客服個人工作效率自查報告

客服個人工作效率自查報告

為進一步提高工作效率，解決自身實際中存在的問題，問題和解決辦法如下：

工作被動，超前意識差，工作中經常是奉命行事，落實任務、上級安排什麼工作就幹什麼工作，不能做到善於發現問題和總結。對待實際工作缺少主觀能動性。

通過第一階段的學習，自己充分認識到，必須徹底轉變一些不正確的觀念，增強服務意識和責任意識，對待基層羣眾要真心誠意地對待他們，時時、事事、處處都要首先換位思考，站在對方的角度去分析，去耐心解答百姓所提出的問題和所遇到的困難，切切實實為羣眾着想。在與羣眾溝通時，一定做到熱情禮貌、耐心細緻、態度温和，耐心解答百姓提出的問題，全心全意幫助羣眾解決所遇到的困難，切實轉變過往那種政府門難進、臉難看、事難辦的“三難”的衙門作風，滿腔熱血的為基層羣眾服務好，為城南的建設盡心盡力、盡職盡責，開拓創新，勤於學習，熟悉和掌握好工作，不斷提高服務質量和辦事效率。

在今後的工作中，我一定客服自身存在的問題，認真做加強學習，提高整體素質。努力提高理論水平和政治素質履行好自己肩負的職責。只有通過不斷的學習才能做到在思想上跟上新形勢的發展。在工作上不斷增強原則性、預先性和創造性。牢記全心全意為人民服務的宗旨，時刻把自己放在人民公僕的位置上，對羣眾熱情接待，耐心詢問，及時處理反應問題，把羣眾的事當成自己的事情，從根本上積極轉變。