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餐廳服務員的禮儀培訓精品多篇

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職業技能提升培訓方案 篇一

為深入貫徹省人社廳《關於開展“迎新春送温暖、穩崗留工”專項行動的通知》文件中關於“用好職業技能培訓和穩崗返還政策”的工作部署,結合我縣各類企業實際,制定以下企業職工職業技能提升培訓實施方案。

一、總體要求

為貫徹落實國家、省、市、縣工作部署,鞏固新冠肺炎疫情的防控成果,服務全縣各類企業需求,大規模開展企業職工職業技能提升培訓,全面提升企業職工技能水平和勞動者就業創業能力,進一步激發企業復工復產活力,促進企業職工在“大眾創業·萬眾創新”、助力“一區三城”建設中發揮技能人才保障作用。

二、目標任務

以企業培訓需求為導向,持續開展職業技能提升行動,指導企業制定培訓計劃,對符合條件的企業職工應培盡培。2021年全縣勞動者技能提升培訓達4000人次以上。其中,企業職工職業技能提升培訓達到2000人次以上。

三、培訓範圍

(一)提升企業職工職業技能。

一是企業制定職工培訓計劃,組織開展崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓等培訓活動,按初級800元,中級1500元、高級2000元標準給予職業技能提升培訓補貼。

二是落實高危行業領域安全技能提升行動計劃。化工、礦山等高危行業企業組織從業人員和各類特種作業人員開展安全技能培訓,到應急部門辦理申報手續。培訓結束後,由人社部門發放職業技能提升培訓補貼。

三是全面推行企業新型學徒制培訓。企業組織從事技能崗位工作的新招用和轉崗等人員採取“校企雙制、工學一體”培訓模式參加培訓,按不低於每人每年4000元標準給予企業培訓補貼。

(二)鼓勵企業開展崗位練兵、技能競賽活動。對由人社部門組織或經人社部門備案的企業職工職業技能競賽,按每個項目3萬元給予組織竟賽的企業職業技能競賽補貼。企業組織所屬職工開展的職業技能競賽,每個項目參加比賽的職工應不少於30人,同一企業同一項目每年只能享受一次職業技能競賽補貼,規模以上企業、國有企業享受補貼的項目不超過10個,其他企業不超過5個。

(三)開展以工代訓補貼,促進企業穩崗。按照上級工作部署,持續加大穩崗返還力度,重點突出穩定就業崗位,助推企業健康發展,對參保企業吸納就業困難人員、零就業家庭成員就業並開展以工代訓的,經人社部門核准後,按照每人每月500元標準,給予最長不超過6個月培訓補貼,撥付給企業在銀行開立的基本賬户。不足一個月的,按照實際開展天數計算補貼。

四、工作措施

(一)強化責任落實。要高度重視企業職工職業技能提升培訓工作,充分利用現有的政策優勢,圍繞縣“一區三城”建設和五大產業發展,廣泛開展新型學徒制、技能提升、技術竟賽等培訓項目,全面提升企業職工素質,提高企業產品質量和市場競爭力。把職工培訓作為保持就業穩定,緩解結構性就業矛盾、推動企業轉型升級的關鍵舉措,按照當地企業職工比重係數進行培訓任務分解,推進各項任務落實。

(二)全力做好保障。深化職業技能培訓工作“放管服”改革,對培訓申報程序“嚴監管、簡手續、強管理”,嚴把培訓對象身份、培訓內容、培訓時間三個關口,保證培訓質量。利用信息化手段和共享機制,對職工勞動合同、繳納社保等在內部可查驗的信息,簡化申報程序和材料,為企業和培訓機構減負。強化監督檢查和專項審計工作,保障資金安全和效益。對以虛假培訓等套取、騙取資金的依法依紀嚴懲,對培訓工作中出現的失誤和問題要區分不同情況對待,保護工作落實層面幹事擔當的積極性。

