零風險心得體會多篇

零風險心得體會篇1

信用社組織員工認真學習案件防控和安全保衞的文件精神，結合聯社下發的典型案例的通報，積極開展了討論與學習，參照制度認真查找問題，進一步提高安全保衞及案防執行力，紮實推進案防工作有效開展，促進各項業務經營工作安全穩健運行。通過近段時間的學習教育，本人對安全保衞的工作重要性和必要性有了更深的認識。

近年來，各種金融案件頻頻發生，發案率仍然高居不下，應對案件事件形勢嚴峻。縱觀金融案件的發生，儘管形式各異，但追究原因歸結為一點，主要是由於各項內控制度未履行落實到位造成的。

一是防患意識不強，疏於管理。大部分信用社注重了業務開展，忽視了案件防範，一手硬一手軟的現象得不到徹底改觀，尤其在基層信用社，任務至上，片面追究幾項主要業務指標的考核，不重視內部管理、安全教育和責任意識。

二是法制觀念淡薄，自律意識不強。農村信用社點多、面廣、線長，絕大多數員工身處最基層，長期以來，規範化、制度化的思想教育開展不夠，員工重視實際，視思想教育為形式、為空談，久而久之，員工思想道德水準、法律法規觀念得不到淨化和提高，遵紀守法的自覺性和防腐拒變能力差。

三是內控制度、管理制度不落實，缺乏有效監督機制。內部制度執行管理及員工不良行為監督制約機制落實不到位，櫃員卡使用、授權及密碼、重要空白憑證、印章、現金等基礎會計管理制度得不到嚴格執行，業務操作隨意性，崗位制約缺乏有效性，部分重點業務環節存在操作風險。

針對以上存在問題，經過學習與思考，要求我們在認真學習各項業務知識的同時，要樹立起牢固的風險防範意識和合規操作意識，在日後的工作中不遺餘力的貫徹執行，時刻提醒自己。

首先，加強自己學習，不斷提高合規操作能力。形勢的發展要求我們不斷加強學習，全面系統地學習政治理論、金融業務、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應業務提速發展的需要。按照 “ 一崗雙責 ” 的要求，認真履行職責。

其次，加強學習教育，着力提高道德素質和自律意識。有效防範風險必須從教育入手，切實解決好員工的思想、道德、觀念問題。要建立有效的教育配需能體系，加強對員工的政治思想、職業道德、專業知識、制度觀念、法紀意識和案件警示教育，重點進行新業務知識及相關法規制度培訓，培養員工誠實守信的職業操守，增強遵章守紀意識和崗位責任意識，從思想層面杜絕員工道德風險的發生。採取以案説法、典型案例分析等行之有效的教育手段，不斷提升員工的思想境界、道德水平和行為能力，使廣大員工真正從思想深處認識到違法違規問題的危害性。

第三，增強意識，提高制度執行力。增強制度執行力，體現在經營管理決策、業務營銷執行、門櫃業務操作等方方面面。必須要牢固樹立合規意識，做到認識到位、細節到位、狀態到位、作風到位，養成按章辦事、合規操作的行為習慣，有效的制度執行力是做好各項工作的基礎，是防範風險，提高經營管理效率的基本措施，是經營戰略成功實現的決定性因素，是樹立農村信用社良好形象的根本途徑。特別是各級管理人員要重視和加強合規教育與管理，身體力行，成為制度執行的示範者和推動者。

第四，加強制度建設，提供製度保障。針對業務發展需要，修訂整合崗位操作規章，制定出台相應的內控制度，提高各項規章制度的嚴密性和可操作性，加強對制度落實情況的監督檢查，從嚴懲處違規行為，以科學完善的制度管理規範經營行為。

最後，加強黨風廉政建設和反腐工作，提高員工的拒腐防變能力。加強員工廉潔自律教育，建立健全領導幹部廉政檔案，全面實行社務公開、財務公開制度。健全監督制約機制，實行黨風廉政建設問責制，從源頭堵住xx漏洞，防範案件風險。

