2023年度總務述職報告多篇

2023年度總務述職報告篇1

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心已有一年了，。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名的人員今後的必定很漫長。回顧當初在會上客服的事就像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也並不是一開始就到了，而是在工作中了各種挑戰與磨礪後，才深刻到。下面是我這一年來的主要工作內容

1、業主收房、入注等手續和證件的辦理以及業主、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92户，辦理交房手續46户，辦理裝修手續7户，入住業主2户;

2、接受各方面信息，包括業主、裝修、房產公司、單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪;

3、函件、文件的製作、發送與歸檔，目前工作聯繫單發函150份，通知單115份;温馨提示55份;部門23份，大件物品放行條1387餘份。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入，工作不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位和同事們的下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。記得攬秀苑與臨風苑交付的時候，因緊迫，人員較少，相關工作又較複雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細緻;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的我是負責客服中心的協助工作，當我拖着疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜着眼睛睡覺的感覺。但當我看到從遠道而來的張羽在面對客户時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什麼在客户面前卻可以保持這麼好的面貌和工作狀態呢通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到精神和服務的真正含義。所謂職業精神就當你在工作崗時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客户時，無論你高興與否，與否，都應已工作為，重客户為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，儘量保持着微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看着業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日後的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作中體會到了細節的重要性。細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衞生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來;

3、工作中了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛製作完畢的、園區內佈置是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可後，心中充滿成功的喜悦與對工作的激-情;至於接下來食堂宣傳欄的佈置還有園區標識系統和園區內的佈置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。在20__年這全新的一年裏，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

4、加強學習物業的基本知識，提高客户服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

5、加強文案、會務等製作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;

6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;

7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。很幸運剛從就可以加入綠城青竹園這個可而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染着我、推動着我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結完畢!

2023年度總務述職報告篇2

尊敬的領導、同志們：

在鄉婦聯和鄉黨委的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實十九大精神，緊緊圍繞全面建設小康社會的主題，團結帶領全鄉廣大婦女積極探索致富渠道，不斷適應新時代對婦女的新要求，廣泛參與____三大文明建設，取得了突出的成績。

一、在政治思想上

堅持經常學習。作為一名女性，我覺得只有不斷學習充實自己，才能適應時代的發展。我想，作為一名鄉幹部，只有學好理論知識才能更好地去實踐，為羣眾服務。為此，我注重學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”的重要思想。特別是參加了“____”活動後，我的理論水平和思想覺悟又得到了較大的提高，更加堅定了理想信念以及自身的責任感和使命感。

二、在工作上

作為鄉婦聯的下一級基層單位，能夠積極有效地完成鄉婦聯交給的各項工作任務。帶領全鄉婦女紮實有效地開展“雙學雙比”工作及致富奔小康工程。我意識到激發婦女羣眾的熱情和潛能將會較大地推動當地社會生產的發展，為此我多次組織婦女開展培訓。三年來，共舉辦養殖、種植、普法培訓11次，大幅提高了婦女羣眾的綜合素質。以每年“三八”為契機，大力宣傳各行各業婦女先進典型，召開座談會。同時我注重以典型帶全面，激發廣大婦女創造新崗位、創造新業績、創造新生活的熱情。三年來我總結出服務羣眾的女經濟人;帶領羣眾共同致富的女能手;還有好媳婦、好婆婆、十佳文明户，這些典型極大地促進了當地的文明新風。維權和兒少工作都得到有效開展。我所做的工作也得到了上級部門的懇定，20__年我村婦聯被__鄉婦聯授予“先進婦聯組織”稱號：20__年我被興城鄉婦聯授予“優秀婦女幹部”稱號：20__年我又被興城鄉婦聯授予“十大崗位建功標兵”稱號。

三、積極完成黨委中心工作

作為一名_級婦聯，在完成本職業務同時及時有效地完成黨委政府交給的各項工作。身為一名蹲點包村的鄉幹部，努力發揮好鄉、村二級的橋樑紐帶作用，督促和協助村級幹部把工作做好。在防控禽流感的戰役中，在農村合作醫療工作中我都與村幹部一起走街串户去做羣眾的工作，在我們共同努力下我所包的村各項工作都出色完成，得到了黨委政府的好評。在工作中我感到只要我們有責任心再加上十分的幹勁沒有做不好的工作。

