春運志願者心得體會多篇

春運志願者心得體會篇1

作為一名春運志願者，能在鐵路春運中為旅客獻出一片愛心、貢獻一份力量，我感到非常榮幸。或許有時候我們會感覺疲憊，但能為旅客解決一個小問題，我們的內心也是快樂的。我們有責任，也有能力向社會證明：我們是朝氣蓬勃的一代，是能夠擔當時代重任的一代。

作為鐵路春運青年志願者，我們要感謝很多人-----

感謝**市團委、**鐵路局團委、**車站能夠提供提供這樣一個平台，錘鍊了我們的人生、豐富了我們的閲歷、拓展了我們的視野，謝謝你們！從發佈招募啟事到現在，你們為組織好此次春運志願服務，讓我們的志願能夠精神飽滿地投入到工作中，不知費了多少心，你們時常關心我們的飲食和休息情況，多次在工作繁忙之餘深入到火車站看望我們大家。我們真的很感動！感謝火車站的工作人員，是你們教會我們如何更好的為旅客服務，怎樣把車站的温暖傳遞到每一位旅客心中，是你們陪伴着我們走過了這個特殊的春節，渡過了這個很有意義的寒假，感謝你們！你們辛苦了！

我還要對所有的志願者説：我們為了共同的目標走到一起，我很珍惜和你們並肩作戰的每一天。我們服務了旅客，奉獻了春運，也收穫了自我，我們擁有這個寒假同樣的精彩。我相信，不管我們以後在哪裏，都不會忘記20**年春運在**車站這段難忘的經歷，都不會忘記我們的友誼，即將開學了，我衷心祝願大家學業有成、身體健康、萬事如意！

偉大的時代激揚青春的風采，宏偉的事業成就青春的理想，我們一定會在中國共青團旗幟指引下，將志願者精神繼續發揚和傳承，弘揚新風正氣，服務奉獻社會，撒播文明之種，用責任心和愛心奏響一曲嘹亮的青春之歌，也為自己在以後的成長道路上留下一行堅實的足跡。

春運志願者心得體會篇2

在春運期間，我很高興能夠再一次參加鐵路春運的青年志願者服務工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收穫了很多。

在這幾天的志願者服務工作中深深體會到了一線職工的辛苦和不易。回憶在志願服務期間，我們從早上八點鐘開始，每天工作9小時，分別在進出站口、候車室、售票大廳等處為旅客服務。站外，志願者為旅客解答購票、託運、提取行李、候車等問題；站內，志願者負責解答旅客問詢、幫助老弱病殘孕旅客至重點旅客服務區等工作。重點車次的舉牌引導、旅客通道及下客台階秩序的疏導、安全提示、為旅客倒茶送水、協助年老體弱旅客進站等一系列服務，我們用責任和耐心，讓無數旅客踏上了温馨之旅。通過這次的志願者活動，我不僅結實了那麼多擁有愛心的朋友，更重要的是體會到了幫助他人是多麼有意義的一件事。雖然每天工作下來有點累，感覺四肢痠疼，但是一想到幫助那麼多的人，得到了那麼多人得誠摯謝意，心裏感到無比的平靜、輕鬆、欣慰。

參加這次志願者活動，我不但服務了他人，也鍛鍊了自己，提高了自己。在工作中我們學會了如何與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同事團結協作；同時也磨練了我們的耐心，增強了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的`能力。還學會了以微笑面對他人，讓我們懂得微笑的力量，提升了我們的人格魅力。

社會需要和諧需要愛，記得那首歌唱得：如果人人都獻出一份愛，那麼我們的世界將變成美好的人間。希望更多的人能夠參加志願者活動，服務他人，提升自我。在這裏我們幹着最平凡的志願工作，但收穫的都是最不平凡的經歷。我們以最平凡的志願服務，傳遞着社會愛心正能量，温暖着匆匆回家旅客的心。正如服務春運的眾多志願者的內心所想“我志願，我快樂”。

