房產銷售人員個人工作總結

第一篇：房產銷售人員的個人總結

又是一年末，在這洗舊迎新的日子裏回首過去彷彿點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨着新年伊始即將臨近。

2014年的春節已過；同齡的同學朋友們都背起揹包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對着電腦登上了人才信息網，無數次的發送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部；這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷後又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對於我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學習。但是我們很幸福因為上有領導的關心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。

通過了這半年有餘的工作積累和摸索，對於未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。

今年總的客户接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客户在觀望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番討論我們樓盤決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹户型邀約客户到項目參觀，效果很顯著成績也理想，後來我們有連續下了幾次鄉鎮。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

今後，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。並且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平。為公司的發展建設出一份力。

第二篇：房產銷售人員工作總結

從事房產銷售工作已經有一段時間，在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待，客户分辯的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的，反之，你所説的一切，都將起到反效果。

(二)瞭解客户需求。第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解，否則，所説的一切都是白費時間。

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(三)推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客户的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客户瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)保持客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客户的信任度。

(六)團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心，對於一些問題較多或説話比較衝的客户往往會針鋒相對。其實，對於這種客户可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客户關切不夠。有一些客户，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客户的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客户之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今後的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的瞭解，不但要做好這個項目，更要跟着公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

第三篇：2014年房產銷售人員年度工作總結

2014年度工作總結

從五月份進入公司到現在也已經八個月了，剛到公司時，對房地產銷售方面的知識還一竅不通。對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的帶領、幫助和關懷下，很快對公司的性質及房地產市場有了一定的瞭解。雖然公司項目開盤晚，現在我還沒有真正的成為一名置業顧問，但是正因為這樣才讓我有了更多的學習時間。下面彙報一下這半年多來的工作情況：

第一，作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任，作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行同時代表了一個企業的形象，所以平時本人重點注意自己的形象，提高自身素質，加強自己的專業知識和專業技能。

第二，隨時注意接待處的各處衞生情況，隨時保持地面、桌面乾淨整潔，給客户營造一個舒適、放鬆的環境來更好的瞭解我們“海濱假日"項目。

第三，在接待中始終要保持微笑、幽默、熱情，不怠慢客户，認真詳細解答客户提出的每一個問題。儘可能的留住客户，給客户介紹更多關於我們項目的內容。當時不能夠回答的問題，過後及時詢問並及時解決。這項工作雖然都做到了，但是感覺自己還是缺乏幽默感，不能很好的去帶動客户的情緒，這點明年繼續加強。

第四，做好客户的登記，逢年過節給客户發短信送温暖，不會讓客户忘記我們項目的存在。做好銷售的前期工作，方便展開後期的銷

售工作。

第五，經常關注全國各地房地產行業的最新動態，加強自己的房

地產知識。在面對客户的時候能夠更好的給客户講解，樹立自己的專

業性，讓客户更加的相信自己，從而促進後期的銷售。

第六，無論做什麼，如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好

的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能

反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不

完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪

於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什麼樣的態度決定什

麼樣的生活。

找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信

心，這個永遠是最重要的。現在雖然樓市非常不穩定，但是我們項目

有跟其他項目不同的新穎設計，有利於未來發展的地理位置，有幾個

大企業在“保駕護航”。我堅信，我們只要把握好時間，一定會險中

求勝，並且是大獲全勝。

第四篇：房產銷售年度個人工作總結

2014年度銷售部個人工作總結

又是一年末，在這辭舊迎新的日子裏回首過去彷彿點點滴滴就在昨日。這一年有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨着新年伊始即將臨近。

2014年的4月，我第一次來到温嶺石塘這個海邊風情小鎮，領導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況，並且對競品樓盤進行市場調查。在領導的關心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場經理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓學習。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。

