員工管理與培訓心得多篇

員工管理與培訓心得篇1

在這次培訓中，公司各部門高度重視，精心準備，詳細講解，使我們通過培訓學習，較好的掌握了工作中所必備的業務技能，收到了良好的效果。

強化內部管理，提升盈利，是所有企業都在做的一項工作，一個企業要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?

我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客願意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是儘量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意那就是“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。

常言道：

“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是作文作文作文人”“我是作文作文作文的形象”怎樣才能把服務做到最好相信每一位作文作文作文人心中都有一把尺子。

“形象”，如何提高作文作文作文超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環境、衞生等方面都必須做到讓顧客滿意。

在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的佈局等等，這使得我們在以後的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，並且物美價廉，使其在休閒購物時首先能想到我們作文作文作文超市。

通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是作文作文作文蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。讓我們為公司的發展獻上自己的一份情，一份愛。

培訓的時候工廠的主要精神,根據其主要精神圍繞寫幾句!然後是自己打算怎麼做!

這是個廣告培訓體會,你看看,然後需要修改的地方要改改啊!!為了讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作,公司特地在上週星期天進行了第一次的新員工入職培訓。對員工培訓的重視,反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會,

我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理,我深切體會到愛病人勝過愛自己是icu護士必備的品質。總之,一年的培訓中,我付出了該付出的時間、精力和財力,相比我所得到的知識、經驗與感悟,後者更值。icu是個需要不斷學習和樂於付出的專業,選擇這個專業。

員工管理與培訓心得篇2

近期單位組織我們全體員工認真學習了艾莫老師的《做最有用的好員工》，艾莫老師以生動的案例、詼諧的語言，在輕鬆愉快的氛圍中，帶我們找到正確的職業定位，塑造完善的職業品格。通過這幾次的學習，我深深的感覺到做為一名員工，要讓自身的價值充分發揮出來，做一個對企業最有用的員工。生活中做任何事情，都要花心血，人生的職業規劃更是如此。其實，職業規劃本身就是一個需要個人去不斷學習、不斷提升、不斷努力的過程。這次觀看艾莫老師的教程,讓我對自己的職業規劃有了更明確的目標。

一、要愛上自己的崗位，為了自己而工作。

艾莫老師在演講中引用了大家都熟悉的一句話“人生沒有彩排，每一個細節都是現場直播。”人的一生當中，工作佔據了我們的大部分時間，工作是我們需要用生命去做的事情。對於工作，我們絕對不可以馬虎、敷衍和怠慢。在工作中，每個人追求的是自身價值的體現，大部分人的夢想就是成為企業的mvp，而要想成為企業中的mvp，我們就必須做好自己職業生涯的規劃，有自己的目標。企業跟個人一樣，都有一個成長的過程，這就需要我們在選擇這個企業時，先定好自己的位置。面對正式運行不久的處置中心，不僅需要我們默默地追隨，更需要在以後的時間裏學會去協作。

二、經營職業生涯--穩步發展的源動力。

“冰凍三尺，非一日之寒”，學習是要積累的，厚積而薄發。着名哲學大師艾彌爾説：“工作使人生有味”，通過學習使我懂得要懷着一顆感恩的心來完成自己的工作，也需要懷着一顆謙卑的心去學習別人成功的經驗，用積極樂觀的心態努力去尋找解決問題的辦法。要相信事，相信人，相信自己，相信單位。

三、堅持做好每一件事。

通過學習使我懂得要忠於自己的職業，完全欣賞，認可本單位的企業文化，要把焦點放在自己想要完成的事情上。艾莫老師一句“一個企業最大的成本就是沒有經過訓練的員工”使我懂得要時時感恩，首先要感謝單位，因為它為我提供成長髮展的機會，在現實與理想之間架起了一座橋樑;再次要感謝領導、同事，因為他們給我提供工作上的指導、鼓勵和支持，幫助我在人生的大舞台上綻放炫麗的光彩。

