區信訪局局長2014年工作述職報告(精選多篇)

第一篇：區信訪局局長2014年工作述職報告

文章標題：區信訪局局長2014年工作述職報告

2014年度，在區委、區政府的領導下，帶領全局人員在妥善處理大量的各類來信來訪的同時，結合區情況建立和完善了一整套切實可行的信訪工作制度和運行機制，強力抓了鄉、街基層信訪基礎建設。使全區信訪工作真正做到整體聯動，信息暢通，工作規範，有效運轉。維護了穩定，化解了矛盾，遏制和減少了越級重複上訪。全年接待來信來訪141批次，計1196人次，來信42件，集訪62批896人次。與去年同期相比下降了15，無去省赴京集訪，去市集訪下降了20，來區集訪下降了40。圓滿完成了全國、全省“兩會”及值班的各項工作任務。

一、努力學習，為工作提供理論基礎

信訪工作是一項重要的羣眾工作和政治工作，是區委、區政府瞭解羣眾的一個窗口。涉及面廣，政策性強，為此，在平時的工作中，時刻注意用黨的方針政策武裝自己，不斷提高工作中和接訪中政策界線，在繁忙的工作中擠時間學習和了解一些[找文章到☆範文搜 ()一站在手，寫作無憂!]有關政策、信訪工作業務知識和一些法律法規，特別是結合國家、省新的信訪條例的宣傳、學習,為工作提供理論基礎。使得自身的政治素質、業務水平不斷提高，工作能力不斷加強，工作起來得心應手。

二、強化責任，把信訪工作落到實處

信訪工作是黨和政府的重要工作，信訪局擔負着接待、轉辦、交辦協調的重要職責。做好信訪工作，對於維護社會穩定，密切羣眾關係、發展地方經濟具有十分重要的意義。為此，今年以來，區信訪局對信訪工作高度重視，一方面繼續堅持以領導信訪接待日、領導批閲重要來信、領導包案等制度為主要內容的信訪穩定責任制，把信訪穩定工作責任真正落實到各級、各部門的實際工作中去；另一方面嚴格按照信訪“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，強化各級責任，實行分級負責、歸口調處，保證每一件信訪案件都能落實到具體部門、具體人，做到件件有落實，事事有迴音。一是信訪局經常性地把信訪信息、信訪簡報、信訪形勢及時向領導彙報，領導掌握信訪情況，重視信訪工作和重點信訪案件。二是信訪局在人員少、工作量大的情況下，不怕麻煩，紮實工作，積極參與，主動協調，並經常深入到鄉、街道及部門瞭解、調查、督促信訪案件的辦理，努力協調解決信訪中的各種問題。三是積極協調召開信訪工作領導小組會議7次，信訪案件調度會和聯席會議6次，部門信訪案件協調會和隱患分析會議20餘次。

在信訪基礎建設方面：一是強化了區、街、居信訪工作機構網絡，使鄉、街及社區各機構有人管事，有人辦事；二是發揮網絡作用，加強信息傳遞，及時掌握報告信息；三是對疑難案件抽出專人蔘與調查處理，及時報結案件；四是加強了督查督辦，促進了問題的解決，提高了辦事效率。

三、完善制度，提高解決信訪問題的效果

在日常工作中，嚴格要求自己，遵守區裏的各項規定，以務實的作風，積極的態度，使工作更有條理。一是以身作則是做好工作的基礎，在各項工作中既是指揮員，又是戰鬥員，紮實工作，默默奉獻；二是齊心協力是關鍵，充分發揮工作潛能，明確職責，擺正位置，努力營造領導、同志之間融洽工作關係，共同完成各項任務；三是要求每一位信訪幹部要做到政策法規心中有數，解答問題有理有據，使上訪羣眾進得來，坐得下，講得明，放得心，增加羣眾對政府的信任度，減少和避免越級訪的發生。四是堅持每個星期三積極協調領導接待日的落實，使民情民意及時傳遞到區委、區政府，落實到各個責任單位，提高初信初訪的辦結力度。五是深入開展矛盾大排查、大調處和“兩訪户”集中整冶專項工作，深入基層排查隱患，對突出矛盾建立包案調處機制，明確負責人。通過活動的開展和制度的完善使大量隱患在活動中得到解決，收到了良好的效果。

一年來，在區委、區政府的正確領導下，在各位領導和同志們的支持、配合下，信訪工作為全區的穩定發揮了一定的作用，信訪局被市委、市政府評為先進基層單位，取得了一定的成績。但是信訪工作和上級要求及羣眾願望還有一定的距離，主要表現為：一是新條例的深入宣傳還有待加強；二是針對5人以上的集訪還待研究解決。在新的一年裏，我們將繼續發揚積極向上、與時俱進的精神，開拓進取，紮實工作，為促進全區經濟發展和政治穩定做出新的貢獻。

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第二篇：區信訪局局長2014年述職述廉報告

區信訪局局長2014年述職述廉報告

作為信訪局主要領導，我主持全面工作。今年以來，在區委、區政府的正確領導下，在全局工作人員的大力支持下，我緊緊圍繞全年工作目標，求真務實，開拓創新，紮實有效的開展信訪工作，切實維護我區信訪穩定。現將今年以來的工作、學習和學法等方面情況報告如下：

一、咬緊目標，真抓實幹

，認真完成各項工作任務

1.完善信訪工作制度。組織人員進一步完善全區《信訪穩定工作考核辦法》、《全區信訪穩定工作實施意見》，充實信訪工作目標責任狀內容；規範信訪接待、督查督辦、信訪信息上報、不穩定因素排查、領導包案等制度；明確了本局工作人員和各級信訪工作人員職責，確保信訪工作有人抓、有人管。

2.注重疑難信訪化解工作。對排查出來的信訪積案全部落實領導包案、明確責任、強化目標，確保實效。加大對涉法涉訴楊某和王某等信訪案件的協調力度，多次召集相關單位和部門多次予以會辦，商討解決方案，並通過做思想工作、困難救助等形式化解矛盾糾紛，取得了一定成效。

