跑銀行心得體會新版多篇

跑銀行心得體會篇1

加入中國銀行接近五個月了，在這五個月的時間裏有幸來到了中國銀行濟南高新支行來實習。高新區有十分多的企業商圈、小型商户，是一個集知識、技術、商業於一體的企業密集型地區，所以金融類的服務在該區域內是舉足輕重的存在。

初來高新支行，心裏帶着一些激動和期待。雖然在濟南東邊待了大概八年，但來到高新支行所處的舜泰廣場，還是有一些不熟悉，轉了幾個地方都沒有找到高新支行所在的八號樓。於是就近找了間寫字樓，問了一下前台接待人員：請問八號樓在哪裏。工作人員回答説：就在前面，看到中國銀行就到了。我心裏暗自興奮，這説明中國銀行在舜泰廣場已經成為了一個標誌性的建築。

按照領導的安排，我需要在綜合管理部實習三個月，然後去公司業務部和個人金融部實習各一個月。綜合管理部是一個管理的部門，可是管理部門並不能詳盡的説明這個部門的職能，在我看來，綜合管理部是一個主要職責為管事的部門，然後才是管人。所謂管事的部門，就比較複雜了，因為綜合管理部不僅僅需要保證營業部的正常運行，廳堂的佈局，保證個人金融部和公司業務部的部分業務順利進行，還要對行長負責，算是一個支持保障類的部門。管人的部分就是安排三個崗位的工作：司機、保潔、保安。高新的綜合管理部包括副主任在內一共有四個人，應當算是處於嚴重缺人的狀態。省行各條線的郵件幾乎都要發送給綜合管理部，其中大部分也需要綜合管理部來處理。按照分工，副主任負責渠道運營，黨團工會條線，另外一位教師負責固定資產的管理，剩下的兩位同事，也就是我在高新支行的教師負責剩下的條線，這樣就構成了事多但幹活的人少的局面。我到高新支行的第一天，負責信科條線的師傅就帶我參觀了高新支行的機房，主要就是認識機櫃裏面的佈局，哪些是一號網的，哪些是二號網的，主要能解決bocts掉線應當怎樣處理，辦公機器應當怎樣處理，還有一些電話機如果不通了應當看哪些網口。再有就是機房裏放着監控設備，ups。我

所理解的第一個任務就是處理bocts、辦公系統以及atm的掉線問題。到目前為止，在高新支行解決掉線問題和電腦的一般問題已經成為了日常任務，不論是在綜合管理部還是公司業務部，維修電腦的電話總能打過來。

在實習的這段時間內，王總曾給我們新入行的員工講過課，要求我們充分深入基層，瞭解基層，不要侷限於信科的工作。於是在綜合管理部，我又接手了一些收發的工作，主要是省行下發的郵件，需要在規定時間內上報一些材料。這看似一項簡單的任務，但完成起來卻時常令人着急，因為郵件下發之後，網點和各部門並不能按時把省行需要的材料報上來，那裏可能存在兩種情景：一、不能及時的看到郵件導致不能按時上報材料。二、看到了郵件，可是由於網點人員有限，處理郵件的人員需要身兼數職，不能按時處理郵件和應答郵件。很多次，不能及時的回覆省行的郵件，導致收到了很多次的催報。心裏很着急，可是也是在這一次次的催報中，我在辦公室同事身上學到了職責。當個別網點遲遲不能上報時，辦公室同事告訴我，必須要去催報，不能落下任何一個網點，實在不行就直接打電話給一把手催報，直到交上為止。

在公司業務部的一個月能夠算是虛心求教的一個月，因為不懂得東西十分多，所有的同事都是學金融、經濟的，一些名詞需要去網上搜過之後才能明白，甚至一些流程需要同事講解一下才能勉強明白。

五個月的實習已經過去了四個月，這期間讓我學會了很多東西，瞭解了中國銀行基層的工作生活以及一些業務流程，最重要的還是讓我學會了擔當與職責，前輩和同事身上所帶有的認真負責的精神是我在之後工作中所需要學習的。

跑銀行心得體會篇2

初次來到__銀行__支行，同事們給我的第一感覺是認真和忙碌，我來到這感到很業餘，因為我學的不是金融，對於這行的一切感到空空的，我知道一切將要從零開始。

我所在的崗位是前線臨櫃，是接觸客户的第一崗位，我的一言一行都代表着本行的形象，所以在工作中我不能有一思的馬虎與放鬆，銀行就是屬於服務行業。因此這樣的工作環境就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真。在工作中，必須是忠於職守，盡力而為的。工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在於“未雨綢繆”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我現在經常思考的問題。