回顧三年來的工作，雖然取得一定的成績，但與上級婦聯和黨委、政府的要求還有一定的差距，主要表現在：一是人員少，工作頭緒多，有些工作不能面面俱到，還存在工作不到位現象;二是深入基層不多，調查研究不夠及時;三是學習不夠經常，工作缺乏超前意識。有待於在今後的工作中加以改進。

2023年度總務述職報告篇3

尊敬的領導：

隨着改革的春風，農村信用社開啟了嶄新的一頁。對農村信用社的發展而言，希望與困難同在、機遇與挑戰並存。信用社要穩健發展，適應當前新形勢，基層信用社“當家人”的素質、責任心、心態尤為重要，對一個信用社的發展壯大具有重要的影響。

一、信用社主任要樹立經營意識

效益是信用社生存和發展的基礎，是實力、形象、聲譽的象徵。作為一名信用社的班長必須清醒的認識到如果信用社不具備一定的盈利水平，就會弱化市場的競爭力，影響自身的生存和發展，會消弱防範化解自身風險的能力，會使增資擴股工作缺少動力，影響社員入股的積極性，不利於信用社調整信貸結構，更好的為“三農”服務，也不利於信用社加強經營管理。因此，信用社主任必須牢固樹立“效益興社”“的意識，處處、時時、事事講求效益。只有這樣，才能多方面增收節支，使信用社沿着健康穩定發展的軌道運行。

二、信用社主任要確立兩個觀念

作為主任，首先要有開拓創新的觀念，適應新的形勢，熟悉新的業務，牢固樹立市場意識，時間意識，績效意識，風險意識和信用意識，大力拓展中間業務，拓寬服務範圍，走綜合化多功能的路子，為企業和農户提供高效優質的服務。其次，要確立優質服務的觀念。金融業是服務行業，競爭的焦點就是服務。信用社要提高服務品位，檔次。一要強化服務意識，牢固樹立“客户第一，服務第一，信譽第一”的觀念;二要健全服務體系，如電話銀行、atm機，建立多功能的代辦站;三要創新服務手段，參加全國特約匯兑，開通省轄範圍內的儲蓄通存通兑業務等;四要完善服務設施;五要改進服務方式，變被動為主動，變模糊為透明;六要美化服務環境，作到門面寬敞，裝潢高雅。

三、作為一名信用社主任要具備三種能力

首先，要具有較好的心理品質，有強烈的事業心、責任心。要具有開拓創新、無私奉獻的精神，能吃苦耐勞，高度負責，認真抓好本社的經營和管理工作;要具有敏捷的思維和應變能力，面對市場經濟激烈競爭的大潮，審時度勢，排除干擾，保證信用社各項業務的順利開展;要具有管理者的氣質，善於觀察分析問題，善於積聚別人的智慧，善於冷靜的處理問題，而不計較個人的恩怨得失。

其次，要具有較高的政治業務素質，熟悉國家的經濟，金融政策及金融法律法規。信用社主任既要增強知法，守法，依法合規經營的自覺性，又要依法維護信用社自身的合法權益。要熟悉金融理論和信用社的業務知識，各項操作規程，具有較好的業務專長和組織領導能力，做到懂會計能查帳，懂統計能分析，懂法律會管理，懂微機能應用，懂寫作能綜合。

再次，要具備較高的經營管理能力。信用社主任必須提高經營管理水平，及時掌握信息，分析行情，按照市場經濟的客觀規律把握信貸的投向，決定資金的運用途徑。在內部管理上，要按照資產負債比例管理的要求，不斷優化資產負債比例結構，實現穩健經營。要增收節支，開源節流，減少非盈利性資產的佔用，提高資金運用率。要不斷完善崗位責任制，充分挖掘內部潛力，要不斷完善內部機制，加強崗位監督與制約，確保不出任何事故。要建立健全經營目標責任制和考核激勵機制，長計劃，短安排，使本社的各項工作規範化、制度化、條理化。只有這樣才能在提高社會效益的同時，不斷提高自身的經營效益，在金融競爭中立於不敗之地。

四、作為信用社主任要正確處理好四個“關係”