3.全力維護敏感時期社會穩定。協助區分管領導認真部署、分解任務；實行信訪信息日報和24小時值班制度；派人駐京、到市值班；組織人員對重點地區和重點人頭穩控工作進行督查；和相關單位負責人赴京處理應急信訪問題，特別是全國“兩會”期間帶領信訪工作組開展了為期半個月的駐京接訪工作，確保了 “兩會”和世博會期間我區的社會穩定，受到了上級部門的肯定和表彰。

4.組織開展矛盾糾紛排查化解工作。堅持做到“雙月排，雙月報”和“急排急報”、“即發即報”，及時掌握預警性信息。對排查出來的問題，明確責任單位和責任領導，加強交辦督辦力度，確保各種矛盾糾紛穩控在當地，化解在萌芽狀態。為進一步強化矛盾糾紛排查化解工作，世博會期間，組織實行矛盾糾紛周排查制度，排查做到縱向到底、橫向到邊，不留死角，不留盲點。

5.切實解決羣眾合理訴求。通過進一步規範信訪工作程序，對羣眾反映的信訪問題要求相關工作人員及時交辦、督辦，按要求查辦，及時協調會辦妥善予以處置。特別是一些重點疑難問題，通過我主動向分管書記彙報，積極參與協調，及時催辦督辦，得到較好地解決。如樂園購物廣場小區物管移交、香格里拉民工工資兑付、奧奇玻璃製品公司職工養老金繳納及部分信訪羣眾反映生活困難等問題等得到較好的處理。

6. 紮實開展信訪接待工作。一是認真組織領導信訪接待工作，每月4次，全年48次，截止目前，共接待羣眾信訪97批183人次。對領導接待受理的信訪事項，均按照領導批示要求和《信訪條例》有關規定予以辦理，辦結率100%；二是派人常年駐京到市值班，在全國“兩會”和世博會期間，安排人員每天到市政府門口值班，及時化解信訪矛盾。對發生的突發信訪事件，在第一時間向市區領導彙報，第一時間趕赴現場做化解工作，第一時間通知相關責任單位將人帶回本地解決問題，化解率100%。

7.認真做好交辦和督辦工作。對交辦的重要來信來訪件，經督查督辦，辦結率達100%。同時做好的信訪情況統計、通報和分析工作，為領導掌握全區信訪情況提供了決策依據。

8.切實開展下訪工作。深入大連萬達、新區及舊城改造等拆遷現場，制定工作預案，派人駐地接待羣眾，及時彙報，加強協調和會辦；深入掛鈎聯繫點了解羣眾的想法和意見，切實解決他們反映的實際困難。

9. 積極開展創先爭優活動。(請繼續關注好 範文網：)組織全局人員結合信訪工作實際開展創先爭優活動，取得實效。

10．統籌兼顧，做好其他工作。高度重視本局法治、平安創建、黨風廉政建設、困難幫扶、軟環境建設及計生雙擁等方面工作，全面動員部署、狠抓措施落實，完成交辦的各項工作任務。

本人作為信訪局主要領導，雖然在完成本職工作方面取得了一定的成績，但還存在着一些不足。一是工作作風有差距。工作中高標準、嚴要求、高質量的意識雖有，但還不夠強；深入基層調研方面做得不夠，對基層情況掌握還不夠細、不夠實、不夠多，在決策分析時還欠缺第一手資料。二是在改革創新上有欠缺。面對當前信訪穩定工作形勢，創新力度還不夠。

在今後的工作中，我將認真把握好以下兩個方面：一是強化學習，提高自身素質，提高駕馭工作的能力。二是進一步強化服務意識，加大創新力度，提出改進工作的新辦法、新思路，努力推進全區信訪穩定工作再上新台階。

二、堅定信念，強化學習，不斷提高政治素質和業務水平

緊緊圍繞個人年度的學習計劃，認真抓好理論學習，努力提高自己的理論水平。

1.組織全局人員認真學習中央的大政方針，學習並貫徹執行省、市、區印發的文件材料，增強做好各項工作的責任感和使命感。

2.組織全局人員深入學習業務知識和當代新技能知識，組織全局人

員參加市區有關部門開展的信訪業務等培訓班，着力提高業務能力和水平。

3.制定學習計劃，採取集體學習和個人自學相結合方式，做到精讀與通讀相結合，學習理論與調查研究相結合。先後撰寫學習體會文章4篇、調研報告1篇、學習筆記約2萬餘字。通過學習，進一步提高了政治覺悟、政策水平和執政能力。

三、立足實際，重點突出，嚴

格依法履職

1.加強學習培訓，着力提高依法辦訪水平。一是加強學習。制定學法計劃，採取自學與集中學習相結合的方式，認真開展以信訪法律法規為主要內容的學習活動，並採取討論、座談等形式交流學習經驗。自學 “五五” 普法學習讀本，完成了淮安市公務員“五五”普法習題集；組織全局人員開展學法活動12次，撰寫學習筆記5000餘字；組織全區信訪系統開展《國家信訪條例》、《江蘇省信訪條例》、《信訪工作法規規章彙編》等規定學習活動，發放學習書籍，提出學習要求，加強交流，營造學習信訪法律法規的良好氛圍。二是強化培訓。積極參加市局組織的信訪法律法規及信訪業務知識培訓，並積極組織我區信訪幹部開展培訓活動，如10月底，就組織舉辦了一期信訪實務與陽光信訪業務知識培訓，收到了良好的效果。通過學習培訓，本人依法辦訪能力和水平進一步增強。

2.加強宣傳教育，切實提高羣眾依法維權意識。組織開展送法進社區、進企業、進機關活動，發放宣傳資料2千餘份，擴大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率；5月20日下午，組織人員到人民路社區開展法制培訓和宣傳教育活動。對社區居民開展了《信訪條例》知識培訓，就羣眾如何依法反映問題和如何自覺維護信訪秩序等作了詳細的講解；向社區居民發放宣傳資料，使《信訪條例》家喻户曉，深入人心；在領導接訪過程中，聘請律師參與，對羣眾反映的問題提供法律諮詢和服務。通過宣傳教育，羣眾依法維權意識增強，遵守信訪秩序的主動性增強。

