醫院護理部五一巾幗標兵崗主要事蹟

省五一巾幗標兵崗主要事蹟

——職工醫院護理部主要事蹟

******職工醫院護理部是一支由副主任護師、主管護師、護師、護士為階梯所組建的管理團隊，其領導的是一支90 名年輕、進取、敬業的護士隊伍。護理部在院領導的領導下，秉承全心全意為電網職工服務及患者服務的宗旨，獲得了電網職工及就診患者的一致好評。她們用女性特有的品質、以勤勞刻苦的作風，細心謹慎的態度為醫院的建設和發展做出了突出的貢獻。

一、轉變思想、開 拓 創新

隨着醫療行業外部環境市場的不斷升温，2013年******醫院的業務量大幅上升，護理部工作面臨極大的挑戰，只有轉變觀念、走出固有的思想藩籬，才能勝任繁多的工作。面對新的形勢和重重困難，我們通過走出去學習新的護理方法和管理經驗，不斷地試驗和摸索，實現了護理工作的新發展。

1、改變護理模式：將我院小組護理服務模式轉變為責任制整體護理模式，注重人文關懷的整體護理，使護士崗位責任扁平化，直接負責病人，患者不僅有主管醫生，也有了可信賴的責任護士。同時，我們改變了原有的排班方式，積極推行護理APN排班模式，使責任護士對負責的病人提供連續、全程的護理服務，涵蓋專業照顧、病情觀察、治療和康復指導等。增強了護士的責任心，密切了護患關係。2013年底各護理單元都開始運行責任制整體護理模式，工作效率明顯提高，拖班現象幾乎沒有，病人滿意度達到了98%以上。

2、完善績效考核制度：在醫院績效考核總的目標上運行護理績效考核。護士的績效考核要以她的臨牀崗位的工作職責、能力、日常工作質量、工作難易度和病人滿意度為主要考核依據，根據考核結果來發放獎金，拉開了差距，體現了多勞多得、優績優酬。護士們感到這樣的績效分配，讓護士的辛苦付出得到了認可和尊重，科室形成了更和諧的團隊文化與工作氛圍。

二、以人為本、關愛生命

衞生部自2010年開展“優質護理服務示範重點工程”活動後，護理部向醫院領導、衞生局領導申請創辦兩個優質護理示範病房。示範病房關注“每一個護理過程”，護士會盡快與患者建立緊密聯繫，從第一句話、第一次輸液穿刺、第一次用藥、第一次睡眠的關懷着手，與患者建立良好的友誼。護士們從方方面面體現出對每一位病人的個性化服務。在病人想休息的時候，提供安靜舒適的休息環境；當病人孤獨時，護士及時安慰；晨間護理時，為病人梳頭洗臉；在為病人進行有暴露隱私部位的治療和護理時，為其用屏風遮擋和解釋。活動的成果是在我院慰成了病人的利益高於一切成為護理服務氛圍。

一位88歲的老太太，在福利院躺了三天不吃不喝，被家人抬到我院，老太太的腳上都起了褥瘡，家人束手無策，我們護士使用便盆為老太太接大小便，給老太太翻身擦洗身體。在精心護理下老太太不經恢復了進食，還積極配合醫生治療，褥瘡也痊癒了，出院時，這位耄齡老人和家屬對護士們感激不盡。

在搶救六盤水供電局的一位多功能臟器衰竭的病人時，由於病人從高處墜落，頭上、臉上、身上滿是泥土和凝血。護理人員細心患者清潔頭上、臉上以及身上的泥土、血跡。在掀開病人被子時，病人大小便失禁，大便已乾結粘在皮膚上。我們的護士們立刻用温水一點一點地為患者仔細地擦洗。雖然最後患者的生命沒能挽回，但周到的服務讓他整潔、安詳地離去。

三、愛崗敬業 、真誠奉獻
   2008年那場百年罕見的凝凍席捲了我省各地，我們的主業職工也經歷了從前所未有的挑戰，他們為了在這個嚴寒的冬天把温暖送到每家每户，他們每天都戰鬥在凝凍的第一線，與惡劣的天氣、惡劣的環境搶時間—抗冰保電。很多職工由於每天工作強度大、工作環境惡劣、心理壓力大都累倒在一線。作為行業醫院，保障***暢通是我們的天職，醫院護士在防滑鏈也買不到的情況下，冒着生命危險駕車在結冰的高速路上疾馳到一線為搶險職工送醫送藥，為他們監測血壓，進行健康指導及心理疏導，用自己的實際行動換來了職工的信任、愛戴和尊敬。我們積極獻身公益活動，在每年“學雷鋒日”走上街頭為我們的市民義務測血壓、血糖，為她們提供專業的健康知識指導。以實際行動踐行服務承諾，也展示出我們******職工醫院這支“護士娘子軍”良好的精神面貌。 

四、構建和諧，凝聚護士

    我院護理團隊派遣員工約佔護理隊伍的90 %，大多會面臨缺少歸屬感，沒有主人翁精神，護士隊伍人才流失等問題。針對於此，護理部一直在為增加派遣員工的歸屬感、維護她們的合法權益而努力。如以前我院在職員工產假為6個月，派遣員工為3個月，後來經過護理部多方協調和努力，派遣員工產假和在職員工一樣。

   為提高護理人員的業務水平，護理部制定了相應的學習制度和培訓計劃。每季度護理部由進行護理技能培訓並進行考核；每年組織全院護理人員進行三基理論考試；5.12時組織全院護理技能競賽；全面提高護理人員專業技術水平。護理部形成了濃厚的學習專業知識的氛圍，護理部還對護士們進行人文知識的培訓，並組織了護理徵文比賽、勵志故事評比等活動，全方位提升了護士素質，增強了護士隊伍的凝聚力，為醫院護理工作的進一步發展奠定了堅實的基礎。