信訪局局長述職報告(精選多篇)

第一篇：信訪局局長述職報告

2014年，按照組織分工，我主持信訪局全面工作。在縣委、人大、政府、政協的正確領導和市局的關心支持下，各涉訪單位積極配合下，堅持定期排查制度，儘量把矛盾消化在萌芽狀態，把問題解決在基層，有力地維護了社會穩定，較好地履行了職責，完成了年度目標任務。2014年，信訪局共受理羣眾信訪總量為1668件(人次)。其中來信323件，來訪1345人次，其中化解集體訪54批958人次。

一、履行職責情況

㈠增強學習意識，提高政治素質

一是堅持黨的方針、路線、政策，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十六大報告、十六屆四中全會報告及縣黨代會、縣人代會報告，從思想上、行動上與黨中央保持高度一致。二是按時參加週五學習日活動，積極參加縣舉辦的理論培訓，不斷充實自己堅持擠出時間抓學習，並做到勤學善思，學用結合，提高了行政能力。三是加強業務學習，知悉辦信接訪知識，努力使自己成為信訪上的行家裏手，更好化解矛盾，維護穩定。

㈡增強公僕意識，狠抓思想和作風建設

今年以來，按照縣委關於切實轉變作風的要求，堅持把思想和工作作風建設放在首位，求真務實，以改進作風為契機，要求自己和幹部不管在什麼時候，幹什麼事，都在牢固樹立宗旨意識，當好人民公僕。堅持按照“三個代表”要求，規範自己行為，講學習、講政治、講正氣，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。工作上認認真真、兢兢業業，不圖名不圖利，真抓實幹。工作中，公僕意識在先，服務意識在先，鼓勵和倡導幹部職工為全縣的改革、發展、穩定做出貢獻。在學習、工作、生活等方面要求別人做到的，自己首先做到，處處從嚴要求自己，事事帶好頭，以身作則，當好表率，以誠待人，團結共事，千方百計地營造一個良好的工作環境。

㈢增強責任意識，認真履行職責。

今年以來，堅持實施“生態立縣”戰略為指針，圍繞全縣發展大局，積極做好信訪工作，維護全縣穩定。

1、推行了信訪制度建設。一是推行了縣級領導包查信訪案件制度。對排查的重大疑難信訪案件和重大信訪苗頭確定縣級領導包抓，督促信訪案件的查處和矛盾的及時化解。二是推行了信訪矛盾定期排查制度。按照“分級負責、歸口辦理”的原則，對本轄區本部門的不穩定因素和信訪苗頭定期進行排查，做好矛盾化解工作。三是推行了信訪聽證會制度。對一些纏訪户按政策答覆仍不服的，召開信訪聽證會。

2、加大了案件查辦力度。一是在信訪案件查辦中堅持了定包案領導、定責單位、定辦案責任人、定辦結時限、定辦案質量五定原則。二是對轉辦信訪案件實行跟蹤督辦，對久拖不辦的單位發書面督辦通知，保證了信訪案件的及時查辦。市以上要結果案件18件，已全部按時報結，自立案件98件，已查結87件，有效地化解了社會矛盾，切實為羣眾解決了一些實際問題。

3、有效化解集體訪。針對集體訪數量增多，規模擴大的趨勢，靈通信息，及時排查，變上訪為下訪，及時化解矛盾、解決問題，確保大局穩定。去年12月份以來，共接待集體訪54批958人次，由於向羣眾做耐心細緻的思想工作，穩定羣眾情緒，下茬解決一些實際問題，使大多數集體訪得到及時化解。

4、加強了信訪信息傳送。一是以《平利信訪信息》為載體，及時對全縣信訪動態進行了分析，通報了來訪情況，為各級領導提供參考。二是及時向領導和涉訪單位反饋信訪信息，時刻掌握信訪動態，使問題解決在基層。三是加強了信訪宣傳。今年以來，向市局報送信息31條，宣傳了平利信訪工作，得到市局肯定。

5、搞好重大活動、重大會議和重要節慶期間的信訪工作。一是堅持重大活動、重大會議和重要節慶信訪值班制度，落實專人到會場接訪，保證了重大活動、重大會議和重要的正常進行。二是做好重大會議、重大活動和重要前期的信訪排查工作，做好思想疏導工作，把矛盾化解在基層。中、拾兩會”期間，我縣無越級上訪。

6、開展了無訪鄉鎮、辦信接訪先進單位創建活動。年初，為進一步強化信訪工作，及時討論制定了創建標準，在全縣範圍內積極開展創建活動，以創建活動為載體，提高鄉鎮部門的工作主動性和積極性，提高信訪工作水平，把羣眾關心的事情辦好，改進工作作風，減少遺留問題，及時糾正工作中的失誤，把問題解決在基層，消化在當地。

7、開展重複上訪專項治理工作。為確保專項治理工作紮實有序開展，縣信訪領導小組會議專題對老户信訪問題進行安排，縣級領導主動過問、親自上手抓協調，使一些老户信訪問題得到妥善解決。如汪厚福、趙高鳳、劉金美、洪善德、張定江等信訪問題，上訪人都達到了基本滿意。

二、履行廉政建設責任制情況

能認真學習並遵守廉潔自律、廉潔從政若干規定和各項制度，慎言、慎行、慎事、慎獨，強化職責、淡化權利，在靈魂深處築牢反腐倡廉的大堤，較好地履行了黨風廉政建設責任制。

1、認真履行黨風廉政建設責任制，落實“五個一”。堅持實行黨風廉政建設“一把手”負責制，積極抓好本單位的廉政建設工作。一是及時安排部署黨風廉政建設和反腐敗工作，印發了《二oo四年廉政建設工作安排》；二是堅持抓好全體黨員抓廉政教育，組織學習有關黨風廉政方面的文件、紀檢監察信息和重大案例，組織全體黨員看黨風廉政教育電教片，作到了警鐘長鳴；三是要求股室負責人每季度向局領導班子彙報一次黨風廉政建設工作情況，及時掌握幹部思想動態，聽取下屬的建議意見；四是堅持了對新調入同志的廉政建設談話，牢固樹立“羣眾信訪無小事”和為人民服務的宗旨觀念。五是對羣眾關心的熱點問題進行了調查研究，親自在城關鎮紙紡溝村進行退耕還林調研活動，為領導決策提供了第一手資料。

