旅行社個人工作總結精品多篇

旅行社年終工作總結 篇一

時間流逝，轉眼之間我來_公司計財部工作馬上就一年了。雖然時間很短，但是這段時間在公司領導的關心和同事們的幫助下，我在工作上收穫頗豐。下面我將近一年來自己的工作情況總結如下：

一、嚴於律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同事

自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，正確處理好工作與私事的關係，從不因個人原因請假或耽誤公司的正常工作；同時我認真學習並嚴格遵守公司的各項規章制度；團結同事，積極合作；

二、能夠做好本職財務工作

為一名旅行社企業成本會計，我深知成本管理是財務工作中重要的一項工作內容，在前任成本會計__的指導下，我認真學習我公司成本管理流程，主要包括紙版合同的接收歸檔、日常付款的審批、賬務處理、產值的處理等，特別是合同付款審核工作，是否在本月資金計劃內、是否符合合同付款條件，審核一定要細心嚴格，付款信息、產值信息等相關內容及時登記合同台賬，保證領導看到的是最新的數據；

三、合同印花税税金計提工作

每月月末能夠及時把本月收到的新合同按類別計提印花税，報給税務會計__，確保税金及時繳納；

四、做好其他日常事務

已批未付準確管理，每天早上把最新的數據彙總完畢後報給出納，其他各項報表及時更新。

20__來，我儘管圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成績，但我知道這與公司的要求和期望相比還存在差距，在工作中也存在不足之處。主要表現在：

一、自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，很多工作不能及時做出反應，做出讓領導滿意的結果。我相信隨着工作的深入，我會做得更好。

二、自身的業務知識和能力還有欠缺，需要不斷地學習和提高。

針對上述不足，今後的工作中，我會不斷加強財務專業知識學習，提高自己的業務水平，在細節方面完善自己，嚴格要求自己，更好的做好本職工作。

最後，感謝領導和同事們一直以來對我的關心和幫助。希望在我成為公司一名正式員工之後能更好的一起工作，團結協作，共同努力，為公司的發展而努力。

旅行社工作總結 篇二

這學期的旅行社運營管理與實務這門課真的很有趣，當然，老師的講解也很精彩。特別是老師讓我們分成小組，組成一個旅行社，然後各就其職。而我則是我們旅行社的計調經理，雖然，身為計調經理就應該做一些安排旅遊團隊，發報計劃等工作，但介於我們組的人力有限，我也會幫助我們組的整個行程活動。

還記得，我們組的第一個任務就是成立一家旅行社，並設立籌備計劃，在這次任務過程中，我認為我充分發揮了自己的能力。一開始，我們組的組員對旅行社的設立是有一些模糊的，但通過我們的齊心協力，一起看書，一起查資料，終於有了頭緒。我們的旅行社成立了，叫做華夏旅行社。接下來，我們要經行旅行社的產品設計，這個環節，對於旅行社今後的發展是很重要的。對此，我們做了一個問卷調查，對問卷調查的設計進行了討論。我們在大學城周圍做了問卷調點，並對調查報告的結果進行了分析。根據分析，從而做出了幾條旅遊路線，並製成了ppt,總經理，也就是我們的組長還在課堂上作了精彩的講解。在路線的設計過程中，我這個計調經理當然要把好關了。在成本核算，以及涉及質量、價格方面都有過謹慎考慮，並做出了明智的判斷。做了計調以後才知道，旅遊團的形程安排是很麻煩的，整個吃、住、行、遊、購、娛的行程也需要注意很多細節，你會遇到這樣那樣的小麻煩，每一個環節都要去協調、協商。旅行社旅遊路線涉及好了以後，就要進行宣傳和促銷了。下一個任務就是排除代表與客户進行業務洽談，我們組派出了銷售經理，而我則被派到其他組扮演客户的角色。客户可是狠角色，各種刁難，各種苛刻，而銷售經理則想到各種辦法來應對客户。可想而知，我們組的銷售經理也被其他組的客户難到了吧！

總之，還算成功，已經有幾位客人已經簽了合同。是的，我們還存在很多的問題，可能在旅遊路線上會有一些紕漏，與客人洽談時，也沒有太多的技巧和經驗，但經過努力後一切都會好轉的。希望我們華夏旅行社以後的客户越來越多，生意越來越好！

