溝通得心得體會多篇

溝通得心得體會篇1

溝通，從其概念上來講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感向特定個人或羣體傳遞，並且達成共識的過程。溝通不僅僅僅是企業管理的有效工具，還是一種技能;是對個人自身知識潛力、表達潛力、行為潛力的表現。企業管理者也好、普通員工也好，做好溝通工作，是保障企業各項工作順利進行的前提。溝通在管理中就如人的血脈，在生活中也同樣的重要.如果溝通不暢，就如血管栓塞，其後果是可想而知的.所以要學會溝通，就要必須懂得其途徑.因為它不只是語言，還包括動作、姿態、眼神、表情等等.有時候一個眼神，一句詼諧話語，抱一下肩膀，一個真誠的微笑......都會讓你有意想不到的收穫，讓你工作開心、事業有成.

如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到適宜的溝通，那麼你們的關係就不會很好，工作的開展也就不夠順暢，同事也不會真的服你.也許他會一時尊重你的職務，可結果是他會選取離開，去尋找自已的前途.如果你沒有與你的上司持續良好的溝通，那麼，你的上司會對你持有一種不信任的心態，就算你工作做好了，他也不會怎樣喜歡你.如果你的人際關係不好、溝通不暢，工作就會不順心.因為沒有人會與不懂溝通的人持續良好的合作關係的.

有效溝通在企業管理中的重要性主要表此刻：

1、從表象問題過渡到實質問題的手段

企業管理講求實效，只有從問題的實際出發，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作狀況的。在企業的經營管理中出現的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現象來解決問題，不深入瞭解問題本質狀況，會給企業帶來不必要的損失。

個人與個人之間、個人與羣體之間、羣體與羣體之間開展用心、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那麼在管理中就能統籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發生時，管理者就從表象上看到、聽到、感覺到，經過研究、分析，把一些不利於企業穩定、發展的因素排除掉。企業是在不斷解決經營中的問題中前進的，企業中問題的解決是透過企業中有效的溝通實現的。

2、準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾

公司決策需要一個有效的溝透過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時，決策者要和執行者進行必要的溝通，以便對決策達成共識，讓執行者準確無誤的按照決策執行，避免因為對決策的曲解而造成的執行失誤。

一個企業的羣體成員之間進行交流包括：相互在物質上的幫忙、支持和感情、信息、工作經驗的交流、溝通。信息的溝通是聯繫企業與部門、部門與員工之間的橋樑。同樣的信息由於接收人的不同會產生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。由於對信息感知存在差異性，就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由於個人的主觀因素而造成的時間、金錢上的損失。準確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們捨棄一些不必要的工作程序，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化，企業內部的信息流程也要分散化，使組織內部的通信向下到達最末端的職責層，向上可到達最高端的管理層，並橫向流通於企業的各個部門、各個羣體之間。在信息的流動過程中必然會產生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、員工之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進行。

3、激勵員工，構成健康、用心的企業文化

人具有自然個體屬性和社會羣體屬性，在現實的社會生活中，在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都渴望得到別人的尊重，社會的認可和自我價值的實現。一個優秀的管理者，就要透過有效的溝通影響甚至改變員工對工作的態度、對生活的態度。把那些視工作為負擔，對工作三心二意的員工轉轉成為對工作十分投入，在工作中用心主動，表現出超羣的自發性、創造性。在有效溝通中，企業管理者要對員工按不同的狀況劃分為不同的羣體，從而採取不同的.溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕員工和老員工，對年輕的資歷比較淺的員工採取鼓勵認可的溝通方式，在必須狀況下讓他們獨立承擔重要工作，並與他們經常在工作生活方面溝通，對其工作成績認可鼓勵，激發他們的創造性和工作熱情，為企業貢獻更大的力量。對於資歷深的老同志，企業管理者應重視尊重他們，發揮他們的經驗優勢，與他們經常接觸，相互交流，給予適當的培訓，以調動、持續其工作用心性。

所以在管理當中溝通是相當重要的.生活中沒有溝通，就沒有快樂人生.事業中沒有溝通，就沒有成功.工作中沒有溝通，就沒有樂趣.當然，管理中如果沒有溝通，就談不上管理，不懂溝通也就是不懂管理.

溝通得心得體會篇2

一、瞭解學生家庭狀況是溝通的前提

父母是孩子的第一任教師，也是孩子的終身教師。一個學生在什麼樣的家庭環境中成長，對他來講十分重要。因此，瞭解學生家庭情況，搞清楚學生父母年齡、職業、文化程度，家庭結構等，是班主任與家長溝通的前提，有助於我們與家長溝通時對症下藥，採取針對性的措施。

對學生家庭瞭解多了，更能理解學生和家長，那麼在與家長溝通之前我們就能有計劃的設計和家長交談如何切入主題、如何結束，如何談學生的優點和問題，與家長溝通起來就融洽多了，對學生教育起着積極的作用。

