銀行從業人員工作心得體會

黨的十九屆五中全會是在我國將進入新發展階段、實現中華民族偉大復興正處在關鍵時期召開的一次具有全局性、歷史性意義的重要會議，全會承上啟下、繼往開來，描繪了我國未來經濟社會發展的宏偉藍圖，為開啟全面建設社會主義現代化國家新徵程提供了根本遵循。學習好、宣傳好、貫徹好黨的十九屆五中全會精神，是當前和今後一個時期的重大政治任務。作為深圳這一中國特色社會主義先行示範區的銀行從業者，在“十四五”引領下規劃好自己的“路線圖”和“時間表”，立足當前、着眼長遠，錨定目標、穩紮穩打。有以下幾點體會：

一、加強思想“凝練”，深度鑽研踐初心。客户無小事，工作要走心。高度重視抓好會議精神宣傳貫徹，確保將全會精神傳達到每一名黨員幹部身上，把思想和行動統一。堅持從羣眾中來到羣眾中去。多深入基層，認真聽取羣眾想法，掌握大家的思想動態，及時解決羣眾生產、生活中的問題。不忘初心，牢記使命，以不懈怠的精神狀態努力工作。作為一名金融行業的同志，要始終不忘初心使命，在新時代始終保持高昂的幹事創業激情、為民服務熱情。

面對客户基礎薄弱等問題，2021年更應以夯實客户基礎為核心，貫徹落實零售客户分層分類管理體系，大力推進客户標準化服務，降低客户流失，做大基礎客羣規模，優化客户結構，提升資產配置率尤其是重點客羣財富產品持有佔比，做強高端客户，全面落實總行以“產品為中心”向“以客户為中心”轉型的戰略方針，持續提升客户貢獻度及品牌影響力。

二、強化專業“訓練”，學習思考實踐能力，在工作中不斷提升職業素養，在工作中體現專業化水平。按照會議要求，及時研究制定學習計劃。對十九屆五中全會重要會議精神不斷學習，將業務專業學習也要充分提上日程。不斷要增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，不斷提高政治能力、調查研究能力、科學決策能力、改革攻堅能力、應急處突能力、羣眾工作能力、抓落實能力，沉心聚力把精神落到實處。不斷保持工作韌勁。一分部署，九分落實。

分行持續加強零售業務轉型，向“輕資產”銀行方向轉化，真正做好客户經營。一是鍛鍊理財隊伍，提高銷售能力，增強團隊核心競爭力。分行擬通過系列基礎知識培訓、模擬實戰通關演練、客户活動組織能力提升三方面入手，按周開展常態化培訓，並通過模擬演練、理財人員每月銷售積分管理等措施檢驗培訓成效、鞏固鍛鍊成果。二是開展營銷競賽，營造銷售氛圍，調動團隊作戰積極性。積極開展“保險配置”、“基金定投”、“新客理財”等系列營銷競賽活動，從資產配置角度實現代理類產品銷售常態化，提高客户產品持有率，向“輕資產”的發展方向轉化，切實做好客户經營。三是落實定期後評價機制。按管户資產，分序列按月對理財人員的規模增長和營銷業績進行排名通報，對銷售業績不達標個人進行專題輔導，對其開展銷售技能提升和銷售信心建設兩方面引導，引導一線人員通過產品銷售和產品覆蓋，引進新客户、新資金，做大財富金融資產規模。

三、夯實實踐“鍛鍊”，擼起袖子加油幹，實事求是謀發展，腳踏實地做事業。不斷抓住新機遇，在行業中爭取優秀地位。銀行業作為民生行業，擔負着與社會共繁榮的艱鉅使命。行業服務已經從簡單的為公民承擔存儲業務，轉向為客户謀求財富保值、資產增值，解民生之憂，承擔了社會使命。我們要發揮好黨員模範作用，貼近大眾、貼近是市場，為我們的客户提供創新服務。堅持全心全意為客户服務的根本宗旨，深入踐行以客户為中心的發展思想，紮實做好“六穩”工作，全面落實“六保”任務，始終把人民安居樂業、安危冷暖放在心上，努力推動全體人民共同富裕取得更為明顯的實質性進展。

在接下來的工作和學習中，作為一名在銀行從業黨員，更要深刻認識我國社會主義發展的新特徵新要求，深刻認識錯綜複雜的國際環境帶來的新矛盾新挑戰，增強機遇意識和風險意識，堅定不移貫徹新發展理念。2021年，在零售業務方面，全行上下既要關注當下指標發展，更要關注長遠可持續發展。零售已經進入攻堅階段，不破不立，切實落實客户精細化管理和常態化銷售，把握髮展主題，牢牢把握穩中求進工作總基調，跟緊黨的步伐，將主旨思想和先行業務做好充分結合，為全面借契機謀發展開好局、起好步。全行上下要有“上下求索”之精神，更要有“吹盡黃沙始到金”的堅定不移，不僅要關注眼前，更要有戰略遠見，久久為攻，立足長遠發展。