旅遊公司工作總結 篇三

上半年，公司在集團的周密部署下，在集團領導的大力支持下，通過公司各部門團結協作、全體職工共同努力，公司業務順利展開，穩步發展。公司以提高經濟效益為前提、規範運營管理為中心、加強安全生產管理為保障，在避暑山莊景區商業攤點經營管理、增加旗艦店經營服務項目、開發，推廣自主品牌產品等方面下大功夫。

一、生產經營完成情況。

上半年，公司生產經營情況良好。截止至6月底，公司實現經營總收入xx元，完成年計劃xx萬元的xx%，其中營業收入為xx元較去年同期增長xx%。

二、經營能力得到增強。

在xx景區商業攤點經營管理上，公司通過研究市場規律，消費者在景區內購買習慣，增加商品銷售種類、合理制定商品價格、科學擺放商品位置。在旗艦店經營管理上，合理佈局經營場所、增加經營服務項目、提高商品文化品味、加大宣傳推廣力度。在自主品牌產品經營上，對內通過一系列營銷辦法加大自營店、旗艦店銷售力度。對外積極發展運營商客户，與多家旅遊超市、商業攤點達成合作意向並簽訂了“商品委託銷售協議書”進而擴大銷售渠道。以上舉措使公司經營能力得到顯著增強，綜合銷售較去年同期均有明顯提升。

三、自主品牌產品開發

為豐富自主品牌產品種類多元化，打造xx地域特色旅遊產品。在經過市場前期調研後，加大招商合作力度、積極引進戰略合作伙伴，與國內知名企業承德xx公司、河北xx公司合作，新增開發自主品牌系列產品：休閒食品類、養生保健類、茶葉類、文化商品類、共計四大類別36款產品。

運營管理水平穩步提升。

1、工作計劃表格化。為清晰工作思路、明確工作目標、公司運營管理工作能夠高效、落實，二月初，從公司到各部門制定工作計劃落實到表格上，具體到時間上，保質保量按照進度完成每項工作任務。

2、每週週一例會制度。總經理聽取各部門近期工作彙報和工作安排，討論研究公司每週工作安排和近期出現的重要問題，研究協調各部門重要請示和報告事項，研究協調各部門之間的工作關係，檢查上週工作落實情況佈置下一步工作任務。

3、完善公司各項規章制度。為強化公司運營管理工作，完善明確一系列規章制度，開業前在原有制度建設基礎上完善了各部門，各崗位的管理制度、崗位職責、操作流程、考勤、請銷假制度。明確崗位職責人員分工，力求做到按章辦事，管理制度化、科學化、規範化。

4、健全檔案資料管理工作。根據公司各項工作、業務，井然有序的分類管理檔案資料，具體分為：上級下發文件類、安全管理類、協議合同類、人事信息類、工資薪酬類、合作廠家資質、產品檢驗報告類等，對重要檔案資料進行備份防止遺失。

5、加強員工隊伍建設。3月初啟動季節用工人員招聘工作，總經理、副總經理、各部門經理嚴把面試關，層層篩選、擇優錄取了一批具有相關從業經驗的派遣職工。在上崗前，針對服務規範、業務流程、崗位職責、規章制度、安全生產等方面組織了3次職工培訓會議，所有銷售員和收銀員統一辦理了健康證，整體職工素質較往年有很大提高。在派遣職工薪酬上針對不同崗位合理制定了工資結構，通過績效掛鈎、考核掛鈎激發職工的工作熱情，提高職工的業務水平和綜合素質。在職工思想品德方面，6月份就出現了兩件好人好事：一件是員工xx拾金不昧，店長xx發動所有同事積極尋找失主，最終將裝有各類證件及現金1700元的揹包原璧歸趙。另外一件是經營一部xx、經營二部xx、xx在xx內救助患有抑鬱症的女大學生，經過妥善安排直至聯繫到女大學生的父親順利將其接回，以上員工的先進事蹟充分展現了集團人的精神風貌與道德情操。

