疫情一線的工作人員心得多篇

疫情一線的工作人員心得篇1

昨天上班實在有些累，回寢室後，感覺脖子、肩膀都不是自己的。不知道怎麼回事，回寢室後還一直乾咳，我趕緊量了體温，刻度計顯示體温正常。慶幸之餘，我喝了一盒醫院為我們準備的預防新冠肺炎的中藥。在這個緊要關頭，我不能出事，一定要安全地回家，我還要吃老譚做的芹菜炒肉，老媽做的紅燒魚，想着這些忍不住嚥了一下口水。

昨天，病房又新來了一位患者，他能自理，也能交流。我把飯菜放在桌上，問他能自己吃嗎?他點點頭。當我把餐具為他弄好後，他開始吃起來。我在一旁看着他，鼓勵他説：“你要多吃一些，身體才能恢復得快，才可以早點康復!”他點點頭，繼續吃着。我不想打擾他，因為我知道多説話也會增加他的耗氧量。離開後，我在護士站繼續工作，時不時地看向他那邊，想看他吃得怎樣，會不會噎着，飯有沒有吃完，真好，十分鐘後他把飯菜都吃光了。

這幾天6牀的阿姨恢復得也很好，插管拔了後，生命體徵不錯。主任説她恢復得很好，要求我們為她做些恢復的指導，訓練她的吞嚥功能以及四肢的功能。於是，我準備了一碗稀飯喂她吃。“你現在病情好轉需要開始自己吃東西了，我餵你吃，你吃好了就張嘴。咱們慢點吃。”她點點頭，我開始一勺一勺地喂，她配合地非常好。期間我告訴她，你儘量多吃一點，吃不下了就搖搖頭，她眨眨眼迴應了我。不一會兒，一碗粥就吃完了。我豎起大拇指，誇她真棒。

不知不覺，給病人喂完了飯，一起身只聽到脖子發出咯吱的聲音，大概是因為持續了十幾分鐘不動，一直勾着頭的緣故，我的脖子特別酸。這些事情都是微不足道的，你們好，我就好!希望所有的患者都能早點恢復，戰勝病毒，早日與親人相聚!

疫情一線的工作人員心得篇2

面對洶洶疫情，紀檢監察幹些啥?

深入一線，衝在“疫線”，抗擊疫情的“戰場”上，少不了紀檢監察幹部的身影，黨中央的重大決策部署到哪裏，紀檢監察就跟進到哪裏!既是監督員，又當戰鬥員。

按照__縣紀委監委安排，2月1日，我隨縣委常委、縣紀委書記、縣監委主任安珺深入“抗疫”一線監督檢查，並看望慰問堅守崗位的黨員幹部和工作人員。

2月1日大年初六，還是春節長假，雖為立春之際，仍然寒風料峭。一大早，我們便隨__一起驅車前往縣第一人民醫院。望着大街上消失的車流以及道路兩旁稀疏的行人，新春佳節的熱鬧氛圍已經蕩然無存，由於疫魔的肆虐，昔日繁華的街市一片蕭瑟，讓人倍感心情沉重，同時，也感到肩上沉甸甸的責任。

“__，你們怎麼來了?這裏可是防控疫情的定點醫院，有確診患者、疑似人員，還有不少發熱就診的!”看到我們到來，縣一院副院長鄭新權指着發熱門診和疑似人員通道驚訝地説。

“你們時刻衝在防疫最前沿都不含糊，難道我們站你們身後還做不到嗎!況且我們都戴了口罩，也懂得一些基本防護常識呢。”__語氣堅定地回答道。

通過鄭院長的介紹和實地查看，我們瞭解到，自抗疫戰鬥打響後，縣一院所有人員全力投入疫情防治，截止目前，共確診了4例新冠病毒感染者，尚有多例疑似人員正在接受觀察和檢測。