2、嚴格執行四大紀律、八項要求，增強廉潔自律意識。一是重視加強思想道德和紀律作風教育，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和羣眾工作紀律，自覺抓好黨風廉政建設；二是堅持民主集中制原則，不獨斷專行；三是堅持依法行政，不濫用職權；四是廉潔奉公，不吃拿卡要；五是嚴格要求家庭成員及身邊的工作人員，不謀取私利；六是用人公道正派，不任人唯親、營私舞弊；七是艱苦奮鬥，不奢侈浪費；八是務實為民，不弄虛作假。

3、自覺遵守廉潔自律各項規定，築牢反腐倡廉大堤。一是認真踐行領導幹部家庭廉潔承諾、三項報告、經濟責任審計制度，按要求及時向組織作了家庭廉潔承諾和收入申報，本人在科技局的離任審計結論，無違紀違規現象。二是建立健全了單位黨風廉政建設制度，每個黨員幹部手中人手一冊，有力地推動了單位廉政建設。三是開展集中整治黨員幹部參與賭博活動。堅持以正面教育、自我教育、自查自糾、建章立製為主要方法的集中整治黨員幹部參與賭博活動，建立禁止黨員幹部參與賭博的長效機制，取得了明顯成效。四是自覺抵制歪風陋習，弘揚機關正氣。採取切實有效的措施，狠剎“四股歪風”，不斷加強政風、行風和幹部作風建設，努力推進黨風廉政建設。

4、認真學習貫徹兩個《條例》，自覺接受黨內監督。一是認真學習《中國共產黨黨內監督條例(試行)》和《中國共產黨紀律處分條例》，樹立監督意識。二是提倡並要求黨員幹部切實做好相互監督。遵守黨的章程，維護中央權威，貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級黨組織決議、決定及工作部署，密切聯繫羣眾，維護來訪羣眾根本利益。三是警示教育，認真收看黨風廉政建設、反腐敗工作及重大腐敗案件的電視節目和書面材料，提高拒腐防變意識。

5、宣講中央一號文件精神，落實包村工作任務。在我局人員少、經費緊張的困難下，抽調了5名幹部到包建村宣講中央一號文件。幹部進村入户摸清村情，與農民同吃同住同勞動，宣講中央一號文件精神，發展農村經濟，特產税改徵農業税，税率降低一個百分點，逐步取消農業税，得到了羣眾擁護。同時，積極引導羣眾發展產業，並給予物資上支持，全面完成了洛河鎮政府下達給該村的產業建設任務，並協調完成了電網改造、有線電視入户及電話村項目。

三、存在問題及改進措施

1、學習還缺乏深度及廣度，難以適應新時期信訪工作的需要。主要表現是學習忙鬆閒緊，深入鑽研、思考不夠。尤其是在新時期，如何做好信訪工作更好地服務於經濟建設，維護社會穩定尚不到位。要不斷強化學習的緊迫感、危機感，增強學習的自覺性，不僅學好理論知識，還要學好業務知識，多學習、多思考，努力做好信訪工作。

2、工作上有畏難情緒。面對目前信訪工作的現狀，客觀講，工作難度大、主觀説，思想上有畏難情緒，工作上有壓力。今後，要團結班子一班人，變壓力為動力，依靠集體智慧，以幹克難，振奮精神，增強宏觀決策和駕馭全局能力。

3、要加大幹部管理力度。工作中，繼續加大幹部職工教育管理力度，堅持以人為本，以事管人，以職責管人，嚴格按制度辦事，戒軟、戒散、戒懶，防止一手軟一手硬，從自身做好，建設一支高素質幹部隊伍，為維護全縣社會穩定做出貢獻。

二○○四年十一月八日

第二篇：信訪局局長2014年述職報告範文

各位領導、各位同志：

在市委、市政府的正確領導下，在信訪局同志的共同努力下，2014年以來，全市信訪工作取得了可喜的成績，信訪總體形勢平穩。我作為單位裏的一把手，在工作中取得了一定的成績，這和同志們的幫助是分不開的，今年，信訪局根據上級領導的指示開展了一系列工作，並針對越級上訪和農村幫扶工作、信訪積案化解活動

等工作重點開展工作部署，現將本人今年在信訪局的工作情況報告如下，請與評議。

一、廣泛開展農村幫扶工作

今年，市信訪局認真開展新農村建設幫扶工作，積極深入農村基層，爭取項目資金，幫助當地改善基礎設施、調整產業結構、繁榮農村文化。我局從去年8月份到今年年底，在幫扶的村子裏建立工作隊，並先後為農村基層落實項目資金××*萬元，在工作中，我們認真做好以下工作。

(一)想方設法爭取項目資金

信訪局非常重視駐村幫扶工作。在沒有資金和項目的情況下，我與局黨組專門召開工作會議，將駐村幫扶資金項目逐一分解給班子成員，要求把駐村幫扶工作作為局裏的年度工作重點，傾全局之力，抓緊抓好。同時，多次到幫扶的村子裏瞭解駐村幫扶工作開展情況，慰問困難羣眾並現場指導工作。在這一年多來，全局100多名幹部職工分期分批到村裏體驗生活，為村裏的建設出主意、想辦法、捐款捐物。局裏一名女幹部從自己微薄的工資中拿出2014元錢為村裏的國小購買了新的桌椅板凳；9位離退休老幹部自願與村裏的孤寡老人和困難家庭結成幫扶對子。在經費緊張的情況下，局裏擠出辦公經費給村裏安上了路燈，購買了3000餘冊圖書，建起了科技書屋。工作隊為了一個項目常常要跑幾級機關，往返近十個單位進行協調。為了讓羣眾早日用上自來水，工作隊數十次到市、縣水利部門協調安全飲水項目，有時一等就是一天，中午連飯都顧不上吃，終於使羣眾在春節前吃上了自來水。