四、加強安全生產管理。

1、完善安全管理制度，明確崗位安全職責。為健全完善公司各項安全管理制度，按照相關法律法規，根據公司實際情況編制了《xx公司安全工作制度彙編》內容具體到公司每個部門、每個崗位涉及到的各項安全管理制度、安全操作規程、崗位安全職責等方面。

2、認真落實旅遊集團“一崗雙責”責任體系，把安全生產管理作為一項常抓不懈的工作，進一步明確各級工作人員安全生產責任，公司從總經理到基層員工層層簽訂了安全生產責任書，在4月11日公司組織召開了全體職工安全培訓會議，內容包括學習安全消防知識、消防器材使用、明確崗位安全職責、組織消防演練等，通過以上舉措大大提高了全體幹部職工的安全意識與責任感。

3、為進一步加強xx景區旗艦店合作商和對外承租的經營場所、酒店、經營攤點的各項安全管理工作，結合每處的實際情況制定了安全生產責任狀與承諾書在開業前與各商家簽訂，通過組織召開安全培訓會議、定期安全檢查加強安全生產管理力度。

4、組織安全大排查，發現問題及時整改。4月28日由總經理、副總經理帶隊，所有部門負責人蔘加，對公司所有轄區做了一次全面安全排查，重點對消防器材、監控設備、用電安全等方面進行排查。對排查發現的消防、用電、防盜、防破壞等安全隱患進行了及時整改，最大程度上預防安全事故發生、確保安全生產。

5、加強食品衞生安全管理力度。公司制定了食品衞生安全管理規定，首先在產品質量和進貨渠道上嚴格把關，所有產品均由正規廠家生產、正規渠道供貨，要求廠家、供貨商必須提供營業執照、食品生產許可證、檢驗合格報告，再由公司生產部核對、登記、存檔、檢驗合格後方可投入銷售。所有銷售人員必須持健康證上崗，嚴格遵守食品製作及銷售流程。公司對所有在售的預包裝食品、飲品及散裝食品、飲品、食材定期檢查，嚴格要求，確保不發生食品衞生安全事故。

五、目前存在的困難、問題和下一步工作思路、具體措施。

儘管在集團的領導下公司各項工作取得了一定成績，但影響和制約公司發展的問題仍不可迴避。

1、xx商業攤點、xx部分商業攤點、xx商業攤點、xx商業攤點、xx商店遺留問題仍未得到有效解決，對公司現有經營管理的商業攤點、旗艦店形成衝擊，影響公司整體經營佈局，制約公司經營發展。

2、旗艦店現有經營模式、經營內容缺乏創新，盈利能力較差，為此今年拿對山齋作為經營調整試點已初見成效，同比去年的經營模式在經營收入上有了很大改觀。下半年公司將繼續做好市場調研、摸索經驗、調整思路，為明年的旗艦店經營調整打好堅實基礎。

六、下半年工作計劃

下半年，公司在做好上述工作的同時，計劃重點在新開發的自主品牌產品宣傳、推廣、營銷上繼續下大力度，

一是開啟全員營銷模式，積極外聯合作經銷商，擴大銷售渠道。

二是進軍網上銷售領域，積極引進優秀網絡運營商合作伙伴，擴展線上銷售市場。

在蘋香沜旗艦店多元化經營方面：

一是在新增特色小吃經營項目上，邊經營邊摸索經驗，儘快完善小吃種類，提高服務質量。

二是針對原有經營項目通過調整銷售模式加大銷售力度。

三是增加觀賞性、趣味性的小演出營造氛圍，提升人氣度。

四是加大宣傳力度。

通過以上辦法努力將蘋香沜打造成集觀光、文娛、購物、品嚐承德特色小吃等多功能於一體的經營服務場所。

旅行社工作總結 篇四

20xx年就要過去了，下面我將按照領導的統一要求和標準，對於今年的個人工作情況和公司的經營管理以及未來個人的職業規劃三個方面做一下本人的觀點和看法。

作為公司導遊部的一份子，在領導和全體各部門經理、同事的共同努力下，今年的個人工作取得了一個新的台階，作為今年初到公司到現在與公司全體同仁共同經歷的這個不平凡的20xx年，我深深感受到公司大家庭的温暖，領導的關心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開，並且取得了一定的成果，自己也在不斷的實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長。