通過近一年的工作積累和摸索，對於未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。

今年總的客户接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客户在觀望的比較多，當然同行的競爭也激烈。從4月份到現在，各樓盤也紛紛的做各種活動，開盤、特價房、10萬首付、買房送奔馳、體驗式營銷等等。而我們項目在5月1號售樓處正式開放。客户對我們期待很大，但因開盤時間在12月21號，從售樓處開放到開盤間隔太久，客户流失很多。

經過領導開會討論，我們樓盤決定下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹户型邀約客户到項目參觀。

近一年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。對待新客户，要把我們的優勢、賣點給客户講清楚，讓客户覺得住在我們這裏有面子、物超所值。因為未來我們才是中心。在老客户的維護上，及時向老客户告知樓盤進度、樓盤質量、近期區域規劃等等，要讓老客户有家的感覺，花錢花的舒心， 客户認可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客户成為我們的銷售員。

目前客户觀望的情慾很大，要讓客户有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想，但是我們可以從自身的項目上着手。81省道副線貫穿上馬工業區，三期商業配套圍牆，重點突出三期的商業，比如商業街、石塘印象、菜場、超市。小一期結頂後，可以把15#樓外立面和部分園區小景做出來，讓客户來體驗。

2014年對我們來説是一個攻堅年，如何把握市場機遇，瞭解客户需求，挖掘市場潛力，發揮自身優勢搶佔市場份額是我們2014年度面臨的重要課題。在新一年裏，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。我給自己目標銷售**套，分解目標任務，實現一個小目標，就離大目標更近一步。

並且在工作的提升中，提高自己的收入。

最後，預祝我們2014年的任務圓滿實現。

銷售部：

年 月 日

第五篇：房產銷售主管年終個人工作總結

年終個人工作總結

鼎盛公元：xxx

2014-11-17

冬至，我徘徊在鼎盛的售樓部門口，回想起我的2014年慢慢的接近尾聲，心中不禁激起一番漣漪，在這一年對於我來説收穫了許多。從xxx前線一名青澀的置業顧問到現在的銷售主管。完成了一次華麗的轉身，從銷售的戰場上來到一個全新充滿未知和挑戰的職場舞台。在xxx獲得的收穫包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在xxx的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和幫助密不可分。

2014年七月份，剛走出社會的我開始逐漸接觸房地產，本來就懷揣着夢想的我也因為工作的開始而更加努力，不斷的學習，不斷的鍛鍊自己使我認識這個世界沒有什麼都不去努力就能成功的事。

在2014年七月份，我有幸加入xxx，在公司與經理的指導下全面系統地學習房地產知識。隨着年後全國房市的回暖，xxx在xx的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期裏，我的個人能力和業務知識也在飛快提升。這也為以後從事銷售主管的工作打下了一個良好的基礎。

2014年11月10日，可算是我工作上的另一個轉折點，是對我到xxx一年來的一次總結，更是一個全新的開始——鼎盛公元完美開盤，4小時全部售罄。讓我們體會到了收穫的喜悦，幾個月來的日日夜夜的辛苦，每個人的臉上總算露出了久違的微笑！

不知不覺，入職已有一年多。回想已經過去的2014年，在一年裏，我在xxx獲得的實在太多太多，説也説不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。

我原本只是一個普普通通的高中畢業生，學的是文科，沒有太高的文憑和令人豔羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和初入社會積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時期，我做過水暖銷售，做過銷售顧問。從事了大量和銷售有關的工作。感謝銷售經理安經理，是你讓我有機會踏入xxx，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的工作者成長為一個合格的地產工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是那枯燥無味的知識。在鼎盛的工作生涯中，安經理對我們定期的系統培訓以及職業化的行為操守規範，讓我真正從一名職場人士轉變成鼎盛一員並能很快適應置業顧問的角色。直到後來晉升銷售主管，安經理讓我在管理上學到更多的知識。

在任職銷售主管期間，自身有着管理知識的匱乏，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我溝通管理方法，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所鬆懈，逐漸在銷售主管這個崗位上越來越勝任。