信用社主任是一個管人管錢管事的操心官，責任大，“上邊千條線，下邊一根針”，方方面面都重要，忽視哪個也不行，上下左右都得兼顧。因此，在平時工作中，要注意處理好四個方面的關係。一要處理好與駐地政府的關係;二要處理好與聯社的關係;三要處理好與企業單位客户的關係;四要處理好與鎮直單位的關係，如財政、税務、工商、人行等職能部門，經常與他們溝通和彙報工作，徵得他們對信用社工作理解和支持，消除不必要的隔閡和麻煩，為業務經營創造良好的外部環境。

五、作為信用社主任要做好五個結合

一要進行思想教育與組織有益的活動相結合。信用社主任要把握好職工的思想脈搏，不拘形式，不定場合，因人而異的進行談心，開展雙向交流，要針對年輕人的特點發揮“五小建設”的作用，經常性的舉辦健康有益的活動，陶冶職工的情操，增強職工的向心力，凝聚力。

二要弘揚先進與適度批評相結合。對待職工要一分為二，實事求是，正確看待功過長短，善於發揮個人的長處，挖掘其潛能，調動工作積極性。一方面要大力弘揚先進，樹正氣，樹典型，另一方面對後進在職工談話中有針對性的指出缺點和錯誤，使其儘快克服並不斷總結提高。

三要關心人與理解人相結合。對職工的實際困難要關心，儘可能的幫助解決。對職工的缺點和錯誤已經認識並改正的要給予理解，一有進步要及時鼓勵，感召有錯誤和缺點的職工。

四要尊重人與理解人相結合。每個職工都有自尊心和上進心，所以主任在批評職工的缺點，在堅持原則的基礎上要講究方式方法，切不可諷刺、挖苦、揭老底，要使受批評者樂意接受，口服心服。

五要會議教育與個別談心相結合。職工存在的共性問題要在會議上解決，個性問題通過個別談心解決。只有這樣，才能密切主任與職工的關係，融洽相互間的感情，使大家心往一處想，勁往一處使，全心全意的開展業務經營。

六、作為信用社主任要堅持六個帶頭

一要帶頭勤學習，提高自身的政治業務素質。二要帶頭樹立全局觀念，正確處理好集體與個人利益的關係。三要帶頭遵章守紀，與職工一視同仁，不要把自己凌駕於政策、原則、制度之上。四要帶頭開展各項工作，如打掃衞生，值班守庫等，時刻當好排頭兵。五要帶頭廉潔奉公，嚴於律己，潔身自好。六要帶頭勇挑重擔，主任既是指揮者又是執行者，以身作則帶頭做好各項工作。只有這樣，才能達到“不令而行”，才能促進信用社各項業務的快速健康發展。

2023年度總務述職報告篇4

尊敬的各位領導、各位老師大家好：

首先感謝全體教職工和領導，感謝你們對總務工作的支持和關心，感謝你們對我本人的信任和誠肯的幫助。

在總務處的工作中，我可以説由知之甚少，到逐漸適應，真可謂有苦也有甜，總務處工作是服務性的工作，雖然複雜、繁瑣，但都是學校工作的重要環節，搞好總務工作，是學校教學工作正常進行的必要條件。

在這一年裏，總務處的同志與全體教職工一起，用辛勤的勞動換取了東夏二中的種種榮譽，當教師正在繁忙地進行教學工作時，我們要做好各項後勤保障工作，在假期期間還要維護好學校的各種設施，保證學校安全，雖然我們做了一些工作，但與戰鬥在一線的同志們相比，我們的工作竟是輔助性的，畢竟東夏二中的種種榮譽還要靠在座各位的努力。

自從我做總務工作以來，從幾個方面進行了工作，首先制定完善了總務處各項規章制度，並嚴格按制度執行。在人員的安排調動中，根據工作能力和特長分工分配，做到人盡其才，人盡其責，這裏我要感謝胡校長的英明指導，感謝總務處的同志們。

食堂工作是總務處的一項重要工作，關係到師生的具體問題，所以一值是我的工作重點，儘管可能大家在許多方面不盡滿意，但我們可以説是控空心思在營養搭配、品種調動，在這裏要感謝給我們提出寶貴意見和建議的同志們。

檢修維護學校的各項設施，也是總務處的主要的工作，我們在不影響正常教學工作的前提下，努力做到不等不靠，主動及時，為保證教學工作正常進行和加長學校財產的使用壽命做出努力，在這裏我要感謝政教處的配合，感謝全體班主任。