這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當然面對工作當中出現的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的不足，勇於開拓創新，發揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧20xx年，是不平凡的一年，是充滿希望的一年，也是充滿挑戰和壓力的一年，作為個人來説，我總結了一年來個人業務的，出差共計12次，參與大小會議共計8次，帶團共計3次，接待1次。希望自己在新的一年裏，工作順利，能夠有更多的機會參與到公司的各個大小會議，旅遊接待當中去，為公司儘自己的一份力量。

對於公司的經營管理狀況，我想作為老員工更有發言權，我僅就作為一名新員工，對於公司一年來的情況，發表一下個人的感受和想法，我覺得20xx年公司的業務取得了很好的成果，公司的經濟效益也趨於一個相對穩定上升的趨勢，尤其是在20xx年的七月至九月公司的運營情況較為順利，並且在公司上至領導下至員工的共同努力下，取得了很好的成果，一年來，公司的運營良好，但是在資金週轉這一方面，存在的問題還是比較大的，並且帶來的一系列不良的影響，比如出去辦會遇到資金不足的問題。

因為資金未到位，酒店與我們之間產生的一些矛盾，工資不能按時發放的問題，我覺得公司的領導需要拿出一個切實可靠地方法來妥善解決，切實維護和兼顧各方的利益，這樣才能樹立誠信和良好的口碑，給我們以後的工作提供方便。再一個我覺得公司應該明確劃分每個人的職責和業務範圍，做到權責分明，有理有據，避免由此產生同事之間、不必要的矛盾和恩怨，破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對公司的認識和個人的感受，僅作個人看法，如有雷同，純屬巧合，最終解釋權歸個人。

最後對於個人的職業規劃，目前是初定以三年為一個週期，屬於短期規劃，希望自己的接下來的時間裏，不斷學習和提高個人的業務水平和工作技能，能夠獨立完成大型會議的主辦工作，爭取更多的主辦機會，並且在未來發揮自己的主觀能動性、積極性、創新性，為公司添磚加瓦，並且為自己爭取到更多的薪資，和待遇，最後希望自己工作順利，萬事順心，也祝願各位領導，新年新氣象，年年發大財。

旅行社工作總結 篇五

儘管年終的到來讓旅行社的人事工作告一段落卻不意味着自己可以有所鬆懈，畢竟無論是明年的人事規劃還是旅行社宣傳工作都需要自己盡心對待才行，實際上仔細分析便能明白近期的人事工作的確存在讓人感到不滿意的地方，尤其是今年招收員工離職率較大的問題始終困擾着人事部的諸多員工，所以哪怕只是吸取教訓也應該總結今年已經完成的人事工作。

根據旅行社主管的指示分批次處理好招聘方面的工作並建立了合作渠道，由於旅行社規模較小的緣故導致以往都是採取網絡平台招聘的渠道，雖然前來應聘的人員絡繹不絕卻在工作能力方面存在着較大的水分，所以今年招聘欄目上面修改了相關信息導致前來旅行社進行應聘的人員數量少了許多，但相應的可以看出工作履歷與社會經驗也比以往招聘的大多數員工優秀許多，也許是旅行社沒有成體系的培訓模式導致這部分新招聘的員工缺乏歸屬和認同感，尤其是部分較為年輕的實習業務員在業績不達標的情況下選擇直接辭職的也不在少數。

做得較好的則是旅行社考勤方面的工作並做到了公平公正，實際上由於旅行社安裝打卡機的緣故導致全體員工的考勤記錄有着較為明確的數據，這樣的話也就杜絕了部分員工混淆自己遲到的事實從而為人事員工的考勤工作帶來困擾，儘管有時的確存在部分員工忘記打卡的狀況卻在將其與績效考核聯繫起來以後起到了不錯的效果，至於請假調休之類的單據則會統一錄入電腦之中並當做績效考核的參考數據，也正因為能夠處理好旅行社的考勤工作導致作為人事員工的自己得到了領導的認可。

