參觀超市的心得體會多篇

參觀超市的心得體會篇1

自己本着“實踐出真知，實踐煉人才”的思想，參加了為期三天的實習。實習時間雖短，自己卻受益匪淺。實習雖已結束，自己的思緒卻開始了跳動。

第一天開始了！早上我接到了xx超市給予的工作證（當然是見習的），並與生鮮部的部長見了面，他把我們帶到生鮮區，簡單地作了安排，便“丟下”了我們。我們都有些無所事事，不知該做什麼，想幫忙又怕幫倒忙，便四處“遊蕩”着，可能由於無聊吧，自己翻弄着自己的工作證。上面的一句話吸引了我的注意力，是這樣的：你xx，我xx，我們齊心協力創最佳。它和旁邊的log共同構成了該超市的vi（視覺識別）。看到這兒，不禁聯想到以前所學的cis（企業識別系統），原來xx超市也構建了cis。不錯，把企業名稱融入宣傳標語，同時把顧客也融入到標語中，以“xx”、“創最佳”這樣一種理念把顧客與企業融化為一個整體，語言極具生活性和互動性。頓時，自己的欽佩之心油然而生。過了一會兒，組長過來給我們介紹了一些東西，講解了一些生鮮部的經營情況。談到了諸如，促銷、定價、商品佈局、商品多樣性等情況。比如，堆頭與普通貨櫃的區別。堆頭具有位置獨立明顯的優勢，借用它的這一特點用來擺放暢銷商品，以方便顧客購買；或用來對某商品進行促銷，從而以吸引顧客的眼球，提高銷售量。而普通貨櫃用來陳列一般性的商品。超市為保證商品多樣性，有時不得不用部分虧損來換取。比如某些水果，顧客很少購買，但為了保證它在貨櫃上出現，不得不把它陳列在貨櫃上，而且還得承受不斷的壞損，而這些成本經常比銷售額還高。目的其實很簡單，就是傳遞給顧客這樣一個信息：我這裏有您所需要的。想到這兒，自己想到了“木桶效應”，木桶容積的大小不取決於那個最長的木板，而是取決於那個最短的木板。超市的這種做法再次印證了這個道理。組長介紹完一些情況後，我們跟着生鮮部的一些小師傅學了些上貨、選貨、陳列的一些技巧，我們便開始了“現學現賣”。

又開始了新的一天！早上一去，自己就去冷藏室取貨，然後上架，上貨結束後，對已上的貨進行挑選，挑出不合格的水果，最後進行整理擺放。忙碌了一陣，我們就在貨櫃間巡視。坦白説，站久了真的好累啊！想找個休息的地方都沒有。就員工休息的問題問了組長，組長説沒有休息室，員工在工作時間內是不能隨意休息的。我有些不滿，而且替那些員工表示不滿，超市是以自選商品為主的，超市工作內容又很瑣碎，做完一些後，在一段時間內是空閒的，完全可以利用這些閒暇時間進行休息，這樣也有利於提高員工的工作效率，沒必要每時每刻都在貨櫃旁看着。下午，組長給我們分發了一份“組長崗位責任説明書”，我仔細閲讀了一遍，覺得內容主次分明，符合hrm（人力資源管理）的需要。