3.強化法制實踐，切實提高依法履職水平。一是嚴格實行重大事項依法決策機制。對涉及全局性的重大事項嚴格實行集體決策機制。對重大事項在深入調查研究、廣泛徵求意見的基礎上，提出決策方案，召開局領導班子會議進行充分討論，按照民主集中制即少數服從多數的原則做出決定，形成紀要，並明確相關人員和科室組織實施。無違背法律法規，造成損失及社會不良影響的情況發生。二是嚴格依法辦理信訪事項。按照信訪法律法規要求，規範信訪工作程序，提高工作人員依法辦事能力和水平，確保羣眾信訪問題依法得到解決；按照《信訪條例》規定和要求，將信訪事項責任落實到人，限期按時辦結，並按照“全部有理全部解決，部分有理部分解決”的原則，加大對疑難信訪問題的調處力度；加大對違法信訪行為的打擊力度。通過加大對圍堵政府大門、擾亂公共秩序等違法行為的打擊力度，有力地維護了社會穩定；通過對越級信訪、集體信訪等違法信訪人開展法制教育學習班，進一步規範信訪行為，維持良好的信訪秩序。

四、述廉部分

一年來，在區委、區政府的正確領導下，我自覺踐行“三個代表”重要思想，始終牢記“兩個務必”，以廉潔從政為重點，認真履行工作職責，堅持解放思想不動搖，堅持跨越式發展不動搖，認真貫徹落實黨的十七屆五中全會精神，尤其是黨風廉政建設責任制等有關規定，針對信訪工作所面臨的新形勢、新要求、新情況、新問題、新目標，在切實抓好自身廉政建設的同時，着重帶好黨支部一班人，抓好黨風廉政建設、作風建設，使信訪局班子成員廉潔奉公、恪盡職守，團結一致，勇於開拓，不斷進取。現將本人廉潔自律等方面的情況彙報如下：

一、加強學習，注重用先進理論築牢思想防線

在新的歷史發展時期，領導幹部加強自身的政治理論、業務知識、黨紀政紀條規的學習，顯得尤為重要和迫切。在學習上，我主要從四個方面入手，一是深入學習政治理論。一年來，我按照組織部門的要求認真學習了 “三個代表”重要思想、科學發展觀以及黨的十七屆五中全會文件，在學習中力求做到“三個為主、三個結合”即：以自學為主，做到自學與輔導學習相結合；以精讀為主，做到精讀與通讀相結合；以“學以致用”為主，做到理論與實踐相結合。二是認真學習黨紀政紀條規。一年來，我在學習政治理論的同時，自覺學習黨風廉政建設材料，通讀、精讀了學習《中國共產黨員幹部廉潔從政若干準則》、《中國共產黨紀律處分條例》、《區黨風廉政建設責任制實施辦法》等有關黨紀政紀條規選編材料，並多次觀看了反腐倡廉電視錄像，俗話説：“不鏡於水、而鏡於人、則吉凶可鑑也。”我就是通過不斷的學習，努力強化廉政自律意識，提高防腐抗變能力。三是學習先進模範人物。一年來，我以李元龍、張雲泉、潘作良等先進人物為標杆，學習他們立黨為公、無私奉獻、執政為民的精神，努力在工作中樹立正確的人生觀、價值觀，進一步堅定政治信仰，提高工作的責任感、使命感。四是學習新知識、新技能。一年來，我本着與時俱進的原則，按照終身教育的理念，學習社會主義市場經濟、統計和法律等知識，不斷拓寬知識面，提高先進文化素養。

二、嚴於律己，嚴格執行廉潔自律各項規定

1.嚴格執行黨風廉政建設責任制。作為局主要負責人，我主持全面工作。為此，按照黨風廉政建設“一崗雙責”責任制的要求，我一手抓本職工作，一手抓黨風廉政建設，切實把黨風廉政建設同本職工作同部署、同落實，取得了較好的效果。一是開展經常性的黨風廉政建設教育。教育全局領導幹部要緊密聯繫工作實際，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷增強貫徹“三個代表”要求的自覺性和堅定性，在思想上、行動上、作風上做到立黨為公、執法為民。二是加強源頭治理，推進作風建設。根據自身特點，深入開展機關效能建設，制定和完善各項規章制度，推行公開、便民、利民的辦公流程，增加辦訪過程的透明度，提高工作效率，強化社會監督、輿論監督和羣眾監督，從源頭上遏制了腐敗現象的發生。一年來，全局無違法違紀案件發生。

2.嚴格執行組織人事紀律，無“跑官要官”、“買官賣官”及借選拔任用幹部之機謀取私利的行為發生。

3.嚴格執行不準收受乾股、違規投資證券和期貨或其他委託理財的名義獲取不正當利益規定。

4.嚴格執行禁止以明顯低於或者高於市場價格買賣商品房、違規購買經濟適用房等規定情況。

5. 從不收受和贈送現金、代幣購物券、禮儀儲蓄單、債券、股票及其他有價證券、消費卡、購物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀製品等貴重物品。

6.從不為本人謀取預期的不正當利益或以各種方式為配偶、子女和其他親友謀取不正當利益規定情況。

7.嚴格執行不準用公款報銷應由本人及配偶和子女支付的個人費用等規定。

8.從不利用本人及家庭成員婚娶等大操大辦收錢斂財，嚴格執行不準利用工作調動、提升晉級、子女升學等名義操辦規定情況。

9.嚴格執行配偶、子女從業規定及其現行從業情況。

10.從不參與賭博，從不用公款大吃大喝，工作日中午不飲酒、不用公款高消費娛樂和健身等規定。

11.從無利用公款擅自外出旅遊等違規行為，每次外出執行公務都是受組織安排，並按規定報帳憑證和發票。

12.嚴格執行公務用車配備、使用和管理等規定。

13.嚴格執行重大事項報告制度。

14.嚴格執行對身邊工作人員的教育、管理和監督等規定。

15.嚴格執行民主集中制原則。對局重大事項的研究通過集體討論並向分管領導進行彙報，從不超權行事，不自行其事。

2014年11月24日

第三篇：信訪局局長述職報告

2014年，按照組織分工，我主持信訪局全面工作。在縣委、人大、政府、政協的正確領導和市局的關心支持下，各涉訪單位積極配合下，堅持定期排查制度，儘量把矛盾消化在萌芽狀態，把問題解決在基層，有力地維護了社會穩定，較好地履行了職責，完成了年度目標任務。2014年，信訪局共受理羣眾信訪總量為1668件(人次)。其中來信323件，來訪1345人次，其中化解集體訪54批958人次。

