信非常可嘉，不過，在為人處世方面還有些欠缺。面試官確定某個具體的面試時間，所以他會期待你在那個時間段出現。這種提前太久的“突然襲擊”，不但會打斷他的工作，而且會給他造成不好的印象。曾有位男士提前兩個小時趕到面試地點，還很理直氣壯地對面試官説：“你不是説要在下午××點之前嗎？現在也是××點之前啊？！”當然，這種極端的例子唯一導致的結果，就是讓面試官懷疑候選人的理解能力和今後在團隊工作中的表現。選擇B：這通常是最佳的選擇。你是比較理性的，目標導

向也很強，對於90%的普通求職者來説，都是非常適用的，所以，我在此鄭重向你推薦這個選擇。選擇C：假如你要應聘的是一個高端職位，將要面試你的，是幾位獵頭，你同時還在猶豫，是否要接受這個公司的offer，而且，你富有面試經驗，已經有足夠的信心和技巧面對接下來的面試，在這種情況下，這個選項會是你最佳的選擇。選擇D：一方面，你沒有足夠的信心和勇氣，另一方面，你恐怕也不夠靈活、有創意，觀察力恐怕也有待加強。對你來説，如果不希望自己一輩子渾渾噩噩在底層混日子，還是先找份激發自己的熱情和思想的工作，同時，你還需要學習怎樣能正確快速有效地解決問題的方法。恐怕，在你準備好之前，你被錄用的希望，很小。)

專家點評：

假如把面試當作一次見客户的過程，你要把自己推銷出去，必定需要採取一些策略，讓面試官能夠在比較短的時間，就能夠對你的優點、對你跟這個職位的高匹配度有一個清醒的認識。對於銷售這個職位來説，道理也是一樣的，你的客户沒有多少時間能給你，你必須要在開始陳述之前，構思好怎樣在最短的時間內引起他的興趣，打動他，讓他對你的“產品”感興趣。所以，這事實上，也是對你的銷售能力的一場考驗。

2、面試等待中，陸續進來了幾個競爭者，這時你會：

A：很熱情地跟他們打招呼，順帶套套競爭對手的情況

B：抬頭看一眼，覺得能對自己形成威脅的機率不大，就繼續埋頭苦寫面試提綱 C：很熱情，大家閒聊一會，反正閒着也是閒着

D：徹底無視

（選擇A：你是個很有心機的人，而且危機感很強，也許你的人緣不是很好，但是，在銷售這種非常需要心機和勾心鬥角的地方，你會如魚得水，在業績上有所補償。所以，建議你可以沿着銷售這條職業道路走下去，這樣，你拿高額提成的機會還是很大的！選擇B：你有一定的危機感，不過，你可能對危機的敏感度還有待加強，此外，你可能還是個不太善於跟人打交道，不擅長隨時隨地套取情報，這對一個銷售來説，可不是一件好事。選擇C：據推斷，你的人緣還不錯，因為你是個熱情而不太有心機的人，所以大家對你的印象都不錯。不過，對於銷售這個職位來説，這並不是一個優點，因為你沒有危機感，而且也不知道任何時候其實都是收集情報的好機會。或許，你可以嘗試一下行政等服務類的工作。選擇D：你不但沒有危機感，而且很難和其他同事和諧相處，所以，你應該更適合那種不需要跟人打交道，並且不需要跟別人合作的工作，比如SOHO，等等。）

專家點評：

這道題考核的是你的危機感。對銷售們來説，經常會遇見客户同時邀請幾家競爭對手們同台競爭，這時候，如果你的危機感很強，如果你足夠敏鋭和機靈，你有可能從對手那裏獲得一些有用的信息。如果缺乏這種危機感和敏鋭度，你很可能在不知不覺中，讓自己公司的產品處於不利境地。

