鄉鎮護士工作心得體會

鄉鎮護士工作心得體會大全1

1、實習生活即將結束，時間過得真快，轉眼為期八個月的實習生活已經結束。

實習是我們將理論用於實踐，用於臨牀所邁開的第一步，在此過程中我收穫頗豐，心得體會亦不少，下面為我對本次實習的自我總結：

2、第一次在醫院穿護士服，感覺就是和學校的不一樣。

身穿的是護士服，肩扛的是責任。帶着這份責任，我的實習生活開始了。

3、實習給了我們一個很好的餓鍛鍊機會，讓我們在發現問題當中去解決問題，為護士之途鋪上了一條很好的道路，我們不僅學會了做一名護士，也學會如何做一名具備有良好素質的護士。

4、實習結束了，原本迷茫與無知，現如今滿載而歸。

因而十分感謝一附院給我們提供了這樣好的實習環境和各種優越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。

5、如果説護士是一個個天使，那麼，我認為那潔白的左邊羽翼上承擔的是愛心和真誠，右邊羽翼上承擔的是無私和奉獻。

在我的腦海中，護士是因為得到上帝的信任，才會把一個人的生命託付給你。八月份在骨科實習的這段日子，體會更為深刻。

6、時間就這樣過去了，我們告別了我們的護士寒假實習生活，也永遠告別了我們的學生時代，在幾個月的時間裏，我們收穫了好多，收穫了知識，技術，友情，經驗……

7、時光飛逝，轉眼之間我們來__市第一人民醫院實習已經兩個月了，在這裏我不僅學到了很多麻醉與護理的專業知識，而且結識了很多朋友，開拓了眼界，也知道了自己性格方面的弱點。

8、時光荏苒，實習的日子看似漫漫無期，終究也歸於似水的流年。

此時，我告別了在__醫院作為實習護士的生活，在這之後，我也即將永遠告別我的學生時代。回想在這過去近一年的時間裏，我收穫了很多：

9、實習即將結束了，原本迷茫與無知，現如今滿載而歸。

因而十分感謝__醫院給我們帶給了這樣好的實習環境和各種優越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。

鄉鎮護士工作心得體會大全2

20__年是醫院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統籌發展”的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作，下面作年終工作總結如下：

一、服務落實

按照醫院“質量年”的總體部署和管理年文件標準的各項規定要求，客服中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協助病人辦理住院手續4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1__5人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理諮詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫問藥633條;辦理夕陽紅優惠卡718張，惠民、雙轉、新農合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務工作的落實。

今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業知識培訓，配備了口罩、體温計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發熱患者就醫16人。第三，抓好服務臨牀工作的落實。根據回訪和諮詢受理情況，協同臨牀科室代出院患者解決健康諮詢、聯繫檢查、就醫等方面問題320個，幫助住院患者協調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫院服務改進方面的建議10條，受理協調服務方面的投訴7起，加強了醫患聯繫，促進了醫患溝通，減少了醫患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。

今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨牀科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發放各類專科宣傳材料8070餘份。並配合其他部門圓滿完成衞生部領導調研、外省惠民醫院參觀團的迎賓、講解等等工作;在各類傳統節日裏，為出院患者及重點客户發送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者477人。

二、服務完善

通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極採取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。

1、明確了自身的工作座標和職能定位。

就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閒事的管家婆;穩固市場資源留住客户，發展客户資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。

2、實施了本科的績效考核和二次分配。

為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫、諮詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改後，於今年4月份正式運行。

3、加強了導醫的禮儀培訓和軍姿訓練。

為了提高新入院導醫的素質，改善服務形象，在醫院相關部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。

4、完善了導診的相關資料和基本依據。

隨着醫院的不斷髮展，專業科室日益增多，為了及時瞭解這些專業和專家的動態信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和__個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。

三、服務發展

幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創新藴藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫院開始向每位出院患者發放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務和醫務人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，並整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百餘條。這項活動的開展，對加強醫患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。

四、服務創新

為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們為門診糖耐量檢查患者調配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續。今年1月份起，在醫院護理部、採購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送牀前”活動。客服人員每天固定時間到各病區巡迴服務，如患者臨時