我十分感謝同事給我的幫助和關懷，從點鈔到珠算，從支票到匯票，從坐在師傅後面到自己臨櫃，從不熟悉業務到認識每個操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次差錯都給你們帶來額外的麻煩，我的每一次失誤都給你們帶來不必要的損失，是你們給了我機會和信心，在此鞠躬謝過，請相信：我一定會用最短的時間學好本領和大家一同並肩工作。

我同樣感謝各位領導對我的信任，你們平易近人的態度和謙虛謹慎的作風讓我有機會零距離向你們學習，感謝你們對我工作中點點粗心的包容，今後我一定細心再細心，我感覺：在銀行幹活比干針線活還細才行。

我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我想今年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。為今年自己的業績行裏的業績劃出一個圓滿的句號，爭取更好的工作成績。

我相信我一定會做的更好!

跑銀行心得體會篇3

作為一名青年員工，從事大堂經理期間我深刻體會到大堂經理的使命和責任，大堂經理服務的好壞直接影響銀行的經營效益和外在形象。一名優秀的大堂經理，身兼六職：業務引導、服務示範、情緒安撫、矛盾協調、環境保潔和安全監督。大堂經理作為一個重要的崗位，在客户服務、產品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我，提升業務能力。

首先，對工作細節的正確把握是大堂經理必備的基本素質。大堂經理需要對銀行業務知識認真學習，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業務，這樣才能有足夠的基礎為客户提供服務，對於來辦業務的客户要認真詢問，瞭解所辦業務，耐心講解，細緻的助。

其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術。我認為在工作中要做到以下幾點：

一、微笑服務

大堂經理要時刻保持樂觀的心態，微笑面對客户，用微笑感染客户、拉近與客户的距離、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，體現銀行客户第一、服務至上的經營理念。練好內功，讓微笑帶來的温情充滿營業大廳，讓客户有賓至如歸之感。大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優雅、大方。當客户一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客户，用微笑去了解並懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑問，儘量去滿足他們，使客户覺得來銀行辦理業務是倍受尊重的、倍受歡迎的。

二、能説會道

大堂經理直接面對客户，要有較強的與客户溝通的能力。不僅要做到與客户的溝通，更應該協調客户與櫃員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客户溝通，密切與客户的關係。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經理工作的基本前提，可以在大堂經理這個平台得到盡情的發揮。“説”要做好三點：

1、勤説，即對前來的客户要勤開口，反覆講，全力推介產品；

2、能説，即描述業務過硬，講解準確，不過份誇大，也不刻意掩飾，把產品的特點和功能正確無誤地推介給客户；

3、會説，即講究服務策略，因人而異，差別營銷。

在“説”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客户諮詢，大堂經理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客户當親人，反覆深入淺出地講解，這樣才能得到客户的尊重和信任。

跑銀行心得體會篇4

擔任大堂經理的崗位，我也是認真的去做好工作，回顧任職以來這幾個月，我也是努力的去完成自己的工作，去為客户服務，自己也是盡責做好，得到肯定，同時也是在這工作裏頭收穫挺多。

去為客户服務，作為大堂經理，平時也是要察言觀色，面對每一個客户也是會不一樣的服務，畢竟他們來找我們做的事情也是不一樣，有些是諮詢產品的，有些是需要取錢的，有些是要賬户辦理一些事情的，每個人的事情不一樣，應對也是不一樣的，有些是需要引導他們去取號排隊到窗口辦理的，有些是可以馬上給解決的，還有的是需要去引導他們去自主的櫃枱去操作，每個人的能力也是不一樣，所以面對不同的客户我們也是要有耐心，認真盡責的去做好，一些年輕的客户是可以很好自己解決很多的問題的，只是需要我們的引導，而一些老年的客户對於機器以及一些方式的確是不能那麼的熟悉，而我們也是要積極的去做好工作去幫助他們來把服務做到位，讓他們的業務辦理好，在這段期間也是認真做好，得到很多客户的肯定，也是遇到過一些刁難的客户，不過我都是盡責的服務好，微笑的去面對處理好問題。

作為大堂經理，做好自己的工作之外也是和同事積極的去配合，無論是櫃枱或者其他的大堂同事有困難的時候我也是會及時的去幫助，同事也是對於我遇到的問題會給予幫助，大家一起配合去把大堂的工作來做好，來更好的去為客户而服務。自己也是除了日常工作，會在工作結束之後去反思回想一天的工作，去找到一些做的還不到位或者可以去改進的地方來讓自己多去學，多去思考如何提升，工作的能力只有不斷的去進步，那麼自己的大堂工作才會是做的更好，面對難題能夠去解決掉，而不會由於沒有太多的經驗或者自己做的不好而讓客户的問題處理不到位，這也是給自己的崗位抹上了污點，我不想如此，所以還是要去多思考提升才行的。

