2019年新入職櫃員個人總結

2019年新入職櫃員個人總結

距離今天為止，我的櫃員生活已經XXX了，從剛開始臨櫃的激動興奮和些微的惴惴不安，到現在體驗到工作的不易和枯燥，這更加堅定了我要把工作做好的決心。這與自己前20多年的生活完全不同的幾天讓我思考良多、受益良多。

作為一名實習生時，我簡單地認為櫃員只要不點錯金額就可以了，現在回想前XXX的經歷，發現做好櫃員工作真得很難。不僅不能搞錯金額，而且面對各別客户可能出現的刁難。單獨上櫃後讓我學到不少臨櫃經驗，我體會到，作為銀行一線員工，關注細節的重要性。一個細節的變化，可能會有不一樣的效果。在業務處理細節方面。面對大量的系統指令，我還是略顯機械化地使用。面對客户提出的多個要求，有時思路不夠清晰，思維會有僵持。、
在這幾天中，通過同事前輩們的悉心教導，我已基本掌握了大部分的工作內容，但是我深刻地明白到自己還有很多不足之處，與前輩們還有很大的差距，很多業務和產品還不熟悉，在與客户溝通時也很青澀，有時客户向我諮詢業務時，由於自己的不足而不能給與客户詳細的解答，或是偶爾為客户進行推薦而遭到拒絕時，我都會感到很受挫，但這同時也更加堅定了自己要熟悉業務、把工作做好的決心。於是每天下班之後我都會回憶當天的工作內容，總結複習學習到的新業務，並反思自己需要改進的地方，在第二天的工作中絕對不犯同樣的錯誤。

XXX個月説短並不短，學習的內容也挺充實的，也讓我體會到業務知識欠缺的嚴重性。我還要不斷學習他人的長處，尋找自身的不足。在工行這個大平台，實現自我價值，為工行奉獻青春和熱血。

王  越

2019年  月   日