__對廣大醫護人員履職盡責，堅守崗位，投身防疫一線的奉獻精神給予高度讚揚，並叮囑他們在與“疫魔”的戰鬥中一定要搞好自身的安全防護。

當得知縣一院防護服十分緊缺時，__隨即安排委機關幫助聯繫供給渠道，快速解決防疫一線的燃眉之急。

前往縣二院的路上，__語重心長地説，在重大疫情面前，紀檢監察幹部絕不能坐在辦公室裏“搖控”監督，深入一線，站在“疫線”，這裏就有我們“哨位”和“崗位”，要當好監督員，更要做一名戰鬥員。

上午10時，我們來到了縣市場監督管理局和__基層所，檢查一線值班人員在崗在位情況。__詳細瞭解有無哄抬物價、製假售假現象，以及日常監管和羣眾舉報查處情況，並對“五緊盯五到位”的做法給予了充分肯定。

“大爺，超市東西有沒有漲價，所需日用品都能買到吧，對這次疫情你們緊張嗎?”在商之都超市內，__向身邊的一位購物老大爺問道。

“沒有漲價呢，要買的都能買到，跟往常一樣;雖然這疫情怪厲害的，有你們領導天天關心，俺們也沒有恐慌，有啥好怕的，多在家，少出門，按照《明白紙》上講的防護就行了。”老人歙動着口罩，樂呵呵地説着。

從商之都出來，已近晌午，回味着剛才大爺的話，望着天空中春回大地的暖陽，看到一雙雙面戴口罩，從容淡定的眼神，我們憂鬱的心情一掃而光。

高塘鎮是我縣首例確診的新冠病毒感染者所在鄉鎮。下午我們又馬不停蹄來到了這個__防疫的“前沿”。

“報告__一個好消息，我們鎮3個疑似病例已經全部排除了。”剛一下車，高塘鎮黨委書記張彥就讓我們共同分享了這個好結果。大家的神情逐漸開朗了起來，每個人臉上都露出了舒心的微笑。

作為全縣首例被確診感染人員的鄉鎮，高塘鎮積極採取了嚴格的防護措施，從宣傳發動到教育引導、從返鄉人員摸底到鎖定親密接觸者、從排查發熱患者到篩查疑似人員等等，步步為營，精準施策，嚴防死守，各項防疫抗疫工作正在有條不紊中進行。

查看完超市、藥店、農貿市場等公共場所有關情況後，__要求鎮黨委政府要進一步壓實各級責任，在排查和防護中做到嚴而又嚴細而又細，絕不可掉以輕心，並強調鎮紀委的同志要深入一線，跟班作業，保證黨委、政府各項抗擊疫情的安排部署真正落到實處。

在冀台村，__瞭解到基層“消毒液”已經用完時，立即讓我聯繫縣市場監督管理局等單位千方百計幫助解決，確保基層一線所需。

回城途中，大家談起了一天來的“疫線”工作，並進行了交流討論，隨着交流的深入，我們的眼前彷彿看到了東方漸曉的曙光，耳旁又響起了“借問瘟君欲何往，紙船明燭照天燒。”的豪邁詩句來。

這一天的“疫線”奔波，僅僅是廣大紀檢監察幹部積極投身抗疫戰鬥的一個“縮影”，記述着堅決打贏這場沒有硝煙防疫攻堅戰的紀檢人故事。

昨日，傳來消息，縣紀委監委幫助縣第一人民醫院協調解決的1000套隔離衣和50套防護服已經到位，為高塘鎮聯繫的“消毒液”也已送達基層“抗疫”一線。

令人欣慰的好消息頻頻傳來。然而，應對兇頑的疫情，前面的路將更加艱險，抗疫攻堅戰遠沒有結束，仍然需要我們以“鐵軍”的精神奮力戰鬥。

疫情一線的工作人員心得篇3

自疫情防控的集結號吹響以來，全國上下勠力同心，眾志成城，使疫情形勢發生了積極的變化，截止2月18日24時，全國除湖北以外地區新增確診病例已實現15連降。但疫情拐點尚未到來，面對當前疫情防控工作最吃勁的關鍵階段，我們仍要充滿電、卯足勁，發好力，特別是要把彈鋼琴的藝術靈活運用到整體作戰中，才能奏響疫情防控阻擊戰的勝利樂章。

