市場部年終工作總結

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正文

第一篇：2014年市場部工作總結

2014 年工作總結
2014 年已接近尾聲，現將這一年來的工作情況，簡要彙報和總結一下。 一、經過前期努力學習除氟、反滲透設備等公司相關業務知識，在熟悉業務知識的同時， 在閻總的幫助下成功簽定了以下訂單： 1） 中交一航局第二工程公司的 200t/天苦鹹水淡化設備+灌裝線設備， 合同總額在 72 萬， 截止 到目前為止，回款已達到：680700 元 2）參加阜陽潁泉投標：在自身的努力和公司的配合下，在參與阜陽潁泉的投標中，制定 價格合理、標書製作較完美，最終潁泉我方中標。中標後在與阜陽大洋談合作問題時 提出了自己合理化的建議。與阜陽合作的合同金額為 49 萬，現已全部回款. 3）部分潛在客户正在跟蹤。。。。。。 二、招、投標 1、在本部門的努力下，我部門在 10 月前連續進行了多個投標，同時提出了關於投標的 合理化建議，投標包括：阜陽潁東、潁泉、界首、臨泉、蚌埠、西安等 6 個標段，由 於各種原因，有些標段雖未能中標，但在投標中得到了競爭對手價格，可以分析競爭 對手， 在製作招標文件時也學習到不少經驗， 同時也讓我部門人員熟悉了招投標流程， 鍛鍊了我部門人員對招投標的業務能力。 2、在 10 月後的投標中，其中曹縣倪集鄉、大集、鄆城、鄄城中標，臨清、陽谷、東昌 府、莘縣、安徽利辛縣東中標，未中標原因分析： 1）有部份是因為證件原因：沒有衞生許可證 2）有部份是沒有提前到水利局領導工作做到位 3）有部份是因為未分析好競爭對手的真實情況 4）有部分是投標文件欠缺 在以後的投標工作中，我部門將針對以上失敗情況進行更改和調整，吸取以上失敗 經驗，更好的完成未來的投標工作。 三、存在的問題 個人：由於我個人工作能力有限 在工作中個人能力上還有待提高， 個人：由於我個人工作能力有限，在工作中個人能力上還有待提高，帶領團隊和個 工作能力有限， 人處理問題的方式及方法中的不足之處還很多，需要多學習和提升。 人處理問題的方式及方法中的不足之處還很多，需要多學習和提升。 還很多 公司：各部門銜接還是覺得比較混亂。 公司：各部門銜接還是覺得比較混亂。 四、市場部 2014 年想法及建議： 1、全國各地開發有實力的代理商代步進行業務推廣；

2、拜訪水質較差的區域水利局進行推廣； 3、儘量多參加企業項目的招投標，因企業項目回款相對較好，站在公司的角度， 利於公司資金週轉； 4、加入中國採購與招標網會員，會員費：4000 元/年，我們能更快地知道全國各地的招 標信息。

以上意見及建議，僅做參考，我也是站在我的角度，説出我真實的想法。作為公

司 的一員，我希望公司能順利發展，輝煌騰達。

第二篇：市場部年度工作總結

今年上半年，市場部主要完成以下工作：

一、業務發展方面：制定業務收入計劃和發展計劃並採取措施指導、督促各縣區完成。

今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，並分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃

順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業務收入 萬元，絕對值排名全省第 位，完成形象進度的 %。寬帶終端新增 户，寬帶專線新增 户，有人值守公話新增 户，普通電話新增 户。

市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃， 對業務推廣有很好的指導意義。

二、基礎管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用户拆機、清理長期欠費、客户資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。

從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核並行，每月儘量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每週稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬於情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低於98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低於省公司要求的最低限額，從連續5 個月調帳超過 萬元，達到5月份的 元。

為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用户都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用户時引導用户使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用户更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。

三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用户拆機、雙停、單停、零費用用户續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用户高度重視，通過每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，對長期零費用用户的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

四、存在的問題和困難

1、由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。

2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：

一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，瞭解用户使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。

二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。 管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改進。

第三篇：市場部工作總結

xxxxx年工作總結

時間過得真快，轉眼之間，xxxxx已接近尾聲，這一年裏在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了很多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、本年度完成產值情況

本年總產值共計：xxxxx元，其中預試產值為xxxxx元；維修產值為xxxxx元；改造產值為xxxxx元；銷售產值為xxxxx元。

二、客户評價

我們是一個服務行業，不論是負責洽談業務、維護客户的市場部還是奮鬥在一線工作的工程部，一個良好的服務態度對我們來説非常重要；在維護用户的回訪中大部分客户對我們的服務表示比較滿意和認可，當然也有用户對我們提出一些存在欠缺和不足的地方，我們也會對用户為我們提出的一些好的意見和建議，努力改善自身的不足，營造更好更完善的的服務。

