農民工服務平台建設工作方案

為深入貫徹落實省委省政府主要領導關於做好農民工服務工作的指示精神，根據《中共四川省委辦公廳四川省人民政府辦公廳關於印發<加強農民工服務保障十六條措施>》（川委辦〔2018〕48 號）、《四川省人民政府辦公廳關於印發<促進返鄉下鄉創業二十二條措施>的通知》（川辦發〔2018〕85 號）和《四川省人民政府辦公廳關於加快推進農民工服務平台試點工作的通知》等要求，紮實開展農民工網上辦事服務，探索建立鄉村信息保障工作機制，有效提升政府的公共服務能力和治理水平。現結合我鎮實際，特制定本方案。

一、工作目標

以提供專業化、人性化、精準化服務“三大原則”為指導，以實現農民工辦事順利、瞭解信息便捷、提供決策支持“三大目標”為中心，以開發信息服務、網上辦事、互動交流“三大功能”為重點，探索農民工服務工作+服務平台+長效運行機制，建立直達縣村（社區）的農民工服務信息報送機制，推出一批便民利民為民的在線辦事服務項目，有效解決一批農民工的痛點、堵點和難點問題，最終實現大竹籍農民工“一部手機安心闖天下”，並形成可複製、可推廣的農民工服務平台建設經驗。

二、建設原則

（一）務實管用、以人為本。聚焦農民工實際需求，拓寬在線辦事範圍、突破部門業務壁障、暢通公共服務渠道，為廣大農民工提供專業化、精準化、人性化的服務。

（二）整合共享、集約建設。農民工服務平台作為一體化政務服務平台重要組成部分，充分利用和積極整合各類政務服務，實行集約建設。

（三）總體規劃、分步實施。統一標準和技術規範，開展頂層設計和整體規劃，明確建設目標，分步實施、分層推進。

三、工作範圍

覆蓋全鎮22個村6個社區，重點打造前鋒村、爐山村。

四、工作內容

（一）確定信息人員。鎮及村（社區）分別確定農民工服務平台信息員1 名和審核員1 名，負責農民工信息的採集、初核、填報和審核；

（二）信息發佈流程。村（社區）信息員對本行政區域進行初核、填報，經鄉鎮審核員審核通過後直接發佈。

（三）平台信息保障。立足於滿足農民工就業創業、子女就學、醫療保險、技能培訓、居住條件、工資支付、健康服務、社會保障等16 個方面實際需求，建立完善鄉鎮（街道）、村（社區）信息報送工作機制，逐一解讀各級政府部門出台的與農民工相關的政策法規；梳理方便農民工辦事的服務信息；及時推出家鄉近況、創業典型、村務公開、基礎建設、土地流轉、家鄉變化等農民工關注的“鮮活”信息，形成可複製、可推廣的“大竹”經驗。

（四）線上辦理事項。根據省、市的相關要求，在就業、社保、衞健、民政等多個農民工相關服務事項開展線上辦理，有效縮短辦事時間，提高辦事效率，真正讓“數據多跑路、羣眾少跑腿”。

（五）跨部門（層級）運用。推進農民工欠薪追討服務、隨遷子女入學申請辦理、農民工居住證辦理和農民工“我要開店”服務這4 個跨部門應用。縣農民工服務中心積極組織相關部門與行業主管部門開展對接，認真研究梳理農民工服務需求，做好業務協同和信息共享，調整優化業務流程，創新推出服務農民工的具有“大竹特色”的跨部門（層級）應用，為農民工辦事服務提供特殊便利。

五、工作機制

（一）建立工作推進長效機制。成立農民工服務平台建設工作領導小組（附件1）。明確牽頭部門和配合部門的職能職責，形成一級抓一級，層層抓落實的工作局面。

（二）建立信息報送考核機制。堅持質量至上的考核理念，圍繞信息點擊率核心指標制定信息報送考核細則，實行百分制量化考核，年終開展“信息報送之星”評選活動。凡獲得“信息報送之星”稱號的信息員，在評優晉級中同等條件下優先，在同等條件下符合幹部任用條件的優先提拔使用。

七、工作保障

（一）加強組織領導、保障工作經費。各村（社區）要深化認識，統一思想，堅決把農民工服務平台建設工作作為一項政治任務來抓。在鎮農民工服務平台建設工作領導小組組織領導下，紮實完成平台信息的初核、採集、分解和填報工作，確保信息質量好。同時保障農民工服務平台建設相關工作經費支持。

（二）注重協調配合。村（社區）要密切配合，通力協作，共同推進。要站在農民工的角度思考問題，梳理需求，謀劃工作，保證提供的信息圖文並茂，政策解讀通俗易懂，能夠在線上辦理的事項堅決在線上辦理，不能夠在線上辦理的事項要優化流程，推進跨部門（層級）辦理，為廣大農民工及其家庭提供人性化服務。

（三）強化宣傳引導。在全鎮推廣“農民工服務”典型，廣泛宣傳其立足崗位，服務農民工的先進事蹟，切實增強其為農民工服務的責任感和使命感，激發其服務農民工的積極性、主動性和創造性，增強農民工的幸福感和獲得感。