超市工作感悟及心得體會多篇

超市工作感悟及心得體會篇1

順利結束。這是公司領導根據發展需要，對各員工採取集中培訓的一種方式，以求使員工更適應公司各崗位。在這次培訓中，公司各部門高度重視，精心準備，詳細講解，使我們通過培訓學習，較好的掌握了工作中所必備的業務技能，收到了良好的效果。

強化內部管理，提升盈利，

是所有企業都在做的一項工作，一個企業要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢？我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客願意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是儘量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意？那就是——“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。

常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是xx人”“我是xx的形象”怎樣才能把服務做到最好？相信每一位xx人心中都有一把尺子。

“形象”，如何提高xx超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環境、衞生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的佈局等等，這使得我們在以後的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，並且物美價廉，使其在休閒購物時首先能想到我們xx超市。

通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是xx蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。讓我們為公司的發展獻上自己的一份情，一份愛。

超市工作感悟及心得體會篇2

通過這次社會實踐工作我深刻的意識到了自己出現了問題，過去的時候我還是的做的不夠好，我認為這是對我個人能力的提升，這次超市打工的時候，我也一直在認真的思考這些，我覺得在這方面，我還是出現了一些細節的問題，作為一名大學生，我時刻都在考慮工作當中的不足，這讓我感覺非常的有必要，在為期一個多月的時間內，我也有一些感悟。

這讓我也是一直都在提高自己，在超市工作我一直感覺非常有必要，寒假期間的點點滴滴，我也是在努力去調整好自己的心態，作為一名大學生，我認為這是我接下來應該要努力的方向，現在回想起來的時候，這種感覺是非常真確的，對此我也是抱有很大的信心，當然那這次實踐當中，我也遇到了很多問題，但是我都是一一的在解決，我知道作為一名大學生，我應該要努力去落實好自己各方面的狀態，大學期間，我還是做的比較認真的，通過這些細節，我確實是做的比較認真的，因為在學校的時候總是會遇到一些問題，從這方面來講我還是覺得很有意義的，在這個過程當中，我也應該要不斷的去調整好心態。

這也是我需要去做好的成績，現在回想起來的自己在工作當中的一個生活狀態，這讓我覺得是很有意義的一件事情，通過工作當中取得的成績，我還是過得比較充實的，這也是接下來我應該要去做好的工作，我感覺很有動力，每天都在認真的負責的處理好工作當中的細節，這也讓我感觸頗多，我也希望自己能夠在下一階段的工作當中，做出更好的成績來，這也是我應該努力的方向，這是我要去一點點積累的經驗，寒假期間我也是賺到了自己第一桶金，我對此真的是深有體會，我認為自己能夠在這樣環境下面，一點點的去積累工作經驗，也是一個的不錯的選擇。

現在回想起來的時候，我是覺得很有必要的，我很清楚這一點，提高自己，豐富自己這一點是非常重要的，我應該要在未來的工作當中，讓自己接觸更多的成績來，這對我是一件很有意義的事情，我很清楚，做好自己的本職工作，確實是一件非常重要的事情，我對此是充滿信心的，以後我也一定會更加的認真，未來正式步入社會我才能夠更好的去努力，做好自己的本職工作，積累更多的社會閲歷。

超市工作感悟及心得體會篇3

這個暑假，我把時間都利用到了實踐當中。進入大學之後，我一直都很想進社會打打工，賺一些零花錢，順便也體驗一下社會的生活。這一次暑假，我也恰好找到了一個機會，在一家大型超市裏打了暑假工。這次去找暑假工，我發現很多公司都是不支持暑假工的，只有一些超市會在暑假和寒假的時候，招一批暑假工，所以這一次，我也是在一家超市裏打工，主要的工作也就是收銀了。

收銀這份工作看起來雖然簡單，但是實則上也是很複雜的。收銀是一家超市的前台，更是和金錢直接打交道的崗位，所以在思想上和狀態上，都必須要保持一個非常好的狀態，否則可能不一小心就讓自己深陷麻煩之中了。在進入崗位之前，我們就進行了一個系統的培訓，給我們培訓的就是前台的領班，她很細心的跟我們講解了很多的注意事項，也是通過這一次培訓，我才認識到收銀不只是收收錢而言，還有很多的細節是我們需要去注意的。