三、查户數量

在我們日常工作中，有以前老客户的關係維護，也有新客户資源的開發。在老客户關係維護工作中經常地與客户保持聯繫和登門拜訪增加彼此之間的情誼，讓客户和我們成為朋友，來促進長期友好合作的機會。在新客户資源開發方面，我們做市場的，不單單要對我們的工作業務熟悉，更重要的是專業性和説服力。口才只是表面的裝飾，説服力才是重點。説服力不夠，很難説到客户心坎上，達不到共鳴，當然不能引起客户對你的信任，就更談不上和你合作。客户沒有時間聽你廢話，儘量用簡單有效的而且具有專業性的話語説出你的目的。當和客户發生異議時，要有同理性，順着客户的心理往下走，才能增加客户的好感度，才能讓我們與客户之間關係更近一步，也加大了成功的機率。 在這一年中新查xxxxx户，回訪xxxxx户。

四、公司的人員配合

隨着公司一天一天的成長一天一天的壯大，大家的工作也越來越忙，工作中難免會遇見困難和需要同事之間幫助的時候，大家也都積極的配合和幫助有困難的同事；我們大家是一個集體，在工作上我們是一起工作的同事，有大家的相互幫助和支持我們的工作就能更加順利、輕鬆的完成。在生活上我們也是朋友，有大家的相互幫助和支持我們的生活也是充滿着色彩的。

xxxxx年，是全新的一年，我將繼續努力改正過去工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予的每個工作安排，虛心向領導、同事學習，我相信憑着自己的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在2014年做出更好的工作成績。

第四篇：市場部工作總結

市場部2014年3月工作總結

市場部3月份工作重點如下：

一、 設計並跟進裝修各品牌展廳15個，其中：

威尼：邛崍、鄭州、貴陽、桐梓、丹陵、北京、新鄉； 阿瑪尼：德陽、邛徠、佛山；

榮華：重慶、大足、龍水、眉山；

康地：綏德。

二、康地2014拋光磚畫冊設計製作回廠。

三、康地內牆磚畫冊設計進行中。

四、康地網站設計開始進行。

五、設計製作各品牌拋光磚宣傳品、廣告。

六、協調裝修工進行各品牌專賣店裝修工作。

七、設計耘陶小地磚和威尼小地磚vi、取名。

八、設計榮華公司展廳仿古磚展示。

九、設計榮華眉山仿古磚展示。

十、進行威尼新鄉仿古磚展示的前期工作。

節能降耗：

在成本控制上，本部門現受理一切業務成本較前期均下降5%—15%，如廣告製作、畫冊設計、印刷、裝修費用等。

本月在廣告製作、標籤製作、電話費、電費、電腦耗材等方面控制節約資金約為：2600元。

總結：

本月在工作效率上有所降低，人員情緒變化較大，已有兩個員工離職。因品牌較多，事情煩瑣、人手有限，我部只能視情況而定先後，故有些工作不能及時完成。展廳設計上沒有系統的跟進服務，沒有按照公司要求做好監督執行專賣店形象的工作。但還是有一些成績的，比如已竣工的威尼北京展廳和阿瑪尼佛山展廳在裝修風格和設計上較前期有所突破，反映良好，但總體仍有粗糙、不精緻的感覺，還需不斷努力。

在此代表本部門向各位致歉，我將迅速調整好自己的心態、凡是嚴以律己，並幫助本部員工樹立良好心態和積極性。並真誠希望能夠得到領導同事們的幫助、支持與理解。

2014年4月工作安排如下：

一、 協助各品牌建立規範的專賣店，按照公司要求嚴格監督執行。

二、收集市場高端產品信息，廣納設計思路。

三、對榮華展廳仿古磚展示進行局部範圍的更新。

四、繼續進行康地內牆磚畫冊的設計工作，本月內完成。

五、繼續跟進康地網站的設計工作，並在本月內完成。

六、設計威尼新鄉展廳仿古磚展示，並依次進行更換。

七、對每款產品從開發到展示設計到終端市場的反應形成系統化，並

全程跟蹤。

八、設計各品牌專賣店。

九、重新擬訂更合理的工作職責，分品牌專人專責。

十、組織本部門員工學習，達到增強團隊凝聚力、執行力、設計能力、

進取心，努力挖掘潛能，讓每個人在工作中能發揮出最大作用，漸入佳境、輕鬆應戰！

威尼公司市場部

2014年4月3日

第五篇：市場部工作總結

2014年市場部年終總結 這個世界，有這麼一小撮的人，打開報紙，是他們的消息，打開電視，是他們的消息，街頭巷尾，議論的是他們的消息，彷彿世界是為他們準備的，他們能夠呼風喚雨，無所不能。所以，每個人的目標都是努力成為這一小撮人。

