路巡培訓心得體會推薦多篇

路巡培訓心得體會篇1

20__年8月5號至20__年8月7號，我有幸參加了我縣組織的國小英語教師培訓會。會議的第一天，由我們縣教研員李莉老師主持。學習的內容為“如何搞好網絡大集體備課及如何操作網絡集體備課”。李老師從多個方面、多個層面向我們詮釋了網絡大集體備課。也讓我懂得了網絡大集體備課的真正含義。新時代、新時期的我們需要網絡大集體備課，在那裏，我們可以共同研討教學過程中的某一環節或出現的某一問題，反思教學中出現的弊端;相互促進，以彌補我們自身的不足之處;共享我們的教學中的收穫，讓我們教師能共同提高，也讓我們的學生共同進步。相信：在網絡的大家庭裏，我們教師、我們學校乃至我們全縣的教學水平都能得以提高!

會議的第二天，朱祥慧教師的“抓好集備務實教研立足實際養好習慣”更是讓我們在瞭解網絡大集體備課的基礎上加深了認識和理解。聽了朱老師報告，我更多的是對自己進行反思：如何加強自身文化素養、教學水平方面的提高呢?作為一名年輕的教師，我們有時間、有精力、有魄力。

會議第三天，龍寶乾教師又給我們上了生動的一課“淺談如何製作英語ppt”,最後，李老師又給我們講了關於“圖片的剪切及使用”。説實在的，作為一名年輕教師，這方面應該是我們最拿手的，而我在這方面卻有所欠缺。會議上我認真的聽、認真的記筆記。龍老師向我們展示的那一張張栩栩如生的畫面，讓我好喜歡、好羨慕。李老師利用簡單的圖片進行剪切、編輯、組合製作出的漂亮圖片也讓我怦然心動。我在想：為什麼我們不能製作出那麼漂亮、那麼生動的ppt來服務於教學呢?我們都如此的喜歡，更何況學生呢!事後，我才發現：並不是我們自身的水平有多低，而是我們缺乏動手、鑽研的能力!

在全縣的網絡大集體備課的大潮中、趨勢下，我想我要更加努力，爭取給自己的課堂“添點花，加點草”，讓現代網絡服務於教學。只有課堂上充滿生機，學生才能興趣盎然啊。讓我們教師再努力點，創造更好更有利於孩子們發展的教學條件，讓我們的學生健康快樂的學習英語吧!

路巡培訓心得體會篇2

我既不是教研員也不是進修學校的老師，沒有搞培訓工作的經驗與體會，這學期根據工作需要分管鄉學前辦的工作，充分發揮鄉中心幼兒園對農村教學點的輻射作用，也就是説除了搞好鄉的各項工作，還要經常性地開展農村幼兒教師的培訓工作，所以這次培訓不僅僅給了我學習的機會，更是我以後工作的“及時雨”。

xx、xx、xx等多位老師關於“幼兒園教育領域的問題與對策”讓我明白了幼兒教育領域中存在的問題，以及應對策略，使我明白了這次培訓要解決的問題是什麼？培訓的目標是什麼？我需要怎麼做才能成功地開展培訓，使我有實實在在的收穫？

xx老師的《新時期幼兒園教師的專業發展講座》，xx老師的《幼兒身心發展特點與“指導綱要”落實》更是精彩。要讓自己成為一位“優秀教師”，不僅僅要具備過硬的教師的專業知識與教育教學能力，還必須走近孩子，學會聆聽孩子的心聲，一個熱愛兒童、善於理解兒童的老師才會真正成為孩子心中的好老師。

富有實踐經驗的xx、xx、xx等幾位老師分別作了《優秀活動案例展示》，對我以後的教研工作頗有指導意義，我深受啟發。平時，我們很多老師撰寫教育教學案例，總是侷限在某個教學活動之中，現在我明白了：教育教學案例的來源包括教學現場的故事、生活活動現場的故事、區域活動現場的故事、遊戲活動現場的故事，這就説明幼兒園值得我們分析、反思的案例很多，在於老師細緻的觀察、分析，如何全方位地去提高自己分析問題、解決問題的能力。

總之，這次培訓我受益匪淺，我非常教育局給我這次培訓機會，我將把這種感激之情化為一種工作動力，把所學到的知識與感悟運用到以後的培訓和教研工作中去，為我鄉的幼教事業發展做出應有的貢獻。

路巡培訓心得體會篇3

卓越始於平凡，完美源於認真。在洪新支行，我從事着一份最平凡的工作--農業銀行櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣能夠幹出一番輝煌的事業。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示農行系統良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態度羸得顧客的信任。在農行員工中，櫃員是直接應對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；二是持續良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户帶給必須的方便，靈活、適度地為客户帶給個性化、快捷的服務。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我用心刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户帶給及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡這天，農行給了我一個廣闊的平台，我也正把如火的青春獻給的農行，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。這天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作用心性、主動性和創造性，在開創農業銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。

