商務英語的心得體會多篇

商務英語的心得體會篇1

從去年的六月到現在離開學校快一年了，在學校裏的學習到的，在外面總是不夠用的，從事工作已經八個月了吧，這八個月以來，我可以説在外面學到了在學校學不到的知識和為人處事的方面。

一份工作真的不是那麼容易就可以做好，一份工作也不是那樣讓自己做的很開心，一份工作也會讓人的心裏出現矛盾，一份工作也可以讓人看懂別人，經過實習我發現了世界的可怕，現實的人類，自私的可以背叛所有的。

其實現在我的心裏還是在想快點結束這樣的生活吧，不是不願意做，我的內心很難受，思想有點快瘋掉的狀態，我好累，是精神是那個累了吧，為什麼我會感覺自己老是為別人活着。現在的我好像怕了，我想呆在自己的世界裏，我真的不想看見所有的人，那些包括我認識或者不認識的，我真的只想好好呆着，在家呆着。人為什麼會這麼累？難道這就是人生麼？

我討厭工作，我討厭這份工作，我這餓好討厭這份工作，因為它老是做的很難過，很難受，我的精神快要崩潰叻，我討厭那樣的眼神，我討厭那難聽的話，所有的一切都很討厭，感覺自己真的好累，為什麼感覺自己還要撐下去，我好想放棄，我可不可以喊停呢？這份工作真的讓我覺得精神上感到累了，我快瘋掉了，為什麼我還要繼續。

但是通過這次的實習我學到了很多吧，看到了很多看不到的，學到很多學不到的，或許我還要感謝學校讓我去實習，通過這些我看到了人心的險惡，看透了一些人的虛偽面具，學到了學校學不到的吧，也懂得不是百分之百的付出就一定會有回報的，或許也讓我知道人要有戒心，不能呢個事事都信任他人，對自己自私點，就不會老是覺得委屈了，老是覺得不公平了。

實習中有苦，但是或許這就是每個人都有的經歷，或許註定要經歷這些。所以有時會對自己説要更努力的活着。學校讓我們實習或許是一份考驗，讓我們你呢個更快的成長，成熟起來。

商務英語的心得體會篇2

在對英語幾乎已經形同陌路的大三，來個商務英語口語實訓，像是一個結婚已久的女子突然又有了初戀的感覺，為什麼要比喻成女子呢，因為我覺得英語本來應該和女子和戀愛一般美好。兩週的商務英語口語實訓已經結束了，在這短短的兩週時間內真是受益匪淺。通過這兩個周的實訓，我像是回到了學習英標和英語對白的中學時代。雖然很多東西包括單詞看來的感覺是似曾相識，但起碼，我曾經擁有過。

本實訓旨在使學生更加重視英語口語訓練並掌握口語表達的有效技巧，使學生進一步強化英語口語能力以適應職業的需要，從而培養較強的商務英語口語實際交際能力。通過本實訓，介紹幾種有效提高聽力和口語的學習方法，力圖克服學生開口難的畏懼心理，最終為學生提高商務英語的應用能力、增強商務環境下的英語口頭溝通能力提供具有建設性的語言學習啟示，從而建立起具有持續性的語言學習能力。

本次商務英語口語實訓主要包括三個部分，下面會詳細的説明。通過這三個部分的訓練，培養學生用英語朗讀各種題材書面材料的能力，培養學生在沒有文字憑藉的情況下用英語表達自己的觀點的能力，清楚而邏輯的論證自己的觀點的能力，培養在特定的商務情境下不借助文字輔助資料進行連貫而得體的交談的能力。實訓要求學生認真參與、刻苦訓練，在準備階段能運用各種工具解決所遇到的問題，必要時能進行成功地團結合作，在檢查中能自如發揮，獨立完成所要求的任務。

第一部分： 快學國際英標

快學國際英標是從基礎的音標開始練習的。老師首先講解了基礎音標的讀法，通過重新學習語音音標，讓我對音標有了新的認識，發現了我以前在讀音標時存在許多錯誤。對於口語中常出現的慣例性的特定讀法，老師也給與我們及時的改正。讓我們的英語口語更流暢，更標準。