通過工作，讓自己得到鍛鍊，而客户的肯定也是讓我自己對於工作也是更加的有自信做好了，我也是知道自己的付出是得到了好的回報，而且也是讓我更加的明白要繼續的前行來為客户做好自己的工作，積極的去處理好每天的事情。

跑銀行心得體會篇5

在銀行領導的親切關懷和組織安排下，我於年月日至月日在參加了商業銀行票據業務基礎暨瑕疵票據識別專題培訓班學習。我對於自己能成為這期培訓班學員感到非常榮幸，十分感謝銀行領導給我這樣一次學習和培訓的機會，提高自己的綜合素質與工作能力。這次培訓班，我較為系統地學習了“我國票據市場的發展現狀和趨勢”、“商業銀行票據業務基礎與創新”、“電子商業匯票系統建設運行的意義與影響”、“商業銀行瑕疵票據識別與依法合規處理”和“商業銀行票據業務管理幹部領導力提升專題”等內容，與培訓班學員一起探討和交流票據業務管理及實際操作經驗。培訓採用專題講座、互動教學、錄像教學、案例教學、小組研討等多種形式進行。我十分珍惜這次培訓學習機會，做到嚴於律己，謙虛謹慎，努力學習，掌握知識，力爭取得優異成績。短暫的天培訓學習，對我開拓視野、提升思維、優化理念、充實經歷、提高綜合素質與工作能力幫助很大，深感受益匪淺。

一、明確培訓學習的重要意義

近年來，商業銀行票據業務得到快速發展，對培育銀企關係、增強服務功能、優化資產結構、分散經營風險、增強盈利能力起到了積極作用，在一定程度上拓寬了企業的融資渠道，支持了企業的發展，促進了地方經濟社會發展。但是在票據業務經營上，一些商業銀行經營思想存在偏差，片面追求市場份額，風險防範意識薄弱，放鬆票據業務的內部控制和管理，一些票據業務人員業務技能不高，工作不夠規範，以致出現諸多違規行為和風險問題，如不及時解決，將影響票據市場的健康發展和商業銀行的穩健經營。參加商業銀行票據業務基礎暨瑕疵票據識別專題培訓班學習，能夠有效增強票據業務人員的業務技能；既認識票據業務發展對銀行盈利的重要性，切實發展好票據業務；又懂得開展票據業務要做到規範，確保合法合規，防範產生票據業務風險，促進票據業務健康、持續發展。

二、培訓學習的收穫

(一)掌握票據業務知識，切實提高業務技能

這次培訓時間不長，但課程安排緊湊，學習內容十分豐富。通過學習我國票據市場的發展現狀和趨勢，我瞭解了在當前我國市場經濟條件下，票據市場的功能及票據市場發展的一般規律，掌握了我國票據業務的基本種類、適用範疇及流通的一般程序，熟悉了我國票據市場發展的法律保障制度與相關政策。對目前我國票據市場發展中存在的問題及如何解決有一定的認識。通過學習商業銀行票據業務基礎與創新，我掌握了票據承兑業務、票據貼現業務方面的知識，懂得票據的付款與追索權及創新票據業務的重要意義，進一步明確加強票據業務內部控制和風險管理的重要性和必要性。總之歸納起來，參加這次票據業務基礎暨瑕疵票據識別專題培訓班學習，我進一步加深了對票據產品的理解，提高了票據業務管理水平和實際操作技能，懂得如何去規範銀行票據業務操作流程，增強了自己票據市場風險控制能力，對自己今後開展票據業務幫助很大。

(二)提高票據識別能力，做到依法合規處理

“商業銀行瑕疵票據識別與依法合規處理”是這次培訓的一個重要內容，涉及到票據業務實際操作技能和處理方法，是屬於微觀方面的知識。在商業銀行防範金融風險上，除了抓好大的工作外，關鍵是要注意日常操作和細節問題，抓好日常操作和細節問題，確保合法合規，實質上就夯實了防範金融風險的基礎。在商業銀行瑕疵票據識別與依法合規處理上，我認真學習了“關於出票、背書、承兑、保證等票據行為的法律規定及相關瑕疵票據的識別與處理”、“關於票據記載要素的法律規定及缺少記載事項票據的識別與處理”、“關於票據簽章、票據粘單的法律規定及印章不清、騎縫章票據的識別與處理”和“關於正確填寫票據和結算憑證的基本規定及書寫不規範、日期簡寫或塗改票據的識別和處理”，這些都是票據業務實際操作技能和處理方法，是每個票據業務人員應該掌握的實務技能和基本功，是做好票據業務，確保合法合規的基本保證。我在這次培訓上，把很大精力和時間放在“提高票據識別能力，做到依法合規處理”學習上，碰到不懂和不理解的問題，虛心向老師請教，和學員們一起探討，求得正確的答案，使自己提高、進步很快，取得了良好的學習成果。