(三)加強政策宣傳。要深入企業、培訓機構開展政策解讀和專題宣講。藉助報刊、網站、微信公眾號、12333等平台,採取掛條幅、發傳單、政策諮詢、業務指導等形式,向企業與職工及時發佈技能培訓機構和培訓工種信息,宣傳、解讀技能培訓政策,幫助有需求的企業、培訓機構和職工熟悉瞭解、用足用好政策,不斷提高企業職工職業技能培訓數量和質量。

職業技能提升培訓方案 篇二

一、培訓的目的:

使員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,掌握工藝方法、操作技能的理論與實際內容,使其符合相應的崗位要求。

二、管理職責:

2.1公司技術部及人事部是職工技能(工藝)培訓的管理部門負責:

A、編制公司職工培訓(工藝)計劃並組織實施;

B、督促、檢查、考核各部門的培訓工作;

C、統一安排和批准相關的培訓內容、講義、授課人、時間、地點、試卷準備、考試、監考、批卷、成績彙總、登記等工作等;

2.2機械工程部、電氣工程部和車載工程部負責:

A、對本部門生產職工(包括新進廠員工)的技能狀況進行調查,填寫《員工培訓需求分析調查表》進行統計分析,根據分析結果,提出本部門各類人員工藝教育培

訓需求計劃,納入公司員工培訓規劃和計劃後,會同人事部組織實施;

B、應根據公司發展需要,提出本部門工藝培訓需求計劃,並上報組織實施;

C、負責本部門職工“在崗指導培訓”的組織、實施、考核;

D、負責對本部門職工培訓期間的考勤、簽到工作;

三、培訓內容和要求

3.1培訓對象

A、生產線新進廠員工;

B、生產線技術工人及一般操作崗位人員;

3.2培訓時間及方式

時間:從20XX年6月3日以後。所有生產線在職職工均進行‘脱崗培訓’和‘在崗培訓’。

1)脱崗培訓:由人事部和技術部制定職工工藝培訓計劃和方案,並組織實施,採用集中講課的形式。

2)在崗培訓:由員工所在部門負責人或技術人員,對現有員工的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,找出差距,以確定員工的培訓方向。並指定專人實施培訓指導,人事部和工藝專員負責跟蹤。

3.3培訓內容及教材

1)機械裝配部分,以“機械設備的裝配與檢修”、“機械加工工藝技術及管理”教材為主,並結合我公司產品實際裝配的‘問題點’實例。

a)電子器件焊接、組裝及電氣調試部分,以“電子裝配與調試工藝”、“醫電產品生產工藝與管理”教材為主,並結合我公司產品實際電氣裝配、調試的‘問題點’實例。

3.4生產線新員工上崗培訓與轉正

1)生產線新員工入職一個月後,進行入職崗位技能培訓。其中有4-6小時(分段)的脱崗理論培訓,1小時的書面考試及後期的‘在崗指導培訓’。

2)各部門負責人應提前一週填寫和上報新員工的《員工培訓需求分析調查表》,人事部安排具體技能脱崗培訓時間。

3)根據考試結果,主考人員應對新員工在考試中未答對或未掌握的知識,結合標準答案進行講評,保證員工確實掌握了有關知識,並讓新員工就講評和掌握情況在試卷上確認。

4)新員工考試合格者,進入下一輪的‘在崗培訓’,不合格者則將再次進行培訓及補考。若兩次考試仍不合格者,將予以淘汰。

5)新進員工:實習試用期內,本部門應加強對其成長的追蹤考核,實習試用期滿,本部門領導應對員工進行在崗操作技能等考評並形成書面結論,最終填寫《員工在崗技能評價表》交人事部審核,並經公司領導簽字審批後開始生效。