四、不斷提升自己的價值。

想成為最有用的好員工，在工作中必須具備紮實的職業技能和良好的職業素質。而這都要靠不斷的學習來儲備和提高的，在今天這樣一個信息化的時代，一個人學習不一定成功，但不學習一定不能成功。而這個學習的過程是長久的、持續的，在這樣一個長的時間裏，要求我應當學會用系統的方法去學習，去提升自己。

最後艾莫老師提出了成功十要素：要有成功的意識、要設定目標、要有承諾、要有競爭動因、要學習、要用心去做、有心理素質、要團隊協作、要幻想成功、要堅持到底。人生有舞台才有價值，既然加入處置中心，成為其中的一份子，在以後的日子裏，我會用行動來證明自己的價值，努力做一名最有用的好員工。

員工管理與培訓心得篇3

現代管理理論認為，人是可以自制並能自動激發的。給員工提供自主化管理的機制，他們會自發地將個人目標和組織目標融合起來，管理者的作用就是調動個人的主觀能動性，這就像是古代的將軍帶領士兵打仗一樣，一個好的將軍不但要有好的武藝，還要有好的策略。在戰場上懂得如何帶動士兵的士氣，激發士兵們的潛力是很重要的。在快速求新的知識經濟時代，傳統的被動管理已無法適應時代的發展，推行自主化管理乃是大勢所趨。科學管理融於自主化管理模式中。歐洲管理學家亨利〃法約爾(1841—1925)提出計劃、組織、指揮、協調和控制五大管理職能，永遠是科學管理之經典。管理者須用心領會，靈活運用。站在人本和自主化管理的高度加以實施。創造性思維是企業靈魂，打破所有思想桎梏，建立學習型組織，建立使員工創造性和潛能得以徹底發揮的機制。

自主化管理是一個組織的管理方式，是對組織基層充分授權，從而激勵基層組織和個人工作自覺性和創造性的管理方式，準確的説是一種管理思想。自主化管理全過程充分注重人性要素，充分注重人的潛能的發揮。主要通過員工的自我約束，自我管制，自我發現問題，自我分析問題，自我解決問題，以變被動管理為主動管理，進而自我提高，自我創新，自我超越，推動組織不斷髮展與前進，實現組織共同願景目標。自主化管理為每一位員工都提供一個參與管理的渠道，他強調自率，主要運用員工內在的約束性來提高責任感，使員工從內心的“要我幹，合適就好”轉變為“我要幹，我要幹好”的思想意識。

自主化管理順應了現代人受尊重，自我實現這種高層次的心理需求，他充分的引導，幫助員工將企業總體目標轉化為實現自我價值的追求，他為每個人施展聰明才智提供了舞台，使員工的潛力得到發揮，創造性被激發，從而獲得成功和發展。就以往的管理辦法而言，下層員工永遠在上層領導規定的範圍內工作，包括思想上，已經形成了一種習慣，也就不會在工作上去鑽研，從而產生新的想法，但自主化管理不同，他在執行的過程中，員工們是根據自己的更好的方法去做。例如，一個工作任務下來要怎樣做做得更好，更快，更能讓顧客滿意。等把這些綜合起來以後，一種新的工作模式就會產生，這就有了創新。而且這樣員工們的工作熱情也就高了，積極性也自然的調動了起來，“缺陷自我身邊止，不犯缺陷不傳遞，日清日結日更高，分析主管更有效”的文化理念也就形成，並促使員工們形成共同的價值觀，做到自我約束，自我控制。公司實行這種管理更能充分體現公平性，保證多勞多得的思想，讓員工們有了競爭的動力。企業領導樹立“管理就是服務”的理念。對下級的管理就是“告訴你一個省勁的方法”。管理要傾聽人性最細微的呼聲，達到管理深入心靈的境界，發自內心的感恩和讚美將呼之欲出。員工的個人尊嚴得到充分尊重，員工在企業中找到“家的感覺”。每一個人在企業生存和發展中，設計自己職業生涯，享受工作的樂趣和成就感。但我們要認識到，自主化管理並非不要制度管理，更不是“自由管理”。制度管理是基礎，只有將制度管理合適的融入到自主化管理中，管理模式才能更加完善，員工們才能夠自覺認識和認真執行。我們公司的體制還不太完善，自主化管理的制度更是在初期成長階段，所以一切還是要把握好尺度。自主化管理並不是全能的，不是開始推行就能達到員工的認同並且有效的執行。

