培訓主管心得體會多篇

培訓主管心得體會篇1

時間過得很快，不知不覺我們已經從會計崗“畢業”一個多月了，銀行會計崗位實習心得體會。在會計崗實習，我們從最初的茫然，觀摩的懵懂，拿到操作卡的興奮，直到能獨立上櫃的沉穩與自信。在這一個多月中我們經歷了很多很多，每一點一滴現在看來都是一筆寶貴的財富，沒有這點滴之間的磨練與積累也就不會有我們今天的成長。

xx銀行，既xx銀行的字眼，可見我們的業務結算量是國內首屈一指。初入銀行，不論是人力部和支行的領導還是培訓中心的老師和我們的師兄師姐都反覆對我們強調會計業務是很多工作的基礎，十分重要，讓我們一定認真學習，我們在不住的點頭之餘對會計的工作充滿了好奇與嚮往。

從現金區走出的我們暗自慶幸不用再每天面對大把的人民幣擔心自己的小抽屜裏錢是多了還是少了。

但俗話説“家家有本難唸的經”，每個不同的工作崗位也是一樣，自以為在現金去已經混熟的我出來應該沒什麼大問題，不就是幾個不同的交易碼嘛，但實際上當我真正接觸到這紛繁複雜的業務時，我發矇了。

茫然……

各種業務的流程、要求、需要的條件遠遠不是背幾個交易碼的那麼簡單，基本上客户隨便提一個問題都能難倒我，而我能做的只是説“先生，不好意思，您稍等一下，我去幫您問問”。

茫然是短暫的。因為我周圍有支行的領導、綜合部在關心着我們，身邊的同事在幫助着我們。支行在人員排班緊張的情況下依然儘量安排我們去結算區裏觀摩學習。綜合部整理了好多資料打印好發給我們，使我們在白天觀摩後晚上及時複習加深印象。

會計結算的工作很繁忙，又經常因為有臨時要發放的貸款而要加班。但身邊的同事都是耐心的儘量抽出空閒時間來教我每項業務的流程，風險點和注意事項。漸漸的我也明白了，在結算區雖然沒有現金，但是每一筆業務的金額都很大，實際上有着更大的風險，也需要我們更加的細心與耐心。

還記得剛拿到了操作卡，着實興奮了一陣，終於可以不用光看不練了。個人住房按揭，公司貸款，保理，跨行轉帳，託收……這段學的東西統統都來，但是到了晚上面對一大堆的票據帳單和附件缺發了愁，很多業務自己第一次做雖然知道了流程和怎樣去做卻不知道都算幾借幾貸，那些算單筆那些算表外，還有貸款的好多附件也不知道怎麼擺放。結果當然又是同事幫我扎平帳又把這些教給了我。

感謝所有幫助我的同事們，是她們的關心才有我今天在工行的成長。在結算區每一點細小的東西也都是值得我們認真去學習和關注的。背下業務的流程和交易碼不是我們的目的，我們要真正去理解每項業務為什麼要這樣做，多去想想在業務上是否還有更好的建議。不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里，我們要踏踏實實一點一點的學去做。

培訓主管心得體會篇2

今天讓我感受到做銷售真的是需要許多的技巧,不管是在技巧方法或是語言組織方面對於銷售人員都是相當重要的,在與同事的交流中我感受到銷售實質就是賣東西,用我自己最經典的話來説就是:"讓別人把自己的錢從腰包裏很樂意且心甘情願的給自己!"其實就是這個過程,而且是這個世界上最難做的事業,而如果你連這個最難的事業都做了,我想你應該高興。

因為當你在銷售職位中成長一段時間後你回頭看自己這段時間前的自己,我想你會有意想不到的發現。因為銷售職業是相當鍛鍊你的職業,不管是在口才上,還是人際交往,社會交際,溝通技巧上,所以做銷售是要承受很大的工作壓力的。

銷售主管培訓心得體會：因為每天都要面臨不同的客户,不同的人羣,感受不同人的白眼與臉色,但説到這裏我想就是人際溝通方面的學問了,如果人際交往與溝通你很有技巧的話我想你在人際方面就是專家了,嘿嘿。。。曾經有人給我説過,其實做銷售就如同做人一樣,要真誠,要大度,要寬容,集人類所有優點於一身才會做的好,也許吧,但我想我總有一天我會明白這句話的真正內涵!