春運志願者心得體會篇3

從20xx年11月開始招募20xx年暖冬行動春運志願者到參加春運面試、急救培訓、禮儀培訓、安全培訓、紅線培訓、體能測試、疾控中心體檢、防身術培訓、健康證辦理直到20xx年月11日我們小組在南充火車站服務的最後一天，前前後後小半年的時間，我見證了一些志願者小夥伴被淘汰、體檢不合格、培訓不合格、考試不合格遺憾離開、違反組織紀律性被退回母校。春運志願者們從最初對服務的生疏，不上手到如今對服務項目---在進站口維持秩序、在候車室引導車次、在售票廳幫助取購票、在志願崗亭接受旅客詢問、查詢車次、主動送盲人，殘疾人到站台、新聞稿的撰寫等等都得心應手。前前後後為期四十天的春運，本是我們回家和親朋好友團聚的時間，我們卻選擇了留在南充奉獻自己，守衞千千萬萬旅客的回家路，默默耕耘着，為這個寒冷的冬日增添了一抹燦爛的亮色。

每天早上7點起牀，洗漱、吃飯、擠公交，8點鐘準時到達南充站的志願服務亭，整理帽沿、撫平衣角、頭戴小橙帽、身着小橙衣、腰佩小藍包，我們整裝待發開始了一天忙碌且充實的服務。剛至崗位，我們小組的小夥伴便全身心地投入到春運志願服務工作中去。嚮往往的旅客親切地道一聲問候，耐心地為旅客朋友答疑解惑，排憂解難。

"有一天我看到一個老婆婆行李堆了一堆，她身邊又沒有年輕人陪同，於是跑過去幫助她，她還不樂意，用眼睛瞪着我説不要你們弄，我沒錢給你們，我説我們是志願者不要旅客錢，她還是不信，一把手將行李搶了過去，我真的是出於好心，可是……"下班時一個志願者向我訴着苦，很是委屈。我安慰着她説，這樣的情況在以後的服務中會經常遇到，旅客經常誤會我們是火車站收費幫忙提行李上火車的"小紅帽",所以老婆婆那樣對你很正常，你不要放在心上。

20xx年春運志願者在共青團順慶區委領導、南充火車站工作人員、怡然志願者協會會長的精心指導和幫助下很快熟悉了服務項目和方法，知悉旅客冷暖，懂得怎樣傳遞温情春運。帶着平安春運、有序春運、温馨春運，讓旅客體驗更美好的總目標，我們更加細緻周到地服務旅客，讓旅客在回家的路途中感受春運志願者的關心和温暖。

在整個服務期間有太多的瞬間讓我們今生難忘---春運志願者助"無聲"老人登上火車、助力困難夫婦踏上回家路、幫助走失小女孩尋找父母、"屈膝"為老人緩解疼痛等等。這一次春運經歷對我們説彌足珍貴，在以後的日子裏雖不再擁有南充春運志願者的身份，但幫助他人，服務社會，我們從未止步。

身處新時代，我們認真踐行社會主義核心價值觀，積極投身志願活動，弘揚"奉獻、有愛、互助、進步"的志願服務精神，在力所能及的範圍內，用心去感恩和奉獻社會，保障成千上萬旅客的回家路樂此不疲。回望志願行，我們自豪地説道，無悔青春！

春運志願者心得體會篇4

天灰濛濛的，路旁的油菜花顯得格外耀眼。二月的小雨淅淅瀝瀝，卻依舊擋不住人們匆匆的步伐……志願者這個身份不僅代表的是我們本身的素質和形象，也代表了整個城市的精神風貌。我非常榮幸以一名志願者的身份為旅途的人們送上一絲温暖，在短暫的志願服務時光中，我們每位志願者各司其職，儘自己最大的努力播撒着心中的那份愛。

過去，我們對鐵路工作不瞭解，總是對工作人員有些誤解。當親身經歷了春運後，才認識到鐵路工作者的艱辛與不易。我們志願者一天才工作9個小時左右，還有換班制，而鐵路職工要從早到晚全天工作。進站口的安檢人員要全天站在門口，那種寒冷無法想象，第一天的我就被凍得感冒，那叔叔阿姨們呢？身處其中才體會到了他們的辛苦，感受到他們為這個社會做的巨大貢獻。站台上的姐姐總以最熱烈最莊重的神情目送列車出站，怎麼能不説她崇高的職業操守呢？站立筆直的武警哥哥如同一座可以給全國人民安全感的堅定不移的靠山，不厭其煩地告知旅客出口方位……和你們相比我們志願者的付出是那樣微小，瞭解你們的工作，我為之動容。春運，有你們，才有旅客的平安到家。