在學習了基本音標的基礎上，有根據這些音標列舉出常見的單詞、短語、例句，讓我們能更好的消化這一讀音，讓我們的發音更標準。

通過音標的學習讓我認識到準確的學習音標為我的英語口語發音打下了良好的基礎，成為我學習英語的優勢。通過英語音標記單詞是快速記背單詞的最有效的一種方法。如果熟練掌握了英語音標發音的規律，就能很好的背下單詞。通過基礎語音訓練讓我確信它確實帶給我很大的改變，可以培養我的語感。而英語學習的最高境界就是語感的形成。這不僅讓我們的口語變得更流暢、標準，也會在我們的英語筆試考試中起到極其重要的作用。

第二部分：商務英語口語實訓實習報告

一、interview

這一節包括的內容主要是能夠流利、準確的説出選擇一份工作原因，在面試時最重要的是什麼，在面試時應做的準備工作，包括：面試前、面試中、面試後。

通過面試的口語對話練習，讓我瞭解到面試時的常用語。通過把學到的英語知識運用到實際中，鍛鍊了我們的口語能力。同時面試也是我們步入社會的第一步，對我們的將來起着極其重要的作用。

二、reception and visit

這一部分學習的內容主要是如何向外賓致歡迎詞，如何與外商進行對話，以及與外商討論公司合作的有關事宜。

通過學習這一部分的知識，使客人更好地瞭解我們的公司，相信我們的公司，才能更好的進行交流合作。

三、meeting and organization

明確敍述會議的目的核對並記錄與會者。根據議事日程順序提出每個項目，然後進行討論，徵求有關與會者的意見。給每一個人表述自己意見的機會。控制討論過程。如果發生與論題無關或深入到不必要的細節上，應及時引導到議題本身。如果討論變得複雜，出現各種不同的見解時，你要根據自己的理解將各種觀點加以概括。堅持預定的時間，不要拖延。在每個項目討論結束後加以概括，以便決策或達成結論。在會議結束時，對已取得的結果進行概括。如確有必要進一步討論，可以推遲到下一次會議。確定下次會議的議題和時間。

四、negotiation

協商協議是協商各方需遵守的約束彼此行為的準則。根據協商模式的不同，目前存在以下三種協商：

（1）服務商提供支持的協商（服務商僅提供協商服務，但不參與協商）；

（2）買方或賣方自行協商；

（3）第三方參與的協商。

五、marketing and sales

市場銷售是對外貿易也是商務活動中重要組成部分，其中包括市場調查、產品介紹、銷售產品、售後服務等方面。只有進行良好的市場調查才能更好的銷售商品。應正確的介紹產品，並安排正確的銷售手段、提供最好的售後服務。只有做好這些，才能銷售好商品。

七、business telephone

作為公司的代表，你打電話的舉止應該是無可挑剔的。許多在打電話時舉止粗魯的工作人員給自己的行為找理由，説那是可以接受的，甚至理應如此，因為他們正在工作。但這是説不通的。你實際上是在為公司樹立形象，因此應該就像面見對方一樣儘可能打好電話。有選擇地接電話是可以的，有時甚至是必要的。但是如何做則有正誤之分。首先訓練你的祕書要有禮貌。最好問我能問是哪位打來的嗎？，而不是誰呀？，更不是誰在打電話？。第二，不要教你的祕書在你在的時候説不在。説工作太忙無暇通話是可以接受的以誠相待永遠是上策。打電話的人能聽出不同，況且，如果你總不在也不太好。不回電話是無禮的不管電話來自何人。你或許會錯過一個可能成為客户的人。當今許多人不屑回電話，但如果你身為別人的僱員，如此行為恐怕難以接受。當你能夠回電話時，儘量自己做。如果你必須先讓你的祕書代勞，那麼應儘快接過電話。如果電話是你打的，讓對方久等是不禮貌的。

八、business dinner

這一課主要學習的是餐桌上如何點餐以及正確的餐桌禮儀。

良好的餐桌禮儀能夠給我們的顧客留下良好的印象，獲得更多的青睞。給我們帶來無限的商機。

九、business presentation

在進行產品介紹前要通過三步選好自己的主題。一是確定為什麼要選擇這件商品，既要容易表達也要有足夠的特點。二是要明確聽眾是什麼類型。如果是同行，就要提供更多的信息。如果只是顧客，就要提出吸引他們的地方。三是明確聽眾知道些什麼關於產品的知識，想知道些什麼。通過這些過程，一定可以做出吸引人眼球的產品介紹會。