員工管理與培訓心得篇4

經過這次培訓，讓我們對業績管理這個專業詞語有了深入的懂得。對於我們這些剛剛步入社會學習工科的人來説接近是頭一次聽説。短短一天半的學習，不能説我們能完全理解業績管理的重要性，但對於業績管理的概念、目標和原則以及它的意義有了必定的懂得。

第一天的時候，彭工對我們進行了分組，採用小組競賽的形式來學習業績管理。一方面能夠培養我們的團隊精神，另一方面能增加我們的學習積極性。通過每個小組寫口號提出了目標量化的理念。隨後他又通過布諾和愛諾的故事跟我們講授了幹精確的事和精確的幹事的區別。得出在生活中要精確的幹事，做一個有心的人。接着對業績管理做了一個詳細的介紹。

所謂業績管理是指企業通過必定的人力資源管理手段和方法對員工及組織業績進行管理，是保證組織目標實現的關鍵，同時通過業績管理，實現員工業績的改良和組織業績的提升，最後實現員工和組織的共同發展。業績管理通過對員工的考核來激勵員工從而改良組織目標。在這個過程中，員工能對自己有一個清楚的認識，使員工的工作目標更加明白，讓員工能幹精確的事，以及精確的幹事。

業績管理的目標在於通過對現有績效的考核、評價，對員工的表現進行肯定和激勵，同時通過火析找出存在的問題和差距，採用相應的方法改良和提升員工及組織效能，使企業最後獲取競爭優勢，不僅實現既定的戰略目標，同時創造超額績效。重視考評與激勵的聯動，現實結果與未來改良的聯接是業績管理的核心原則。

業績管理在企業的生存與發展中具有重要作用。很難想象，一個企業沒有業績管理會是什麼樣子，同樣也很難想象，一個正在進行業績管理的企業突然失去了業績管理會是什麼樣子。

在講授的過程中，彭工還提出了非常61的理念，也就是設置目標、明白標準、供給方法、設施考核、執行獎懲、促進改良形成一個循環。而實現這個循環的核心就是連續溝通。

經過一天半的績效管理的學習，我明白了績效管理是一把雙刃劍，恰當地應用可以激起員工的鬥志，增強團隊的凝集力，但一旦應用不得當，就會產生相反的結果。“三個和尚”在閲歷了沒有水的痛苦後，認識到現階段發揮團隊的力量更重要。

第二天下午學習了安全規程，電力行業是一個高危行業，因為它是與高壓電打交道就決定了從事此行業就必需把安全放在首位。所以加深對安全規程的學習是很有必要的。雖然只有短短半天的學習卻使我受益匪淺，學到不少電力行業的安全規程，為以後更好的工作做好鋪墊！

第三天的時候我們學習了緊迫救護，早上的時候陶老師先從醫的角度對人體是如何運作做了一個簡單的介紹。然後介紹幾種常見的電擊傷以及它對人體造成的傷害。然後就進入正題講述當我們遇到實際情況時的處置方法。下午我們就開端了實際訓練，我看見每個都在很努力的在實施挽救。這使我很感動，我體會到我們肩負的'責任與義務。

第四天的時候，我們學習了黃石電網的發展史。通過對黃石電網發展的學習，加深了對企業的認識與懂得。懂得到從最初的很簡陋和艱難的條件到現在的比較完善的系統和比較好的條件，是經過很多不斷地的努力的。