(二)立足實際發展村級經濟

為推進駐村幫扶項目儘快見到效益和加快羣眾致富步伐，在充分調研和徵求羣眾意見的基礎上，我局工作隊引導村裏重點發展雙孢菇種植和養鵝產業，免費組織村民去封丘參觀學習雙孢菇種植技術，從新鄉市請來種養殖方面的專家對他們進行培訓。現在，雙孢菇的種植面積不斷擴大，經濟效益明顯。為實現規模化經營管理，村裏引進了“村兩委 協會 農户”的先進管理模式，成立了雙孢菇種植和養鵝協會。

(三)嚴格自律樹立良好形象

我局工作隊嚴格遵守駐村工作紀律，工作上高標準，生活上嚴要求。踏踏實實為羣眾辦實事，真心實意為羣眾排憂解難，虛心向羣眾請教，始終堅守在生產和施工第一線。在與羣眾一起勞動中，不僅學會了插秧、收稻、種菜等技術，還密切了幹羣關係，增進了感情，工作隊與農民朋友真正成了一家人，樹立了信訪局工作隊員的良好形象，也樹立黨和政府在人民羣眾中的良好形象。

經過艱辛努力，我局新農村建設幫扶工作取得了明顯成效。先後完成以××*村為中心的萬畝農田整體開發，村內和出村道路硬化，安裝了自來水和有線電視，規劃了經濟發展園區，建起了文化大院、科技書屋、農村超市、清潔沼氣，完成了雙孢菇種植、養鵝等致富項目的推廣。

二、建立信訪局領導定期接待羣眾來訪工作機制

我局為進一步密切黨和政府與人民羣眾的聯繫，暢通信訪渠道，加大對人民羣眾來信來訪問題的解決力度，根據省聯席會議制定的《領導幹部定期接待羣眾來訪實施辦法》文件精神，結合我市羣眾上訪的實際情況，制定了我局在今年制定了《信訪局領導幹部定期接待羣眾來訪實施方案》。我和信訪局其他領導幹部嚴格遵守(請收藏好 範 文，請便下次訪問)方案上的要求，認真履行有關職責，切實做好羣眾來訪接待工作。我和局裏有關領導以公開透明、規範有序、方便羣眾、解決問題為指導原則，通過深入貫徹落實科學發展觀，深刻認識和準確把握新形勢下人民內部矛盾的特點和規律，踐行黨的宗旨，切實發揮黨委和政府主導的維護羣眾權益機制作用，落實“事要解決”的要求，信訪局主要領導幹部參加，直接面對羣眾，親自接待來訪，着力解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護羣眾合法權益、促進社會和諧穩定的工作格局，建立健全正確處理人民內部矛盾的長效機制。

我和局裏其他幾位領導幹部帶頭接訪，面對面解決羣眾反映問題。今年以來，我共接待羣眾來訪22批36人，現場解決16起，現場化解率72.7，立案批辦6起，到期案件已全部提前辦結，羣眾滿意率達100。如：太行辦事處羅莊村羣眾反映的12.5畝林場用地的權屬爭議問題歷時10年未果。為攻克這一難題，我們通過約見上訪羣眾代表，認真聽取矛盾雙方意見，弄清了事實真相，找出了癥結所在，經反覆研判協商，最終本着尊重歷史、面對現實，公平、公正的原則，達成了一致協議，使問題得以化解。通過領導幹部定期接訪制度的有效落實，使更多的羣眾選擇依靠當地黨委政府解決問題。

三、加強羣眾越級上訪問題

第三篇：信訪局局長2014年述職報告範文

各位領導、各位同志：

在市委、市政府的正確領導下，在信訪局同志的共同努力下，2014年以來，全市信訪工作取得了可喜的成績，信訪總體形勢平穩。我作為單位裏的一把手，在工作中取得了一定的成績，這和同志們的幫助是分不開的，今年，信訪局根據上級領導的指示開展了一系列工作，並針對越級上訪和農村幫扶工作、信訪積案化解

活動等工作重點開展工作部署，現將本人今年在信訪局的工作情況報告如下，請與評議。

一、廣泛開展農村幫扶工作

今年，市信訪局認真開展新農村建設幫扶工作，積極深入農村基層，爭取項目資金，幫助當地改善基礎設施、調整產業結構、繁榮農村文化。我局從去年8月份到今年年底，在幫扶的村子裏建立工作隊，並先後為農村基層落實項目資金***萬元，在工作中，我們認真做好以下工作。

(一)想方設法爭取項目資金

信訪局非常重視駐村幫扶工作。在沒有資金和項目的情況下，我與局黨組專門召開工作會議，將駐村幫扶資金項目逐一分解給班子成員，要求把駐村幫扶工作作為局裏的年度工作重點，傾全局之力，抓緊抓好。同時，多次到幫扶的村子裏瞭解駐村幫扶工作開展情況，慰問困難羣眾並現場指導工作。在這一年多來，全局100多名幹部職工分期分批到村裏體驗生活，為村裏的建設出主意、想辦法、捐款捐物。局裏一名女幹部從自己微薄的工資中拿出2014元錢為村裏的國小購買了新的桌椅板凳；9位離退休老幹部自願與村裏的孤寡老人和困難家庭結成幫扶對子。在經費緊張的情況下，局裏擠出辦公經費給村裏安上了路燈，購買了3000餘冊圖書，建起了科技書屋。工作隊為了一個項目常常要跑幾級機關，往返近十個單位進行協調。為了讓羣眾早日用上自來水，工作隊數十次到市、縣水利部門協調安全飲水項目，有時一等就是一天，中午連飯都顧不上吃，終於使羣眾在春節前吃上了自來水。

