商場市場部個人年終工作總結

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正文

第一篇：商場市場部個人年終工作總結

一年的尾聲開始想念很多東西。想念畢業那刻與室友們相擁而別的瞬間；想念收穫第一份正式工作時候的激動；想起收拾行李那刻的表情以及沿途關於未來的設想；一年的尾聲也想要感謝很多人。感謝那些曾指導過我的領導和前輩們，是他們的無私和包容使我能快速融入這個集體；感謝中國市場部的每一個人，雖然沒有太多的接觸和表情，但是我己經把有關你們的記憶放在心中。

時間不經意間從指尖滑過。從進入兆吉鞋業有限公司到現在，己將近兩個月的時間，而我也開始了一段新的工作學習歷程。剛跨出社會的我，從來不關注時尚的我，連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我，在選擇這裏的同時，需要學習很多東西。關於時尚、關於美學、關於色彩、關於四季、關於設計等等。

兩個月的時間不算長。短暫卻印象深刻的軍訓，公司規章制度和企業文化的培訓，來中國市場部第一天前輩們的循循善導，都好像是昨天才剛剛上演似的。兩個月的時間，也足以讓我們融入兆吉這個集體，並對它產生難以割捨的感情。它的歷史、它的文化、它的核心價值以及它的規章制度等等。許多話語還在耳邊縈繞。對質量的執着追求，“真”、“善”、“美”的核心價值觀以及關於“杯奶頭牛”的故事等。在這裏的生活，少了幾分奔波，多了份安逸，我們在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，過着忙碌卻也充實的工作。

兩個月的時間，己經讓我開始喜歡這裏，工作也慢慢地步上軌道。從剛開始的全然陌生，到現在能通過模仿與整合或是自己偶然間蒙發的感動給每一雙鞋子做註腳。

剛到這裏的時候，每天瀏覽過往一些時尚類雜誌，並試着把那些美的詞句記錄下來，思考他們為每件衣服或是鞋子寫文案的角度。總有些文字會讓我感動，或是引發我體內的某種慾望。這時候會發現自己有諸多不足。不太出色的文字，對時尚圈子的全然陌生，跟生活在那個層次的消費者的距離以及和關於設計和美學的種種。

為了能儘快適應工作，我努力去查尋各種資料，網上的、雜誌上的，或是在購買來的書上的。拖學廣告學的朋友介紹了幾本廣告學的書，也藉機會了解了李欣頻、許瞬英這兩位台灣文案作者。

這個月，開始嘗試着寫關於2014湯普、b&b春夏流行趨勢，以及主要鞋款的文案。這對我來説，是一個比較艱難的過程，而在這之前，我一直希望陳小姐能把我派去設計、開發組學習一些時日，瞭解鞋子的特性和以及材質的運用等。我反覆看這些需要寫的鞋子，並儘量把某些特徵記下來，然後去一些時尚網站尋找一些類似鞋款的相關介紹，並翻開以往看時尚雜誌所做的筆記，實在是沒辦法，會下樓去看每雙鞋子，雖然還是不會給那個獨特的地方取一個好聽的名字，但是幸運的時候會碰到一些業務部的人，這讓我收穫不少。

不管結果如何，過程終究是享受的，但是多日的努力終於得到收穫後，那種心境是無法用言語來表達的，就要這份工作所帶給我的感動。在學到東西之餘，也體驗到工作帶給我的樂趣。

在這差不多兩個月的時間裏，我主要負責如下工作：

1、公司對內、對外的一些文字內容的撰寫。如：湯普30週年慶祝致會員的感謝信、公司對外新年賀卡和新年促銷短信等等。

2、根據商場要求，提供統一的商場包裝宣傳文字，或是企業產品的文案撰寫。如：2014春夏湯普流行趨勢、b&b春夏流行趨勢、dm宣傳冊文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百納商場文案、女友資訊文案和婚鞋文案撰寫等。

從進公司到現在，通過自己的點點滴滴的學習與積累，還有領導與前輩們的幫助，瞭解了各部門的作業流程，自己的工作也開始步上軌道。但是離公司要求的和我所追求的一個好的文案者還有一段很長的距離。當然，也有些不足的地方。比如：寫的文案並不能打動我自己、存儲知識過少，偶爾會覺得腦袋真空、不夠細心以及與部門同事之間交流甚少等。2014年是充滿希望與挑戰的一年，我會繼續以一個學習者的姿態，去完成所交付我的每一項任務，並努力改正這些不足之處。

為了使以後工作更加高效、完美，我將努力做到以下幾點：

1、端正態度，積極主動，努力學習，虛心請教並聽取各方面意見；

2、繼續用心去看每一份時尚雜誌並做認真做好筆記；

3、收集與公司產品相關的訊息，爭取對公司品牌進行全方位的瞭解。

4、以學習者的姿態，爭取高效完成交付給我的各項作務。

5、加強對時尚、商場等與工作相關的知識的瞭解。

以上就是我這近兩個月來的工作總結，不足之處敬請指正，謝謝！

第二篇：市場部個人工作總結

本文由好範文小編輯收集整理，以下提供一篇市場部個人工作總結給大家參考！

本人自xxxx入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調專員職務，主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業市場分析報告、競品項目調研、市場動態監控、為營銷策略調整提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告（週報、月報）、四城市房地產銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產市場月度宏觀分析報告、市場動態監控等；臨時性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等；專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。