通過銷售主管培訓讓我領悟到了銷售主管應該具備的8個要點：

第一、營銷與銷售的差異，銷售主管應具備的能力以及角色認知。(如何從一個業務員轉變成銷售主管，專業技能、人文技能的重要性)

第二、什麼是銷售管理，銷售目標和計劃管理。包括：目標制定、目標執行、目標跟蹤、目標修正、成果評價與獎懲。(目標制定smert原則、目標分解、目標確定、目標分配。銷售計劃5w2h內容。以及銷售計劃管理其核心內容。)

第三、如何構建銷售組織。銷售組織的功能和原則。

第四、銷售部門的主要職責。包括：實現既定目標、分銷、產品陳列與展示、顧客電話拜訪、銷售人員的招募與培訓、銷售業績評估、銷售會議與銷售溝通、信用控制、貨款回收、顧客服務與顧客關心。

第五、銷售過程管理。目標實現的關鍵在於—銷售目標的分解和過程追蹤與控制、時間的控制、銷售人員活動的控制。

第六、績效考核方法評估。包括：考核的目的、不進行考核的壞處、考核的原則、考核的方法、員工考核不良原因分析。(績效考核的目的是為了落實企業的戰略目標、促進組織和個人能力提升、績效改善、為利益分配和培訓培養提供依據。不進行績效管理會造成團隊沒有明確目標、沒有標準、沒有責任性、發揮不了每個業務員的積極性，不易開展激勵措施，發揮極大的潛能。績效的考核標準與原則、和公平公正的考核結果。)

第七、顧問式銷售技術—spin銷售模式的實戰演練。

第八、銷售談判實戰技術以及談判人員禮儀。

培訓主管心得體會篇3

通過本次財務會計實訓，使我較為系統地學習了怎麼樣使用電腦軟件記錄企業財務會計裏發生的每一筆明細賬，運用了電腦計算處理方法來核算的企業在該期應該支付的增值税，城建及教育附加費，本年利潤以及結算所得税，本年利潤，提取法定和任意盈餘公積並進行利潤分配的基本程序和具體方法，從而加強我對所學專業理論知識的理解和實際的電腦操作動手能力，提高運用計算機會計軟件的基本技能的水平，也是對我所學專業知識的一個檢驗。

兩天的財務會計實訓時間匆匆而過，但我積累了一定的賬目處理經驗。明白了，怎麼樣製作會計憑證，怎麼樣查看總分類賬户和明細類科目，學會了怎麼樣單獨查詢我想要看的那一筆賬目，學會了怎麼樣到處賬目，從而進行一系列的分析。還學會了怎麼樣運用excel記錄賬，並接製作表格，繪製圖表，分析公司的財務狀況，讓我真正的學會使用excel。

“讀萬卷書，不如行萬里路”本次實訓通過老師點撥和學生動手想結合的方式，大大的加深了我的實際動手能力，也加深了我的思維印象，這大大的方便了我在以後的就業上不會“手慌腳亂”，什麼都不懂。這大大的方便了我以後學習和工作。學校安排實訓科是為了讓我們把平時學習的理論知識與實際電腦操作相結合，在理論和實訓教學基礎上進一步鞏固已學基本理論及應用知識並加以綜合提高，學會將知識應用於實際的方法，提高分析和解決問題的能力。並且學習會計軟件做賬。兩天的電算化實訓是在我們的“艱苦奮鬥”過程中完成的，記得實訓開始時是那樣的“悽慘”，面對金蝶k3我茫然，面對excel分析財務狀況，繪製圖表我甚至是不知所措，因為我多學到的和我所需要的實際操作不成正比，只能依靠老師的引導和幫助以及同學們的互幫互助。

通過兩天的實訓，現在的我基本上可以獨立編制財務業務所發生的明細賬，用excel分析財務狀況和繪製圖表，實訓就是我們適應社會工作的墊腳石!在實訓的過程中，我深深感覺到自身所學知識的有限。有些東西書本上沒有提及，所以我就什麼都不知道，做的時候突然間覺得自己真的有點無知，雖所現在去看依然可以解決問題，但還是浪費了許多時間，這一點是我必須在以後的學習中加以改進的地方，同時也要督促自己在學習的過程中不斷的完善自我。

通過實際操作，不僅掌握瞭如何運用會計軟件填制原始憑證與記賬憑證的會計工作技能和方法，而且能夠切身的體會一位會計人員的具體工作，進而加深了對所學知識有一個較系統、完整的認識，最終達到會計理論與會計實踐相結合的目的。

培訓主管心得體會篇4

今年初夏，我們來自農商行不同地方的211位會計主管，以“打造更轉專業的團隊，贏取更美好的明天”為主題，相約在嘉陵江畔，北碚城邊，邂逅了一次修德練功，強能樹表的為期4天的旅程。在這短短的四天之中，我們大家一起笑過，一起哭過，一起學習，一起進步，在這些過程中我想我們大家都一定感受很深吧，那麼我來從幾個方面來談一下這短短四天我所學到和感受到的