膠着對壘，我們要以滿格的戰鬥力高奏主旋律。彈鋼琴的工作方法要求我們首先要做到心中有譜，主次分明，不能一概而論，將十個指頭同時按下去，要釐清事務的輕重緩急，重要的事情重點辦，大力辦。數據連降使我們信心倍增，趨勢向好讓我們精神振奮，但防控正當吃勁兒時，決不能因捷報頻傳就抱有僥倖心理，麻痺大意。非常時期當盡非常之責，只有頭腦清醒、咬緊牙關，增強警惕，奮力應對才能取得疫情拐點的真正來臨。各級黨員幹部要自覺提高政治站位，進一步強化風險意識，拿出踏石留印、抓鐵有痕的韌勁和狠勁，爭做戰疫攻堅排頭兵;各地人民羣眾要持續以疫情防控為重，聽從指揮，積極作為，與黨員一道共同築起抗擊疫情的鋼鐵長城，夯實疫情防控的堅強屏障。

攻堅時刻，我們要以空前的組織力彈好協奏曲。彈好鋼琴的真諦還在於注重統籌兼顧，協調推進。十個手指有長有短，唯有分工合理，安排得當，演奏時才能有條不紊，發揮出最大功效。復工復產有序恢復的態勢要求我們務必要打起精神，鼓足幹勁，摒棄停一停、等一等、歇一歇的不良思想，要大力發揚能打勝仗、敢打硬仗的精神，一手抓最重要的疫情防控不鬆懈，一手抓主責主業不動搖，兩手抓、兩不誤，兩促進。要增強工作的預見性，未雨綢繆、超前謀劃，多措並舉切斷疫情傳播的來源，科學應對複雜的局面;要提升工作的主動性，勇於擔當、迎難而上，精準研判疫情對工作造成的影響，積極各類難題;要強化工作的系統性，着眼全局、加強調度，找準疫情防控工作與其他工作的結合點，切實打好總體戰疫。

一鼓作氣，我們要以強大的凝聚力奏響勝利歌。想要演奏成、演奏好，演奏妙完整曲目，就必須十個手指密切配合，通力協作，相互搭台補台，齊心共譜凱歌。目前，舉國上下皆已築起聯防聯控的嚴密防線，抗疫阻擊戰也取得了階段性的勝利，但不容忽視的是，湖北和武漢作為疫情防控的重中之重、決勝之地，仍需加強協調聯控，集中力量馳援。緊要關頭方能折射患難與共的真情，危難時刻更能煥發同舟共濟的能量，我們要從大局着眼，樹立以大愛托起人民幸福的信心;從難點着手，堅定以責任點亮萬家燈火的決心;向痛點着力，磨礪以實幹擊垮頑固疫魔的耐心，讓援手從五湖四海伸出，讓友愛在神州大地開花，才能交出疫情聯防聯控的滿意答卷，奏響戰疫全面勝利的鏗鏘之歌!

疫情一線的工作人員心得篇4

防控新冠肺炎是一場嚴峻鬥爭，是考驗黨員幹部初心使命的戰場。2020年2月9日，安徽合肥市包河區委常委、組織部長施詠康在防疫一線連續奮戰15天，因勞累過度，突發心肌梗塞，不幸殉職，在47歲的盛年，以戰鬥的姿態，倒在了抗疫征程中。追憶最後15天的工作軌跡，回望22年的組工生涯，施詠康以捨身的壯烈、執着的堅守，踐行了一名組工幹部的初心和使命。