最後一天開始了！今天除了做好日常工作以外，我們也格外注重與組長的溝通。跟組長談到員工的績效管理、薪酬管理、企業與同行的競爭狀況等問題。通過與組長的溝通，瞭解到該超市並沒有系統的績效管理制度和薪酬管理制度，他們的績效管理與薪酬管理界限很模糊，甚至可以説“績效管理=銷售管理=薪酬管理”。企業先給各商品部門下達銷售指標，然後各商品部以指標為中心展開經營，超過指標就給予獎金，否則，扣錢。我個人完全可以理解超市的這種粗放式管理模式，但並不以之為然。雖然這種模式能夠很好的提高銷售額，為企業帶來銷售業績，但是並不一定能為企業帶來最好的效益。比如在經濟效益方面，銷售額可能上去了，但是成本控制未必會做好，隨着銷售不斷的增加，成本也勢必會不斷的增加，最後高銷售額並沒有帶來高的利潤增長，成本增速過於超過銷售增速還可能導致利潤下降。企業形象方面，服務質量、服務水平很難有大的提高，不利於客户的忠誠度建設、企業形象建設，反過來還會制約企業的發展。從組長那裏得知，該超市在本市最大的競爭對手來自於xx城超市，它的低價戰略使xx超市在商品定價、成本控制方面很有壓力。而且，xx城超市最近正在籌備一家新的大超市，xx超市將與之進行一場全面的競爭。在談到這個問題時，組長講到並多次強調了一個詞—氣勢。我揣摩了許久，這裏的“氣勢”和所謂也在我看來，首先，企業上下同心，鬥志高昂，形成高競爭力的企業文化；其次，競爭策略全面而有力；再次，高戰鬥力的宣傳攻勢。我想，在現在的學習以及今後的工作中，自己也需要“氣勢”。

短暫的實習結束了！回想自己的三天見習生活，雖然沒有驚心動魄，卻平淡充實。在一個平凡的工作崗位上，做着平凡的工作，卻領略到了那可貴而再平凡不過的真實。

我是一個平凡人，每天都在演繹着平凡的生活，在平凡的生活裏感知着那不平凡的真諦，追尋着那不平凡的夢想！這就是實踐，這就是我的實踐，這就是我的實習心得。

參觀超市的心得體會篇2

為了提升本超市的經營管理，更好的為消費者創造良好的購物壞境，我參加了本次xxx的觀摩學習，總的來説，對我的工作受益匪淺。下面我就分點總結下我的學習感想和收穫。 xxx總體給人感覺很大，存包櫃很多。而且商品的排列相當整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續往裏逛的慾望。

1、服務態度很好。整個賣場裏無論是理貨員還是導購員，都是耐心細心詳細的回答顧客對所有關於購物問題的諮詢。

2、先進系統的工作工具輔助工作。xxx的補貨工具相比之下先進很多，讓補貨變得更加的簡單和及時。

3、賣場裏有各種温馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個區域都知道出入口所在，並且一目瞭然自己想買商品的所在區域，這樣的指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。

4、商品的標識醒目。如貨牌價讓人一目瞭然，讓顧客能一一清楚的對應商品，避免產生看錯貨牌的誤會而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現在起條形碼、價格、產地都清楚的在貨牌上體現，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特別清晰、舒適。

5、商品的陳列面整齊飽滿。陳列的單品很精細少而精，讓顧客眼前一亮，感覺清爽；

在堆頭方面，xxx的堆頭相比之下較少，但是隻要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現出明顯的氣勢，突出一到兩個單品，吸引顧客眼球，真正體現出堆頭的作用。如果這個抓不好，在佈局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買慾。另外，其缺貨商品在貨價上也有清晰的明確的標識並且一一對應，這可以體現出員工工作的及時和認真細心。

6、某些商品存在較大的價格差異。我主要了解了清潔區的一些商品價格，發現價格還是存在一定的差異。如xx的洗髮水xxx400ml的價格，我超市在48.00元的價格左右，而xxx的價格在40.00~42.00元。另外xx洗衣粉2.5kg的商品xxx是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟xxx是由廠家直接供貨有關，但價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應該最重視的一點。

7、對當季商品的依賴性小。就夏天的當季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來説，xxx一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列。可以看出我們隊當季商品的依賴性較強。

以上就是我個人針對我超市與xxx的不同所在做出的總結，學習一圈下來，我們收穫很多，但應該取其精華，去其糟粕，知道取長補短，明白自己的優劣勢，這樣才能更好的指導我們在以後將自己的工作乾的更好，為顧客營造舒適的購物環境。

參觀超市的心得體會篇3

在去xx集團的路上，導遊員介紹了xx集團總裁張瑞敏辦公室牆壁上的一句別出心裁的話，即不是"高鵬展翅"，也不是什麼遠大的理想，而是"如臨深淵，如履薄冰"，當時我就想這個人到底是怎樣一個小心翼翼的領導。