二、尊重家長是溝通的第一原則

教師是我們的職業角色，生活中我們也是孩子的家長，或未來是孩子的家長，我們在工作的時候一定要換位思考，許多教師是愛學生的，恨鐵不成鋼，説話的時候不選擇用詞，有的時候説出來的話很傷害家長的自尊心。如果你想得到一個人的認同和好感，就誇他的孩子吧;如果你想最大可能地傷害一個人，使你們的關係中止就責罵他的孩子吧。一句直白的話揭示了人際交往的原則。

在學生犯錯誤解決問題的時候，顧及家長的面子，尊重家長的感受，有利於教師和家長形成合力，共同完成對學生的教育。另外，隨着社會的進步，現在很多學生家長很多都有很高的學歷，有很高的認識水平和管理孩子的水平，如能經常徵求並尊重學生家長的意見，會讓家長覺得我們當班主任的比較民主、誠實可信，有利於班主任和家長的聯繫溝通。

三、以誠相待架起溝通的橋樑

對學生家長要像對待同事、朋友一樣平等友好，和家長談話要客氣，要注意禮節，不起高調，不發火。要有包容心，以平常心對待家長的冒失和錯誤。

與學生家長溝通，講究一個誠字。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他愉快地與你合作，班主任應用誠心架起與家長溝通的橋樑。這樣，即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個真誠的班主任面前，常會被軟化得通情達理。

教育是一門藝術，掌握與家長溝通的技巧，才能讓你的教育行為藝術化，才能達到溝通零距離的境界。到那時，你就不會為教育所累，而是切實在享受教育。

溝通得心得體會篇3

現在有很多家長都在感歎小孩難教，其實如果家長們仔細觀察和思考的話，就會發現問題大多出在我們成人身上，而不是小孩子身上。下面轉一位教師的經驗，我們共同學習一下：

1. 蹲下去

這不僅指身體上的蹲下去，而是指心態上的蹲下去。有時候你提的很好的建議小孩不接受，一般的家長就會大發雷霆。其實，你應該考慮一下你的建議對於小孩來説是否合適。不妨換一個角度，從小孩的角度去想一想。一般的母親都喜歡逛商場，但小孩子不一定喜歡，為什麼?你蹲下去看一看，你就會發現:你看到的是琳琅滿目的商品，他(她)看到的是琳琅滿目的腿。你如果埋怨他(她)不聽話，你有道理嗎?所以，在小孩不聽話的時候，最好換一個角度去想，這樣，教育的效果可能會更好一點!

2. 走過去

小孩為什麼不願與大人們交流，不僅僅是什麼代溝的問題，更主要的是我們這些成人總是以一種居高臨下的姿態出現，不願做他們做朋友。試想你整天擺出一幅長者的臉孔，以一種教訓的口氣，不停的抱怨，不停的責備。他怎麼會聽你的話呢?我開家長會的第一句話就是:請大家關上手機，認真的聽兩個小時;如果你連兩個小時都堅持不下來，你有什麼資格來責備你的小孩，要知道他(她)每天在教室裏要坐上八九個小時，不説學習，光只是坐都不好受，可是我們有哪位家長能體會小孩的苦處呢?

3.教育孩子

我與自己的小孩是最好的朋友。我從不責備他，當然有問題的時候，我只是幫他分析產生的原因。所以我與小孩的關係很好，他也很樂意向我講一些他的趣事或苦惱，和我探討一些他這個年齡不懂的問題。這樣做當然不夠。我一星期，不管工作多忙，總是要抽出一兩個晚上的時間與他一起活動活動。比如，打球，散步，讀書，看電視什麼的。所以要想小孩與你交流，作為家長，必須學會與他成為朋友。

4. 放開手

現在的小孩大部分是獨生子女，生活自理能力差是不爭的事實。怎麼造成的呢?還不是我們大人們的原因。在家裏，你什麼事都給他代勞了，他用什麼來鍛練自已的能力?而我們往往卻給自己找一個藉口:只要你學習搞好了，其他事不用你操心。這裏，我們恰恰忽視了一個重要的問題:生活的能力與學習能力的相通性，或者説相互促進性。一個自理能力強的人，就是一個做事有條理的人，也是一個思維有特點的人。這些素質表現在學習中，其潛力是無法想象的。所以我奉勸家長們儘量放開手去，讓小孩自己完成他自己的事。這樣對小孩是有百益而無一害的。

5. 多鼓勵

一個人的健康成長總是離不開鼓勵的。我想這一點家長們都知道。關鍵是如何鼓勵，以什麼方式鼓勵，在什麼時候鼓勵。這些家長們未必都十分清楚。這裏有幾個誤區:第一，一味地強調物質鼓勵。小孩考好了，他提什麼要求都可以，考差了可能什麼也得不到了。第二，不適當的鼓勵。有些家長機械地認為，提倡鼓勵就是不管小孩做得怎麼樣，都是一樣的鼓勵。到最後，可能你的鼓勵對你自己而言都沒有什麼公吸引力。第三，從來不鼓勵。認為嚴厲可以讓小孩更好的成長。