在這全民抗疫，即將迎來春暖花開的時候，年僅47歲的施詠康卻永遠地離開了我們。47歲的盛年，22年的組工生涯，連續奮戰15天，這三個貌似普通的數字，構成了施詠康別樣的壯烈人生。47、22、15，這三個不同的數字，體現出施詠康高尚的情懷，鑄起了一座組工幹部擔當使命的豐碑。

47歲的盛年，保持戰鬥姿態。做正直的人、幹正派的事，這是施詠康同志一生的真實寫照。正直、正派，或曰公道，是一件看似簡單踐行起來卻很困難的事情。因為要做到公道，很多時候就要放棄個人利益。然而，施詠康在工作中，一直秉承着公道正派的立身之本，對三種人是三種不同的態度：對那些套近乎、拉關係的人，他不通人情世故;對那些探聽口風、打聽消息的人，他守口如瓶;對那些想幹事、能幹事、幹成事的基層同志，他不讓他們吃虧。他有着一副鐵肩膀，一生扛起忠誠公道的擔當，一直保持着戰鬥的姿態，直到生命定格。

22年的組工，堪稱實幹楷模。黨建工作是引領一切工作的頭羊，而組工工作又是黨建工作的重中之重。在22年的組工生活中，施詠康同志始終抱定實幹的態度，不搞那些冠冕堂皇的花架子，而是把每一項工作落到實處。作為一名領導幹部，能為事業發展留下什麼?這是施詠康經常掛在嘴邊的一句話。找準方向、確定項目、培養人才，施詠康用繡花的功夫將每一項工作做到極致。特別是在打造養人環境中，他總是説：人才的事，再小也是大事。在黨組織對羣眾有求必應，羣眾對黨組織一呼百應的黨建格局下，各項工作的推進順風順水。

15天的奮戰，踐行服務初心。這場新冠肺炎疫情阻擊戰，來勢洶洶，讓人猝不及防。作為合肥市包河區委常委、組織部長，施詠康毫不猶豫地奮戰在抗疫一線。防疫是場人民戰爭，是狹路相逢勇者勝的硬仗，是檢驗錘鍊我們黨性的時候。這鏗鏘有力的堅定誓言，是施詠康全身心投入戰鬥的力量源泉。他始終堅守崗位、積極履職，嚴格落實上級安排，謀劃開展了戰疫情·組工在行動，推動組建了區直機關疫情防控黨員先鋒隊。就這樣，連續15天的超負荷工作，錚錚鐵漢也受不了。放心不下大家、唯獨忘了自己，就這樣，施詠康戰鬥到最後，用真誠的服務踐行着不變的初心。

一身正氣，踐行人生的價值;滿腔熱血，譜寫生命的頌歌。掬一捧清淚，思一身清風!念勞累身影，追奮進足跡!這是一名包河區基層幹部追思施詠康時寫下的。是呀，情雖切切道不盡他的捨身壯烈;數語寥寥繪不出他的執着風姿。好領導魂兮歸去，愛心更當接力傳承。施詠康用生命中的三個數字，鑄起的一座組工幹部擔當使命的豐碑，將屹立在廣大黨員幹部的心中。

疫情一線的工作人員心得篇5

時間飛逝，轉眼我已經與商業銀行共同走過了將近三個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷着滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線櫃面工作，在商業銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客户提供滿意的服務，逐漸成長。三年來，在商業銀行的大家庭裏，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練愛崗敬業

進入行業銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人説:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有着忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年。

當時的我,可以説是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裏默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客户提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話説業精於勤，荒於嬉。為此，我為自己規定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了儘快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行裏點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規範動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑着對商業銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是説我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了儘快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持着飽滿的工作熱情和良好的工作態度。商業銀行是一家年輕的銀行,每一位客户都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客户的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客户一臉焦急地衝進來，説自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客户，我一面安撫這位收集整理户，讓他不要着急;一面重新開機，按照客户提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客户通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客户的紐帶,我的一言一行都代表了商業銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務,耐心細緻的解答客户的問題,面對個別客户的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客户的稱讚,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客户輕易言不,在不違反原則的情況下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持客户第一的思想,把客户的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客户之所急，想客户之所想。針對不同客户採取不同的工作方式,努力為客户提供最優質滿意的服務。