當到了xx集團總部以後，好幾處景觀使我感到心裏為之一振，一進門口使我感受到的是乾淨、整潔和有序，映入眼簾的是標題為"xx是海"的大副噴繪製作，圖片上巨大的浪花給人一種無窮盡的力量、總覺得氣勢磅礴、發展無限大。但是從整個的參觀過程來説，給我印象最深的還是xx的用人觀念。

當參觀到xx大學的時候，很不起眼的一座防蘇州園林建造的建築，便就是xx大學，在裏邊我看到了xx集團的用人觀念。其中的第2、3條給了我很深的印象，我也把這兩條作為標題來談一下我自己的感想。

一、先造人才，再造品牌。

xx集團是一個從84年12月建廠時的只有幾百名員工到現在發展成為一個擁有員工幾萬名，資產達到幾千億，海外設分部30多處的大集團公司，在短短20年的時間裏有這麼大的發展，簡直是一個飛躍。所有這些的展現，我想和xx的用人觀念有着巨大的關係。xx集團的發言人曾説到他們在很多地方都是先照搬別人的經驗，然後在照搬的基礎上再創新，我想在我們的教學中也一樣，我們也可以通過聽課等各種手段來借鑑一下別人一些好的方法、經驗，然後運用到自己的教學中去，再發揮自己的特長在不斷的運用中來提升自己，當我在學校的這一輪輪流執教的聽課中，有興聽了一節王春花老師的語文課，説實在的，我這個教數學的在聽語文課的水平可能不如在座的語文老師，但我卻被王老師那詼諧幽默的語言給打動了，使我感受到了差距，我仍然停留在1、2、3的條條框框之上，很難在一節課中讓學生真正的"秀"上一次，我想我也應該在教學中採取某些必要的方式方法，讓學生快樂學習，讓自己也真正的快樂教學。

二、你有多大能耐，就給你多大舞台。

無論是在xx集團，xx大學，還是xx科技園，周圍時時處處都有他們員工的傑作——那就是漫畫，也就是説文化氣息處處可見。就是一些不起眼的地方，如電梯、走廊、樓梯、廁所等等。只要眼睛所能涉獵的範圍之內無不藴藏着知識，這些知識都來源於他們的員工工作之餘的創作，精明的領導甚至把這些轉變成一種盈利的手段，在他們把參觀xx列為一項旅遊項目以來，就連小小的撲克牌都顯示着無限的商機。這些正體現了xx作風上所講的那樣"迅速反映，馬上行動"。單就這些，就給人一種蒸蒸日上的感覺。人的智慧是無窮大的，就看會不會發現和利用，聯想到我所從事的工作，怎麼説也管理者班內的51名學生，我有沒有去發現他們的能耐，並給他們創造搭建舞台，我想我做得很少，班內有個叫李炳權的同學，閲讀範圍非常廣泛，上一學期被評為讀書小狀元，就讀書範圍來説他不算是特別的，學校裏象這樣的學生很多很多，因為我們學校有這樣的讀書氛圍。但他能把中華成語千句文36篇從頭至尾背下來，我想這一點能比得上的學生就不多了，但我還沒有給他展示的舞台，那是不是在班內像這樣的學生還很多，還有其他方面的特長我沒有發現，那他們的舞台又在哪裏，停留在表面的、按部就般的班級工作是否激起了學生的學習興趣，我又有多大的時間與空間來實施，我在深深的進行着反思。

參觀超市的心得體會篇4

今天是我參加由xx超市舉辦的“小小實踐家”活動的第三天，今天的活動安排有些特殊，因為領隊要帶我們去參觀xx集團下屬的幾個公司。下面我就詳細給你介紹一下吧：參觀第一站——————利津果蔬直採基地：一下車，我們眼前立刻呈現出一片綠色的海洋———成片成片綠油油的蔬菜，有芹菜、香菜、油菜、小白菜等等，工作人員給我們介紹説，種這些菜很不容易，農民伯伯種菜前先要緊土、再鬆土、撒種、澆水、施肥等等系列工序……非常辛苦。因此，我們以後一定要珍惜糧食哦！參觀第二站——————食品公司麪包房：一下車，我們就被工作人員要求重新“裝扮”了一下；每個人都穿上了工作服，帶上鞋套、塑料帽，然後再到消毒池裏去洗手……這是因為這裏做得都是人們每天吃的食品，所以衞生要求非常嚴格。隨後工作人員又給我們詳細介紹了做麪包、蛋糕的常識。可是，遺憾的`是這裏恰好停電，我們不能親手做麪包了。