(二)立足實際發展村級經濟

為推進駐村幫扶項目儘快見到效益和加快羣眾致富步伐，在充分調研和徵求羣眾意見的基礎上，我局工作隊引導村裏重點發展雙孢菇種植和養鵝產業，免費組織村民去封丘參觀學習雙孢菇種植技術，從新鄉市請來種養殖方面的專家對他們進行培訓。現在，雙孢菇的種植面積不斷擴大，經濟效益明顯。為實現規模化經營管理，村裏引進了“村兩委+協會+農户”的先進管理模式，成立了雙孢菇種植和養鵝協會。

(三)嚴格自律樹立良好形象

我局工作隊嚴格遵守駐村工作紀律，工作上高標準，生活上嚴要求。踏踏實實為羣眾辦實事，真心實意為羣眾排憂解難，虛心向羣眾請教，始終堅守在生產和施工第一線。在與羣眾一起勞動中，不僅學會了插秧、收稻、種菜等技術，還密切了幹羣關係，增進了感情，工作隊與農民朋友真正成了一家人，樹立了信訪局工作隊員的良好形象，也樹立黨和政府在人民羣眾中的良好形象。

經過艱辛努力，我局新農村建設幫扶工作取得了明顯成效。先後完成以***村為中心的萬畝農田整體開發，村內和出村道路硬化，安裝了自來水和有線電視，規劃了經濟發展園區，建起了文化大院、科技書屋、農村超市、清潔沼氣，完成了雙孢菇種植、養鵝等致富項目的推廣。

二、建立信訪局領導定期接待羣眾來訪工作機制

我局為進一步密切黨和政府與人民羣眾的聯繫，暢通信訪渠道，加大對人民羣眾來信來訪問題的解決力度，根據省聯席會議制定的《領導幹部定期接待羣眾來訪實施辦法》文件精神，結合我市羣眾上訪的實際情況，制定了我局在今年制定了《信訪局領導幹部定期接待羣眾來訪實施方案》。我和信訪局其他領導幹部嚴格遵守方案上的要求，認真履行有關職責，切實做好羣眾來訪接待工作。我和局裏有關領導以公開透明、規範有序、方便羣眾、解決問題為指導原則，通過深入貫徹落實科學發展觀，深刻認識和準確把握新形勢下人民內部矛盾的特點和規律，踐行黨的宗旨，切實發揮黨委和政府主導的維護羣眾權益機制作用，落實“事要解決”的要求，信訪局主要領導幹部參加，直接面對羣眾，親自接待來訪，着力解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護羣眾合法權益、促進社會和諧穩定的工作格局，建立健全正確處理人民內部矛盾的長效機制。

我和局裏其他幾位領導幹部帶頭接訪，面對面解決羣眾反映問題。今年以來，我共接待羣眾來訪22批36人，現場解決16起，現場化解率72.7%，立案批辦6起，到期案件已全部提前辦結，羣眾滿意率達100%。如：太行辦事處羅莊村羣眾反映的12.5畝林場用地的權屬爭議問題歷時10年未果。為攻克這一難題，我們通過約見上訪羣眾代表，認真聽取矛盾雙方意見，弄清了事實真相，找出了癥結所在，經反覆研判協商，最終本着尊重歷史、面對現實，公平、公正的原則，達成了一致協議，使問題得以化解。通過領導幹部定期接訪制度的有效落實

，使更多的羣眾選擇依靠當地黨委政府解決問題。

三、加強羣眾越級上訪問題治理工作

近年來，我市信訪工作取得了長足的進步，但從目前的總體情況來看，羣眾越級上訪的問題仍然比較突出。這幾年，我市羣眾越級上訪雖然呈逐年下降的趨勢，但越級訪問的數量仍然較大。我通過着重對羣眾越級上訪問題進行調查和綜合分析發現，羣

眾越級上訪反映的問題比集中，絕大多數都是當前的熱點信訪問題。如企業改革中欠發職工工資等損害職工利益的問題；城鎮拆遷補償標準低；對法院判決不服等涉法涉訴問題，等等。在這當中越級上訪者大多數是上訪老户。有的越級上訪羣眾一年去北京就達5次之多，反覆性特別強。羣眾越級上訪主要是對信訪工作人員不信任，其基本動機就是要造成大影響，讓上級或通過其他方式給基層施加壓力，以期達到所訴求的目的。

當前要做好信訪工作，化解社會矛盾糾紛，維護社會和諧穩定，是各級黨委政府在發展戰術上的第一位任務。減少羣眾越級上訪，我認為主要採取以下對策：

（一）更新信訪工作理念

在構建社會主義和諧社會的大背景下，信訪工作賦予了新的內涵。它不僅是聯繫黨和羣眾的橋樑，傾聽羣眾呼聲、解決羣眾疾苦的重要途徑，同時也是黨和國家的一項重要工作，構建社會主義和諧社會的基礎性工作，維護和實現羣眾民主權利的重要手段。它在化解社會矛盾，維護社會穩定，促進社會和諧中發揮着不可替代的重要作用。因此，要站在新的高度，用新的角度來看待信訪工作。用“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會主義和諧社會本質特徵來理解信訪工作。用“抓經濟發展是政績，抓好信訪工作、促進社會和諧同樣也是政績，抓發展不抓穩定不行，抓穩定不抓信訪不行，發展是硬道理，穩定是硬任務，穩定保障和諧”的理念來謀劃信訪工作。在戰略上要把發展放在第一位，在戰術上把穩定放在第一位。自覺把信訪工作放到全局工作中去思考、去謀劃、去部署、去推進，與其他中心工作一同部署、一同檢查、一同評比，做到年初有計劃、年中有檢查、年終有總結，表彰先進，鞭策後進，形成良好的信訪工作激勵機制，促進工作的有序運作，深入開展。