第五天的時候，我們學習了企業文化。通過對企業文化的學習，讓我們知道了誠信、責任、創新、奉獻這八個字的含義。誠信，是我們企業立業、員工立身的道德基石。責任，是我們勇挑重擔、盡職盡責的工作態度。創新，是我們企業發展、事業前進的基本動力。奉獻，是我們愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。這幾個字正是我們公司的價值追求，公司和員工實現願景和使命的信心支持的基本方法。通過學習我對我們企業的一些基本價值理念、企業主旨、企業發展戰略、員工的一些基本要求和行為規範等有了更深入的懂得。

員工管理與培訓心得篇5

前段時間，我參加了企業管理知識的學習培訓，接受了系統、全方位企業管理培訓心得知識的學習和輔導，受益良多。我深刻領會到，作為一名合格的企業管理者，應該如何駕馭整個企業的運作機制。並領悟到，應該以管理培訓心得促創新，以創新促效益，從而促使企業穩步健康發展。

目前，電力建設在飛速發展，在電力體制改革逐步深化的大環境下，多種經營企業該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現經濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次管理培訓心得學習，結合電力多經企業的行業特點，我個人認為，電力多種經營企業要想實現大發展，必須做好以下幾點工作。

一、管理培訓心得要毫不動搖的狠抓人力資源管理

一個企業的發展，重中之重，在於人才，在於充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。企業管理培訓心得不在於他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在於他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝後曾説過，我自認管理培訓心得不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

多種企業管理經營企業必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才；同時對在職職工要積極培養和關心，實現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經濟的發展。信任是基礎，事業是平台，利益是槓桿，感情做紐帶，一個企業管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力為企業發展做貢獻。

二、管理培訓心得始終如一地開拓、經營市場，並培養核心競爭力以求生存

市場，是一個企業發展的命脈所在，佔領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上説，證實着一個企業發展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤為重要。電力多經企業具有行業性的顯着特點，開拓市場也必須依據行業特點逐步實施。

所謂核心競爭能力，是一個企業賴以生存和發展的關鍵要素。它不僅指某種獨特的產品或技術，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客羣、品牌、資金以及研發能力。一個企業不可能擁有所有這些能力，但它必須發展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業；核心競爭能力是企業戰略的焦點，它必須形成理念，並體現在核心產品上，獲取高於競爭對手的質量水平，並能移植到各分支機構中。

具體到多經企業管理培訓心得要如何培養自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環境、競爭優勢、競爭弱勢，然後揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富化進行運作，並且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富化為目標的運作機制自然會形成企業的核心競爭力。定位、開拓市場，培養核心競爭力是企業的生存之本。具有核心競爭力的企業才能在市場經濟的環境中生存。針對電力多經企業內部市場越來越小的生存環境，必須加大外部市場的開拓力度，採用多種方式擴大市場佔有率，例如市場開拓、企業收購、兼併或聯合開拓等形式。積極增加電力多經企業對外創收。切實抓住國家開發西部等有利環境，抓緊研究並制定電力多經企業發展戰略，加快多種經營和各種產業發展步伐。在比較短的時間內完成市場的重新定位，資源的優化配置，調整股本結構，形成所有權和經營權分開後的代理機制。建立現代企業制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調查研究市場，積極開拓市場，適時調整產品結構、產業結構和發展方向，用市場適銷產品去佔有市場，開闢新財源，打開新天地。企業管理培訓心得光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰戰兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。

