櫃員述職報告合集推薦

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述職報告在年度總結時，往往可以幫助自己總結過往，基於實際，規劃未來，還可以提升自己在上級領導心目中的印象，有利於職業生涯的進一步發展。下面好範文小編為你帶來一些關於櫃員的述職報告，希望對大家有所幫助。

櫃員述職報告1

時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20_年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業務知識，增加各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作情況總結如下：

一、主要工作內容及職責

本人於20_年6月入職，從事綜合櫃員一職。平日工作主要有櫃面對私業務、對公業務、代發工資、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與審核，尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客户填寫規範。伴隨着每筆業務發生的同時，也將內部控制制度銘記於心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收穫與成長

我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員，工作近一年的時間裏，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體裏，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個櫃員應該懂得自己該做什麼，什麼不能做，有主見有膽識;另外，客户是我們發展的主體，服務好客户是我們的職責，研究客户，通過對客户的研究從而達到了解客户的業務需求，力爭使每一位客户滿意，通過自身的努力來維護好每一位客户;當然，通過對業務的熟悉和對企業內部控制的瞭解之後，能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更優質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高着自己的業務能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素，它可以是一個複核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。

三、存在的不足和努力方向

回顧20_年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之餘，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今後的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長，我堅信源於我對金融事業的熱愛和所學的專業知識，將個人理想與企業的發展緊密結合，充分發揮自己的工作積極性、創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。

櫃員述職報告2

我的_年是在_X銀行分理處度過的，_X分理處是一個業務量大，業務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客户，解答他們的有關業務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業務資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。

首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。透過參加區直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和江總書記三個代表重要思想的精神實質，對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我透過成人大學聯考參加了_X大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網絡瞭解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客户們都認為_X分理處的服務比其他銀行的好，都願意來那裏開立賬户和辦理業務，去年開立的會計賬户有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均_X多筆上升到_X多筆，人均筆數列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬於服務行業，工作使我每一天要應對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今後的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前台金融業的熟悉，不能代替對提高個人素養更高層次的追求，務必透過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的潛力，二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，用心配合領導同事們把工作做得更好。

櫃員述職報告3

辭舊迎新，在09年即將到來之際，我將這四個月來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。我所在的崗位是支行分理處櫃員服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，分理處是各網點工作最忙的之一，每天每位同事的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我在實習中不斷地提醒自己要在工作中認真再認真，嚴格按照行裏制定的各項規章制度來進行實際操作。作為新入行的員工，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心地向師傅們請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然出錯過，但是這並不影響我對這份工作的主動性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

支行位於住宅小區密集地，人口稠密，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒)自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖

國慶假期過後，由於原網點裝修，我被領導安排到支行機要室學習工作。在辦公室師傅的指導下，我逐漸地瞭解這個新的崗位具體工作內容。機要檔案科是一個綜合部門，工作量相對較重，涉及範圍較廣，日常事務瑣碎，具體有檔案管理、文件傳閲、機要保密、來信來訪、會務安排(會議通知、會場安排)、印章管理、電話接聽、文印裝訂、報刊信件分發等等。首先也是最基本的就是檔案管理規範。對已批示行政公文分類、整理、歸檔科學化。保證了文件查閲、歸檔時的準確性、快捷性。在剛開始做這項工作的時候，由於我打字速度慢，使得工作效率很低，後來多練習也改善了好多。其次就是公文傳閲。每天都有市行發往機要室的公文。我們為三位行長準備了三個文件夾，專門分類。使這些公文能及時地送到他們的辦公桌上，供他們閲讀後及時準確地批示，並且將批示回執上級機關或繼續向下級傳達。

在機要室，我在師傅那先後學習了勞動合同換籤工作、各種報表台帳的錄入，包括用印審批單、工資、黨務等許多繁雜的報表錄入工作，學到了許多業務以外的知識。在支行創建省行文明單位前期，我幫助行裏領導一起製作了文明單位所需材料的文件夾封面以及整理歸類各種材料，加班加點完成了領導交待的任務，為此支行受到省行領導的好評。在雙選雙聘進行期間，我參與了員工、幹部的考核分數彙總工作。雖然這幾個月來，我所做的工作都是本職工作以外的內勤工作，但我覺得也鍛鍊了自己動手動腦能力以及人際關係相處等，能讓我更好地去適應社會工作。

新的一年裏我即將正式成為一名中國____，作為一名黨員為自己制定了新的更高的目標。在科學發展觀的指導下，尤其是以行長提出的“必須把科學發展觀的第一要素是發展貫穿於支行經商活動中”為精神，“以人為本”就是要求我加緊學習櫃員業務，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗地為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為支行的發展做出自己的貢獻!

