傢俱工作心得多篇

傢俱工作心得篇1

加入浙江傢俱公司也有十個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從_公司到現在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別.來本公司感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,但是我每天都會拿着公司的產品畫冊去拜訪陌生的客户,拜訪的客户多了總有需要我們的產品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領導的多次單獨談話和會議中,經過相互討論與仔細的聽取講解,針對具體細節問題找出解決方案。.通過公司對專業知識的培訓與操作,，這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,後面的工作時間裏我每天都過得很充實，幾乎每天拜訪客户是陸續不斷,雖然有時附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人。

在_傢俱各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些導購心得與工作情況總結如下：

導購心得：

1、不要輕易反駁客户。先聆聽客户的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客户予以肯定態度，學會讚美客户。

2、向客户請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客户的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客户才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的導購人員首先要對自己所售產品非常熟悉瞭解，瞭解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客户羣體是哪些，才能更好的向客户展示自己與產品的專業性，才能迎得客户的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢;才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客户的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客户介紹產品時儘量多介紹自家產品的優勢。缺點方面儘量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客户説清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總説自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客户去分析判斷，建議客户通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客户交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客户的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客户，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，導購產品先要導購自己，認同產品，先人品後產品。

11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

12、心態平衡，不要急於求成，熟話説：心如波瀾，面如湖水。

13、不在客户面前詆譭同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰略”。

工作總結：

一、認真學習，努力提高

因為我畢業就是在傢俱行業基層工作，所以在工作初期我也比較瞭解傢俱的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及導購人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名傢俱導購員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是導購員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客户沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客户的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客户資料。二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習導購員的規範。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20_,展望20_!祝浙江傢俱在新的一年裏生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年裏業績飈升!

傢俱工作心得篇2

自從我來到公司，我學到了許多學校裏學不到的知識。例如：產品銷售技巧，銷售過程中顧客的心理呀!還有公司獨特的營銷模式等。

每當我來到上班場所的時候，我才真正感受到了做為一名xx牀墊銷售人員是多麼的自豪，但是我也同樣有着很大的壓力，因為我要為公司添磚加瓦,和其他同事一起和公司共同進步,共同創造輝煌!

當我每銷售公司一樣產品的時候，心裏真是充滿了成功的喜悦。在不斷對顧客熱情、耐心的服務中，也建立了一批自己的顧客羣，這使我更增加了對工作熱情的信心。同樣，我也和其他同事一樣，在工作中也遇到過困難和壓力。但是我知道在種種困難中，只有把壓力變成動力，才能獲得真正的成功。

通過上司的細心教導使我豐富了專業知識、產品知識、如何分辨潛在顧客和潛在購買行為，如何通過轉移產品來滿足顧客的需要因為只有顧客認識到我們好的產品質量和好的服務質量才會有下一次銷售機會。所以我們一定要贏得顧客的信任，掌握好工作技能才能和顧客溝通自如，讓顧客買到自己所需要的產品。

在我出來工作的這些年裏，我深深的體會到找一份有前途的工作不容易，但自從我進了本公司，讓我覺得這是一份有前途、有挑戰的工作，但是作為一名好的`銷售人員不僅自己的銷售水平要過硬，更應該注重整個團隊在銷售過程中的分工合作!我深深的知道沒有一流的個人!只有一流的團隊!因此我打算在我以後的工作過程中，虛心向各位同事學習，全力以赴的去完成公司下達的銷售指標，為這個團隊貢獻自己的一份力量!

傢俱工作心得篇3

我從年月進入商場從事傢俱導購員工作，轉眼間已經在商場工作_x個月時間了。轉眼今年的工作，我收穫很大，總結如下：

第一，將所有進店客户作為我們的親人和朋友招待。

這是我傢俱導購員關於心態的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的傢俱，我們將如何接受他們。以這樣一份親暱的態度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。

第二，關注客户，真誠表揚客户。

真誠表揚客户也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客户也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客户中形成良好印象。

第三，報價過程當中的計算器使用技巧。

傢俱導購員的報價過程需要通過反覆、精確計算。在接待客户之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業的導購員。

第四，愉快的接待心情。

試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。

第五，不斷更新自己的問候方式。

很多時候，導購員一個禮貌精緻的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店裏挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什麼需要”等。

以上就是我近一年來的總結，在以後的工作中我一定會不斷加強自身專業知識和導購技巧的學習，成為一名優秀的導購人員。

傢俱工作心得篇4

問：

我是做傢俱銷售的，請傳授一下傢俱銷售的經驗?傢俱銷售心得?