其中有一個細節就是在識別假鈔上，在這件事情上，我是吃過虧的。高三畢業的那個暑假，我和幾個同學一起擺地攤，在我們成交的第一單上，我們就收到了一張假幣。當時我們對假幣沒有太大的認識，所以直接收下了，並且還找零出去幾十元。後來直到我拿錢去買東西時，才認識到這是一張假鈔。那時候我真的猶如五雷轟頂，暴跳如雷。所以這次再遇到收錢這樣的工作時，我自然而然也就更加謹慎一些了。

果不其然，在這次打工的時候，我又收到了一張假鈔，但我當機立斷，立馬識別了出來。並且叫他立馬換一張。我對待用假鈔的人一直都是非常反感的，我認為這樣的人就是社會上最底層的渣石，不僅污染了社會的風氣，並且讓一些無辜的人受到了利益的損害。能夠做出損人不利己的事情的人，不值得被尊重。

這次在超市打工，我才真正的體驗到在這個社會上生存是一件需要腦力和魄力的事情。它往往存在着很多的陷阱，也存在着很多的誘惑。有時候我們需要做的不是去往前走，而是要把握好自己的節奏，不能拔苗助長，也不能停滯不前。要學會更合理的利用身邊的資源，助力自己的成長。這次在超市打工給我上了非常有用的一課，我想在未來的日子裏，我也能夠更加果斷、更加理智的去面對一切了。

超市工作感悟及心得體會篇4

在超市打工的這段時間裏，我通過一種不同的角度去認識了這個社會。這段假期的體會雖然有時候會有些辛苦，但卻給一直生活在校園環境中的我帶來了別樣的趣味。

一、實踐的心態變化

作為一名學學生，起初我打算參加社會實踐的時候，心理其實是帶着“體驗生活”這種略帶散漫的思想心態來到這裏的。回顧過去，我甚至還沒有做好認真面對工作的打算，因為我覺得超市的“簡單”工作對於我們這些一直在學習知識的學生而言不過是小菜一碟。

但後來，我卻徹徹底底的改變了自己的思想，不僅開始嚴謹的要求自己，更是細心仔細的處理自己的每一次工作任務。這份改變，正式當初小看的這份工作教會我的。而我也從這段體會中，認識到了自己在社會中的“稚嫩”，明白了自己還有很多要學習的事情。

二、工作的經歷

在此次的暑假開始後，我就近在一家超市的暑假工崗位上任職。現在回想起來，應該也算是自己的成份，自己當時並遇到太多難的面試就輕鬆得到了收銀員的工作。

在後來的工作中，我先是跟着領導學習了收銀的基本技能，又認識了各種貨物的辨識。在這個時候，我就隱隱感覺到這份工作可能並不如我想象中的那樣簡單。但很快實際的工作就展開了，每天的忙碌幾乎讓我沒有機會去考慮自己的疑惑。只顧着眼前的掃描、核算、收銀，一次又一次，有時候連我自己都感到有些混亂。

但最糟糕的是，在一次的收銀中，顧客突然説“算錯了！”當時我的心中就是一個激靈。好不容易將賬單重新核算了一遍，才發現是自己手快按錯了數量！這樣的情況讓我感到十分的慚愧，只能不停的道歉。但好在顧客也並沒有更多的計較我的失誤。但在那次之後，我都學會了重新檢查自己的核算，保證自己的工作不會再次犯錯。

三、實踐中的體會

這次的實踐給我的收穫有很多，不僅讓我認識了社會中的辛苦，也深深的體會到了責任和態度的問題。作為收銀員，我們不僅要嚴格的面對計算和收款的責任，更要時刻保持自己的禮儀和態度，不然就可能會給工作帶來影響，還會被領導批評。