通過學習教育，要求我們日常工作中要不斷加強自我學習，提高自身素質，把風險防範貫穿於具體工作的始終，牢固樹立“違規無小事”、“安全就是效益”、“風險控制優先”的意識，自覺的把行業管理和自身的自律有機結合起來，明確崗位職責，增強自我執行制度的自覺性，增強自我思想道德和業務理論水平，構建牢固的思想防線，使遵紀守法意識在思想深處牢牢紮根，變成一種自覺，一種習慣。

零風險心得體會篇2

根據總行開展的“基礎管理提升年”和“風險文化大討論”等風險管理教育活動的精神，在分行內控合規部門等相關部門的宣傳、組織下，我認真、深入地參加了這次學習活動。通過這次主題教育，進一步提高了我的風險防範意識，強化了合規經營的觀念，明晰了崗位的責任，充分認識到這次主題教育的意義和重要性。

通過學習進一步認識到依法合規經營對我行經營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規經營造成案件高發的危害性，使我更加認識到當前內控管理工作面臨的嚴峻形勢。作為一名農業銀行風險管理人員，我深知依法合規經營是現代商業銀行經營管理的基本原則，也是堅持正確的經營方向的保證，更是金融企業自我發展自我保護及防範金融風險的根本所在，只有堅持了合規經營才能確保我行各項工作健康快速發展。下面是我在學習相關內控制度及管理辦法後的幾點心得體會：

一、加強合規文化教育，是提高經營管理水平的需要

開展合規文化教育活動對規範操作行為，遏制違法違紀和防範案件發生具有積極的深遠的意義。一方面，統一各級領導對加強合規文化教育的認識，使之成為企業合規文化建設的倡導者，策劃者、推動者。當今社會是一個知識經濟社會，各種新事物不斷湧現，新業務、新知識更是層出不窮。形勢的發展要求我們不斷加強學習，全面系統地學習政治理論、金融業務、

法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業務提速發展的需要。按照“一崗雙責”的要求，認真履行崗位職責，特別是要注重加強對政治理論、經濟金融、法律法規等方方面面知識的學習，不斷提高自身的綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，進一步端正經營指導思想，增強依法合規審慎經營意識，把我行各項經營活動引向正確軌道，推進各項業務健康有效發展。

二、提高個人思想素質和風險防範意識，增強依法合規經營的理念

加強個人的法律法規、規章制度學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。加強對員工的風險防範教育，使大家都認識到社會的複雜性和銀行經營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業，必須把風險防範放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規章制度，自覺抵制各種違紀、違規、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防範意識和自我保護意識，提高規範操作，從源頭上預防案件的發生。

三、加強內控管理，更新服務意識，樹立正確的銀行經營理念

從近幾年銀行業發生的經濟案件來看，“十個案件九個違章”。有章不循，違規操作，檢查不細，監督不力，實屬重要根源，無數案件、事故、教訓，都反應出風險內控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鑽空子，從而給國家資金造成損失。我們每個銀行工作人員都應該吸取教訓，不斷健全完善各項規章制度，並將內控管理當作風險防範的前提條件，要認真紮實地貫徹執行案件防範責任制的規定，促進內部防範機制的強化與完善，努力做到在規範的前提下發展業務，在發展業務的同時，加強規範管理，以保證各項業務的流程和規章制度的約束之內進行。

第一，要把以“客户為中心”的理念貫穿於工作的始終。“基礎牢固，穩如泰山；基礎不牢，地動山搖”。風險的防範與控制，説到底是人的因素起着重要作用，客户創造市場，客户創造價值，客户是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客户，我們的業務才有發展，員工的價值才能夠體現。如果每個崗位的員工都能嚴格要求、嚴格規範、嚴格標準、嚴格執行規章制度，業務操作中的風險就會得到有效的遏制。切實大力倡導、深入宣傳價值最大化、資本約束、全面風險管理、風險與收益平衡、內控優先等先進理念，自覺轉變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風險控制體系中，形成規範操作，防範風險的良好氛圍，真正把為前台、為基層、為客户服務當作提升風險與回報管理水平的出發點和歸宿，就能有效提高我行風險管理和內控政策、法規、制度的執行和落實，全面加強風險管理和內控建設具有不可替代的重要作用。