有緊急需求，也可撥打代購電話，醫院對代購貨品的質量、價格、服務規範及服務紀律等，都制定了嚴格的規範監督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10餘次。

在服務中心全體人員的一致努力下，今年儘管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多;二是客服人員的服務意識需要進一步加強;三是導醫的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以後的工作中逐步改進，爭取更大成績。

鄉鎮護士工作心得體會大全3

在日常工作中，啟動護士感悟工作責任，倡導有意注意調控負面情緒及工作壓力等營造安全文化氛圍，不斷提高護士業務素質，培養和影響護士對安全護理的信念和態度，以促使安全護理行為的養成，減少差錯、事故的發生。

安全文化 安全問題雖然不是醫院工作中心，但它卻影響工作中心。醫療差錯、事故不但造成患者及家屬的重大損失，而且使醫院在社會上信譽下降，患者的安全感喪失，在醫療過程中，醫務人員特別是護士，與患者交流接觸的機會最多，加之護理工作繁忙、瑣碎及操作重複性，因而發生護理差錯的機會多。如何營造護理安全氛圍，儘量不出、少出護理差錯，一直是困擾護理管理者的重要問題。

1 原因分析

(1)護士責任心不強、停留在打針、發藥、鋪牀等護理操作，儘快把自己職責內的事做完，儘早

坐下休息或下班。

(2)年輕的護士來科時間不長，對專科操作程序或專科知識不熟。

(3)護理人員缺乏，護理質量要求不斷提高，護理人員心理壓力不斷增加。

2 對策

(1)明確服務對象，感悟工作責任首先使每一位護士明確護理工作的對象，是隻有一次生命的人，珍視重任，尊重人的健康權力和尊嚴是護士的天職，對護士而言在所實施的全部護理技術操作中，優先考慮的應是患者的安全，倡導精益求精、細緻入微的工作態度，使每個護士能啟動自我意識，感悟工作責任和義務，從身邊最熟悉的事入手，意識到自己的角色重關人命，從而營造一個強烈的護理職業安全氛圍。

(2) 樹立視質量為生命的概念，確保護理安全 建立護理質量監護本，結合護士長每天至少四下病房查房，每週按護理質量進行有計劃全面檢查，每週、每日對檢查結果進行總結，急需解決的護理問題，及時個人反饋、及時修整，對於思想鬆懈、明知故犯的護士絕不寬容。如一名護士在進行無菌操作時未戴口罩，被發現，當即給予嚴肅處理，扣發獎金，並在科務會上進行檢查，使每一位護士明確制度不違反，要時刻牢記自己的職責，加強慎獨修養，謹慎細微，為患者提供安全保證。

(3)鼓勵護士間的團隊協作，喚起有意注意 注意是心理活動對一定對象的指向和集中，分為有意注意和無意注意。護士在工作時必須在有意注意的狀態下工作，才能保證聚精會神完成護理工作任務，但有意注意時間久了，會使人疲勞，出現“視而不見，見而不知然”的現象，造成差錯事故。因此，鼓勵和培養護士間團結協作精神，倡導在繁忙工作中相互提醒，相互監督，成立護理質量檢查小組，將護理檢查分為護理文件、消毒隔離、基礎護理及環境管理、藥品管理四大內容，對檢查結果進行書面及口頭總結匯報，及時發現安全隱患，除差錯其結果不與月終考核和獎金掛鈎。

(4)倡導人文關懷，儘量減輕護士來自各方面的壓力 如果一個人長期處於壓抑的工作環境裏，會使這個人的積極性和主動性受到壓抑，會注意力不集中，反應不準確。因此，作為一個管理者，保有充分了解護士的氣質和性格特點，合理安排人力，用人之長，調動護士積極性，發揮個人潛能，使每個護士在科室裏工作感受到快樂。如把“你辛苦了”、“謝謝”、“你做的好”、“繼續努力”等鼓勵和安慰的話掛在嘴邊，善於發現並肯定護士的優點，不足之處以個別提醒為主，少用當眾批評，儘量保護護士的自尊心，經常徵求護士對護理工作的意見，對好的建議予以採用，並在例會上表揚，使護士責任心、歸屬感、工作積極性及意識增強，關心護士業務生活愛好，儘量在不違背原則情況下，對護士合理要求給予滿足。如周遊、休假、共同營造一個和諧、團結友好的工作氛圍，減輕壓力及負面情緒，使差錯事故發生減少。