學校綜合治理工作在今年受到上級部門好評，這是總務處和各處室相互協作的結果，我一直堅持，每日一小查，每週一大查的工作原則，在消防、樓台、燈光使用設施方面進行嚴格檢查，發現問題及時處理，防患於未然。我知道，總務工作、學校工作做得再好，如果出現安全問題，便會影響教學，影響東夏二中在社會上的聲譽，安全重於泰山，在這裏我要感謝全體班主任，感謝關心熱愛東夏二中的同志們。

在一年的工作裏，總務處較好的完成了學校及各個社會職能部門的協調工作。如水電部門、衞生防疫、工商、税務質量監督部門，保證了學校工作正常進行，為東夏二中取得良好的社會聲譽做出了自己的努力。

在一年的工作裏，學校廁所在無人打掃的情況下，我帶領李鐵成老師打掃廁所。修圍牆、挖下水道、整理電路等那是我生活中的一部分，從中我感到了生活中的樂趣。

總務處工作雖然苦了一點，累了一點，很少有休息時間，但在這我還要説聲謝謝大家給我機會，讓我享受工作帶來的快樂。每當完成了一天的工作，每當完成一項任務，得到領導同志的認可，可以説最快樂的是我們，那真正感受到工作充實和幸福，我喜歡為你們服務，希望你們繼續支持我，我將更好地為學校管好家，為全體老師服好務。

今後的工作思路：

1、加強責任意識和管理意識，抓好後勤管理工作。兢兢業業地做好各項工作，作為後勤負責人，要認真履行好自己的職責，創造性地開展工作，率先垂範。

2、加強後勤制度管理，制定獎懲措施，明確管理責任。與各塊分管財務的教師簽定財產使用保管責任狀，做好督導檢查和財產維修工作，真抓實幹，使學校的財產管理制度化。

3、召集後勤相關人員對學校的固定資產重新進行對照檢查，要求管理學校圖書室、微機室、光盤播放室、電腦室、實驗室和音、體、美教學器材等的專管人員，懂技術、懂業務、懂管理，經常瞭解相關設備的使用情況。

4、認真做好學校固定資產的清理工作，對一些閒置財產進行收繳，對確實不能使用的教學設施另行登記造冊申請報廢，做到帳物相符，保管完善，責任到人，防止損壞和流失。進一步提高教學設施的利用率。

5、改變工作作風，提高服務意識，全心全意為廣大教師服務。本學期學校的工作已近尾聲，自己除了繼續搞好部分剩餘設施的建設外，將把主要的精力投入到抓後勤管理和教學服務上。經常深入到廣大教師當中，多與教師們談心，交流思想，及時與教師溝通，廣泛徵求意見，凡是教師提出的合理化服務要求，熱情接受，能做到的要做好、做實。樹立服務於師生的思想，為全體教師提供滿意的教學服務，把教師對服務工作的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標準，把工作做深做細，做出教師滿意的服務質量。

6、搞好校園的綠化、美化工作，使校園充滿生機，成為花園式的學校。

總之，學校後勤工作千頭萬緒，本學年我雖然做了大量的工作，取得了一些突出的成績，但也暴露了一些問題，這對我今後的工作提出了新的更高的要求。我將不斷反思自己的工作，熟悉總務工作的有關業務，任勞任怨，腳踏實地，鼓足幹勁，為廣大師生提供更加優質的後勤服務。

今後的工作中如果有服務不周的現象，請大家隨時提出寶貴的意見和建議，我將隨時改正。謝謝!

2023年度總務述職報告篇5

時光荏冉，轉眼又是一學年，總結過去的一年，感觸頗深。一年來，我與全體教職工一齊，用辛勤的勞動換取了梅花國小的種種榮譽。總務工作是服務性的工作，雖然複雜、繁瑣，但都是學校工作的重要環節，搞好總務工作，是學校教學工作正常進行的條件。當感到教師在繁忙的進行教學工作時，我力爭要做好各項後勤保障工作，在假期期間還要維護好學校的各種設施，保證學校安全，雖然我做了一些工作，但與戰鬥在一線的同事們相比我的工作畢竟是輔助性的，畢竟梅花國小的種種榮譽還要靠各位老師的努力。

自去年以來，做了以下主要工作:

