縣旅遊局會計工作總結

目錄

第一篇：2014年文物旅遊局工作總結第二篇：市旅遊局2014年半年工作總結第三篇：遵化市旅遊局2014年工作總結第四篇：旅遊局執法年度工作總結第五篇：平湖市旅遊局2014年工作總結更多相關範文

正文

第一篇：2014年文物旅遊局工作總結

柳林縣文物旅遊局

2014年工作總結及2014年工作要點

今年以來，我局堅持以科學發展觀為指導，堅持“保護為主、搶救第一、合理利用、加強管理”和“發展大旅遊、開拓大市場、構築大產業”的方針，將文物保護和旅遊開發相結合，積極發揮職能作用，文物旅遊工作呈現出良好的發展態勢。現將我局2014年全年工作總結匯報如下：

一、縣委、政府高度重視文物保護和旅遊開發工作 一是為176名基層文物保護員，提高生活補助，由每人每月原來100元增加到200元，增加幅度100%，共計投入資金42萬餘元。解決文物保護工作歷史欠賬18萬元。

二是將文物保護工作納入當地經濟和社會發展計劃、城鄉建設規劃、上級預算、體制改革、各級領導責任制考核，並以柳政發[2014]44號文件出台。

三是縣委、政府聘請省旅遊局規劃設計院，結合柳林實際，以沿黃旅遊為重點，完成了全縣旅遊整體規劃。

二、抓行風，帶隊伍，有力促進黨風廉政建設工作

一是切實加強組織建設，推動旅遊工作全面發展。緊密結合旅遊工作的特點，把思想建設、組織建設、作風建設分解為具體目標，確保黨建工作責任制的落實。切實強化“一

崗雙責”，管人、管事、管思想相互結合，設立黨員先鋒崗，

公開黨員承諾，把黨建工作與業務工作一同部署、一同考核。

今年以來，共培養入黨積極分子2名，一名預備黨員按期轉

正。

二是認真貫徹落實全縣黨風廉政建設精神。着力抓好學

習教育，堅持教育在前、防犯在先。認真學習廉潔從政若干

準則，積極推進黨務公開，從“人、財、物”等方面構建防

範機制，使黨風廉政建設與文物旅遊發展相互促進，和諧推

進。

三是加強社會治安綜合治理和依法治縣工作。認真貫徹

“打防結合、預防為主”的方針，通過集中學習、知識講座

等多種形式，深入開展普法和綜治宣傳工作。同時，把信訪

工作與文物旅遊工作同部署、同安排，突出源頭預防疏導，

加大信訪案件查辦力度。

四是積極完成其他工作。繼續完善一把手負總責，人人

參與、齊抓共管的工作機制，有效地推進計生、信訪、精神

文明創建工作；切實做好了旅遊統計工作，確保統計數據準

確、真實，為旅遊經濟發展提供科學決策依據，積極完成縣

委、縣政(更多文章請關注)府交辦的其他工作。

三、加大監管，突出重點，行業管理上水平

一是狠抓旅遊市場秩序整治。結合幹部作風教育整頓活

動，針對全縣6家旅行社進行了集中整治，對查找出來的檔

案制度的完善、旅遊服務的質量等問題，認真梳理、細化措

施、限期整改、集中攻堅。同時，要求各旅遊企業深入開展

誠信服務、用心服務、，並向遊客公佈服務承諾，贏得了廣

大遊客的讚譽。

二是着力抓好文物旅遊安全工作。制定了《柳林縣文物

旅遊安全應急預案》，並與各文物保護組、旅行社、星級賓

館簽訂了《2014年文物旅遊安全責任狀》。圍繞“春節、五

一、十一”長假，對全縣文物旅遊下屬單位進行了全面大檢

查。

三是着力優化良好旅遊環境。結合我縣創衞工作，及時

召開了動員會，廣泛宣傳，紮實推進，制定了《柳林縣文物

旅遊局創衞工作實施方案》。抽調專人，對各景區和下鄉扶

貧點王家會村進行督促檢查。各景區迅速行動，細化任務，

制定方案，增設環衞設施，組織人員清理衞生死角，做到了

垃圾日產日清，為廣大遊客創造了良好的旅遊環境。同時結

合王家會村的實際情況，先後展開了座談會，配合王家會村

兩委，集中整治了公路衞生，針對村部院落環境差、無公示

欄等問題，我局計劃從業務經費中基礎一定資金給予了幫

扶。

四、結合實際，紮實開展幹部作風教育整頓和創先爭優

活動

一是紮實開展幹部作風教育整頓活動。成立領導小組，

形成了局領導負責抓，辦公室具體抓，各科室全面參與的良

好工作局面。通過公開舉報電話、發放徵求意見表、設立意

見箱等多種方式，廣泛徵求意見。針對查找出的問題和差距，

制定了整改方案，強化整改措施，立足四個“着眼”，着力

推進整改工作，羣眾滿意度測評達到98%，達到了預期目的。