第三部分：考核

考核的方式主要是通過以小組的形式進行一樣產品的產品介紹會。除了通過上面的方式進行產品介紹會的設計外，在考核而過程中，我還學到了其他知識。

在產品介紹會的開場白時，可以設計一些懸念，提高整個介紹會的趣味性。在結尾時也可以給顧客一些啟發性的話語，提高整個介紹會的層次。也可以是一些煽動性的話語，提高顧客的購買慾望。ppt的製作演示過程也是極其重要的一部分，通過它來吸引住全場觀眾的眼球。此外，也可以在介紹會進行時提供一些樣品、試用裝等，帶動整個場面。產品介紹會不僅要準備充分的知識，也需要一些技巧手段來渲染氛圍。

經過為時兩個周的商務英語口語實訓，通過主題介紹、情景對話、單詞註解、常用句型、閲讀材料、聽力材料等手段進行訓練，讓我進一步的掌握了口語表達的有效技巧，提高了商務英語口語實際交際能力。培養了我用英語朗讀各種題材書面材料的能力，培養了我在沒有文字憑藉的情況下用英語表達自己的觀點的能力，清楚而用邏輯的論證自己的觀點的能力，培養在特定的商務情境下不借助文字輔助資料進行連貫而得體的交談的能力。使我能夠在應聘、接待（訪問）、銷售、商務電話、商務會餐、產品介紹會等方面熟練地運用學過的知識，提高了商務英語口語實際交際能力。同時語感的培養也極大的提高了我的英語筆試水品，有利於英語成績的提高。

商務英語的心得體會篇3

此次商務談判實訓內容豐富、形式多樣，使得我們的實訓即豐富又有趣，更好地把理論知識與實踐相結合。

通過此次實訓，我們認識到：一定不能只侷限與理論知識的學習，更應該把理論的東西與實戰相結合，多抓住些實戰的機會鍛鍊自己的談判能力，從而達到學習的目標，減少經濟成本，贏得最大利益，成為一個成功的商務人士。

在準備談判的階段，我們收集了大量資料，受益匪淺。如各階段的談判策略：開始階段的策略主要是創造良好的氣氛，通過寒暄營造一個輕鬆的環境，分清楚雙方的合作誠意，為後一階段做好準備；報價階段首先要掌握報價的原則和合理方式，確定報價，通過買方接受的報價策略而確定自己的心理定價；討價還價是要根據具體的條件和環境進行的，具體策略包括投石問路、競爭對比策略等；在讓步階段，要通過靈活多邊的價格讓步，打破商務談判的僵局，促進談判的成功，迫使對方讓步的策略有利用競爭、順水推舟等。

在模塊二外貿單證繕制中，審核合同，信用證，繕制商業發票，裝箱單，提單，保單，產地證，匯票，裝船通知，受益人等全部在電腦上操作，這樣又讓我們熟練了office辦公軟件和excel填表。同時，通過準確無誤的填這些表，培養了我的耐心細緻的能力。此次實訓為我們提供如此好的鍛鍊學習機會，為我們在以後的工作中提供豐富的經驗！希望學校以後能有更多類似的實訓，去磨礪我們，提高我們的專業技能，比同級其他學生更有競爭優勢﹗

商務英語的心得體會篇4

我是一名商務英語專業的學生。在即將畢業的這幾個月裏，我主要負責的工作內容是辦公室文祕。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，鍛鍊英語聽説讀寫能力，掌握實用的商務英語技能，實踐和鞏固商務英語知識，為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面説，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，初步瞭解了公司文祕工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出的代價.

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問

自學能力

“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的網站開發人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學儘快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

工作辛苦

就算再寒冷再差的天氣，只要不是週末，都得去上班，有時候公司業務繁忙，晚上或週末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須剋制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐着對着電腦打打，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

同事相處

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。比如我們公司做網絡推廣的同事，他們很注意對自己客户資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，因而關係顯得有點淡漠。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利於公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司裏同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閒話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。由於我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一傢俬企，所以我剛開始的工作並不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰痠背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室，有閒的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以後找工作也可以給自己我幾個選擇。我現在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過幹完一個月不幹了。也許我是剛開始工作，有時受不了經理給的“氣”，自己心裏很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣麼?剛開始。就應該踏踏實實的幹好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛鍊自己。不然，想念以後幹什麼都會幹不好的。我現在的工作，相比其他人來説待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎麼説話、態度及其處事。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多麼的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的'機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。