經歷了這次的體會，我感到自己更加成熟了一些，也真切的認識到了金錢來之不易的道理。我會在今後的生活中更加珍惜父母的給予的環境，並更加刻苦的學習和鍛鍊自己！

超市工作感悟及心得體會篇5

伴隨着平安夜的降臨，20XX年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為x超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自我在x超市工作的心得體會寫出來同大家分享。

把自我在x超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這麼説是有原因的，第一，x超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節也有明確的規定；第二，處理問題的態度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的態度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施後，才發現這樣做的重要性。它使我們x超市在顧客眼中不僅僅是一個好的購物場所，還是一個經營規範的企業，同時也讓供貨商覺得x超市是一個值得信賴的合作伙伴。再説一下“私”。在店裏那麼多人同在一個屋檐下，相互間的言語衝撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上細心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。

店裏處於公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。於公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題乾淨利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。於私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結着伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閲歷，期望自我在x超市做得越來越好。最終祝公司全體同事新年歡樂，也期望公司業績蒸蒸日上，一年勝過一年。我是x超市站街店一名普通的員工，從踏入x超市那天起，我就把自我融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。剛加入x超市的時候，一切對我來説都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自我需要學習的太多了。於是，他們做什麼我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛鍊，日常工作逐漸得心應手。我們的工作於細節處見真功，所以必須認真仔細。所以，我認真瞭解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時瞭解同類商品的市場信息，並向店內彙報我始終堅持：做什麼事情，做了就必須把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用進取的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在x超市感受到的，也是期望我能夠切切實實做到的。

舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我期望x超市是新的，我也是新的。x超市給了我一個舞台，我會在這個舞台上越做越好。

超市工作感悟及心得體會篇6

第一週

來到自家人嘉大店的第一天，首先被經理分到了倉庫配送中心，主要負責供應商的收驗貨工作。作為應屆畢業生，面對這和我大學所學專業毫無關係的工作，我不知道自己是否可以勝任這工作。但是我明確的知道對於這一未知的領域，我有太多的需要學習。帶我的容姐人很好，在她耐心的指導下我很快了解了工作的流程。

自我感覺收驗貨的流程雖然比較簡單，但是有很多細節性的東西需要非常的細心，例如：1.看供應商的貨是否是送到該門店的；2.驗貨時要對清楚條碼、數量；3.有減單和劃單的要讓送貨人簽名。此外，我需要儘量的去熟悉什麼供應商提供什麼商品，至少大的供應商要熟記。

此外，在閒暇時間我還會到賣場去看看，在這過程中我認識了更多的同事和了解了他們的工作，同時還學到了一些關於商品陳列的知識並根據陳列標準發現了門店陳列常出現的一些小問題。

通過一個星期的學習，我已經可以獨立完成收驗貨工作了，接下來的其他工作中，我會同樣的虛心向前輩們認真學習，不斷的提升自己。

在完成收驗貨的學習後，我被調到了收銀台，學習收銀的相關事宜。很巧，這次帶我的姐姐是和我同村的，哈哈。收銀的工作和收驗貨一樣，同樣需要非常的細心。在收銀的過程中我總是害怕收錯錢，所以把速度放的極慢，害顧客等的好着急。為了不讓顧客等太久，所以最後我就在顧客少的時候收。

通過兩天的練習，我的速度基本上跟上來，可以當半個收銀員了，那個開心啊。現在想想收銀主要注意的事項是：1.要認真 2.要有禮貌3.面帶微笑 4.要學會認假鈔。在收銀過程中叫人比較抓狂的是系統有時反應太慢還有這幾天系統還老是出錯，不是存儲卡不能用就是顧客積分卡加不了積分。不但顧客着急，我也很着急啊。這裏建議公司要定期檢修和維護系統，必要時給系統升級。買單時出現故障讓顧客等可不好，他們可是上帝哦。

這一週叫人頗有概況的還是發傳單啊，由於店裏搞活動要派海報，於是這任務就落我身上了。發了兩早上的傳單，什麼眼神都見到了，有鄙視的有怒視的，可是我還是依然微笑面對。其實蠻佩服自己的，畢竟這是我長這麼大第一次發傳單。不管以後的工作有多麼困難，我都會堅持，既來之則安之。