通過整頓，廣大幹部服務意識得到轉變，責任意識不斷得到

增強，服務態度進一步端正，促進了各項工作。

二是全力推進創先爭優活動。成立機構，強化領導，制

定活動方案，明確了各階段工作重點。結合旅遊工作實際，

確定了“掀起創先爭優活動新高潮，開創文物旅遊事業新局

面”活動載體。在抓好學習教育的同時，狠抓機關效能建設

和政風行風建設。局領導班子，根據各自分管工作，率先作出公開承諾，並上牆公示；創新管理體制，完善規章制度。

長期請假者，必須經過有關部門的批准；臨時請假者，由局

長批准，請假條送辦公室存檔。

五、以項目為抓手，掀起旅遊發展新高潮

今年以來，圍繞文物旅遊突破發展的目標，我們全力推

進項目建設，在景區建設、資金投入、項目爭取方面再創佳

績。

一是投資五百餘萬元的國家級文物保護單位香嚴寺，即

將竣工。

二是加強領導，鄉村旅遊發展後勁十足。黃河三峽有限

責任公司已成功申報3a級景區。投資700餘萬元的昌盛農業生態園，即將以一個嶄新的面貌向遊客開放。

六、“金鎧甲”工程取得新進展

省級文物保護單位文物安全“金鎧甲”工程玉虛宮，達標標準包括：組織機構、安全設施、安全制度、安全措施、安全經費、安全檢查、安全培訓考核七方面。目前已完成設計方案及預算，爭取12月底高標準、高質量地完成。

七、下鄉工作再上新台階

我局對下鄉扶貧點王家會村、支“兩委”班子換屆選舉，提出了可行性建議：嚴格選舉程序、注重選舉結果。並認真貫徹柳幹部包村辦發【2014】1號《關於儘快完善領導幹部下鄉包村點有關資料的緊急通知》精神，在規定時間內高質量、高標準完成了包村台賬（小冊子）、五年增收翻番規劃、分年度增收計劃、具體保證措施、調研報告、支部及村委的會議記錄、公示牌等10個方面的材料，為下一步的工作明確了目標、奠定了基礎。

今年以來，在縣委、縣政府和上級主管部門的關心和支持下，我們做了大量工作，取得了一定成績，但也清醒地看到，全縣旅遊經濟發展中仍存在一些問題：一是景區建設資金投入不足。景區建設仍以政府投入為主，資金渠道單一，只能進行一些基礎設施建設，景區旅遊產品開發資金匱乏。二是旅遊招商還需加大力度，旅遊宣傳資金匱乏，旅遊

市場開發力度不夠。三是旅遊商品開發進展較慢。

2014年工作要點：

2014年，我局我們將以黨的十七屆六中全會精神為指導，認真貫徹落實科學發展觀，圍繞縣委縣政府中心工作，強化文物保護開發利用、提升接待服務水平、完善旅遊接待水平、完善旅遊接待功能，促進我縣文物旅遊事業又好又快發展。2014年，將重點做好以下工作：

1、紮實開展文博工作。積極開展文物項目申報和文保資金爭取工作。重點省級文保單位南山寺的修繕工程和“金鎧甲”工程的申報，最大限度地發揮文物服務旅遊的功能，實現文物旅遊工作的協調發展。繼續開展博物館免費開放水平，進一步改革博物館管理模式，健全服務制度，堅持以人性化標準改善服務設施，精心舉辦各種展覽，充分發揮社會功能，不斷提高博物館免費開放水平。

2、加強旅遊管理，全面提升管理服務水平。一是強化市場管理，強化文明遊。從全局着眼，從小事抓起，加強對旅遊市場的管理，推行旅遊管理制度化、旅遊服務標準化、導遊隊伍正規化。採取走出去、請進來的辦法，抓好管理人員、導遊人員、賓館服務員等培訓，提高旅遊從業人員的專業知識、工作技能和思想道德素質，進一步規範旅遊服務，促進管理、服務水平的提高，努力改善和優化旅遊環境。二是堅持預防為主，打造安全遊。加強旅遊安全教育，不斷強

化旅遊從業人員的安全意識。做好旅遊黃金週等旅遊高峯期的安全工作，認真開展假日前、假日期間的旅遊安全大檢查，徹底消除安全隱患。加強旅遊景區治安、交通秩序管理，保證遊客的人身安全和財產安全，樹立“最安全的旅遊勝地”形象。

3、加大法律、法規宣傳。利用“5.18國際博物館日”、“5.19全國旅遊日”及“文化遺產日”，採取多種形式，組織法律法規宣傳活動，提高羣眾文保意識。

4、狠抓文物旅遊安全。按照“發展是第一要務，穩定是第一責任”和“誰主管、誰負責，誰出事、誰負責”的要求，將安全生產作為文物旅遊事業快速健康發展的首要保障，確保“零事故”的目標。 5、廣開渠道、多方籌資，及早啟動柳林南山寺、金家莊圓明寺的修繕工程，並在年內完成主體工程的建設。