一、團輔助訓練——調整心態，樂羣合羣

第一天的團輔訓練，輕鬆，讓我興趣盎然。每天往返於單位和家庭之間，繁瑣的工作讓我們很少與外界能有交集。我們來自農商行各個地方的211位學員分成了十個小組，雖然同屬農商行，都是一個戰壕的戰友，但大部分可以説互相都很陌生，心想這種小組也是有名無實，搞不出什麼名堂來，

説不定4天過後小組成員都認不完。然而一個簡單的小遊戲，讓我們銘記了你、我、他的名字。“三立”讓我們體驗了從陌生到熟悉，從熟悉到親密的全過程，“三立”的際遇讓我結交了210位來自不同地方的好友，雖然此時人各一方，但電話、微信又將我們緊緊捆在了一起；“三立”讓我們學會了人與人的高效溝通，高效的溝通對於提高銀行效能具有極其重要的意義，良好的口頭表達是銀行服務人員吸引和遊説客户的利器。

二、作風訓練 ——規範行為，提升形象

到了三立，看到三立學校校長、>班主任及各位老師燦爛的笑容、落落大方的姿勢，我首先被他們的形象所征服，跟着他們學沒錯。

“同學們好嗎？”“好、很好、非常好！”耳畔迴響最多就是這句話。訓練中，喊着>口號我們精神抖擻、士氣高昂；喊着口號我們神采飛揚、意氣風發。通過4天的作風培訓，規範了我們的行為習慣，提升了我們的外在形象及內在的素質，修煉了我們精誠團結，合規守紀的品質。總所周知，銀行是一個服務性行業，其服務態度好壞和服務質量的高低直接關係到廣大客户的切身利益，也關係到自身的經營效益，影響着銀行的社會聲譽。如果我們時刻保持培訓中的精神風貌，以身作則，影響他人，何愁我們銀行整體形象上不去，銀行品牌打不響。

三、理論學習——增長見識，開闊視野

這次聽的專題講座主要有：《有效證件鑑別和快速人證對照》《>財務管理人員的服務觀念與服務禮儀》《票據業務風險防範》《會計主管履職能力建設》《銀行櫃面業務風險操作防範》，內容豐富，切合實際。專家們的講座豐富了我們的專業知識，開闊了我們的眼界，使我們在“更專業的團隊”的道路上又邁出了一步；通過學習討論交流，我們211位戰友毫無保留地分享了各自崗位中的工作經驗，大大提高了我們的辦事能力以及工作效率。

時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對於銀行業人員來説，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，逼迫着我們必須學習，只有不斷充實和完善自己，才能跟的上業務飛速發展的需要。而作為會計主管的我們，我們除了自身要加強學習外更要帶動其他員營造立一種積極向上的學習氛圍，將自己的所學分享與大家，促進團隊一同進步，眾人拾柴，為農商行的高效快速發展添磚加瓦。 新的起點需要新的奮鬥，新的奮鬥需要旗幟作為引導，這次培訓就是一面很好的旗幟。雖然時隔幾天，黃埔三期的班旗，三期培訓的精神依舊曆歷在目。此次的培訓在思想、行動和實踐工作上給了我切實的指導和鼓勵，讓我有了明確的定位，學會了積極進取。

最後，一切工作都需要實踐來證明，我將以本次培訓精神作為指導，為櫃面業務的搞好紮實內控管理，為農商行的發展精研業務技能，同時實現自身價值。

培訓主管心得體會篇5

本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列。現將一年來的工作彙報如下：

一、加強學習，提高素質

當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，儘快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務發展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關係，很快就進入了角色。

二、進入角色，認真履職

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不苟，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每週彙報會。有力調動和激發了員工營銷產品的積極性。結合優質客户管理系統，做好優質客户維護、營銷與簽約管理工作。

(1)、強化優質服務理念，提高櫃枱服務質量。以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀後心得體會、讓員工通過遊戲中感悟等形式，使員工對優質服務內涵有更進一步的理解，強化優質服務理念，並將服務理念貫徹到工作中，規範櫃枱服務標準，掌握如何化解客户的不滿、得體解答客户等服務技巧，櫃枱服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流，客户引導，引導客户使用自助設備；業務諮詢，產品宣傳；優質客户識別和推薦，潛力客户的拓展；個人金融產品營銷與服務，處理客户異議及投訴；維護營運環境和秩序。各崗位協調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客户的讚揚。

(2)、加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作台帳，並讓所有員工參與評議，每月將櫃員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公佈，使考核更趨公平、公正、公開，由於通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。

(3)、積極拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成。

一是做好存量客户的維護和精耕細作工作，始終把為客户服務作為服務宗旨，用客户的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。

二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發新客户，並通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的瞭解和信任，對待每位客户都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業，樹立形象

本人在職期間，一直響應並貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本着團結所有員工，以身作則，在處理問題上本着公開、公平、公正的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之餘，不斷加強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20xx年工作計劃