(5)結合本科專業特點，有計劃組織本科業務學習，不斷提高職業素質，才能確保護理安全的共識 1～6個月，護士要求熟悉本科室規章制度，各班職責及操作流程，專科護理常規，對操作的掌握從掌握到熟練，做到規範、快捷、書寫護理病歷，培養敏鋭觀察病情的能力以及重危患者的搶救和應急能力。6個月～2年的護士要求熟練運用護理程序實施整體護理。對患者進行健康教育、心理護理，熟悉掌握心肺腦復甦的搶救程序，心電監護系統的應用等。2年以上的護士，要求能識別心內科各種心律失常的心電圖，並安排相應的護理查房，進行專科知識強化、學習，並鼓勵護士總結經驗，撰寫論文。另鼓勵護士利用自修大專或本科學習，並在班次上給予適當照顧，使護理質量及護士理論水平提高，樹立“有為才能有位”。

3 效果

通過營造護理安全文化，使每位護士提高意識，使差錯降低。今年上半年無嚴重差錯及護理糾紛發生，一般差錯，未給患者造成不良後果的差錯只有1起，護士工作氛圍輕鬆，負面情緒減少。

鄉鎮護士工作心得體會大全4

本人自1998年內蒙古幼兒師範學校畢業以來一直擔任幼兒園教育教學工作。在20__年4月任國小二級教師，至今以4個年頭了，在這4年裏，自己努力學習馬列主義和黨的各項方針政策。嚴格要求自己，注重職業道德，用自己模範的行為影響別人，多次被幼兒園評為優秀教師。在工作中勤奮，勇於探索，注重教育教學理論的學習、認真鑽研各項業務和教學大鋼，不斷提高自身業務能力，取得了可喜的成績，圓滿地完成了教育教學工作，深受校領導、學生及家長的好評。

教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。看到孩子們一天天成長起來，作為教師的我該有多麼欣慰。所以我做了將近6年的工作，總是從關心愛護他們出發，堅持正面教育，耐心引導，肯定他們的成績，愛護他們的自尊心，鼓勵他們繼續努力，儘量滿足他們的合理要求，從幫助他們解決困難中出發。

在工作上，我嚴格要求自己，工作實幹，並能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經常查閲有關教學資料。本人自始至終以認真、嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。 能認真制定計劃，注重研究教學理論，認真備課和教學，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課，並能經常聽各個班級老師的課，從中吸取教學經驗，取長補短，提高自身業務能力。

工作上堅持高標準、嚴要求、不怕苦、不怕累、不怕難、不惜力，樂業、敬業、積極向上，保持健康心理以及樂觀的精神狀態。有的家長説：“您每天和這些不懂事的孩子們一起要付出幾倍的勞動……什麼時候見到您，您都總是忙個不停……您總是那樣高興……我早煩了……”我的回答是：“我喜歡這些可愛的孩子們，他們使我年輕了許多。”其次，要樹立童心、愛心、耐心，堅持正面教育原則，全面育人，在思想上、學習上、生活上關心愛護孩子，循循善誘、耐心細緻地做好他們的教育工作，抓住他們的閃光點不放，多表揚、鼓勵，少批評指責。不斷強化他們的優點，把他們的閃光點放大，變缺點為優點。儘量不或少在大家面前批評他們的缺點或錯誤，特別是缺點突出的孩子更不能進行強化，不用放大鏡去看他的缺點和弱點，相反是要用放大鏡去找他的點滴進步和微小變化，在班上給他們樹立威信，讓他們有面子，能抬起頭走路，挺胸説話，幫助他們樹立自信心。在教育方式方法上大多數採用耐心啟發誘導式、講故事教導式、親身感化式、溝通思想談心式，講清什麼是對與錯、好與壞、應該不應該，培養辨別是非能力和自我教育能力……能正確地對待自己，也能正確地對待別人。除此以外，重要的是要努力克服急躁情緒，不斷調整自己的不良心態，是自己保持清醒頭腦和良好心態，做孩子們敬愛的好老師和良師益友。