三、培訓學習心得

(一)加強學習，爭做學習型員工

通過這次學習培訓，我深刻認識到學習的重要性，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。作為一名票據業務人員，除深入學好票據業務知識外，還要學習市場經濟知識、法律知識和社會知識，用專業知識武裝自己頭腦，貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。做到不管學什麼，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠紮實，工作成績不明顯的問題。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。

(二)盡心盡職，做好票據業務工作

做好票據業務工作，除了掌握專門知識和業務技能外，關鍵是要端正工作態度，培養良好工作作風，做到盡心盡職工作。票據業務工作煩瑣細碎，特別是瑕疵票據識別與依法合規處理上，必須做到認真細緻，嚴格按銀行規章制度規範操作，做到合法合規。盡心盡職是做好票據業務工作的保證，只有盡心才能做好工作，不出差錯，確保銀行資產安全；只有盡職才能忠實履行職責，全面完成工作任務，實現工作的完美和高效；我要始終盡心盡職工作，為銀行發展做貢獻。

(三)合規守法，加強金融風險防範

我要加強金融風險防範，深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，形成事事都符合守法合規的工作標準，及時發現並消除存在的金融風險，保證銀行資產平安，實現最大效益。

學習培訓班結束了，但是學習永無止境，我還要繼續學習，要踐行自己終身學習的承諾。這次培訓學習所掌握的的理論知識和業務技能將使我終身受益，增強了自己為銀行更好更快發展做出更大貢獻的信心和決心。在今後的工作中，我將以此為動力，全身心投入到自己的工作中去，切實為銀行的健康快速發展，作出不懈的努力與奮鬥。

跑銀行心得體會篇6

光陰荏苒，歲月如梭，轉瞬間我便已到了告別校園走向社會的階段了。在內心裏，我對踏入社會有着莫名的興奮，同時也有對不可預知的未來的擔憂，擔憂入錯行，擔憂進錯公司，擔憂工作的氛圍？？不過，我對於如何選擇我要進入的公司有着我自己的一套標準：一個在金融行業的、充滿機會的、尊重年輕人的公司。當然這樣的公司有很多，這讓我想起一句話：面試就像相親，是有緣份的。對於我來説，九江銀行便是這樣的公司，其發展態勢、年輕化的氛圍、良好的規章制度和企業文化都是我所神往的，其在業內的良好聲譽，更加堅定了我來九銀的決心。所以當九江銀行來學校招聘時，我異常興奮，各項面試流程都精心準備，最終，我有幸進了！從此，在我未來的無字天書裏，深深地印上了“九銀人”三個大字！此刻我知道，九江銀行將會在我人生的軌跡中留下長長長長的一串腳印，我要好好地走，細細地讀。

翻開九銀天書的第一頁，是總行培訓；第二頁，就是我那千言萬語也説不盡道不完的九江銀行南昌縣支行。雖然我在南昌縣支行實習的時間還不到兩個月，但是在這裏所經歷的那些讓我歡笑、讓我學習、讓我成長的人和事卻是我一生的財富，值得我用一生的時間去回味和感恩。

剛到南昌縣支行，第一天，發現櫃面的主管和同事人都非常的好；第二天，發現樓上行長及客户經理等人也非常好；十幾天後，漸漸感受到整個南昌分行的人也非常好，員工之間的關係也異常融洽。我想人好固然有個人品質的原因，但環境的因素也是不容忽視的。總行分行經常會組織大家一起學習，一起愉樂；在九銀人員流動性較大，你我成為兄弟、姐妹可能是因為你我是同事亦或曾經你我是同事，也可能是因為你是我同事的同事，亦有可能是因為你我將來是同事？？不過這些因素只是皮毛而已，在我看來，最為重要的是，分行給了所有員工以希望——在九銀，心有多大，舞台就有多大！在這種氛圍下，大家都向前看，向前衝，有着共同的理想與目標。古語有云，道不同不相為謀，但既然大家是志同道合者，那便要相謀共勉，同事同事，為共同的事業而奮鬥！有如此氛圍，關係豈能不好？