櫃員述職報告4

各位領導，同志：

大家好

20_年9月，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了紅旗嶺分理處，在那裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經25個年頭了，我始終持續着良好工作狀態，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻着，為我們的銀行事業發一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20_年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現就一年來的工作狀況向各位領導和同事們彙報如下：

一、加強業務知識學習

個性是學習《員工違規處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業務素質，不斷提高工作效率和質量。

二、做到優質服務，提高窗口服務質量

我明白我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中必須要認真細心，嚴格按規章制度進行操作，同時盡最大努力去幫忙客户耐心解答客户在輸業務過程中存在的各種疑問，急客户之所急，想客户之所想，使客户能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業務品種

用心營銷中間業務，全面完成分理處下達的各項業務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3.4萬元，辦理網銀開户85户，借記卡開户388户，為本行創造了中間業務收入。

四、增加安全意識

及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業務要發展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業務，及時避免業務操作風險。回顧20_，展望20_，在新的一年裏我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

櫃員述職報告5

20_年在支行和營業部領導的正確領導下，在同志們的支持和幫助下，團結營業部的同志一道，緊緊圍繞支行和營業部年初制定的工作思路，認真貫徹執行黨的_大會議精神，努力實踐科學發展觀，認真貫徹執行中央、省、市、縣行制定的金融方針政策，以強化內部管理和執行制度為重點，充分發揮三農管理的職能作用，正確處理好工作關係，積極為營業部的工作建言獻策，並做好文明、優質服務工作，敢於堅持原則，大膽管理，認真執行支行的規章制度，有效地促進了營業部三農組工作的開展，較好地完成了肩負的各項工作任務。現將本人一年來的思想、工作、學習等方面的情況總結如下：

一、學習政治鑽理論，提高水平強素質

一是認真學習黨的路線、方針、政策和國家的法律法規，黨的_大精神和中央領導的重要講話，用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏鋭度，在政治上同黨保持高度一致，在思想上處處以黨員標準嚴格要求自己，實事求是，光明磊落、堅持原則、尊重領導、團結同事;

二是認真學習銀行內部的各項規章制度和新的業務知識，積極參加市、縣行組織業務培訓和講座，不斷提高自己的業務工作能力;

三是認真學習各級行和縣上的文件，吃透精神，掌握實質，提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力。

二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

1、加大信貸支農力度，切實解決縣域農民貸款難的問題

一是積極調整信貸投向政策，尋求適合農行特點的信貸客户羣。隨着股改的推進，資產剝離後，我行信貸資產嚴重空心化的問題。加之我行整體實力與信用社相比，處於相對弱勢，信貸產品單一，不能辦理大額擔保、信用證貸款業務等因素，在客觀上制約了我行向大中型貸款客户提供信貸支持。面對金融同業機構的激烈競爭，以及我行貸款風險較為集中的問題，積極調整信貸投向，着手推行限大抓小的信貸投向政策，極力擴大信貸客户數量，相對控制單户貸款金額。二是嚴格限制向行業前景黯淡、貸款風險度高的客户發放首筆貸款，包括保證擔保貸款、抵押擔保貸款等。三是對信用良好、風險度低的客户採取好中選優、額度封頂、風險控制、適時退出策略，不一味地為了客户做大做強而壘大户，也絕不和貸户同生死，共存亡。四是加大信貸支農力度，切實解決縣域農民貸款難的問題。從今年以來，一直把三農信貸工作做為一項日常性、基礎性的工作來抓，與此同時，注意正確處理鞏固老客户和拓展新客户的關係。一方面，我們重點穩固一批項目前景好、經營管理水平高的客户，積極扶持一批規模發展快、效益好、擔保風險低的一般客户，適度篩選一批信譽良好、有市場優勢的控制類客户，堅決淘汰一批信用差、風險高的客户。另一方面，我們主動出擊，根據城區經濟的發展特點和產業政策，只要客户項目有效益、有前景，都將預見性介入，確保信貸投入不滯後於縣域經濟發展的步伐，為縣域經濟的發展提供了積極、有效的金融支持。