再説回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什麼隔合。有幾次要回學校辦點事，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心裏很開心;遇到一個如此好説話的經理。所以，感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心裏上沒有什麼額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，後擇業。我現在要好好鍛鍊自己。再好好學習，之後相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什麼奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。

針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。複印、傳真、公文處理等文祕工作我都基本熟練。文祕管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級祕書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，祕書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應該説什麼不應該説要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文祕管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文祕管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地説，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如説辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

我在實習的過程中，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我並非文祕專業的關係，對文祕有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文祕基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文祕管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文祕管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。做到:(1)堅持理論聯繫實際;(2)加強英語的學習;(3)注意本課程同其他相關課程的聯繫;(4)堅持學以致用;商務英語是一門實踐性很強的應用學科。實習中深有體會，許多書本中學的東西想要發發揮其作用需要廣泛積極的應用於外貿交流中，處理工作事務中學習到很多書本沒有講的知識，可見學以致用在這門學科裏的重要性。人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在祕書這個職位上，技術性的勞動並不多，大多是些瑣碎重複的工作，因而祕書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;[3]對瑣碎重複的工作感到怨煩;[4]與上司發生爭執;[5]情感方面。

我通過一段時間的摸索摸索，總結出擺正心態的重要性，冷靜分析，從自身查找原因，採取有效措施。樹立一個辯證的挫折觀，保持自信和樂觀的態度，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功.接待客户，收發處理郵件制發文件等工作要做到積極主動，認真負責。還有與領導談話要注意言語場合，正確理解領導意圖.通過實習，加深了我對商務英語知識的理解，提高了我的實踐能力，掌握了更為實際的商務知識，鍛鍊了辦事能力，瞭解了社會.我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。通過在職的一個多月裏，我深感自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什麼地方任職，都會努力!

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫

商務英語的心得體會篇5

通過大量的口語練習和實踐，逐步培養學生敢於開口説英語，培養較為正確的語音語調。重點訓練交際功能，培養和提高學生用英語進行口頭交際的能力，加強培養學生看圖説話、話題敍述及辯論能力，並逐步豐富口頭詞彙量及功能短語和句子，同時幫助學生了解主要英語國家的文化背景和生活習俗。

通過本課程的學習，學生初步學會就日常生活中的一般情景進行恰當的交談；能比較準確地表達思想，重點訓練學生較連貫地用英語表達思想，豐富口頭詞彙和句型；能在口頭表達英語時注重中西方文化的差異；能使用得體的語言，語音、語調較正確，語流較順暢，表達的句子能較好地傳情達意；經一定的口頭準備後，能就社會生活中的一般話題進行連貫發言（3—5分鐘）；對日常話題能初步學會用英語進行辯論。

在加強英語語言基礎知識和基本技能訓練的同時，重視培養學生的實際使用英語進行交際的能力。以培養學生實際運用語言的能力為目的，突出教學內容的實用性和針對性。

不僅要使學生系統地掌握了英語日常口語，瞭解了語言的文化含義，能使用本族人普遍接受的語言，更重要的是要促進了學生思辨能力的形成與發展，提高學生運用知識思考分析問題、提出見解的能力。

商務英語的心得體會篇6

一、實習目的：

1、鞏固大學期間所學到的商務英語專業知識。

2、提高實際操作技能。

3、豐富實際工作和社會經驗。

4、掌握操作技能

5、將所學知識運用於實際工作。

二、實習心得體會

兩個月的實習。讓我學到了很多在書本上沒學過的東西。也讓我對這個社會有了更多深入的瞭解。我認為學我們這個專業或者説在做總經理助理這個工作時應當具備以下幾種能力：

（一）交際能力：

善於與他人交往是做這項工作應具備的首要能力。説到底。助理其實也是一種服務人員。而服務人員就必須懂得如何與他人接觸。“他人”既包括外部的客户。也包括內部的同事和領導。我們必須要學會如何與他人建立和維持關係。學會傾聽別人的意見表達自己的想法。注重交往藝術。能夠區別不同性別。不同場合。不同年齡。不同文化背景的人應採取交往方式。對自己一定要有正確的定位。才能在工作中提供優質的服務。