2014年2月份，我加入了常州力虎這個團體。入職的第三天便背上了厚厚的行囊前往義烏開始了我半年的工作生涯，直至8月份回常工作至今。

對於自己的第一份工作，還是滿懷熱忱地幹好自己的本職。前期當然是學習階段，在義烏的半年生活，收穫也頗多，雖然談不上學到了很多東西，至少在這個市場的氛圍中聽到體驗到很多。從對汽車市場的一無所知到略懂皮毛，都是一個進步。

現在回到常州，偶爾懷念在義烏的生活，因為在那邊的工作，是完全靠自身的主動性，因為沒有領導的(更多請搜索：)監管，心中的信念是學的更多回來學以致用。

以上是對本人在義烏工作半年的感慨，以下是回常半年工作總結！

回到常州開始的是忙忙碌碌的生活，因為我們的公司常州力虎是從一片荒草地建立成今天嶄新的展廳。這是一個漫長的過程，需要每一個人付出辛苦的勞作。我也是其中一個。

對於自己的工作，有人説做汽車4s店市場工作的是男的當畜生用，女的當男的用，這一點確實是事實。因為每天的工作各種各樣，在別人看來，每天都坐在辦公室裏面對着電腦，很舒適，很安逸。不是銷售顧問天天在展廳接待客户，不是維修技師趴在地上修車。殊不知，我們在後面做着後勤工作。工作的層面不一樣，每一個人的看法都不同。

市場部的工作是包羅萬象，大到想着如何提高展廳的客流量，做怎樣的廣宣

活動、投怎樣的媒體才會促進我們的銷售量；小到展廳每一個角落的佈置你必須都清楚。不錯，這個就是我們的工作。

作為市場專員的我，在這個崗位上，我的工作任務是做好內部後勤事務。 建店初期，展廳大大小小的佈置，聯繫製作商購買最新符合捷豹路虎ci標準的物料等等一系列的工作。那個時候是炎熱的大夏天，捧着大小圖紙來回工地上奔跑，那個不是辛苦，那個是激動，當看到展廳一步步成形的時候，內心也有一種成就感。和所有同事一樣，都期待着早日入店。

poca驗收時期，焦急忙碌的加班，為的只是我們可以早點通過驗收，正式營業，那是一種主人翁的精神。

像唐曾取經歷經九九八十一難那樣，我們過五關，斬六將，終於迎來了開業這個喜慶的日子。開業的日子雖然辛苦，但是，痛並快樂着，有的時候當你覺得很累，抱怨為什麼別人不要加班你卻深夜還需要加班的時候，想想，咬咬牙也就這麼過了，等順利開業完成後就大功告成了。這也是一種榮譽感。

開業過後緊接着就是審計，這項工作每一個人都不能怠慢，當然，在本部門三人的通力合作之下，我們也順利地通過了。

通過這半年的實踐經驗，我對自己總結以下幾點：

1、一個人的力量是渺小的，通力合作，加強溝通可以事半功倍

2、凡事親力親為比較好，在你忙碌的時候可以依靠別人協助你，但是最終的事項你必須親自檢查核實妥當

3、當你覺得自己抱怨太多，不公平的時候，忍，風雨過後見彩虹

4、在職場上工作要警言慎行，少説話，多做事

5、充分相信你的領導，即使他/她不會給你相應的平台，但是要在領導手下

幹好事，學會察言觀色

6、與同事處好關係，互幫互助

最後，在新的2014年，對自己提出以下幾點希望：

1、做好本職工作的同時，提升自身技能

2、擴大汽車市場行業的交流面，特指媒體這一塊（必須加強）

3、不要厭倦自己的工作，每天重複做同樣的事情，靜下心來，努力做好本職工作，打破王總説過的“剛畢業的學生幹不長”的話語

4、調整工作心態，更積極、更樂觀做好市場專員工作

最後，希望在2014年新的一年中，機會多多，賺錢多多，努力配合市場部人員做好市場工作，銷售部銷售業績蒸蒸日上。

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