路巡培訓心得體會篇4

俗話説：“一年之計在於春”。三月是温暖的季節，也是我們開始奮鬥的季節。在這個充滿希望的日子裏，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩週的跟崗實習，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。

第一：具備專業的業務知識。我們是用設點營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客户前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業知識，為客户答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須瞭如指掌，然後才能指導客户完成之後的操作。

第二：具備充分的自信，瞬間獲得客户的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產品通過流暢的語言介紹給客户。在營銷產品的時候，我們要與客户交朋友，讓客户對自己有好感。與客户初次見面時的説辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客户好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客户可能在很長時間對營銷員是無動於衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客户的傾心。

第三：給自已制定一個力所能極的計劃。因為設點營銷是很多同行慣用的模式，客户見多了也就覺得並不那麼新鮮了，點擺在那裏，關鍵要能把客户吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客户，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃管理才能發展的培訓，我真是受益匪淺。通過董慄序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。競爭的結果無非就是優勝劣汰，市場如戰場，要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處於揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最後讓市場來檢驗可行度。

本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恆的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人保財險的光輝事業奮鬥終身！

路巡培訓心得體會篇5

一個人客户管理與服務為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。____年度我中心本着溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客户的利益出發，想客户所想，急客户所急，為客户提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客户積分兑獎等業務我們盡心盡力為客户做到最好。

結合____移動公司的各項工作指標，本着服務以人為本的宗旨從年初的數據分割到年末的客户滿意度，實行了針對大客户、重要客户的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客户經理耐心解答客户關於移動通信方面的疑問、圓滿解決客户在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客户經理會定期與客户聯絡，同時，客户也可以通過電話、短信、上門等方式與客户經理保持聯繫。客户還可以向提供服務的大客户經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結合服務與業務領先的戰略目標，始終堅持創無限通信世界做信息社會棟樑的企業使命，不斷增強員工的危機感、緊迫感、使命感、責任感在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

二中高端客户保有率

在當前激烈的市場競爭中，中高端客户將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客户市場保有率戰爭中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客户所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

三全球通客户目標市場佔有率

四外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標中佔有一定的比率。電話營銷的目標客户羣選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，__年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客户時，她們的服務質量就代表着我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客户。

是直接連接客户和公司的橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客户

外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理。

路巡培訓心得體會篇6

為了加強我們教師的師德風範，學校對我們全體教師進行了學習教師禮儀錄像實況演講教育，使我對教師禮儀有了新的認識。

教師是人類靈魂的工程師,承擔着教書育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風範之一。我們的音容笑貌、舉止文明，衣着髮式無形中都成為學生學習的楷模。我是名語文教師兼職班主任，所以在注重外在美的同時，更要注重內在的美，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。我們要正確理解領會禮儀、禮貌、禮節、儀式和教師禮儀的概念，領會禮儀的地位和作用，掌握教師禮儀的原則、方法。通過學習使我受益多多。相信隨着教師禮儀教育的深入開展，教師的綜合素養、內外形像一定會得到不斷的提升與完美。

當我們想讓社會、家長和學生們知道我們洋河實驗學校是一所好的實驗學校，我們的老師是一羣好老師的時候，我們應該首先向他們展示我們良好的教師形象。因為教師是教育工作的主體。他不僅是科學文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自已的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行着潛移默化的影響，而學生也正是通過這一點來了解教師的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重修養，注意言行，處處給學生做出表率，言教輔以身教，身教重於言教，學生受到影響，其不良的行為和習慣受到約束並得到修正。

總之，通過《教師文明禮儀》的學習讓我懂得了學習禮儀是一門必修課，作為教師，我們要時時處處理解他人，尊重他人，捨身處地為他人着想。

願人們都能在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，早日告別不文明的言行，使文明之花永遠綻放。

路巡培訓心得體會篇7

轉眼間，這次的幼兒園教師培訓已經結束，很榮幸自己能夠參加這次的培訓學習，這次的培訓充實而富有意義，使我受益匪淺，讓我如幼苗般得到了滋養，此次培訓理論與實例結合，課程豐富多樣，從全方位地精心詮釋了成為一名優秀的幼兒教師。經過五天的學習，收穫頗多，談談自己的一點學習體會。

一、幼兒教師要培養終身學習的理念

我們的生活日新月異，隨着社會的不斷髮展，教育理念也在不斷更新。為了適應孩子的求知需求，我們要不斷學習，隨時補充自己的能量，給自己充電。如果只靠原來在學校學的那點東西，遠遠不能滿足孩子的需求，日積月累就會被社會所淘汰。對孩子也是一件痛苦的事，更是一件不負責任的事。