答：

一、明確告訴顧客你產品或品牌最大的優勢及主要特點;

實際上，只要你善於發現和思考，為自己的產品找出優勢和特點不是很困難的事。任何的產品都可以做到的，不要給自己找理由。請注意，在你公司產品定位的目標顧客的觀念中，你的產品一定有你的相對優勢。

舉例：如何你是賣實木傢俱的，你可以這樣告訴顧客："我們產品最大的優勢在於百分百真材實料，這是大家所認同的。另外，我們傢俱還有一個特點，它是絕對環保的產品，完全可以保障您家人的健康。"

像這樣來介紹產品就非常簡單有力，並且幾句話就把你的優勢和特點告訴了顧客，只要注意表達的技巧，顧客很容易產生深刻的印象。

二、銷售傢俱的過程中要善於利用顧客發問的機會;

顧客自己觀察傢俱的時候，通常難以聽進你所説的話，即使聽到也不會產生深刻的印象。銷售高手知道什麼時候應該閉嘴。而當顧客問你某一個問題，你回答他的時候，他一定會把耳朵豎起來聽你講話，這時候你説的每一句話都會讓他產生對你產品的印象，包括好的和不好的。

顧客通常會問你"這你是什麼牌子?""哪裏產的?""為什麼這麼貴啊?""是什麼材料做的?"等等這些問題，實際上這都是你説服顧客的好機會。平時就把顧客常問到的問題寫出來並給出簡單的答案，並把它他記熟，這很重要。

三、要察顏觀色,把話説進顧客心裏去。

顧客用手摸產品的時候，你就不要説你的服務好;顧客用手敲產品的時候，你就不要説你的價格很優惠;顧客用鼻子聞有沒有氣味的時候，你就不要説你是哪裏產的……也就是説，你要根據顧客的行為或心理，來説他現在想要知道的。

問：

我是一個剛剛走進銷售行業的新手!很多朋友跟我講了銷售的經驗!但是對於我來説他們講的經驗我聽着也的確是那麼回事!但是正真的按照這個經驗做的話有不知道該從何做起了!更不知道該怎麼做了!也從網上找了很多的，但是一直沒有解開自己的困惑!我現在是想努力但是用不上勁!希望專業人事能幫我解決下困惑!傢俱銷售心得

答：

我在深圳做了兩年多的傢俱銷售呢

不過，我是專門做辦公傢俱和酒店傢俱的，我的同事已經自己開了自己的公司，目前經營狀況很不錯呢

看萬卷書不如行萬里路，我覺得你在困惑不知道該怎麼做的時候，就應該從最基本的`做起，因為經驗是你自己不段總結出來的。

我在深圳掃樓就掃了快一年，每天就是各個寫字樓去拜訪，看哪裏有裝修的辦公室，然後在那裏等他們的老闆什麼時候來看，就跟他給名片，告訴他願意提供一些方案供他們選擇，希望給個機會什麼的。

後來就慢慢摸索出來一些方法啊，比方在拜訪過程中會結識一些做裝修的師傅啊，很多做地毯做窗簾的，跟他們多溝通溝通啊，有了信息就可以共享嘛，我認識了一個做消防的業務員，後來他給我介紹了好多生意呢

剛剛開始工作的時候，不要去想怎麼走捷徑，怎麼快速成功，按照最原始的方法做先，一步一步你一定會總結出很多自己的經驗自己的方法來的。

傢俱工作心得篇5

20_年快結束了，回首20_年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的20_年隨着新年伊始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導購，融為這個集體的一份之以來，本着對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，用心做好每件事，幹好這個導購工作，充分利用這一平台提升自身的各方面能力，回顧歷程，收穫和感觸頗多，主要有一下幾方面;