一、履行職責情況

㈠增強學習意識，提高政治素質

一是堅持黨的方針、路線、政策，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十六大報告、十六屆四中全會報告及縣黨代會、縣人代會報告，從思想上、行動上與黨中央保持高度一致。二是按時參加週五學習日活動，積極參加縣舉辦的理論培訓，不斷充實自己堅持擠出時間抓學習，並做到勤學善思，學用結合，提高了行政能力。三是加強業務學習，知悉辦信接訪知識，努力使自己成為信訪上的行家裏手，更好化解矛盾，維護穩定。

㈡增強公僕意識，狠抓思想和作風建設

今年以來，按照縣委關於切實轉變作風的要求，堅持把思想和工作作風建設放在首位，求真務實，以改進作風為契機，要求自己和幹部不管在什麼時候，幹什麼事，都在牢固樹立宗旨意識，當好人民公僕。堅持按照“三個代表”要求，規範自己行為，講學習、講政治、講正氣，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。工作上認認真真、兢兢業業，不圖名不圖利，真抓實幹。工作中，公僕意識在先，服務意識在先，鼓勵和倡導幹部職工為全縣的改革、發展、穩定做出貢獻。在學習、工作、生活等方面要求別人做到的，自己首先做到，處處從嚴要求自己，事事帶好頭，以身作則，當好表率，以誠待人，團結共事，千方百計地營造一個良好的工作環境。

㈢增強責任意識，認真履行職責。

今年以來，堅持實施“生態立縣”戰略為指針，圍繞全縣發展大局，積極做好信訪工作，維護全縣穩定。

1、推行了信訪制度建設。一是推行了縣級領導包查信訪案件制度。對排查的重大疑難信訪案件和重大信訪苗頭確定縣級領導包抓，督促信訪案件的查處和矛盾的及時化解。二是推行了信訪矛盾定期排查制度。按照“分級負責、歸口辦理”的原則，對本轄區本部門的不穩定因素和信訪苗頭定期進行排查，做好矛盾化解工作。三是推行了信訪聽證會制度。對一些纏訪户按政策答覆仍不服的，召開信訪聽證會。

2、加大了案件查辦力度。一是在信訪案件查辦中堅持了定包案領導、定責單位、定辦案責任人、定辦結時限、定辦案質量五定原則。二是對轉辦信訪案件實行跟蹤督辦，對久拖不辦的單位發書面督辦通知，保證了信訪案件的及時查辦。市以上要結果案件18件，已全部按時報結，自立案件98件，已查結87件，有效地化解了社會矛盾，切實為羣眾解決了一些實際問題。

3、有效化解集體訪。針對集體訪數量增多，規模擴大的趨勢，靈通信息，及時排查，變上訪為下訪，及時化解矛盾、解決問題，確保大局穩定。去年12月份以來，共接待集體訪54批958人次，由於向羣眾做耐心細緻的思想工作，穩定羣眾情緒，下茬解決一些實際問題，使大多數集體訪得到及時化解。

4、加強了信訪信息傳送。一是以《平利信訪信息》為載體，及時對全縣信訪動態進行了分析，通報了來訪情況，為各級領導提供參考。二是及時向領導和涉訪單位反饋信訪信息，時刻掌握信訪動態，使問題解決在基層。三是加強了信訪宣傳。今年以來，向市局報送信息31條，宣傳了平利信訪工作，得到市局肯定。

5、搞好重大活動、重大會議和重要節慶期間的信訪工作。一是堅持重大活動、重大會議和重要節慶信訪值班制度，落實專人到會場接訪，保證了重大活動、重大會議和重要的正常進行。二是做好重大會議、重大活動和重要前期的信訪排查工作，做好思想疏導工作，把矛盾化解在基層。中、拾兩會”期間，我縣無越級上訪。

6、開展了無訪鄉鎮、辦信接訪先進單位創建活動。年初，為進一步強化信訪工作，及時討論制定了創建標準，在全縣範圍內積極開展創建活動，以創建活動為載體，提高鄉鎮部門的工作主動性和積極性，提高信訪工作水平，把羣眾關心的事情辦好，改進工作作風，減少遺留問題，及時糾正工作中的失誤，把問題解決在基層，消化在當地。

7、開展重複上訪專項治理工作。為確保專項治理工作紮實有序開展，縣信訪領導小組會議專題對老户信訪問題進行安排，縣級領導主動過問、親自上手抓協調，使一些老户信訪問題得到妥善解決。如汪厚福、趙高鳳、劉金美、洪善德、張定江等信訪問題，上訪人都達到了基本滿意。

二、履行廉政建設責任制情況

能認真學習並遵守廉潔自律、廉潔從政若干規定和各項制度，慎言、慎行、慎事、慎獨，強化職責、淡化權利，在靈魂深處築牢反腐倡廉的大堤，較好地履行了黨風廉政建設責任制。

1、認真履行黨風廉政建設責任制，落實“五個一”。堅持實行黨風廉政建設“一把手”負責制，積極抓好本單位的廉政建設工作。一是及時安排部署黨風廉政建設和反腐敗工作，印發了《二oo四年廉政建設工作安排》；二是堅持抓好全體黨員抓廉政教育，組織學習有關黨風廉政方面的文件、紀檢監察信息和重大案例，組織全體黨員看黨風廉政教育電教片，作到了警鐘長鳴；三是要求股室負責人每季度向局領導班子彙報一次黨風廉政建設工作情況，及時掌握幹部思想動態，聽取下屬的建議意見；四是堅持了對新調入同志的廉政建設談話，牢固樹立“羣眾信訪無小事”和為人民服務的宗旨觀念。五是對羣眾關心的熱點問題進行了調查研究，親自在城關鎮紙紡溝村進行退耕還林調研活動，為領導決策提供了第一手資料。

2、嚴格執行四大紀律、八項要求，增強廉潔自律意識。一是重視加強思想道德和紀律作風教育，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和羣眾工作紀律，自覺抓好黨風廉政建設；二是堅持民主集中制原則，不獨斷專行；三是堅持依法行政，不濫用職權；四是廉潔奉公，不吃拿卡要；五是嚴格要求家庭成員及身邊的工作人員，不謀取私利；六是用人公道正派，不任人唯親、營私舞弊；七是艱苦奮鬥，不奢侈浪費；八是務實為民，不弄虛作假。