在嘉大自家人工作的第三週，我沒有被安排到具體的固定崗位，而是處於一種遊離狀態，哪裏需要幫忙就往哪裏頂，先後輾轉於服務枱、防損員、主稱等多個職位。

主稱那裏的工作沒多少技巧性，主要是記住商品的稱碼，這個我認為只要打多了，習慣成自然，打多了自然可以熟練快速的完成操作。在主稱那裏發現自家人超市的稱和廣州那些超市的不太一樣，竟然沒有膠布在稱子上，而是要用打出來的價格條碼來黏住袋子，這樣的操作速度自然比較慢，而且容易把價格條碼的紙弄爛，不易於收銀員掃描條碼，這樣自然也會降低收銀員的速度。

對於防損員崗位和服務枱是一個除了收銀崗位以外接觸客户最多的地方。在這兩個崗位需要比較多的和客户溝通的技巧在裏面。在這裏，也暴露除了我在這方面的不足。在面對客户對車輛不能停放在正門口的不理解和服務枱接到的客户要求退換貨時的不耐煩，我不能夠很好的做好解釋，説話不夠圓滑等。所以在接下來的時間裏，我要進一步熟悉退換貨的工作流程，做到快速的處理，儘量減少顧客的不耐煩，學會禮貌解釋，圓滑溝通。

還有一點，在服務枱和門口那個温度實在是太高了啊，那麼大塊地方就三架風扇在那，走進大門就好像進了蒸籠裏。在還有就是服務枱那台電腦配置實在是太差了，是我見過最差配置的了，現在家用電腦內存都2G了，可是它還是200多M。在處理顧客退換貨時那反應速度連我都等的不耐煩了，更何況是拿到有質量問題要求退換貨的顧客，顧客的反應可想而知。

昨天經理和主管們都到總公司開了會，回來説到自家人服務質量的問題。剛好在前兩天我也剛在網上看到了超多的關於對自家人服務質量而發的帖子，這些其中的一部分在會上都有提到。個人認為自家人超市服務質量不高直接原因在員工身上，而根本原因在公司管理上。

在嘉大店工作的這三週時間裏，我感覺員工對公司的滿意度和幸福度好像並不高，這樣必然導致員工的工作熱情不高和不積極。個人認為最大的原因還是薪酬福利待遇問題和工作環境問題。中國的薪酬實行多勞多得制度，反過來在很多員工心裏就變成了“少得少勞”。在這些時間裏我也對超市行業的普通員工的薪酬做了簡單的調查，發現自家人的薪酬福利待遇是同類行業了屬於較低的地位。就拿梅州現在三大超市做比較，樂萬家和喜多多超市的員工基本工資大概在1500左右，而自家人超市加上社保補貼也就1300左右。這裏説到一個高温補貼，雖然這兩家超市也沒有發高温補貼，但是他們給員工發了涼茶，這也算是間接發了吧。再説到工作壞境，主要體現在設備比較老舊。舉個嘉大店的例子，在嘉大店喝的是自來水，而且飲水機只能發開水，想喝冷的只能提前那麼長時間倒好，然後等放涼了再喝。實話説這樣的待遇和我實習的時候實在是天壤之別啊。

還有一點我實在是不明白，為什麼普通員工在上班的時候不能接電話，而經理、主管卻可以。還有就是我的員工卡的夾子壞了，然後自己換了個繩子掛了起來，結果被告知那是經理和主管才可以掛，像我這樣的要用夾子。我就搞不明白了，這樣還有等級身份之分，不是提倡公平麼。上班不能接電話也太不人性化了吧，説不好聽點，萬一家人出了什麼意外想打個電話都沒人接，後果就……。