一、制定，完善了班級衞生和公物考核制度。並嚴格按制度執行，在人員的安排調動中，根據工作潛力和特長分工分配，做到人盡其才，人盡其責。

由於我校面積大，學生人數相對較少，勞動力不夠，學校死角多，因此把勞動任務分區到班，分片到人，劃定了教師包乾區，充分調動了師生的用心性，保證了學校環境乾淨、整潔；學校建築設施及公物較多，難免有所損壞，為了減少和避免學校財產損失，制定了嚴格的獎懲制度，大大約束了學生對公物的破壞，培養了學生愛護公物的良好道德風尚。

二、解決了走讀生走讀問題。

解決學生走讀交通問題，協助家長自發租賃了一輛公交車專門接送兩村一至五年級學生。我配合家長做好安全監督，護送學生安全離校返校，確保學生的交通安全。此舉得到了廣大家長的認可和社會的好評。

三、增建了幼兒設施，改善幼兒園環境，解決食宿問題。

在學校資金極其緊張的狀況下，籌措資金，到二手市場尋找便宜的建築材料，找民工、焊工，犧牲週六、日休息時間和他們一齊動手設計、製作幼兒設施。在上級規定的時間內，我校粉刷了牆壁，新購了保温桶、口杯架等餐具，製作了滑梯、六人蹺蹺板，購買了蹦蹦牀等大型幼兒娛樂設施。在大家的推薦下，買便宜的塗料為牆壁增容，韓會娟、胡青巧、張永娜等老師犧牲休息時間，畫上了生動活潑，富含幼兒色彩的牆體畫。新購買了幼兒牀，炊具，全面解決了幼兒的食宿問題。

四、全力以赴，為爭“一類幼兒園”順利透過打基礎。

在不能説沒錢、不能説沒時間、不能説完不成任務，只能透過的重如泰山壓頂的命令下，全體師生一齊上陣，小家顧大家，犧牲假期、週六日休息時間，制定學校章程，完善檔案，自制展牌，粉涮牆壁、油漆玩具、器材、欄杆……用汗水、淚水滴灑成了五線譜上跳躍的音符，譜寫了一曲曲折而又動聽的奉獻歌。

總務工作雖然苦了一點，累了一點，很少有休息時間；雖然學校經濟還很緊張，但我相信這只是暫時的我會盡力為學校管好家，為全體老師服好務。我深深的明白，在市場經濟與國際wto接軌的這天，競爭日益激烈，作為現代教育中的一名基層幹部，我深知自我猶如逆水行舟，不進則退，還要繼續努力，一如既往的做好本職工作，做好對領導、老師、學生的服務。

2023年度總務述職報告篇6

20____年，是我從事會計工作的第一年。這一年來，本人在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，由一名初涉會計行業，沒有任何經驗的新人，轉變為煤炭銷售會計的行家裏手，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，並取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的工作、學習情況彙報如下：

1、加強政治學習，注重提升個人修養。

20____年，本人積極參加政治理論學習。通過學習，進一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質修養，做到了與人為善，和睦相處。

2、加強業務學習，提高工作能力。

我是一名半路出家、初出茅廬、沒有任何經驗的會計人員，我深知銷售會計是一項專業性相當強的工作，在煤炭銷售這麼重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力，任何一項業務核算對於我來説都是嶄新的一頁。每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我師”，取別人之長，補已之短。同時，為了能熟練應用erp系統，我還利用業餘時間自學了《erp系統操作指南之一(之二)》、《erp財務與會計》、《兗礦集團有限公司財務管理與會計核算辦法》、《現代營銷學》、《計算機會計學》等書籍，提高了自己的業務水平，豐富了自己的營銷理論知識，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅實的基矗在____年1月份，我剛接觸erp系統時，每辦理一筆業務需要2分鐘以上，而現在辦理一筆業務只需要不到1分鐘，通過自己業務水平的提高，真正為客户帶來了方便，受到了領導與客户的一致好評。在20pc年11月份，舉辦的全面質量管理考試中，順利通過，並取得了優異成績。

