防汛應急預案

目的：在災害天氣下保證商場的正常運行和保障商場人員、財產安全。

職責範圍：商場任何人員均有責任和義務發現並報告極端天氣到來的信息；由安防部門向各部門發出災害天氣預警信號，立即啟動本預案。

一、 成立應急指揮組

組長：

副組長：

組員：

二、 責任分工:

工程部：

1. 立即檢查樓頂設施設備、避雷設施

2. 檢查樓頂下水道口並進行清理，關好樓頂門窗

3. 檢查各樓層機房並做好防水準備

4. 密切注意配電房情況，預防雷擊造成供電設備損壞，如果損壞立即啟動停電應急預案

5. 對户外棚頂及排水設施進行檢查

6. 緊急檢查合加固商場內部漏水高危部位，做好防漏水準備。

7. 專人在商場內進行巡查，對突發情況進行解決和處理

8. 對外圍的廣告設施和景觀射燈等容易被風損壞的設施進行檢查並做好加固處理

9. 除專人在配電房值班並做好停電應急預案的準備以外，其餘人員分佈到商場內對各重點部位進行巡查

安防部：

1. 對各樓道的門窗檢查並關閉鎖好，確保大風情況下安全無誤

2. 立即加強對商場重點部位的安全警戒，例如：黃金珠寶區域、金庫等

3. 為預防大量人員湧入商場躲避極端天氣，必須要有經驗的專人在場內進行不間斷巡視，預防突發情況

4. 對外圍機動車輛和非機動車輛加強監管，預防極端天氣時出現有人趁亂偷盜

5. 對卸貨車輛進行管控，全部停止卸貨，並對已經卸下的貨物儘可能的搬到室內；對沒卸貨的車輛和卸貨未完全的車輛，提醒做好防水準備，指揮統一靠邊停靠，儘可能留出足夠寬的通道

6. 存車處管理員做好人員和車輛引導，預防發生碰撞或糾紛

7. 專人在各大門處進行執勤，預防因大量躲避人員湧入發生事故或糾紛，對進入大門的人員進行疏導和安撫

8. 除特殊重點部位專人值班以外，其餘人員分佈在大門處隨時待命，預防突發情況

9. 立即準備好足夠雨傘套，防止人員大量湧入商場時傘套不足造成商場大量積水

10. 專人在大門執勤，隨時清理大門衞生，以免因人多造成地面污漬

11. 對各出入口進行防滑處理，包括：防滑地毯、防滑提示等

12. 在個出入口進行人員配置，對吹進出入口處的雨水進行及時清除

13. 做好準備後，除各通道專人負責以外，其餘人員準備好清潔工具和準備應付突發漏水和管道爆裂的情況

營運部門

1. 各部門經理、主管、班長立即到達自己所負責區域，對現場人員進行安排和指揮

2. 各部門安排人員對倉庫進行緊急檢查，特別是靠牆一邊的倉庫，重點檢查窗户的封閉性，緊急情況下做防水處理；根據以前漏水的位置對商品進行緊急調整

3. 各樓層主管安排專櫃人員全部到崗，堅守崗位，預防人流大量進入而可能發生的盜竊事故

4. 各部門在準備完成後，各自堅守各自區域並做好清潔工具和水桶，準備隨時支援漏水部位

三、災害性天氣到來時

1. 如果天氣變化太快，則一切以人為本，商品次之，其餘最後的原則進行處理

2. 廣場所有人員全部撤回商場，以免發生意外；廣場停車場保持開放狀態

3. 所有巡場人員認真履行檢查職責，做到提早發現問題

4. 各部門主管隨時對可能出現水淹部位進行重點監控

5. 廣播提醒全場顧客暫緩外出，避免意外發生

6. 如果人員太多可安排臨時休息場所，提供茶水等措施，安撫顧客

7. 如發生漏水情況，第一時間就近工程人員或巡場人員進行支援

8. 如發生水管爆裂情況，第一時間通知部門主管，由部門主管安排調度本部門人員和聯繫其他相關部門進行支援，對商品進行搶救；由工程部對爆裂處進行搶修；保潔、安防和部分支援人員到位對積水進行清理，防止蔓延

9. 各部門隨時保持聯繫暢通，以便相互支援

四、災害天氣過後

1.安防保潔立即對商場內、外的積水進行大致清理，以便聚集人員疏散通行

2.工程部到樓頂對各設施設備進行檢查，對下水口進行檢查，對周圍景觀燈和電線進行檢查，並檢查漏水情況

3.各部門主管對損失情況或者出現的意外情況全部進行彙總上報總經辦

4.此時應急預案取消

五、災害天氣期間員工及顧客人身安全

1.此等天氣如果發生在上下班路上，人員應該立即找地方進行避雨避風，但需要注意避免在樹下或比較突出的建築物下，或容易導電的金屬棚下。儘量找商場、超市或者能進到屋內的建築物最好，以免發生雷擊事故

2.如果沒有雷擊或較小的情況下，最好下車推車走，以免雨大遮蔽雙眼而發生意外

3.如果有大風情況而又是逆風行進，應扣好雨衣或衣服鈕釦，並下車推行，找最近的建築物進行躲避