（二）合作能力：

助理工作不像某些物質工作那樣工序分明。無論是在前台還是在後台的服務都必須與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。另外。做一名助理還應當有全局觀念。較強的協調溝通意識。學會與供應商協商。與同事合作。充分發揮不同角色的作用。利用現有的各種因素為公司提供滿意的服務。發揮助理的中介、紐帶作用。

（三）學習能力：

在我看來。整個實習過程既是我向用人單位提供服務的過程。也是一個學習的`過程。助理必須根據公司和客户的具體需要確立服務方式。我們如果越瞭解他人的期望。就越能為他人提供優質的服務。而市場需求的不斷變化就要求我們應有不斷學習新知識、新技能的能力。有較強的適應能力。我剛到單位的第二天。副總就要求我為公司寫一份商業計劃書。但我連商業計劃書的格式是什麼都不知道。最後只有悶在辦公室通過上網查詢。才學習到商業計劃書的寫作方式。該計劃書完成後。雖然在實際內容上與副總要求的有所差距。但我的學習能力卻得到了用人單位的肯定。

（四）教育、説服能力：

在工作過程中。助理往往會成為經理和其他工作人員之間的“傳聲筒”。負責着將上級的指示傳達給下級。將下級意見反饋給上級的任務。如何給有效的促進二者之間的交流。助理就必須通過語言去吸引人。打動人。説服人的能力。懂得清晰。簡潔。明瞭的表達中心思想。為上下級提供準確易懂的信息。也就是説。在這樣一個信息溝通的過程中。個人溝通能力直接影響着溝通的結果。

（五）企業環境。顧客知識：

在工作過程中。對企業內部環境。對市場情況。對顧客的特點掌握的越全面。就越能為單位提供滿意的服務。平時工作時要善於觀察。還要學會換位思考。根據企業本身的特點調整自己的服務方式。可以使我們的工作更順利的完成。平常工作不忙的時候。我都會到各個部門去轉轉。像銷售部、生產部、財會部、售後服務部等等。這樣不僅會使我更快的瞭解公司內部的情況。還可以更快的讓我溶入這個環境。畢業實習報告

（六）文化修養

：要與公司其他員工進行良好的溝通。我認為文化修養也是應必備的素質。具備廣博的知識和良好的精神面貌才有利於交流。

（七）技術性能力：

技術性能力是完成某一項具體活動所需要的本領。有些公司往往通過培訓。使工作人員掌握一定的操作程序。適應崗位的需要。而對於某些新招聘的人員來説。具備某方面的技術性能力往往是進入某一行業最起碼的要求。作為我們專業的學生。我們的優勢技能就是對英語的熟練運用。我之所以能夠應徵到這個公司來做助理。很大程度上也是因為這個優勢。

（八）管理能力：

我們在工作過程中。需要與別人建立聯繫。管理別人。激勵別人。處理衝突。控制情緒等等。這一切都與管理能力有關。對於大部分學生來説。會認為對這一能力的要求往往是針對決策層或管理層而言的。但是市場導向的管理體制中。企業組織從“金字塔”型組織結構轉變為“倒金字塔”型組織結構。服務工作的決策權也從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線。所以説。管理能力不再是高層管理人員的“專利”而是我們剛步入社會的大學生要具備的必要的能力。

商務英語的心得體會篇7

為期一週的實習周很快就結束了，在這一週實習週中，我們在學校進行了一系列的講座競賽，雖然沒有去公司裏實地瞭解，但也實則學到了很多知識，知道很多關於創業的知識。

簡歷大賽是這次實習周的一大重點，大家都紛紛進行自己的簡歷的製作，最終決出了一些優秀的簡歷。從這次簡歷，我知道了自己的不足，可以説，我幾乎沒怎麼花精力去做自己，簡歷，只是隨便一寫，草草了事。甚至都不知道自己在未來到底想幹什麼職業，也不知道怎麼去規劃自己的簡歷內容，所以以至於自己在這一部分沒鍛鍊到。在看到其他同學進行精彩的簡歷解説後，我才發現自己的不足，在一番對比之後我便重視起這個事了。簡歷是找工作的一大重要部分，我應該做的是重視簡歷的製作，多做鍛鍊，這樣才會在以後的找工作洪流中通過優秀的簡歷讓面試官雙眼一亮，從而脱穎而出。