市場部作為營銷管理中心結構調整及專業分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業參考意見及決策支持。之前工作範圍僅侷限於項目調研及市調報告，後經本人建議領導認可改進並豐富了各種專業報告的表現形式及結構，豐富了內容涵蓋面並相應提升了專業性及可讀性，增加深化了報告種類。和領導及同事一起重新搭建了市場部工作架構，理順了工作流程，並不斷對報告模板進行改進提高，使之實現流程化、專業化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態和決策參考內容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調研，在全面詳細瞭解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見，最終促成了“首付分期”策略應用於在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

在售項目競品監控是市場部重要例行工作之一。根據對在售項目周邊區域競品項目的長期市場跟蹤及調研，市場部依據同區域、同期入市、產品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在於通過各個項目的優劣勢對比分析，學習及借鑑競爭對手成功的賣點及營銷策略併為我所用，並將優劣勢賣點應用於銷售説辭及推廣策略改進工作中，對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。

在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績。

雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處於起步階段，需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今後工作中虛心學習，不斷改進提高，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應有的貢獻。

第三篇：市場部個人工作總結

2014年個人工作總結

自今年3月份始，我加入***，進入市場部工作。不覺年終將至，半年多來，在領導和同事的關心和幫助下，我獲益良多。

在部門裏，我的工作內容主要是工程合同的簽訂流程、管理歸檔及部門的考勤工作。公司今年經歷了資質升級時資料收集之亂缺，下定決心統一規劃資料歸檔，從九月至十一月，我將近年來的合同及各類文件重新裝盒歸檔，並移交至檔案室。在合同簽訂方面，與客户面對面打交道，我剛開始對工程知識懵懂無知，現在能簡要回答客户的問題，為客户服務。

回首過去一年，我公司在市場拓展方面取得可喜的成績，業務水平不斷上升，在其它部門的一致協作下達到並超過本年度的經營目標的150%。在成績面前我們不能驕傲，還應該清楚地看到在業務開展過程中存在的問題。

1、 在簽訂合同時對部分條款並沒有做到具體情況具體分析，承包方式的特殊情況沒有在合同裏面説明以作約定，影響了我們跟客户的協調溝通以及工程的開展情況。

2、 對客户付清合同款項追蹤不及時，以致於追收積欠工程款佔用了工作任務中較大的比重，影響新業務拓展的進度。經過數月不斷努力，今年已累計追回歷年積欠款總額的90%，大大降低了壞賬死賬的比率。

3、 檔案管理鬆懈，甚至出現合同文件缺失的情況。現已建立統一建檔標準，將工程相關檔案資料有序管理。

在新的一年工作開展之前，我們應該總結反思過去工作中存在的問題，並且努力在以下幾個方面進行改善。

1、 建立服務客户的意識，從客户接到預算書至工程竣工，全程追蹤工程狀況，及時為客户提供最好的服務。

2、 優化工作流程，將工作流程拆解重組，部內人員各司其職，將每項工作落到實處，及時處理，提高工作效率。

3、 建立檔案管理、保密意識，注意對工程相關資料的收集，日常借入借出需按照程序登記在冊。

4、 對於我個人而言，急需充實關於工程的專業知識，特別是概預算設計，這對我在審核合同、回答客户疑問、追蹤工程進度具有非常現實的意義。 過去已成歷史，為我們提供經驗教訓，在將來迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，盡我所能的工作，為公司創造更大的價值，為公司持續發展貢獻自己的力量。

第四篇：市場部個人工作總結

小編推薦的一段不錯的工作總結，希望大家在新的一年工作順利。

本人自xxxx入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調專員職務，主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業市場分析報告、競品項目調研、市場動態監控、為營銷策略調整提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告（週報、月報）、四城市房地產銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產市場月度宏觀分析報告、市場動態監控等；臨時性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等；專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。

市場部作為營銷管理中心結構調整及專業分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業參考意見及決策支持。之前工作範圍僅侷限於項目調研及市調報告，後經本人建議領導認可改進並豐富了各種專業報告的表現形式及結構，豐富了內容涵蓋面並相應提升了專業性及可讀性，增加深化了報告種類。和領導及同事一起重新搭建了市場部工作架構，理順了工作流程，並不斷對報告模板進行改進提高，使之實現流程化、專業化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態和決策參考內容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調研，在全面詳細瞭解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見，最終促成了“首付分期”策略應用於在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

在售項目競品監控是市場部重要例行工作之一。根據對在售項目周邊區域競品項目的長期市場跟蹤及調研，市場部依據同區域、同期入市、產品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在於通過各個項目的優劣勢對比分析，學習及借鑑競爭對手成功的賣點及營銷策略併為我所用，並將優劣勢賣點應用於銷售説辭及推廣策略改進工作中，對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。