經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨着業務的發展,新區支行的業務量不斷增大,業務筆數節節攀升,儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作着，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看着客户滿意而歸的時候，心裏又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行裏制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結協作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足於把自己手中的工作幹好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業知識，但對於臨櫃操作技能來説，尚有欠缺。為了能使他們儘快上崗，我對跟班ʵϰ的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對於他們的薄弱環節技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下紮實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的會計業務水平才能上一個台階。大家共同努力,在新區温暖的大家庭裏快樂的工作着。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀,要甘於平淡,但不能流於平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷髮展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。商業銀行也在不斷開發新的業務,從新基金的發行到國內首張鈦金信用卡的上市,看着商業銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作為一名合格的前台櫃員應該具備更高的業務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作幹得更好。於是在緊張工作之餘,我還積極參加各種學習，取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業務上崗資格證書》。利用業餘時間報考會計本科、經濟師職稱資格考試,為在今後的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

三、業務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高着自己的業務理論水平。

今年因為工作的需要,我被安排到信貸業務內勤崗位,開始學習新的業務知識。多年的銀行工作經驗讓我對新的挑戰從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請教,認真學習信貸操作規程。在較短的時間裏，順利完成了從儲蓄櫃員到信貸內勤人員的角色轉換。

在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業務都逐筆進行登記，分析其發生頻率和真實性，按規定上報人民銀行，保證了客户資金的安全性，防範了銀行資金風險。經過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業,會計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規程辦事,認真細緻,紮實投入,一步一個腳印。

進入商業銀行三年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶着行裏的温馨，一路也不覺得那麼孤單。在這裏我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在商業銀行的大家庭裏,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今後的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客户、留住客户,牢固樹立服務是立行之本，創新是發展之路的思想。以敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力,不斷進取,紮實工作,同商業銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。

疫情一線的工作人員心得篇6

有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳後，經理對營業員這樣説：我的任務是把顧客請來，剩下的事就拜託給你們了。這就是説，對於珠寶商品來講，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關鍵是看營業員的工作。下面珠寶人才網的小編就為大家介紹下銷售員需要掌握哪些技巧。

1、如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行於珠寶工藝部時要儘可能地採取措施引起顧客對你櫃枱的注意，讓顧客產生對你櫃枱的興趣。

2、當顧客走向你的櫃枱，你就應以微笑的目光看着顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。當顧客停留在某節櫃枱並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。

3、由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解，顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。滿意的顧客是最好的廣告。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

4、由於有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地説沒有，也不應毫不負責地説有。比如當顧客問有無南非鑽時，我們可以先肯定説有，先留住客户，不然很可能立馬就走，隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如説我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把淨度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鑽石分級原則和條件以及價格比説服顧客。

5、由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂鬱不決，甚至會暫時放置，一句再轉轉看看而可能一去不回。別以為這種顧客就一定會再轉轉看看。要想成為一個成功的珠寶銷售人才，必須有能力留下這種顧客，並讓他在你這裏買。當然對於那些鐵了心要再轉轉看看的那就你看天吧哈哈，這種不管你銷售技巧再好也很難留下，這個技巧要寫起來也太長了，大家只能請教那些經驗豐富的銷售員，這裏就別寫了，抱歉。

6、當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束，首先要填寫售後要詳細介紹佩戴與保養知識，並同時傳播一些新的珠寶知識，這樣可以避免出現各種問題。最後最好用一些祝福的話代替常用的歡迎下次光臨。

最後要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆譭。你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利於別人，更有利於自己。