第二，要更新服務意識。現實看，銀行的業務基礎是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優質市場和優質客户就沒有銀行的業務發展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當務之急。從我行看，我們的經營服務意識與以前相比已有了很大程度的轉變，但這些轉變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場競爭越來越激烈的情況下，要突破原有的侷限，創造個性化服務，以全面優質的服務吸引客户才能在競爭中立於不敗之地。這就要求我們必須樹立強烈的市場意識，善於研究現實的和潛在的市場，善於拓展優質市場，善於競爭優質客户，通過有效的市場營銷促進業務的快速發展。特別是要準客户定位，牢固樹立為優質客户服務的意識，因為優質客户將會給我們帶來更多的經營利潤。

第三，要樹立全面協調均衡的經營理念。銀行利潤的主要來源還是依賴客户業務，但僅僅依靠這一傳統業務遠遠無法達到市場的需求。隨着資本一級市場的發展，企業的融資渠道逐漸拓寬，一些優質客户已不再需要銀行的融資渠道。利率市場化的推進、客户需求的日益多樣化，都迫使我們去思考今後的發展問題，真正的優質商業銀行應該在為客户提供資金融通服務的同時，也能夠向客户提供資金清算、財務顧問、財富管理服務等中間業務。現在，中間業務的內涵在迅速擴充，提升客户服務價值和對客户價值的最大挖掘，要求銀行實現資產、負債與中間業務的均衡發展。同時，由於中間業務的發展不受資本金約束，可以彌補資產負債業務發展受到的限制，因此協調資產、負債和中間業務的發展，既是市場經濟法則對商業銀行的要求，也是商業銀行經營規則的內在要求。因此銀行在發展業務的同時，面向業務、面向管理、面向操作的合規文化建設，通過強化教育培訓、組織風險點的成因分析，搭建防控體系、優化流程、規範管理，保證業務發展質量等系列活動的深入開展，讓合規人人有責、合規創造價值的觀念已深入人心。讓依法決策、合規經營與管理，按章辦事、合規操作在全行上下蔚然成風。切實整治有章不循、違規操作、屢查屢犯的頑症，及時消除基礎管理工作存在的隱患得到，增強防範風險的能力，為業務持續健康地發展創造了良好條件，為實現農業銀行穩健經營、快速發展的既定目標貢獻力量。

零風險心得體會篇3

關於風險尤其是操作風險的相關培訓，公司已經組織參加多次，作為在區域擔任業務部門的人員而言，操作風險對於我們已經不陌生，但是如果説已經能夠很清晰地認識到操作風險的各項情況，恐怕也很少人敢這麼説，通過本次培訓，可以説讓區域各個崗位的員工再一次深入地學習和了解了關於操作風險從歷程到實際應用中的相關知識，進一步鞏固了原本在腦海中關於操作風險知曉但並不精通的一種概念。

從理論上總結，操作風險可以分為四類：人員因素引起的操作風險、流程因素引起的操作風險、系統因素引起的操作風險和外部事件引起的操作風險。人員因素引起的操作風險包括操作失誤、違法行為（員工內部欺詐/內外勾結）、違反用工法、關鍵人員流失等情況。流程因素引起的操作風險又分為流程設計不合理和流程執行不嚴格兩種情況。而系統因素引起的操作風險包括系統失靈和系統漏洞兩種情況。外部事件引起的操作風險主要是指外部欺詐、突發事件以及銀行經營環境的不利變化等情況。

其中，屬於操作性風險的僅包括人員因素引起的操作風險中的操作失誤、違法行為、越權行為和流程因素引起的操作風險中的流程執行不嚴格的情況。顯然，操作性風險不能等同於操作風險，儘管操作性風險是操作風險中發生頻率最大、佔比最高的風險類型。有統計顯示，操作性風險佔總數的比例為70%。正如前面所述，這種將操作風險狹隘地定義為操作性風險的做法，往往會使得建立在這一認識基礎上的操作風險管理體系不能覆蓋所有的操作風險，從而使以銀行為主的相關金融機構難以防範那些突發事件的衝擊。