每當我接受一個新班級時，我總是先比較詳細地瞭解每個學生的家庭情況和他們的思想基礎，智力發展，興趣愛好，性格特點;有什麼脾氣，發脾氣時家長採取什麼辦法等，以便幫助他們解決困難和進行有的放矢的教育。在學校裏發生什麼情況，我總是及時與家長聯繫，爭取家長的協助，共同教育好孩子。

孩子剛入學時，總有一部分人不敢離開座位。有的即使

去玩了，也要把自己的書包，雨具等拿在手裏，生怕少掉自己的東西。在智力上也存在着很大的差異。針對這種情況，我在教育中，我主動地同他們玩，給他們講故事。兒童的可塑性很強，經過一段時間的訓練、示範，就慢慢地學會自我服務，並養成習慣，因此家長反映很好。

對班裏的調皮兒童，我從來不嚇唬，總是進行正面教育，使他們分清什麼是對的，什麼是錯的，什麼該做，什麼不該做。對於能力弱一點的小朋友，我從不疏遠他，歧視他，而是親近他，關心他，有進步就表揚他，使他樹立信心。我覺得真誠地愛護學生，關心學生，學生就會更加熱愛我，敬重我，這種互愛給我帶來無窮的樂趣。

在工作上，我嚴格要求自己，工作實幹，並能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經常查閲有關教學資料。本人自始至終以認真、嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。能認真制定計劃，注重研究教學理論，認真備課和教學，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課，並能經常聽各個班級老師的課，從中吸取教學經驗，取長補短，提高自身業務能力。

總結幾年來的工作，自己有佷多的長處，也有佷多的不足信，今後還要虛心向同志們學習，不斷學習政治、業務理論、更新教育理念、勇於創新，把今後工作幹得更好!為本園在教育工作中做出更大貢獻!

鄉鎮護士工作心得體會大全5

20__年7月，我順利完成了學業，從遼寧工程技術大學礦井通風與安全專業畢業，並於同年8月分配到北聯電能源黑城子煤礦工作。20__年4月，被公司分配到北聯電能源高頭窯煤礦工作至今。參加工作以來，我一直從事礦井“一通三防”工作，下面就從專業技術角度，對我這4年來的工作做一次全面總結：

一、學習專業知識，提高崗位技能。

20__年8月，工作伊始，我發現學校裏學到的知識同實際工作有很大的不同和差距，為了儘快轉變角色，適應工作的要求，我努力學習“一通三防”專業知識與相關法律法規，從實踐中找到自己的不足，向前輩、領導請教經驗，理論與實踐相結合，努力提高自己的崗位技能，在半年的時間內，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進行“一通三防”的相關工作。

二、政治思想方面

在政治上，我對自己嚴格要求，積極參加各項政治活動，自覺學習政治理論，具有較強的大局意識和組織觀念。工作上以事業為重，不計個人得失，具有較強的敬業精神和奉獻精神。在新的崗位上擺正位置，工作中吃苦耐勞，積極主動，作風踏實，不推諉扯皮，講求效率。

三、繼續教育學習方面

為了更好地適應“一通三防”工作，在努力做好本職工作的同時，我十分注重繼續再教育學習，多次參加公司組織的技術培訓與繼續教育學習，進一步提高了我的專業技術能力，為更好的完成各項工作任務奠定了堅實的基礎。

四、技術能力方面

參加工作以來，我一直努力學習本專業的理論知識和專業技能，不斷提高自己的業務水平和現場工作能力，積極承擔領導安排的各項工作任務，並圓滿完成。工作中，勤于思考，思路清晰，根據“一通三防”技術工作的實際需要，把理論與實際相結合，積極制訂符合實際的相關方案措施與設計。

通過多年的努力，本人對於“一通三防”工作業務已經熟練掌握，並能夠熟練的完成通風系統優化、通風設施設計、措施編寫、“一通三防”問題處理、測風、測瓦斯、儀器儀表調校等多項工作，在“一通三防”工作中較好地發揮了應有的專業作用。

五、存在的問題

工作中的突出亮點不多，開拓創新不夠，重大成果較少，現場管理不足等。在今後的工作中，我一定更加努力學習，運用所學知識努力提高“一通三防”工作的能力，不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，盡最大努力發揮自己的才能，為公司創造更高的效益。