參與了部分旅行社業務的宣傳工作並在策劃方面做出了些許成就，也許是自己並非初次接觸旅行社宣傳工作反倒能夠取得令人滿意的成效，尤其是養成了先策劃再行動的習慣導致自己處理宣傳工作的時候有着較強的規劃性，而且經過後續的成效足以證明方案的策劃比盲目進行宣傳工作有用得多，因此無論是否利用節假日的噱頭都能夠吸引到相應的客户辦理旅遊業務，由於旅行社在這方面有着較為系統的流程導致自己不用為宣傳之後的工作感到費心。

儘管旅行社的人事工作得以完成卻依舊還是要將存在的瑕疵解決掉才行，畢竟面對今後的挑戰可沒那麼多的時間給自己逐漸修改人事工作存在的問題，因此我會更加珍惜在旅行社工作的時光並將精力都放在處理人事事務上面。

旅行社工作總結 篇六

不知不覺間，來到__國際旅行社已經有四個月時間了。在工作中經歷了很多冷暖，同樣認識了很多良師益友，學習到了很多旅遊服務經驗教訓。回首過去，展望未來！過去的一年裏，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。無論是個人能力和與客户交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領導給我的成長空間、信心。在這幾個月的工作時間裏，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足。回顧過去一年，現將工作總結如下：

一、工作總結

自9月初進入公司以來，任光谷負責人期間。我工作負責，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導和幫助。在中秋、國慶、重陽節期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間，認真接聽每一個電話，並且記下每一位客户的相關信息。在客人有意願跟團的前提下，適時的向客人諮詢並耐心向客人介紹公司的出團信息和優惠情況。客人辦證期間，主動給客人提供最簡單快捷的乘車路線，做到了為客人服務的要求。這些得到了客人的好評，對公司的宣傳有一定的作用。

二、工作中存在的問題

經過4個月的學習，我發現在自己離一個職業化的接待人員還有差距，主要體現在工作技能、旅遊知識的不豐富和旅遊地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

三、工作心得

前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客户來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

作為一個優秀的接待人員，客户參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客户宣傳公司文化，巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

四、工作計劃

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在新的一年裏我將加強學習，努力工作！認真學習公司的旅遊政策和相關路線的風土人情，努力使個人專業素質和工作效率全面進入一個新水平，為公司發展做出更大更多的貢獻。

旅行社工作總結 篇七

回想這一年的時光，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太大的驚喜，只是多了份鎮定和從容。今年是註定是最不平凡的一年，可謂是經歷了風風雨雨，無一不影響着旅遊的發展。

今年通過我部門操作的日韓線路出境人數分別為__人和__人，合計__人，與去年相比，增長率為__。

日本遊人數具體數據見下表：

三、四月份的增長最明顯，主要得益於日本的櫻花，這個時節也是日本的旅遊旺季，今年的自組團不是很多，基本以散客團為主，明年可參照今年的形勢，提前在櫻花節控些機位，以招徠更多的客源。5月份人數下滑較嚴重，主要是受地震影響，散客和整團人數都大幅減少。面對下滑的數據，在領導的關心與鼓舞下，我們積極尋求新產品的策劃以應對旅遊市場的不景氣。在7-8月的暑期市場推出的迪斯尼動漫之旅比較受市場歡迎，收客情況比預期的好，主要歸功於各部門的積極推廣。10月份的黃金週，是全年除了春節以外的唯一一個長假，但旅遊人數沒有因此而增加，反而是節後11月人數明顯增長，這也反應出旅遊者越來越理性化，不再一窩蜂似的的出遊

從客源來看，67.1的客人是來自社部各部門，14.8的客人來自前台散客報名，9.5的客人由同行輸送，8.6的則是來自各門市部。各渠道客源的比例有待進一步的改善，尤其是提高同行和門市的比重，這也將是我們09年的工作重點——開發直客市場，大力開拓同行市場，形成一批能夠與我社長期合作的旅行社。擴大市場份額、增加旅遊人數的同時，也要規避風險，在審核客人材料、擔保方面更要從嚴要求，將公司風險降低到最低。