特此也參考了一篇華夏銀行關於“探尋當前商業銀行打操作風險的發案規律”的文章，其中提到的一些操作風險發生最為頻繁的情況的幾個特徵作了一個分析，認為還是具有一定的借鑑意義的。這裏想就本次培訓的相關內容，結合目前公司轎車業務的相關情況，進行一下簡單的分析。

通過華夏銀行開展的以授信業務為主要內容的案件專項治理集中核查。發現審查審批環節是仍銀行授信業務風險最大的環節，其中擔保措施不到位又是突出風險點。

(一)風險的“點概率”高。一些會計等日常業務的操作風險具有“點概率”為零的特徵不同，授信業務各個環節中的任意一個風險點控制不當，均可能獨立導致風險。例如客户經理貸前調查不實、未雙人實地核查、貸後檢查流於形式；放款環節未嚴格落實貸審會決議、抵質押登記未辦妥等。

從這一點來看，目前正對此項操作風險的控制，我們公司在轎車業務部上一方面已經採取了由評審對於客户經理質量進行把關的方式來監督客户經理貸前調查工作的真實性及規範性，另一方面通過定期組織的內部檢查從區域層面進一步對過去一階段的工作進行進一步的核查以確保相關工作的質量。除此以外，目前的正常類貸後檢查通過與客户電話溝通以及調取客户最新的信用報告並逐一查看的方式進行了有效和實質的檢查，避免檢查流於形式。

最後，就抵押登記真實性而言，已經針對所有抵押車輛按月進行查詢，一定程度上避免和控制了相關操作風險發生的可能性。另外，我公司已經設置了獨立的放款審核部門，進行日常的結算和放款操作，針對與制度不符的`情況，都需要通過相關上級部門的事件報告單或者風險管理委員會的會議紀要等作為放款的要件，不可能發生未按正常流程或合規手續進行放款的情況。當然，目前也有存在不足之處，包括雖然通過評審來監督客户經理的工作，但是評審的相關工作卻沒有途徑進一步進行檢查和約束等。但是整體而言，在我公司目前的相關環節中還是從一定程度上可以避免此類風險的發生。

(二)可計量但具隱蔽性。授信業務中銀行與客户間的合同標的金額是確定的，因此可能損失的單筆最高金額是可計量的，但又具一定隱祕特徵。在初始階段，可能就是一些違規問題，看不出有什麼大的風險，但當這些違規問題潛伏至還款或追償階段，就可能演變為合同文本在法律效力上的不足，進而造成貸款損失。

針對這一點，隨着我們業務的進行，從業務開展至今已經修改過較多版本的合同，目前所使用的合同版本中基本已就貸前、貸時、貸後相關情況，權利義務等作了相當明晰的説明和解釋，從目前後期的還款及不良資產清收情況看，並未發現相關條款的法律效應所導致的貸款損失。

(三)可預警性。授信業務風險一般事先有徵兆，有預警信號，突發性較弱。銀行可以依照一定的制度、方法和程序，通過對借款人、保證人及擔保物狀況的嚴密監控，以及對外部市場環境的跟蹤分析等，對風險做出及時識別與預警。

很多人將操作風險等同於操作性風險或操作中的風險。這種認識誤區往往會導致另外一種錯誤認識，即認為操作風險管理知識銀行內部審計部門的事情，與其他部門無關，進而將操作風險管理職責不恰當地賦予內部審計部門。

這種情況在國內銀行業中絕非少數。這其實是大錯特錯。首先，從銀行內部控制體系的構成來看，內部審計部門屬於內部控制機制中的評價與監督環節。也就是説，該部門的職責是對銀行的風險管理進行監督，並對其有效性進行評價，而不是直接參與風險管理。如果將操作風險管理職責賦予內部審計部門，就會造成該部門職責上的衝突，形成既做“裁判”又做“運動員”的情況，導致風險管理事實上的失效。

其次，國外的風險管理實踐表明，有效的風險管理既需要一個獨立的管理部門，也離不開各業務部門的支持。惟有此才能確保風險管理的獨立性和專業性的有機結合。將操作風險管理單獨賦予內部審計部門，並認為與其他部門無關，從而將其他部門排除在外，只能導致操作風險管理專業性的低下，很多專業行的風險隱患及有可能因此而無法被發現。最後，根據操作風險的定義，操作風險是一個涉及面非常廣的範疇。