3、自覺遵守廉潔自律各項規定，築牢反腐倡廉大堤。一是認真踐行領導幹部家庭廉潔承諾、三項報告、經濟責任審計制度，按要求及時向組織作了家庭廉潔承諾和收入申報，本人在科技局的離任審計結論，無違紀違規現象。二是建立健全了單位黨風廉政建設制度，每個黨員幹部手中人手一冊，有力地推動了單位廉政建設。三是開展集中整治黨員幹部參與賭博活動。堅持以正面教育、自我教育、自查自糾、建章立製為主要方法的集中整治黨員幹部參與賭博活動，建立禁止黨員幹部參與賭博的長效機制，取得了明顯成效。四是自覺抵制歪風陋習，弘揚機關正氣。採取切實有效的措施，狠剎“四股歪風”，不斷加強政風、行風和幹部作風建設，努力推進黨風廉政建設。

4、認真學習貫徹兩個《條例》，自覺接受黨內監督。一是認真學習《中國共產黨黨內監督條例(試行)》和《中國共產黨紀律處分條例》，樹立監督意識。二是提倡並要求黨員幹部切實做好相互監督。遵守黨的章程，維護中央權威，貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級黨組織決議、決定及工作部署，密切聯繫羣眾，維護來訪羣眾根本利益。三是警示教育，認真收看黨風廉政建設、反腐敗工作及重大腐敗案件的電視節目和書面材料，提高拒腐防變意識。

5、宣講中央一號文件精神，落實包村工作任務。在我局人員少、經費緊張的困難下，抽調了5名幹部到包建村宣講中央一號文件。幹部進村入户摸清村情，與農民同吃同住同勞動，宣講中央一號文件精神，發展農村經濟，特產税改徵農業税，税率降低一個百分點，逐步取消農業税，得到了羣眾擁護。同時，積極引導羣眾發展產業，並給予物資上支持，全面完成了洛河鎮政府下達給該村的產業建設任務，並協調完成了電網改造、有線電視入户及電話村項目。

三、存在問題及改進措施

1、學習還缺乏深度及廣度，難以適應新時期信訪工作的需要。主要表現是學習忙鬆閒緊，深入鑽研、思考不夠。尤其是在新時期，如何做好信訪工作更好地服務於經濟建設，維護社會穩定尚不到位。要不斷強化學習的緊迫感、危機感，增強學習的自覺性，不僅學好理論知識，還要學好業務知識，多學習、多思考，努力做好信訪工作。

2、工作上有畏難情緒。面對目前信訪工作的現狀，客觀講，工作難度大、主觀説，思想上有畏難情緒，工作上有壓力。今後，要團結班子一班人，變壓力為動力，依靠集體智慧，以幹克難，振奮精神，增強宏觀決策和駕馭全局能力。

3、要加大幹部管理力度。工作中，繼續加大幹部職工教育管理力度，堅持以人為本，以事管人，以職責管人，嚴格按制度辦事，戒軟、戒散、戒懶，防止一手軟一手硬，從自身做好，建設一支高素質幹部隊伍，為維護全縣社會穩定做出貢獻。

二○○四年十一月八日

第四篇：信訪局局長2014年述職報告範文

各位領導、各位同志：

在市委、市政府的正確領導下，在信訪局同志的共同努力下，2014年以來，全市信訪工作取得了可喜的成績，信訪總體形勢平穩。我作為單位裏的一把手，在工作中取得了一定的成績，這和同志們的幫助是分不開的，今年，信訪局根據上級領導的指示開展了一系列工作，並針對越級上訪和農村幫扶工作、信訪積案化解活動

等工作重點開展工作部署，現將本人今年在信訪局的工作情況報告如下，請與評議。

一、廣泛開展農村幫扶工作

今年，市信訪局認真開展新農村建設幫扶工作，積極深入農村基層，爭取項目資金，幫助當地改善基礎設施、調整產業結構、繁榮農村文化。我局從去年8月份到今年年底，在幫扶的村子裏建立工作隊，並先後為農村基層落實項目資金××*萬元，在工作中，我們認真做好以下工作。

(一)想方設法爭取項目資金

信訪局非常重視駐村幫扶工作。在沒有資金和項目的情況下，我與局黨組專門召開工作會議，將駐村幫扶資金項目逐一分解給班子成員，要求把駐村幫扶工作作為局裏的年度工作重點，傾全局之力，抓緊抓好。同時，多次到幫扶的村子裏瞭解駐村幫扶工作開展情況，慰問困難羣眾並現場指導工作。在這一年多來，全局100多名幹部職工分期分批到村裏體驗生活，為村裏的建設出主意、想辦法、捐款捐物。局裏一名女幹部從自己微薄的工資中拿出2014元錢為村裏的國小購買了新的桌椅板凳；9位離退休老幹部自願與村裏的孤寡老人和困難家庭結成幫扶對子。在經費緊張的情況下，局裏擠出辦公經費給村裏安上了路燈，購買了3000餘冊圖書，建起了科技書屋。工作隊為了一個項目常常要跑幾級機關，往返近十個單位進行協調。為了讓羣眾早日用上自來水，工作隊數十次到市、縣水利部門協調安全飲水項目，有時一等就是一天，中午連飯都顧不上吃，終於使羣眾在春節前吃上了自來水。

(二)立足實際發展村級經濟

為推進駐村幫扶項目儘快見到效益和加快羣眾致富步伐，在充分調研和徵求羣眾意見的基礎上，我局工作隊引導村裏重點發展雙孢菇種植和養鵝產業，免費組織村民去封丘參觀學習雙孢菇種植技術，從新鄉市請來種養殖方面的專家對他們進行培訓。現在，雙孢菇的種植面積不斷擴大，經濟效益明顯。為實現規模化經營管理，村裏引進了“村兩委 協會 農户”的先進管理模式，成立了雙孢菇種植和養鵝協會。