6、充分發揮職能作用，積極主動做好柳林展覽館有關布展資料、圖片、實物的收集和其他工作。

第二篇：市旅遊局2014年半年工作總結

臨海旅遊2014年上半年工作總結及下半年

工作重點

臨海市風景旅遊管理局

今年以來，我局認真貫徹落實市十三屆一次黨代會提出的推進三大示範區建設戰略部署，以創5a級旅遊景區為總抓手和工作重點，紮實推動項目建設、深化鄉村旅遊、拓展旅遊市場、規範行業發展，旅遊事業穩步健康發展。1－6月，全市共接待國內外遊客392.99萬人次，同比增21.64%，實現旅遊收入32.56億元，同比增22.10%。

一、重點項目建設有序推進

今年，以古城文化旅遊區創建國家5a級旅遊景區為重點，統籌推進全市各旅遊重點建設項目。其中列入市委、市政府重點旅遊建設項目的古城文化旅遊景區創5a、羊巖山茶文化園和江南大峽谷創4a、桃渚風景名勝區創國家級風景名勝區，旅遊集散中心建設、桃江十三渚景區和龍灣海濱公園二期建設等項目紮實推進。截止6月底，各項目進度如下：

1、完成古城文化旅遊區創國家5a級旅遊景區的創建規劃方案編制，對照標準細則分解落實年度工作任務；併成功申報成為全省首批智慧旅遊試點景區。

2、旅遊集散中心建設，已選址靈湖體育館，前階段通過到杭州、上海等地旅遊集散中心實地考察學習，結合臨海實際，委託浙江旅科院編制完成了《臨海旅遊集散中心策劃方案》；

3、桃渚風景名勝區創建國家級風景名勝區，補充完善了名

勝區風光宣傳片和畫冊製作，申報工作正由省政府上報國務院審批中；桃渚景區核心區塊的桃江十三渚景區去年以來已投入1000多萬元進行門樓、停車場、遊步道等改造，今年將進行景區環線的改造；桃渚風景名勝區總體規劃正在抓緊編制中；龍灣海濱二期工程正在爭取省立項。

4、羊巖山茶文化園和江南大峽谷景區創建國家4a級景區，已啟動，創建工作正在指導中。

此外，委託完成《牛頭山旅遊度假區調整可行性研究報告》編制，並組織專家論證會。精心指導括蒼鎮創省旅遊強鎮、白水洋大泛村創省特色旅遊村工作。

二、鄉村旅遊品牌進一步打響

按照“做精、做強、做優”的鄉村旅遊發展要求，重點在項目節點內容的挖掘和包裝上、在農家樂經營點品質提升上、節慶活動內涵豐富上下功夫。

1、積極推進5條精品線路培育。以策劃方案為指導，深入線路涉及鎮，幫助分析、梳理和挖掘節點項目，突出獨特性和市場吸引力。指導各特色鎮做好鄉村旅遊點的品質提升，篩選並明確省、台州市級農家樂特色點，三、四星級農家樂經營户（點），精品項目村、農家樂特色鄉鎮創建對象，並進行實地指導。

2、指導做好旅遊集聚區建設。市委已把古城、尤溪、桃渚和括蒼四大旅遊集聚區建設列入五年工作計劃。為此，局裏一方面加強與相關鎮街的溝通，指導做好集聚區建設規劃，今年重點抓好古城文化旅遊集聚區的項目申報，爭取省立項；指導做好尤溪商業一條街為主的旅遊綜合體建設，以及桃渚旅遊名鎮的集鎮

和旅遊配套建設；另一方面計劃把集聚區建設納入鎮街年度考核，以激發鎮街的建設主體動力，推動工作落實。

3、鄉村旅遊節慶品牌逐步形成。各相關鎮在延續往年辦節的成功經驗的基礎上，不斷開拓思路，創新做法，取得了辦節成本不斷下降，活動影響不斷擴大的良好效果。一是活動主體逐步向羣眾轉移。政府在活動中的主角位置退下來，更多的是做好牽頭、搭台的工作。如白水洋的生態觀光節上，設計了千人腰鼓鬧桃園、桃花女擺桃花宴、“我搭台，你唱戲，明星就是你自己”等鄉土活動，來自全鎮30多個行政村的草根明星爭送節目，爭相展示，成為整個節慶的主角。官溪村自辦桃花源踏春節，創設的村歌成為中國十大經典村歌。二是活動時間逐步拉長。變單個節慶為四季節慶，如白水洋鎮以四季更替為主線，着力打造“三花”觀賞節、楊梅節、黃坦古道登高節、年貨節等特色品牌。三是活動影響不斷放大。今年尤溪鄉村旅遊節已是第五屆舉辦，括蒼桃花觀賞節也是第四屆舉辦，基本上形成了固定的節事品牌，且今年括蒼鎮和白水洋鎮分別邀請台州市旅遊局為主辦單位，提高了活動的規格；匯溪鎮與河頭鎮聯手舉辦油菜花觀賞節，共打“仙人”品牌，賞油菜花海，尋仙人足跡，吸引了不少遊客。上半年以來，全市共舉辦鄉村節慶活動8個，吸引遊客177.5萬人次，拉動農村消費2.5億元。

