質量監督員個人工作總結

相關人員接到通知後，在規定的時間內提交責任範圍內的總結報告，並由以下規定人員提交總結：

(1)以往管理評審所採取的措施的情況：由質量負責人負責彙報。彙報要點：輸出要求內容、完成方式、完成情況、完成情況的持續有效性、有無進行跟蹤驗證、有無需要改進的地方。

(2)與管理體系相關的內外部因素的變化：由質量負責人彙報。

(3)客户滿意度、投訴和相關方的反饋：由質量負責人負責彙報。彙報要點：年度收集或受理了多少申訴、投訴及客户反饋、多少正面的、多少負面的。申訴、投訴及客户負面反饋如何分析、糾正、反饋、並獲得客户認證的。哪些方面是最好或問題嚴重的、是否藉此對體系哪些環節進行了改進的。

(4)質量目標實現程度：由質量負責人負責彙報。彙報要點：提交質量目標的核算記錄，質量目標是否達到文件規定要求的結論描述，是否需要對質量目標進行調整的建議。

(5)政策和程序的適用性：由管理者或其授權人負責彙報。彙報要點：外部法律法規、認證機構對檢驗檢測機構資質認定評審要求變化情況；內部組織結構、發展方向的變化情況；現行的體系文件對這些變化的要求的覆蓋和細化情況；是否需要對體系文件描述進行調整的建議。

(6)管理和監督人員的報告：由管理層人員和質量監督員彙報。彙報要點：管理層人員針對體系文件中規定的職責對履行這些職責的情況、履行過程中遇到的問題、問題的解決情況、職責範圍內改進的建議。質量監督的範圍、頻次、發現的問題、糾正完成情況、糾正後活動的持續有效性、監督環節的調整、合理化建議。

(7)內外部審核結果：近期內部審核的結果總結：由內審組長彙報。彙報要點：內審的時間、內審的實施整體情況、內審中發現的不符合項完成情況、因不符合項的糾正實施了哪些方面的改進、內審合理化的建議。由外部機構進行的評審總結：由質量負責人負責彙報。彙報要點：有無外部機構的評審、哪些外部機構（認證管理部門、行業管理部門、行政管理部門）開展了評審、評審的情況及結論、評審的整改完成情況、評審活動對那些環節進行的改進。

(8)糾正措施：由質量負責人負責彙報。彙報要點：年度各項活動中發現的不符合項採取的糾正措施的總結數量、完成情況、改進的環節。

(9)比對和能力驗證結果：由技術負責人負責彙報。彙報要點：哪些項目開展了實驗室間比對和能力驗證，為什麼開展、開展的結果如何、如何應用這些結果、有無對存在的不符合或不滿意結果進行的分析和糾正、糾正是否獲得認證。

(10)工作量和工作類型的變化：由技術負責人負責彙報。彙報要點：現有的工作量和工作類型是否滿足組織發展要求，是否需要增加或減少工作量和工作類型、為什麼需要調整工作量和工作類型、調整哪些工作量和工作類型、需要什麼支持、什麼時間調整到位或執行、執行後如何驗證、何時開展評審。

(11)資源的充分性：技術負責人負責彙報，人員、設備、環境等資源是否充分，更新、購置需求等。

(12)應對風險和機遇所採取措施的有效性：管理層負責彙報採取相應的措施。

(13)改進建議: 由相關人員負責彙報。彙報要點：在各類總結匯報中寫明。

(14)其他因素，如質量控制活動、員工培訓；由技術負責人負責彙報。彙報要點：年度資源（人力資源、設備資源、耗材資源、場地資源、技術資源）的使用情況、是否滿足年度工作的要求、人員進行了哪些方面的培訓、培訓的頻次、培訓達到的效果、通過培訓發現的問題，改進的情況。根據下年度的發展方向、項目結構調整情況，需要哪些資源配置、需要對人員進行什麼培訓、培訓應達到什麼程度。