(三)嚴格自律樹立良好形象

我局工作隊嚴格遵守駐村工作紀律，工作上高標準，生活上嚴要求。踏踏實實為羣眾辦實事，真心實意為羣眾排憂解難，虛心向羣眾請教，始終堅守在生產和施工第一線。在與羣眾一起勞動中，不僅學會了插秧、收稻、種菜等技術，還密切了幹羣關係，增進了感情，工作隊與農民朋友真正成了一家人，樹立了信訪局工作隊員的良好形象，也樹立黨和政府在人民羣眾中的良好形象。

經過艱辛努力，我局新農村建設幫扶工作取得了明顯成效。先後完成以××*村為中心的萬畝農田整體開發，村內和出村道路硬化，安裝了自來水和有線電視，規劃了經濟發展園區，建起了文化大院、科技書屋、農村超市、清潔沼氣，完成了雙孢菇種植、養鵝等致富項目的推廣。

二、建立信訪局領導定期接待羣眾來訪工作機制

我局為進一步密切黨和政府與人民羣眾的聯繫，暢通信訪渠道，加大對人民羣眾來信來訪問題的解決力度，根據省聯席會議制定的《領導幹部定期接待羣眾來訪實施辦法》文件精神，結合我市羣眾上訪的實際情況，制定了我局在今年制定了《信訪局領導幹部定期接待羣眾來訪實施方案》。我和信訪局其他領導幹部嚴格遵守方案上的要求，認真履行有關職責，切實做好羣眾來訪接待工作。我和局裏有關領導以公開透明、規範有序、方便羣眾、解決問題為指導原則，通過深入貫徹落實科學發展觀，深刻認識和準確把握新形勢下人民內部矛盾的特點和規律，踐行黨的宗旨，切實發揮黨委和政府主導的維護羣眾權益機制作用，落實“事要解決”的要求，信訪局主要領導幹部參加，直接面對羣眾，親自接待來訪，着力解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護羣眾合法權益、促進社會和諧穩定的工作格局，建立健全正確處理人民內部矛盾的長效機制。

我和局裏其他幾位領導幹部帶頭接訪，面對面解決羣眾反映問題。今年以來，我共接待羣眾來訪22批36人，現場解決16起，現場化解率72.7，立案批辦6起，到期案件已全部提前辦結，羣眾滿意率達100。如：太行辦事處羅莊村羣眾反映的12.5畝林場用地的權屬爭議問題歷時10年未果。為攻克這一難題，我們通過約見上訪羣眾代表，認真聽取矛盾雙方意見，弄清了事實真相，找出了癥結所在，經反覆研判協商，最終本着尊重歷史、面對現實，公平、公正的原則，達成了一致協議，使問題得以化解。通過領導幹部定期接訪制度的有效落實，使更多的羣眾選擇依靠當地黨委政府解決問題。

三、加強羣眾越級上訪問題

第五篇：信訪局局長2014年述職報告範文

各位領導、各位同志：

在市委、市政府的正確領導下，在信訪局同志的共同努力下，2014年以來，全市信訪工作取得了可喜的成績，信訪總體形勢平穩。我作為單位裏的一把手，在工作中取得了一定的成績，這和同志們的幫助是分不開的，今年，信訪局根據上級領導的指示開展了一系列工作，並針對越級上訪和農村幫扶工作、信訪積案化解

活動等工作重點開展工作部署，現將本人今年在信訪局的工作情況報告如下，請與評議。

一、廣泛開展農村幫扶工作

今年，市信訪局認真開展新農村建設幫扶工作，積極深入農村基層，爭取項目資金，幫助當地改善基礎設施、調整產業結構、繁榮農村文化。我局從去年8月份到今年年底，在幫扶的村子裏建立工作隊，並先後為農村基層落實項目資金***萬元，在工作中，我們認真做好以下工作。

(一)想方設法爭取項目資金

信訪局非常重視駐村幫扶工作。在沒有資金和項目的情況下，我與局黨組專門召開工作會議，將駐村幫扶資金項目逐一分解給班子成員，要求把駐村幫扶工作作為局裏的年度工作重點，傾全局之力，抓緊抓好。同時，多次到幫扶的村子裏瞭解駐村幫扶工作開展情況，慰問困難羣眾並現場指導工作。在這一年多來，全局100多名幹部職工分期分批到村裏體驗生活，為村裏的建設出主意、想辦法、捐款捐物。局裏一名女幹部從自己微薄的工資中拿出2014元錢為村裏的國小購買了新的桌椅板凳；9位離退休老幹部自願與村裏的孤寡老人和困難家庭結成幫扶對子。在經費緊張的情況下，局裏擠出辦公經費給村裏安上了路燈，購買了3000餘冊圖書，建起了科技書屋。工作隊為了一個項目常常要跑幾級機關，往返近十個單位進行協調。為了讓羣眾早日用上自來水，工作隊數十次到市、縣水利部門協調安全飲水項目，有時一等就是一天，中午連飯都顧不上吃，終於使羣眾在春節前吃上了自來水。

(二)立足實際發展村級經濟

為推進駐村幫扶項目儘快見到效益和加快羣眾致富步伐，在充分調研和徵求羣眾意見的基礎上，我局工作隊引導村裏重點發展雙孢菇種植和養鵝產業，免費組織村民去封丘參觀學習雙孢菇種植技術，從新鄉市請來種養殖方面的專家對他們進行培訓。現在，雙孢菇的種植面積不斷擴大，經濟效益明顯。為實現規模化經營管理，村裏引進了“村兩委+協會+農户”的先進管理模式，成立了雙孢菇種植和養鵝協會。

(三)嚴格自律樹立良好形象

我局工作隊嚴格遵守駐村工作紀律，工作上高標準，生活上嚴要求。踏踏實實為羣眾辦實事，真心實意為羣眾排憂解難，虛心向羣眾請教，始終堅守在生產和施工第一線。在與羣眾一起勞動中，不僅學會了插秧、收稻、種菜等技術，還密切了幹羣關係，增進了感情，工作隊與農民朋友真正成了一家人，樹立了信訪局工作隊員的良好形象，也樹立黨和政府在人民羣眾中的良好形象。