三、旅遊形象推廣範圍不斷擴大

1、利用好區域合作平台開展形象推廣。今年臨海旅遊局是新天仙配和江南仙境遊聯合體的輪值主席，朝着區域旅遊合作組織“五個一”的工作目標，反覆徵求意見，擬定營銷推廣方案，更

加註重品牌形象宣傳和產品落地並重，更加註重聯合體之間各行業的融合，推進區域旅遊合作共贏協調發展。完成了兩個聯合體宣傳摺頁初稿製作，啟動了聯合體官方網站設計製作、品牌營銷推廣工作有序推進。借浙江省（江蘇）旅遊交易會的平台，舉辦以“浙東南五彩之夜”為主題的專題旅遊推介會，取得圓滿成功，深受王建滿副省長的充分肯定和旅遊業內、新聞媒體的高度讚揚。

2、策劃和參加系列旅遊活動開展形象推廣。“三八”期間，策劃推出以“煙花三月女人節，美麗古城臨海遊”為主題的“登長城，賞梅花，逛古街，祈聖福”的一日遊精品線路，與杭州蕭山區旅遊局合作，開展互送互遊活動，組織500餘名蕭山區婦女暢遊臨海古城景區，成功開拓了杭州市場。圍繞括蒼山第四屆桃花觀賞節，策劃推出“賞萬畝桃花，遊江南長城”的特色旅遊線路，招徠千餘名台州市民樂遊古城臨海。策劃組織開展第二個中國旅遊日宣傳推廣活動，5.19當天，全市7家收費景區（點）首道門票一律實行五折優惠，吸引1.5萬名遊客半價遊覽了各景區。同時，積極組團參加國內、省旅交會、義烏國際旅遊商品博覽會以及蘇南市場旅遊產品促銷會、上海市場大型旅遊推廣周活動，臨海旅遊品牌形象有了進一步提升。

3、設計系列旅遊產品開展形象推廣。分類別、分主題設計系列宣傳品，以滿足不同層次遊客需求。啟動臨海“四季賞花、四季採果、四季節慶”旅遊宣傳品、“特色臨海，美食小吃”宣傳冊的編印，完成以“千年古城，江南臨海”為主線的臨海旅遊指南宣傳冊的編印；針對春暖花開市民出遊高峯的特點，策劃推

出以“開着愛車唱着歌，陪着家人樂着遊”為主題，以大家耳熟能詳的歌名為表達方式，推出臨海春季賞花旅遊產品，並在官方微博上發表，得到了各大旅遊媒體官方微博和粉絲們的積極響應、轉發。設計二日、三日遊旅遊產品，與上海旅遊集散中心合作，開通旅遊散客班；完成以“大美臨海”為主題的2014電視散文（短片）大賽作品的製作；聯合市委宣傳部外宣辦，啟動製作“臨海旅遊十景”等系列明信片。聯合中央電視台國際頻道《快樂漢語》欄目，連續播放四集旅遊宣傳片，收到很好效果。

四、旅遊行業標準化建設持續推進

一是持續抓好行業品質提升工作，指導跟蹤華僑大酒店創五星飯店的整改提高，借全省行業監管工作會議在華僑大酒店召開的契機，促使酒店的服務品質上一台階；君泰大酒店榮膺國家四星級旅遊飯店，成為我市第三家四星級酒店；對全市二星級酒店進行一次全面訪查，指導羊巖山莊做好特色文化主題酒店創建工作，指導綠色飯店做好對標複評工作。組織並指導全市三星以上飯店開展崗位技術比武，同時參加台州市飯店技能比武並取得優異成績。交通旅行社成為我市首家取得辦理出境資格的旅行社。

二是持續抓好行業秩序維護，制訂臨海市導遊政府獎勵津貼實施辦法，積極籌備舉辦臨海市首屆導遊節，編印《走進臨海－臨海導遊詞》，進一步規範導遊地接講解；積極做好臨海旅遊協會的籌備工作，認真處理旅遊投訴件，組織人員參加“3.15”消費者權益日諮詢活動。

三是持續抓好行業安全，分別與各旅遊企業簽訂年度旅遊安

全生產責任狀；配合市節能辦開展全市星級酒店節能降耗工作並制定年度目標任務；積極開展旅遊企業特別是酒店業“清剿火患”專項行動，取得明顯成效。

下半年工作重點

下半年，將繼續緊盯全年工作任務，按時間進度要求，上下齊心，狠抓落實。

一、加快推進桃渚風景名勝區建設。完成桃渚風景名勝區總體規劃的編制，完成桃江十三渚景區環線公路的改造和形成，力爭龍灣海濱二期工程得到省立項，啟動前期停車場等項目建設。