因而，操作風險管理也將涉及許多部門，如安全保衞部門、科技部門、後勤事務部門等。這就難免出現部門之間需要協調的情況。顯然，這僅靠內部審計一個部門是不夠的。國外的銀行往往會成立一個委員會，該委員會由各涉及操作風險的部門組成，以對一些跨部門的問題進行協調。從上述情況來看，那種認為“操作風險管理只是內部審計部門的事情，與其他部門無關”的錯誤認識是非常危險的。

(四)可緩釋性。會計業務風險一經暴露，往往損失難以挽回，而對於授信業務出現的風險，銀行通常可採取展期、借新還舊、資產重組等多種方式將風險緩釋、後移，並通過以資抵債、資產轉讓等措施進行處置與化解。

結合上述情況，防範操作風險可從以下幾個方面入手：

第一，增強操作風險管理和內部控制。包括員工的操作風險觀、操作風險內部控制意識和操作風險管理職業道德等，對風險的敏感程度、承受水平、控制手段有足夠的理解和掌握，銀行高級管理層應瞭解本行的主要操作風險所在。

第二，構建全面風險管理模式和完整、獨立的操作風險管理體系。不能只注重單一風險管理，而應將信用風險、利率風險、流動性風險、操作風險及其他風險，以及包括這些風險在內的各種金融資產進行組合。

第三，建立健全操作風險識別、評估體系和完整的內控信息反應機制。第四，整合優化業務流程，實行內控管理的標準化和規範化。

零風險心得體會篇4

5月22日上午，安陸農商銀行召開行務會，第一時間傳達貫徹省聯社“守規矩 防風險 建設合規銀行”會議精神，在家班子成員，機關中層幹部參加會議。

會議首先學習了省聯社李亞華理事長在全省農商行“守規矩 防風險 建設合規銀行”會議上的講話。會議指出，此次在紅安舉辦的學習班意義重大，是全面貫徹落實中央維護國家金融安全精神的需要，是全面貫徹落實省委、省政府抓好金融安全工作需求的需要，是全面貫徹落實中央和省委關於加強國有企業黨的建設工作需求的需要，是全面貫徹落實監管措施的需要，是全面貫徹落實省聯社黨委工作部署的需要。

會議要求每一名員工、每一名黨員特別是黨員領導幹部都要嚴守政治規矩、嚴守組織規矩、嚴守工作規矩、嚴守廉潔規矩、嚴守道德規矩。大力防控信用風險、大力防控市場風險、大力防控操作風險、大力防控流動性風險、大力防控案件風險、大力防控股東風險、大力防控聲譽風險。

最後，安陸農商銀行董事長王義斌就具體落實李亞華理事長講話精神提出五點要求：一是把省聯社會議精神迅速傳達到每一名員工，組織全員學習。二是存款要始終保持一定的市場份額，加大增存穩存力度。三是貸款准入要嚴格把控，寧缺毋濫。四是風險貸款化解要採取多種手段。五是貸款權限要動態調整。五是對經營困難企業，強化擔保，適當降低貸款利率。

零風險心得體會篇5

防範風險時刻不鬆懈 風險防範是銀行每時每刻都存在的話題，每個行員都必須深刻的認識銀行存在的風險和防範風險發生的方法。幾乎每天網點早會都會向行員提及辦理業務的風險以及如何防範風險發生，同時像行員介紹一些案例讓每個行員在為客户辦理業務的過程中

防範風險時刻不鬆懈

風險防範是銀行每時每刻都存在的話題，每個行員都必須深刻的認識銀行存在的風險和防範風險發生的方法。幾乎每天網點早會都會向行員提及辦理業務的風險以及如何防範風險發生，同時像行員介紹一些案例讓每個行員在為客户辦理業務的過程中遇到相關的情況能夠有效的避免風險出現。近期xxx支行發生的案例又是一次銀行櫃員在風險防範認識不夠深刻的表現。