韓國遊和中東非洲市場則沒有日本市場的起伏變化與明顯的淡旺季區別。韓國遊的散客市場一直是不温不火，線路單一，這樣的狀況並非我們一家，根據瞭解整個江浙滬地區亦如此。今年共操作韓國遊398人，比去年增長70.8，主要是整團人數的增長，共計12個整團314人，佔總人數的78.9。特別是在上級領導的指導下，組織安排的100多名老人蔘加韓國老人文化藝術節，更加説明特色的產品的重要性，中東非洲市場則更加冷淡，全年出境人數只有12人。

最後，感謝公司的培養，感謝我的上級對我們的言傳身教的悉心指導，09年會以更加積極主動、自信、充滿激情的心態去工作。

旅行社工作總結 篇八

投身旅遊這個事業已經8年了，8年了，抗戰都可以結束了，可是我們的事業距離我們的夢想還很遠。我常常自責自問：為什麼自己總是會迷惘？能不能再快點？專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會總結，但總是觀點太多辦法太多最後覺得一切就像沒説。

於是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年認識的一家組團社老總座談，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多。

我們要對旅行社這個行業做一次認識，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個組織：能帶給廣大遊客一個充滿新奇快樂幸福安全的旅遊體驗的組織機構，你做到了，遊客就會高高興興的打開錢包，你就是個稱職的旅遊經理人。這個過程中大多環節由地接社來負責落實，所以地接社的重要性一點不比組團社差。有的旅行社説組團社是上游，人家不給地接社發團就地接社餓死了，這些想法真的不對。大家都會在淡季的時候去做外聯去開拓市場，是不是很多時候覺得組團社的經理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報價總是不屑一顧？為什麼呢？不是人家不禮貌不專業，是自己的東西對人家來説就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏鋭的，他們不會放過對自己的生意有促進的任何機會，他也不想把時間多浪費在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你説：你好經理，一，我現在手裏有幾條精品線路。夠新穎獨特，科學合理，並且富有競爭力，您感興趣嗎？二，經典常規的線路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。夠了嗎？夠了，組團社經理每天不就是想着這些事情嗎？他會給你倒杯茶，請上座，願聽其詳。拿你當他貴賓。敢這樣給組團社承諾需要自己在家練好內功，一定要去挖掘自己的亮點，提高自己的實力，人有的我優，人無的我有，自己把吃住行遊購娛每個環節好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點，對了好一點不行，只有好的不是一點你才會脱穎而出。只有這樣替組團社着想的地接社，才會挺起腰桿不求人才會被組團社認可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。

大家常抱怨組團社壓價，組團社抱怨客人壓價，最後追根求源大家一致認為問題出在遊客身上了，我不認同。現在老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無污染的菜，大到在網上不厭其煩的比較各種轎車的性價比，大家是不是低估遊客的智商了？山寨版的手機很仿真，但消費者卻就是不認賬，即使真的需要買，也會抱着圖一個便宜，一再的砍價，相反那些品牌機就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團社還是地接社都需要去開發有競爭力的產品，總是去仿製別人的組團社以及地接社終究會被市場淘汰，並且這個速度會越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產品亟待升級的窘境嗎？低價註定不夠，市場需要高質。

我們常常還面臨一個問題，很多想法不錯，卻沒有把它落實實施，大家把它推託到找不到高素質的人才上面來，旅行社需要一個精幹的團隊，有創意有幹勁的朝氣蓬勃的一羣業務骨幹是一家旅行社的生存根本。這又是個需要我們思考的新課題，但我相信通過發現，培養，管理，到最後留得下人才是大多數企業的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。

我們可以在全國這麼多同類景區中脱穎而出，成為山水景區的一匹黑馬，是他有自己獨有的品味，獨有的區位優勢，創新的宣傳方式，創新的營銷理念和服務理念，才吸引來了大江南北和世界各地的遊客來一睹她的芳容，並且留下他的腳步，選擇在雲台山如畫如詩的美景裏度過自己假期。我們四聯也能做到，一份付出一分收穫，相信通過我們的努力和智慧，一定會取得更好的成績。