扎克伯格的視頻讓我知道了在一個公司中需要怎樣的人才。具有創新能力，有自己的想法對於一個公司來説很重要，這些都是一個公司的活力源泉所在，當一個公司失去了有創新的人才，那這個公司就走進了一個死水潭了。這也警示了我們，作為一個還未畢業的大學生，我們要積極鍛鍊自己的創新能力，有自己的想法，不要人云亦云，做一個有個人獨特想法的人才。不要認為有豐富經驗就足夠了，如果沒有創新的思維，就只是一個工作了很久的機器，沒有一點的活力，這樣的人對於很多需要創新能力的公司來説是沒有多大作用的。

接着一個讓我對創業的瞭解上升了一個層次的就是企業知識講

座。學院邀請了一位畢業瞭然後自己在創業的師兄，他給我們降講了一系列的有關於企業的知識還有就是有關於創業的問題。我印象最深刻就是他説怎麼樣去找到客源和對於一個小型公司會遇到怎樣的挑戰和機遇。對於一個小公司而言，有穩定的客源顯然不容易，別人會因為公司規模小的原因和知道公司急需客源的問題而進行價格壓制，這樣的話小型公司會遇到一些利潤的問題。然而，又恰好是小型公司，可以吸引很多數量小的交易，對於客户來説選擇小公司而讓他們最快的獲得貨物，減少拖延的時間。

在講座上，主講人還給了我們很多問問題的機會，把我們所不瞭解的問清楚。説到畢業後你會選擇什麼公司工作，大公司還是小企業的問題?我想大部分人都會選擇去大公司工作。我覺得吧，無論去大公司還是小公司，都有各自的好處。小公司可以花更多的精力去培養一個新人，新人也能更快的融入到工作生活中，從而學到很多基層的知識;在大公司，接觸的東西會更大，見識會更廣泛，這也是小公司所不能比的。 所以，不要刻意去尋找大企業，即使進不去大企業工作，也可以考慮一下小企業，可能會給你帶來意想不到的驚喜。

在實習周這一週，我收穫最多的就是有關於創業大賽的這一部分了。對於創業，在這次比賽之前我是幾乎一點都不懂的，但是為了完成這一次的創業大賽，我和小組的組員一同去網上找資料，瞭解創業要具備什麼條件，要分析什麼因素，要預測到來的風險，還要做資金預算一系列的事，對於我們大部分學生來説就是一個空白的區域。給我們帶來了很大的麻煩，但是在一次次的努力中，我們對於這一區域

的空白頁慢慢在填充。在這次比賽中，我們都在盡全力在製作策劃書，學到了許多的知識。在這次大賽中，我們組在決賽中失敗了，但是卻學到了很多的知識。對於創業大賽中我們組的策劃方案是有欠缺考慮持續的一個發展前景，只是考慮到了目前的情況，沒考慮到以後企業的發展，決賽中老師們的點評給了我們提示，相信再有此類的競賽，我們一定會做到更好的。

最後一部分就是嶺南文化知識講座。講師講了很多嶺南的文化，有關於詩詞書畫的，還講了與國際之間的文化交流。在國際文化的交流中，對自己文化的理解非常重要，如果對於自己的文化都不能做出一個很好的詮釋，又怎談得上去傳播自己的文化呢?對於我們也是這樣的，如果你去和一個外國友人交流，別人對於自己國家的文化侃侃而談，而我們卻不懂自己國家的文化，這會讓別人對你的印象降低不少。文化是一個國家的傳承問題，無論從哪一個方面來説，對於自己國家的文化一定要了解，不然出去外面丟臉的就只是自己了。

對於這次實習周，雖然在沒有去公司實地學習這方面是有點失望的，但是對於在學校舉行的這些活動我們也學習到了很多。

總的來説，在這次實習週中，學習到了製作簡歷的要點，對於創業所需的素質，對於公司需要怎樣的人才我都學到了一點基礎知識，儘管這些都是基礎，但卻是給我帶來了無比寶貴的知識。團隊合作精神貫穿於整個實習週中，和小組的分工合作讓我學到了很多，畢竟人不是萬能的，不會的時候要尋求幫助。商務英語實習週記認真投入實習周真的可以鍛鍊一個人，也可以學到很多知識，?

以不要輕視任何一件事，認真對待，或許會給你帶來你所預料不到的後果。如果不認真對待，知識草率應付，那就真的是一無所獲。學習最重要的就過程。