個人下半年工作計劃及改進

個人下半年工作計劃及改進1

通過20__年上半年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今後廣告創收工作存在的實際問題，我現將__年工作計劃陳列如下：

一、制定每月、每季度的工作計劃。

充分利用現有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。鑑於目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客户參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大___公司的知名度及推進速度告知，因為處於雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節後還會處於一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客户感情，以期組成一個強大的客户羣體。

適當的尋找小一些的投放客户將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關係，廣告市場會迎來一個小小的高峯期，並且隨着天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給後半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。

並且，隨着我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客户就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峯時期，加之我們一年的終端鋪設、客户推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。

隨着冬季結婚人羣的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。

我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客户開發工作，並根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!

二、制訂學習計劃。

做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20__年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。20__年下半年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，做好下半年工作計劃，努力學習，提高工作、業務能力。

個人下半年工作計劃及改進2

一、工作思路：

圍繞區教育局“規範管理，彰顯特色，促進均衡”的總體思路，全面落實20--下半年重點目標責任制。以“打造特色，樹立品牌，和諧發展”為目標，以“自信、和諧、開放”為發展目標，迎接中華人民共和國建國60週年週年

二、工作目標

(一)全面落實20--下半年重點目標責任制，接待區教育局新學期視導與督導評估

(二)修訂章程，提升管理，強化服務，全力以赴迎接省級示範園的檢查驗收

(三)開展全民讀書學習周活動，舉辦實幼第四屆書香校園閲讀節

(四)以中華人民共和國建國60週年週年為契機，開展豐富多彩的慶典活動。

(五)高度重視、密切關注、嚴格巡查園舍房屋，確保安全。

三、工作任務和主要措施：

1、接待區教育局新學期視導與督導評估。

8月14日召開園領導會議，研究新學期人事安排，討論修改幼兒園章程。8月24日——8月28日全體教職工上班。組織教師參加園本培訓、召開全體教職工大會，總結暑期工作，下達新學期工作計劃要點。創設幼兒園環境、參加園所維修衞生大清理;8月29日幼兒園幼兒新生體檢，9月1日幼兒開學。以實際行動接待區教育局新學期視導與督導評估。

2、積極營造尊師重教的良好氛圍，舉辦實幼慶祝教師節活動

9月10日實驗幼兒園舉辦“隆重、熱烈、簡樸、務實”的慶祝教師節活動。黨政工團聯合，邀請離退休教師參加。

3、啟動實驗幼兒園第四屆書香校園閲讀節。

開展全民讀書學習周活動，9月28日舉辦實幼第四屆書香校園閲讀節(閲讀一本教育名著，交流一篇讀書心得，參與一次網絡研討)。

4、討論並修訂幼兒園章程。

5、提升管理，輻射示範，彰顯特色，打造品牌。

全力以赴高質量地迎接省級示範園檢查驗收。(國際象棋、書香閲讀、教育科研、家園互動、社區聯動、網絡教研、)

6、社區聯動、家園溝通。

發揮家長委員會的作用，加大宣傳力度，主動創造性地做好家長工作，(學期召開至少2次家長會，舉辦2次家長學校講座，舉辦1次向家長開放半日活動，組織家園主題活動1次，舉辦1次家長育兒經驗交流)

7、高度重視，密切關注園舍房屋，加強巡查工作，做好汛期幼兒園財產和師生員工安全。

個人下半年工作計劃及改進3

1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。

服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規範管理，建立良好規範的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。

抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利於整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什麼形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有對手的觀念和措施。

因此，企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。

所以20--年第四季度——20--年一季度在蘭州率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。

根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業餘文化生活;

以崗位練兵為目的、以寓教於樂為形式提升各崗位員工素質;以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)

3、相關政府部門聯絡與溝通。

加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，並與之保持良好的協作關係，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。

就20--年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，作到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，做到接待一起，處理完結一起，並時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