6. 給自由

一般地説，自由的空間更有利於個性特長的發揮。戴着鐐銬跳舞對小孩來説未免太過於嚴格了。處於生長髮育期的小孩，由於生理心理年齡的逐步成熟，他的自我意識也在不斷增強，他需要有更多的私人空間(尤其是13-18歲的中學生)、更多的個人自主權。因此，家長除了不能一一代勞他的日常事務之外，更要學會尊重他的自我空間，給他一定的自由選擇、自由安排的時間和權力。我們經常看到有些家長偷聽小孩的電話，盤問與小孩交往同學的情況，控制他學習的時間和學習內容，(比如晚上小孩學習時時不時地過去看他做什麼)等等。這些行為，在一定程度上是對小孩隱私的干涉、是對他的不尊重，效果往往會適得其反。如果嚴重的話，可能會傷害小孩的自尊，引起他的逆反心理。到這時，再來挽救恐怕就很麻煩了。

7. 作學生

好為人師是人的共同特點。不僅大人有，小孩也有。過去我們總是以批評的眼光來看待好為人師，其實任何事都有正反兩面。在我們對小孩的教育中，如果較好的運用人的這種好為人師的思想，教育效果可能連我們都想不到。要提高小孩學習的積極性，方法是很多的。有時候降低一下我們家長的身份，做自己小孩的一名學生，其樂真是無窮呀!

溝通得心得體會篇4

人與人之間最重要的就是溝通，無論是朋友之間，親人之間還是師生之間。這個道理我們都懂，但很少會有人去細細體會這其中的奧妙，溝通，能讓我們在快樂幸福時，讓更多人體會到我們的心情，和我們一起快樂和開心;溝通，能讓我們在痛苦和悲傷時，讓更多人分擔我們的傷感，把我們的痛苦一減再減，溝通對我們來説是多麼重要啊!一天晚上，我一個人孤零零地走在放學回家的路上，快到家時，我看到一位身穿藍色運動裝，頭戴藍色鴨舌帽，腳踩藍色運動鞋的'“純藍派”女生，她大步流星的走着，我認識她，她就是隔壁新搬來的住户，是我的鄰居。可是我要不要跟她打招呼呢?我們只見過了兩次面，我不認識她，她也不認識我，可是我們又是鄰居，遲早要認識，於是我加快了腳步。可是，走近了一看，她冰冷着個臉，似乎很難以接近，我有些猶豫，不過我還是大聲的説：“嗨，你好，你要上哪裏啊?”一瞬間，她放下了冰冷的臉，笑盈盈的和我攀談起來。

這只是一個小小的插曲，其實這就是溝通，在這小小的溝通的交流之中，讓我感受到溝通和交流所帶來的愉快和幸福。

溝通是人和人之間交流最原始和簡單的程序，是連接心與心的橋樑，是治療孤獨和寂寞的良藥，更是化解冷漠的風一個陽光明媚的下午，我正為一道難題而煩惱，我的媽媽一會送牛奶，一會削蘋果。而我卻不領我媽媽的情，把一句冷冰冰的話拋給媽媽：“我正在做題，別煩我了!”媽媽聽後什麼也沒説，就回房了。但我做完題，才恍然大悟，我跑向爸爸媽媽的卧室，向媽媽道了歉，媽媽特別懂我，她並沒有生氣，溝通如雨絲般細小但不乏晶瑩閃亮，他奔向大地，匯成溪流，義無反顧的流進心靈交匯的江河;溝通如雨滴般無聲勝有聲，一滴一滴的流墜，碾着時光的足跡，終於滴穿了人也人之間如石般的隔閡。

溝通得心得體會篇5

溝通是人與人之間交流的橋樑，沒有溝通就沒有相互交流的平台。 今天，部門組織聽了餘世維《有效溝通》的視頻。下面就這次培訓談一下我的心得體會：

在實際生活和工作中，真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不成功，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。

溝通的基本問題是心態。在與他人溝通的過程中，如果處於一種自私、自大、自我的位置上，那麼溝通是無法進行的。要怎麼辦？以關心為出發點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關注的焦點，溝通也能順利進行。這需要我們有傾聽的習慣，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在後，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

溝通的基本要求是主動。很多時候覺得和別人無話可説，害怕和別人溝通，尤其是和領導。現在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對於溝通的話題自己沒有做好準備。為什麼會害怕和別人溝通？為什麼溝通無效？事先對於要溝通的話題是不是已做好充分準備？對於溝通中可能發生的問題是否考慮過？是否有隨機應變的能力？這些都影響溝通的正常進行。

與人溝通的能力是要在實踐中培養的。我們在溝通中不斷遇到問題，然後分析問題產生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。

怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結出來的經驗。也要針對不同的人的不同特點採取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時的點滴的溝通交流，共同做好領導安排的工作。當和其他人產生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產生的原因，採取主動的方式，及時和對方溝通，掌握好最佳消除誤會時間，形成良好人際關係氛圍。

總之，這次培訓讓我受益匪淺，能讓我學習到更多方式方法和技巧，能讓我在以後的工作中得到進一步的提升。