2、控制源頭，抓好貸款風險管理

一年來，我堅持一手抓增量風險的防範，一手抓存量風險的化解，進一步提高了我行的貸款質量，降低了貸款風險。至12月末，累放小額農户貸款kk萬元，累收kk萬元，新增貸款到期回收率達到了kk%。不良貸款餘額控制為kk萬元，剔除年末調整因素，實際收回賬面反映不良貸款餘額kk萬元。一是狠抓增量風險的防範。在農户小額貸款方面，要求信貸人員要嚴格按程序發放，每筆貸款都要做好詳盡的貸前調查，明確簽署貸款責任人員，實行貸款終身追究責任制。二是狠抓存量風險的化解。要求清收人員做到一筆一策、一貸一法，對原管片信貸人員落實不良貸款清收責任，在崗清收和績效考核掛鈎等方式進行督導清收;對賴債不還的釘子户，採取集中清收;對百元以下的小額貸款實行銷户清收;對村組集體拖欠貸款的清收，實行上門、協調、督促村組幹部清收，宣傳我行的信貸政策，積極營造清欠氛圍。

3、盤活不良資產，打好清收攻堅戰

入行以來，我憑着對農業銀行的無限忠誠和對自己事業的執着熱愛，特別在不良資產清收管理中，我懷着行興我榮，行衰我恥的職業責任感，憑着一股螞蟻啃骨頭的老農金精神，克服夏季陰雨連綿、道路泥濘，冬季天寒地凍等不利因素影響，帶領清收人員在清收盤活不良資產的小天地裏，實踐探索出了一條清收新路子，全年共清收自營不良貸款ll萬元，處置貸款lll萬元。今年進入三季度以來，在支行黨委的大力支持配合和同志們的共同努力下，我即當指揮員又當戰鬥員，率領清收隊員，抓機遇，強時機，深入鄉鎮、村組，採取各種措施抓清收。一是採取定目標，定任務。清收人員充分發揮特別能吃苦、能戰鬥的老農金精神，每天晚上召開清收小組人員會議，對第二天將要清收的對象研究、分析、分類排隊，摸清底子，明確對象，採取先易後難，敲山震虎之策，不達目的不收兵的辦法。二是採取三堵措施，強化清收手段。杜絕了人不在家跑回回，逛趟趟，清收無效果的漏洞。三是發揮人多力量大的清收優勢。針對一人清收勢單力薄，對難玩户、釘子户形不成震懾效果的局面，充分發揮羣體優勢，死纏硬磨、軟硬兼施，幫助農户出主意、想辦法、講信貸政策，達到了農户主動還貸效果。四是藉助外界力量進行清收。五是靈活運用清收政策，清收處置貸款。對處置貸款，充分利用先收本、後收息的優惠政策，最大限度的清收不良貸款，為全行資產質量的提高和改革發展起到了有力的推動作用。

4、抓機遇、促營銷

一是隨着農行股改不斷深化，新業務新產品不斷出台，尤其在電子銀行業務方面，該業務種類多，任務重，想盡一切辦法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項銀行產品均完成了上級下達的任務。二是自己在學中幹，幹中學，積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產品，使廣大羣眾瞭解，並能夠熟練掌握使用該產品;三是按照上級行服務三農要求，積極與縣農保中心，洽談代理農村保險資金，增進了友誼，既維護了老客户，有拓展了新資源。

在過去的一年裏，有喜也有憂，有苦也有樂，但我無悔、無憾、無愧。新的時期，新的機遇，新的挑戰，還在等着我去拼搏、去努力。我非常感謝組織對我的信任和培養，更感謝同志們對我的支持，使我在工作中得到了鍛鍊和進步，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定的差距，經過認真反思，自已還存在着一些不足，一是業務工作規範化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時期農行改革和發展的需要;二是在嚴格執行規章制度上，力度不夠;三是有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改進。在今後的工作中，我將揚長避短，不斷改進工作方法，提高自身能力，只要意志不減，心氣不滅，無論什麼工作都沒有走不過的火焰山，跨不過的溝和坎，同時希望各位領導和同仁多給我提出一些寶貴意見，指出工作中的缺點，我一定虛心接受，並同大家一道，盡力做好各項工作。

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