晉職以來，從對銷售流程加深的技巧和管理的方法，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸銷售主管的工作後才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，管理知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽説銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一羣同事，我才能在管理部門方面迅速提升自己。俗話説，近朱者赤近墨者黑，因為有xxx這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。

在11月10號鼎盛公元盛大開盤後，因為一些不成熟因素和政策的改變，在按揭辦理中導致一些問題客户的產生，當我們在為各種問題客户之間頭腦脹痛時，大家並沒有泄氣，而是積極想各種處理辦法，這些困難的事迎刃而解後，讓我深深感受了團隊的重要性，而我作為團隊中的一滴重要的水，要發揮自己的帶頭榜樣，讓自己的團隊能更加向新的方向前進

我一直相信“天道酬勤”，所以，在日常的工作中，不僅幫助同事做一些力所能及的事，以及幫助行政整理報表，輔助經理完成“中藍”系統的使用情況，從今年八月中初第一次以銷售主管身份參與按揭的辦理階段內，對於公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發揮善於思考的優點，通過對領導的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客户維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。

但是，通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在管理方面上我還不是特別能運用自如。我想作為像xxx這樣一個大企業的銷售主管，不僅要精通賣房業務，對管理方面的一些知識也必須詳細瞭解，這樣才能更好的為客户服務，讓客户感覺xxx無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客户購買的信心。針對這個問題，我近期已經在網上下載大量相關的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。

另外，由於已經進公司有一年多了，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。

2014年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對於即將到來的一年，對生活，對工作，我有着太多的希望和夢想。雖然近期政府頻繁公佈房市新政，肯定有抑制房價上漲的可能，更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客户的接觸以及國中在渠道工作中對xx城市居民住宅需求的瞭解，我認為，在新的一年，xx樓市必然還有很大的市場。

我認為：這即將到來的2014年，對於xx，對於樓市，對於xxx，還有對於我，雖然有嚴峻的挑戰，但是我們應該當做充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裏，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客户，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客户製造感動，為公司創造利潤！

2014工作計劃：

在2014年，因項目處於尾盤階段，於2014-10-1日交房，針對現階段的情況做出如下計劃。

一、 回款：在回款中，針對2014年全年回款的過程中出現的問題以及如何保證每

月的回款到賬，在2014年的回款中

① 對於開發商所要求的每月任務及時完成

② 保證剩餘問題客户儘快得到解決。

③ 因代理合同結款方式，通過與開發商溝通，促使開發商提前銷售車位與店面，促進回款的進程。

④ 店面與車位銷售完畢。

⑤ 地税開票的流程儘量簡化.

⑥ 每月回款預算及時上報xx公司

二、 人員培訓：項目與2014-11-10日開盤到現在，已處於尾聲，但是為了為公司

培養優秀的後備人才，在培訓方面不能鬆懈

① 銷售技巧的培訓

② 按揭與銀行溝通的培訓

③ 禮儀禮節的培訓

④ 銷講與沙盤演練的培訓

⑤ 房地產銷售知識的培訓

⑥ 如何處理銷售以及售後產生的問題的培訓

三、 拓展項目：在拓展項目中，因2014年比較繁忙，所以再拓展項目有所忽略，

在2014年全年中，將會留意xx乃至大泉州所有可拓展的項目，及時彙報公司以及

① 每月兩個項目的拓展

② 及時留意新盤的開發

③ 關注xx房地產發展的方向

④ 安排置業顧問積極調查市場

⑤ 發現一手信息及時上報公司

⑥ 與其他盤置業顧問的互相溝通

四、 最終計劃：因2014年基本鼎盛項目交房完畢後基本結束，在這方面，我們將

在2014年將以下幾個計劃按時完成：

① 將剩餘回款順利到達公司賬户

② 車位和店面全部銷售完畢

③ 樓盤所有問題客户全部解決

④ 銀行按揭工作順利結束

⑤ 市場拓展到位

⑥ 爭取與曙輝繼續合作

2014-11-17