農商銀行個人工作總結

喜迎國慶，共鑄優質服務品牌

——農商銀行個人工作總結

桂花支行**

提起咸寧農商銀行相信大家都耳目一新，自從2013年咸寧農商銀行成立以來，已經走過了八年多的風雨歷程，農商行的改革轉型取得了可喜的成績：各項制度體系基本建立，管理能力逐步提高，經營業績大幅提升，盈利能力不斷增強，從業人員隊伍素質顯著提升，初步樹立了全功能商業銀行的形象，為農村小微金融的長遠發展夯實了基礎。特別是農商行始終以向最廣大的城鄉居民和小微企業提供金融服務為己任，堅持服務城鄉、服務大眾、服務“三農” 贏得了社會各界的好評，樹立了良好的形象。

2019年的盛夏時節，我很榮幸的加入了農商行這個大家庭，光陰似箭、日月如梭，經過三年的努力工作在這裏我成功實現了由被動型到主動型的轉變，實現了從一個懵懂的櫃員到職場達人的心智成長。在與日益騰飛的農商行一起成長的過程中，最讓我感動的是那些激勵我、培養我的前輩們，是他們讓我的世界觀得到了一定的成長。正如人們所説的那樣：青年不一定要成功、只要有追求，不一定非要成熟、只要肯學習，古人所謂的“只要功夫深鐵杵磨成針”也就是這麼個理吧！農商行的快速發展和員工們的兢兢業業，每時每刻都促使着我快速成長。

一滴水要怎樣才能永不幹涸?這個問題曾經讓年少的我想了許久，直到參加工作後的一天，朋友淡淡的説：“其實答案很簡單，把它放到大海里去吧”。這就是我等了多年的答案，而在那一刻我也終於明白了，不論是滄海一粟還是浪花一朵，都必須有他的承載。一個人也一樣，永遠不可能單獨存在，只有在一個集體的依託下才有可能發光發熱，實現自己的人生價值，而我有幸在桂花支行分理處這個年輕的大家庭裏生活工作，每天懷着一種感恩的心情走進自己的人生舞台，我不是優秀的歌者或舞者但我在為我自己而活着，有價值的做人就是我的初衷。用青春去譜寫人生最美好的過程。我的同事們大多和我年輕相仿。我們每天用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然不是驚天動地的偉業，但我勤奮努力、熱忱服務、不辭辛勞、忠於職守。我始終牢記習近平總書記關於堅決守住不發生系統性金融風險底線的講話精神，堅守經營定位、遵守監管要求、遵循商業邏輯、嚴控道德風險和市場風險，以自己平凡的工作業績去為廣大金融事業添磚加瓦。用這平平淡淡的生活，勤勤懇懇的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悦。

隨着經濟全球化，國內金融市場的陸續開放，外貿銀行大量進入，我國金融機構之間及國外金融機構之間的競爭越來越激烈，銀行服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，誰擁有高質量，高水平的服務，誰就能贏得客户，贏得市場。要想在同行業站穩腳跟，服務是關鍵中的關鍵。那麼如何做好服務呢?人們往往把服務理解為態度，即態度好=服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵。應把服務看成是企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。記得詩人徐志摩有一首著名的詩叫《再別康橋》，其中有一句最是那一低頭的温柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞。其實我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向着這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客户滲透。例如:今年以來，我們抓住鄉村振興的契機，大力營銷微貸，通過我們的不懈努力。認真講解。僅僅八月，我們支行就銷售出了個客户。櫃面壓力大。很多瑣碎的u盾下載和客户解釋工作，我們沒有絲毫煩躁與怠慢，認真分析客户的實際情況。積極為其選擇適合的理財產品。從而得到了廣大客户的信賴與好評。使我們分理處個人網銀客户激增，個人網銀u盾客户也迅猛增加。緩解了客户在櫃面排隊等候的現象。促進了電子銀行業務 大提速 ，有效的分流了櫃面業務。

在實際工作中，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的農商行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，為我們農商行的事業發出一份光，一份熱。我作為前台崗位一線員工，更應該加強自身的業務技能水平，對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師。向身邊的每個人學習，不斷完善自已。充實自已。提高自己。在做好自己工作的同時，還用幾年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，工作中有了什麼樣的問題，我們都會細心的互相予以解答。這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。以客户滿意、業務發展為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當然，優質服務不僅僅包含這些，更重要的是凝結着一種先進的文化。一切從客户需求出發，想客户所思，急客户所需，辦客户所盼，千方百計滿足客户的要求，讓客户滿意，才是我們工作的目標和最終歸宿。

農商行是國內直接對口三農問題最大的商業銀行。在激烈的市場競爭中，農商行人始終堅持以人為本，在信譽上求誠，在業務上求精，在管理上求嚴，在服務上求優，在效率上求高，鋭意進取，奮力開拓，以更新的理念，更高的定位，更強的功能，為祖國的經濟發展做出了貢獻，取得了經濟和社會效益的雙豐收。

如今，時值國慶73週年，在這個舉國歡慶的日子裏，當農商行事業踏着時代主旋律騰飛的時候，我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵着同事們為農商行奉獻、進取、立功、建業。我們完全有理由自豪地説：這是我們的事業，這裏，是我們迎接挑戰，笑對競爭的戰壕。我將在這平凡的崗位上奉獻全部的光和熱，共同鑄就農商行事業的燦爛輝煌!