遊客中心黨支部抓黨建和人才工作述職報告

2020年本人切實履行支部書記抓黨建工作第一責任人的職責，在集團黨委的堅強領導下，牢牢抓住全面從嚴治黨、落實黨支部書記抓黨建工作主體責任這條主線，突出理思路、破難題，深入開展“兩學一做”常態化學習教育、加強基層黨組織建設和抓人才培養等工作，取得一定效果，下面就2020年遊客中心黨支部抓基層黨建和人才工作述職如下：

“素質提升途中有我”浙江會稽山旅遊有限公司黨支部在品牌創建中，確立“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促經營”的“雙強”大循環思路，把工作着力點放在提升黨員素質促進企業經營發展上。首先是抓牢黨員關鍵崗位對象,通過“對標找差”“創先爭優”等主題，定期舉辦微型黨課，用自己的語言聊自己的感想、談自己的體會，組織黨員進行集中學習補齊短板。在提升服務標準上,通過黨員一線崗位實際工作經驗，進一步完善“旅遊諮詢程序、業務處理流程”等各項工作規章制度，規範服務標準，提升服務效果；通過建設“首問責任制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制”等制度，營造良好有序的行風作風。在改進組織生活方式上,通過黨建教育讀本、黨員大會、書記上黨課、學習培訓等多種形式，並藉助微信黨建羣、QQ羣、釘釘等即時溝通工具，使黨建學習向網絡化、便捷化方向發展。在加強典型案例教育上,跳出傳統的思想政治教育，積極引入社會教育，通過黨風家風教育、典型的案例教育，不斷增強黨員意識，黨員素質有了質的提升。

“熱忱服務途中有我”浙江會稽山旅遊有限公司黨支部,在品牌創建中緊緊抓住市內療休養這一中心工作，推進“服務型”黨組織創建以“服務再提質，效能再提速”為着力點，為廣大市內療休養單位、職工提供方便、優質、高效的服務。服務前置顯成效，作為市內療休養承辦單位，黨支部積極主動開展相關工作，第一時間將“黨員先鋒崗”入駐市總工會服務專窗，亮牌上崗，完善工作方式，開展主動服務。黨支部還組建黨員服務小組，為各療休養單位提供上門辦理諮詢、簽約服務，充分發揮黨員幹部的先鋒帶頭作用，切實為市內職工療休養服務做出應有的專業接待服務。在原有的辦理服務上我們還開發網上籤約報備系統，讓各療休養單位可以在辦公室不用跑一趟的便捷辦理療休養相關事宜，進一步提升了職工市內療休養服務標準體驗。在服務管控上落實推進市內療休養基地接待服務的考評機制，開發市內療休養系統評分反饋系統、黨員分片包乾對各市內療休養基地進行檢查回訪，在提供服務的同時進一步加強市內療休養基地服務管控工作。同時積極為各市內療休養基地健康發展出謀劃策，在全體員工、黨員的積極努力下，2020年截止8月30日累計簽約市內療休養單位436家，人數18793人，市內療休養經營收入4247萬餘元，簽約市內療休養基地392家，為各市內療休養基地創造產值2965萬元，將市內市內療休養服務有機的融入到會稽山旅遊黨建品牌建設的全過程，形成黨支部帶着黨員幹、職工跟着黨員乾的良好局面。

“古城旅遊途中有我”浙江會稽山旅遊有限公司黨支部,在品牌創建中組建“旅行管家”黨員先鋒隊，熱誠服務遊客。通過“劃片區、設專窗、定線路、駐點駐站”等形式，充分發揮黨員幹部 “領頭雁”作用，在紹興高鐵北站、魯迅故里遊客中心、市區30餘家賓館酒店、25家旅行社門店/網店中投放“紹興古城一日遊”接待牌、發放旅遊資料2600餘份，年累計收客2200餘人，接受遊客諮詢近1250餘批次。在節假日景區免費班車中，“旅行管家”先鋒隊深入旅遊環線班車向遊客宣傳推薦古城旅遊景區，同時，在確保班車安全運營中幫助維持秩序，充當義務交通指揮員；在集團重大節慶活動中，“旅行管家”先鋒隊又衝鋒在前，服務一線，創建“途中有我”——您的旅行管家黨建品牌，不僅有力地提升了公司廣大黨員幹部的黨性修養，而且通過黨員帶動羣眾進一步提升了公司旅遊服務的整體水平，確保了公司目標任務的圓滿完成。