二、全面推進國家aaaaa級旅遊景區創建工作。召開創建推進會，對照創建標準，落實細化工作任務，明確責任單位，簽訂責任狀。在創建辦的協調督查下，重點推進市旅遊集散中心建設、景區遊客中心改造、景區廁所改造、數字化景區、敵台文化陣列等重點項目建設。此外，幫助指導江南大峽谷景區和羊巖山茶文化園進一步完善服務設施，提升品質，推進aaaa級景區創建。

三、深入推進鄉村旅遊發展。在排摸鄉村旅遊精品線路節點項目的基礎上，建立項目庫，着手編制項目招商文本；指導各旅遊特色鎮繼續辦好鄉村節慶活動，以節為媒，拉動農村經濟發展；加強農家樂經營户行業自律，加強指導培訓，不斷提升農家樂品質；積極指導括蒼鎮爭創省旅遊強鎮，指導白水洋大泛村爭創省特色旅遊村。

四、全力做好2014古城文化節旅遊類相關活動。本着“創新、節約、實效”的辦節原則，策劃並組織開展好“百社聚臨海

－長三角百家旅行社臨海採風活動”、“網友秀臨海－古城微景創意節”、“萬人遊臨海－華東地區萬人同城遊臨海”、“美食香臨海－臨海特色風味小吃節”、“古城網絡文化節”等系列活動。並加大活動前期、期間和後期的宣傳報道力度，以節興旅，做大節日旅遊經濟，提升城市品牌。

五、繼續推進旅遊行業服務品質提升。重點跟蹤指導做好華僑大酒店評五星級飯店的整改完善，力爭年底前通過評定，推進旅行社上等級工作，爭取1－2家旅行社完成三星級評定。舉辦好“臨海首屆導遊節”，全面展示導遊風采，增強導遊信心，推動導遊服務能力提高；積極籌建旅遊協會，進一步落實安全責任制，強化安全管理培訓，深入開展旅遊企業安全隱患排查治理工作。

2014年7月10日

第三篇：遵化市旅遊局2014年工作總結

遵化市旅遊局2014年工作總結

一年來，我們按照年初確定的工作思路，緊緊圍繞創建中國優秀旅遊城市，大力實施“旅遊突破”戰略，堅持“大規劃、大開發、大宣傳”，努力培育大市場，發展大旅遊，全市旅遊業始終保持了“高位運行、高速增長”的發展態勢。1—10月份，全市共接待中外遊客215萬人次，比去年增長12%；實現旅遊綜合收入8.9億元，同比增長11%；旅遊投入2.99億元，同比增長15%，預計到12月底，全市接待中外遊客230.2 萬人次，實現旅遊綜合收入10.35億元。

一、 科學編制規劃，完善規劃體系。

規劃是發展旅遊業的根本，是實現旅遊資源合理開發和可持續利用的依據。為做大做強做優旅遊產業，我們貫徹落實科學發展觀，堅持保護與開發並重，着眼長遠抓規劃，立足現實打基礎，加快完善旅遊產業體系。年初我們提出了全市旅遊做總規，開發景區還做詳規，招商項目做概規，我們聘請了北京達沃斯顛峯旅遊規劃設計院對全市旅遊總體規劃進行了修編，福泉新宮度假村、御湯泉度假村，清東陵旅遊服務基地及開發項目投資1000都萬元，進行了建設性祥規編制，對待開發的上關湖、大河局等旅遊資源進行概念性規劃，對外招商收到了較好效果。

二、整合旅遊資源，打造旅遊精品

我們堅持以“特色定規劃，以規劃促開發，以開發塑精品”的理念，把品牌策劃貫穿景區開發始終，明確了以西部為重點旅遊開發區，我們對這些項目進行包裝並先後到北京、天津、石家莊等地進行招商，簽約了幾個大的旅遊項目。一是福泉新宮度假村項目。該項目座落在湯泉療養院東1公里，長城旅遊公路兩側，由北京依水源房地產開發有限公司開發，一期佔地426畝，總投資5.2億元，現已開工。。二是御湯泉旅遊度假區項目。該項目由河北董氏實業集團有限公司投資，總投資5億元，計劃一期工程佔地442畝，現已完成徵地工作做基礎性工作。三是清東陵服務基地項目。由河北西部春天旅遊發展公司開發建設清東陵旅遊服務基地、清城主題公園並與文館處共同實施清東陵封閉型管理。該項目一期徵地等工作已完成，也已經開工。河北項氏集團的上關湖旅遊開發項目和渤海度假山莊項目也已經基本談成，現正在進行規劃徵地等工作。這樣就形成了“看在東陵，玩在上關，住在湯泉”的多日遊旅遊格局。

在打造旅遊精品的同時，我們繼續按照資源共享、客源互送、線路互推、信息互通的指導思想，加強景區、旅行社、飯店之間的全面整合：在全國、省、市和自己舉辦的旅遊推介會上同打遵化旅遊這個品牌，在各景區之間互設廣告牌，建立了遵化旅

