基層反映：打車軟體使用中存在的問題

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最近，兩款名為“嘀嘀打車”、“快的打車”的打車軟體在全國各地計程車行業內勃然興起。打車軟體充分顯示其方

便、快捷、環保、省錢等優越性的同時，逐步顯現出了以下五方面不足問題。一是使用複雜普及難。“嘀嘀打車”、

“快的打車”的使用建立在微信支付基礎上，很多老年人因不熟悉智慧手機操作流程，無法有效使用打車軟體，大範

圍普及遇到障礙。二是系統繁忙支付難。由於使用打車軟體的人越來越多，特別是在打車高峰時段，很多人同時支付

導致系統繁忙，出現無法支付現象，耽誤乘客時間。三是安全隱患放心難。因計程車司機需要在機動車行駛過程中不

斷操作軟體，分散注意力，容易發生各種安全事故；支付過程需要將銀行卡與微信繫結，如果操作不當，銀行卡資訊

就有可能被不法分子利用。四是堵車路段打車難。打車軟體能使出租車有效避開高峰時段和堵車路段，出現堵車路段

乘客難打車問題。五是優惠停止前景難。為了提高打車軟體的普及率，當前商家正在開展各項優惠活動，乘客省錢、

司機掙錢已成為了當前人們爭先恐後使用打車軟體的最直接原因。如果優惠活動一旦停止，乘客是否會繼續使用打車

軟體，司機是否會繼續熱衷於“搶單”，這還是個未知數。