但是我們每人都品嚐了兩塊美味糕點。參觀出來後，我心想：“以後我們堅決不能買那些”三無“食品，要買那些標有“質量安全”的衞生食品。”參觀第三站——————二分廠：到這兒來，實際不是參觀的，是讓大家集體野餐的，每人發的礦泉水、麪包、火腿，大家邊吃邊談上午參觀的感想，四周的風景也不錯，真開心！

參觀第四站——————勝大物流中心：一進入裏面，我們眼前就出現了琳琅滿目的商品，看的我眼花繚亂。據工作人員介紹，勝大超市裏所有的商品都是經過這裏才運走的，這裏的人每天都很繁忙，這時就正有幾輛大卡車在裝卸物品呢！然後，我們又親自動手，跟着工作人員學如何將新鮮蔬菜包裝進盒子裏，這樣可以讓蔬菜保鮮！幸運的話，説不定今天你買的菜就是我親自包裝的呢！一天的參觀活動結束了，今天的收穫真不小，不僅開了眼界，而且還學到了很多書本上學不到的知識！希望可以幫助到您！

參觀超市的心得體會篇5

3月18日，集團公司組織去外地考察學習，我們用了兩天的時間和七十多名同事，對濰坊的中百大廈、銀座商城和青島市的迪卡儂運動專業超市以及佳樂福等四家大型商場進行了參觀考察。下面是一些考察心得，一些我認為可以學習和借鑑的具體方面：

一、導路標示牌及樓層商品分佈圖（購物指南）。

很多顧客進商場購物不知所須商品放在什麼具體位置，這就給顧客帶來了不便，在濰坊銀座商廈一進門的地方和樓層上電梯處都有商品分佈圖，這樣顧客一看就能找到所需商品的具體位置，這樣就減少了顧客問路的尷尬。

二、環境衞生

這幾個商場衞生非常乾淨，到了無可挑剔的地步，給我留下了深刻的印象，每個專櫃、廳裏到處可見綠色植物，給人一種置身大自然的感覺，使人心情舒暢。

三、試衣間

商場試衣間裏面掛鈎、椅子、拖鞋等，其實這些東西都是商場試衣間應該具備的基本要求，但是我們這邊很多都沒有，這是我們很值得學習的。

四、櫃枱顏色的搭配

在現代商品經營環境中，色彩扮演着個性化、人性化的主要角色，它起着吸引人們的注意，引導着人們的消費慾望，希望我們這邊在裝飾過程中要有目的使用色彩。

五、化粧品試用裝的使用

每個專櫃的試用裝更換要頻繁，快用完的、破損的要早早的替換掉，中百大廈這一點就做的非常好。它們的使用裝全都是滿滿的。

六、服務方面

我們一到櫃枱前就能聽到他們喊“您好，歡迎光臨。”我們這邊商場這一點做得不夠好。

七、售後服務

在商場幹得都知道售後服務是最難處理的，一但處理不好，就會和顧客發生口角，這就告訴我們不管是出於什麼原因，顧客來退、換貨，我們都要站在顧客的角度去為他們着想。首先把顧客的利益放在第一位。

這次考察學習，是充實且愉快的，一路上的行程安排勞逸結合，不光我們看到了學到了很多東西，也參觀了許多的著名景點，集團公司領導周到細心的安排，更使我感受到了大集體人性化的管理，也使我更加堅定了在咱們魯百集團要好好努力的決心。不管在哪個崗位，只要你努力了，付出了，就會有所回報，就會在我們的舞台綻放我們的精彩。