該案例反映了櫃員在辦理業務過程中存在的問題有：

1）櫃員疏忽大意，處理業務操作不當，造成大額記賬差錯。

疏忽大意是櫃員辦理業務時出現差錯的主要原因，特別是有些櫃員覺得特別熟練的業務更加容易引起錯帳抹帳交易，一味地追求效率而不認真審核輸入內容的準確性。開户時户名錄入錯誤；匯款業務金額，日期，姓名，賬號，西聯匯款收匯人姓名，身份證號碼，出生年月和有效期等極易錄入錯誤，而且錯了有時也比較難以發現。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時發現還好，待客户離開之後才發現就會造成嚴重的後果，這些都是有實際的案例的。所以我們辦理業務的過程中在提高效率的同時必須對每筆操作都認真地核對確保正確的情況下才提交。

2）原始憑證保管不善，喪失記賬依據，存在風險隱患。

原始憑證是記載經濟業務和明確經濟責任的一種書面證明是記賬的法律依據。如果我們隨意的把客户的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們在每天的營業結束後必須保證我們辦理業務過程所產生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客户簽名以防止某些有心的客户回頭告知自己沒有辦理過該筆業務，而引起經濟糾紛。填寫錯誤的憑證交回客户自行作廢，辦理業務過程中打印的錯誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應該使用碎紙機作廢，不能隨手扔進垃圾桶。對客户資料也要妥善保管不能隨便泄露客户的資料。

3）櫃員風險防範意識不強，代客填寫單據。

代客户填寫單據極易引起客户糾紛，產生不必要的法律風險。在辦理業務過程中有時會遇到一些客户抱怨自己填寫單據很慢趕時間或者自己不會填寫該單據要求櫃員幫忙填寫，這時作為臨櫃人員我們必須嚴格清楚不能代理客户填單瞭解代客填單有可能產生的後果，我們要做好對客户的解釋工作，或者叫大堂經理指導該客户填寫單據確認客户本人簽字後才能為該客户辦理該筆業務。

xxxx支行的案例再一次告誡我們必須增強風險防範意識，規範日常業務操作，提高自身的業務技能水平，形成自我複核的良好習慣。

零風險心得體會篇6

商業銀行是經營風險、管理風險從中獲得收益的高風險經營行業，因而防範和化解風險是銀行的永恆主題。隨着經濟金融全球化發展，在大量金融產品提供給消費者的同時，銀行業所面臨的操作風險也越來越大。作為商業銀行客户經理如何應對防範日益複雜多變的風險，如何採取多種防控措施，建立風險管理的長效機制，以提升銀行的競爭力，這是一門風險管理科學。

一．商業銀行客户經理在工作中存在的風險

1、道德風險。商業銀行客户經理對外是代表着銀行與客户進行業務營銷和維繫，由於商業銀行的良好信譽和形象，使得銀行客户經理在與客户打交道時，會使客户對客户經理充滿信任。因此客户經理和客户很容易建立起較為牢固的關係。如果某位客户經理的道德出現偏差，將會存在很大的風險。

2、素質風險。客户經理是銀行業務的直接營銷人員，因此他們的業務水平，政策水平，分析判斷能力和個人素質的高低在一定的程度上影響着銀行業務風險的高低。

3、形象風險。由於客户經理對外代表銀行進行業務營銷和客户維繫，因此他對外是一個商業銀行的形象。如果客户經理在與客户交往過程中存在以權謀私，怠慢客户，言行粗俗等情況，必然會影響到銀行形象和合作關係，會給銀行帶來客户流失風險。

4、挖轉風險。客户經理大多數是各家商業銀行的銷售精英，與優質客户的關係十分密切，尤其是優秀的客户經理都有自己的忠實客户，加上他們手上掌握着大量的高端客户的信息，因此成為挖轉的重點對象。如果一個客户經理被他行挖走，他手上的客户必然大部分資產隨之轉户，造成客户流失風險。

二．對客户經理風險管理的建議

1、用人制度高水準，嚴要求。客户經理代表着銀行去服務客户，其提供的服務質量和結果會關係到銀行客户的前途命運，因此必須嚴格把好客户經理資格認定關，在眾多資格條件中人品和道德是首位。