第一、認認真真，做好本職工作。

1、要麼不做，做就做好。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的並不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以説，強烈的責任感和責任心是做好導購工作的第一要求，也是導購員應該具備的最基本的素質

2、勤快，團結互助。導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客户可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發現並處理的話，就不會造成什麼樣的嚴重後果。可想而知。我覺得作為我們導購只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每個細節都特別注意就會避免這些錯誤的發生。

4、吃苦精神。

做導購員一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客户學好產品知識這麼簡單。要根據客户的要求和自己的經驗為客户做出完美的計劃和完美的產品，如果有可能的話，我們應該去廠裏參觀學習，瞭解生產過程，便於自己工作更好的開展。

第二、處理好跟客户和外部協作單位的關係。學會做人，處理好關係，做好事情。就像國家跟國家之間的關係一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客户和外部協作單位的關係也是如此。正是由於合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關係。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含着領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客户學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對於我們年輕人，要時刻保持着一顆虛心上前的心。

第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。

第三、加強生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名導購，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，操作起訂單來心裏也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。

第四、進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性。規範的工作流程可以大大減少出錯的機率。在新的一年裏要嚴格按照規範的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，並改變自己急性子的性格。

第五、如果有機會，要多出去開發客户，在銷售上增強自己的能力，進一步的發展和完善各方面的能力。

第六、爭取更多的機會，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。

傢俱工作心得篇6

讚美重要性這裏不再重複羅嗦了，。讚美是很好的開場技巧之一。

以下是我們認為正確的話術：

“先生，您真有眼光，您看到的是剛剛推出的最新款式傢俱…”(正確)

“小姐,您氣質真好，……”(正確)

“小姐，您身材真好，我在商場幹這麼長時間，有您這樣身材不多……”(正確)

到位的讚美必將讓那些愛美的女士心花怒放，關注尖峯實現瞭解更多行業信息她想：錢給誰都是給，給就給的開心。

二、開場技巧：唯一性開場

物以稀為貴，對於客人喜歡的貨品，你都要表達出機會難得的效果，促使客人當下決定購買，因為走出了你店的客人，關注尖峯實現瞭解更多行業信息就不再受你的影響，消失在茫茫人海，我們沒有她(他)的電話，沒有她(他)的手機，沒有她(他)的mail，也沒有她(他)的，所以所能做的就是在當下買單。

以下的話術是正確地製造“唯一性”的話術：

“我們促銷的時間就是這2天，過了就沒有優惠了，所以現在買是最划算的時候……

不然您得多花好幾百元，那些錢拿來多買點別的東西多好……”(正確，製造促銷時間的唯一性，機會難得，同時要注意重音的表達)

“小姐，我們的這款傢俱是法國設計師設計的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款是國內限量生產、限量發售的款式，在我們店這個款已經不多了，建議趕快購買。”(正確，款式的唯一性，機會難得)

開場技巧：熱銷開場

當客人表現出對某款傢俱好感時，我們應該趁熱打鐵，渲染熱銷的氣氛。

下面的話術是我們建議採納的：

“某款系列產品迄今在全球的銷量已逾5000套，其中19型突破1000個。”

“這款傢俱一上市賣的特別好，已經銷售5萬多個了，成為單品銷量冠軍，現在庫存已經不多了!”

“這是我們品牌今年上市最新款傢俱，在我們深圳的其他店鋪，這款傢俱已經沒有貨了，在我們店只有幾個了，我給您介紹下!”