旅遊公司工作總結 篇九

2011年，我市鄉村旅遊工作在市委市政府的領導下，在省旅遊局的關心和支持下，圍繞“高起點、高標準、高質量發展旅遊”的要求，大膽創新工作機制，大力實施項目攻堅和標準化建設，科學推進鄉村旅遊上檔升級、快速發展，成效顯著。現將情況總結如下：

一、措施得力，成效顯著

（一）加強領導，落實責任。2011年初，市旅遊局針對我市鄉村旅遊發展現狀，制定措施，細化任務，建立了由一把手牽頭、分管領導負責、科室具體落實的工作機制，並定期督查各項工作進展情況，全力確保鄉村旅遊加快發展、順利推進。

（二)實施標準化建設，加快鄉村旅遊提檔升級。開展星級農家樂申報工作。結合四川省星級農家樂(鄉村旅遊酒店）的評定標準，組織各區縣、部分農家樂業主開展培訓活動，並積極配合各區縣旅遊水平。針對從事鄉村旅遊的管理人員和從業人員管理水平和服務水平不高及自身綜合素質參差不齊的現狀。我市堅持以“農村勞動力素質培訓工程”為抓手，積極培養一批具備現代經營、管理、服務和營銷知識的鄉村旅遊業從業人員，穩步提升鄉村旅遊的服務水平。形成定期召開鄉村旅遊實用人才培訓專題例會機制，並通過實地調研，明確培訓重點，有針對性地制定培訓內容和實施方案。2011年，全市舉辦近10期鄉村旅遊實用人才培訓班，分期、分批、分層次培訓鄉村旅遊行政管理人員、經營業主及服務人員，培訓人數達3500餘人，並向學員免費贈送了培訓資料和光碟四千餘套。通過採取專家授課、實地考察、觀摩學習、座談交流等方式開展培訓活動，逐步形成了上下聯動的良好局面。

（三）建立鄉村旅遊統計體系。市旅遊局為科學發展鄉村旅遊初步建立了鄉村旅遊統計體系，形成了統計制度。一是每個季度、黃金週、小長假等時段，各經營户向市旅遊局上報接待人數、旅遊收入等相關數據；二是組織統計工作培訓。市旅遊局組織從事鄉村旅遊的管理人員開展統計工作專題培訓，建立了鄉村旅遊統計隊伍；三是市旅遊局針對統計數據進行分析，為發展鄉村旅遊提出合理化建議和工作思路。

二、創新工作，因地制宜，打造產品

我市堅持創新工作思路和工作方法，採取以標準化建設促進鄉村旅遊發展，以高水準、高質量打造品牌，不斷促進鄉村旅遊上檔升級。全市各區縣依託鄉村旅遊資源和環境，在發展過程中逐步形成了三種主要特點：一是點多面廣、內涵豐富。根據我市鄉村旅遊資源特點，結合社會主義新農村建設，重點打造七大類型的鄉村旅遊產品，即城市依託型、景區依託型、特色資源型鄉、交通服務型鄉、農業觀光型、山村度假型、採摘體驗型等，鄉村旅遊產業體系已基本建立；二是節慶活動精彩紛呈。全市已將桃花節、鄉村旅遊節、鄉村美食節、梨花節、荷花節等節慶活動常態化，並逐步打造成特色品牌；三是地方特色產品迅速發展。市旅遊局配合各級黨委政府和農辦、旅遊部門根據各地資源的特色，指導業主們開發了鄉村土特旅遊商品。在我市第二屆旅遊商品大賽上，共有200餘件作品參賽，包括手工藝品、書畫作品、繡品、炭雕、瓷器、特產組合包裝、休閒食品、酒類、食用油脂和地方農產品等。

三、下一步發展思路和舉措

（一）加強領導，堅持政府主導

繼續堅持政府主導型戰略，加強政府引導、指導扶持力度。充分用足、用好新農村建設的優惠政策，打捆使用各項惠農資金，讓新農村建設的政策惠及到鄉村旅遊。

（二）挖掘內涵，發展地方文化特色旅遊產品

堅持始終堅持文化與旅遊相結合的原則，挖掘鄉村文化內涵，豐富鄉村旅遊內容。着力打造競爭力強、生命力強、吸引力強的鄉村旅遊產品，塑造特色鄉村旅遊品牌。