2、培訓認證制度化，常態化。客户經理是未來商業銀行的精英，但是目前的客户經理因工作經驗，知識結構，分工機制等因素的制約，離正真能提供綜合化的服務還有一定的差距，所以銀行應加強客户經理綜合素質的培訓。3、強化內控機制建設，加大商業銀行內部稽核力度。

總之，要防範風險最根本還應從治本入手，要有針對性地加強對客户經理理想信念、思想道教育，建立良好的合規文化，要引導他們樹立正確的人生觀、價值觀和榮辱觀，要教育他們珍惜現有的工作、生活環境、愛崗敬業，樂於奉獻，自覺抵制各種誘惑，遠離違法亂紀；要加強職業道教育，引導他們學規學法，增道意識和法制意識，遵章守法；要警鐘長鳴，加強對有不良行為員工的轉化教育，嚴防道風險。

零風險心得體會篇7

中共中央政治局常務委員會3月4日召開會議，研究當前新冠肺炎疫情防控和穩定經濟社會運行重點工作。習近平總書記主持會議並發表重要講話時強調，要清醒認識當前疫情防控和經濟社會發展形勢的複雜性，增強統籌抓好各項工作的責任感和緊迫感。湖北和武漢疫情防控任務依然艱鉅繁重，其他地區人員流動和聚集增加帶來的疫情傳播風險在加大，加強疫情防控必須慎終如始，對疫情的警惕性不能降低，防控要求不能降低，繼續抓緊抓實抓細。

自疫情防控阻擊戰打響以來，全黨全軍全國上下，積極響應中央號召，以不同方式自覺投身疫情防控戰鬥，眾志成城，守望相助，齊心協力織密疫情“防控網”，築牢生命“防護牆”。但是，目前境外多個國家集中暴發疫情，國內疫情防控任務依然複雜繁重。隨着生產生活秩序逐步恢復，人流量加大，病毒傳播擴散的風險依然很大，疫情防控形勢依然嚴峻，防疫工作仍處於最吃勁的關鍵階段。但是，不可否認的是，少數地方、個別同志，不同程度地存在麻痺思想、厭戰情緒、僥倖心理，錯誤地認為應急響應下調了，“零新增”了，口罩可以不戴了，人員可以聚集了，防控標準可以降低了，有的地方已經開始準備總結表彰、安排補貼摘桃了，更有甚者以形式主義、官僚主義的方式來應付檢查，大有“刀槍入庫、馬放南山”的成就感，給疫情防控埋下了風險隱患。

行百里者半九十。戰“疫”當前，任何僥倖都可能讓病毒乘虛而入，任何麻痺都可能讓前期工作功虧一簣，任何鬆懈都可能讓疫情出現反覆乃至“倒春寒”。各級各地各有關方面要時刻保持頭腦清醒，越到後期越要保持高度警惕，在統籌做好穩定經濟社會運行重點工作的同時，絲毫不能降低防控要求，絲毫不能放鬆防控工作，慎終如始、善始善終、善作善成，堅決遏制疫情“倒春寒”，鞏固擴大疫情防控阻擊戰階段性成果，奪取疫情防控與經濟社會發展“雙勝利”。

思想上鬆一寸，行動上就會散一尺。這次突如其來的新冠肺炎疫情，不僅來勢兇猛、傳播迅速，感染率、病死率都比較嚴重，特別是近期在境外多個國家呈現蔓延擴散的嚴峻形勢，給疫情防控帶來了難以預測的風險挑戰。從一開始的人傳人，到現在出現的病毒變異、人傳寵物、不明原因的致病等情況，給全世界、全人類敲響了“除了即刻行動，其他別無選擇”的警鐘，更給中國的疫情防控帶來了巨大壓力。疫情不可怕，但是放鬆對疫情的警惕不僅可怕，甚至導致前功盡棄。各級各地各有關方面要警鐘長鳴、警惕常在，繼續抓緊抓實抓細各項工作、各個環節，不給病毒有蔓延擴散之機。廣大市民的防範意識不能降低，要剋制串門聚會的衝動，不聚集、不扎堆、不亂跑，繼續做好個人防護，養成戴口罩、勤洗手、常通風的好習慣，主動配合做好檢測、登記、消殺等工作，共同築起疫情防控的“銅牆鐵壁”。