3、面試過去五天了，但你仍沒有收到任何回覆，這時，你會：

A：放棄，繼續尋找其他的機會

B：嘗試面試官的私人聯繫方式，詢問他結果

C：直接打電話到公司，要求詢問有關部門負責人

D：繼續等，不會主動聯繫，那樣會顯得自己很沒面子

（選擇A：你不是一個特別積極主動的人，回憶一下你的過往，在遇見某個障礙的時候，你是否更願意繞過，而不是考慮如何打碎這個障礙？這對於很需要展現積極主動精神的銷售職位來説，你可能不是最佳人選。選擇B：這説明你有一定的信息搜索挖掘能力，通常情況下，面試官不會把自己的私人聯繫方式隨便給哪位候選人，你能獲得這麼私密的信息，想必在面試的時候，面試官已經對你很有好感，你可以採取比較委婉的方式問他人選是否確定，從側面打探一下自己是否入選。選擇C：你的勇氣可嘉，不過信息挖掘能力可能會弱一些。通常情況下，公司前台是不會隨便把陌生人的電話轉給公司高層的，所以負責接你電話的人可能是個中層領導。不過，通常情況下，建議你還是不要採取這樣彪悍的、帶有強烈“質問”的方式，這樣做恐怕只會取得反效果。選擇D：對你來説，你的自尊心比較強，認為自己的面子更重要，這種情況似乎反映出你並不適合做銷售這樣需要經常面對挫折的工作呢！）

專家點評：

這道題目考察的其實也是細節方面的問題。通常情況下，公司的招聘都有規定的日程，你可以在面試之後詢問，一般面試官都會給你一個時段作為確定，如果該時段內你沒有接到任何電話，那麼，你可以繼續下一段求職經歷了。假如你比較着急，希望儘早獲得答覆的話，你可以嘗試用比較禮貌的方式跟面試官確認。

4、在一個大型招標會議前的酒會上，你的競爭對手當着你和眾多客户的面，將公司產品貶得一文不值，你如何應對？

A：微微一笑，不置可否：清者自清，濁者自濁

B：當場跟該競爭對手對質、爭辯

C：請招標方的主要負責人出面制止

D：微笑着指出對方指責中的“漏洞”，然後轉移話題

（選擇A：一言不發通常意味着兩種可能：一是對方説的是真的，你無話可説；一是對對方的話不屑一顧，不願回答。這類招標酒會上，可能會出現很多潛在客户，雖然有些客户會願意相信對方只是一種卑劣的攻擊，但也有一些客户可能會將信將疑，因此，這種選擇不利於維護公司形象。選擇B：你陷入了另外一種極端。套用一句曾在網絡十分流行的話：你被狗咬了一口，難道你還想咬回來嗎？這種做法會同時嚴重損害到你和公司的形象。選擇C：這其實是一個不那麼有效的措施：假如招標方認為該出面制止，自然就會出面制止；但是，如果需要你去請招標方出面，那就真的有問題了。選擇D：這是一個考慮比較周全的做法，當然，前提是你必須能用三兩句話就把對方的“漏洞”指出來，而且需要維持良好的儀態神情，才不至於被人説是因為心虛。）

專家點評：

這個題目，其實也是一個陷阱題。銷售這個圈，也是啥人都有，有時候你可能必須要跟

你的競爭對手面對面競爭同一個單子，這時候，怎樣能順利地把單子爭過來，又不會讓人説你人品有問題的，就是非常重要的了。這個題目考核的也是你的大局意識和麪對壓力時的應變能力。