本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創新能力不足，在管理上缺乏經驗，考慮、處理個別問題不夠周到；綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點：

1、採取有力措施，加強服務使存款穩步增長。

優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛徵求客户意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規範化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。

一要充分發揮窗口作用，強化櫃枱服務，監督指導櫃員適時運用營銷術語，開展三多服務，讓顧客感覺到我所辦理業務是一種享受。

二要充分發揮與客户經理聯繫合作的作用，依託優質客户系統，結合櫃面服務，在維護好現有優質客户的同時大力拓展新的優質客户，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。

三要抓住節日期間個人業務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新台階。

2、加強優質客户的維護與營銷。網點功能轉型，核心在於實現客户分層、業務分流、功能分區，讓20%以上的中高端客户享受到建行最好的服務，以此提升優質客户的忠誠度，進而增進產品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優質客户在優化客户結構、提升業務發展質量方面進一步加強對優質客户的服務和拓展。在加強網點建設規範櫃面服務的基礎上，結合優質客户信息管理系統和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優質客户提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優質客户資產、中間業務產品的創新力度，促使優質客户服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時刻刻變化着，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。

培訓主管心得體會篇6

為做好xx年會計人員繼續教育工作，增強繼續教育培訓班的針對性和有效性，xx電網公司財務部與電網培訓中心於xx年7月開辦了xx年會計人員繼續教育培訓班。培訓對象為xx電網公司直屬單位財會人員。學習期間，學員們認真聽講，相互交流，學員意見反饋較好，達到了預期的效果。現對本次培訓做以下總結：

一、領導重視，組織工作到位，會計繼續教育培訓任務圓滿完成。

經xx省電網公司決定，xx電力培訓中心舉辦培訓班8期，每期學習6天。從xx年7月19日開始到xx年9月10日培訓工作圓滿結束，歷時2個月。本年度的繼續教育重點講授《電網企業財務會計管理基礎》這一門課程，參加培訓的人員達704人。由於培訓中心領導重視，學習抓得及時，組織工作到位，教學內容緊密聯繫工作實際，學員普遍反映雖然學習時間短，但學習收穫比較大，學以致用，對省電網公司直屬單位會計隊伍思想建設和業務水平的提高很有幫助。

二、堅持“三嚴”，突出重點、結合實際是確保學習效果的關鍵。

第一，堅持嚴格挑選授課教師，請理論水平高、會計實務能力強、授課效果好、又能聯繫企業實際的老師上課。

第二，堅持嚴格的學習紀律，不允許無故缺席遲到早退，嚴格考勤制度。

第三，堅持嚴格的考試製度，凡參加培訓的學員都必須參加考試，考試成績記入學習檔案。今年會計人員的培訓強調以《電網企業財務會計管理基礎》的教育為重點。學員們認真參加考試，從答卷中能感受到學員們聯繫實際學以致用，在思想和業務素質上獲得提高。

三、嚴格教學紀律，制定管理流程，促進培訓工作規範化運作。

會計人員繼續教育培訓工作責任重大，要認真負責，嚴肅對待，表現在嚴格教學紀律等措施上。同時，圍繞培訓內容這個中心，抓好教師、紀律和教學三個環節，嚴格把關、嚴格選材、嚴格考試。

長期以來，會計人員繼續教育培訓在有些社會培訓單位流於形式，對會計人員造成很多消極的影響。本培訓中心本着為省電網公司負責，積極探索更加有效的教學與管理方法，確保在本培訓中心進行的會計人員繼續教育工作紮實有效、規範操作。為此，在整個培訓班的運行過程中，本培訓中心工作人員嚴格紀律，規範繼續教育報名、授課、考試等工作流程，使xx年度會計人員繼續教育培訓工作圓滿結束。

四、認真組織，周到服務，激發學員的學習積極性。

本培訓中心的老師都以高度負責的態度參與培訓的組織和管理工作，熱情為學員學習生活服務。例如，為了讓學員們能安心參加培訓，培訓中心提供相應的住宿和餐飲服務，竭力使培訓工作的後勤保障做到温馨體貼，無微不至；對考試試卷認真閲卷評分、記入檔案；對錶現突出的學員及時進行表揚鼓勵。由於培訓中心的認真組織、嚴格管理，這樣大大促進了會計人員參加繼續教育學習的積極性。

五、原則性與靈活性相結合，創造性地開展繼續教育工作。

所聘請的授課教師認真備課，徵求各方面的意見，合理安排授課內容，克服統一教材內容針對性不強的侷限，探索財政部統一法律法規與企業會計實際工作的銜接。尤其是，結合本省供電行業的特點，講授的內容也傾向於將現有財經法規與電網企業的財務工作緊密結合，用案例教學法，深入淺出，達到很好的授課效果。