技術運維服務個人工作回顧

個人工作回顧（CBA-文字版）

看看過去

在過去的三個月時間，我負責在合景-目林的環球都會空間給客户提供運維服務，從開始的適應客户辦公環境，到客户的辦公模式（共享租聘辦公），接觸到客户繁多的系統，深知只有不斷的進行學習提升自己的能力，才能為客户提供更好的服務，期間為客户提供機房日常巡檢，配置郵箱，VPN，CRM，OA，PMS，ERP，門禁，打印機等的故障和問題處理，同時協助配合客户空間經理和CA、總部IT人員的工作，處理客户其他空間的故障和需求，提供及時響應，按客户的流程細節用專業的技術服務客户。

想想現在

優點：

一、對工作要熱情，積極向上,敢於接受挑戰，與客户同事相處融洽。

二、對學習客户各服務器和相關係統有很強的興趣，在積極學習未接觸過的客户系統相關知識

三、接受能力強,因為之前PMS、ERP和門禁等系統管理經驗，對客户系統能快速的熟悉處理故障

四、有多年的中小型企業網絡管理員經驗，獨立處理問題能力強，思維敏捷。

不足：

一、自己在處理故障細節方面還是做的不夠好，思路判斷能力還需要提升。

二、剛開始有一點急燥心裏，難點問題處理不夠積極，要加強這方面的能力。

三、平時遇到問題和困難的時候，考慮不夠全面，把握細節方面有待提高。

四、對待客户數據重視度需要提高，要保持謹慎，提高自己的風險把控能力。

規劃未來

在今後的時間裏，要多利用業餘時間努力學習自己欠缺的IT知識，學習各種服務器知識，爭取往服務器運維工程師方向努力，同時要提升自己故障處理上的專業技術能力，在工作中針對自己的不足，嚴格要求自己，細心謹慎， 提高自己理解、思考能力，難點問題及時跟進反饋。