過去，我們是領着孩子在學習，現在我們是和孩子一起學習，如果我們不把自己的知識的海洋裝滿，怎麼才能滿足孩子那一條條求知慾旺盛的小河?教師的業務素質很重要，現在的教育對幼兒教師的要求很高，琴棋書畫，歌舞情樂，只有高素質的人才能更適用這個崗位。所以，我們每天至少學習一篇教學方面的文章，每天練練基本功，讓自己在幼教領域不至於落後。

二、廣泛學習幼兒教育教學理論，提升教學技能

縣幼兒園的x院長詳細深入的為我們解讀了《幼兒園教育指導綱要》，為我們的教學實踐起了提綱挈領的作用，為我們的教育科學理論注入了源頭活水，其他幾位教學經驗豐富的骨幹教師又結合幼兒教育的五大領域特點，為我們詳細、生動的講解了課程特點及教學活動設計、組織與指導，讓我們瞭解如何在幼兒園進行教學工作。

三、教師應具備良好的師德和職業道德

德高為師，身正是範，師德是一個教師的靈魂。能否成為一個好教師要有“捧着一顆心來，不帶半根草走”的精神。熱愛、尊重、理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業道德核心。愛是兒童正常成長的必要條件，我們要學會理解、關愛幼兒。

四、教師必須具備較高的業務素質。

要實施創新教育理念，創新型教師必須具備以下幾種業務素質：

(1)有豐富的知識結構，這是教師發揮創造性的基本保證。

(2)有較高的管理藝術。管理包括兩方面，一是班級的整體管理，二是針對每個學生的個別指導。

(3)有豐富的情感。教師聲情並茂的朗誦，熱情洋溢的讚賞以及在與學生接觸時的儀態、表情和舉止所表現出的積極情感能隨時地激發、調動學生的熱情，激發學生的學習動機，學生因“親其師而信其教”，變苦學為樂學，單純的知識傳授變成了雙向的情感交流，使教者亦樂、學者亦樂。

總之，經過此次培訓，我懂得了很多的道理，學到很多知識，認識了很多朋友。在今後的工作和生活中我要不斷努力，學以致用為孩子上好課，成為孩子的好朋友。

路巡培訓心得體會篇8

20xx年4月1日至4月6日,我非常榮幸地參加了由徐州市衞生局舉辦的為期一週的“二級醫院護士長崗位培訓班”。由市內多位知名專家、教授親自授課，學習了包括護理質量的標準及持續改進、護士長應具備的綜合素質、護理安全管理、護理人力資源管理、重點部門醫院感染預防控制與管理等多方面的知識，使自身有了很大的提高，對護理管理有了新的認識。雖然時間短暫，但卻學習到了非常豐富的知識。

首先，在開學典禮上市衞生局愈軍副局長給我們做了重要講話，他主要從當前醫改政策和護理所面臨的機遇和挑戰進行剖析，使我們深刻認識到護理工作正隨着社會進步和人民需求的不斷提升而變得要求更高，這就需要我們不斷更新理念，與時俱進，不斷探索新的管理及服務模式才能滿足廣大患者的需求，才能真正實現“三個貼近”，即貼近患者、貼近臨牀、貼近社會，才能使我們的護理工作真正走進患者的心裏。接着夏靜處長給我們提出了幾點具體要求，可見上級領導對我們這次學習班的重視程度。

徐州師範大學管理學院康彩霞教授關於溝通的課程，非常精彩，非常受我們的歡迎。讓大家明白了溝通障礙的因素，溝通的多向性，怎樣做到有效地傾聽，在與別人溝通時，還要藉助身體語言、表情、眼神的交流等，通過不同模式的溝通，把信息、情感、思想傳達給對方，讓溝通順利進行等等。通過學習感受到人與人的溝通是一門藝術，無論與家人、同事、患者溝通時都要學會營造一種平等、輕鬆、和諧的氣氛，讓溝通收到更好的效果。

徐州市第一醫院劉玉玲老師給我們講了護理安全管理，從醫療不良事件的防範、安全護理管理系統的建立、核心制度的落實、風險事件的防範、安全護理理念的培育等方面做了詳細闡述，使我們認識到安全管理是護理管理的重點，是護理質量的保證．提高護理安全是一個不可忽視的課題，也是衡量醫院護理管理水平的標準。當在安全方面出現問題的時候，不是先批評出錯者，而是要審視我們的流程上是否存在着漏洞，修改流程，避免錯誤的重複出現，這才是安全管理的最終目的。

短 暫的幾天時間，我深深感受到了市衞生局領導、夏處長等護理專家對我們殷切的期望，看到他們對護理事業的專注、投入、執着及無私奉獻，看到同行的專業品質、敬業精神、人文素養，我感動的同時也感受到肩負的責任和使命。我們有這麼多甘於奉獻的鋪路者、領路人，作為我們年輕一代的護理管理者，我們更要不斷學習、不斷思考，工作中不斷努力，為我市的護理事業儘自己的力量！