身為志願者，我開始重新審視這社會究竟如何世態炎涼，世上真的不缺少愛，我們只要保持自己最初那顆真善美的心就好……

春運志願者心得體會篇5

從春運活動開始，羣始終參與春運志願者活動中去，因為開始客流量不大，經與鐵路部門協商，自2月18日也就是正月初五開始到3月10日春運結束，羣組織志願者每天積極參加春運志願者活動。

在活動中，大家主要工作是票源調查，同時做其它志願活動，而在實際春運志願者活動中，大家以幫旅客指引候車地點為主。大活動期間，羣內朋友舍小家為大家，放棄與親朋好友相聚的時間，有的調整了已經安排好的活動，參加春運志願者活動。

春運志願者活動其實也很簡單，主要就是為旅客指引候車的地點，大家每天站在那裏，重複幾千遍的揮動手臂為旅客指出在那裏候車，以免耽誤乘車時間。有的旅客看到我們的志願者標誌後，去廁所時就主動把行李包存放在我們身邊讓我們看守，還有的旅客主動提出來，讓我們幫助護走自己的老人與孩子上車，當我們參加活動的志願者們看到有些旅客拎的大包小包的不好上車時，就主動上向提出幫助旅客送上車。記得有一些參加活動中有一位旅客向我們提出要求：老年人歲月高，又是第一次出門，要求我們護送老人上車。我們參加活動的朋友幫助送上火車後，一位坐在火車上的外地旅客説了句話：沒想到襄樊這好。在春運志願者活動期間，我們還撿到一位走失的小男孩，避免了一場人間悲劇的產生。

春運志願者心得體會篇6

時間過的真的蠻快的，想當初報名的時候，我心中那個激動啊，心想着，報名的人肯定多吧，能有我嗎?可當通知下達到我這時，我這個開心啊……在1月15日那天，我們大家都去報到了(與此同時，還有一個小“插曲”那，令我覺得挺有意思的，就是人名單上，我的性別被打錯了，唉，其實這也沒什麼的，只要我能開開心心的工作，為人民服務就好了,)同時大家也一起進行了工作前的培訓。

1月16日，是我志願服務上崗的第一天，我心裏有點害怕，同時也有點開心，(怕的是自己做的不夠好，開心的是我能夠服務別人，能夠把快樂帶給別人，)而且在工作的第一天，我覺得還是蠻順利的。

但是開心歸開心嗎，我也有不高興的時候，有時候也會有些小埋怨，至於埋怨什麼的，我也就不多説了，只是希望男生可以多多體諒一下女生，多多照顧一下，互相理解一下就好了.

在志願服務工作期間，也是有開心有趣的事情的，就有一天，我是下午班，然後我為一個旅客服務，與他交談，他覺得我非常有意思，非常喜歡我，我都要下班了，他還要我陪着他，還説要帶我一起回大慶，唉，我覺得挺有意思的，旅客能這樣的喜歡我，我心裏也是美滋滋的。還記得有一次，有一個小女孩，智力並不是很高，10點20分的火車，他10點15分才來的，然後焦急的問我去哪裏坐車，我一看這不晚點了嗎，所以就讓他改簽了，改簽之後，我怕他再出什麼差錯，所以就把他領到了檢票口，告訴他在這裏坐下等着，因為要提前檢票什麼的，再後來看到他進去檢票了，我也就放心了。

其實，還有許多有意思的事情，比如就拿前兩天來説吧，有許多旅客都沒有什麼時間觀念，總是會晚點什麼的，趕不上火車之類的問題，正是這些現象提醒了我，如果我以後要是坐火車了，我會注意這些微小細節的。

説了這麼多工作上的事情，還是有其他事情值得我説的，像在候車室工作時，站在出口處，與我一起工作的韓叔和那位不知姓名的鐵路阿姨，我覺得她們真的對我挺好的，和他們一起工作也非常的開心。

給我印象挺深的還有：碰到的旅客是各種各樣的，什麼樣的都有，打扮怪異的，心理上有奇怪想法的，活潑潑可愛的孩子們，行動不便的老人們……但我覺得這都沒什麼，只要態度端正，做好本職工作就好。