5、在彼此不知道的情況下，你和你的同事跟同一家客户洽談銷售產品事宜，現在，你們相互都知道對方在爭取同一張單，你怎樣讓客户願意跟你而不是他簽單？

A：跟客户方多講講另外那位同事的缺點，強調自己最可信賴

B：跟客户説你可以爭取到更多的公司優惠

C：直接跟那位同事説，顧客已經跟你簽單

D：跟那位同事協商，共同把單子拿下，提成平分

（選擇A：這種做法不是很好。想想看，雖然業績對一個銷售來説很重要，但是，企業最不希望看到的事情，就是內訌！而且，這也很不利於公司在客户心中的形象。選擇B：這種做法不是很好。客户可能會因此推理：找你比找他優惠，那麼，能否找到更優惠的銷售呢？這同時也反映了公司內部定價不一、管理混亂，給客户留下很不好的印象。選擇C：這恐怕是很多銷售在現實中採取的策略。這種策略是一種零—和博弈，沒有誰會是真正的贏家。對公司來説，這中內耗其實一直是銷售部高層竭力避免的。選擇D：這才是一種雙贏策略。對公司來説，只有拿下客户，才是最終的目標。跟同事合作雖然可能會讓你損失一半的收益，但是，想想看，你們倆口徑不一，客户也有可能“跑掉”，跟你們的競爭對手簽約，這樣，你們誰也沒有得利，而公司也因此損失了不少。這次的做法，會為你在內外都贏得良好的口碑。）

專家點評：

這其實就是一個陷阱題。

6、你盡了最大能力，但到年底的時候，仍沒有完成銷售任務，你的上司對此很不滿，當眾質問你，這時，你怎麼做？

A：遲疑半天，小聲説：我來年會努力的

B：勇敢地承認自己的錯誤，並當眾保證自己來年要達到某個銷售額

C：舉出若干個未能完成任務的理由，儘量把領導的火引向別人

D：首先承認自己的錯誤，然後分析自己未能達標的客觀理由，並説出自己來年確保完成目標的規劃

(選擇A：你不自信，尤其在面對批評的聲音地時候。在客户面前，你很可能在客户的咆哮面前退卻，建議你讀一讀那個“怎樣把梳子賣給和尚”的故事。選擇B：你很勇敢，也很有擔當和自信，同時也給自己確定了來年的目標，領導會因此給你一段期限，考核你的新表現。不過，你也給自己製造了一定的壓力。但是，假如你來年沒有完成目標，你該怎麼辦？不過，有很多公司都喜歡你這樣類型的銷售，所以，你面試成功的希望還是很大的！選擇C：你是個推卸責任的人，而且還是個無事生非的傢伙，你的這種品質，讓面試官只好把你Pass掉！如果你真的很希望做銷售，建議你，還是先改改吧！選擇

D：你這種態度，是最能讓領導滿意的。你表現你的'責任心，同時也分析了造成問題的原因，並提出瞭解決方案，這讓領導認識到，你也很重視自己未能達標這件事。不過，無論如何，銷售總是需要靠業績説話的，建議你，繼續努力吧！)

專家點評：

這道題目考察的是你的責任心和工作態度。

7、請把桌上這張成本為0.2元的白紙用100元的價格推銷給我。 A：一張破白紙賣100元？不可能！

B：拿起白紙，對面試官開始從造紙術的古老發明開始，一直講到到如今正在推行的“無紙化辦公”，重點強調“紙”的悠久文化內涵

C：觀察下辦公室的環境，然後告訴考官，這張白紙能為他帶來的若干個好處，比如，可以節省很多寶貴的時間，等等，説明這張白紙至少可以節省他價值超過100元的時間 D：快筆寫下自己思考多時的對公司產品的改進建議，然後遞給他：先生，我的這些建議，價格絕對不少於100元

（選擇A：這個回答，你認為有可能通過嗎？選擇B：恐怕當你從自己的思緒中逃離出來的時候，發現面試官已經靠在椅子上睡着了選擇C：不錯，你的這個做法很好，能結合客户當時所處情境推銷“產品”，你的應急能力很不錯。選擇D：這個做法也很不錯，説明你對公司認同度很高，同時對公司的產品也很瞭解，而且時刻把“改進”的概念放在心上，有助於公司產品的不斷更新換代和更好的發展。不過，首先，你需要確保你所看到的問題是存在的，你的建議是有效的。）

專家點評：

這個題目其實是銷售實戰題。自這個題目在網上爆出以來，有很多公司在招聘銷售等人員時，都會有這樣一道題目。它考察的是你真實的銷售技巧和你隨機應變的能力。表現好的話，是一道很重要的加分題。