綜上所述，總結起來就四個字“以人為本”或者三個字“人性化”。

超市工作感悟及心得體會篇7

這裏，是我的第二個家。這裏，是我的生活的動力和方向所在。超市，一個珍藏了我美好回憶和點滴感動的地方。

很慶幸自己能從事超市的工作，因為服務行業一直以來都是我所期望和鍾愛的領域。我不奢望辦公室那種優雅穩定的工作環境，也不渴求站在講台上教書育人的光榮教師。每天，能夠看到一羣羣帶着各種需要而來的顧客，能夠笑盈盈的為他們服務，給他們幫助。他們簡簡單單的笑容和答謝，是我每天最大的快樂，也使我充分感受到生活的意義之所在。而對於現在我在超市所從事的工作，我很知足和快樂。

平日的工作裏，儘管有時候很辛苦，但是我感到無比的快樂和充實，因為我感到顧客真的需要我，也信任我，這是最重要的。工作的時候總是免不了會出現一些失誤，犯點錯誤，慶幸的是，有那麼一些包容我的顧客，同事們也總是很熱情地給我以幫助，讓我感到工作中無比的温馨。有些時候，也會有被人不理解的時候的那種失落和難過，也有動搖過，甚至也曾衝動地想要過放棄，感謝關鍵的時候同事們的鼓勵和支持以及領導的高風亮節，使我能夠再次懸崖勒馬，柳暗花明。每一天都有收穫，每一天都是一個新的起點。酸甜苦辣的生活，讓我能夠真正的收穫和提高。

在這裏，我學會了細心和認真，做好自己的每一件事情。在這裏，我明白了唯有同事之間團結和和睦才能做好一切事情。在這裏，我擺脱了那些天真的脾氣和想法，學會了成熟和穩重。

生活之美，在於找到了生活的快樂和意義所在。而我，在這裏找到了。

感恩生命，感謝我的第二個家。

超市工作感悟及心得體會篇8

通過在超市打工，我也是把這個暑假過的很充實，同時在打工之中也是感觸到社會是怎麼樣的，多了很多的瞭解，對於工作，自己也是積累了一些經驗，清楚做好一份工作真的不是那麼的簡單容易的。

進入超市，其實也是自己想把這個暑假能過得充實一些，而且之前的自己也是沒有去做過什麼工作，不太清楚自己是能做什麼，剛好家裏的附近有超市招工，就去嘗試了一下，超市服務的工作，我除了要搬運貨品，跟客户去服務，同時也是有什麼事情需要幫忙的，我也是要去跟進，可以説是一個打雜的工作，什麼都是要乾的，但是正是什麼都要幹也是讓我收穫更多了一些，懂得如何的配貨，貨品的擺放怎麼樣才能更好的吸引到客户，對於客户的一些問題有哪些，又是該如何的回答，和同事們的配合也是讓我的交流以及溝通方面都是得到鍛鍊，這份工作雖然辛苦，但是輕鬆的時候也是輕鬆的，讓我也是過得很是充實，自己的能力鍛鍊了很多，對於工作其實自己沒有想過做什麼樣的，但是此次的工作確是讓我更加的看到自身所有的一些優勢，還有一些問題。

打工，讓我成長，通過暑假，我對自己的認知其實也會是多了很多，以前的時候也是沒有那麼多的機會，都是在學校，或者不願意走出這一步來到社會，但是其實社會並沒有想象的那麼恐怖，而且工作裏頭其實同事們都是非常的友善，也是給予了我很多的幫助，和他們聊天也是從他們的經驗裏面知道，學習的重要性，以及可以在自己以後的職場之中避免犯一些錯誤，可以説讓我學到很多，和學校的學習相比還是很不一樣的，也是更加的利於自己在社會生存的。此次的工作，讓我累積了一些經驗，對於自己以後想要從事的工作，其實也是有一些幫助的，畢竟最終也是要依靠個人的能力來完成很多的事情，自己也是在這一個多月裏面成長很多。

挺感激超市給予的一個機會，同時同事們也是幫了我很多，雖然現在要回到學校學習了不過以後回家，我也是會去看看同事們，去感謝他們，是他們讓我更加的明白自己如今的機會是多麼的寶貴，更是要去珍惜，學好才行，同時對於以後，我也是要早日的做一些規劃來讓自己更加的明確自己的目標，而去付出努力。