三、管理培訓心得明晰的產權關係，建立完善的法人治理結構

管理培訓心得讓我們清楚的認識產權界定，是市場交易的前提。由於歷史的原因，多經系統普遍面臨產權不清的難題。首先是明晰的資產關係，這一點還相對容易操作。最難的還在於主輔人員的分離。由於多經公司用人的複雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對於在多經工作的員工來説，挑戰大於機遇，未來充滿不確定性。可以考慮用優惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養，身份置換，解除合同或帶股就業。但帶股就業可能帶來股權分散，不利於集中決策，同時如果股權過於平均，還會帶來老國企的弊病：如大鍋飯，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產權明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然後明確資產關係，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富化的目標之下。公司的經營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產運作效率低下矛盾。另外有明確的.投資主體，享有對公司的剩餘索取權，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產創造條件，只有將利潤集中投資於一定的項目，才能形成一定的優勢，如果利潤分散的用於支付股利，企業最終將衰竭。

公司法人治理結構是指關於如何治理公司這一法人主體所採取的法定組織形式。完善法人治理結構的目的是達到公司各級各部門責權利的高度一致，公司的所有者和經營者在所有權和經營權分離的情況下如何密切配合，分工明確，協同工作，相互制約，圍繞公司財富化的目標運作。即從組織結構上保障公司目標的完成，包括股東會、董事會、監事會和經理層等四套班子的建設。現代公司產權制度在確立法人財產基礎上，實現原始所有權、公司產權與經營權的三權分離，具有明晰的產權關係。在此基礎上，公司通過股東會、董事會、監事會和執行機構等公司治理結構的設置和運作，明確劃分責、權、利，形成了調節所有者、公司法人、經營者和職工的制衡機制和約束機制。

其實，企業經營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是一種收穫，一種可以和別人分享管理培訓心得的體驗。管理培訓心得，尤其是企業管理是一門很深的學問，需要在理論的指導下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，從而達到實踐和理論的有機統一。

員工管理與培訓心得篇6

華為的兩天培訓確實讓我們大開眼界，無論是陳老師的個人魅力還是華為的實力都讓我極度震驚，一個企業發展到如此地步一定有他非常獨到的地方，聽了陳老師的培訓之後發現，華為在個人能力、發展培養、企業理念、企業文化以及績效管理等方面給了我很大的啟發，下面我就其中的個人能力、發展培養和企業文化這三各方面闡述一下我個人的感受。

首先是個人能力方面，通過陳老師的介紹她的個人發展途徑來看，個人能力始終是取得發展的第一步，華為的人才招聘極度苛刻，要經過六輪的面試，可想而知留下的都是能力很強的，假若能力欠缺是不能進華為的，這也奠定了華為發展的基石。網羅天下英才是華為的一個戰略，把精英留下了企業能不發展嗎？所以説要想有一個大的發展平台，自己的自身實力是必須的，一定要努力提升自己，讓自己有匹配平台的實力。

其次是發展培養方面，華為花重金聘請ibm為自己量身打造了一套管理系統，管理是一個企業的根本，沒有管理企業最終回成為一盤散沙，最終靠着這套管理系統華為走到了現在。華為還為自己招聘了很多的人才，其中也有很多的應屆畢業生，沒有任何工作經驗，一般企業是會讓他們從基層做起積攢工作經驗，但是華為就敢讓新人挑大樑，給他們一個巨大的舞台，一個充分展現自己實力的機會，培養屬於自己的精英員工，這樣的員工會有很高的忠誠度，甚至離職之後也會一直保有華為給與他們的各種精神財富，這個是一般企業無法比擬的。

最後是華為人引以為傲的狼性企業文化，狼是羣居動物，每個狼羣都有自己的領袖—頭狼，頭狼靠着自己的實力管理着狼羣。狼羣的捕獵是靠着頭狼的指揮，嚴格有序分工明確，每個狼都拼盡全力履行自己的職責，華為也在頭狼任正非的指揮之下有條不紊的前進着。華為的狼性文化是深入到每個華為人心底的，華為人發自內心的去踐行狼性文化，這已經成為其生活工作的一部分，就算離開華為這種精神依舊存在，這個是最讓人震驚佩服的。