（二）要暢通信訪渠道

疏則和，通則順。減少羣眾越級上訪，關鍵的是要暢通信訪渠道，使羣眾在最基層冤有處申、苦有處訴、事有人管、問題有人解決，讓羣眾在近距離、短時間、多途徑、低成本的情況下表達訴求，解決實際問題。一是要暢通訴求表達渠道。各地各部門要落實信訪接待制度，確保羣眾來訪來電有人接，事情有人辦。要按照信訪為民、便民的原則，進一步拓寬信訪渠道。各鄉鎮、單位及有條件的村都要公開信訪電話，開通網上信訪、和諧110和“免費郵政”信訪。村一級要落實村幹部日值班制度。二是要暢通信訪信息渠道。健全完善縣、鄉、村、組四級信訪信息網絡，形成上下齊抓、左右共管，橫向到邊、縱向到底的信訪網絡體系。要充分調動發揮各級信訪工作人員和羣眾提供傳遞信息、調解矛盾、參與查處問題的積極性，儘早掌握苗頭性、內幕性信息，做到未發先知，將大量的信訪隱患、初信初訪和反映的“難點”、“熱點”問題解決到基層，處理在萌芽狀態，有效預防和控制越級上訪。

（三）要增強基層組織的公信力

有了政府的關心，羣眾才安心。信訪信訪，一級組織失去信任，羣眾就會去越級上訪。要減少越級上訪，重要的是增強基層組織的公信力。一是要抓好基層組織建設。按照“三個代表”重要思想加強對領導幹部的教育、監督和管理，增強他們的勤政廉政意識和全心全意為人民服務的思想。對哪些不能堅持原則，私心重、羣眾意見大、能力又差的領導幹部要及時調整和更換。提高基層組織的公信力、吸納力和做好新形勢下羣眾工作的能力。二是要切實轉變基層幹部的工作作風，增強羣眾觀念。端正思想認識和態度，不要怕羣眾反映問題，要認識到羣眾信訪是對我們黨和政府的信賴與支持。要堅持從羣眾中來到羣眾中去的羣眾路線，想問題辦事情要考慮羣眾的根本利益，做到科學、民主、依法決策，不能犧牲羣眾利益來完成經濟指標或其它任務。三是要大力推行公開辦事制度，增強工作透明度，促進領導幹部廉潔自律、秉公辦事，從根本上減少越級上訪問題的發生。要及時、真實、具體地做好以財務公開為重點的村務、廠務公開，便於羣眾監督。亮出家底，温暖人心，濃厚感情。四是要關心羣眾疾苦，尊重羣眾意願。要按照執政為民和根本要求，堅持從羣眾滿意的事情做起，從羣眾不滿意的事情改起，認真傾聽羣眾呼聲，妥善處理涉及羣眾利益的問題。

（四）要切實解決羣眾合理訴求

當前越級上訪反映的問題多數涉及信訪人切身利益，而且絕大多數都是合理的。減少羣眾越級上訪，根本的還是要穩定上訪人員情緒，弄清羣眾的意見和要求，解決羣眾實際問題和合理訴求。實踐證明，只要將羣眾反映的問題實事求是地徹底查清，秉公依法依規處理，上訪羣眾心通氣順了，越級上訪也隨之平息了。對合情合理、符合政策，又能夠解決的問題，要及時按有關政策，儘快一次性地解決好；對那些要求合理，但由於客觀原因一時不能解決的，要列出時間表，耐心做好解釋工作，信守承諾按時兑現；對那些要求過高的，要進行説服教育，引導其在政策、法規範圍內解決，絕不能遷就；對於因其他困難引起越級上訪的，我們要切實解決他的生計問題。疑難複雜問題要集中力量、集中時間，限時解決，不解決問題決不收兵，做到動真心，獻真情，辦實事，解難題。

（五）要創新工作機制破難題

根據新形勢下信訪工作的特點，越級上訪羣體的特性，用新的機制來破解越級訪較多的問題。一是邀請上級來處訪。就是要求屬地政府要甘當信訪羣眾的代言人，根據羣眾反映的問題，積極與上級有關部門聯繫溝通，爭取支持。邀請上級機關領導幹部下訪，到羣眾當中與羣眾對話，宣傳解釋政策法規，讓羣眾信服、心服而息訴。二是變羣眾被動上訪為領導幹部主動下訪。信訪重心和窗口下移，領導幹部下到基層窗口接訪、約訪，與羣眾直接對話。村每三天，鄉每週，縣每半月對轄區內的不穩定因素、熱點和苗頭性問題要進行全方位梳理、排查和化解，做到問題不出村、組（社區）和鄉鎮。三是全員辦訪。做好信訪工作是全社會的共同職責，需要全黨全社會的共同努力。人人都是信訪工作責任人，個個都是信訪工作者。只要發現了越級上訪苗頭和相關信息，都應當向信訪、維穩和羣眾所在地政府報告，並做好有關工作。絕不能視而不見，聽而不聞，任其發展。四是調解消訪。按照縣有矛盾糾紛排查調處服務總中心，鄉鎮有服務中心，村有服務站，組有聯絡員的要求，建設好矛盾糾紛排查調處網絡。充分運用調解的手段，讓羣眾在平等協商、互諒互讓的和諧氛圍中解決問題。

四、開展信訪積案化解活動

今年，市信訪局根據省聯席會議辦公室下發的通知精神，對2014年以來發生的信訪問題進行了大排查，對未息訪的信訪積案進行了大清理。從我市各地各部門上報的信訪積案中，我們梳理出了***件信訪積案，經統一報請上級領導批准後，交辦給了有關部門，並確定了結案標準、辦結時限和辦結程序。為了強化信訪積案化解工作，我局積極推廣“一件案子、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的領導包案工作模式，真正實現案結事了事。為了着力排查化解關係羣眾切身利益和社會穩定的信訪積案，維護羣眾的合法權益，促進形成“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作新秩序，我局從以下六個方面精心組織開展“信訪積案化解年”活動。

1、精心組織，加強領導。我局“信訪積案化解年”活動在市政府統一領導下進行，做到精心組織、周密安排、深入實施。並將“信訪積案化解年”活動作為今年領導幹部大走訪活動的重要抓手，納入重要議事日程，專題研究部署，定期聽取活動情況彙報，及時進行指導，推動化解。

2、結合實際，制定方案。針對全市信訪積案實際情況，制定了切實可行的活動實施方案，確立了指導思想和工作目標，確定了信訪積案化解範圍，明確了工作方法步驟，確保此項工作穩步推進。