堅持高標準、嚴要求，找差距、補短板，是由我們黨肩負的歷史使命和人民羣眾的期待決定的，更是堅決打贏疫情防控這場人民戰爭、總體戰、阻擊戰的根本保證。當前，疫情形勢依然複雜嚴峻，防控任務依然艱鉅繁重，各種潛在的風險，對我們的防控工作提出了更高的要求。各級個度黨委政府要貫徹黨中央決策部署，堅持“防控要求不能降低”的要求，以時不我待、捨我其誰的責任感和緊迫感，以更高標準、更嚴要求將各項工作做到最好，細化工作方案，嚴格管控措施，科學精準、依法有序、不留盲區。要注重發揮基層黨組織和基層黨員幹部的戰鬥堡壘作用和先鋒模範作用，深入小區、沉入一線，把好第一道關、值好第一線崗。要堅持實事求是、一切從實際出發，堅決防止形式主義、官僚主義，對於欺上瞞下、弄虛作假、敷衍塞責的，要嚴肅處理、鐵腕問責，倒逼責任迴歸、標杆提升、行動高效。

陰霾終會散去，曙光就在眼前。只要我們堅持做到慎終如始、如履薄冰，對疫情的警惕性不能降低，防控要求不能降低，公眾防範的意識不能降低，繼續抓緊抓實抓細各項防控重點工作，再接再厲、嚴防死守，築牢共御疫情、共護平安的嚴密防線，我們就一定能夠取得疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰的全面勝利，為實現全年經濟社會發展目標打下堅實基礎，為全球抗疫贏得主動、提供樣本、彰顯擔當。

零風險心得體會篇8

銀行員工內部風險防控學習心得體會 通過對＃＃副行長在省分行案件和重大風險事件防控專題會議上講話深入學習，對於最近發生的風險事項和案件，暴露出的我們在工作上思想認識上還沒有完全到位、工作措施上海不夠細和實、內控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感、對風險案件揭露能力的不夠強、對突發事件的應對和處置不夠有力這幾個方面我們得進行深刻的反思。 通過學習，我認識到，我們在工作中必須時刻保持清醒的認識，不可掉以輕心，需進一步增強危機意識、增強對新情況、新問題的敏感性和預判力，摒棄各種麻痺大意的思想和錯誤的認識，時刻保持警惕，有效遏制各類風險案件的發生。 對於以上存在問題，經過學習與思考，本人覺得可以從以下幾方面入手，以提高案件防控的實效性。

一、樹立“以人為本”，提高思想教育水平。案件防控工作教育活動，首要解決的就是一個人的意識問題，應該使大家認識到，制度並不是用來看的，而是用來指導實際工作的。特別是案件專項治理的典型案例，對每一位員工應該是有很強的震憾，模範地遵守內控制度，不僅僅是對自身的愛護，也是對他人的負責。在這個方面，應該將本項工作深入持久的開展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺。

二、嚴肅工作紀律，提高違章違紀的代價。要加強各項內控制度落實情況的後續跟蹤和監督工作，對於嚴重違反內控制度的要嚴厲予以處理，要讓每一位違章違紀的員工付出沉重的代價，讓其有切身之痛，嚴重的更應嚴肅處理至開除。

三、完善工作機制，防範道德風險。道德風險是各項案件發生的一個重要因素。每一件有內部員工參與的案件背後，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機制上存在的一些問題，精心準備，伺機作案。我們要通過工作機制的轉變，來防範道德風險轉化為實際風險。比如，在工作機制方面，可以以制度化的形式進行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監察工作，以制度化的形式作好員工的培訓工作等等。

四、建立健全好各種規章制度。加強制度建設，重視員工道德風險防範，嚴格操作流程，把對員工思想排查工作納入議事日程；並做到密切關注員工思想動態，將各種誘發案件的隱患消滅在萌芽狀態。

五、切實加強自身的素質學習。特別是加強規章制度的學習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力。認真履行工作職責，將各項制度落實到業務活動中去。強化責任意識，要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠於自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化於血液，體現於行動，伴隨於身邊。