遊網站。與北京、天津等周邊地區聯合，推出了遊客在遵化一日到多日遊的十條精品旅遊線路，延長遊客滯留時間。加強對景區、旅行社、飯店的目標管理，把遊客人數、地接數和經營指標及商務遊進行任務分解，實施外在壓力，強化他們的內在聯繫，形成全市旅遊上下一盤棋。

三、完善配套設施，強化服務功能

良好的旅遊發展環境是提升旅遊品牌的展示。為此，在年初的工作安排中，我們把營造兩個環境作為全市旅遊發展的又一個重點。在硬環境建設上，不斷加強基礎設施建設，在旅遊道路、廁所、停車場、餐飲、住宿等方面不斷加大力度。全市投入1.27億元進行了硬件建設和改造。其中，河北董氏集團投資的御湯泉度假村已投入2014多萬元完成了規劃、徵地及部分基礎設施建設工作，禪林寺風景區投資2014萬元修建的遊客中心、銀杏展覽館、別墅正在緊張施工中，鷲峯山風景區投資700多萬元的鷲峯賓館已經投入使用。此外，國際、遵化、建國、華龍、昊原等賓館也進行了新建和改建，僅建國飯店一家就投入了6000萬元進行改造。基礎設施的改善，不但滿足了廣大遊客的需求，同時也為遊客創造了舒適的住宿、餐飲環境。在軟環境建設上，我們不斷加強旅遊管理服務、導遊人員的教育和管理，聘請北京達沃斯旅遊規劃設計院的專家進行授課，積極參加省、市各種培訓班

6次，全市旅遊企業中層以上的管理者通過培訓達標，導遊隊伍素質不斷提高，湧現出了全國優秀導遊員趙英健等一大批先進典型。

四、開展旅遊推介，加強市場營銷

為進一步拓寬旅遊客源市場、提升我市旅遊品牌，我們不斷加大旅遊推介，尋找一切所利用的機會，廣泛宣傳，收到了較好效果。一是參加了在蘇州舉辦的全國旅遊交易會，在廣州舉辦的“中國文化產業博覽會”，省旅遊局舉辦的“河北魅力景區旅遊推介會”、唐山市旅遊局組織的旅遊推介會，發放宣傳資料5萬餘份。二是組織了首都百家新聞記者來遵進行考察採風，宣傳遵化旅遊。三是利用新聞媒體廣泛宣傳。各級電台、電視台、報刊等都成為我們良好的宣傳工具。先後在《北京晚報》、《晨報》、《今晚報》、《燕趙都市報》、《唐山晚報》、《旅遊縱覽》、《中國旅遊之窗》、及北京、天津、河北、唐山等電台進行宣傳。四是通過活動進行宣傳。先後組織浴佛節、採摘節、廟會、郵票發行儀式、攝影展等活動，《東陵大盜》電視劇也已在清東陵開機。這些活動的開展，對於宣傳遵化旅遊，提升遵化旅遊知名度，起到了積極地推動作用。

五、規範市場秩序，優化旅遊環境

配合創建中國優秀旅遊城市活動，我們向市政府申請成立了

旅遊質量監督管理所和旅遊執法大隊，組織公安、工商、物價、技監等部門聯合執法，打擊違規、違法經營活動，治理景區亂佔濫建、亂擺攤點行為，查處“野導”三人，打擊景區尾追兜售、坑蒙拐騙遊客10多人次，對規範我市旅遊市場秩序起到了積極作用。為確保黃金週期間旅遊安全工作落實到位，我局組織召開了旅遊市場綜合治理整治大會，並協調旅遊主體單位，積極謀劃，充分準備，建立了相應的組織機構和接待預案。確保了“五一”、“十一”黃金週各項工作的順利進行。此外，我們健全了旅遊投訴、舉報、管理制度，加大處理力度，使遊客投訴得到及時、圓滿解決，全年無重大旅遊投訴事件。2014年，我市清東陵被評為唐山“最具魅力景區”和河北省“文明風景區”，金招旅行社、小丫旅行社被評為“唐山最佳旅行社”和“河北省誠信旅行社”。

六、攻堅克難，實現創優目標

倍受全市人民矚目的創建“中國優秀旅遊城市”工作今年已進入攻堅階段，全市積極響應市委、市政府號召，深入開展創建工作。旅遊局作為牽頭單位，克服人員少、任務重的困難，做了大量卓有成效的工作，得到了省市領導和各界羣眾的讚譽。一是召開了全市“創優”動員及培訓工作會議，針對我市實際，分解創優任務目標，明確各單位責任。二是完成了“創優”資料的蒐集、歸檔工作，在不到兩個月的時間裏，整理出“創優”文件資料22卷，近7000頁、700多萬字。三是加強對各單位創建工作

的督導，先後召開調度會3次，與市委、市政府對各單位聯合檢查3次。經過努力，我市先後順利地通過了唐山、河北省旅遊局的驗收，創建工作取得了圓滿地成功。我市創建工作也得到了上級領導的充分肯定。