所以説華為的成功並不是偶然的，是他們一點一點積累起來的必然的成功，他的管理、他們的狼性精神以及他們的方方面面都是需要我們去學習的。

員工管理與培訓心得篇7

這次的培訓到現在結束了，我認為我還是有很大的進步的，作為一名員工，我時刻都非常的清楚自己的定位，我還是有很多需要糾正的，這次的培訓當中我是不斷的提高自己，通過這樣的方式，我還是感覺非常到位的，這也讓我能夠清楚的意識到自己的缺點，過去在工作當中總是沒有考慮過這些，經過培訓才知道，工作是需要耐心，用心去做好的，這一點是一定的，也是接下來要去把工作做的更好。

這次的培訓當中講到了非常多的知識，很多知識都是非常有意義的，在這樣的環境下面我也是看到了自身的變化，培訓期間不斷的提高自己各個方面的能力，做一名優秀的員工，在培訓期間，老師耐心的講解一些工作當中的事情，我是學習到了很多，很多時候在工作當中學習到的不是所有還有一些是需要自己去鑽研的，對於這一點是無毋庸置疑的，用一個合適的狀態去搞好本職工作，保持好心態，作為一名員工，這是應該要有的素養，認真的學習對工作有用的知識，這樣一來也是開闊了自己的視野，培訓所學到的不是全部，但是這些都是應該要認真去端正好的心態。

作為一名員工我也不斷的填充自己各個方面，相比之下我也不斷的做好很多事情，每天的工作我是非常認真的對待的，但是也有時候會感覺很迷茫，這次的培訓讓我有了清晰的規劃，我非常相信自己是可以認真做好自己的本職工作的，我相信以後我可以做的更好，讓自己得到足夠多的提高，來到xx這裏讓我感受到了非常多的的鍛鍊，讓自己在工作當中能夠完成的更好，培訓講到了很多，我覺得自己之前還是做的不夠好，本來是的可以把工作做的更加細心的，但是還是需要讓自己去發揮好的心態，這段時間我也清楚的意識到了這個問題，讓我感觸深刻的是培訓過程當中所聽到的，是自己沒有接觸過的，彷彿就是打開了另一扇窗户，讓我對這份工作有了更加深入的理解，對工作有了全新的理解，這讓我可以更好的投入接下來的工作，我對自己也是非常有信心的，當然也要感激這次的培訓，非常的有意義，不斷的從中獲取經驗，獲取知識。

這次短短几天的培訓讓我接觸到了很多，我也非常的感激，能夠在這個過程當中有這樣的變化，感激公司的培養。

員工管理與培訓心得篇8

轉眼間，接受新員工培訓已經1個月了，由於公司事先對新員工的培訓已有了嚴謹的計劃，再加上培訓期間領導們關心、培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序，也取得了不錯的效果。

為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，我們分階段進行了相關的培訓工作，採取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。

公司組織新員工認真學習了“誠信·團隊·溝通·價值”的企業文化，從中感受到了真正的企業文化和內涵，同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。

第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓，通過組織架構輕鬆自如地瞭解到公司市場的劃分和佈局，通過市場部工作流程的培訓，更輕鬆地明白我們工作做什麼？誰來做？怎麼做？如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的瞭解，為以後的工作奠定了基礎。

第二階段專業理論培訓，責任培訓師制定了詳細的培訓內容，並讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節後，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。

第三階段學習現場知識，積累現場寶貴經驗的培訓；平時就由老員工帶領她出去拜訪客户，爭取讓她儘可能多的瞭解怎樣與客户交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什麼，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內容的先後次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利於她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。

概括起來有如下幾點：

1．熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識；學習能力較強，對於不懂的地方，能主動提出，尋找答案。

2．性格開朗，在同客户交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內容多樣性。

3．能主動的完成日常工作。

4．專業知識還不夠，需要多學習。

5．在同客户溝通的過程中，一些禮儀和細節還需要完善。

總體來説，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最後為完成2009銷售目標完滿的成功！