在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績。

雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處於起步階段，需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今後工作中虛心學習，不斷改進提高，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應有的貢獻。

第五篇：市場部個人工作總結

工作總結

個人工作總結

王媛媛

從十月份到現在歷時三個月的時間，回首走過的這段路程，我感到很榮幸能與公司各位領導們和同事們相識相知，我在公司所有人的身上都能學到很多知識，都是我在學校裏學不來的東西，對此我身懷感激。身為電子商務專業畢業的學生，我立志要終生服務於電子商務這個行業，當然我知道做電子商務這一行也很辛苦，很不容易。三個月以來我心中最大的感受就是，在學校學到的東西真的不足以應對這個社會，所以作為我人生歷程的第一份工作，我每天最開心的事情就是能學到非常的東西，下班後再慢慢消化，在別人開來，我很辛苦，但是我自己一點都感覺不到，我每天最開心的事情就是來上班，有的時候學校有事情，需要請假，我都感到很遺憾不能上班，彷彿讓我失去了我最珍貴的東西。我始終堅信：要想做好這份工作，不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要勇於專研。因此，我，作為一名應屆畢業生需要學習的東西還很多很多。

思想修養

作為一名電子商務專員，要想完美的完成工作，首先必須樹立正確的世界觀和人生觀。記得楊總借給我《把信送給加西亞》這本書，我學到了很多，首先，一個人要想做成一件事情，前提是自信，如果一個人沒有了自信，別説成功了，就連最基本的生活都很難保障吧。其次是態度，無論是工作態度還是生活態度，都要堅持積極向上的狀態。最後就是行動，這是關鍵。行動要果斷，不拖拖拉拉，領導交給任務，一定要從計劃到行動，都要負責到底。除了個人素質上的提高，還要注重團隊精神。我明白楊總給我這本書的意義，就像書裏所説的“真正的英雄就是那些做好自己工作的人”，我要做我自己的英雄。

技能提升

在這三個月中我積極認真參加公司的各種培訓。對於礦山這個行業，慢慢的從一無所知，到現在越來越多的瞭解。我會對於我不懂的問題，及時的問龐部長、瑞瑞等身邊的她們，同事之間的關係都很好，每每我問問題，她們總是積極的幫我解答，對此我表示感謝，也非常感動，沒畢業前，聽到的都是公司裏的勾心鬥角，我只能説我很幸運，第一份工作找到環境這麼和諧的公司裏，我一定會認真努力以更高的要求來要求自己，努力告誡自己，把工作做

好。 工作總結

説完行業知識的瞭解以外，我想再説説電子商務專業方面的技能知識，我身為電子商務的本科畢業生，在學校，老師也講授了很多專業知識，不想其他專業一樣，我覺得我學到的東西很實際，在我現在的工作中都能用得着，但是畢竟學校的資源有限，對於理論的學習，學校給我們實踐的空間畢竟有限，所以工作以來，每天在工作中都可以把以前老師教授的東西進行實踐，並且自己可以以自己的方式方法來對這些知識進行擴展延伸，真正變成自己的知識，這個過程是令人愉悦的。電子商務這個行業不是一味的埋頭苦幹就能出成績的，要有很多技巧在內，所以在工作之餘的時間，我除了學習礦山行業方面的知識以外，也會學習很多電子商務推廣方面的技巧，在網絡上，關於電子商務的技巧分享非常多，選擇的我需要的，目前來看，效果還是很好的，我要繼續不斷專研，以探索出屬於我自己的獨特的道路。 工作內容

作為一名電子商務專員，我主要的工作內容就是在網絡上發佈公司的產品信息（當然，這個渠道很多種），客户看到我們的產品信息，就會跟我們聯繫，我們再詳細的向客户闡述我們的產品優勢，對客户進行報價，客户決定下訂單以後，我們做好合同，請客户簽字，客户簽字回傳，然後我們等待客户打款，款到發貨，跟蹤物流的動態，貨到了以後提醒客户取貨，然後再對客户使用我們的產品的情況進行跟蹤，以方便進行售後服務。這筆單做好以後，要定期跟客户溝通，跟客户培養良好的關係，方便以後再次合作。

工作展望

通過這三個月工作，我通過工作學到了很多關於礦山和電子商務這兩個行業的知識，業務上也做出了一兩單生意，這讓我對自己來年的工作更加的有信心。在李總和楊總的身上，我不僅學到了很多專業知識(感謝訪問本站)，還學到了很多做人的道理，我非常榮幸第一份工作遇到這麼好，這麼優秀的你們。但是我知道，我現在所會的還是遠遠不能達到工作要求的，尤其是在跟客户溝通方面，我會在2014年繼續努力學習，多思、多試，努力把工作做到最好。

2014年對我最有幫助的人：李總，楊總，龐部長，孟經理，趙工，孫瑞瑞，湯曉麗。

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