3、勤奮敬業，熱情服務。

在銷售會計工作中，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。面對興隆莊煤炭銷量大、品種多、結算複雜的情況，嚴格按照《地銷煤統一銷售管理辦法》、《兗州煤業股份有限公司煤質運銷部地銷煤財務管理辦法》的規定，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值税發票的開具，一般納税人專用發票的開具，辦理納税上報以及其他與發票管理有關的工作，煤款返礦工作，銀行賬目的核對，用户現匯、承兑匯票的驗收工作等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不苟，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。及時準確地錄入erp數據，建立客户檔案，做好客户信息調查，瞭解客户的基本情況。遵守財務保密制度，對未公開的煤炭價格、財務數據嚴格保密，決不泄漏。積極協調與計財部、銀行、税務等部門的各項工作、各種關係。此外，經常有外地客户，由於車輛等原因來到買煤時，我們早已過了下班時間，對於提前打電話的我就一直等到客户到來辦理完業務再下班，對沒有提前打招呼的客户，我無論是在家吃飯還是睡覺，都隨叫隨到，保持高度的自覺性，及時為客户辦理業務，從不抱怨。真正做到了為客户服務零距離。優質文明的服務贏得了客户的信任和讚揚。

4、工作敢於創新，提高工作效率。

本人積極配合本班組人員、科領導探索煤炭銷售的新思路、新方法。不斷規範財務工作程序，簡化各種手續。例如：以前開具增值税發票時，一個訂單一開，費時費力，發票使用很多，而且不易查找，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發票合開，然後再打好明細附在上方，既節省了發票的使用張數，又提高了工作效率而且方便了查找。______銷售會計述職報告

走過20____，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，____年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。在各位領導的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交待下來的其它任務。現簡要回顧總結如下：

一、一年來的工作表現

(一)強化形象，提高自身素質。

為做好本身工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人。一是愛崗敬業、講奉獻：銷售部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業;二是錘鍊業務講提高：經過一年多的學習和鍛鍊，我在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在業務上有所提高。

(二)嚴於律已，不斷加強作風建設。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地、埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於企業形象的事不做，不利於企業形象的話不説，積極維護企業的良好形象。

(三)強化職能，做好服務工作。

工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。銷售部人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年裏，不管遇到怎樣的困難，我們都能積極配合做好工作，同事們的心都往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發揚吃苦耐勞精神。

面對工作事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。

加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好形象。

(三)當好助手。

對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

以上是我個人工作總結，俗話説：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，為了單位的發展做出最大的貢獻。明天總是充滿着希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同我們的企業一起成長，共同奮鬥，一定能實現公司的目標和個人理想!

2023年度總務述職報告篇7

尊敬的領導：

自從從事教師這一行，當一位好教師就是我的目標。一年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。現在又到年末，現對一年來的工作進行述職報告。

一、思想品德方面

在一年的教育教學工作中我能認真學習國家的有關教育方針，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生。作為一名教師，我從自身嚴格要求自己，通過政治思想、學識水平、教育教學能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業中不斷成長，為社會培養出優秀的人才，打下堅實的基礎。

二、教育教學方面

一年來我一直擔任高年級的語文教學以及__班的班主任工作，在工作中嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，不斷提高業務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規律，改進教育教學方法。

1、尊重學生是以學生為主的關鍵。

在教學中，深刻體會到要以學生為主，以學生的發展為主。首先，必須尊重學生。尊重學生的思考權，尊重學生的發言權，尊重學生探究精神，尊重學生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學生去思考，讓學生探究。

2、分層合作，是實現合作、自主、探究的學習模式必由之路。

學生的層次不同，思考的效率不同，往往會造成一些學生怕于思考，懶於探索，依賴別人的思想。教學中如果讓好中差混成一個小組，這樣好的學生永遠成為領頭人，成為代言人，而差生永遠就在小組中得不到重視。要解決這個問題必須實行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據不同的情況給不同小組以不同層次的任務，學生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問題的時間，這樣就達到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學生有不同的挑戰性任務。

3、明確學習目標。

語文教學最忌千篇一律，容易使學生厭煩。如果千篇一律地字詞教學，課文分析，歸納總結，這樣既費時又費力，學生學習完一篇課文也不知自己這堂課進步了多少。五年級的學生，字詞教學完全可以放手讓他們自己完成。他們有這個能力而且有各自獨特的方法。在教學中，我一般字詞教學只作為一個檢查過程。課文分析看是那一類文體，新的文體傳授給新的方法。然後，讓學生依據方法自我解決。最主要的是根據教材學生明白這節課要達到什麼樣的水平，解決哪些疑難問題，穴道哪些解決問題的方法。這樣課堂才能實效高效。

三、遵守紀律方面

本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。

此致

敬禮!