經過了這麼多天的工作吧，我感觸最深的，就是我們的這個小組吧，表面上吧，看起來是那麼的“風平浪靜”的，但我總能聽到我們這個組有人説，“某”男不好，作為一個男生如果被人説不好，就應該改正吧。同時我也認為，一個組嘛，就應該和諧的相處，別為了一些小事而斤斤計較，讓大家都覺得不開心，從而影響了大家的心情。

志願服務工作馬上就要結束了，總覺得有些不捨，畢竟和大家在一起工作也是蠻快樂的。而且我也挺感謝這份志願服務工作的，在這工作期間，我得到了許多的社會實踐經驗，這對我以後的工作有着很大幫助，當我踏上社會之後，怎樣説話，怎樣與人處事都是很重要的。

經歷了這麼多，開心也有，埋怨也有，但不管是什麼，通過這次志願服務呢，我也成長了不少，增加了許多的處事經驗與工作經驗。同時，我希望以後多多開展這樣的活動，也希望志願服務活動越辦越好，給更多的人體驗的機會，讓更多的人經歷成長。

春運志願者心得體會篇7

3月20日，北京鐵路局團委在中國鐵道博物館召開2013年鐵路春運志願者總結表彰暨學雷鋒座談會。北京市志願服務指導中心、北京鐵路局相關負責同志以及相關學校志願者代表參加會議。

會上，授予105名志願者為2013年北京鐵路局春運志願服務活動“優秀志願者”;授予北京站等14個基層單位和北京城市學院等8所高校“優秀組織單位”稱號。同時，在回顧工作、總結經驗的同時，與志願者組織、各大高校和志願者代表就雙方進一步加強協調合作、積極運用成果、完善組織管理與運營保障等內容進行了深入探討。

據瞭解，2013年春運期間，北京鐵路局、市志願服務指導中心連續第四年面向社會招募青年志願者參與北京鐵路春運工作，也是連續第三年組織實施“志願北京·春風行動”這一全市志願服務品牌項目。在各級領導的精心指導、大力支持下，超前謀劃、及早動手，全面、細緻地部署各項籌備工作，在較短時間內形成了完善的整體工作格局和切實可行的運行機制，為春運志願者活動開展打下了堅實基礎。自1月26日春運首日，由8所高校780名高校大學生組成的社會青年志願者和300餘名鐵路青年志願者兩個羣體，在北京、北京西、北京南等車站同步上崗，開展乘降諮詢、購票引導、秩序維護、安全宣傳、文明提示、客流調查以及為重點旅客提供從實名制驗票到進站乘車的“一站式”志願服務等。活動期間，志願者們始終以飽滿的熱情、一流的服務、真誠的微笑服務南來北往的旅客，贏得社會的廣泛認可和好評，為全局春運客運服務各項工作圓滿完成發揮了積極的作用。據統計，2013年春運的40天中，志願者累計上崗15680人次，服務時間達到67900小時，直接服務旅客達80餘萬人次。

春運志願者心得體會篇8

這次參加社會實踐我覺得有以下三個方面的東西可以總結。

首先是對全局的把握和團隊精神。在每個地方安排多少人最合適，最能使需要得到幫助的旅客得到幫助，化的問題可通過實踐來説明。因為臨時可能出現一些問題，所以如何團結一起快速有效地解決問題也很重要。

其次是如何與現場的工作人員配合，他們的經驗比我們豐富，考慮問題周全，我們可以協助他們把工作做好。我們和工作人員的目標是一樣的，那就是讓旅客順利地開始旅途。

再次是如何與旅客朋友溝通交流。有的乘客可能遇上臨時情況不能在買的火車票的當天走，志願者可以安撫他們的情緒，並提出一些建議如改簽。對電話訂票等今年新採取的措施買票的人有不清楚的地方，我們可以提示或者提醒他們。

在這些日子裏，我們看到最多的是旅客給我們的笑容，聽到最多的是他們的“謝謝”。其實，我們也感謝這次機會。作為志願者的我們通過體驗春運更進一步瞭解、理解了鐵路，也通過這個機會在不斷成長。雖然忙碌了十幾天，但我們都樂在其中。雖然犧牲了假期，但我們用個人的時間和精力來提供服務，收穫了寶貴的經驗，使自身得到提高、完善和發展，精神和心靈得到滿足，更為自己的人生添上了青春的一筆。