1、加強和規範客服部工作流程，認真審核原始票據，細化與顧客和財務的對接流程，做到實時核算，在辦理業務的同時，強化業務的效率性和安全性。

2、倡導人人提高節約的意識，努力做好開源節流，在控制費用方面，加強艱苦奮鬥、勤儉節約的作風，不浪費一張紙、一支筆，將辦公費用降到最低限度。

3、加強內控與內審工作，讓員工每月進行自查、自檢工作，並做自我總結，及時發現問題，及時糾正錯誤，讓基礎工作進一步完善。

4、為加強客服人員的個人素質，着手對客服人員進行培訓，培訓內容主要針對‘儀容儀表’‘服務的重要性’‘如何服務’‘播音技巧’等幾個環節。

爭取在最短的時間內讓客服人員有較大的轉變和提升。

5、去年年底已經對商場VIP卡做了積分返利，清除所有積分，從新的一年開始，提高辦卡要求，嚴格控制VIP卡的發放，特別是金卡，不能隨意發放，嚴格把關，同時希望今後商場活動加上VIP會員活動，能夠體現與提升商場VIP卡的實用性、重要性，從而真正達到金卡的感覺與享受。

6、針對商場人氣不夠旺、知名度不夠高的問題需儘快解決，但要提升商場知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升商場VIP卡的影響力，減少商場廣告支出，準備開始長期着手商場外聯工作，聯繫--本地一些知名企業、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅遊、娛樂業等。

充分利用當地資源，借力發力，提升商場知名度、影響力，從而達到預期效果。

個人下半年工作計劃及改進4

今年上半年，在全體幹部職工的共同努力下，公司的各項工作都可圈可點，單班工效大幅提升，內部管理成效明顯，工資總額逆市不減，各項活動有序開展，實現了“三無一降零事故”目標。為了繼續做好下半年各項工作，根據郜礦長在六月份安委會暨考核會議上的講話，要求全礦上下認真總結，精心謀劃，確保全年各項目標任務的順利實現，努力使擬寫總結計劃的過程成為進一步統一思想、凝聚共識的過程，成為進一步查找問題、總結經驗的過程，成為進一步探索規律、推動工作的過程，確保全年目標任務的順利實現。

根據公司提出的“1388”工作思路並結合上半年在工作中存在的問題，計劃在接下來的工作中重點在以下幾個方面進行改進、提高：

一、嚴格遵照國家財經法規，認真做好日常會計核算工作。

二、按年初制定目標，繼續強化成本費用監督控制。

三、加強閒置資產、報廢資產處置管理工作。年末前進行一次財產清查，確保資產的完整、安全。

四、盤活現有存量資金，積極為企業創造更多收益。

五、督促科室人員強化業務知識學習，提高個人綜合素質。

六、按要求完成各種臨時工作任務。

總之，半年來我們完成了財務科的日常核算工作，並及時提供了各項準確有效的財務數據，基本上滿足了公司各部門及外部有關單位對我公司的財務要求。當然，隨着公司精細化管理要求的不斷提高，作為財務人員，我們在公司加強管理、規範經濟行為等方面還應盡更大的努力。我們將不斷地總結和反省，加強學習，規範管理，以適應公司的發展。

個人下半年工作計劃及改進5

財務部秉承“降低成本、工作做細、提高效率”的宗旨。根據公司領導20--的工作指示和公司具體情況制定了20--年的工作目標。

第一部分，各項目標

一、制度建設目標

1、財務工作符合會計法和其它財經法律或法規。

2、財務違法亂紀行為為零。

二、財務工作目標

1、財務效益指標：提高應收賬款催收力度，提高公司回款率、資金收益率。

2、及時提供財務報表分析和預測報告，為公司提高整體利潤率奉獻力量。

三、成本控制目標

1、完善成本控制制度，提出成本控制措施，年度企業成本比上年度降低。

四、會計核算管理目標

1、會計核算資料準確及時完整，會計報告及時。

五、資金管理目標

1、降低企業資金管理成本，提高企業投資收益率。

六、部門管理目標

1、部門工作完成率100%，部門人員考核合格率85%以上。

七、精神文明目標

1、工作狀態飽滿積極。

2、工作認真負責。

八、業務培訓目標

1、加強培訓，隊伍綜合素質不斷提高。

財務部各崗位目標分解：

管理崗位目標：(會計主管)

會計崗位工作目標(總賬會計、往來賬會計)

出納崗位工作目標(出納)

倉管崗位工作目標(倉管)

再一次感謝公司領導對財務部工作的支持，感謝其他部門同事對財務部工作的幫助和配合。財務部門既是管理部門又是服務部門，在加強嚴格管理的同時又要做好熱情服務工作，這是兩種不同角色的轉換，在嚴格管理的同時不失笑容，在熱情服務的同時不失原則，這就是我們工作的要求。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用户拆機、雙停、單停、零費用用户續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用户高度重視，通過每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，對長期零費用用户的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

四、存在的問題和困難

1、由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。

2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：

一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，瞭解用户使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。

二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改進。