3、明確責任，領導包案。對排查出的信訪積案逐一落實包案領導，落實責任單位及承辦人員，提出化解措施和辦結時限。包案領導嚴格落實掌握情況、包解決化解、包思想轉化、包息訴息訪的“四包”責任制，直接推動問題徹底化解。

4、講求方法，因案施策。深入分析案情，找準問題結症，因地因人因事制宜，採取針對性、實效性強的化解措施，對法律法規有明確規定的，將一次性解決到位；對訴求合理但要求過高的，將在解決合理訴求的同時，耐心教育疏導，努力促使案結事了；對訴求不合理但確實存在生產生活困難的，由各級縣、鄉政府採取政府救濟、社會和民間救助等多種方式幫助解決實際困難；對經多次處理作出信訪終結的問題而信訪人長期纏訪鬧訪甚至採取非正常上訪、危害社會公共秩序涉嫌違法犯罪的，將按照“先處置行為，後解決問題”的原則，堅決依法處理到位。

通過開展信訪積案化解活動，我局從今年1月至10月，共交辦信訪積案***件，現已化解**件，化解率達到**%。

今年在職期間，我廉潔自律，為市信訪局工作做出了一定的貢獻，但仍然存在了一定的不足，理論學習有待加強，創新意識有待提高，今後，我將上極機關的領導下，團結局裏同志，努力工作，再創佳績。

特此報告，請與評議。

第四篇：信訪局局長述職報告

～年，按照組織分工，我主持信訪局全面工作。在縣委、人大、政府、政協的正確領導和市局的關心支持下，各涉訪單位積極配合下，堅持定期排查制度，儘量把矛盾消化在萌芽狀態，把問題解決在基層，有力地維護了社會穩定，較好地履行了職責，完成了年度目標任務。～年，信訪局共受理羣眾信訪總量為1668件(人次)。其中來信323件，來訪1345人次，其中化解集體訪54批958人次。

一、履行職責情況

㈠增強學習意識，提高政治素質

一是堅持黨的方針、路線、政策，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十六大報告、十六屆四中全會報告及縣黨代會、縣人代會報告，從思想上、行動上與黨中央保持高度一致。二是按時參加週五學習日活動，積極參加縣舉辦的理論培訓，不斷充實自己堅持擠出時間抓學習，並做到勤學善思，學用結合，提高了行政能力。三是加強業務學習，知悉辦信接訪知識，努力使自己成為信訪上的行家裏手，更好化解矛盾，維護穩定。

㈡增強公僕意識，狠抓思想和作風建設

今年以來，按照縣委關於切實轉變作風的要求，堅持把思想和工作作風建設放在首位，求真務實，以改進作風為契機，要求自己和幹部不管在什麼時候，幹什麼事，都在牢固樹立宗旨意識，當好人民公僕。堅持按照“三個代表”要求，規範自己行為，講學習、講政治、講正氣，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。工作上認認真真、兢兢業業，不圖名不圖利，真抓實幹。工作中，公僕意識在先，服務意識在先，鼓勵和倡導幹部職工為全縣的改革、發展、穩定做出貢獻。在學習、工作、生活等方面要求別人做到的，自己首先做到，處處從嚴要求自己，事事帶好頭，以身作則，當好表率，以誠待人，團結共事，千方百計地營造一個良好的工作環境。

㈢增強責任意識，認真履行職責。

今年以來，堅持實施“生態立縣”戰略為指針，圍繞全縣發展大局，積極做好信訪工作，維護全縣穩定。

1、推行了信訪制度建設。一是推行了縣級領導包查信訪案件制度。對排查的重大疑難信訪案件和重大信訪苗頭確定縣級領導包抓，督促信訪案件的查處和矛盾的及時化解。二是推行了信訪矛盾定期排查制度。按照“分級負責、歸口辦理”的原則，對本轄區本部門的不穩定因素和信訪苗頭定期進行排查，做好矛盾化解工作。三是推行了信訪聽證會制度。對一些纏訪户按政策答覆仍不服的，召開信訪聽證會。

2、加大了案件查辦力度。一是在信訪案件查辦中堅持了定包案領導、定責單位、定辦案責任人、定辦結時限、定辦案質量五定原則。二是對轉辦信訪案件實行跟蹤督辦，對久拖不辦的單位發書面督辦通知，保證了信訪案件的及時查辦。市以上要結果案件18件，已全部按時報結，自立案件98件，已查結87件，有效地化解了社會矛盾，切實為羣眾解決了一些實際問題。

3、有效化解集體訪。針對集體訪數量增多，規模擴大的趨勢，靈通信息，及時排查，變上訪為下訪，及時化解矛盾、解決問題，確保大局穩定。去年12月份以來，共接待集體訪54批958人次，由於向羣眾做耐心細緻的思想工作，穩定羣眾情緒，下茬解決一些實際問題，使大多數集體訪得到及時化解。

4、加強了信訪信息傳送。一是以《平利信訪信息》為載體，及時對全縣信訪動態進行了分析，通報了來訪情況，為各級領導提供參考。二是及時向領導和涉訪單位反饋信訪信息，時刻掌握信訪動態，使問題解決在基層。三是加強了信訪宣傳。今年以來，向市局報送信息31條，宣傳了平利信訪工作，得到市局肯定。

5、搞好重大活動、重大會議和重要節慶期間的信訪工作。一是堅持重大活動、重大會議和重要節慶信訪值班制度，落實專人到會場接訪，保證了重大活動、重大會議和重要的正常進行。二是做好重大會議、重大活動和重要前期的信訪排查工作，做好思想疏導工作，把矛盾化解在基層。中、拾～”期間，我縣無越級上訪。

6、開展了無訪鄉鎮、辦信接訪先進單位創建活動。年初，為進一步強化信訪工作，及時討論制定了創建標準，在全縣範圍內積極開展創建活動，以創建活動為載體，提高鄉鎮部門的工作主動性和積極性，提高信訪工作水平，把羣眾關心的事情辦好，改進工作作風，減少遺留問題，及時糾正工作中的失誤，把問題解決在基層，消化在當地。