經過艱辛努力，我局新農村建設幫扶工作取得了明顯成效。先後完成以***村為中心的萬畝農田整體開發，村內和出村道路硬化，安裝了自來水和有線電視，規劃了經濟發展園區，建起了文化大院、科技書屋、農村超市、清潔沼氣，完成了雙孢菇種植、養鵝等致富項目的推廣。

二、建立信訪局領導定期接待羣眾來訪工作機制

我局為進一步密切黨和政府與人民羣眾的聯繫，暢通信訪渠道，加大對人民羣眾來信來訪問題的解決力度，根據省聯席會議制定的《領導幹部定期接待羣眾來訪實施辦法》文件精神，結合我市羣眾上訪的實際情況，制定了我局在今年制定了《信訪局領導幹部定期接待羣眾來訪實施方案》。我和信訪局其他領導幹部嚴格遵守方案上的要求，認真履行有關職責，切實做好羣眾來訪接待工作。我和局裏有關領導以公開透明、規範有序、方便羣眾、解決問題為指導原則，通過深入貫徹落實科學發展觀，深刻認識和準確把握新形勢下人民內部矛盾的特點和規律，踐行黨的宗旨，切實發揮黨委和政府主導的維護羣眾權益機制作用，落實“事要解決”的要求，信訪局主要領導幹部參加，直接面對羣眾，親自接待來訪，着力解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護羣眾合法權益、促進社會和諧穩定的工作格局，建立健全正確處理人民內部矛盾的長效機制。

我和局裏其他幾位領導幹部帶頭接訪，面對面解決羣眾反映問題。今年以來，我共接待羣眾來訪22批36人，現場解決16起，現場化解率72.7%，立案批辦6起，到期案件已全部提前辦結，羣眾滿意率達100%。如：太行辦事處羅莊村羣眾反映的12.5畝林場用地的權屬爭議問題歷時10年未果。為攻克這一難題，我們通過約見上訪羣眾代表，認真聽取矛盾雙方意見，弄清了事實真相，找出了癥結所在，經反覆研判協商，最終本着尊重歷史、面對現實，公平、公正的原則，達成了一致協議，使問題得以化解。通過領導幹部定期接訪制度的有效落實

，使更多的羣眾選擇依靠當地黨委政府解決問題。

三、加強羣眾越級上訪問題治理工作

近年來，我市信訪工作取得了長足的進步，但從目前的總體情況來看，羣眾越級上訪的問題仍然比較突出。這幾年，我市羣眾越級上訪雖然呈逐年下降的趨勢，但越級訪問的數量仍然較大。我通過着重對羣眾越級上訪問題進行調查和綜合分析發現，羣

眾越級上訪反映的問題比集中，絕大多數都是當前的熱點信訪問題。如企業改革中欠發職工工資等損害職工利益的問題；城鎮拆遷補償標準低；對法院判決不服等涉法涉訴問題，等等。在這當中越級上訪者大多數是上訪老户。有的越級上訪羣眾一年去北京就達5次之多，反覆性特別強。羣眾越級上訪主要是對信訪工作人員不信任，其基本動機就是要造成大影響，讓上級或通過其他方式給基層施加壓力，以期達到所訴求的目的。

當前要做好信訪工作，化解社會矛盾糾紛，維護社會和諧穩定，是各級黨委政府在發展戰術上的第一位任務。減少羣眾越級上訪，我認為主要採取以下對策：

（一）更新信訪工作理念

在構建社會主義和諧社會的大背景下，信訪工作賦予了新的內涵。它不僅是聯繫黨和羣眾的橋樑，傾聽羣眾呼聲、解決羣眾疾苦的重要途徑，同時也是黨和國家的一項重要工作，構建社會主義和諧社會的基礎性工作，維護和實現羣眾民主權利的重要手段。它在化解社會矛盾，維護社會穩定，促進社會和諧中發揮着不可替代的重要作用。因此，要站在新的高度，用新的角度來看待信訪工作。用“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會主義和諧社會本質特徵來理解信訪工作。用“抓經濟發展是政績，抓好信訪工作、促進社會和諧同樣也是政績，抓發展不抓穩定不行，抓穩定不抓信訪不行，發展是硬道理，穩定是硬任務，穩定保障和諧”的理念來謀劃信訪工作。在戰略上要把發展放在第一位，在戰術上把穩定放在第一位。自覺把信訪工作放到全局工作中去思考、去謀劃、去部署、去推進，與其他中心工作一同部署、一同檢查、一同評比，做到年初有計劃、年中有檢查、年終有總結，表彰先進，鞭策後進，形成良好的信訪工作激勵機制，促進工作的有序運作，深入開展。

（二）要暢通信訪渠道

疏則和，通則順。減少羣眾越級上訪，關鍵的是要暢通信訪渠道，使羣眾在最基層冤有處申、苦有處訴、事有人管、問題有人解決，讓羣眾在近距離、短時間、多途徑、低成本的情況下表達訴求，解決實際問題。一是要暢通訴求表達渠道。各地各部門要落實信訪接待制度，確保羣眾來訪來電有人接，事情有人辦。要按照信訪為民、便民的原則，進一步拓寬信訪渠道。各鄉鎮、單位及有條件的村都要公開信訪電話，開通網上信訪、和諧110和“免費郵政”信訪。村一級要落實村幹部日值班制度。二是要暢通信訪信息渠道。健全完善縣、鄉、村、組四級信訪信息網絡，形成上下齊抓、左右共管，橫向到邊、縱向到底的信訪網絡體系。要充分調動發揮各級信訪工作人員和羣眾提供傳遞信息、調解矛盾、參與查處問題的積極性，儘早掌握苗頭性、內幕性信息，做到未發先知，將大量的信訪隱患、初信初訪和反映的“難點”、“熱點”問題解決到基層，處理在萌芽狀態，有效預防和控制越級上訪。