年前的南昌縣實習有一件事不得不提，那就是威震整個南昌分行的南昌縣“羣魔亂舞”！雖然我們不是專業的舞蹈人員，雖然我們跳得不夠標準，雖然我們偶有失誤，但是當你們看到我們女櫃員那婀娜的身段，看到胡鑫範青那閃耀的雙截棍，看到我們那整齊劃一的舞姿和那熊熊如火般的吶喊時，你們情不自禁地放下手中的酒杯碗筷，情不自禁地開懷大笑，情不自禁地拍手稱喝！在結束的那一刻，我站在台上，看着熱烈鼓掌的整個大廳，忽然想到一個詞——青春！整個分行的人充滿着青春的活力，洋溢着青春的激情，唱響着青春的凱歌！因為有了大家，才有了蓬勃發展的九銀！

在練舞的那段時間，大家都很辛苦，每天接完包後就開始練，一直練到十一二點，不知疲倦！週六周天也是照樣練。那段時間，我經常想起在總行培訓時聽到的話“白加黑，五加二”。其實就算是平時，在九銀加班也是很經常的事情，因為是工作、是任務，所以我們着手去做，但是因為要做到就做到最好，所以我們“白加黑，五加二”！這就是我在南昌感受到的一種九銀精神——因為是工作，所以我着手做；因為有追求，所以要做到最好，所以“白加黑，五加二”！

年前的實習雖然短暫，但我已深深地喜歡上了這個集體。年二十七，我拖着行李箱回家時特意繞道去看了下銀行，因為時間趕，所以沒有打算進去與大家告別。當我站遠處，望着“九江銀行”和“創品牌銀行，鑄百年老店”那幾個大字時，內心有着莫名的充盈，或許是因為慶幸自己找到了個值得待的組織，或許是因為有那麼一羣值得你留念的人，或許是因為自己的內心裏，早已把自己深深的融入了這個集體。

年後的實習，平淡而真實。經過年前一個月的交往，我與大家都熟了，會跟女同事直呼其名、開開玩笑了，會跟男同事拍拍肩膀稱兄道弟了。但是，並不是不善於言詞的我平時還是喜歡一個人靜靜地折憑證，靜靜地聽前台辦業務，靜靜地聽大家開玩笑，靜靜地感受充盈於整個支行的濃濃情素。於我來説，這是一個美景，我在靜靜地欣賞，或許，我也這美景的一部份，一粒塵土，一片落葉，一株小苗。

年後換主管了，我們親切地稱她為珍姐。珍姐人很好，愛開玩笑，把整個支行管理地井井有條，除此之外，珍姐基本上每天晨會都會為我們朗讀一篇的文章，看似隨意抽選，實則發人深醒，寓意深刻。我想一個好的組織的領導都有一個共同的特質——原諒了底下員工無數的錯誤，靜靜地幫底下的員工做了許多許多。

在九江銀行，於我來説，只是一個開始；作為九銀人，我才剛剛起步。將來的事，有很多值得我去學習，有很多值得我去感悟，有太多值得我去感恩。我希望我的努力與拼搏能夠支撐我九銀人的身份。在未來的日子裏，我希望我能同九銀同成長，共進退！於我來説，這是最幸運不過的事情了！

跑銀行心得體會篇7

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，__銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創__銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

跑銀行心得體會篇8

隨着生活節奏的不斷加快，銀行提供着日益多元化的服務，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數也日漸增多。作為工作在第一線的銀行櫃員，我們的一舉一動代表着建行的職業規範，會給客户留下最直接的印象。通過學習《銀行營業網點服務基本要求》、《銀行營業網點服務評價準則》，使我更透徹的瞭解到銀行櫃員該如何體現銀行的優質服務。

一家銀行的服務範圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客户數量和工作效率。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素。因此，我們每天要用積極的工作熱情，得體的着裝微笑着迎接每一位客户。其實，客户是實實在在的人羣，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的服務。這需要我們在平時的工作中“用心服務”，要全心全意為客户服務，一切從客户利益出發，想客户之所想，急客户之所急，儘可能為客户提供最靈活的服務。

不同客户在不同情況下的不同需求，要學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，並根據客户類型的差異，為不同類型的客户提供不同類型的服務。服務要注重細節，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們服務，我們要善於觀察客户，理解客户，對客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。並且要持之以恆地做好每一個細節。不要總是抱怨客户對你的態度，客户對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裏的那個人哪裏不夠好，哪裏又需要改進。

優質的服務並非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為基礎，以客户為中心，時刻讓客户感受到優越感和被尊重。“以客户為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮後的理性選擇，更是追求與客户共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作，取得客户的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎，細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客户為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客户內心世界中，真正把握客户的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客户的思想，正確地理解客户的需求，客户沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客户長期的理解和信任。