7、開展重複上訪專項治理工作。為確保專項治理工作紮實有序開展，縣信訪領導小組會議專題對老户信訪問題進行安排，縣級領導主動過問、親自上手抓協調，使一些老户信訪問題得到妥善解決。如汪厚福、趙高鳳、劉金美、洪善德、張定江等信訪問題，上訪人都達到了基本滿意。

二、履行廉政建設責任制情況

能認真學習並遵守廉潔自律、廉潔從政若干規定和各項制度，慎言、慎行、慎事、慎獨，強化職責、淡化權利，在靈魂深處築牢反腐倡廉的大堤，較好地履行了黨風廉政建設責任制。

1、認真履行黨風廉政建設責任制，落實“五個一”。堅持實行黨風廉政建設“一把手”負責制，積極抓好本單位的廉政建設工作。一是及時安排部署黨風廉政建設和反～工作，印發了《二oo四年廉政建設工作安排》；二是堅持抓好全體黨員抓廉政教育，組織學習有關黨風廉政方面的文件、紀檢監察信息和重大案例，組織全體黨員看黨風廉政教育電教片，作到了警鐘長鳴；三是要求股室負責人每季度向局領導班子彙報一次黨風廉政建設工作情況，及時掌握幹部思想動態，聽取下屬的建議意見；四是堅持了對新調入同志的廉政建設談話，牢固樹立“羣眾信訪無小事”和為人民服務的宗旨觀念。五是對羣眾關心的熱點問題進行了調查研究，親自在城關鎮紙紡溝村進行退耕還林調研活動，為領導決策提供了第一手資料。

2、嚴格執行四大紀律、八項要求，增強廉潔自律意識。一是重視加強思想道德和紀律作風教育，嚴格遵守黨

的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和羣眾工作紀律，自覺抓好黨風廉政建設；二是堅持民主集中制原則，不獨斷專行；三是堅持依法行政，不濫用職權；四是廉潔奉公，不吃拿卡要；五是嚴格要求家庭成員及身邊的工作人員，不謀取私利；六是用人公道正派，不任人唯親、營私舞弊；七是艱苦奮鬥，不奢侈浪費；八是務實為民，不弄虛作假。

3、自覺遵守廉潔自律各項規定，築牢反腐倡廉大堤。一是認真踐行領導幹部家庭廉潔承諾、三項報告、經濟責任審計制度，按要求及時向組織作了家庭廉潔承諾和收入申報，本人在科技局的離任審計結論，無違紀違規現象。二是建立健全了單位黨風廉政建設制度，每個黨員幹部手中人手一冊，有力地推動了單位廉政建設。三是開展集中整治黨員幹部參與賭博活動。堅持以正面教育、自我教育、自查自糾、建章立製為主要方法的集中整治黨員幹部參與賭博活動，建立禁止黨員幹部參與賭博的長效機制，取得了明顯成效。四是自覺抵制歪風陋習，弘揚機關正氣。採取切實有效的措施，狠剎“四股歪風”，不斷加強政風、行風和幹部作風建設，努力推進黨風廉政建設。

4、認真學習貫徹兩個《條例》，自覺接受黨內監督。一是認真學習《中國共產黨黨內監督條例(試行)》和《中國共產黨紀律處分條例》，樹立監督意識。二是提倡並要求黨員幹部切實做好相互監督。遵守黨的章程，維護中央權威，貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級黨組織決議、決定及工作部署，密切聯繫羣眾，維護來訪羣眾根本利益。三是警示教育，認真收看黨風廉政建設、反～工作及重大～案件的電視節目和書面材料，提高拒腐防變意識。

5、宣講中央一號文件精神，落實包村工作任務。在我局人員少、經費緊張的困難下，抽調了5名幹部到包建村宣講中央一號文件。幹部進村入户摸清村情，與農民同吃同住同勞動，宣講中央一號文件精神，發展農村經濟，特產税改徵農業税，税率降低一個百分點，逐步取消農業税，得到了羣眾擁護。同時，積極引導羣眾發展產業，並給予物資上支持，全面完成了洛河鎮政府下達給該村的產業建設任務，並協調完成了電網改造、有線電視入户及電話村項目。

三、存在問題及改進措施

1、學習還缺乏深度及廣度，難以適應新時期信訪工作的需要。主要表現是學習忙鬆閒緊，深入鑽研、思考不夠。尤其是在新時期，如何做好信訪工作更好地服務於經濟建設，維護社會穩定尚不到位。要不斷強化學習的緊迫感、危機感，增強學習的自覺性，不僅學好理論知識，還要學好業務知識，多學習、多思考，努力做好信訪工作。

2、工作上有畏難情緒。面對目前信訪工作的現狀，客觀講，工作難度大、主觀説，思想上有畏難情緒，工作上有壓力。今後，要團結班子一班人，變壓力為動力，依靠集體智慧，以幹克難，振奮精神，增強宏觀決策和駕馭全局能力。

3、要加大幹部管理力度。工作中，繼續加大幹部職工教育管理力度，堅持以人為本，以事管人，以職責管人，嚴格按制度辦事，戒軟、戒散、戒懶，防止一手軟一手硬，從自身做好，建設一支高素質幹部隊伍，為維護全縣社會穩定做出貢獻。

二○○四年十一月八日

第五篇：信訪局局長述職述廉報告

2014年，很平淡，也很充實；很辛苦，也很快樂。回想起來，主要做了以下幾方面的工作：

一、實心實意當參謀

作為中共xx市委羣眾工作部副部長、xx市信訪局黨組副書記、副局長，我深知自己的一項重要工作就是當好黨組一班人、當好黨組書記、局長的參謀和助手。我是這樣想的，也是這樣做的。