（三）要增強基層組織的公信力

有了政府的關心，羣眾才安心。信訪信訪，一級組織失去信任，羣眾就會去越級上訪。要減少越級上訪，重要的是增強基層組織的公信力。一是要抓好基層組織建設。按照“三個代表”重要思想加強對領導幹部的教育、監督和管理，增強他們的勤政廉政意識和全心全意為人民服務的思想。對哪些不能堅持原則，私心重、羣眾意見大、能力又差的領導幹部要及時調整和更換。提高基層組織的公信力、吸納力和做好新形勢下羣眾工作的能力。二是要切實轉變基層幹部的工作作風，增強羣眾觀念。端正思想認識和態度，不要怕羣眾反映問題，要認識到羣眾信訪是對我們黨和政府的信賴與支持。要堅持從羣眾中來到羣眾中去的羣眾路線，想問題辦事情要考慮羣眾的根本利益，做到科學、民主、依法決策，不能犧牲羣眾利益來完成經濟指標或其它任務。三是要大力推行公開辦事制度，增強工作透明度，促進領導幹部廉潔自律、秉公辦事，從根本上減少越級上訪問題的發生。要及時、真實、具體地做好以財務公開為重點的村務、廠務公開，便於羣眾監督。亮出家底，温暖人心，濃厚感情。四是要關心羣眾疾苦，尊重羣眾意願。要按照執政為民和根本要求，堅持從羣眾滿意的事情做起，從羣眾不滿意的事情改起，認真傾聽羣眾呼聲，妥善處理涉及羣眾利益的問題。

（四）要切實解決羣眾合理訴求

當前越級上訪反映的問題多數涉及信訪人切身利益，而且絕大多數都是合理的。減少羣眾越級上訪，根本的還是要穩定上訪人員情緒，弄清羣眾的意見和要求，解決羣眾實際問題和合理訴求。實踐證明，只要將羣眾反映的問題實事求是地徹底查清，秉公依法依規處理，上訪羣眾心通氣順了，越級上訪也隨之平息了。對合情合理、符合政策，又能夠解決的問題，要及時按有關政策，儘快一次性地解決好；對那些要求合理，但由於客觀原因一時不能解決的，要列出時間表，耐心做好解釋工作，信守承諾按時兑現；對那些要求過高的，要進行説服教育，引導其在政策、法規範圍內解決，絕不能遷就；對於因其他困難引起越級上訪的，我們要切實解決他的生計問題。疑難複雜問題要集中力量、集中時間，限時解決，不解決問題決不收兵，做到動真心，獻真情，辦實事，解難題。

（五）要創新工作機制破難題

根據新形勢下信訪工作的特點，越級上訪羣體的特性，用新的機制來破解越級訪較多的問題。一是邀請上級來處訪。就是要求屬地政府要甘當信訪羣眾的代言人，根據羣眾反映的問題，積極與上級有關部門聯繫溝通，爭取支持。邀請上級機關領導幹部下訪，到羣眾當中與羣眾對話，宣傳解釋政策法規，讓羣眾信服、心服而息訴。二是變羣眾被動上訪為領導幹部主動下訪。信訪重心和窗口下移，領導幹部下到基層窗口接訪、約訪，與羣眾直接對話。村每三天，鄉每週，縣每半月對轄區內的不穩定因素、熱點和苗頭性問題要進行全方位梳理、排查和化解，做到問題不出村、組（社區）和鄉鎮。三是全員辦訪。做好信訪工作是全社會的共同職責，需要全黨全社會的共同努力。人人都是信訪工作責任人，個個都是信訪工作者。只要發現了越級上訪苗頭和相關信息，都應當向信訪、維穩和羣眾所在地政府報告，並做好有關工作。絕不能視而不見，聽而不聞，任其發展。四是調解消訪。按照縣有矛盾糾紛排查調處服務總中心，鄉鎮有服務中心，村有服務站，組有聯絡員的要求，建設好矛盾糾紛排查調處網絡。充分運用調解的手段，讓羣眾在平等協商、互諒互讓的和諧氛圍中解決問題。

四、開展信訪積案化解活動

今年，市信訪局根據省聯席會議辦公室下發的通知精神，對2014年以來發生的信訪問題進行了大排查，對未息訪的信訪積案進行了大清理。從我市各地各部門上報的信訪積案中，我們梳理出了***件信訪積案，經統一報請上級領導批准後，交辦給了有關部門，並確定了結案標準、辦結時限和辦結程序。為了強化信訪積案化解工作，我局積極推廣“一件案子、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的領導包案工作模式，真正實現案結事了事。為了着力排查化解關係羣眾切身利益和社會穩定的信訪積案，維護羣眾的合法權益，促進形成“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作新秩序，我局從以下六個方面精心組織開展“信訪積案化解年”活動。

1、精心組織，加強領導。我局“信訪積案化解年”活動在市政府統一領導下進行，做到精心組織、周密安排、深入實施。並將“信訪積案化解年”活動作為今年領導幹部大走訪活動的重要抓手，納入重要議事日程，專題研究部署，定期聽取活動情況彙報，及時進行指導，推動化解。

2、結合實際，制定方案。針對全市信訪積案實際情況，制定了切實可行的活動實施方案，確立了指導思想和工作目標，確定了信訪積案化解範圍，明確了工作方法步驟，確保此項工作穩步推進。

3、明確責任，領導包案。對排查出的信訪積案逐一落實包案領導，落實責任單位及承辦人員，提出化解措施和辦結時限。包案領導嚴格落實掌握情況、包解決化解、包思想轉化、包息訴息訪的“四包”責任制，直接推動問題徹底化解。

4、講求方法，因案施策。深入分析案情，找準問題結症，因地因人因事制宜，採取針對性、實效性強的化解措施，對法律法規有明確規定的，將一次性解決到位；對訴求合理但要求過高的，將在解決合理訴求的同時，耐心教育疏導，努力促使案結事了；對訴求不合理但確實存在生產生活困難的，由各級縣、鄉政府採取政府救濟、社會和民間救助等多種方式幫助解決實際困難；對經多次處理作出信訪終結的問題而信訪人長期纏訪鬧訪甚至採取非正常上訪、危害社會公共秩序涉嫌違法犯罪的，將按照“先處置行為，後解決問題”的原則，堅決依法處理到位。

通過開展信訪積案化解活動，我局從今年1月至10月，共交辦信訪積案***件，現已化解**件，化解率達到**%。

今年在職期間，我廉潔自律，為市信訪局工作做出了一定的貢獻，但仍然存在了一定的不足，理論學習有待加強，創新意識有待提高，今後，我將上極機關的領導下，團結局裏同志，努力工作，再創佳績。

特此報告，請與評議。