七、外事及僑務工作

1、我們克服人員少、任務重等諸多困難，圓滿完成美國ups公司代表團的組織和接待工作，以良好、熱情的服務贏得了外賓的好評。

2、協助外交部等部門順利完成了澳門特別行政區法務司司長陳敏力、澳門民政總署管理委員會主席譚偉文領隊的澳門參觀團以及第十屆陶博會的國外客商團、大使團、外交部領事司考察團等外事團組的接待工作。

3、完成了貧困歸僑僑眷調查統計、慰問工作。

4、順利完成了全市歸僑僑眷調查摸底、全市華僑華人、港澳同胞在境內投資企業調查兩項大型統計工作，為規範我市僑眷管理，建立科學數據庫創造了條件。

5、協助僑商籌備成立唐山市僑商會，建立在唐的僑資僑屬企業自己的組織。維護了僑資僑屬企業的合法權益。

八、存在的問題

我局今年工作取得了一定成績，但現實工作中也存在着一些不足和問題。

1、管理上難以協調統一。因各景區（點）隸屬關係不同，各景區（點）各自為戰的現象仍很嚴重，遵化旅遊的整體意識不強，個別景區（點）盲目開發，自然景觀破壞現象嚴重。

2、旅行社、景區（點）和星級飯店之間缺乏合作意識，沒有形成全市旅遊一盤棋；旅行社接團能力差，遊客出去的多，來遵的少，個別賓館和景區（點）考慮自身利益多，考慮綜合收入少，遊客往往因房價高、餐標高而離開遵化。

3、發展環境仍需改善。旅遊行業隊伍素質參差不齊，經驗不足，缺乏旅遊優秀管理人才。個別景區（點）旅遊市場秩序較差，各部門相互配合、共同維護旅遊市場環境意識較弱，沒有形成大旅遊意識。

所上是我們在今年工作中的一些具體做法，還有很多不足，在新的一年裏，我們將繼續以 “三個代表”重要思想和科學發展觀、十七大精神為指導，以“創建優秀旅遊城市”為動力，以旅遊項目的開發作為旅遊突破的切入點，以“強打旅遊市場、提升遵化旅遊品牌、增加中外遊客”為目標，以“加強旅遊基礎設施建設、創造和諧完美的旅遊環境”為保證，確保全年接待中外遊客達到265萬人次，實現旅遊綜合收入突破12億元大關，把遵化的旅遊做大做強，成為一個品牌產業，實現真正意義上的“旅遊突破”。

遵化市旅遊局

二〇一四年十月二十五日

第四篇：旅遊局執法年度工作總結

20xx年，我市旅遊執法(質監)工作在省旅遊局和旅遊執法總隊的關心指導下，在各區縣旅遊部門的大力配合下，通過全市旅遊執法(質監)工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執法，認真受理投訴，積極開展旅遊市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅遊市場秩序得到了進一步完善。現將有關情況總結如下：

一、高度重視，紮實抓好旅遊安全工作

我局牢固樹立“安全是旅遊業的生命線”這一科學發展理念，始終堅持把安全工作放在首位，嚴格落實安全生產“一崗雙責”，各項安全工作做到了有部署、有計劃(安排)、有行動(檢查)、有總結。切實把旅行社租用車輛和團隊運行安全、旅遊道路交通安全、食品衞生安全、消防安全、假日旅遊安全、水上安全和特種設施設備安全等作為檢查重點，在落實責任、強化監管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅遊安全工作督查到位，萬無一失。

一是制定了“百日安全”、“安全生產年”和“黃金週”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是在“行業安全大檢查”、專項檢查行動中，通過明查暗訪瞭解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細緻，一個單位不漏、一個環節不差，檢查內容不僅侷限於旅遊重點設施安全，還要涉及食品衞生、治安、旅遊交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅遊者的生命、財產安全。三是領導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅遊、規建、安監、衞生等部門負責人蔘加“春節”、“十·一”節前旅遊市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮紅色旅遊區、蘭尊大酒店、黃荊景區、天仙硐景區等涉旅單位。局領導分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區和合江、古藺、瀘縣三縣的旅遊部門和涉旅企業安全工作情況。

據統計，全年共檢查7個區(縣)旅遊管理部門，出動檢查人員700多人次，向涉旅企業發出書面整改和建議300餘條，發放旅遊安全和衞生健康資料11700份，確保了全市未發生一起旅遊安全事故。

二、依法治理、維護旅遊市場秩序

1、加強督查工作，推進依法行政。①加強對各區縣旅遊管理部門的行業指導、檢查和監督管理工作，積極推進行政效能建設;在全行業積極開展旅遊業政風行風工作;進一步健全旅遊市場綜合治理、質量監管、行業自律、工作聯動和旅遊行政執法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關法規的規定，完成了xx年度旅行社業務年檢和導遊年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢;全市155名導遊人員中105名通過年檢，6名暫緩通過年審，44名不予通過年審。