“這是我們品牌重點推出的最新款傢俱，在我們廣州的店鋪，這個款早已經賣空了，在我們店只有2個了，建議您看看，我幫您看看有沒有您合適您品味的。”(正確)

三、開場技巧：功能賣點

在傢俱業貨品競爭同質化的今天，貨品在設計、功能的差異化最具競爭力的賣點，這種賣點的獨特，關注尖峯實現瞭解更多傢俱行業信息用別的品牌沒有的特性是好的開場介紹方法之

一。比如下面的例子：

“除了省空間，這款傢俱的最大特點就是具備自潔功能。”

“小姐，這件傢俱正好是我們品牌今夏特別設計的款式,而且是採用特殊木料和製作工藝……，對於電腦、電視等具備特別防輻射的功能!上下班都能保護您身體的健康。”(正確，突出功能)

1、開場技巧中國傢俱零售終端門店的服務足夠可以用在天南海北，開場經常可以組合運用：新款加讚美，新款加促銷，促銷加熱銷，促銷加唯一性，功能加促銷等等不一而足，看現場服務客人的需要，隨時爛熟於心，脱口就出。

錯誤的開場就是立刻報價和報出折扣，太多的傢俱導購是這麼幹的，不信你去商場裏看看，你的傢俱導購是不是呢?

傢俱工作心得篇7

一、明確告訴顧客你產品或品牌最大的優勢及主要特點；

實際上，只要你善於發現和思考，為自己的產品找出優勢和特點不是很困難的事。任何的產品都可以做到的，不要給自己找理由。請注意，在你公司產品定位的目標顧客的觀念中，你的產品一定有你的相對優勢。

舉例：如何你是賣實木傢俱的，你可以這樣告訴顧客：我們產品最大的優勢在於百分百真材實料，這是大家所認同的。另外，我們傢俱還有一個特點，它是絕對環保的產品，完全可以保障您家人的健康。

像這樣來介紹產品就非常簡單有力，並且幾句話就把你的優勢和特點告訴了顧客，只要注意表達的技巧，顧客很容易產生深刻的印象。

二、銷售傢俱的過程中要善於利用顧客發問的機會；

顧客自己觀察傢俱的時候，通常難以聽進你所説的話，即使聽到也不會產生深刻的印象。銷售高手知道什麼時候應該閉嘴。而當顧客問你某一個問題，你回答他的時候，他一定會把耳朵豎起來聽你講話，這時候你説的每一句話都會讓他產生對你產品的印象，包括好的和不好的。

顧客通常會問你這你是什麼牌子？哪裏產的？為什麼這麼貴啊？是什麼材料做的？等等這些問題，實際上這都是你説服顧客的好機會。平時就把顧客常問到的問題寫出來並給出簡單的答案，並把它他記熟，這很重要。

三、要察顏觀色，把話説進顧客心裏去。

顧客用手摸產品的時候，你就不要説你的服務好；顧客用手敲產品的時候，你就不要説你的價格很優惠；顧客用鼻子聞有沒有氣味的時候，你就不要説你是哪裏產的也就是説，你要根據顧客的行為或心理，來説他現在想要知道的。

問：

我是一個剛剛走進銷售行業的新手！很多朋友跟我講了銷售的經驗！但是對於我來説他們講的經驗我聽着也的確是那麼回事！但是正真的按照這個經驗做的話有不知道該從何做起了！更不知道該怎麼做了！也從網上找了很多的，但是一直沒有解開自己的困惑！我現在是想努力但是用不上勁！希望專業人事能幫我解決下困惑！傢俱銷售心得

答：

我在深圳做了兩年多的傢俱銷售呢？

不過，我是專門做辦公傢俱和酒店傢俱的，我的同事已經自己開了自己的公司，目前經營狀況很不錯呢？

看萬卷書不如行萬里路，我覺得你在困惑不知道該怎麼做的時候，就應該從最基本的做起，因為經驗是你自己不段總結出來的。

我在深圳掃樓就掃了快一年，每天就是各個寫字樓去拜訪，看哪裏有裝修的辦公室，然後在那裏等他們的老闆什麼時候來看，就跟他給名片，告訴他願意提供一些方案供他們選擇，希望給個機會什麼的。

後來就慢慢摸索出來一些方法啊，比方在拜訪過程中會結識一些做裝修的師傅啊，很多做地毯做窗簾的，跟他們多溝通溝通啊，有了信息就可以共享嘛，我認識了一個做消防的業務員，後來他給我介紹了好多生意呢！

剛剛開始工作的時候，不要去想怎麼走捷徑，怎麼快速成功，按照最原始的方法做先，一步一步你一定會總結出很多自己的經驗自己的方法來的。