一年來，自己作為局班子成員的一員，作為書記、局長的助手，從參謀的角度來説，可以説是盡職盡責、盡心如力的。

當好參謀的第一要素，我認為是信任。相信黨組一班人的智慧高於自己的智慧，相信書記、局長的智慧高於自己的智慧。所以任何事情、任何時候我都是首先認真傾聽，聽聽黨組一班人、聽聽書記、局長的意見。認真領會他們的意見要領，仔細分析他們意見的正誤，反覆權衡他們意見的利弊。

當好參謀的第二要素，我認為是誠懇。相信黨組一班人，相信書記、局長，當然不是全盤接受，更不是全盤否定。那麼作為一個助手，對黨組一班人的意見、對書記、局長的意見，是贊成還是反對並不重要，重要的是在發表這個贊成或反對意見時的態度是否誠懇。發表贊成意見時不要覺得自己是在支持某一個人，發表反對意見時不要覺得自己在反對某一個人，發表新的意見時千萬不能站在自己的私利角度，始終只是贊成或反對某一個觀點，始終只是從有利於工作、有利於團結的角度出發。

當好參謀的第三要素，我認為是認真。參謀意見，看起來是參謀，但很多時候可能影響領導的思想，甚至可能左右領導的思想。參謀意見的好與壞，很多時候直接決定事情的成敗得失。所以參謀在提參謀意見時一定得認真再認真。要思前想後，要借古論今，要反覆比較，要仔細琢磨。

當好參謀的第四要素，我認為是智慧。要當好一個參謀，前三條都具備了，不智慧的人也參謀不出最好的意見來。充其量只能是參謀出的意見方向正確，但不是最優意見。

我在信訪局，分管的工作比較多，黨羣、政法、辦公室都是我在分管。所以參謀的角色有比較明顯的體現。大到局裏大的方向性的文件的出台、迎接中央、省市的檢查，小到一個具體的接訪事件、一次具體的小組活動，我都能盡職盡責、盡心如力當好參謀。我當參謀的原則是顧全大局、顧及細節、顧慮後果。參謀時，市委、市政府的總體決策，就是大局，單位形象的展示就是大局，我在給黨組一班人進言時，或給書記局長建議時會充分考慮市委政府的總體決策，充分考慮單位的整體形象；但是細節決定成敗，當參謀的人不能不考慮細節，本來領導就是抓宏觀的，如果當參謀的人再不深入，不顧及細節的話，那容易出錯，所以我當參謀時會再三考慮一些細節；任何一件事情、任何一次活動，你總得考慮後果。正因為考慮這方方面面，所以很多時候要研究一項什麼工作，或要出台一項什麼文件，或要迎接一次什麼檢查，我都相當仔細，我會主動構思出方案向書記局長彙報，再個別徵求班子成員的意見，最後在黨組會上提出來，這樣既有利於正確方案的產生，又有利於班子團結。

一年來，日常工作不説，信訪局出台內部文件30餘號，迎接各級檢查20餘次，大大小小的活動10餘次，每次我都能做到“提金點子，做好樣子”。

二、全心全意搞服務

我這裏講的服務主要指的是三個方面的服務，一是對人民羣眾的服務，二是對市直各單位、各鄉鎮（辦事處）的服務，三是對本單位同志的一些服務。

眾所周知，羣眾工作部也好，信訪局也好，我們的工作都是一線的，都是直接跟人民羣眾打交道的。信訪人，不管有理沒理，但起碼一點，來的時候，他自認為是有理的，所以是帶着不滿來的。我作為一名工作人員，能充分理解羣眾的感受，能換位思考。不管來訪者提的問題委婉還是直接，真實還是虛假；不管來訪者的態度平靜還是激烈，方法妥當還是欠缺，我都能夠理解。都能做到“一張笑臉相迎，一杯熱茶相送，一句好言相勸”，然後按照我們的工作要求，該解釋的解釋，該説服的説服，該引導的引導，該教育的教育，該調解的調解，做到絕對的優質服務。我的目標是做到讓上訪羣眾“帶着怨氣而來，帶着服氣而去”。

信訪工作的特殊性決定了，我們除了為人民羣眾服務以外，還要對各單位、各鄉鎮（辦事處）服務，比如幫助上訪人聯繫各單位，幫助各單位聯繫上訪人；比如協助各單位接訪人員接訪勸返；比如重大疑難信訪事項的調處等等過程中，我們都存在着對各單位的服務。那麼我在這個過程中，自始至終能做到依法公正、熱情周到。

對本單位的同志的服務，主要是指辦公室工作這一塊，我們單位辦公室職能較多，上傳下達、文字處理、對外聯繫、後勤服務等都歸口辦公室管理，所以説單位同事的醫保、社保、工傷、住房公積金的辦理等，各股室的文件打印，一些福利待遇的落實等服務工作，我總能儘自己最大的能力使領導和同志們滿意。

麻雀雖小，肝膽俱全。我們單位工作人員雖然不多，但工作量卻很大。也正因為人員不多，所以工作量很大。我們的工作，不管是對內還是對外，對上還是對下，反正都是兩個字“服務”。

一年來，我局接待來信來訪達三萬多人次，與全市各單位打交道平均不少於6次，局裏的幹部職工加起來只有20人，服務量、工作量可想而知，還連續五年在衡陽市處於先進行列，其服務質量也是可想而知的。那麼我們的辦公室所起的作用也是可想而知的。

三、廉潔自律做表率信訪崗位雖不是肥缺，但如不能自律的話也會滋生不廉潔的念頭。畢竟的話總是跟人在打交道，不是跟產品在打交道。

本人一年來，始終能以一個共產黨員的標準來嚴格要求自己，以一個黨的幹部的標準來嚴格要求自己，既能加強廉潔自律方面的理念學習，也能在實踐中嚴格要求自己。一年來，沒有收受任何個人和單位的紅包禮金，沒有信訪人接受任何形式的請吃，兩次拒收信訪人的紅包禮金。

本人一年來也有很多做得不夠的地方，比如理論學習不夠系統，不夠深入；工作熱度偶有鬆懈；向組織的彙報太少等。在以後的工作中，我將揚長避短，努力做一名人民羣眾喜愛、組織信任的幹部。