2、加強人才培訓，提升執法人員素質。組織各區(縣)旅遊行業管理和執法人員開展旅遊法規、安全等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經理和導遊人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。

3、積極開展旅遊市場整治工作。認真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務網點專項治理工作和xx旅遊服務質量提升年第一、二次旅遊市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅遊執法系統共出去執法人員1200餘人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導遊人員200餘人次，提出整改意見和建議200餘條。通過檢查，進一步規範了我市旅遊市場秩序。

4、依法、公平、公正處理旅遊投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好遊客信訪、諮詢和維穩工作。全年受理旅遊投訴5件，辦結5件，結案率100%;接受旅遊諮詢350餘人次;無一例羣體性上訪事件和較大以上旅遊投訴發生以及無行政複議案件發生。

三、大力推進行業精神文明和標準化建設工作

1、在全行業深入開展“xx年全國旅遊質量服務提升年**活動”和“民主評議政風行風活動”。把文明禮儀宣傳、窗口行業文明服務、廉政文化進景區與政風行風建設有機結合起來，以服務人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事為目標，促進機關和行業轉變觀念、轉變職能、轉變作風，提高工作效率和服務質量，保障遊客合法權益，促進旅遊業持續健康發展。

2、舉辦全市旅遊標準化培訓班1期，積極開展標準化試點工作，引導旅行社分等定級，賓館、景區和農家樂的創星工作。

第五篇：平湖市旅遊局2014年工作總結

平湖市旅遊局2014年工作總結

全年共接待旅遊者113.36萬人次，旅遊綜合收入8.72億元，比上年同期分別增長14.75%和9.27%。

1、認真開展保持共產黨員先進性教育活動

上半年，我局認真開展了保持共產黨員先進性教育活動，制定了活動計劃，落實專人負責。在廣泛徵求意見的基礎上召開座談會，深入旅遊企事業單位調研。每位黨員都做了上萬字的讀書筆記，結合自身實際寫體會文章，進行自我剖析，撰寫黨性分析材料，提出整改措施。

2、開展春綠江南金平湖油菜花探賞活動

按照市委建設"江南水鄉文化名城"工作要求，我局和曹橋街道聯合舉辦了"2014春綠江南？金平湖"油菜花探賞旅遊活動，設計宣傳資料，起草導遊詞，培訓導遊人員，並赴上海開展宣傳促銷。從4月初至4月25日，短短20天，共接待遊客2700餘人，收到了較好的經濟效益和社會效益，也得到了市領導的肯定。

為進一步做好這項活動，我們編制了平湖市金龍浜農業生態園旅遊開發規劃，並進行了規劃論證，目前已着手實施第一階段油菜花開發項目。

3、積極開展旅遊宣傳促銷

3月26日，我局和上海旅遊集散中心聯合組織了"千名上海人遊平湖"活動，同時和上海電視台等其他新聞媒體合作，立足上海開展宣傳促銷。4月和11月，分別參加了2014中國國內旅遊交易會和中國旅遊投資洽談會。

按照年初思路，我們組織開展了首屆旅遊商品（設計）大賽，挖掘開發具有地方特色的旅遊紀念品，同時還着手編制《平湖旅遊》一書。

4、強化旅遊行業管理

根據《旅遊星級飯店的劃分與評定》新標準，加強飯店上星工作，上半年完成了綠陽大飯店的上星工作，下半年完成了乍浦賓館的升星工作。同時不斷壯大旅遊行業隊伍，規範項目開發，下半年新增1家旅行社，完成了對民俗風情館、澳多奇農莊的aa級評定工作。

為提高服務質量，我們還積極選派旅遊企業單位參加技能比賽，並取得了較好的成績。

5、做好漢爵大酒店開工建設服務工作

6月17日，平湖漢爵大酒店樁基工程招投標評標會議在市招投標中心召開。經過三家投標單位的投標報價，最後武漢國機巖上工程有限公司中標。9月29日，工程破土動工。到目前為止，已完成投資2014萬元，預計年底基本完成樁基工程。

6、做好旅遊安全工作

3月23日，我局與全市20家旅遊企事業單位簽訂了旅遊行業安全生產目標管理責任書。3月8日，成立了旅遊行業安全生產檢查小組，負責對全行業的安全工作進行檢查。6月份，開展了"全國安全生產月"活動。三個黃金週期間，市假日辦充分履行監督職責，對全市旅遊行業進行安全生產檢查。

7、認真做好急性腸道傳染病防治工作

9月中下旬，我市突發霍亂急性腸道傳染病，我局及時調整工作重點，把做好急性腸道傳染病防控作為當前頭等大事，分工負責，層層落實，與重點旅遊企業簽訂責任書，成立了檢查組，不定期檢查星級賓館餐飲防控工作。

8、加強機關內部建設，規範管理

按照建設學習型機關活動的總體要求，我們制定了各項學習制度，認真學習政治理論和業務技能，積極參加各種知識培訓。同時，深入開展機關效能建設年活動，積極做好創建市級文明衞生單位活動各項工作。

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