6)部門的所有崗前培訓(脱崗、在崗)及轉正鑑定工作,必須在員工的試用期內全部完成,在全部培訓合格後,方可轉正。否則按有關規定延期或辭退。

3.5生產線在職員工上崗培訓

1)生產線在職員工要有4-6小時(分段)的脱崗理論培訓,1小時的書面考試及後期的在崗指導培訓。

2)根據考試結果,主考人員應對員工在考試中未答對或未掌握的知識,結合標準答案進行講評,保證員工確實掌握了有關知識,並讓員工就講評和掌握情況在試卷上確認。

3)員工考試合格者,進入下一輪的在崗培訓。不合格者則將再次進行培訓及補考。

4)若補考(脱崗、在崗考核任何一項)不合格者,按公司有關規定處理。

四、培訓的考核管理

4.1培訓期考核分數為:書面考核和應用考核兩部分,脱崗培訓以書面考核為主,在崗培訓以應用考核為主,各佔考核總成績的50%。

書面考核:考題由各位講師提供,人事部統一印製考卷。滿分50分,45分以上為合格。

在崗考核:是通過觀察操作、詢問、測試等手段,考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或操作技能的應用及操作行為的改善,由其所在部門的負責人及技術人員根據《員工在崗技能評價表》共同鑑定打分。滿分50分,45分以上為合格。

五、效果評估與備案:

5.1人事部與技術部通過對受訓員工和所在部門的負責人直接交流,進行培訓後的跟蹤瞭解,並填寫《員工培訓效果評價表》。

5.2人事部牽頭,各部門每年度應結合本部門各工種員工的實際工作情況和崗位技能要求,不定期分批對本部門人員進行技能考核評價,填寫《員工在崗技能評價表》,對員工的技能情況進行了解。

5.3受訓員工的考核成績(書面考核+應用考核)及補考成績,由人事部留檔備案,作為考核部門領導管理能力、業績的重要依據。

六、培訓工作流程

1)由人事部組織各生產部門,根據本班組員工的操作技能水平,於20XX年6月7日前,填寫《員工培訓需求分析調查表》上報到人事部。

2)人事部與技術部負責與各相關部門協調,作好培訓全過程的組織管理工作,包括教材購置、人員協調組織、講義的編寫、場地的安排、講課內容的審核、時間安排及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等;

3)講課人員在接到任務後,應在30日內,制定出培訓方案和講義內容,並報技術部審批。

4)人事部與技術部在每期脱產培訓結束後15日內,提交該期培訓的總結分析報告,報總經理審閲。

5)員工每期脱產培訓結束後,都應接受上崗指導培訓(在崗培訓),由各生產部門負責人指定技術人員實施培訓,並填寫《員工在崗技能評價表》,報人事部留檔。

6)人事部與技術部在員工接受在崗培訓期間,應不定期派專人實施跟蹤,並通過一系列的觀察測試手段考查受訓者,在實際工作中對培訓知識和操作技能的運用以及操作行為的改善情況,綜合統計、分析培訓後,為企業生產效率和產品質量帶來的影響和回報的大小,以評估培訓結果,調整培訓策略和培訓方法。

七、培訓考核的獎懲管理

7.1對受訓員工的獎懲

1)受訓員工培訓結束後,能學以致用,成績顯著者或為公司創造較大貢獻者,公司將給於通報表揚,並在以後的升職、提薪中優先考慮。

2)員工在培訓中應專心聽講,做好相關筆記。若在培訓中有遲到、早退、大聲喧譁、故意影響課堂秩序等違紀行為,將通報批評並扣罰當月工資20-50元/人次;

7.2對部門的獎懲

1)對積極組織落實“在崗培訓”並使員工操作技能、工藝規範、產品質量有明顯提高的部門,年底公司將根據公司的有關規定,對部門領導和有關技術人員進行獎勵200-500元/人。

2)部門領導不積極配合、支持培訓的開展,培訓安排落實不到位的,甚至阻擾培訓正常開展的,對部門領導通報批評,並扣罰當月工資100-200元/人。

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